景區(qū)設(shè)施維護(hù)與管理

景區(qū)設(shè)施維護(hù)與管理第1頁/共43頁6.1景區(qū)設(shè)施管理概述第2頁/共43頁6.1.1景區(qū)設(shè)施的概念及分類1.景區(qū)設(shè)施的概念景區(qū)的設(shè)施設(shè)備是指構(gòu)成景區(qū)固定資產(chǎn)的各種物質(zhì)設(shè)施。它是提供旅游服務(wù)，進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)活動的生產(chǎn)資料，是旅游景區(qū)從事經(jīng)營活動及為旅游者提供服務(wù)或其他旅游產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)。第3頁/共43頁2.景區(qū)設(shè)施的分類第4頁/共43頁第5頁/共43頁【案例6—1】

返回阿爾夏提旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善第6頁/共43頁6.1.1景區(qū)設(shè)施的概念及分類3.景區(qū)設(shè)施的特點（1）投資大（2）種類多（3）維持費用高第7頁/共43頁4.基礎(chǔ)設(shè)施（1）交通設(shè)施（2）建筑設(shè)施（3）電力設(shè)施（4）通信設(shè)施（5）綠化設(shè)施（6）景區(qū)給排水及排污設(shè)施（7）景區(qū)衛(wèi)生設(shè)施（8）安全設(shè)施第8頁/共43頁【案例6—2】牡丹江市生態(tài)公園之文化主題公園道路設(shè)計方案返回第9頁/共43頁5.景區(qū)接待服務(wù)設(shè)施（1）住宿設(shè)施①星級酒店型住宿設(shè)施接待系統(tǒng)第10頁/共43頁（1）住宿設(shè)施②自助或小型旅館接待系統(tǒng)第11頁/共43頁③特色小屋式接待系統(tǒng)④露營式接待系統(tǒng)第12頁/共43頁（2）商業(yè)服務(wù)設(shè)施5.旅游景區(qū)接待服務(wù)設(shè)施在旅游景區(qū)內(nèi)設(shè)立能為游客提供食品和旅游商品的商業(yè)網(wǎng)點設(shè)施。第13頁/共43頁（1）水上娛樂設(shè)施（2）陸上娛樂、游憩設(shè)施6.娛樂、游憩設(shè)施第14頁/共43頁7.游客引導(dǎo)設(shè)施（1）安全標(biāo)志設(shè)施禁止標(biāo)志

警告標(biāo)志

指令標(biāo)志

提示標(biāo)志

第15頁/共43頁（2）服務(wù)指示設(shè)施第16頁/共43頁第17頁/共43頁6.1.2景區(qū)設(shè)施管理的任務(wù)1.保證所有設(shè)備正常運轉(zhuǎn)2.制訂科學(xué)的設(shè)施保養(yǎng)計劃和維修制度3.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造4.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全管理，保障游客生命財產(chǎn)的安全第18頁/共43頁6.1.3景區(qū)設(shè)施管理的意義（1）對設(shè)施設(shè)備的成功管理，能夠使所有的設(shè)施和設(shè)備得到合理的配置，并通過及時的更新改造、維修保養(yǎng)保持設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性，使客人能夠在愉快舒適的環(huán)境中得到充分的消遣快樂，旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備的功能發(fā)揮是一個優(yōu)秀旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要標(biāo)志。第19頁/共43頁6.1.3景區(qū)設(shè)施管理的意義（2）制訂設(shè)施設(shè)備的科學(xué)使用方法、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的特點制訂設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃、維修制度，可以起到減輕設(shè)備磨損、促進(jìn)資產(chǎn)保值、降低企業(yè)成本的作用，對企業(yè)獲得長期、良好的經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。（3）設(shè)施設(shè)備管理使客用設(shè)施設(shè)備始終處于良好的狀態(tài)，可以確?？腿嗽诰皡^(qū)內(nèi)生命財產(chǎn)的安全，這對維護(hù)景區(qū)的信譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象等方面作用突出，是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的保證。第20頁/共43頁【案例6—3】返回酉陽徹查地震后旅游景區(qū)和設(shè)施安全隱患

第21頁/共43頁6.2景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理第22頁/共43頁6.2.1景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理概述1.景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的概念景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理就是對各種設(shè)備從規(guī)劃、選購、驗收、安裝開始，經(jīng)過使用、維護(hù)、保養(yǎng)、修理到更新改造為止的全過程的系統(tǒng)管理活動。第23頁/共43頁6.2.1景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理概述2.旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的作用（1）提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量（2）影響成本、價格、利潤等財務(wù)指標(biāo)（3）安全的保障有利于聲譽(yù)的提升第24頁/共43頁6.2.1景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理概述3.旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的特點（1）綜合管理能力強(qiáng)（2）技術(shù)水平要求高（3）管理效率高第25頁/共43頁6.2.1景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理概述4.旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的任務(wù)（1）負(fù)責(zé)景區(qū)的設(shè)施設(shè)備的配置（2）保證景區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和使用（3）景區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)保養(yǎng)與修理（4）景區(qū)設(shè)施設(shè)備的更新改造（5）景區(qū)設(shè)備的資產(chǎn)管理（6）旅游景區(qū)各種能源的供應(yīng)管理（7）對景區(qū)一定規(guī)模的建設(shè)項目及設(shè)施改造的管理（8）設(shè)施設(shè)備材料及零配件的采購管理第26頁/共43頁6.2.2景區(qū)設(shè)施設(shè)備前期管理1.景區(qū)設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃（1）設(shè)施設(shè)備方案的提出（2）市場調(diào)查研究（3）投資決策（4）編制計劃第27頁/共43頁6.2.2景區(qū)設(shè)施設(shè)備前期管理2.景區(qū)設(shè)施設(shè)備的選購（1）適應(yīng)性。（2）安全可靠性。（3）方便性。（4）節(jié)能性。（5）環(huán)保性。（6）配套性。（7）特色性。第28頁/共43頁6.2.2景區(qū)設(shè)施設(shè)備前期管理3.景區(qū)設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試金塔縣鴛鴦湖景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)計劃【案例6—4】第29頁/共43頁1.設(shè)施設(shè)備日常管理的要求（1）合理配備設(shè)施設(shè)備（2）合理安排設(shè)施設(shè)備的負(fù)荷率（3）配備專職的操作和管理人員（4）建立和健全設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)的規(guī)章制度（5）創(chuàng)造良好工作環(huán)境6.2.3景區(qū)設(shè)施設(shè)備日常管理第30頁/共43頁2．設(shè)施設(shè)備管理制度（1）人員崗位責(zé)任制（2）設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)管理制度（3）設(shè)施設(shè)備的檢查報修制度（4）設(shè)施設(shè)備的計劃修理制度（5）交接班制度（6）設(shè)施設(shè)備安全運行管理制度（7）設(shè)施設(shè)備事故分析制度（8）維修器材的采購、保管、費用結(jié)算制度（9）設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料管理制度6.2.3景區(qū)設(shè)施設(shè)備日常管理第31頁/共43頁6.2.4景區(qū)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)（1）景區(qū)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的基本內(nèi)容（2）景區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)制度1.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢查第32頁/共43頁6.2.4景區(qū)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)2.設(shè)備的點檢制度（1）設(shè)備點檢的概念（2）設(shè)備點檢的內(nèi)容第33頁/共43頁6.2.5景區(qū)設(shè)施設(shè)備修理1.計劃內(nèi)的維修2.計劃外的維修第34頁/共43頁6.3景區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修與更新第35頁/共43頁6.3.1景區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修1．景區(qū)設(shè)施設(shè)備維修類別2．景區(qū)設(shè)施設(shè)備維修策略3．設(shè)施設(shè)備修理計劃的編制第36頁/共43頁6.3.2景區(qū)設(shè)施設(shè)備的更新改造1.設(shè)施設(shè)備更新改造的意義圓明園遺址公園改造實例【案例6—5】第37頁/共43頁6.3.2景區(qū)設(shè)施設(shè)備的更新改造2.改造更新項目的規(guī)模分類（1）全面改造和更新 （2）系統(tǒng)設(shè)備改造更新。（3）單機(jī)設(shè)備改造和更新。第38頁/共43頁6.3.2景區(qū)設(shè)施設(shè)備的更新改造3.設(shè)施設(shè)備改造和更新程序（1）申請。（2）調(diào)研和審查。（3）計劃與籌備。（4）現(xiàn)場管理。（5）竣工驗收。（6）總結(jié)。第39頁/共43頁6.3.2景區(qū)設(shè)施設(shè)備的更新改造4.設(shè)施設(shè)備更新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析（1）自然壽命（2）經(jīng)濟(jì)壽命（3）技術(shù)壽命第40頁/共43頁6.3.2景區(qū)設(shè)施