停車(chē)場(chǎng)管理方案2

本文格式為Word版，下載可任意編輯——停車(chē)場(chǎng)管理方案2

停車(chē)場(chǎng)管理方案

項(xiàng)目大綱一、車(chē)場(chǎng)運(yùn)行管理細(xì)則2~3

二、車(chē)場(chǎng)保安員工作細(xì)則4三、車(chē)場(chǎng)

收銀員工作細(xì)則5~6四、車(chē)場(chǎng)員工配備

及其他7五、車(chē)場(chǎng)守則8~10六、車(chē)場(chǎng)應(yīng)急措施11~12

七、車(chē)場(chǎng)財(cái)務(wù)收費(fèi)制度13八、車(chē)場(chǎng)

職級(jí)權(quán)限及監(jiān)管14~15

車(chē)場(chǎng)運(yùn)行管理細(xì)則（一）停車(chē)場(chǎng)設(shè)固定車(chē)位及非固定車(chē)位，固定車(chē)位需對(duì)號(hào)停泊，非

固定車(chē)位車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)均采取就近泊車(chē)原則停泊。（二）免費(fèi)車(chē)輛的使用免費(fèi)車(chē)輛需

由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理簽署后，交由車(chē)場(chǎng)主管發(fā)行免費(fèi)卡。（三）月租車(chē)輛的使用1、

有意租用月租車(chē)位的客戶(hù)可與物業(yè)部接洽，由物業(yè)部同事全面介紹車(chē)場(chǎng)使用及收費(fèi)狀況；

2、物業(yè)部同事與租戶(hù)簽訂車(chē)位租賃合同，租約復(fù)印件交管理處財(cái)務(wù)部備案，同時(shí)知會(huì)車(chē)場(chǎng)

主管車(chē)位出租狀況。由車(chē)場(chǎng)主管發(fā)行月票卡。3、每月由物業(yè)部根據(jù)租約的規(guī)定時(shí)間發(fā)單通

知、催促承租人交繳租金。4、租戶(hù)在繳完租金后，憑繳款單位由車(chē)場(chǎng)主管對(duì)卡進(jìn)行延期。

5、本卷須知：領(lǐng)取月票卡時(shí)，需向財(cái)務(wù)部繳納100元/張作為押金。a、如因原卡

遺失、損壞等原因，需重做卡時(shí)，需向車(chē)場(chǎng)主管說(shuō)明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡。

（四）時(shí)租車(chē)輛使用方法1、車(chē)輛駛至車(chē)閘旁取得泊車(chē)票，閘桿升起；2、司機(jī)按車(chē)道標(biāo)

志指示駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)；（注意聽(tīng)從保安員指揮）3、車(chē)輛選擇車(chē)位泊好，鎖好車(chē)門(mén)，離

開(kāi)；4、離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí)，司機(jī)駕車(chē)并持時(shí)租車(chē)票駛經(jīng)負(fù)一層收銀處繳費(fèi)；5、泊車(chē)未到十五

分鐘者，免收停車(chē)費(fèi)，每小時(shí)5元/小時(shí)收??；6、司機(jī)在繳完費(fèi)后需盡快駛離大廈，

以免阻塞車(chē)場(chǎng)出入口；(五)卸貨車(chē)輛使用方法——貨車(chē)進(jìn)入首層卸貨時(shí)，需停泊在

負(fù)一層卸貨區(qū)內(nèi)；——卸貨車(chē)輛必需憑卸貨單到出口崗?fù)ぬ庮I(lǐng)取卸貨車(chē)輛停車(chē)證，

享受免費(fèi)1小時(shí)之服務(wù)，超過(guò)1小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車(chē)輛一致；——貨車(chē)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車(chē)輛一致；——貨車(chē)在卸貨區(qū)泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物

運(yùn)走；貨物不可在停車(chē)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間擺放，且物品看管亦由貨主自行負(fù)責(zé)；—

—貨車(chē)在卸完貨物、清點(diǎn)完畢后，需盡快離開(kāi)，以便其他貨車(chē)進(jìn)場(chǎng)；——貨車(chē)離場(chǎng)時(shí)，

持卸貨車(chē)輛停車(chē)證時(shí)租卡到收銀處繳費(fèi)；(六)摩托車(chē)使用方法1、摩托車(chē)進(jìn)場(chǎng)后，由摩

托車(chē)收費(fèi)員發(fā)卡，一半懸掛于摩托車(chē)上，另一半由車(chē)主保管；2、摩托車(chē)必需聽(tīng)從摩托車(chē)

收費(fèi)員安排，排放整齊；3、摩托車(chē)出場(chǎng)時(shí)，需由摩托車(chē)收費(fèi)員對(duì)卡進(jìn)行核對(duì)后交付保管

費(fèi)方可離場(chǎng)；4、摩托車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一元一張，月保費(fèi)40元/月；（七）時(shí)租車(chē)輛

運(yùn)行流程圖

車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)

離開(kāi)車(chē)場(chǎng)司機(jī)進(jìn)入車(chē)閘，取得租卡司機(jī)

泊車(chē)離場(chǎng)駕車(chē)及持時(shí)租卡至收費(fèi)窗口繳費(fèi)

3（八）停車(chē)場(chǎng)保安維護(hù)——停車(chē)場(chǎng)內(nèi)特設(shè)一名保安員負(fù)責(zé)巡邏，維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩

序及治安及協(xié)助摩托車(chē)收費(fèi)人員進(jìn)行管理；

——24小時(shí)閉路電視監(jiān)控及錄映，由消防監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人物在

車(chē)場(chǎng)行動(dòng)，立刻通知車(chē)場(chǎng)保安員及主管前往處理。(九)清潔管理1、停車(chē)場(chǎng)之清潔由清

潔公司執(zhí)行，每天定期清掃地面一次，其余時(shí)間保持地面沒(méi)有垃圾、積水；2、每月定期

給車(chē)場(chǎng)之指示標(biāo)準(zhǔn)清掃一次，天花通道及清理蜘蛛網(wǎng)；3、對(duì)上下車(chē)道每月定期清洗兩次，

并通知車(chē)場(chǎng)主管；

車(chē)場(chǎng)保安員工作細(xì)則1、車(chē)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)保安須熟記車(chē)場(chǎng)守則，對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的租賃客人，

要熱心有禮；2、維持車(chē)場(chǎng)出入口秩序，保證車(chē)道暢通；3、對(duì)于不懂使用系統(tǒng)客人，要協(xié)

助其進(jìn)場(chǎng)；4、對(duì)于系統(tǒng)問(wèn)題(如無(wú)卡、無(wú)法進(jìn)入)需及時(shí)通知車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員處理；5、車(chē)場(chǎng)

保安要合理安排停泊車(chē)輛；分清是否固定車(chē),并對(duì)號(hào)停泊；編號(hào)外的地方阻止停車(chē)；送貨車(chē)

輛要停泊在指定的貨車(chē)停泊位；停車(chē)不能壓線。6、固定車(chē)位不能安排其他車(chē)輛停泊；固定

車(chē)離開(kāi)后,要將雪糕桶放在固定車(chē)位上。7、阻止無(wú)關(guān)人員玩弄車(chē)輛及停留于車(chē)場(chǎng);

1）車(chē)輛停泊后,要求司機(jī)熄火將寶貴物品取走，關(guān)好門(mén)窗，阻止司機(jī)著車(chē)等

候；2）搬運(yùn)人員，施工人員在車(chē)場(chǎng)地庫(kù)工作，需申請(qǐng)并做好登記，進(jìn)出物品需有主管部門(mén)簽發(fā)的放行條，方能放行；3）阻止送貨或搬運(yùn)人員在車(chē)場(chǎng)閑坐、

躺睡,應(yīng)勸其離開(kāi);8、熟記固定車(chē)位及月保車(chē)車(chē)輛，公司車(chē)輛牌和司機(jī)；9、發(fā)生交通事

故或其他突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)告主管人前往處理，并提供實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告協(xié)助處理；10、對(duì)

車(chē)場(chǎng)的設(shè)備損壞及衛(wèi)生狀況要及時(shí)上報(bào)主管人員；11、車(chē)主丟失停車(chē)證(卡)的憑車(chē)輛執(zhí)

照取車(chē)，并做好登記,無(wú)停車(chē)證(卡)，又無(wú)車(chē)輛執(zhí)照的一律不得取車(chē)，以防車(chē)輛丟失；10、

防止停放的車(chē)輛被騙取走或被盜，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車(chē)輛及時(shí)上報(bào)級(jí)；11、注意取車(chē)和停放

車(chē)輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會(huì)出現(xiàn)停車(chē)和取車(chē)混亂，因此，要求取車(chē)和停

放車(chē)輛的車(chē)主，守秩序和相互謙讓?zhuān)⒁獍踩?2、不準(zhǔn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙，加油

和停放易燃物品等，阻止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)修理車(chē)輛及洗車(chē)；

13、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁堆放任何雜物，確保場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛安全出車(chē)；14、保安員定時(shí)

巡查車(chē)輛及登記車(chē)輛停泊車(chē)位號(hào)碼，指揮車(chē)輛出入及管理卸貨區(qū)秩序。14.1對(duì)進(jìn)入卸貨區(qū)車(chē)輛進(jìn)行指揮，維持卸貨區(qū)秩序；14.2對(duì)卸貨車(chē)輛有權(quán)檢查其送

貨單，阻止非卸貨車(chē)輛進(jìn)入卸貨區(qū)，并敦促卸貨車(chē)輛領(lǐng)取卸貨車(chē)輛停車(chē)證；14.3要求卸貨車(chē)輛盡快卸貨，離開(kāi)卸貨區(qū)；14.4及時(shí)與進(jìn)入保安聯(lián)系，確定卸貨車(chē)

道暢通；車(chē)場(chǎng)收銀員工作細(xì)則（一）在首層出口處設(shè)置一名收銀員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)

的時(shí)租車(chē)輛收費(fèi)工作。1、車(chē)場(chǎng)收銀員需熟習(xí)車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的操作；2、注意監(jiān)控車(chē)道出

入口的車(chē)輛狀況，隨時(shí)與閘口保安保持聯(lián)系；3、對(duì)卸貨車(chē)輛進(jìn)行檢查，并發(fā)給卸貨車(chē)輛停

車(chē)證；（二）收費(fèi)流程

司機(jī)駕車(chē)前來(lái)繳費(fèi)，交卡給收銀員讀票

71、每位收銀員進(jìn)入自己系統(tǒng)進(jìn)行操作，嚴(yán)禁進(jìn)入其他系統(tǒng)；2、收銀員交接班

時(shí)，做好交接班記錄；本卷須知：1、如收銀員需臨時(shí)離開(kāi)崗位必需通知主管，由主管

安排；2、月票及時(shí)鐘票發(fā)票統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部保存，收銀員每次用完才從車(chē)場(chǎng)主管領(lǐng)??；3、

如公安武警及軍車(chē)特別車(chē)輛離開(kāi)時(shí)將時(shí)租票交收銀員讀票，收銀員需記錄車(chē)牌及時(shí)間，交車(chē)

場(chǎng)主管確認(rèn)免費(fèi)停泊。

71、每位收銀員進(jìn)入自己系統(tǒng)進(jìn)行操作，嚴(yán)禁進(jìn)入其他系統(tǒng)；2、收銀員交接班時(shí)，

做好交接班記錄；本卷須知：1、如收銀員需臨時(shí)離開(kāi)崗位必需通知主管，由主管安排；

2、月票及時(shí)鐘票發(fā)票統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部保存，收銀員每次用完才從車(chē)場(chǎng)主管領(lǐng)取；3、如公安

武警及軍車(chē)特別車(chē)輛離開(kāi)時(shí)將時(shí)租票交收銀員讀票，收銀員需記錄車(chē)牌及時(shí)間，交車(chē)場(chǎng)主管

確認(rèn)免費(fèi)停泊。8車(chē)場(chǎng)員工配備及其他（一）組建車(chē)場(chǎng)獨(dú)立管理及保安班組,直屬

物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；（二）車(chē)場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間為：摩托車(chē)8：00至24：00，汽車(chē)全天開(kāi)放；（三）

收銀員、每天工作8.0個(gè)小時(shí)（含用膳時(shí)間）,每周6天工作制;（四）總共配人員5人，具

體人員分派如下：1、車(chē)場(chǎng)主任1人，負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的整體工作；2、汽車(chē)收銀員共4人、早

班1人、中班1人、晚班1人、三班制、其中1人替換休息；3、摩托車(chē)收銀員4名。

早、中班各2人；4、保安員4人、早班1人、中班1人、晚班1人、三班制、1人替換

休息、由保安部派員；（五）制定停車(chē)場(chǎng)規(guī)則：用中、英兩種文字放置當(dāng)眼地方;（六）

制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以每小時(shí)、每月計(jì)；每月計(jì)分24小時(shí)及辦公時(shí)間停泊；（七）劃車(chē)位線、編號(hào)；（八）放置正確的交通指示標(biāo)志、改道指示標(biāo)志,車(chē)場(chǎng)的高度標(biāo)志；（九）制定車(chē)場(chǎng)管理班組工作細(xì)則及工作指引；（十）制定車(chē)場(chǎng)各種突發(fā)事件的處理方案和指引；（十

一）制定協(xié)調(diào)部門(mén)管理措施；（十二）提前15天招募員工進(jìn)行崗?fù)＼?chē)場(chǎng)守則（一）進(jìn)入車(chē)場(chǎng)1、一切車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)必需遵守車(chē)場(chǎng)保安指示或指標(biāo)指示；2、必需遵守停車(chē)場(chǎng)內(nèi)行車(chē)速度；3、遇有輪候進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)耐心等候聽(tīng)從保安員指揮，嚴(yán)禁超越前列車(chē)輛。強(qiáng)行進(jìn)入，由此引起一切后果，由該車(chē)司乘人員負(fù)責(zé)；4、除非必要，不得響號(hào)；5、進(jìn)入車(chē)場(chǎng)應(yīng)注意限高高度。（二）使用車(chē)場(chǎng)1、泊車(chē)妥當(dāng)后請(qǐng)馬上關(guān)引擎；2、泊車(chē)不得超越一個(gè)車(chē)位；3、泊車(chē)不得超越指定界限；4、泊車(chē)就與泊車(chē)證顯示車(chē)位相符，嚴(yán)禁亂停亂放；5、泊車(chē)后司機(jī)應(yīng)關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，取走車(chē)匙，寶貴物品不應(yīng)留置車(chē)內(nèi)。如因大意造成之損失，管理處概不負(fù)責(zé)；6、使用車(chē)場(chǎng)卸貨，貨物應(yīng)盡量堆放在卸貨區(qū)內(nèi)，并及時(shí)運(yùn)走。嚴(yán)禁在車(chē)道內(nèi)或卸貨區(qū)外一切地方卸貨。如有違反，車(chē)場(chǎng)管理人員有權(quán)制止卸貨，并責(zé)令違反者在最短時(shí)間內(nèi)使道路恢復(fù)暢通；7、用戶(hù)應(yīng)對(duì)自己貨物負(fù)責(zé)，裝卸貨物應(yīng)快捷，以免影響他人使用上落貨區(qū)；8、一切司乘人員在車(chē)輛停妥后，應(yīng)盡快離開(kāi)車(chē)場(chǎng)；9、車(chē)場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙；10、車(chē)場(chǎng)內(nèi)停泊車(chē)輛不準(zhǔn)帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何后果，該車(chē)輛所屬單位/車(chē)主或司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任；11、保持車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊。前培訓(xùn)。（三）離開(kāi)車(chē)場(chǎng)1、在商業(yè)城出口，視狀況需要，保安人員有權(quán)要求駕駛司機(jī)出示該車(chē)行駛證、駕駛證、身份證等有關(guān)證件；2、出閘時(shí)，嚴(yán)禁不聽(tīng)指揮，強(qiáng)行駛離；3、載貨時(shí)駛離本商業(yè)城，應(yīng)出示本管理處認(rèn)可之出閘紙，不能出示或出閘紙模糊不清者，保安員有權(quán)阻止其駛離商業(yè)城；4、在車(chē)輛可以出示出閘紙后（如有繳費(fèi)之票據(jù)亦一同提供），保安人員將依照手續(xù)辦清而準(zhǔn)許其駛離本商業(yè)城。由此而可能發(fā)生后果，管理中心一概不負(fù)責(zé)；5、車(chē)輛繳款放行后，需盡快離場(chǎng)，以免阻塞車(chē)道；（四）其他1、管業(yè)部將有權(quán)拘押任何車(chē)場(chǎng)內(nèi)之違章停泊車(chē)輛，直至所有有關(guān)車(chē)場(chǎng)之費(fèi)用完全繳付。2、根據(jù)第（四）項(xiàng)第一條例，管業(yè)部或其職員有權(quán)將該違章停泊車(chē)輛鎖扣，或知會(huì)公安部交警大隊(duì)將車(chē)輛拖離車(chē)場(chǎng)。假使取回車(chē)輛，須先付人民幣兩百元正鎖扣車(chē)輛放行手續(xù)費(fèi)，另外每日壹百元的拘留租費(fèi)。3、所有以第（四）項(xiàng)第2條，被拘留的車(chē)輛，必需提交有效的行車(chē)證及駕駛證才可申請(qǐng)領(lǐng)回。假使由拘押之日起三個(gè)月內(nèi)該車(chē)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，管理處將交由公安局轄下有關(guān)部門(mén)處理。4、如因司機(jī)之疏忽或任何原因，引至車(chē)場(chǎng)內(nèi)之設(shè)備等（包括停泊車(chē)場(chǎng)之車(chē)輛）受損，該車(chē)司機(jī)/車(chē)主理應(yīng)負(fù)責(zé)賠償及其他責(zé)任。5、遇有