第一篇組織行為學(xué)概論

第一篇組織行為學(xué)概論第1頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一課程安排1）上課時(shí)間：每周日上午8：00-9：302）上課地點(diǎn)：主北3073）任課教師：張翌雯sunshinezyw@163.com4）參考書(shū)目：組織行為學(xué)（第12版）

斯蒂芬·P·羅賓斯蒂莫西·A·賈齊第2頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論（一）什么是管理？管理就是協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)，協(xié)作完成共同的目標(biāo)；管理就是對(duì)人、財(cái)、物的有效運(yùn)作，充分發(fā)揮資源的作用，實(shí)現(xiàn)預(yù)先制定的目標(biāo)。第3頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論（二）管理者的職能管理者通過(guò)別人來(lái)完成工作。他們做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)（指揮和協(xié)調(diào)）控制第4頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論（三）什么是組織行為學(xué)？組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。第5頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論需要把握的要點(diǎn)：1、研究對(duì)象：是人的心理和行為的規(guī)律性

2、研究范圍：是一定組織中人的心理與行為的規(guī)律性

3、研究方法：是系統(tǒng)地研究一個(gè)組織中的個(gè)體、群體和整個(gè)組織的心理與行為規(guī)律

4、理論依據(jù)和科學(xué)方法：是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、政治學(xué)等與人的行為有關(guān)的學(xué)科的知識(shí)和研究成果

5、研究目的：是提高對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力第6頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論（四）組織行為學(xué)的理論源泉（1）心理學(xué)：研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。

心理現(xiàn)象的規(guī)律性包括心理活動(dòng)的規(guī)律和心理特征的規(guī)律。

心理學(xué)分個(gè)體心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)。（2）社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性。（3）人類學(xué)：研究人類的科學(xué)。

分為體質(zhì)人類學(xué)、文化人類學(xué)和考古學(xué)。（4）政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等。第7頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論（五）組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展組織行為學(xué)是在管理科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》一書(shū)的出版，標(biāo)志著管理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。第8頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論（五）組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（1）科學(xué)管理階段泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的理想型行政組織理論第9頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論泰勒的科學(xué)管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor,1856－1915）又譯作：弗雷德里克·溫斯洛·泰羅美國(guó)著名管理學(xué)家，科學(xué)管理理論奠基人，“科學(xué)管理之父”。最根本的貢獻(xiàn)，是在管理實(shí)踐和管理問(wèn)題研究中采用“觀察、記錄、調(diào)查、試驗(yàn)等手段的近代分析科學(xué)方法”。代表作《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》

第10頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論泰勒的科學(xué)管理理論“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)壞境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化原理。實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度。工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利，都要來(lái)一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”。在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。第11頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論法約爾的一般管理理論亨利·法約爾(HenriFayol，1841—1925)，古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人。法約爾的主要著作有《工業(yè)管理與一般管理》、《國(guó)家在管理上的無(wú)能——郵政與電訊》《公共精神的覺(jué)醒》第12頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論法約爾的一般管理理論（1）從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)（2）倡導(dǎo)管理教育（3）提出五大管理職能——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（4）提出十四項(xiàng)管理原則——?jiǎng)趧?dòng)分工、權(quán)力和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員的報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)隊(duì)精神第13頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論韋伯的理想型行政組織理論馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920），著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，“組織理論之父”，與泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)。韋伯的主要代表作有《新教各教派與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟(jì)史》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》第14頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論韋伯的理想型行政組織理論理想的行政組織體系：三層管理階層權(quán)力的分類：①理性的、法定的權(quán)力②傳統(tǒng)的權(quán)力③超凡的權(quán)力理想的行政組織的管理制度：官僚體制（無(wú)貶義）“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指組織“純粹的”形態(tài)。第15頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論（五）組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（2）行為科學(xué)理論階段行為學(xué)派產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代---60年代。代表人物是梅約、麥格雷戈等,他們提出了著名的人際關(guān)系理論。在行為科學(xué)的發(fā)展史中被稱為里程碑式的實(shí)驗(yàn)就是1924年開(kāi)始的霍桑實(shí)驗(yàn)。第16頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)史上最出名的事件之一。這一系列在美國(guó)芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的心理學(xué)研究是由哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授梅奧主持?；羯９S是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績(jī)很不理想。為找出原因，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織研究小組開(kāi)展實(shí)驗(yàn)研究。

第17頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)共分為四階段：①照明實(shí)驗(yàn)②福利實(shí)驗(yàn)③訪談實(shí)驗(yàn)④群體實(shí)驗(yàn)第18頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)結(jié)論：①社會(huì)人理論②士氣理論③非正式群體理論④人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論第19頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)：貢獻(xiàn)：第一次把研究的重點(diǎn)從工作和物的因素上轉(zhuǎn)移到人的因素上，不僅在理論上對(duì)古典管理理論作了開(kāi)辟和補(bǔ)充，還為現(xiàn)代行為科學(xué)理論奠定了基礎(chǔ)，而且對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。局限：①對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的過(guò)分否定②對(duì)非正式組織的過(guò)分倚重③對(duì)感情邏輯的過(guò)分強(qiáng)調(diào)：第20頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論（五）組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（3）管理科學(xué)學(xué)派階段管理科學(xué)學(xué)派產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代到70年代。代表人物錢德勒、勞倫斯等。其特點(diǎn)是把系統(tǒng)科學(xué)的理論應(yīng)用于管理，即我們通常說(shuō)的系統(tǒng)論、信息論、控制論等應(yīng)用于管理領(lǐng)域，形成新的組織管理技術(shù)和方法。第21頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論（五）組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（4）綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派階段這一階段綜合了前三個(gè)階段的研究成果，把組織看作一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)模式，把管理科學(xué)和行為科學(xué)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)立了系統(tǒng)工程這一新的管理理論。系統(tǒng)工程強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，解決了多種目標(biāo)的矛盾。第22頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論組織行為學(xué)的發(fā)展動(dòng)向從綜合性角度看，組織行為學(xué)的發(fā)展不平衡，今后需向個(gè)體行為中激勵(lì)問(wèn)題以外的其他課題、群體行為及組織行為的方向擴(kuò)展研究。從系統(tǒng)性角度看，組織行為學(xué)為克服以往管理理論中強(qiáng)調(diào)“人”的管理或“物”的管理的片面性，將探索一種將“人”與“物”相結(jié)合而以人的因素為主導(dǎo)的管理觀。在科學(xué)性方面，組織行為學(xué)的研究逐漸從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為從系統(tǒng)的、應(yīng)變的觀點(diǎn)考察組織中的行為問(wèn)題；從研究方法來(lái)看，純思辨的分析方法越來(lái)越難為組織行為學(xué)界所接受，實(shí)證的定量分析方法將日益受到重視。在應(yīng)用性方面，組織行為學(xué)面臨一些新課題，如高新技術(shù)條件下和全球經(jīng)濟(jì)一體化情況下人的行為特點(diǎn)和規(guī)律。第23頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)組織行為學(xué)概論我國(guó)組織行為學(xué)的發(fā)展1979年第一機(jī)械工業(yè)部首先提出要重視行為科學(xué)的研究。1980年一些工業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)人、學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人士共同倡議，成立了“中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)籌備委員會(huì)”。1985年成立“中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)”。組織行為學(xué)作為一門課程進(jìn)入高等學(xué)校課堂，出版了一些組織行為學(xué)或管理心理學(xué)著作。形成了一支理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究隊(duì)伍。開(kāi)展了廣泛的科學(xué)普及和應(yīng)用研究工作。第24頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一如何進(jìn)行《組織行為學(xué)》課程的案例分析1．分析案例時(shí)，首先必須要認(rèn)真仔細(xì)閱讀案例內(nèi)容，看清案例后所提的問(wèn)題，并正確理解題意。2．根據(jù)題后所問(wèn)問(wèn)題，準(zhǔn)確選擇分析案例要用的相關(guān)理論。包括理論的定義、理論主要內(nèi)容及其理論在實(shí)踐中的運(yùn)用。注意：如果作業(yè)和考試中規(guī)定你須用某種理論來(lái)分析案例的話，那你就不能再選用別的理論了。否則，便是所答非所問(wèn)。3．根據(jù)案例的內(nèi)容，并結(jié)合相關(guān)理論對(duì)案例進(jìn)行有針對(duì)性的分析，做出自己的結(jié)論。注意：一定要結(jié)合案例實(shí)際內(nèi)容來(lái)分析，不可以理論與案例的實(shí)際兩張皮。4．案例分析的觀點(diǎn)、答案可以各不一樣，但分析一定要自圓其說(shuō)，切勿前后自相矛盾，最好有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。第25頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容(一)個(gè)體行為個(gè)體是組成組織的基本單元和細(xì)胞，直接影響組織的整體素質(zhì)。人的行為存在著共性與特殊性。對(duì)“共性”的研究是組織決策重要的依據(jù)條件。對(duì)“特殊性”的研究，如人的能力，氣質(zhì)，知覺(jué)與態(tài)度，乃至價(jià)值觀等差異的研究，有助于更好地運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，合理運(yùn)用人力資源和開(kāi)發(fā)人的潛能，提高組織的效率。第26頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容（二）群體行為群體是指?jìng)€(gè)人的集合。表現(xiàn)為三個(gè)特征：群體是一群人的集合。群體的存在有一定的目的性。群體中的成員相互影響，相互依存，有著內(nèi)在的聯(lián)系。對(duì)群體行為的研究是在個(gè)體行為研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其內(nèi)容包括群體動(dòng)力理論，群體的決策、溝通沖突、群體的人際關(guān)系。群體行為的研究有助于工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，塑造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。第27頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容（三）領(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)者作為群體和組織中的領(lǐng)袖和首腦，在組織建設(shè)和提高績(jī)效方面，發(fā)揮著核心作用。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，側(cè)重于介紹權(quán)力和政治的概念，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，行為和應(yīng)變（權(quán)變）理論以及當(dāng)代有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究的最新觀點(diǎn)。第28頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容（四）組織行為組織在概念上是指群體的集合。對(duì)組織行為的概念包括古典的、現(xiàn)代的組織理論基本觀點(diǎn)。第29頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)的研究方法對(duì)組織行為的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機(jī)結(jié)合。1、觀察法：運(yùn)用感官器官對(duì)人的行為進(jìn)行觀察與分析。

優(yōu)點(diǎn)：方法簡(jiǎn)單，使用方便，效果直觀。

缺點(diǎn)：往往缺乏深刻性和準(zhǔn)確性。第30頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)的研究方法2、訪談?wù){(diào)查法：運(yùn)用口頭的信息溝通方式（個(gè)別訪談，調(diào)查會(huì)），傳遞與交流，分析人的心理與行為。優(yōu)點(diǎn)：雙向溝通，加強(qiáng)感情交流，增加相互了解。缺點(diǎn)：無(wú)法完全避免主觀因素，暗示，誘導(dǎo)所形成的信息失真。第31頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)的研究方法3、問(wèn)卷法：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)卷量表對(duì)人的心理與行為進(jìn)行分析與調(diào)查。問(wèn)卷的形式多種多樣。優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)用范圍廣，可以對(duì)較大規(guī)模的人的心理、行為、態(tài)度進(jìn)行分析與調(diào)查，并能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法將定性問(wèn)題定量化。

缺點(diǎn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)要力求標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)，同時(shí)需要被調(diào)查者的積極配合，避免隨意性。第32頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)的研究方法4、試驗(yàn)法和心理測(cè)試法：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)驗(yàn)量表，以及必要的試驗(yàn)設(shè)備，創(chuàng)造必要的條件，在實(shí)驗(yàn)室或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人的心理與行為進(jìn)行測(cè)試與分析。優(yōu)點(diǎn)：方法科學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)，有一定的準(zhǔn)確性。缺點(diǎn)：復(fù)雜，繁瑣，難以大面積推廣。第33頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)的研究方法5、個(gè)案分析法：運(yùn)用個(gè)案調(diào)查、綜合分析、案例研究等手段，對(duì)人們的心理與行為作出全面分析與評(píng)估。

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)人的行為研究比較全面系統(tǒng)。缺點(diǎn)：需要花費(fèi)比較多的時(shí)間與精力。第34頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一組織行為學(xué)中沒(méi)有絕對(duì)的真理自然科學(xué)中存在定律，而定律是穩(wěn)定一致的，適用范圍很廣。G=mg(g=9.8N/kg)組織行為學(xué)概念或理論必須反映情境或權(quán)變條件。X導(dǎo)致Y，但只能在Z（權(quán)變變量）所限定的條件下。第35頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一行為規(guī)律的理論模式（一）勒溫的“群體動(dòng)力場(chǎng)理論”模式

B=f(P,E)

式中：

Ｂ：表示個(gè)體行為（Behavior）

f：表示函數(shù)（function）

Ｐ：表示個(gè)體的各種特征（personality）

Ｅ：表示環(huán)境（environment）第36頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月20日，星期一行為規(guī)律的理論模式（二）麥格雷戈的“影響工作績(jī)效的因果關(guān)系的理論”模式

Ｐ＝f（Ia,b,c,d……,Ｅm,n,o,p……）

式中：P：表示個(gè)人工作績(jī)效（performance）

f：表示函數(shù)（function）

Ia,b,c,d……：表示個(gè)體主觀特征，包括知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)和態(tài)度等（individual）

Ｅm,n,o,p……：表示環(huán)境特征。包括工作性質(zhì)、根據(jù)績(jī)效高低給予的獎(jiǎng)酬、所在群體和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)環(huán)境等(environment)。第37頁(yè)，共42頁(yè)，2023年，2月2