江門分公司第四期市政保潔專業(yè)業(yè)務(wù)考試附有答案

江門分公司第四期市政保潔專業(yè)業(yè)務(wù)考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________1、保潔(項目)主管每月月底前完成供方保潔員培訓(xùn)效果抽查工作，抽查形式為口頭回答或現(xiàn)場觀察，抽查比例為（）,抽查內(nèi)容為工作技能、行為規(guī)范、安全注意等要求供方駐場主管對保潔員宣貫的工作事項。[單選題]*A、3%B、5%C、7%D、10%(正確答案)3、品質(zhì)環(huán)境主管每月對新員工的培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果進行抽查，抽查比例為當(dāng)月入職人員的（），也可集中組織考核，檢查情況如實記錄在《供方培訓(xùn)抽查記錄表》中，作為對保潔(項目)主管的考核及供方履約評審依據(jù)。[單選題]*A、10%B、20%C、30%(正確答案)D、40%4、保潔(項目)主管每周不少于()次全覆蓋對管轄區(qū)域內(nèi)供方作業(yè)車輛作業(yè)情況進行拍照抽查，保潔部(項目)經(jīng)理每月不少于()次全覆蓋對管轄區(qū)域內(nèi)供方作業(yè)車輛作業(yè)情況進行拍照抽查，均記錄于《車輛出勤檢查表》中(含小型環(huán)衛(wèi)機械)；（）[單選題]*A、1、1(正確答案)B、1、2C、2、1D、2、25、根據(jù)《市政清潔供方管理作業(yè)指導(dǎo)書》，保潔員連續(xù)3日出現(xiàn)超出（）的人員無法正常打卡的，視為打卡機異常，應(yīng)要求供方限期更換，否則對出勤記錄無法明確的計為缺勤。[單選題]*A、10%B、20%(正確答案)C、30%D、40%6、根據(jù)《市政清潔供方管理作業(yè)指導(dǎo)書》，每年（）前與保潔(項目)主管制定下一年工作計劃及消殺計劃。[單選題]*A、12月15日(正確答案)B、12月20日C、12月25日D、12月30日7、打卡機內(nèi)資料需在打卡機內(nèi)保存6個月以上(6個月內(nèi)出現(xiàn)存量不足，需導(dǎo)出留存為電子版)，如有特殊原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失的，（）內(nèi)需以郵件的形式向分公司品質(zhì)經(jīng)理報備，并做好相關(guān)記錄。[單選題]*A、1天B、2天C、3日D、一周(正確答案)8、品質(zhì)經(jīng)理至少（）組織一次對部門(項目)清潔供方服務(wù)合同各監(jiān)管環(huán)節(jié)進行內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題及時通報、考核，限期整改。[單選題]*A、兩個月B、三個月C、每個季度(正確答案)D、每半年9、根據(jù)《市政保潔供方管理作業(yè)規(guī)程》，要求保潔(項目)主管每周不少于()次全覆蓋式對供方現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)進行檢查，將檢查情況記錄于《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》，根據(jù)現(xiàn)場問題向供方下發(fā)《整改通知單》并限期整改，對整改結(jié)果進行驗證，記錄到期后未整改、整改未完成、整改不合格、頻發(fā)、共性的內(nèi)容并留檔，填寫《違約處罰單》進行相應(yīng)處罰；每月不少于()次對供方現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)進行檢查、考核，將考核結(jié)果記錄于《市政環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場品質(zhì)檢查表》(評價標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)區(qū)域委托標(biāo)準(zhǔn)等進行修訂，賦分、檢查方法、評價方法由分公司結(jié)合實際情況設(shè)定)；（）[單選題]*A、1、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》；1《市政環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場品質(zhì)檢查表》；B、1、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》；2《市政環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場品質(zhì)檢查表》；C、2、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》；1《市政環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場品質(zhì)檢查表》；(正確答案)D、2、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》；2《市政環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場品質(zhì)檢查表》；10、根據(jù)《市政保潔供方管理作業(yè)規(guī)程》，要求品質(zhì)環(huán)境主管每月不少于()次對管轄區(qū)域內(nèi)部門(項目)環(huán)境現(xiàn)場品質(zhì)進行覆蓋檢查，將檢查結(jié)果記錄于《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》，并將問題及整改要求發(fā)送至保潔(項目)主管處，跟進整改進度及效果；視情況嚴重程度可提出相應(yīng)考核意見。每月不少于()次對管轄區(qū)域內(nèi)部門(項目)環(huán)境現(xiàn)場品質(zhì)進行覆蓋檢查、考核，將考核結(jié)果記錄于《市政環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場品質(zhì)檢查表》。（）[單選題]*A、1、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》；1《市政環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場品質(zhì)檢查表》；(正確答案)B、1、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》；2《市政環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場品質(zhì)檢查表》；C、2、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》；1《市政環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場品質(zhì)檢查表》；D、2、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》；2《市政環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場品質(zhì)檢查表》；11、市政物業(yè)保潔中要求分公司品質(zhì)部保潔主管每（）月組織轄區(qū)所有部門(服務(wù)中心)進行項目間交叉互檢，制定互檢方案，監(jiān)督互檢完成情況，并出具交叉互檢報告，總結(jié)經(jīng)驗、案例，組織召開互檢分享會，有效提升環(huán)境主管(項目主管)管控能力。[單選題]*A、3B、4C、6(正確答案)D、8二、多選題1、市政物業(yè)保潔招標(biāo)立項前，保潔主管(項目)應(yīng)向品質(zhì)環(huán)境主管提交以下哪些數(shù)據(jù)？（）*A、《保潔工具清單》(正確答案)B、《清潔面積數(shù)據(jù)》(正確答案)C、《保潔崗位信息》(正確答案)D、《保潔員編制匯總表》(正確答案)2、市政物業(yè)分公司品質(zhì)部環(huán)境主管每月組織所有保潔(項目)主管及供方駐場主管進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（）。*A、主管崗位手冊(正確答案)B、基層員工崗位手冊(正確答案)C、專業(yè)知識(正確答案)D、考勤管理制度3、根據(jù)《市政保潔供方管理作業(yè)規(guī)程》，要求按照《供方月度履約評估表》中得分情況對供方進行考核，以下說法正確的是（）*A、99-90分區(qū)間不予扣款；(正確答案)B、89-80分區(qū)間每低1分扣100元；(正確答案)C、低于80分的情況：扣除前一區(qū)間相應(yīng)款項后，79-70分區(qū)間每低1分扣除當(dāng)月服務(wù)費用的2%；D、低于80分的情況：扣除前兩區(qū)間相應(yīng)款項后，69-60分區(qū)間每低1分扣除當(dāng)月服務(wù)費用的3%；(正確答案)E、低于80分的情況：扣除前三區(qū)間相應(yīng)款項后，59-50分區(qū)間每低1分扣除當(dāng)月服務(wù)費用的5%；(正確答案)三、判斷題2、針對市政保潔供方管理，保潔部(項目)經(jīng)理為保潔(項目)主管監(jiān)控供方管理工作第一監(jiān)督、考核人。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯3、《供方出勤匯總表》中“□”表示遲到或早退，“△”表示出勤半天。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)4、供方入場首月，同簽訂崗位人數(shù)在10人及以下的，供方每日須全員出勤，人數(shù)不足的按照缺勤扣款；合同簽訂崗位人數(shù)大于10人時，供方入場首月平均出勤率達到合同約定人數(shù)的90%的，只對實際出勤人數(shù)進行支付，缺勤人員不予支付同時也不對缺勤人員進行額外扣款。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)1.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，（）負責(zé)日常垃圾清運工作的檢查及表單填寫。[單選題]*A．保潔(項目)專員B．保潔(項目)主管(正確答案)C．保潔(項目)經(jīng)理D．品質(zhì)環(huán)境主管2.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，（）負責(zé)對清運過程的監(jiān)督與指導(dǎo)工作。[單選題]*A．保潔(項目)專員B．保潔(項目)主管C．保潔(項目)經(jīng)理(正確答案)D．品質(zhì)環(huán)境主管3.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，（）負責(zé)定期指導(dǎo)、監(jiān)督項目。[單選題]*A．保潔(項目)專員B．保潔(項目)主管C．保潔(項目)經(jīng)理D．品質(zhì)環(huán)境主管(正確答案)4.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，保潔(項目)主管不少于（）全覆蓋式對供方現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)進行檢查、考核，將檢查情況記錄于《市政垃圾清運檢查表》。[單選題]*A.1次/周(正確答案)B.2次/周C.1次/月D.2次/月5《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，保潔部(項目)經(jīng)理不少于（）對現(xiàn)場品質(zhì)進行全覆蓋檢查，將檢查情況記錄于《市政垃圾清運檢查表》，根據(jù)檢查結(jié)果指導(dǎo)保潔(項目)主管整改。[單選題]*A．1次/周B．1次/月(正確答案)C．2次/周D．2次/月7.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，現(xiàn)場監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)清運不及時現(xiàn)象，需及時告知供方整改，供方接到整改通知后半小時內(nèi)需整改完成，超時整改或整改不合格依合同相應(yīng)條款規(guī)定進行處罰填寫（）。[單選題]*A．費用結(jié)算單B．履約評估表C．違約處罰單(正確答案)D．整改通知單8.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中按次計費垃圾清運，清運前由（）對現(xiàn)場進行驗證、拍照留存，與清運司機進行簽字確認填寫《垃圾桶、箱清運記錄表》等相關(guān)表單。[單選題]*A．保潔(項目)專員B．保潔(項目)主管(正確答案)C．保潔(項目)經(jīng)理D．品質(zhì)環(huán)境主管1.關(guān)于《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》，下列說法正確的是（）。*A．保潔(項目)主管與清運供方根據(jù)區(qū)域要求及客戶關(guān)注度，合理安排設(shè)計清運時間及路線。(正確答案)B．清運供方確保垃圾清運及時性，不得發(fā)生垃圾溢滿未清現(xiàn)象。(正確答案)C．清運供方需保持場地及周邊環(huán)境整潔，清運完畢及時將垃圾收集設(shè)施歸位。(正確答案)D．清運車輛要求密閉運輸，避免清運過程中遺撒、揚塵。(正確答案)2.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，（）對服務(wù)中心上報的相關(guān)費用結(jié)算單據(jù)需進行抽查核實、發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改.*A．分公司品質(zhì)部(正確答案)B．分公司財務(wù)部(正確答案)C．分公司計劃運營部D．分公司綜合管理部3.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，服務(wù)中心將（）附于《費用報銷單》后作為結(jié)算材料，財務(wù)部審核結(jié)算材料后依據(jù)《供方費用結(jié)算單》支付費用。*A．《供方費用結(jié)算單》(正確答案)B．《垃圾桶、箱清運記錄表》(正確答案)C．《違約處罰單》(正確答案)D．《費用報銷單》5.關(guān)于《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》，下列說法錯誤的是（）*A．服務(wù)中心及分公司每月利用《市政垃圾清運檢查表》得分綜合應(yīng)用于市政垃圾清運供方月度履約評估。B．品質(zhì)經(jīng)理每周驗證品質(zhì)環(huán)境主管工作情況，對嚴重不符的進行相應(yīng)考核(正確答案)C．現(xiàn)場監(jiān)督人員監(jiān)督供方按照合同要求對垃圾收集容器進行全面沖刷、消殺；D．清運人員在園區(qū)內(nèi)損壞公區(qū)設(shè)施設(shè)備及個人物品的，可不進行賠償。(正確答案)1.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，清運人員在園區(qū)內(nèi)損壞公區(qū)設(shè)施設(shè)備及個人物品的，必須進行按價賠償。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯2.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，按次計費垃圾清運結(jié)算方式:按元/(桶或箱)/月×實際每月清運個數(shù)-《違約處罰單》所扣金額方式結(jié)算。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)3.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，包月計費垃圾清運結(jié)算方式:按元/(桶或箱)/月×實際每月清運個數(shù)-《違約處罰單》所扣金額方式結(jié)算。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯4.《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，服務(wù)中心及分公司可不對市政垃圾清運供方進行月度履約評估工作。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)5、《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》的目的：本文件為市政生活垃圾清運提供相關(guān)制度支持，并對供方的合同履約情況進行日常監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)，評估供方服務(wù)質(zhì)量，完成服務(wù)費用結(jié)算，確保供方提供符合規(guī)范且優(yōu)質(zhì)的清運服務(wù)。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯6、《市政垃圾清運供方管理作業(yè)規(guī)程》中，包月計費垃圾清運，清運前由保潔部(項目)經(jīng)理對現(xiàn)場進行驗證、拍照留存，與清運司機進行簽字確認填寫《垃圾桶、箱清運記錄表》等相關(guān)表單。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)1.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》中，城市家具清潔作業(yè)操作會用到的工具不包括以下一種（）[單選題]*A．上水器、刮水器B．伸縮桿、抹布C．清潔劑、橡膠手套D．小掃把、塵推(正確答案)2.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》中，后裝式垃圾壓縮車主要部位不包括（）[單選題]*A．垃圾斗后蓋B．后垃圾桶傾倒工作總承C．垃圾斗、垃圾刮板D．洗掃裝置(正確答案)3.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》中，市政道路遺撒清理作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)中，遺撒清潔作業(yè)使用工具不包括：（）[單選題]*A．路錐B．方頭鐵鍬C．竹掃把、板刷D．保險繩(正確答案)5.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)》中，公共水域清潔作業(yè)打撈保潔員水域作業(yè)需系保險繩，保險繩一端需連接（）[單選題]*A．救生圈(正確答案)B．船體C．操作員D．岸邊木樁1.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)》中，城市家具清潔感觀標(biāo)準(zhǔn)：城市家具干凈整潔，（）。*A．無張貼、噴涂廣告(正確答案)B．無殘留污漬、無積灰(正確答案)C．無擦拭印記(正確答案)D．小廣告暴力清除痕跡2.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)》中，城市家具清潔作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)適用范圍：物業(yè)(集團)公司各分公司市政物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)置的（）、交通指示燈、廣告牌、照明設(shè)施、花壇、宣傳旗幟、城市景觀小品、藝術(shù)雕塑等城市家具的清潔作業(yè)管理。*A．果皮箱(正確答案)B．垃圾收運車C．休閑座椅(正確答案)D．公交候車亭(正確答案)3.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)》中，公廁清潔作業(yè)感觀標(biāo)準(zhǔn)：（）*A.衛(wèi)生潔具潔凈，無水痕，無污漬、無異味(正確答案)B.地面潔凈無污漬，無雜物，無積水(正確答案)C.鏡面潔凈，無水痕，無污漬、無灰塵(正確答案)D.內(nèi)立面潔凈，無污漬，無蛛網(wǎng)(正確答案)E.空氣清新無異味，無蚊蠅(正確答案)4.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)》中，垃圾收運作業(yè)感觀標(biāo)準(zhǔn):（）*A.道路兩側(cè)垃圾無積壓、溢滿，周圍地面不得有垃圾拋落、堆放(正確答案)B.裝卸垃圾箱時，地面應(yīng)無散落垃圾和污水(正確答案)C.清運后垃圾箱內(nèi)無垃圾，箱體外壁無垃圾堆放，無懸掛物，無污跡(正確答案)D.清運后垃圾箱附近現(xiàn)場3米范圍內(nèi)保持干凈整潔，無明顯流溢污水，無明顯異味，無散落垃圾和堆積雜物(正確答案)5.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)》中，市政道路遺撒清理作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)，遺撒處理類型有：（）*A．點狀沙土遺撒、片狀沙土遺撒、粘土遺撒(正確答案)B．大面積石子遺撒(正確答案)C．未凝固混凝土遺撒(正確答案)D．油污遺撒(正確答案)6.2018年12月12發(fā)布的《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》中，新增加以下哪些操作標(biāo)準(zhǔn)（）*A．落葉清掃作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B．城市家具清潔作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C．垃圾收運作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D．便道清掃作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)7.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》落葉清掃作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)中，（）等無覆蓋性、大面積落葉，無腐爛變質(zhì)落葉。*A．綠化帶(正確答案)B．綠地(正確答案)C．溝渠(正確答案)D．主/次干道硬質(zhì)路面(正確答案)8.《市政環(huán)衛(wèi)規(guī)范作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》市政道路遺撒清理作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)中，遺撒清