2023年公司客服的崗位職責(zé) 電商客服的崗位職責(zé)(12篇)

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公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶的問(wèn)詢和接聽(tīng)電話，并跟進(jìn)處理結(jié)果；

3、根據(jù)財(cái)務(wù)部要求，認(rèn)真收取管理費(fèi)、停車費(fèi)、證卡工本費(fèi)及其他代收費(fèi)用，正確開(kāi)具收據(jù)或發(fā)票；

4、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理裝修手續(xù)。并將裝修申請(qǐng)報(bào)工程服務(wù)部主管與分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；

5、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理過(guò)戶手續(xù)，要求老業(yè)主結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)；新業(yè)主填寫(xiě)相關(guān)資料與協(xié)議，并對(duì)過(guò)戶資料進(jìn)行整理、更新與歸檔；

6、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶物品放行單管理。對(duì)物品出入要嚴(yán)格把關(guān)，積極主動(dòng)的跟業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人聯(lián)系核實(shí)，核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)具物品放行單等；

7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)ebay平臺(tái)產(chǎn)品信息的發(fā)布及售后維護(hù)；

2、確鑿描述產(chǎn)品，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，在平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品listing；

3、提供良好客戶服務(wù)，快速、確鑿回復(fù)ebay上客戶的`信息，解答客戶咨詢，或以電話解決投訴問(wèn)題；

4、處理客戶訂單，整理出貨資料，后續(xù)跟進(jìn)等相關(guān)工作；

5、合理處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)及賬號(hào)安全。

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1、英語(yǔ)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

大專以上學(xué)歷，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上；

2、具備ebay、amazon、速賣通、淘寶等b2b、b2c平臺(tái)或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、熟悉電腦操作，熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件；

4、懇切可信，責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，有合作和溝通的能力。

福利待遇：

1、公司有廣闊的發(fā)展、晉升空間，提供平等的晉升機(jī)制；公司為每一位“靜心〞的員工提供支持和機(jī)遇。

2、薪資架構(gòu)為底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+飯補(bǔ)，3000―10000，上不封頂。

3、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日

4、購(gòu)買(mǎi)社保

6、帶薪年假

7、出國(guó)旅游

8、股權(quán)鼓舞

工作時(shí)間：

周一至周五8：30―17：30。

中午休息：12：00―13：00

節(jié)假日依照國(guó)家規(guī)定，春節(jié)前提前放假。

工作環(huán)境舒適，交通便捷。

公司地址：湖北省宜昌市高薪區(qū)發(fā)展大道56―6三峽云計(jì)算大廈（20xx。2。15―3。15上班地點(diǎn)夷陵區(qū)錦江東路一號(hào)）

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學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1―3年

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的車險(xiǎn)核保，核賠業(yè)務(wù)處理；

2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)疑難賠案的'處理；

3、負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批；

4、負(fù)責(zé)三級(jí)機(jī)構(gòu)理賠審核、重核或二核的提交；

5、負(fù)責(zé)理賠內(nèi)外部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)理賠案例的整理以及編寫(xiě)研討；

7、負(fù)責(zé)二級(jí)機(jī)構(gòu)理賠報(bào)案、咨詢，理賠結(jié)論解釋。

崗位要求：

1、高中及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)或法律等相關(guān)專業(yè)；

2、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用辦公軟件；

3、具有保險(xiǎn)理賠或?qū)徍私?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

5、具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)短期/長(zhǎng)期出差。

工作時(shí)間：周一~周五08:30-18:00，周末及假日統(tǒng)休；

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇四

1、通過(guò)電話推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用,依照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;

2、維護(hù)用戶關(guān)系,為前來(lái)咨詢的`用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助;3、協(xié)同主管完成公司要求的崗位工作。

1、高中/中專以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,擅長(zhǎng)溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

2、普通話流利,口齒明了,表達(dá)能力強(qiáng);

3、熱愛(ài)銷售工作,抗壓性強(qiáng)。公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才參與。,高薪誠(chéng)聘

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇五

1.服務(wù)老客戶,協(xié)助辦理續(xù)交保費(fèi),信息變更等相關(guān)手續(xù)

2.養(yǎng)老金,紅利金,教育金的領(lǐng)取提醒

3.理賠協(xié)助

4.服務(wù)帶動(dòng)銷售,進(jìn)行新單開(kāi)發(fā)。

1、專科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)金融類、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、3年以上保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熱愛(ài)保險(xiǎn)銷售工作,熟悉國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀,對(duì)各險(xiǎn)種有一定的.認(rèn)知,有一定的銷售管理經(jīng)驗(yàn)者;

3、性格開(kāi)朗、勤奮踏實(shí),有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受較大的工作壓力;

4、親和力佳,有進(jìn)取心,具有較強(qiáng)的陌拜能力,能夠獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng),有較豐富的人脈資源。

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇六

基礎(chǔ)職能崗位，有十分大的發(fā)展晉升空間。

1、接收、審核銷售訂單，并在sap系統(tǒng)中輸入各項(xiàng)信息，建立客戶檔案；

2、審核訂單信息，同時(shí)核對(duì)價(jià)格，有異常訂貨聯(lián)系相關(guān)銷售人員；

3、于銷售、物流及公司各個(gè)部門(mén)保持良好的日常溝通、以確保訂單的確鑿性、及時(shí)性；

4、費(fèi)用核銷整理；

5、做好銷售內(nèi)勤輔助工作，依照要求整理銷售所需的.資料并寄出；

6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴；

7、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢；

8、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

1、大專以上學(xué)歷，有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒明白，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇七

空運(yùn)客服經(jīng)理(上海)上海瀚威物流有限公司上海瀚威物流有限公司,瀚威1.客戶維護(hù)聯(lián)系:

1)主動(dòng)聯(lián)系已成交客戶,了解已成交客戶的運(yùn)輸需求,把握已成交客戶的日常出貨狀態(tài);

2)接受已成交客戶的詢價(jià),根據(jù)已成交客戶的服務(wù)要求向已成交客戶進(jìn)行日常報(bào)價(jià),實(shí)現(xiàn)已成交客戶的反復(fù)成交;

3)協(xié)作做好相關(guān)客戶檔案管理工作;

2.銷售訂單聯(lián)系和處理:

1)根據(jù)客戶的運(yùn)輸需求,向客戶提供運(yùn)輸方案;

2)接受客戶訂單委托,在系統(tǒng)中維護(hù)生產(chǎn)訂單,及時(shí)、確鑿的向生產(chǎn)部門(mén)下訂單;

3)根據(jù)銷售訂單執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)的異常狀況,和客戶商討訂單的物流方案進(jìn)行調(diào)整;

3.其他

1)對(duì)公司的運(yùn)輸產(chǎn)品、銷售策略等提出合理化建議,以便于公司做更好的改進(jìn)

任職要求

1.學(xué)歷:大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷;

2.專業(yè):物流、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè);

3.經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)國(guó)際貨運(yùn)、物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者較佳;

4.有較強(qiáng)的`溝通能力及人際交往能力,較強(qiáng)的客戶服務(wù)能力和談判能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力強(qiáng);

5.熟悉空運(yùn)操作流程,有扎實(shí)的貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí),熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇八

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工作內(nèi)容：

1、協(xié)助上級(jí)做好日常接待工作，負(fù)責(zé)和督導(dǎo)前臺(tái)班次全面工作，維系團(tuán)隊(duì)員工間和諧關(guān)系,創(chuàng)造良好的工作氣氛；

2、檢查員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率；

3、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排員工的'工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示；

4、參與對(duì)客接待工作，有效解決客戶投訴和本部門(mén)有關(guān)問(wèn)題，與其他部門(mén)友好協(xié)作；

5、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確評(píng)估員工工作，做好工作總結(jié)；

6、管理客戶資料，收集客戶看法，處理客戶投訴，協(xié)助組織客戶活動(dòng)，與住客建立良好關(guān)系；

7、檢查vip接待的準(zhǔn)備工作，包括查房、迎送等；

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目考勤、保險(xiǎn)理賠、物料統(tǒng)計(jì)及文具購(gòu)買(mǎi)等；

9、熟悉把握公寓的產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作系統(tǒng)。

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1.年齡20-30周歲，性別不限，形象好、氣質(zhì)佳；有酒店或服務(wù)公寓客服相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先；

2.具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

3.具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，工作抗壓能力強(qiáng)；

4.具有一定的服務(wù)意識(shí)和處理投訴的能力；

5.具有財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)問(wèn)題；

6.具有一定的英文聽(tīng)說(shuō)能力；

7.完成客服經(jīng)理安排的其它工作。

工作地址：深圳市南山區(qū)蛇口

薪酬福利：五險(xiǎn)一金、商業(yè)險(xiǎn)、季度獎(jiǎng)金（一年四次）、年終鼓舞獎(jiǎng)金、包住、月休8天、薪資7500-7800（稅前）

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇九

1、負(fù)責(zé)處理客戶售后問(wèn)題，包括運(yùn)輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問(wèn)題；

2、做好客戶的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題；

3、建立售后服務(wù)檔案，記錄工作中遇到的問(wèn)題，并反饋給相關(guān)部門(mén)。

1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)；

2、英語(yǔ)4級(jí)以上，能熟練的進(jìn)行口語(yǔ)交流和文字書(shū)寫(xiě)；

3、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，踏實(shí)認(rèn)真，較強(qiáng)的執(zhí)行力；

4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生！

1、每周雙休，讓你有足夠時(shí)間去浪~

2、五險(xiǎn)必需的！

3、每年5天年假，還能跨年使用有木有？

4、每年至少一次員工旅游，帶你走遍天涯海角。

5、年終獎(jiǎng)金相當(dāng)豐厚，能者多得！

6、提供清白、衛(wèi)生可口的`午餐，拒絕地溝油！

7、每月多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)并發(fā)獎(jiǎng)金，另外還有企業(yè)文化活動(dòng)/拓展培訓(xùn)/優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)/達(dá)標(biāo)旅游/節(jié)日禮物/下午茶等福利，來(lái)了就知道！

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇十

1、協(xié)同園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增長(zhǎng)率、收繳率等考核指標(biāo);

2、及時(shí)解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務(wù);

3、與外包單位對(duì)接，協(xié)同園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評(píng)價(jià)外包工作;

4、建立租戶檔案及臺(tái)賬，把握租戶動(dòng)態(tài)信息;

5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的其他工作。

1、大專以上學(xué)歷，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;

2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、把握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識(shí)，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先;

4、有良好的`溝通、應(yīng)變能力，責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇十一

1協(xié)助客服經(jīng)理，對(duì)部門(mén)員工行使管理、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。

2認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的.各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

3根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求制定檢查計(jì)劃，進(jìn)行周、月單項(xiàng)檢查，并對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)目的改正狀況進(jìn)行跟進(jìn)。

4協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好管理評(píng)審工作。

5負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的修改，制定服務(wù)流程及部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。

6對(duì)日常報(bào)事、報(bào)修、投訴等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

7借鑒先進(jìn)管理方法，提高客服及綜合維修技工物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

8協(xié)同管理處其它部門(mén)，完成有關(guān)工作。

公司客服的崗位職責(zé)電商客服的崗位職責(zé)篇十二

1、對(duì)公司推廣引流進(jìn)來(lái)的意向客戶進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；

2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋覓銷售機(jī)遇并完成銷售業(yè)績(jī)；