杜邦安全管理交流會

杜邦安全管理交流會第1頁/共76頁會議日程主題

8:30am

杜邦安全管理理念

9:00am杜邦SHE體系及其標(biāo)準(zhǔn)

10:15am休息10:30am完善和提升中石油SHE管理，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展

中石油SHE管理有待改進(jìn)的方面完善和提升SHE體系及其標(biāo)準(zhǔn)、制度如何提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力12:00pm結(jié)束第2頁/共76頁杜邦安全管理理念第3頁/共76頁創(chuàng)立于1802年開始火藥生產(chǎn)第一條安全章程創(chuàng)立于1811年1912年開始安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計20世紀(jì)40年代提出了“所有事故都是可以預(yù)防的”

理念20世紀(jì)50年代推出工作外安全預(yù)防方案205年的杜邦安全－不變的核心價值

第4頁/共76頁1.安全2.職業(yè)操守

TheGoalisZero目標(biāo)是零杜邦的核心價值3.對人的尊重4.

環(huán)境保護(hù)第5頁/共76頁杜邦十大安全原則所有安全事故是可以防止的各級管理層對各自的安全直接負(fù)責(zé)所有安全操作隱患是可以控制的安全是被雇傭的一個條件員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn)各級主管必須進(jìn)行安全審核發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須及時更正工作外的安全和工作中的安全同樣重要良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)績員工的直接參與是關(guān)鍵第6頁/共76頁目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)鼓勵培訓(xùn)檢查專業(yè)安全人員顯而易見的管理層承諾組織結(jié)構(gòu)政策職責(zé)溝通事故調(diào)查行為安全管理要素(12個)第7頁/共76頁轉(zhuǎn)”稽查質(zhì)量保證啟動前安全檢查“微小”變更管理

工藝危害分析工藝安全信息操作程序和安全慣例技術(shù)變更管理應(yīng)急計劃及響應(yīng)人員變更管理事故調(diào)查與報告承包商管理培訓(xùn)及表現(xiàn)機(jī)械完整性管理階層的承諾和領(lǐng)導(dǎo)術(shù)員人備設(shè)經(jīng)由良好的操作追求“卓越的運(yùn)轉(zhuǎn)”技紀(jì)律工藝安全管理14要素第8頁/共76頁傷害的原因96%不安全的環(huán)境不安全的行為4%第9頁/共76頁安全管理導(dǎo)向于人16第10頁/共76頁危險金字塔

:安全管理的重點

死亡300醫(yī)療事件30損工事件3,000急救/未遂事件30,000不安全的行為和狀況1變化所強(qiáng)調(diào)的是從這里開始至此被動性、反應(yīng)式管理前瞻性、主動式管理第11頁/共76頁

安全文化的演進(jìn)自然本能嚴(yán)格督管自主管理團(tuán)隊管理受傷率反應(yīng)期依賴期獨立期互助期第12頁/共76頁杜邦SHE體系及其標(biāo)準(zhǔn)第13頁/共76頁杜邦SHE管理的起源和演化杜邦SHE體系及其標(biāo)準(zhǔn)介紹國際大型石油石化公司舉例第14頁/共76頁杜邦SHE管理的起源和演化第15頁/共76頁杜邦SHE管理亦經(jīng)歷一個由：

制度（規(guī)則）→體系→安全文化的發(fā)展歷程

1811年第一個安全規(guī)則1912年開始統(tǒng)計安全業(yè)績1940s第一個環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)/梯子安全標(biāo)準(zhǔn)1940s逐步建立安全、健康系列標(biāo)準(zhǔn)～70s1966年推出工藝危害評估管理1970s工藝安全管理標(biāo)準(zhǔn)1980s參與責(zé)任關(guān)懷計劃1997年對SHE標(biāo)準(zhǔn)重新整合2000幫助OSHA建立職業(yè)傷害 和疾病管理標(biāo)準(zhǔn)第16頁/共76頁現(xiàn)今杜邦SHE體系及其標(biāo)準(zhǔn)杜邦現(xiàn)今的SHE體系標(biāo)準(zhǔn)有100多部，包括方針、標(biāo)準(zhǔn)和指南。這些標(biāo)準(zhǔn)每5年修訂一次修訂每一個標(biāo)準(zhǔn)需要6個月全球業(yè)務(wù)單位、各地工廠都可以參加修訂，標(biāo)準(zhǔn)的草稿在整個公司范圍內(nèi)征求意見第17頁/共76頁杜邦SHE體系及其標(biāo)準(zhǔn)介紹第18頁/共76頁承上啟下組織SHE愿景SHE管理體系領(lǐng)導(dǎo)SHE承諾就象構(gòu)筑大廈必備的柱石和磚瓦一樣；SHE體系及其標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)組織SHE愿景的必要條件。第19頁/共76頁SHE標(biāo)準(zhǔn)–一致的策略SHE標(biāo)準(zhǔn)為組織提供協(xié)調(diào)一致的SHE策略防止出現(xiàn)SHE管理中的“短板”現(xiàn)象提供基于風(fēng)險管理的SHE計劃的依據(jù)公司資源效率最大化利用第20頁/共76頁SHE經(jīng)驗的總結(jié)有爆炸危險的甲、乙類廠房宜獨立設(shè)置，并宜采用敞開或半敞開式。有爆炸危險甲、乙類廠房應(yīng)設(shè)置泄壓設(shè)施。

杜邦創(chuàng)業(yè)后經(jīng)歷過1812年、1818年和以后的多次爆炸，從經(jīng)驗、教訓(xùn)中摸索出自己的安全標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過多年的發(fā)展，這些標(biāo)準(zhǔn)濃縮了杜邦200年來在高危行業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗。第21頁/共76頁SHE管理體系及標(biāo)準(zhǔn)做什么?第22頁/共76頁杜邦的安全、健康和環(huán)境方針杜邦公司的核心方向是可持續(xù)的成長，即在減少我們沿著價值鏈運(yùn)作中對環(huán)境造成影響的同時，為我們的股東和社會創(chuàng)造價值。通過對安全、健康、環(huán)境的上述承諾，我們向所有的利益相關(guān)方，包括我們的員工、客戶、股東和公眾，保證我們務(wù)必本著尊重和愛護(hù)環(huán)境的方式來開展業(yè)務(wù)。第23頁/共76頁最高的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、杰出的業(yè)務(wù)零傷害、零職業(yè)病和零事故的目標(biāo)零廢物、零排放的目標(biāo)保護(hù)自然資源、能源和生物物種多樣性持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)工藝、工作方法和產(chǎn)品開放、公開地討論，影響公共政策管理層和全體員工對SHE的承諾和責(zé)任第24頁/共76頁SHE管理標(biāo)準(zhǔn)體系框架通用安全職業(yè)健康環(huán)境管理產(chǎn)品管理工藝安全管理消防安全管理儲運(yùn)社會意識緊急響應(yīng)第25頁/共76頁SHE管理體系及標(biāo)準(zhǔn)–PSM舉例第26頁/共76頁SHE管理體系及標(biāo)準(zhǔn)–上鎖掛牌舉例第27頁/共76頁杜邦上鎖掛牌標(biāo)準(zhǔn)實例電柜開關(guān)設(shè)備開關(guān)水源閥門插頭鎖插頭鎖氣源閥門第28頁/共76頁杜邦在有效貫徹SHE體系及其標(biāo)準(zhǔn)的過程中的著重點責(zé)任明確嚴(yán)格審核執(zhí)行力安全文化第29頁/共76頁明確各級管理人員的責(zé)任第30頁/共76頁嚴(yán)格的審核制度實行“第二方審核”的制度每個工廠每三年要接受安全、健康、環(huán)境、工藝安全、消防等專項審核使用統(tǒng)一的審核標(biāo)準(zhǔn)、檢查表和審核軟件定期跟蹤改進(jìn)措施的執(zhí)行情況第31頁/共76頁執(zhí)行力和安全文化管理體系設(shè)施/資源安全文化方法投入執(zhí)行有感領(lǐng)導(dǎo)第32頁/共76頁國際大型石油石化公司舉例第33頁/共76頁巴西國家石油公司2004年排名全球綜合性石油公司第14位32%為國有股份在拉美展示出強(qiáng)勁的發(fā)展/擴(kuò)張勢頭在阿根廷、委內(nèi)瑞拉、玻利維亞和哥倫比亞等投入巨大2005年年收入：610億美元工作人員數(shù)量：65,000名員工＋60,000名承包商人員第34頁/共76頁巴西國家石油公司當(dāng)初決心徹底改善SHE的原驅(qū)動力2000年在敏感地區(qū)的兩次大量漏油事件損失掉世界上最大的石油平臺(P36)

高傷亡數(shù)字環(huán)境污染事件造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，繼而引發(fā)對股票市場的影響來自工會的巨大壓力公司的品牌，巴西政府的形象因此受到嚴(yán)重影響第35頁/共76頁巴西國家石油公司全面改善

SHE所采取的策略根據(jù)SHE改善整體戰(zhàn)略計劃，首先建立全公司統(tǒng)一的SHE管理系統(tǒng)，包括各項安全標(biāo)準(zhǔn)和制度；在完善SHE體系及標(biāo)準(zhǔn)、制度的同時在部分運(yùn)營單位貫徹執(zhí)行；以點帶面，在全公司推行經(jīng)過改善、整合、提升后的統(tǒng)一的SHE管理系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)、制度；通過完善SHE體系、標(biāo)準(zhǔn)和制度，貫徹巴西國際石油公司15項SHE要素，達(dá)到整合公司所有管理流程的目的，并最終實現(xiàn)卓越的安全管理水平第36頁/共76頁每一個業(yè)務(wù)單位都有其自己的管理系統(tǒng)由SHE部門負(fù)責(zé)安全管理公司僅在組織內(nèi)的基層層面執(zhí)行SHE工作直線管理組織并不進(jìn)行現(xiàn)場安全審核只對那些重大事故進(jìn)行調(diào)查極少能夠在事故調(diào)查后找到其根本原因，所提出的改進(jìn)建議質(zhì)量也不高SHE管理還是一種被動反應(yīng)式的管理模式為員工提供的培訓(xùn)課程僅僅專注于技術(shù)方面2002年之前，巴西國家石油公司在SHE方面的實際能力第37頁/共76頁以自身15項SHE管理要素為基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)已經(jīng)在公司整個組織內(nèi)部得到了全面的溝通與貫徹執(zhí)行針對所有高層經(jīng)理和直線組織成員都制定有相應(yīng)的進(jìn)行現(xiàn)場安全審核工作的計劃有系統(tǒng)地分析在安全工作上出現(xiàn)的任何偏差和趨勢所有發(fā)生的事故（包括未遂事故）都被包括在總公司的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，進(jìn)行調(diào)查并在整個公司內(nèi)部進(jìn)行溝通；應(yīng)用歷史性的和前攝性的指標(biāo)進(jìn)行SHE系統(tǒng)化管理公司提供技術(shù)和行為等方面的安全培訓(xùn)課程風(fēng)險意識顯著提高并加強(qiáng)了風(fēng)險管理工作現(xiàn)今，巴西國家石油公司在SHE方面的能力第38頁/共76頁巴西石油已經(jīng)從改善SHE當(dāng)中實現(xiàn)了巨大的收益低傷害和事故率例如，低死亡率和漏油事件發(fā)生率低保險費得到日益提高的公司形象增強(qiáng)的安全操作執(zhí)行力第39頁/共76頁在過去5年里L(fēng)WC（損工事件率）從2.89下降到0.97，銳減了70%同期，溢油事件降低85%。因此，我們可以驕傲地宣布巴西石油在SHE業(yè)績方面已經(jīng)達(dá)到了的另一個更高的水平上第40頁/共76頁在2006年9月,巴西石油已經(jīng)被道瓊斯列入可持續(xù)性發(fā)展企業(yè)名單第41頁/共76頁完善和提升中石油SHE管理實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展第42頁/共76頁中石油SHE管理有待改進(jìn)的方面完善和提升SHE體系及其標(biāo)準(zhǔn)、制度如何提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力第43頁/共76頁公司建立了SHE管理體系，但仍缺乏公司總部統(tǒng)一執(zhí)行的SHE標(biāo)準(zhǔn)和制度及生產(chǎn)運(yùn)行單位在總部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和制度之下符合自身實際情況的具體的安全程序；沒有制定和形成正式的、綜合了國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐的企業(yè)內(nèi)部安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系列;大部分情況下，員工執(zhí)行安全規(guī)章制度是害怕紀(jì)律處罰和被動的，違章違規(guī)現(xiàn)象仍然十分普遍；各級管理層普遍還缺乏有效的安全管理技術(shù)、方法和技巧；中國石油SHE管理有待改進(jìn)的方面第44頁/共76頁各級領(lǐng)導(dǎo)對如何承諾和實現(xiàn)“有感領(lǐng)導(dǎo)”，還缺乏有效的方法、手段和以身作則的安全行為，往往說的多做的少；沒有制定和形成正式的、綜合了國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐的企業(yè)內(nèi)部安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系列;缺乏完整的工藝安全信息管理制度和統(tǒng)一的工藝和設(shè)備安全管理程序、計劃和管理；執(zhí)行現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度方面存在嚴(yán)重不足；中國石油SHE管理有待改進(jìn)的方面第45頁/共76頁事故調(diào)查過分強(qiáng)調(diào)了追究責(zé)任，沒有更多地從管理缺陷、管理體系或管理機(jī)制上查找根本原因，過多采取消極的激勵措施，重罰輕獎，很少查找出員工違章的深層原因；制定的培訓(xùn)計劃針對性不強(qiáng)，不能完全滿足各崗位的要求，對培訓(xùn)效果的評估方法存在缺陷；安全部門未得到企業(yè)內(nèi)部管理層和其他部門的充分認(rèn)可和支持，專業(yè)安全人員在企業(yè)內(nèi)得到提拔的機(jī)會較少，職稱評定較困難；安全部門承擔(dān)了過多應(yīng)該屬于直線組織的責(zé)任和工作，實際上扮演了安全“行政管理部門”的角色；中國石油SHE管理有待改進(jìn)的方面第46頁/共76頁實施安全直線管理還在起步階段，直線組織安全職責(zé)落實不到位；直線組織管理人員普遍缺乏安全管理的有效方法、手段和技巧；推動安全計劃實施和執(zhí)行的仍然是SHE部門，大多數(shù)非生產(chǎn)部門普遍認(rèn)為安全與他們無關(guān)，很多生產(chǎn)部門也有類似傾向；應(yīng)急計劃存在眾多漏洞，同時危機(jī)管理有待進(jìn)一步完善以應(yīng)對和處理突發(fā)性災(zāi)難事故；中國石油SHE管理有待改進(jìn)的方面第47頁/共76頁在檢維修管理上執(zhí)行低標(biāo)準(zhǔn)，很少進(jìn)行預(yù)防預(yù)測性檢維修工作；沒有對承包商安全管理采用與中石油統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，將承包商的安全業(yè)績、工作標(biāo)準(zhǔn)和實踐方法視為企業(yè)整體的一部分；承包商管理存在嚴(yán)重漏洞，對關(guān)聯(lián)交易單位的承包商和承包商員工幾乎沒有約束力，安全要求難以落實。中國石油SHE管理有待改進(jìn)的方面距第48頁/共76頁完善和提升SHE體系及其標(biāo)準(zhǔn)、制度第49頁/共76頁建立健全SHE制度和標(biāo)準(zhǔn)，完善SHE管理體系時間自然本能嚴(yán)格監(jiān)督自主管理團(tuán)隊管理重視安全技術(shù)和設(shè)計重視安全技術(shù)和設(shè)計＋SHE管理體系重視安全技術(shù)和設(shè)計＋SHE管理體系+企業(yè)安全文化中國石油完善SHE管理體系需要首先從建立健全公司總部統(tǒng)一的SHE管理標(biāo)準(zhǔn)和制度著手傷害率第50頁/共76頁職業(yè)健康安全管理環(huán)保

總部SHE制度和標(biāo)準(zhǔn)要素原則戰(zhàn)略

方針地區(qū)公司SHE管理程序中國石油總部層面地區(qū)公司層面SHE管理體系的架構(gòu)第51頁/共76頁SHE管理體系總體結(jié)構(gòu)和內(nèi)在機(jī)制主要模塊：方針、政策、承諾管理組織和責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)計劃和策劃溝通與培訓(xùn)落實執(zhí)行審核跟蹤改進(jìn)管理評審

SHE制度和標(biāo)準(zhǔn)保障機(jī)制：

有感領(lǐng)導(dǎo)員工參與積極持續(xù)的溝通堅持一致性：做法和標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊協(xié)作紀(jì)律嚴(yán)明杜絕“捷徑”事故報告、分級、管理審核標(biāo)準(zhǔn)及流程控制承包商管理等等……..第52頁/共76頁路線圖（3年）有針對性的SHE管理診斷：標(biāo)準(zhǔn)和程序（總部及下屬2家未上市企業(yè)和1家上市公司）完善SHE系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)，按照優(yōu)先次序有重點地完善那些旨在最大程度上降低生產(chǎn)風(fēng)險的公司級SHE標(biāo)準(zhǔn)制定溝通計劃，挑選2家試點單位，將上述重點標(biāo)準(zhǔn)與它們進(jìn)行溝通并開始試行在第一年2家試點單位試行的同時，制定相應(yīng)的審核和培訓(xùn)計劃，進(jìn)一步修訂、完善這些標(biāo)準(zhǔn)、程序并貫徹執(zhí)行開始著手完善公司總部SHE體系當(dāng)中其它標(biāo)準(zhǔn)建立完善所有公司總部SHE體系標(biāo)準(zhǔn)；制定全面的溝通計劃，在2家試點單位全面推行在試點單位全面推行升級之后的體系制度和標(biāo)準(zhǔn)、程序的同時，開始實施全面的審核和培訓(xùn)計劃；進(jìn)一步修訂、完善所有SHE標(biāo)準(zhǔn)、程序并貫徹執(zhí)行第二個3年計劃1.中國石油全面推行2.全面提升SHE管理水平和業(yè)績第1年第1年第1年第2年第2年第3年第3年轉(zhuǎn)化后才能執(zhí)行第53頁/共76頁通用安全（舉例）一般安全規(guī)定區(qū)域安全規(guī)則工作許可證動火作業(yè)封閉空間開挖/開鑿管道斷開/打開許可上鎖、掛簽、清除、測試?yán)@過聯(lián)鎖、中斷安全應(yīng)急和報警設(shè)備廠車輛及駕駛安全起重設(shè)備操作車輛裝卸貨叉車使用安全登高作業(yè)安全標(biāo)簽的使用及管線的顏色標(biāo)準(zhǔn)放射性安全管理腳手架安全使用氮氣安全管理洗眼器、沖淋管理第54頁/共76頁職業(yè)健康（舉例）職業(yè)健康管理職業(yè)傷害/疾病的管理體格檢查管理急救箱管理個人保護(hù)用品空氣分布及呼吸防護(hù)管理環(huán)境保護(hù)（舉例）環(huán)境因素識別和評估環(huán)境監(jiān)測、測量廢棄物處理空氣質(zhì)量及廢氣排放管理廢水管理第55頁/共76頁儲運(yùn)安全（舉例）道路危險貨物運(yùn)輸管理規(guī)定劇毒化學(xué)品購買和公路運(yùn)輸許可證件管理辦法消防安全管理消防設(shè)施管理消防安全管理消防設(shè)施管理工藝安全信息管理物質(zhì)的危害性工藝設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)計基礎(chǔ)危險品處理程序工藝安全分析生產(chǎn)操作和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、操作程序設(shè)備質(zhì)量保證設(shè)備完整性啟動前安全檢查消防（舉例）應(yīng)急（舉例）工藝安全與風(fēng)險管理（舉例）應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)急反應(yīng)計劃應(yīng)急設(shè)備應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)急反應(yīng)計劃應(yīng)急設(shè)備第56頁/共76頁如何提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力第57頁/共76頁Concept管理體系建立并運(yùn)行了每年訂制度、發(fā)文件、搞培訓(xùn)自上而下各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視安全處罰手段越來越多,越來越重各種檢查都在開展近年來直接用于安全的投入不斷增加......現(xiàn)實的困惑......但是,整體安全形勢不容樂觀：重、特大事故仍然時有發(fā)生，零星傷亡事故多問題在哪里？

第58頁/共76頁具體問題:

安全行為可靠的工藝完好的設(shè)備承包商管理總體問題:

安全管理體系機(jī)制組織問題分析:第59頁/共76頁問題表現(xiàn)各級、地區(qū)管理體系存在差異生產(chǎn)單位對標(biāo)準(zhǔn)的掌握存在差異核心價值、根本原則不明確統(tǒng)一協(xié)調(diào)完整性內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系從要素和覆蓋面來看,很廣泛，但是重點不突出條目下缺少執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)和流程要求缺少自身經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)和提煉總體問題——安全管理體系3.各級領(lǐng)導(dǎo)推動、運(yùn)用體系管理過程中，對體系的價值認(rèn)識的局限，使其價值實現(xiàn)打折扣，沒有實現(xiàn)“按照體系管理”1.體系的建立是“外來的”,而沒有經(jīng)過充分的“消化吸收”2.制度、文件停留在紙上和檔案室里，而不是一線員工和基層領(lǐng)導(dǎo)的具體行動中第60頁/共76頁總體問題——機(jī)制管理體系的根基管理導(dǎo)向問題表現(xiàn)方針/政策約束力不夠,例如,沒有統(tǒng)一執(zhí)行的原則核心價值模糊——誠信理念與事故的如實報告脫節(jié)企業(yè)責(zé)任理解不一(市場/客戶、國家/股東、社會、員工）在運(yùn)行決策困難時，安全的地位仍然依賴于領(lǐng)導(dǎo)“拍板”員工的作用發(fā)揮有限(在制度的形成、執(zhí)行、完善方面）檢查和審核缺少實際方法和制度第61頁/共76頁激勵機(jī)制約束機(jī)制和總體問題——機(jī)制(續(xù))問題表現(xiàn)缺少“事前”機(jī)制，促使領(lǐng)導(dǎo)親自“抓”安全管理缺少保證員工“安全行為、技能和態(tài)度”到位的機(jī)制管理人員的安全管理能力和態(tài)度沒有制度化的衡量和考核事故后大家關(guān)注的多是“責(zé)任人”、反而對更重要的根本原因（制度原因）重視不夠，更少針對制度本身進(jìn)行“改進(jìn)”5.僅建立了SHE體系,而對其有效性和可執(zhí)行性缺少跟蹤改進(jìn)6.缺少對員工安全行為的定期評估，沒有明確在崗工作的“底線”第62頁/共76頁各級的計劃執(zhí)行性不強(qiáng)管理工作“忙于應(yīng)付”，考慮長遠(yuǎn)發(fā)展問題的精力不足事故隱瞞—上級很難有信心知道管轄范圍內(nèi)的真實情況業(yè)績評估“以事故為主”，缺少預(yù)防性客觀衡量指標(biāo)（事前）上級的期望難以在組織內(nèi)迅速有效地轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎拥男袆涌傮w問題——組織效力和效率貫穿力計劃性透明度難以令行禁止、步調(diào)一致“愿望”、“決心”和“信心”與實際行動脫節(jié)問題表現(xiàn)第63頁/共76頁舉例：杜邦廠長的一天處理每天電子郵件(平均30%有關(guān)安全) -2~3H廠區(qū)巡視/觀察/溝通，主要了解工廠實際運(yùn)行狀況-1H平均每天2個專題會議，1~2.5H下級報告、討論工作，1~2H，50%有關(guān)安全協(xié)調(diào)、規(guī)劃、安排各種工作（審核、檢查、跟蹤等）1H電話會議-平均每天1個，1H平均每天工作10小時，30%有關(guān)安全第64頁/共76頁舉例：杜邦廠長的一個月（僅列在SHE方面）參加一次廠級安全會，并在會上針對各部門報告總結(jié)的情況發(fā)表針對性意見，主要確保SHE管理流程有效運(yùn)行（2~3H）。堅持廠區(qū)巡視/觀察/溝通，并圍繞實際問題與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)討論、給出意見；選擇性地參加1~2部門的安全，就會議流程和質(zhì)量提出建議和要求；審閱所有事故報告（不僅僅是傷害事故）；與所有業(yè)務(wù)部門SBU（矩陣管理，業(yè)務(wù)有直系）協(xié)調(diào)SHE重點規(guī)劃；根據(jù)各部門實際SHE工作成績（不僅是事故率），記錄各主管的工作業(yè)績，作為年度考核的依據(jù)。第65頁/共76頁舉例：杜邦廠長的一年（主要以SHE工作為例）協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門年度目標(biāo)，與各直屬經(jīng)理制定年度主要工作目標(biāo)（COT），第一項必須是SHE方面的；透過日常管理流程，核實COT的完成情況，在“不及格”時，給予專門指導(dǎo)和提醒；持續(xù)觀察/搜集直接下級的工作業(yè)績表現(xiàn)，作為考核依據(jù)；根據(jù)公司管理體系的要求，確保核心價值體系的真正有效；指導(dǎo)/協(xié)助HR系統(tǒng)決定年度工資調(diào)整和獎金系數(shù)，切實體現(xiàn)激勵機(jī)制的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)然，激勵機(jī)制還包括許多其它方面；保證工廠通過公司計劃的各種第二方審核（一般每年不超過兩次），產(chǎn)能達(dá)到年度業(yè)務(wù)規(guī)劃要求的水平。第66頁/共76頁舉例：典型的杜邦廠長管理模式直接管理幾個生產(chǎn)部門經(jīng)理，并通過他們管理：安全運(yùn)行/SHE質(zhì)量保證效率和交貨期成本控制員工的士氣、團(tuán)隊精神、職業(yè)操守等管理人事、信息、財務(wù)、工程維護(hù)、采購部門經(jīng)理，完成相應(yīng)職責(zé)。而這些部門在業(yè)務(wù)上接受其業(yè)務(wù)上級的指導(dǎo)；所有管理流程在完善的管理體系內(nèi)完成，遵照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、程序、指南和原則；廠長的作用體現(xiàn)在維護(hù)核心價值，執(zhí)行（并不斷完善）管理體系，保持管理的連續(xù)性和持續(xù)改善。第67頁/共76頁杜邦廠長SHE職責(zé)及落實建立SHE管理系統(tǒng)并依靠該系統(tǒng)完成日常管理流程；通過日常進(jìn)行的觀察與審核，事故調(diào)查/分享和各方面（如員工）的建議不斷完善管理系統(tǒng)；根據(jù)公司通用的管理流程，設(shè)定各部門專項管理目標(biāo)，并根據(jù)其目標(biāo)完成情況來考核部門經(jīng)理/主管的業(yè)績；通過業(yè)績管理系統(tǒng)反映內(nèi)在激勵機(jī)制，引導(dǎo)各