培訓部工作總結3篇

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培訓部工作總結篇一

今年年初，大廈為進一步加強員工素養(yǎng)培訓，提升每個崗位員工的服務水平和技能水平，組建了培訓部。在這一年里我們培訓部主要做了以下四個方面的工作：

一、加強培訓、提升服務質(zhì)量

1、抓好抓細新員工的培訓：確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內(nèi)容，把好大廈人員素養(yǎng)的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位學問有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工九名。

2、設立崗位培訓員：轉(zhuǎn)變過去無專人培訓的方式，在各部門當中選擇出業(yè)務技術骨干充當培訓員，利用多渠道、多層次、多形式加強對業(yè)務學問和操作技能的培訓。

3、組織多種形式的員工培訓：如女員工化妝技巧培訓、公文寫作培訓職業(yè)道德培訓、平安生產(chǎn)培訓等等。

4、采取走出去學的方針，合理通過店外培訓資源。實行組織各部門的骨干舉行針對性的外出到別的賓館、酒店去參觀學習，利用對其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學習，總結別人的特長，分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野，增長他們見識。

5、組織員工舉行“大廈第一屆酒店服務學問比賽”和“酒店崗位技能大演練”，利用這兩次競賽增加員工的服務意識、鼓舞員工努力提高自己的崗位水平，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學習氛圍。

6、建立員工培訓檔案，以便向領導和相關部門提供資料。

二、利用形式多樣的活動，豐盛職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、團結配合的精神

1、為活躍職工的文化體育生活，增進企業(yè)文化建設，組織員工與民族商場、解放派出所等單位舉行各種球類競賽，并于四月份舉辦了××大廈20xx年度職工運動會。

2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開展了“比工作、比服務、比貢獻”的優(yōu)質(zhì)服務活動。這次“三比”活動的開展不但振作員工的精神，而且堅決了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟損失的信念。

3、編輯出版了內(nèi)容豐盛多彩、健康向上的`版報和南華季報

三、完美制度，狠抓落實、嚴格催促檢查，規(guī)范員工行為

1、按公司和大廈的要求，進一步完美大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責，逐步健全嚴格的規(guī)則制度、服務標準、服務程序、崗位職責制，利用制度化、規(guī)范化、標準化的服務標準，來增加員工的服務意識和服務水平。

2、培養(yǎng)全體員工劇烈的酒店服務意識，針對員工的“儀容儀表、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生、平安制度”等各方面實施質(zhì)量檢查及監(jiān)督，對檢查中發(fā)覺的問題，準時下發(fā)整改通知書，提升整改效率。

3、多渠道、多形式地對456位來賓舉行看法調(diào)查，利用調(diào)查，了解了我們在待客服務工作中存在的不足，并針對這些不足實行相應的補救措施，從而提升服務質(zhì)量，爭取到更多的回頭客。

四、為協(xié)作大廈的整體改造

幫助工程部起草編寫了《××大廈裝修改造分析》《××大廈改造計劃細則》《××大廈改造預配置設備設施及客房部分用品計劃細則》等十四篇關于改造的計劃，同時還多次地將大廈企業(yè)文化建設的狀況撰寫成稿件投公司《簡報》編輯部。

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成果，但離大廈領導的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問題和不足。如：

1、是培訓的效果不顯然；

2、是教導培訓的方式辦法缺乏特色和手段相對落后；

3、是培訓制度不夠完美，日?？己嗽u估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下功夫：

1、制定階段性的培訓方案，對方案和效果舉行評價。

2、綻開高校習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論學問、服務學問和服務技能舉行全方位的培訓，將應知應會考核和技能競賽相結合，提升培訓效果。

3、要創(chuàng)新培訓，激活個人參加培訓的樂觀性。制定創(chuàng)建學習型班組和部門的標準，各級管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學習成績要求，如中層干部每年要讀一本書，撰寫一篇研討文章，在公司《簡報》上發(fā)表，領班主管要在大廈季報上發(fā)表一篇文章等等。

培訓部工作總結篇二

20xx年9月9日，我在邢臺學院初等教導學院參與了XX省省級學校美術骨干老師的培訓，感到非常榮幸。雖然僅有一個月的培訓時光，但天天的感覺是幸福而又充實的，由于每一天都要面向不同風格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感觸到思想火花的沖擊。在這一個月的培訓期間，我始終熱烈高漲，樂觀學習，傾聽專家講座；專心去領會他們觀點，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教導征程之際，回首培訓歷程的腳印?????，發(fā)覺自己不僅在美術專業(yè)方面得到了很大的提升，而且教導觀念也得到了洗禮，教導科學理論的學習得到了升華?？傊@次的培訓經(jīng)受使我受益匪淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓收獲體味：

一、改變角色，仔細進入學習狀態(tài)。

這次的培訓內(nèi)容包括美術素描和顏色的教學技巧，人物畫的創(chuàng)作，書法觀賞與創(chuàng)作，寫意山水創(chuàng)作，寫意花鳥創(chuàng)作，美術史論與觀賞，學校美術教導理論，兒童教導學和心理學，信息技術，電腦藝術設計，班主任的工作專題，教學的測量與評價，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續(xù)教導處仇惠龍?zhí)庨L對全體學員寄托了“樹大氣，立大志，做實踐家，理論家，教導家”的殷切希翼。XX市教導學院劉院長對學員提出了要轉(zhuǎn)換角色，仔細聽從學院管理的要求。這一切都深深鼓勵著我要做一個仔細的學員，掌握機遇，努力學習。

在培訓期間，我嚴格遵守培訓時光，仔細聽課，做了大量學習筆記。我們與專家對話，與伙伴溝通。這些都讓我深切地感觸到自己教給同學的`那點學問，只是滄海一粟。我們要學的東西太多了，而自己知道的東西又太少。老師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了同學的需求。因此，要想真正提升自己的教導水平，就要持之以恒地學習，不斷的給自己的學問海洋注入新的生命，不斷的提高自己的文化素質(zhì)。

二、傾聽講座，提高自己。

在培訓中，我傾聽了許多專家關于教導理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀點、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風范。他們結合自身的收獲體味，以豐盛的學問內(nèi)涵對現(xiàn)代教導科學理論舉行精辟的闡述，撥開了我在教導教學中碰到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。

XX師范高校碩士生導師宮六朝教授通過兩天時光給我們講授了素描教學技巧和顏色教學技巧，畫顏色要先重后淺，先色后粉，先濕后干，先整體后局部，先暗后明，先主體后空間，后邊虛主體實，表現(xiàn)主體大關系要重點突出特點，短短幾句話說明白顏色畫的技法技巧，宮教授以生動的實例和豐盛的學問內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫的理解發(fā)生了很大的變化；更重要的是我從他的身上學到了做知識和做人的道理。他的講座折射出一種責任，表現(xiàn)出了一種大師的風范。另外宮教授還近距離地和參與培訓的老師舉行溝通，了解一線老師工作中的困窘并協(xié)助指點迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感暖和，兢兢業(yè)業(yè)、嚴謹治學的敬業(yè)精神著實令我欽佩。

XX師范高校美術系主任——王順興教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫——寫意山水創(chuàng)作，也讓我學到了許多新的學問。王教授講到“藝術創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎，是自身素養(yǎng)的體現(xiàn)”這讓我深深的感覺到了自己需要學習的內(nèi)容還有無數(shù)，要“活到老，學到老”，不斷給自己充電，加強自身的素養(yǎng)，以期創(chuàng)作出更多好的作品。

邢臺學院的肖安全教授講授了寫意花鳥畫創(chuàng)作，肖教授邊講邊示范，他用熟練的筆墨以及在對構圖形式靈便應用的基礎上，率性而為，隨時而動。他對顏色的掌握及畫面整體的把握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮亮的浪漫主義顏色。另外肖教授還讓學員們縱情作畫，現(xiàn)場一對一的指導，讓我們在佩服肖教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、仔細教學的態(tài)度所折服。

邢臺教導學院的陳秀英副教授講授了“兒童教導心理學”，邢臺學院講師韓雪榮講授了“老師心理健康”，使我在進一步了解兒童心理學的同時，也明了了老師應當了解自己的心理是否健康，否則會嚴峻影響師生關系，直接導致同學的心理障礙。所以老師學會心理調(diào)控很重要，要“知足長樂”，要“換一個角度看問題”，要“心理換位”，要“合理宣泄”。借用韓教授的一句話吧“我們無法轉(zhuǎn)變生命的長度，但可以拓展它的寬度；我們無法轉(zhuǎn)變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑；我們無法樣樣順當，但可以無怨無悔?！边@兩位教授用生動的語言、鮮活的實例博得了我們?nèi)柯犝n教師的陣陣掌聲。她們的講座時而緊急鄭重，時而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，對我而言，不僅是教學學問的擴充、教學理念的提高，更是一次心靈的洗滌。

邢臺學院教務處的周廣臣主任給我們講授了“班主任工作專題，不僅讓我了解到了關于老師的法律規(guī)矩，還知道了班主任需要達到以下三個目標，即“做個富于才智的班主任”“做個歡樂幸福的班主任”“做個知法守法的班主任”。其實不僅僅是班主任應當做到這三點，做為美術老師的我又何嘗不應當做到這幾點呢？

培訓部工作總結篇三

一、高陶公司一季度生產(chǎn)銷售狀況如下：

1、國內(nèi)外產(chǎn)品銷售狀況

①出口：銷售出口產(chǎn)品88.4噸，總計181756.32美元（人民幣112.69萬元）。

②國內(nèi)：銷售國內(nèi)產(chǎn)品18.684噸，總計26.1584萬元，一季度貨款已回籠。

2、生產(chǎn)狀況如下：

①原料使用狀況

②生產(chǎn)狀況

一季度生產(chǎn)半成品131.8噸，燒成102.8噸，產(chǎn)品合格率＞99%③平安節(jié)能及其它

一季度在搞好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，抓平安生產(chǎn)，對職工做好平安教導工作，效果比較好，一季度無平安事故發(fā)生。一季度在去年合理支配燒成曲線的基礎上，繼續(xù)做好符合電價峰谷安全排燒成的工作，繼續(xù)做好節(jié)能減排工作。在一季度三月份，我們還迎來了迪拜客戶的訪問，因為前期預備工作充沛，得到了客戶的好評。

總體來說，高陶公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，料耗較低，貨款回籠準時。

高陶主做出口的方向比較正確，雖然目前銷量不如預期，主要還是由于以我們作為主要供給商的。外銷客戶比較少，所以需繼續(xù)抓好出口產(chǎn)品市場，同時不放松國內(nèi)產(chǎn)品市場和新產(chǎn)品的開發(fā)是非常須要的。

二、二季度的工作思路

1、繼續(xù)