建行學(xué)生“惠”營銷報(bào)告

建行學(xué)生“惠”營銷報(bào)告專業(yè)：金融學(xué)班級(jí)：13級(jí)金融3班學(xué)號(hào)：姓名：目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 3引言 41什么是學(xué)生“惠” 52為什么選擇建行 63為什么選擇建行學(xué)生“惠” 74建行學(xué)生“惠”的目標(biāo)客戶 10結(jié)論 13參考文獻(xiàn) 14摘要“建行學(xué)生惠”這一專屬服務(wù)的推出，為大學(xué)生金融市場帶來了新的沖擊，而如何快速搶占大學(xué)生市場是現(xiàn)階段工作的重點(diǎn)。為了搶占未來高質(zhì)客戶，在目標(biāo)市場中占有一定市場份額。我們通過實(shí)地調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和數(shù)據(jù)分析法，對(duì)“建行學(xué)生惠”的營銷環(huán)境進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)“建行學(xué)生惠”具有優(yōu)惠內(nèi)容多樣、自身品牌等優(yōu)勢，但同時(shí)也存在著認(rèn)識(shí)度不高、辦理人員不專業(yè)、宣傳定位不準(zhǔn)確，操作繁雜等問題。目前，大學(xué)生金融市場正處于一個(gè)完全競爭的市場環(huán)境中，雖然各家銀行紛紛推出大學(xué)生金融產(chǎn)品，但市場占有率較小。隨著大學(xué)生數(shù)量逐年增加，理財(cái)意識(shí)逐漸提高，機(jī)會(huì)與威脅并存，預(yù)示著“建行學(xué)生惠”的大力推廣是有可能的。因此，我們有效運(yùn)用“4P”營銷策略，再結(jié)合大學(xué)生自身的獵奇性，以新穎的、個(gè)性的、大學(xué)生接受的營銷方式爭取在多種產(chǎn)品并存的大學(xué)生市場分一杯羹。并通過開展具體的營銷活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)“建行學(xué)生惠”的認(rèn)知度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升建行的品牌形象。引言隨著金融體制的改革，各大銀行意識(shí)到大學(xué)生將會(huì)成為銀行未來的主要服務(wù)對(duì)象。因此，大學(xué)生目標(biāo)市場成為銀行重點(diǎn)開發(fā)的潛在客戶，是未來社會(huì)培養(yǎng)的重要客戶群體。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛躍發(fā)展，網(wǎng)上購物，轉(zhuǎn)賬等電子服務(wù)已經(jīng)成為如今大學(xué)生生活中不可替代的一部分，“建行學(xué)生惠”針對(duì)大學(xué)生的特征推出其特有品牌，為大學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！敖ㄐ袑W(xué)生惠”的服務(wù)內(nèi)容不僅可以滿足大學(xué)生日常金融服務(wù)的需求，而且提前抓住了未來市場上的主流消費(fèi)人群，有助于從現(xiàn)在開始培養(yǎng)未來潛在優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度。作為現(xiàn)代大學(xué)生，具有較高的文化水平，更容易接受新鮮事物，并且同學(xué)之間相互影響，彼此之間的信息影響傳播速度飛快，因此在大學(xué)生客戶群體中樹立銀行的品牌形象非常重要。如果能夠吸引這一群體，并且根據(jù)其需求不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則會(huì)有助于后續(xù)服務(wù)的跟進(jìn)。大學(xué)生數(shù)量與日俱增，也正是目前大多數(shù)商業(yè)銀行把大學(xué)生客戶群體作為之后的發(fā)展目標(biāo)的重要原因之一。由于目前各大銀行推出的關(guān)于大學(xué)生的金融服務(wù)比較少，各大品牌占有率并不高，且并沒有提供出多樣化的服務(wù)和功能，使得大學(xué)生金融市場沒有得到廣泛的開拓和挖掘，這也正是推出“建行學(xué)生惠”服務(wù)和之后營銷推廣的意義所在。基于以上原因，“建行學(xué)生惠”的推出是有必要的，爭取在大學(xué)生市場上占有一席之地，搶占市場份額。為此，我們?yōu)椤敖ㄐ袑W(xué)生惠”這一專屬品牌服務(wù)做了此次營銷策劃。1什么是學(xué)生“惠”“建行學(xué)生惠”是中國建設(shè)銀行面向全國高校在校大學(xué)生推出的集電子銀行特色產(chǎn)品、專享優(yōu)惠等優(yōu)質(zhì)服務(wù)為一體的產(chǎn)品服務(wù)。簽約“建行學(xué)生惠”后即可享有AA收款、ATM預(yù)約取款、賬號(hào)支付、E+賬戶綁定和查詢等適用于學(xué)生特點(diǎn)的電子銀行服務(wù)產(chǎn)品，也可享受免收短信服務(wù)費(fèi)、卡工本費(fèi)、卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等優(yōu)惠。同時(shí)，簽約的學(xué)生還可通過電子銀行渠道與家長的建行賬戶做“親親賬戶”綁定，完成后，家長向?qū)W生轉(zhuǎn)賬享受建行系統(tǒng)內(nèi)異地免手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬?；?。1.1學(xué)生“惠”的基本服務(wù)在國“建行學(xué)生惠”的產(chǎn)品適用于日常高校校園生活中的多種應(yīng)用場景，包括：AA收款、ATM預(yù)約取款、版賬號(hào)支付和E+賬戶查詢等四項(xiàng)產(chǎn)品：1.AA收款。簽約建行學(xué)生惠后，即可通過建行網(wǎng)上銀行、銀行或繳費(fèi)中心的“AA收款”功能,實(shí)現(xiàn)收餐費(fèi)、收班費(fèi)、收黨團(tuán)費(fèi)、收書本費(fèi)等多種用途。2.ATM預(yù)約取款。在簽約建行學(xué)生惠后，即可通過銀行渠道辦理ATM預(yù)約取款后，憑預(yù)約號(hào)、取款密碼在我行ATM上無卡支取現(xiàn)金。3.版帳號(hào)支付。簽約建行學(xué)生惠后，無需開通建行銀行，即可通過借記卡、信用卡和您的完成在線支付。4.E+賬戶查詢。簽約建行學(xué)生惠后，即可通過網(wǎng)上銀行“E家親賬戶”、渠道“我的E+賬戶”功能向父母授權(quán)賬戶查詢，授權(quán)后，父母通過網(wǎng)上銀行或銀行查詢子女賬戶信息。2為什么選擇建行“交流更互惠”互動(dòng)平臺(tái)辦理方式：高校學(xué)生可攜帶個(gè)人身份證等相關(guān)證件到建行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約。開立建行個(gè)人存款賬戶，或攜帶已有的建行賬戶；向網(wǎng)點(diǎn)人員出示學(xué)生證（或錄取通知書或印有學(xué)制年限的校園卡）；網(wǎng)點(diǎn)人員記錄學(xué)生的就讀學(xué)校、學(xué)歷、入學(xué)日期、學(xué)制年限、簽約賬戶信息和個(gè)人號(hào)碼。建行學(xué)生“惠”是中國建設(shè)銀行面向全國高校在校大學(xué)生推出的集電子銀行特色產(chǎn)品、專享優(yōu)惠等優(yōu)質(zhì)服務(wù)為一體的產(chǎn)品服務(wù)，為此極受廣大學(xué)生群體的喜愛。而目前建行學(xué)生惠只針對(duì)在校學(xué)生開放，所以在申請的時(shí)候需要學(xué)生，提供有效的身份證、學(xué)生證或錄取通知書等學(xué)生身份的證件，并前往高校所在地建行網(wǎng)點(diǎn)或在建行入校園活動(dòng)現(xiàn)場，經(jīng)建行員工核實(shí)學(xué)生身份后，提供學(xué)生所在學(xué)校、學(xué)歷、入學(xué)日期、學(xué)制和個(gè)人號(hào)碼等信息，完成簽約。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)財(cái)富的不斷積累，如何做好財(cái)富管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生不斷引發(fā)爭議的話題。大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源是父母給予的生活費(fèi)，個(gè)人儲(chǔ)蓄能力比較微薄，并且要面對(duì)就業(yè)壓力，需要學(xué)習(xí)專業(yè)技能，所以在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生客戶群體如何合理分配有效資金，不僅是大學(xué)生的一個(gè)重要學(xué)習(xí)部分，而且對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來說也是開發(fā)新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。面向大學(xué)生群體推廣的金融服務(wù)產(chǎn)品日益劇增，從大學(xué)生群體本身來講還沒有意識(shí)到真正的實(shí)際優(yōu)惠，因此“建行學(xué)生惠”推出的一系列優(yōu)惠服務(wù)全面地包含了幾方面優(yōu)惠內(nèi)容，并且辦理方式簡單，只要有學(xué)生證、身份證即可辦理，不僅便捷優(yōu)惠，而且大大地滿足了其需求，從另一個(gè)角度來看，這為建行拓展了大量的潛在客戶。建設(shè)銀行是國有四大行之一，發(fā)展要求是以卓越的業(yè)績成果和不斷尋求拓展新的創(chuàng)新領(lǐng)域。因此在“建行學(xué)生惠”的市場營銷上具有較大的優(yōu)勢，主要有以下幾個(gè)方面。建設(shè)銀行的投訴為國有四大銀行中數(shù)量最少的商業(yè)銀行。在銀行卡實(shí)際辦理過程中，學(xué)生最看重的因素為銀行的服務(wù)態(tài)度。建設(shè)銀行的客戶滿意度高，可以從中體現(xiàn)其本身的服務(wù)品牌價(jià)值，這不僅提升了整個(gè)銀行的品牌形象，另一方面對(duì)其所推出的產(chǎn)品使客戶更具有信賴感。根據(jù)最新的銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)據(jù)對(duì)比，建設(shè)銀行境內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量僅次于工商銀行為14121家，可是建設(shè)銀行還在不斷地根據(jù)業(yè)務(wù)需求增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，盡最大可能為客戶辦理業(yè)務(wù)提供便捷服務(wù)。“建行學(xué)生惠”主要的客戶為大學(xué)生客戶群體，因此營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布居多或在高校聚集區(qū)更利于其服務(wù)活動(dòng)的開展。3為什么選擇建行學(xué)生“惠”學(xué)生“惠”的普及對(duì)于高中和大學(xué)時(shí)無法避免的，隨著時(shí)代的發(fā)展。針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)水平選取大學(xué)做調(diào)查，得出以下調(diào)查結(jié)論。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生月平均消費(fèi)在500～1000元的占42.9%,2000元以上的占11.7%。他們的生活費(fèi)主要靠父母給的占55.1%，自己勤工儉學(xué)和獎(jiǎng)學(xué)金獲得的占30.5%。他們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是，生活費(fèi)占37.8%，服裝和日常生活占23.8%，娛樂、上網(wǎng)占15.9%，學(xué)習(xí)占12.3%，戀愛占4.3%；在日常購物方面，更加注重品牌和質(zhì)量。對(duì)于成長中的大學(xué)生來說，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會(huì)其他成員的影響，具有較強(qiáng)的可塑性。小額的交易逐步習(xí)慣用各種電子支付手段來支付，大學(xué)生基本為異地學(xué)生，根據(jù)以上信息可以得出，對(duì)于一般大學(xué)生而言常均年消費(fèi)不會(huì)超過5萬，所以換而言之。辦理學(xué)生“惠”銀行卡的學(xué)生而言，完全可以避免異地銀行手續(xù)費(fèi)和跨銀行手續(xù)費(fèi)用的。同時(shí)大學(xué)生不同于其他階段的學(xué)生，作為現(xiàn)代大學(xué)生，具有較高的文化水平，更容易接受新鮮事物，并且同學(xué)之間相互影響，彼此之間的信息影響傳播速度飛快，因此在大學(xué)生客戶群體中樹立銀行的品牌形象非常重要。如果能夠吸引這一群體，并且根據(jù)其需求不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則會(huì)有助于后續(xù)服務(wù)的跟進(jìn)。大學(xué)生數(shù)量與日俱增，也正是目前大多數(shù)商業(yè)銀行把大學(xué)生客戶群體作為之后的發(fā)展目標(biāo)的重要原因之一。由于目前各大銀行推出的關(guān)于大學(xué)生的金融服務(wù)比較少，各大品牌占有率并不高，且并沒有提供出多樣化的服務(wù)和功能，使得大學(xué)生金融市場沒有得到廣泛的開拓和挖掘，這也正是推出“建行學(xué)生惠”服務(wù)和之后營銷推廣的意義所在?！敖ㄐ袑W(xué)生惠”定位于學(xué)生消費(fèi)群體基礎(chǔ)上細(xì)分為特惠速遞、成長計(jì)劃、激揚(yáng)青春、前程似錦和桃李天下五個(gè)板塊，對(duì)于學(xué)生群體中不同成長階段，“建行學(xué)生惠”提出的內(nèi)容更有針對(duì)性的滿足了不同客戶群體的需求，并且全方位的把學(xué)生特點(diǎn)個(gè)性盡情彰顯，更有助于不斷地根據(jù)不同階段需求提供不同的服務(wù)項(xiàng)目，從一定程度上提高了服務(wù)質(zhì)量。功能上“建行學(xué)生惠”的主要內(nèi)容包括三方面:服務(wù)、產(chǎn)品和交流。（1）專項(xiàng)用戶優(yōu)惠費(fèi)用多客戶群體在辦理建行學(xué)生惠服務(wù)后，就可以把自己的一個(gè)建設(shè)銀行卡賬戶作為專用的賬戶，則該賬戶會(huì)享受有以下幾方面的費(fèi)用免費(fèi)：辦理過程中不用交制卡的費(fèi)用、銀行每年的管理費(fèi)、免費(fèi)通知短信服務(wù)。提供給大學(xué)生群體更多實(shí)惠的優(yōu)惠，給辦理專用賬戶的學(xué)生群體提供了多樣化的專享優(yōu)待。親親賬戶之間轉(zhuǎn)賬免費(fèi)“建行學(xué)生惠”轉(zhuǎn)賬免費(fèi)的實(shí)惠是不容忽視的。在其簽約后，客戶可將自己的建設(shè)銀行卡賬戶與自己的親屬相互綁定，在異地轉(zhuǎn)賬的時(shí)候可以免除手續(xù)費(fèi)?！敖ㄐ袑W(xué)生惠”最大程度地將費(fèi)用降到最低，以其自身的優(yōu)惠服務(wù)體現(xiàn)“建行學(xué)生惠”的優(yōu)惠特點(diǎn)。享受更多便捷服務(wù)“建行學(xué)生惠”不僅提供各種優(yōu)惠，還增加了更多便捷服務(wù)。電子技術(shù)的不斷創(chuàng)新，使“建行學(xué)生惠”在辦理過程中快捷方便。學(xué)生群體可以通過多種渠道實(shí)現(xiàn)AA收款功能，實(shí)現(xiàn)在ATM機(jī)上無卡支取現(xiàn)金，以及通過賬號(hào)支付。讓學(xué)生享受到更多的便捷服務(wù)，從而帶動(dòng)更多地客戶辦理。4建行學(xué)生“惠”的目標(biāo)客戶大學(xué)生客戶群體已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)一部分的主力軍，隨著大學(xué)生數(shù)量每年加劇增長，發(fā)展空間巨大。根據(jù)關(guān)于“建行學(xué)生惠”調(diào)查問卷顯示，具體特征分析如下：大學(xué)生作為數(shù)量相當(dāng)大的一部分消費(fèi)群體，人數(shù)眾多，并且具有愛聚集的特征，相互之間傳播有效信息速度快，因此具有巨大的潛在開發(fā)空間。有29.45%的大學(xué)生認(rèn)為非常有必要和54.5%的大學(xué)生認(rèn)為有必要為大學(xué)生推出相關(guān)的大學(xué)生金融服務(wù)產(chǎn)品。并且在此調(diào)查人群中，有59.79%的大學(xué)生愿意辦理“建行學(xué)生惠”。其中在高校有62.61%的非本地同學(xué)，主要通過父母匯錢來獲取自己的生活費(fèi)。銀行服務(wù)態(tài)度好，效率高以及銀行網(wǎng)點(diǎn)越多，越吸引高校大學(xué)生辦理銀行卡。雖然各大商業(yè)銀行所提供的大學(xué)生金融服務(wù)產(chǎn)品有所區(qū)別，但是對(duì)于大學(xué)生客戶群體有一個(gè)明顯的共性，即如果其銀行服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)效率高以及銀行網(wǎng)點(diǎn)多，其產(chǎn)品滲透率（被大學(xué)生接受辦理的比例）就越高，那么大學(xué)生辦理金融產(chǎn)品服務(wù)也就相對(duì)要高，但不是絕對(duì)的正相關(guān)關(guān)系。因此，在“建行學(xué)生惠”的推廣過程中，不但要關(guān)注其本身提供的優(yōu)惠服務(wù)對(duì)客戶群體的吸引，還要加強(qiáng)整個(gè)銀行的知名度，提高市場競爭力。大學(xué)生獲得大學(xué)生金融產(chǎn)品服務(wù)的信息更多地源自電視廣告和網(wǎng)絡(luò)。如今隨著電子科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)和電視廣告的推廣可以在客戶群體中潛移默化的形成品牌形象，也是其實(shí)現(xiàn)其市場推廣的重要手段，是客戶形成忠誠度的重要因素。高校大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)于銀行自身在自己心目中的品牌認(rèn)知度較為明確，說明廣告宣傳對(duì)于大學(xué)生辦理金融服務(wù)產(chǎn)品具有非常深遠(yuǎn)的影響。從“建行學(xué)生惠”的目標(biāo)客戶群的特性出發(fā)，借助建設(shè)銀行本身品牌形象的優(yōu)勢，通過一些宣傳渠道，如電腦和網(wǎng)絡(luò)微博新型傳播媒介實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣，鞏固品牌印象度，有效地提高市場占有率和客戶對(duì)自身品牌的忠誠度。大學(xué)生客戶群體具有一定的文化基礎(chǔ)，因此對(duì)于新鮮事務(wù)的接受能力比較敏感。電子商務(wù)銀行不斷地?cái)U(kuò)大使用范圍，用途廣泛，減輕了柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的壓力，節(jié)約辦理時(shí)間，提高辦事效率。電子銀行已經(jīng)成為了大學(xué)生生活中使用必不可少的工具，所以大學(xué)生客戶群體具有很大的擴(kuò)展空間。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場的成功營銷，我們必須以目標(biāo)客戶群的需求為中心。目標(biāo)市場是市場細(xì)分最終的歸宿和結(jié)果。為了更好發(fā)揮建設(shè)銀行的本身優(yōu)勢，滿足市場需求，促進(jìn)“建行學(xué)生惠”的推廣，我們適時(shí)地進(jìn)行了目標(biāo)市場選擇策略?！敖ㄐ袑W(xué)生惠”以大學(xué)生群體為核心，通過對(duì)在校大學(xué)生潛在客戶群的開發(fā)，鞏固大學(xué)生畢業(yè)生對(duì)本服務(wù)的忠誠度，從而利用品牌知名度，以及客戶使用心得，使“建行學(xué)生惠”在客戶的交際圈中得到大力推廣。目標(biāo)市場的覆蓋方式具體為以下五種方式：集中單一型，是最簡單的，為單一市場的客戶群體提供一類產(chǎn)品；產(chǎn)品專業(yè)型，是指企業(yè)只是單獨(dú)地向某一種顧客群體銷售同一樣產(chǎn)品；市場專業(yè)型，是企業(yè)對(duì)某一種客戶需求，提供各種產(chǎn)品；選擇專業(yè)型，企業(yè)劃分為多個(gè)子市場，從中選取比較有盈利潛力的市場作為目標(biāo)市場，然后根據(jù)其針對(duì)性地提供產(chǎn)品或開展?fàn)I銷活動(dòng)；市場全面型，涵蓋整個(gè)市場范圍，提供多種產(chǎn)品。建行學(xué)生惠的主要服務(wù)特色是服務(wù)內(nèi)容的全面性，根據(jù)不同學(xué)生群體的在不同階段的特征和需求，有針對(duì)性的提供不同的產(chǎn)品服務(wù)，因此應(yīng)當(dāng)選擇市場專業(yè)性作為目標(biāo)市場的覆蓋方式。通過目標(biāo)客戶市場細(xì)分，以在校大學(xué)生為總推廣目標(biāo)，從而選擇市場專業(yè)性的覆蓋方式，然后主要采用差異化營銷策略，根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)采取不同地推廣方式進(jìn)行宣傳定位，有針對(duì)性地滿足不同層次群體的需求，而且提高效率，最終達(dá)到“建行學(xué)生惠”營銷策劃效果。結(jié)論細(xì)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從共性服務(wù)向個(gè)性服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著能夠滿足客戶不同層次需求的產(chǎn)品出現(xiàn)，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營銷理念已經(jīng)不能留住客戶的眼球，攀比心理使得他們開始追求獨(dú)一無二。這就需要我們以客戶為中心，盡力提供差異的、獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，這樣能夠滿足他們的虛榮心。也就是說，現(xiàn)階段的營銷應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)客戶需求，引導(dǎo)客戶需求，最終滿足他們的個(gè)性、獨(dú)特的需求，以服務(wù)客戶為最終目標(biāo)，提高服務(wù)的精確度。要對(duì)不同客戶的不同需求進(jìn)行分析、研究，針對(duì)不同的需求，制定出適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，提高服務(wù)效率，注重后續(xù)服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的獨(dú)特性和持續(xù)性，真正的讓他們感受到顧客是上帝，客戶至上的真諦。最終以豐富多彩的服務(wù)形式來提高客戶的滿意度和忠誠度。參考文獻(xiàn)[1]李志偉、趙云剛、王菲.論商業(yè)銀行服務(wù)營銷的策略[J].經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯,2021,[2]丁錫鋒.淺析提升我國商業(yè)銀行服務(wù)營銷能力[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào),2021,[3]陳林林.我國商業(yè)銀行的服務(wù)營銷策略研究[D].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2021:1-4.[4]朱明、周柏林.我國商業(yè)銀行服務(wù)營銷文化戰(zhàn)略體系的構(gòu)想[J].金融論壇,2021,

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡。咖啡逐漸與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大。咖啡館的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營業(yè)額計(jì)劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購作業(yè)時(shí)，為使采購資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購計(jì)劃。透過營業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過去的實(shí)際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營成果?？Х鹊杲?jīng)營者在營運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運(yùn)用?？傊?，以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場分析2019-2021年中國咖啡市場經(jīng)歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場總體銷售的復(fù)合增長率到達(dá)了17%;高速增長的市場為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場空間，國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度，為爭取未來中國咖啡市場的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國速溶咖啡市場規(guī)模年均增長率到達(dá)16%，顯示出還處于成長階段的中國速溶咖啡市場的高增長性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，2008-2010年間中國灌裝即飲咖