謝家華《三雙鞋》書摘-美捷步企業(yè)文化

全球最大鞋子在線零售網站zappos（美捷步）總裁謝家華自傳《三雙鞋》。zappos于2009年10月被亞馬遜以12億美元收購。

謝家華1973年12月12日出生于美國，父母都是在臺灣出生并完成大學，然后在美國拿到博士學位。第一頁，共11頁。1991年考入哈佛大學，主修計算機。

1995年7月哈佛大學畢業(yè)，取得計算機學士學位。

畢業(yè)后加入甲骨文公司（年薪4萬美元）。期間與好友衫杰創(chuàng)辦IMS，主要是幫人做網站。

1996年初，在甲骨文工作5個月后離職。全職創(chuàng)業(yè)。

------------------分割線--------------------離職后制作“鏈接交換”網站linkexchange，主要是一個廣告平臺。

第二頁，共11頁。1996年8月，有人愿意出資100萬美元收購“鏈接交換”網站。被拒絕。

1996年12月，有25名員工。

1997年初，雅虎楊致遠愿意出資2000萬美元收購。被拒絕。

1997年5月，紅杉資本投資300萬美元，持股20%，進入董事會。

之后員工增多至100多人，有一些只想賺錢，價值觀跟謝家華不同的人進入公司。

1998年11月，“鏈接交換”公司以2.65億美元被微軟收購。

第三頁，共11頁。------------------分割線--------------------

1999年初，與朋友一起15人3天時間游輪旅行。

之后和朋友組建青蛙風險投資，以及創(chuàng)業(yè)孵化公司，投資許多項目，期中包括zappos——在線鞋子零售網站。

1999年12月11日夜，組織生日派對，慶祝26歲生日。

2000年4月，美國網絡股市崩盤，風投消減投資，zappos資金短缺，舉步維艱。

2000年10月，zappos裁員減薪，謝家華從個人賬戶拿錢支撐公司，甚至出售個人房產，并由投資人轉為直接經營。

第四頁，共11頁。

2000年銷售額160萬美元。

2001年初，在辦公室會客區(qū)設置即興倉庫，建立庫存，保證及時供貨和銷量。買下夫妻鞋店，從而獲得更多鞋子品牌銷售授權。租下夫妻鞋店對面的廢棄的百貨大樓作為倉庫。

（建立自有庫存保證銷量對公司的長遠發(fā)展起到關鍵作用）

2001年銷售額860萬美元。

2002年初，與電子物流公司（e-logistics）簽約，使用該公司位于肯塔基的倉庫發(fā)貨，將發(fā)貨業(yè)務外包。（核心業(yè)務外包埋下隱患）

第五頁，共11頁。2002年初，攀登非洲最高山乞力馬扎羅山。5天時間。

2002年7月，在肯塔基建設自有倉庫及電子系統(tǒng)Whisky。謝家華在那里待了5個月搞建設。

謝家華以不到買價40%的價格出售閣樓，用于zappos的生存。

2002年銷售額3200萬美元。

2003年3月，停止第三方發(fā)貨，全部從自己的倉庫發(fā)貨，保證發(fā)貨質量。

盡快銷量大，但資金流仍入不敷出。

2003年6月，富國銀行提供600萬美元信用貸款。

（這筆錢的作用應該很大）第六頁，共11頁。2004年，發(fā)動全部員工，編制公司文化書。

2005年6月，剃發(fā)染藍活動。

之后，發(fā)動全部員工，挖掘公司核心價值觀，從37個核心價值觀中總結出10條公司核心價值觀。

2008年，全球經濟下滑，面臨考驗，裁員8%

。

2009

年初，與亞馬遜接洽商談收購事宜。

要求保護zappos公司文化，保持獨立經營運作。

2009年7月22日，雙方簽約，并對外公告。

2009年10月31日，整個交易完成，zappos成為亞馬遜全資子公司，整個收購額達12億美元。zappos具有獨立經營的權利，謝家華等幾位高管繼續(xù)任職，公司文化得到保護。

第七頁，共11頁。（1）家庭教育。謝家華的父母均在臺灣出生并完成大學教育，然后在美國獲得博士學位。母親為音樂世家，讀書時是乖乖女，從不缺課，學習筆記工整詳細。后從事心理學研究。父親讀書時熱衷課外活動，經常翹課，考前突擊。父母對孩子的教育無特別計劃，摸著石頭過河，重視多元化的活動參與，鼓勵嘗試，尊重并支持孩子自己的選擇。與孩子保持朋友關系和親情互動交流。第八頁，共11頁。（2）多元化的學習。編程，橋牌，國際象棋，魔術，游泳，足球，棒球，野營，越野，擊劍，滑雪，無線電通訊，摩爾斯電碼，馬拉松，鋼琴，音樂，中文，法文，西班牙文，日文，拉丁文，美國標準手語，辯論，公益慈善，演講，撲克。（3）讀書。酷愛讀書，小時候被圖書館特批借100多本書回家。在公司里強化公司圖書館建設。第九頁，共11頁。（4）創(chuàng)業(yè)。成長過程中一直在創(chuàng)業(yè)。小時候的蚯蚓養(yǎng)殖，制作徽章，辦報刊老廣告，賣魔術設備。大學宿舍賣漢堡比薩。畢業(yè)后創(chuàng)辦IMS、LE（鏈接交換）、青蛙風險、創(chuàng)業(yè)孵化公司、zappos。

（5）注重文化建設。10個核心價值觀。

（6）企業(yè)bcp。品牌brand，文化culture，培訓pipeline。

（7）傳遞幸福。對幸福科學的研究探討。《三雙鞋》英文原名deliveringhappiness。人不論做什么事情，有什么目的，最終都是為了追求幸福。第十頁，共11頁。美捷步zappos十條核心價值觀1.通過服務讓人們感到驚嘆：“WOW！”

2.擁抱并驅動變革。

3.創(chuàng)造歡樂及一點點搞怪。

4.勇于冒險，敢于創(chuàng)新，開