商務(wù)交流職場(chǎng)禮儀新

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦商務(wù)交流職場(chǎng)禮儀遵守基本的商務(wù)禮儀學(xué)問,是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)表現(xiàn),同時(shí)也是敬重他人的體現(xiàn),因此,每一位職場(chǎng)人士都需要具備肯定的商務(wù)禮儀,下面我給大家共享商務(wù)溝通職場(chǎng)禮儀，盼望能夠關(guān)心大家!

商務(wù)溝通職場(chǎng)禮儀

商務(wù)交往中，自尊很重要，敬重別人更重要。有三點(diǎn)主要事項(xiàng)

一、對(duì)交往對(duì)象要進(jìn)行精確?????定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能打算怎樣對(duì)待他。國際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開，而且要端詳一會(huì)，并要贊揚(yáng)一下。和外國人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己;二不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃;三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。女士化妝也應(yīng)留意哪些問題?

淡妝上崗，這是基本要求。白領(lǐng)麗人，上崗應(yīng)當(dāng)化妝，化妝是自尊自愛表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志，留意事項(xiàng)是有的：

1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣美麗，給人一種自然?的感覺，有人認(rèn)為我化妝就是要給人看的，這是不對(duì)的，局部化妝要與四周融合在一起。

2、化妝要美化，不能過分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標(biāo)準(zhǔn)。

3、化妝要避人，不能當(dāng)面化妝，有當(dāng)眾表演之嫌。在社交中:一、自我介紹禮儀當(dāng)我們與不相識(shí)的人見面時(shí)候，該如何去熟悉別人，自我介紹。介紹是人際交往和日常金融工作中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立關(guān)系的一種最基本的社交形式。但介紹也分自我介紹和他人介紹，進(jìn)行自我介紹時(shí)要留意的幾方面問題一是介紹的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明白，依據(jù)需要做或簡(jiǎn)或繁的介紹;二是自我介紹的場(chǎng)合不同，介紹的的方式就不同。(1)、應(yīng)酬式，：適用于一般性的社交場(chǎng)合和參與工作性的溝通會(huì)時(shí)的場(chǎng)合中，介紹的內(nèi)容簡(jiǎn)潔明白。(2)溝通式：適用于盼望與對(duì)方進(jìn)一步溝通與溝通時(shí)，介紹的內(nèi)容包括自己的姓名、工作職務(wù)愛好愛好甚至籍貫、熟人等。(3)禮儀式：用于正規(guī)而隆重的場(chǎng)合，如慶典活動(dòng)、參觀訪問演出儀式等，除基本要素外，內(nèi)容中還可以加進(jìn)一些適當(dāng)?shù)闹t詞、敬詞。三是在自我介紹時(shí)要做到四點(diǎn)基本要求：(1)抓住時(shí)機(jī)(2)言詞簡(jiǎn)潔明白(3)態(tài)度懇切(4)內(nèi)容真實(shí)。學(xué)習(xí)自我介紹禮儀后，我們也學(xué)習(xí)了他人介紹禮儀，進(jìn)行他人介紹，當(dāng)我們作為介紹人時(shí)，應(yīng)以“尊者優(yōu)先”的原則，將年輕者介紹給年長者;把職務(wù)低著介紹給職務(wù)高者;如雙方年齡相當(dāng)，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、伴侶;把后來者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;由于尊者有優(yōu)先知情權(quán)。在介紹時(shí)，切忌涉及個(gè)人隱私。

二、會(huì)面禮儀：握手也講一種禮儀，握手以尊者優(yōu)先伸手的原則，一般由仆人、長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈(zèng)送名片。這些看似簡(jiǎn)潔的動(dòng)作和行為，但是學(xué)習(xí)之后才覺得他的重要，單單一句“符合場(chǎng)合”就包含多少需要留意的細(xì)節(jié)，需要學(xué)習(xí)的學(xué)問，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度……,另外作為職場(chǎng)人員，時(shí)間就是金錢，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)準(zhǔn)則辦事，循規(guī)守矩，遵守時(shí)間，這也是現(xiàn)代最重要的服務(wù)意識(shí)。。

行業(yè)職場(chǎng)禮儀

1、喝酒篇

俗話說，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有許多學(xué)問講究，以下是一些酒桌上的你不得不留意的小細(xì)節(jié)。

1.領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒肯定要站起來，雙手舉杯。

2.可以多人敬一人，決不行一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

3.自己敬別人，假如不碰杯，自己喝多少可視乎狀況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不行比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。

4.自己敬別人，假如碰杯，一句，我喝完，你隨便，方顯大度。

5.端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永久低于別人。

6.假如沒有特別人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針挨次，不要厚此薄彼。

7.碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒?

小總結(jié)：

仆人敬主賓→陪客敬主賓→主賓回敬→陪客互敬。記?。鹤骺徒^不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不敬重仆人的。

2、倒茶篇

這里所說的倒茶學(xué)問既適用于客戶來公司訪問，同樣也適用于商務(wù)餐桌。

首先，茶具要清潔。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。假如不管茶具潔凈不潔凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。

其次，茶水要適量。先說茶葉，一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜愛喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就根據(jù)客人的口胃把茶沖好。

再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了簡(jiǎn)單溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不當(dāng)心，還會(huì)燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。如果茶水只遮過杯底就端給客人，會(huì)使人覺得是在裝模作樣，不是誠意實(shí)意。再次，端茶要得法。

最終，用雙手給客人端茶的。雙手端茶也要很留意，對(duì)有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。

假如上司和客戶的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去做。你可以示意服務(wù)生來添茶，或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好。當(dāng)然，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶，最終再給自己添。

3、吃菜篇

隨著職場(chǎng)禮儀越來越被重視，商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。以下以中餐為例，教你如何在餐桌上有禮有儀，得心應(yīng)手。

中餐宴席進(jìn)餐伊始，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的(壹姐臉紅地飄過，表示常常拿這毛巾擦臉)，不要用它去擦臉。上龍蝦、雞、水果時(shí)，會(huì)送上一只小小水孟，其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。

客人入席后，不要馬上動(dòng)手取食。而應(yīng)待仆人打招呼，由仆人舉杯示意開頭時(shí)，客人才能開頭;客人不能搶在仆人前面。夾菜要文明，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時(shí)，再動(dòng)筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。要細(xì)嚼慢咽，決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì)給人留下貪欲的印象。

對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜更不要為他布菜，可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點(diǎn)，吃不吃由他。客人不要挑食，不要只盯住自己喜愛的萊吃，或者趕忙把喜愛的菜堆在自己的盤子里。不要發(fā)出不必要的聲音，不要一邊吃東西，一邊和人談天。進(jìn)餐過程中不要玩弄碗筷或用筷子直向別人。用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。不要讓餐具發(fā)出任何聲響。用餐結(jié)束后，可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加掌握地打飽嗝或噯氣。

金融禮儀重要性

1.金融職場(chǎng)禮儀的含義

金融是國家經(jīng)濟(jì)的命脈，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)直接惠及千家萬戶，服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域。金融禮儀是金融行業(yè)從業(yè)人員的必備素養(yǎng)之一，在提高行業(yè)文明程度、增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高金融企業(yè)管理水平、提升行業(yè)社會(huì)美譽(yù)度等方面起著重要的作用。禮儀是在人際交往中，以肯定的、商定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮的本質(zhì)是“敬”，含有關(guān)懷、友好、敬重、謙恭、愛護(hù)之意，詳細(xì)表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿足的地位。

2.金融職場(chǎng)禮儀的詳細(xì)表現(xiàn)

社交禮儀的含義指人們?cè)谏鐣?huì)交往中通過語言、儀表、儀容及舉止等表現(xiàn)出來用以美化自身、敬重他人的商定俗成的行為規(guī)范和程序。禮的本質(zhì)是“敬”，含有關(guān)懷、友好、敬重、謙恭、愛護(hù)之意，詳細(xì)表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。

禮貌——指人們?cè)谙嗷ソ煌惺褂孟嗷ケ硎揪粗睾陀押玫囊?guī)范行為，從而體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。

禮節(jié)——待人接物的行為規(guī)章。是禮貌的詳細(xì)體現(xiàn)方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場(chǎng)合的舉止和衣著等。

禮儀——表示禮貌的儀式，是對(duì)禮節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是有形的，如慶典活動(dòng)、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質(zhì)水準(zhǔn)、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響。

3.金融職場(chǎng)禮儀的原則

敬重原則。敬重是禮儀的情感基礎(chǔ)。對(duì)人敬重和友善，是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。人與人彼此敬重才能保持和諧開心的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不敬重別人的表現(xiàn)。比如訪問別人不聯(lián)系預(yù)約，不禮貌地搞突然攻擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。

遵守原則。一是守法循禮。二是守約