接線崗位職責(zé)內(nèi)容 接線員崗位要求(11篇)

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接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇一

1、接聽客戶電話,了解客戶要求。

2、對(duì)客戶進(jìn)行電話維護(hù);客戶進(jìn)行產(chǎn)品、售后維修等滿意度調(diào)查。

3、日常電話維護(hù)及數(shù)據(jù)匯總。

4、做好售后回訪工作,建立良好的客戶關(guān)系,以提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度。

5、責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、為人懇切可靠,工作積極,自信、敬業(yè)。

1、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有耐心。

5、有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇二

1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、45歲以下，男女不限；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，流利，音質(zhì)明了，無腔調(diào)；

4、具備計(jì)算機(jī)操作潛力，文字錄入速度快，每分鐘40字以上；

5、語(yǔ)言表達(dá)潛力佳、思路明了、反應(yīng)靈敏，良好的溝通潛力以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

6、具備認(rèn)真的心態(tài)及較強(qiáng)的抗壓潛力，能吃苦耐勞承受工作壓力；

7、有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇三

1、接聽客戶打進(jìn)來的關(guān)于對(duì)產(chǎn)品的咨詢、投訴方面的電話。

2、主要負(fù)責(zé)接聽電話，對(duì)客戶的來電登記記錄。

3、維護(hù)客戶關(guān)系，浮現(xiàn)公司良好形象。

1、大專以上學(xué)歷，有建筑方面服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，擅長(zhǎng)電話溝通，反應(yīng)靈敏

3、耐心細(xì)心，良好的客戶服務(wù)意識(shí)

4、有職責(zé)心，團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力

接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇四

1、根據(jù)公司帶給的客戶電話，負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，向客戶講解樓盤信息。

2、透過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作。

3、根據(jù)客戶資料定時(shí)做回訪電話。

4、客戶資料的記錄以及整理。

1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)潛力佳；

2、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇五

1.主要從事公司產(chǎn)品接線總裝調(diào)試;

2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)用控制板的內(nèi)部生產(chǎn)調(diào)試和故障排除;

3.必要時(shí)承受產(chǎn)品客戶端的技術(shù)服務(wù)工作;

4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

1.高中或以上學(xué)歷,具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷者優(yōu)先;

2.能看懂電路原理圖,具有接線工、電工或電路板焊接工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.為人懇切踏實(shí),具有較強(qiáng)的責(zé)任感,具有團(tuán)隊(duì)精神,有良好的溝通能力;

4.能適應(yīng)必要的出差。

接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇六

1、在訂房時(shí)間和營(yíng)業(yè)時(shí)間中，合理地為有需要的客人換房加房并房等，做到細(xì)心提防，避免出現(xiàn)訂房中出現(xiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象。

2、準(zhǔn)備好日常營(yíng)業(yè)用品，檢查電話對(duì)講機(jī)是否有故障，整理營(yíng)業(yè)臺(tái)的擺設(shè)和衛(wèi)生。

3、客人遲遲未到，應(yīng)禮貌委婉地用電話催促客人，確定客人的到達(dá)時(shí)間。如再次推延，在房間需求量不夠的狀況下，請(qǐng)求客人盡快到達(dá)或取消預(yù)定。

4、當(dāng)營(yíng)業(yè)過程中《房態(tài)表》如有更改，如換房加房等，應(yīng)及用對(duì)講機(jī)通知咨客，保證每名咨客均有回應(yīng)。與咨客構(gòu)成良好的溝通，已到已走復(fù)房轉(zhuǎn)房等信息及時(shí)到位。

5、收市時(shí)做好記錄，檢查訂房表是否有誤，向財(cái)務(wù)部呈交當(dāng)天的報(bào)表，以便核對(duì)經(jīng)手人的.業(yè)績(jī)提成

6、有預(yù)定婚宴壽宴等宴會(huì)的客人，應(yīng)主動(dòng)詢問客人電話，通知營(yíng)業(yè)經(jīng)理接洽。

7、預(yù)定已滿時(shí)，禮貌地向客人說明，并請(qǐng)客人留下聯(lián)系電話，以便有退房時(shí)重新聯(lián)系。

8、當(dāng)客人到店預(yù)定，要求看房時(shí)，應(yīng)暫時(shí)放下手頭的工作，將客人帶到需要的房間參觀，并耐心地介紹消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)房間功能餐臺(tái)人數(shù)等。

9、上崗前持續(xù)精神飽滿端莊大方聲音甜美。

10、理解客人的預(yù)定和營(yíng)業(yè)人員的代訂，詳細(xì)禮貌地詢問客人稱呼人數(shù)電話時(shí)間和其它具體要求，為客人安排滿意適當(dāng)?shù)姆块g或臺(tái)位，并在《房態(tài)表》上做好記錄。

接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇七

1、接聽電話對(duì)客戶意向進(jìn)行分類

2、負(fù)責(zé)客戶資料的整理與審核

3、負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)和跟進(jìn)；

1、具有良好的表達(dá)潛力和溝通潛力，學(xué)習(xí)潛力強(qiáng)；

2、工作認(rèn)真主動(dòng)，職責(zé)心強(qiáng)；

3、熱愛金融服務(wù)行業(yè)，有無經(jīng)驗(yàn)均可；

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接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇八

1.按原理圖進(jìn)行電柜器件安裝及接線,現(xiàn)場(chǎng)電纜接線

2.熟悉各種低壓器件的操作,

3.工作態(tài)度積極

4.能適應(yīng)短期出差

1.電氣、電子、機(jī)械專業(yè),中專,中技或同等教育程度。

2.吃苦耐勞、勤奮好學(xué)、擅長(zhǎng)溝通.

3.有電工證,熟悉電氣圖紙.

4.有3年電柜廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇九

1、接聽咨詢熱線、微信在線,解答客戶會(huì)員服務(wù)相關(guān)咨詢及常規(guī)業(yè)務(wù)介紹。

2、維護(hù)客戶關(guān)系,定期客戶回訪,向客戶提供確鑿、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),提升客戶滿意度。

3、協(xié)助金融產(chǎn)品的認(rèn)購(gòu)服務(wù)全流程。

4、日常報(bào)表、客戶問題整理匯總并反饋。

5、其他上級(jí)臨時(shí)工作安排。

1、大專及以上,至少1年以上呼叫中心客服類工作經(jīng)驗(yàn),有金融行業(yè)專業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、具有良好的服務(wù)精神與自我情緒管理能力;

3、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;

4、良好的溝通素養(yǎng),親和力強(qiáng)。

5、辦公軟件操作熟練,打字速度60字以上/分鐘

接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇十

1、接聽客戶來電，回復(fù)客戶咨詢，記錄客戶信息，處理客戶問題；

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司、公司各部門的問題；

3、協(xié)助公司后臺(tái)部門解決問題；

1、職責(zé)心強(qiáng)，擅長(zhǎng)維護(hù)和持續(xù)客戶關(guān)系；

2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、抗壓潛力；

3、熟練使用辦公軟件

接線崗位職責(zé)內(nèi)容接線員崗位要求篇十一

1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)接聽；

2、及時(shí)將信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)及各部門員工；

3、其他文職類的工作；

1、口齒明了，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，講話有條理；

2、能用流利日語(yǔ)接打電話，傳遞信息；

3、能聽懂連云港方言優(yōu)先；