營銷策劃實(shí)務(wù)第四章營銷活動(dòng)策劃第1節(jié)酒店業(yè)務(wù)營銷策劃

目錄CONTENTS01認(rèn)知營銷策劃綜合營銷策劃0203營銷戰(zhàn)術(shù)策劃營銷活動(dòng)策劃04第一頁，共39頁。04營銷活動(dòng)策劃第二頁，共39頁。酒店業(yè)營銷策劃活動(dòng)的主題任務(wù)一活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)二目標(biāo)市場分析任務(wù)三選形式定價(jià)格任務(wù)四選擇合適的媒介任務(wù)五進(jìn)行準(zhǔn)備和控制任務(wù)六費(fèi)用預(yù)算任務(wù)七第三頁，共39頁。工作內(nèi)容及流程知識(shí)鏈接（關(guān)于活動(dòng)策劃）知識(shí)鏈接（相對(duì)滿意原則）任務(wù)一確定活動(dòng)的主題實(shí)戰(zhàn)演練第四頁，共39頁。132一、尋找活動(dòng)的原由二、確定活動(dòng)的主題和創(chuàng)意三、形成活動(dòng)的標(biāo)語任務(wù)一確定活動(dòng)的主題第五頁，共39頁。

活動(dòng)策劃就是通過事件的籌劃與運(yùn)作，引發(fā)目標(biāo)顧客的關(guān)注或者參與，解決企業(yè)在營銷活動(dòng)中遇到的問題，并最終促進(jìn)銷售，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度。關(guān)于活動(dòng)策劃知識(shí)鏈接第六頁，共39頁。

(1)決策目標(biāo)追求的是使企業(yè)及其各項(xiàng)期望值得到切實(shí)改善。

(2)決策備選方案要達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的要求，能夠較充分地利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，并能較好地利用內(nèi)部資源。(3)決策方案的選擇對(duì)可實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的方案進(jìn)行權(quán)衡，做到“兩利相權(quán)取其重”、“兩害相權(quán)取其輕”。相對(duì)滿意原則知識(shí)鏈接第七頁，共39頁。

重陽節(jié)即將到來，請(qǐng)為戴斯商務(wù)酒店確定節(jié)日活動(dòng)策劃的主題和標(biāo)語。實(shí)戰(zhàn)演練第八頁，共39頁。任務(wù)二

制定活動(dòng)的目標(biāo)工作內(nèi)容及流程數(shù)據(jù)調(diào)研形成目標(biāo)知識(shí)鏈接實(shí)戰(zhàn)演練第九頁，共39頁。任務(wù)二

制定活動(dòng)的目標(biāo)第十頁，共39頁。

對(duì)酒店目前經(jīng)營數(shù)據(jù)及以上幾個(gè)年度同期與本年度近期的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，結(jié)合本年度和酒店長期業(yè)績指標(biāo)，填寫市場調(diào)查表及市場分析表。任務(wù)二

制定活動(dòng)的目標(biāo)數(shù)據(jù)調(diào)研第十一頁，共39頁?！癞?dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢?！癞?dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢?！窬频甑亩ㄎ患澳繕?biāo)群體的消費(fèi)習(xí)慣?！窠诋?dāng)?shù)氐奶厥馇闆r，如天氣、公共事件等。任務(wù)二

制定活動(dòng)的目標(biāo)形成目標(biāo)第十二頁，共39頁?！衿毓饴剩涸鉃槭拐障嗄z片或感光紙?jiān)谝欢l件下感光。這里喻指人或事物在公眾面前暴露或公開露面的頻率?！裰龋浩放浦仁侵笣撛谫徺I者認(rèn)識(shí)到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力?！袷袌稣加新剩阂卜Q市場份額，即一個(gè)企業(yè)的銷售量(或銷售額)在市場同類產(chǎn)品中所占的比重。知識(shí)鏈接第十三頁，共39頁?！裼脩舻臐M足程度，也能表明企業(yè)的商品在市場中所處的地位?！衩雷u(yù)度：指一個(gè)組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評(píng)價(jià)組織聲譽(yù)好壞的社會(huì)指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評(píng)價(jià)?！駶M意度：目前國際上通行的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是CSI(用戶滿意度指數(shù))。知識(shí)鏈接第十四頁，共39頁。對(duì)戴斯商務(wù)酒店進(jìn)行相關(guān)因素調(diào)研并確定某一次活動(dòng)策劃的目標(biāo)。實(shí)戰(zhàn)演練第十五頁，共39頁。任務(wù)三

進(jìn)行目標(biāo)市場分析工作內(nèi)容及流程知識(shí)鏈接（維系客戶忠誠的益處）實(shí)戰(zhàn)演練第十六頁，共39頁。任務(wù)三

進(jìn)行目標(biāo)市場分析第十七頁，共39頁。任務(wù)三

進(jìn)行目標(biāo)市場分析一二三確定目標(biāo)客戶群預(yù)測客源總量了解競爭對(duì)手

目標(biāo)客戶群的明確既可以避免資源的浪費(fèi)，也可以使活動(dòng)策劃更具針對(duì)性。

客源總量將從宏觀上決定此次策劃活動(dòng)的消費(fèi)者數(shù)量。

需要通過關(guān)系與渠道了解同類酒店的近期活動(dòng)情況及預(yù)定情況。第十八頁，共39頁。維系顧客忠誠的益處一、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額三、贏得口碑宣傳二、減少銷售成本四、員工忠誠度的提高知識(shí)鏈接第十九頁，共39頁。

請(qǐng)你根據(jù)表8-4、表8-5、表8-6對(duì)戴斯酒店的目標(biāo)客戶、客源總量和競爭狀況進(jìn)行調(diào)查和分析。實(shí)戰(zhàn)演練第二十頁，共39頁。任務(wù)四

為活動(dòng)選形式、定價(jià)格工作內(nèi)容及流程知識(shí)鏈接（基本定價(jià)方法）知識(shí)鏈接（價(jià)格折扣）實(shí)戰(zhàn)演練第二十一頁，共39頁。任務(wù)四

為活動(dòng)選形式、定價(jià)格第二十二頁，共39頁。千分之一法

2.赫伯特公式計(jì)價(jià)法3.分級(jí)分等定價(jià)法

4.保本點(diǎn)定價(jià)法5.虧本策略

6.低利潤戰(zhàn)術(shù)

7.尾數(shù)學(xué)問知識(shí)鏈接基本定價(jià)方法第二十三頁，共39頁。1.禮節(jié)性折扣2.旅行社折扣3.長期住客折扣4.官方折扣5.商務(wù)折扣知識(shí)鏈接價(jià)格折扣第二十四頁，共39頁。實(shí)戰(zhàn)演練

請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際情況，確定戴斯商務(wù)酒店重陽節(jié)相關(guān)活動(dòng)的活動(dòng)方式與定價(jià)。第二十五頁，共39頁。工作內(nèi)容及流程任務(wù)五

根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)選擇合適的媒介實(shí)戰(zhàn)演練第二十六頁，共39頁。任務(wù)五

根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)選擇合適的媒介第二十七頁，共39頁。任務(wù)五

根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)選擇合適的媒介一、選擇自有媒介

自有媒介的優(yōu)點(diǎn)在于成本較低，媒介資源由酒店自行掌握，可以隨時(shí)根據(jù)需要做出調(diào)整，但其傳播范圍有限，影響力也有限。二、選擇租用媒介

租用媒介相對(duì)于自有媒介來說，可選擇的范圍更大、方式更多，其宣傳效果及影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自有媒介，但其成本較高，可控性較差。第二十八頁，共39頁。

請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況，確定戴斯酒店重陽節(jié)相關(guān)活動(dòng)使用自己的媒介還是租用媒介？或是二者結(jié)合？實(shí)戰(zhàn)演練第二十九頁，共39頁。任務(wù)六

對(duì)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)備和控制工作內(nèi)容及流程實(shí)戰(zhàn)演練第三十頁，共39頁。任務(wù)六

對(duì)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)備和控制第三十一頁，共39頁。任務(wù)六

對(duì)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)備和控制一、做好準(zhǔn)備工作

明確活動(dòng)形式后，需要對(duì)環(huán)境的布置、活動(dòng)資源的準(zhǔn)備及其他相關(guān)事宜做好安排，以保障活動(dòng)的順利開展。二、做好控制計(jì)劃

做好策劃活動(dòng)前期準(zhǔn)備和執(zhí)行過程中的控制，是活動(dòng)順利開展及減小風(fēng)險(xiǎn)的最大保障。第三十二頁，共39頁。

請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況，填寫表8-10~表8-13，對(duì)戴斯酒店重陽節(jié)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)備和控制工作。實(shí)戰(zhàn)演練第三十三頁，共39頁。任務(wù)七

制定活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算工作內(nèi)容及流程知識(shí)鏈接（滾動(dòng)預(yù)算）知識(shí)鏈接（彈性預(yù)算）實(shí)戰(zhàn)演練第三十四頁，共39頁。任務(wù)七

制定活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算第三十五頁，共39頁。一、調(diào)查費(fèi)用類型

這一環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的具體情況，調(diào)查酒店各部門及相關(guān)人員，確定費(fèi)用類型，并對(duì)費(fèi)用額度進(jìn)行分配。二、填寫費(fèi)用預(yù)算表

我們應(yīng)該和相關(guān)部門溝通配合，請(qǐng)其提供目前需要準(zhǔn)備的物資及人員的市場價(jià)格，然后根據(jù)活動(dòng)對(duì)物資及人員的需求進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算任務(wù)七

制定活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算第三十六頁，共39頁。

又稱連續(xù)預(yù)算或永續(xù)預(yù)算，是指在編制預(yù)算時(shí)，將預(yù)算期與會(huì)計(jì)年度脫離開，隨著預(yù)算的執(zhí)行不斷延伸補(bǔ)充預(yù)算，逐期向后滾動(dòng)，使預(yù)算期始終保持為一個(gè)固定期間的預(yù)算編制方法。知識(shí)鏈接滾動(dòng)預(yù)算第三十七頁