口才與職場溝通的作用新

千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦口才與職場溝通的作用人與人之間,語言溝通是少不了的,特殊是職場交談中,談話技巧由為重要,所以我們的口才與職場溝通是特別重要的，下面我給大家共享口才與職場溝通的作用的內容，盼望能夠關心大家，歡迎閱讀!

口才與職場溝通的作用

工作和生活中為什么會有那么多的不滿、埋怨和誤會?為什么“理解萬歲”會讓那么多的人產生共鳴?

事實上，我們大多數(shù)人花費50%-75%的工作時間，以書面形式、面對面的形式或打電話等多種方式進行溝通，

許多時候，我們埋怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。討論表明：我們工作中70%的錯誤是由于不擅長溝通所造成的。

溝通不是一件與生俱來的本能，溝通需要學習再學習，練習再練習，溝通不暢的緣由：

沒有主動去開啟溝通渠道：溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)覺他人的需要，呈現(xiàn)自已的需要”。所以我們應當有什么話就應當說出來(寫出來)。

沒有選擇合適的溝通渠道：有些話，什么時候說，什么地點說，由誰來說，怎么說，什么方式來說，往往都要考驗一個人的才智和閱歷

沒有營造融洽的溝通氛圍：良好溝通的先決條件是和諧的氣氛。這種氛圍，與人的心理感受息息相關。人際溝通最忌諱的，就是一臉死相。假如溝通者的態(tài)度高傲無禮、粗暴易怒、虛情假意等，就簡單形成防備性(defensive)的溝通氛圍。在防備性的氛圍下，人們變得謹慎和退縮，有兩種表現(xiàn)，一種是緘默以自保;一種是反攻，致力于證明自己正確，且有時會變得偏激，這都會影響溝通的效果。

溝通的力量：有沒有見過層次不清，觀點不明;規(guī)律混亂，沒有條理;啰嗦重復，模棱兩可;詞不達意，表述不清?

主動開啟溝通渠道：

現(xiàn)實中，好像很少有員工會主動找上級溝通，對上級有自然?的畏懼心理，怕打攪上司，怕自己的心思被領導洞悉，怕暴露自己的缺點，不夠自信等等，但假如我們不主動、不準時地跟上級溝通，就無法準時和上級達成工作進度的全都或獲得領導的指導，無法精確?????領悟上級的建議或意見，帶著猜想做事，最終導致做無用功，自己的努力白費。

假如下屬不夠主動，領導就要主動些，要通過主動溝通，來關懷下屬，關注工作。不要說，我只要結果，假如不注意過程，何來好的結果?更不能等到下屬遞出離職申請了，才頓感措手不及，平常哪兒去了?

選擇合適的溝通渠道，溝通渠道是指信息傳播者傳遞信息的途徑，渠道的選擇直接關系到傳播效果，因此，選擇合適的溝通渠道是必要的。

用真誠營造融洽的溝通氛圍：只有真誠，才能打開對方的心扉，才能順當實現(xiàn)溝通的目的。因此，要通過親和的態(tài)度、懇切的語言與對方放開心扉、坦誠相見

語言要精煉、清楚、有條理：想要表達得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。

將要表達的內容濃縮成幾個要點，用簡潔、精煉的語言表達出來;

少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話，要言之有物;

條理要清晰，規(guī)律要嚴謹，可以采納“總述、分條闡述、總結”的方式;

措辭得當，不濫用詞藻，不講空話、套話;

在非專業(yè)性溝通時，少用專業(yè)性術語

向上溝通要有“膽”,上下級間的溝通并不是一件輕易的事。很少有員工會主動找上級溝通，即使有，也很少有人會講真話、心里話。由于我們歷來受的教育都是告知我們要虛心謹慎，要回避沖突，回避沖突，不強出頭，長期以來，我們已經習慣于“即不反對，也不贊成”;“即不討好，也不得罪”。由于受到這種等級觀念、潛在自我愛護意識、及中國傳統(tǒng)文化和環(huán)境的影響，結果是上下極之間的誤會、隔閡和不理解越來越深

要克服”懼怕”領導的心理,與領導溝通時，下屬首先要做的就是去掉一個“怕”字，即克服懼怕領導的心理，主動大膽地尋求與領導的仔細溝通，征求領導的意見。即使領導批判了自己，也不要認為天就塌下來了，要樂觀地向領導尋求關心，尋求方法，能得到領導的關心和教導，無疑對克服自己在工作上的缺點和不足有重要意義。這樣有膽識的溝通能準時消退領導對自己的誤會，了解領導的真實意圖，能更好地指導自己下一步的工作。

要多出選擇題，少出問答題一個擅長思索、做事負責的手下，是不會一天到晚請示領導的。所以我們應當帶著答案、預備好對策走進領導的辦公室。也就是說，你和領導溝通的時候，應當盡可能多出選擇題，而不出問答題，并且是盡可能出多選題，而非單選題

由于假如你只帶了一個答案，就表示除了這個沒有更好的方法。另外還要注意，在給選擇題的時候，應當排列每種方案或方法的優(yōu)缺點以及可能的后果，以提示你的領導在決策時應當考慮到的因素。

要主動地、準時地反饋任何已經支配下來的事項，當領導主動去提示或追問的時候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個職業(yè)人，一件事交給你去做，你如何做的，進展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實效?這些問題永久都不要等到領導問你時才回答。

假如你能夠不要讓你的領導象秘書一樣不斷地提示你，假如你能夠讓他省心、放心。那他對你的認可和授權就會越來越大，幾次下來以后，事情交待給你，他也就不會再過問了。

平行溝通要有“肺”，由于社會化分工越來越細，往往為完成一個目標、一項工程、一個產品，需要在不同企業(yè)之間、部門之間、同事之間，在營銷、生產、管理等不同環(huán)節(jié)、不同階段，共同利用同一資源為產生整體的效益而協(xié)同工作。為此，平級之間的溝通與合作是特別必要的。

同事短暫，伴侶長存。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上或其他方面的沖突，處理這些沖突的時候，最好第一個想到的解決方法是以肺腑之言真誠溝通，共同協(xié)商解決問題的方法，而不是指責或者命令。

另外，職場上的溝通還有一點很重要的是無私的境界，坦蕩的胸懷，自信的態(tài)度，關于業(yè)務的信息都是公司的，在保證公司機密的前提下，都應當給相關的同事共享，尤其在交接時，更加不應當有任何躲躲閃閃，遮遮掩掩的現(xiàn)象，這也是一個職業(yè)人員基本的素養(yǎng)，這樣的執(zhí)業(yè)人員在工作中也得不到其他同事的支持，更加得不到上司老板的賞識，由于你的信息甚至不給你的老板知曉，你的老板怎么會放心交給你更大的責任呢?假如你不能和你的下屬或者同事共享信息，那你如何期望你的下屬成長，為你分擔責任，你有如何期望你的同事會支持你會幫助你呢?

要留意，沒有一個組織會歡迎胸懷狹隘，小肚雞腸，不會共享，不懂得和團隊合作的員工。

向下溝通要有“心”

地位影響人的心理，領導者與下屬溝通時，不行避開會產生一種“居高臨下”的感覺。

當下級匯報工作時，不管他說完沒有，只要覺得聽懂了下屬要表達的意思，便打斷下屬的話，開頭滔滔不絕地發(fā)表自己的觀點，然后以某些指令結束談話，比如“這里輪不到你說話，你的任務就是好好聽我說!”“怎么這么羅嗦，根據(jù)我說的去做就行了!”這種上級單方面發(fā)出的語言信息，員工的情感或需求沒有得到敬重，因此員工有可能對上級產生怨恨、憤怒和敵對的心情。

韋爾奇認為，“真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在公平地位上開誠布公地、面對面地溝通，是雙向的互動。只要花時間做面對面的溝通，大家總能取得共識”。

上級與下級溝通時，不行盛氣凌人，頤指氣使，不行主觀臆斷，意氣用事，不要高高在上，閉門造車，而需要了解狀況，急躁傾聽，虛懷若谷，廣納賢言，才能了解原委，做出正確的推斷和決策。否則，只能失去人心，失去了真相，對企業(yè)進展有害無益。

因此，上級與下級的溝通，關鍵是要專心去溝通，并以公平的心態(tài)傾聽他們的呼聲，敬重他們的想法，讓他們參加決策，求同存異，達成共識，做到真正與員工交心。

職場溝通的六要素

微笑

微笑是職場溝通最簡潔而有效的方式，它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增加明媚的陽光和無限的暖意。

記錄

“沒有記錄等于沒有發(fā)生”，書面的記錄溝通能有利于信息的充分、精確?????傳播，提升執(zhí)行力讓信息溝通更順暢。

傾聽

交談時，你需要專心傾聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也簡單疲乏，因此，在交談時，適度地相互對答較好。

真誠表達

“精誠所至，金石為開”唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關系。

目光溝通

目光溝通處于人際交往溝通的重要位置。