商業(yè)倫理導(dǎo)論試題庫

商業(yè)倫理導(dǎo)論復(fù)習(xí)資料2.倫理學(xué)的研究最早出現(xiàn)在美國。3.人類發(fā)展的終極目的和總目標(biāo)是自由、全面、和諧發(fā)展。4.社會(huì)公正的首要問題是創(chuàng)建良好的社會(huì)制度。5.倫理學(xué)屬于應(yīng)用倫理學(xué)。6.道德存在的形式首先表現(xiàn)為觀念意識形式。。的內(nèi)容。14.公正原則中最核心的是分配性公正。15.產(chǎn)權(quán)關(guān)系獨(dú)立化是平等交換的先決條件。23.信用區(qū)別于其他信貸行為的首要特征是償還性和支付利息。25.信用交換關(guān)系最早形態(tài)是商業(yè)信用。28.商業(yè)信用制度建設(shè)，首先是信用管理體系的建設(shè)。29.信用管理體系建立的前提和基礎(chǔ)是信用管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。在所有利益相關(guān)者中排在第一位。32.保障公平競爭的前提條件是初始位置的平等。35.營銷道德最根本準(zhǔn)則是維護(hù)和增進(jìn)全社會(huì)和人民的長遠(yuǎn)利益。36.關(guān)系營銷更注重的是維系現(xiàn)有顧客，推行零顧客背離。38.道德化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)先考慮環(huán)境保護(hù)準(zhǔn)則。39.廣義綠色營銷也稱倫理營銷。第三個(gè)層次是企業(yè)倫理責(zé)任；最高層次是慈善責(zé)任。51.內(nèi)部部門關(guān)系建設(shè)的原則是溝通、協(xié)調(diào)。構(gòu)建的基點(diǎn)是：創(chuàng)造價(jià)值共同體、59.維系國際貿(mào)易關(guān)系和國際經(jīng)濟(jì)倫理標(biāo)準(zhǔn)是在尊重主權(quán)基礎(chǔ)上的平等互利。公司倫理關(guān)系整合戰(zhàn)略的終極目標(biāo)是本土化。64.企業(yè)跨國經(jīng)營實(shí)質(zhì)上就是跨文化經(jīng)營。10.制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展變量有：(1)保證公民與政權(quán)平等的社會(huì)制度(2)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化權(quán)利平等(3)可持續(xù)發(fā)展模式。14.公正的表現(xiàn)形式：分配性公正、補(bǔ)償性公正、懲罰性公正、制度公正、交換15.商品交換產(chǎn)生的兩個(gè)必要條件是：社會(huì)分工、生產(chǎn)資料和勞動(dòng)產(chǎn)品歸不同所17.商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)共同生存條件是：社會(huì)分工、商品交換、不同所有制并存。共同規(guī)律是：價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律、競爭規(guī)律。19.英國市場經(jīng)濟(jì)形成中三大事件：(1)圈地運(yùn)動(dòng)(2)新大陸發(fā)現(xiàn)(3)殖民貿(mào)。21.資本主義社會(huì)之前的契約制度特征：(1)主體限制嚴(yán)格(2)注重形式(3)國家干預(yù)(4)對違約者懲罰嚴(yán)格。23.法律的指引作用、教育作用、評價(jià)作用、預(yù)測作用潛移默化地引導(dǎo)人們的倫。30.商業(yè)信用體系建設(shè)包括：商業(yè)信用制度建設(shè)和商業(yè)主體道德建設(shè)。。關(guān)者：持有公司股票的經(jīng)理人員、員工、董(3)與公司在社會(huì)利益上有關(guān)系的利益相關(guān)者：競爭者、社區(qū)、大眾媒體、36.消費(fèi)者的利益要求是：商品質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低、操作方便。格戰(zhàn)、價(jià)格協(xié)定。40.消除價(jià)格欺詐途徑：明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格與價(jià)值相符。置壁壘條款，限制外國產(chǎn)品對本國市場的沖擊。保護(hù)方式的巧妙性和隱蔽性、保護(hù)技術(shù)的歧視性。問題。凝聚力和創(chuàng)造力的企業(yè)文化，沖突最小化。府關(guān)系，最主要方法是了解和溝通。釋題是人與人、人與世界關(guān)系的事實(shí)和關(guān)系規(guī)律的事實(shí)，又是從這關(guān)系規(guī)律中引是指規(guī)律、法則、關(guān)系之理給人提出的心性、品行的規(guī)范要求，又指將這種規(guī)范要求內(nèi)化于心、得道于己而形成的個(gè)人品性、品德。是指給予每個(gè)人應(yīng)得的利益，對可以等同的人或事物平等對待，對不可等同形式。是指由交易當(dāng)事人雙方訂立的有關(guān)買賣、抵押、租賃等事項(xiàng)的文書。公序是指公共秩序，即國家、社會(huì)存在及其發(fā)展所需的一般秩序。權(quán)對價(jià)。商業(yè)活動(dòng)者在處理與所有者利益相關(guān)者之間關(guān)系時(shí)候，遵循一定的市場秩序是一個(gè)人行為所表現(xiàn)和形成的思想自我，是一個(gè)人長期行為所表現(xiàn)和形成的商人在從事各種各樣的活動(dòng)中從善良愿意出發(fā)的誠信為本，童叟無欺、滿足提供的一種信用。會(huì)道德軟約束中最重要的道德標(biāo)準(zhǔn)，是其他道德標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。法人或自然人在商品交易中的延期付款或交貨形成的借貸關(guān)系，是以契約維是指一種借貸行為，是不同所有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷預(yù)付活動(dòng)的人或由人組織起來的各種團(tuán)體構(gòu)成。是指那些對企業(yè)政策和方法能夠施加影響的所有集團(tuán)，是對企業(yè)經(jīng)營效果產(chǎn)所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系行為規(guī)范總和。是指企業(yè)在經(jīng)營管理中必須選擇好壞、善惡、正邪、價(jià)值取向，必須對企業(yè)選擇。是指企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中不能只顧自己企業(yè)自身利益，必須考慮社會(huì)利益和承是指不抱任何其他動(dòng)機(jī)，只追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，并只按經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行活動(dòng)的是指企業(yè)的決策者在做企業(yè)經(jīng)營決策時(shí)，能夠有意識地考慮到企業(yè)的社會(huì)責(zé)是指企業(yè)內(nèi)共同追求的信念和價(jià)值觀。將公司的價(jià)值觀、商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)等及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給各方面受眾。是指世界各國(或地區(qū))之間在商品和服務(wù)方面的交換活動(dòng)，是各國之間分工的表現(xiàn)形式，反映了世界各國在經(jīng)濟(jì)上的相互依靠。金融市場?？偡Q。內(nèi)市場的價(jià)格，甚至低于商品生產(chǎn)成本的價(jià)格，在是在全球關(guān)稅下降的大趨勢下，發(fā)達(dá)國家、新興工業(yè)國家或地區(qū)為了保護(hù)本是指國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系中，以防治環(huán)境污染、改善生態(tài)環(huán)境、保護(hù)自然生態(tài)是指跨國公司的員工來自不同的國度、民族、地域，由于所處的背景文化不是指跨國公司需要花費(fèi)很長時(shí)間，經(jīng)歷一個(gè)文化解凍、文化塑造以及文化再終建立全新的企業(yè)文化。是指企業(yè)面對跨國經(jīng)營中的各種新的挑戰(zhàn)，著眼于自身發(fā)展總體規(guī)劃，依據(jù)是指跨國公司以建立“地地道道的本土企業(yè)，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)作貢獻(xiàn)的企業(yè)”為是指跨國企業(yè)以東道國的市場需求為戰(zhàn)略基點(diǎn)，進(jìn)行一系列的產(chǎn)品推廣、價(jià)是指跨國公司企業(yè)在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料要盡可能從當(dāng)?shù)睾细竦墓?yīng)是大部分來自進(jìn)口。中的長遠(yuǎn)利益和強(qiáng)勢地位，以東道國的長遠(yuǎn)發(fā)展和自身可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來。(1)倫理關(guān)系是經(jīng)過人的自覺意識和自我規(guī)定，體現(xiàn)了好壞善惡價(jià)值取向的(2)是覆蓋了人類生活的全部關(guān)系和過程。(3)它滲透在家庭、社會(huì)、國家、全球等各個(gè)層面。。(1)道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系之中。(2)道德是將客觀的倫理他律轉(zhuǎn)化為個(gè)人或行為主體意志的自律。(3)道德是調(diào)解倫理關(guān)系的方式和手段。(4)道德不是維系和調(diào)解倫理關(guān)系的唯一手段。(1)二者相互依賴、相輔相成。相互強(qiáng)化對方作用、又相互區(qū)別。(2)法律的制定和變革完全依據(jù)社會(huì)倫理理念，法律沒有自己的理念。(3)道德規(guī)范和法律規(guī)則具有相當(dāng)大的重合。(4)道德與法律是兩種手段。一個(gè)是軟約束、一個(gè)是硬約束。(1)現(xiàn)代商業(yè)是由市場配置資源的經(jīng)濟(jì)。(2)買賣雙方討價(jià)還價(jià)的競爭形成等價(jià)交換的市場經(jīng)濟(jì)根本法則。(3)市場經(jīng)濟(jì)通過自利和競爭作用實(shí)現(xiàn)資源合理配置。(4)自利與利他、個(gè)人與他人、社會(huì)利益是商業(yè)活動(dòng)基本矛盾，是商業(yè)倫理的內(nèi)在規(guī)定性。自由、平等、所有權(quán)，又經(jīng)過契約這個(gè)中間(2)社會(huì)公正是正義的。(3)社會(huì)公正的首要問題是創(chuàng)建良好的社會(huì)制度。(4)社會(huì)公正離不開道德。(1)公正和公平是人們追求功利的倫理標(biāo)準(zhǔn)和尺度。(2)公平和公正的信念始終如一被人們堅(jiān)守。(3)公平的倫理味道更濃，公正是法律規(guī)范。(4)法律問題是公正問題，具有普遍性；公平可以矯正法律的疏漏。(1)公平競爭(2)平等互利(3)社會(huì)公正(4)誠實(shí)信用(5)合作共生(6)服務(wù)當(dāng)性是公正(1)功利是指物質(zhì)利益。(2)公正是指(看名詞解釋)(3)公正是人與人之間一種等利或等害的交換。(4)公正的核心是均衡和合理(5)公正原則表現(xiàn)很多形式。(1)所有制是所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，所有權(quán)是所有制的法律形態(tài)(2)所有制是生產(chǎn)關(guān)系核心，與人類社會(huì)共始終；所有權(quán)是一種歷史現(xiàn)象。(1)契約關(guān)系中主體地位平等(2)契約關(guān)系中主體是自由主體(3)契約關(guān)系中的誠信(4)契約關(guān)系中的合作(5)契約關(guān)系中的公平(6)契約關(guān)系中對公序良俗的維護(hù)。(1)契約關(guān)系的法律屬性表現(xiàn)在法律對它內(nèi)涵的界定上。(2)表現(xiàn)在契約必須依法訂立。(3)表現(xiàn)為契約關(guān)系是法律關(guān)系(4)表現(xiàn)在一切在契約關(guān)系中收到傷害的利益都會(huì)受到法律的救濟(jì)。(1)交換過程中(2)交換手段和目的(3)合同形式選擇(4)合意與法律關(guān)系(5)合同效力(6)爭議解決方法和機(jī)構(gòu)(1)合同主體具有平等的法律地位(2)合同是設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議(3)合同的主體是公民、法人和其他組織(4)合同是一種協(xié)議。(1)權(quán)利和義務(wù)的等量交換就是公正(2)倫理意義上的權(quán)利與義務(wù)來源于權(quán)力(3)權(quán)利是權(quán)力所保障的利益，義務(wù)是權(quán)力所保障的貢獻(xiàn)。(1)法律是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)(2)法律是由國家制定和認(rèn)可的(3)法律是由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的(4)法律具有為社會(huì)公共利益服務(wù)的作用。(1)體現(xiàn)在它的淵源與原始社會(huì)習(xí)俗之間的密切關(guān)系上(2)表現(xiàn)在倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在(3)法律認(rèn)可了有利于統(tǒng)治階級利益的社會(huì)倫理(4)調(diào)解不同社會(huì)群體利益(5)體現(xiàn)在法律與道德之間的密切關(guān)系上。理關(guān)系確認(rèn)為法律關(guān)系，并用法律來保護(hù)和調(diào)(2)運(yùn)用法律意識強(qiáng)化倫理關(guān)系。利益、社會(huì)利益發(fā)生沖突時(shí)候，一個(gè)人能約束、甚至(2)把自律和他律統(tǒng)一(3)自律是道德主體按照“應(yīng)當(dāng)如何”的他律要求自覺地約束自己(1)動(dòng)機(jī)包含著從目的出發(fā)可能得到的效果預(yù)計(jì)(2)動(dòng)機(jī)是行為出發(fā)點(diǎn)，沒有動(dòng)機(jī)不可能有效果(3)效果是指由動(dòng)機(jī)出發(fā)所達(dá)到的一種對他人或社會(huì)有益或有害的客觀事實(shí)(4)沒有效果也就沒有動(dòng)機(jī)(5)動(dòng)機(jī)和效果是人的道德不可缺少的組成部分，但不一定保持一致(6)在動(dòng)機(jī)與效果不一致情況下，不能以動(dòng)機(jī)推斷效果，反之，也不行。(1)動(dòng)機(jī)本身的品質(zhì)是否純正、善良、對行為的善惡起重要作用(2)判斷人的動(dòng)機(jī)、行為對他人和社會(huì)的利弊(3)不能只從結(jié)果上判定整個(gè)行為和行為主體的善惡(4)在商業(yè)領(lǐng)域，在不損害他人和社會(huì)利益上，獲得正當(dāng)利益，是正當(dāng)?shù)淖?1)在道德上，目的與手段是相互決定的、相互聯(lián)系的(2)目的只是決定手段，不能證明手段正確(3)目的與手段在道德上的統(tǒng)一，才能最終實(shí)現(xiàn)善的結(jié)果(4)商業(yè)道德十分強(qiáng)調(diào)目的與手段一致(5)商業(yè)競爭中的目的與手段統(tǒng)一是另一層含義的平等互利。(1)良心是鑒別正邪和善惡的道德理性判斷能力，是對正當(dāng)與善的知覺(2)良心最基本的因素是區(qū)分正邪、善惡的能力(3)良心是對義務(wù)與善惡的情感(4)良心作為人的內(nèi)心信念，控制和抉擇的意志，是推動(dòng)人遵守道德的巨大(1)克服私欲的障礙和限制，服從倫理關(guān)系和法律道德要求(2)對客觀他律的尊重和服從，是出自利他利社會(huì)的義務(wù)感(3)有對道德價(jià)值景仰的情感(4)對道德價(jià)值的尊重就是對客觀倫理規(guī)律的敬重。(1)以盈利為目的的直接信用形式(2)規(guī)模和數(shù)量有一定的限制(3)嚴(yán)格的方向性(4)容易形成社會(huì)的債務(wù)鏈(1)商業(yè)信用性質(zhì)的雙重性(2)商業(yè)信用維度的多元性(3)商業(yè)信用價(jià)值的資本屬性(4)商業(yè)信用實(shí)現(xiàn)過程的層次性。(1)健全的法律體系是基礎(chǔ)(2)信用中介是橋梁和紐帶(3)市場主體強(qiáng)化信用意識(4)政府的有效管理是要件(5)建立信用記錄檔案是有效監(jiān)督機(jī)制(1)節(jié)約交易成本(2)擴(kuò)大交易的規(guī)模和范圍(3)規(guī)范市場秩序(4)為企業(yè)創(chuàng)造額外的收益(5)商業(yè)信用是發(fā)展新型交易方式的基礎(chǔ)。(1)信用是最基本的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，是社會(huì)得以發(fā)展的基礎(chǔ)(2)信用是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的必要條件(3)信用是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往的穩(wěn)定劑(4)信用是一種基本制度，體現(xiàn)的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的客觀要求。(1)信用管理體系的建設(shè)(2)信用管理信息系統(tǒng)的建設(shè)(3)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)(4)信用法律體系的建設(shè)(1)商業(yè)信用主體道德觀念的建設(shè)(2)道德規(guī)范體系的建設(shè)(3)組織的建設(shè)(4)制度的建設(shè)(1)公平競爭(2)互利與合作(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)(4)營銷道德原則的制度化(1)產(chǎn)品設(shè)計(jì)道德化(2)道德化品牌管理(3)道德化的產(chǎn)品整體(4)道德化的包裝(5)主動(dòng)糾正產(chǎn)品缺欠(2)對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢物充分利用(3)采用新技術(shù)流程(4)關(guān)注最新技術(shù)發(fā)展必須符合倫理追求(5)產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮短期、長期和社會(huì)利益。(1)樹立社會(huì)市場營銷觀念(2)加強(qiáng)法制建設(shè)，建立健全維護(hù)消費(fèi)者利益的機(jī)構(gòu)(3)認(rèn)真解決信息不對稱的問題(1)信息溝通雙向性(2)戰(zhàn)略過程協(xié)同性(3)營銷活動(dòng)的互利性(4)信息反饋的及時(shí)性。(1)組織設(shè)計(jì)(2)資源配置(3)文化整合(1)綠色消費(fèi)是開展綠色營銷的前提(2)綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想(3)綠色體質(zhì)是綠色營銷的法制保障(4)綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保障。(2)制定綠色營銷組合：樹立企業(yè)形象、沖破綠色壁壘，適應(yīng)環(huán)?；貧w潮，避免環(huán)境污染、減少消耗，對社會(huì)或環(huán)境改善做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。(1)有明確的價(jià)值觀和倫理觀(2)超越法律(3)強(qiáng)調(diào)自律(4)履行道德責(zé)任(5)追求卓越差、環(huán)境污染。(1)體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念(2)體現(xiàn)企業(yè)特色(3)注重操作性(4)注重管理(1)賺錢不忘良心(2)利己不忘利他(3)發(fā)達(dá)不忘社會(huì)(4)盈利不忘國家(1)領(lǐng)導(dǎo)的倫理素質(zhì)(2)行業(yè)風(fēng)氣的影響(3)社會(huì)環(huán)境的熏陶(4)企業(yè)文化的力量(5)偶發(fā)因素的作用(1)目的不同(2)理由不同(3)地位不同(4)方式不同(5)與倫理(1)世界市場是資本主義經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)不可缺少的商品銷售地和原料采購地。(2)世界市場有助于緩和資本主義各個(gè)社會(huì)生產(chǎn)部門發(fā)展的不平衡性。(1)對外貿(mào)易政策(2)貿(mào)易條約和協(xié)定(3)關(guān)稅(1)鼓勵(lì)出口中的商品傾銷問題(2)非關(guān)稅壁壘中的技術(shù)性貿(mào)易壁壘問題(3)綠色壁壘問題(1)出口國國內(nèi)消費(fèi)者受高價(jià)消費(fèi)的損失(2)受外國壟斷者高價(jià)的損害(3)進(jìn)口國的其他國家商品供應(yīng)者收到損害。(4)國際貿(mào)易中的環(huán)境保護(hù)問題(5)關(guān)于SA8000的社會(huì)責(zé)任壁壘問題(1)平等互利原則(2)公平貿(mào)易原則(3)互惠貿(mào)易原則(4)非歧視貿(mào)易原則(1)它是以母國為基地(2)實(shí)施全球性戰(zhàn)略(3)經(jīng)營活動(dòng)一般是多角化(1)外在表現(xiàn)上不同(2)本質(zhì)特性上不同(3)早期跨國公司是壟斷資本呢向外擴(kuò)張的產(chǎn)物(4)跨國公司是作為當(dāng)代水平型國際分工的載體(1)價(jià)值觀念的多元性(2)行為方式的沖突性(3)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性(4)文化認(rèn)同的過程性(1)國際營銷中的雙重標(biāo)準(zhǔn)問題(2)跨國投資員工本地化中的歧視問題(3)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中環(huán)境污染問題60.企業(yè)跨國經(jīng)營應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任(遵循的原則)(1)有助于東道國和企業(yè)所在地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展(2)促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定(3)保護(hù)企業(yè)所在地的環(huán)境(4)與地方政府和有關(guān)民間機(jī)構(gòu)合作(1)分為三個(gè)層次(2)是一個(gè)系統(tǒng)的理論(3)行動(dòng)者主動(dòng)整合關(guān)系(4)具有動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性(1)整合戰(zhàn)略必須符合企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃(2)整合關(guān)鍵是化解跨國經(jīng)營的文化沖突(3)整合的著眼點(diǎn)是企業(yè)跨國經(jīng)營中必須面對全方位利益關(guān)系(4)整合目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)造和諧的生存空間(1)營銷本土化(2)人員本土化(3)采購和生產(chǎn)本土化(4)利益本土化該矛盾的方法。(1)自利與利他：(參考簡述4)(2)經(jīng)濟(jì)效用最大化與人的自由全面和諧發(fā)展(2)解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人類發(fā)展終極目標(biāo)矛盾的關(guān)鍵是處理好目的與手段的關(guān)(二)契約關(guān)系的法律屬性契約是為了謀求某種利益而自覺自愿建立的某種約定，一開始就意味著一種(三)契約關(guān)系中的倫理屬性(四)企業(yè)誠信缺失原因即加快我們誠信機(jī)制建設(shè)的途徑(1)利潤最大化思想的誤導(dǎo)(2)環(huán)境因素的影響(3)誠信的保障機(jī)制沒有建立起來(1)建立起全社會(huì)講誠信的濃厚氛圍(2)建立與誠信相關(guān)的法律和制度(3)廣泛開展社會(huì)職業(yè)道德教育(4)重視學(xué)校的道德教育和倫理教育)綠色營銷涵義、特點(diǎn)及如何實(shí)施(六)制定符合商業(yè)倫理道德的企業(yè)決策方法包括利益相關(guān)者分析和倫理核查。倫理分析給決策思想帶來一系列重大轉(zhuǎn)變：企業(yè)決策轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注企業(yè)和社；長短期利益的相結(jié)合以及社會(huì)利益。(七)企業(yè)直接利益相關(guān)者的公共關(guān)系建設(shè)思路(八)企業(yè)間接利益相關(guān)者公共關(guān)系建設(shè)思路2.間接利益相關(guān)者公共關(guān)系構(gòu)建原則包括睦鄰友好、和平共處、競爭與合作3.間接利益相關(guān)者公共關(guān)系構(gòu)建的基點(diǎn)包括：(1)秉持競合理念，開展合作競爭(2)樹立共生理念，共建美好家園。4.間接利益相關(guān)者公共關(guān)系構(gòu)建要點(diǎn)包括：(1)信息真實(shí)，加強(qiáng)理解(2)禮(九)構(gòu)建以儒家倫理為基石的現(xiàn)代公共關(guān)系道德體系內(nèi)容(準(zhǔn)則)儒家倫理蘊(yùn)含著極其豐富的內(nèi)容，其核心思想“人仁義禮智信”可以作為現(xiàn)義利觀。實(shí)現(xiàn)你活我活，與競爭對手共同發(fā)展的雙贏結(jié)果。。這是公共道德建設(shè)的重要方面。(十)商業(yè)倫理導(dǎo)向下企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系要公眾。滿足消費(fèi)者需要是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。(1)以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是建立顧客關(guān)系的基本保證(2)完善的服務(wù)強(qiáng)化顧客滿意(3)以自家人理念強(qiáng)化顧客忠誠(4)雙向信息交流是實(shí)現(xiàn)良好顧客關(guān)系的手段(十一)商業(yè)倫理導(dǎo)向下企業(yè)與員工關(guān)系1.員工不僅是企業(yè)最重要的人力資源，也是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的公眾。包括(1)建立企業(yè)員工的共同愿景(2)強(qiáng)化以人為本的理念(3)關(guān)注員工的利益(4)提供全方位的培訓(xùn)(5)加強(qiáng)溝通與交流(十二)商業(yè)倫理導(dǎo)向下企業(yè)與供銷商關(guān)系。(1)尋找共同的利益點(diǎn)和價(jià)值增長點(diǎn)(2)穩(wěn)定關(guān)系、密切合作(3)在新的基礎(chǔ)上發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系(1)著眼未來，韜光養(yǎng)晦(2)求實(shí)為本，增進(jìn)了解(3)講究信用，互惠互利(4)誠意合作，共同發(fā)展(十三)商業(yè)倫理導(dǎo)向下企業(yè)與所有者(股東)關(guān)系(1)在符合倫理價(jià)值觀的前提下努力使企業(yè)取得最大限度的利潤 (1)股東是企業(yè)主要投資人，與企業(yè)生存和發(fā)展休戚相關(guān) (2)股東可以為企業(yè)的經(jīng)營管理和決策提供支持和幫助 (3)股東是企業(yè)最強(qiáng)大的顧客群(1)建立明確的股東關(guān)系目標(biāo)(2)尊重股東的特權(quán)意識(3)加強(qiáng)與股東的信息溝通(十四)商業(yè)倫理導(dǎo)向下企業(yè)與競爭者關(guān)系競爭者主要是指與本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營同類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。競爭是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，21世紀(jì)企業(yè)與競爭者之間的關(guān)系本質(zhì)上就是(1)增加企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢(2)共同培育新興市場(1)公平競爭(2