行政溝通在醫(yī)院行政管理工作中的應(yīng)用,行政管理畢業(yè)論文

行政溝通在醫(yī)院行政管理工作中的應(yīng)用,行政管理畢業(yè)論文內(nèi)容內(nèi)容摘要：在醫(yī)院行政管理工作中,行政溝通有著重要的作用。良好的行政溝通能夠提升醫(yī)院行政管理的效率。本文對(duì)醫(yī)院行政溝通的內(nèi)涵進(jìn)行闡釋,從思想觀念、心理機(jī)制、行政職務(wù)等角度對(duì)醫(yī)院行政溝通中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,并從溝通重要性、溝通渠道、行政職務(wù)等方面探尋求索提升醫(yī)院行政管理效率的有效措施,以便提升醫(yī)院行政管理工作水平。本文本文關(guān)鍵詞語(yǔ)語(yǔ)：行政溝通;醫(yī)院行政;管理;應(yīng)用;溝通是人群將信息進(jìn)行相互交換的經(jīng)過(guò),通過(guò)溝通能夠影響人群的行為。行政溝通則存在于行政體系之中,能夠?qū)Ω鞣N意見(jiàn)、指令等進(jìn)行傳達(dá),促使行政組織內(nèi)部的成員進(jìn)行互相合作。針對(duì)特定的行政活動(dòng)進(jìn)行反應(yīng),提升行政組織之間、專業(yè)人員之間合作的效率,進(jìn)而提升行政管理水平。1醫(yī)院行政溝通的內(nèi)涵在社會(huì)溝通中,醫(yī)院行政溝通屬于華而不實(shí)的一種類型,醫(yī)院行政溝通具有多種特點(diǎn),比方社會(huì)性、選擇性等。在醫(yī)院行政體系中進(jìn)行溝通的人員,具有一定的管理職能。專業(yè)技能人員或者管理人員能夠進(jìn)行行政溝通。醫(yī)院行政體系包括各分院及各部門(mén)。行政部門(mén)與各科室之間進(jìn)行的溝通也屬于行政溝通。醫(yī)院行政溝通的方式比擬正式,管理人員和專業(yè)技術(shù)人員之間溝通的內(nèi)容與醫(yī)院行政管理有關(guān),牽涉多方面與醫(yī)院有關(guān)的信息。正式溝通和非正式溝通都屬于醫(yī)院行政溝通的形式。正式溝通在醫(yī)院占據(jù)著主要地位。正式溝通具有嚴(yán)肅規(guī)范的特點(diǎn)。醫(yī)院管理人員和專業(yè)人員實(shí)行正式溝通,要根據(jù)相關(guān)規(guī)定和章程。非正式溝通存在于醫(yī)院工作人員的日常交往中。非公式行政溝通,并不具備正式、統(tǒng)一的特點(diǎn)。比擬靈敏,比擬簡(jiǎn)便,是工作人員能夠自主選擇的方式方法。但是非正式溝通也存在一些問(wèn)題,溝通中的信息可信賴性較弱,信息真實(shí)性缺乏。在醫(yī)院行政管理體系中,各部門(mén)之間也需要進(jìn)行溝通。部門(mén)之間的溝通有上行與下行之分。上行溝通是指從上級(jí)部門(mén)向下級(jí)部門(mén)傳達(dá)相關(guān)的通知,向下級(jí)部門(mén)派發(fā)相關(guān)任務(wù),監(jiān)督下級(jí)部門(mén)執(zhí)行相關(guān)的決策,實(shí)現(xiàn)行政目的。進(jìn)行下行溝通時(shí),需要對(duì)下級(jí)部門(mén)的相關(guān)工作進(jìn)行熟悉,作出的行政決定,要尋求下級(jí)部門(mén)的意見(jiàn)。行政部門(mén)之間能夠進(jìn)行橫向溝通。同時(shí),醫(yī)院行政內(nèi)部組織可以以與社會(huì)組織實(shí)行溝通。能夠針對(duì)行業(yè)中的經(jīng)歷體驗(yàn)、業(yè)務(wù)方面的合作等信息進(jìn)行溝通。在醫(yī)院行政體系中,要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò),促使各部門(mén)之間進(jìn)行橫向溝通,防止出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找不到責(zé)任主體的情況發(fā)生,提升部門(mén)之間行政合作的效率,高效率完成醫(yī)院行政管理的目的[1]。2醫(yī)院行政溝通中存在的問(wèn)題2.1思想觀念問(wèn)題在醫(yī)院行政溝通體系中,最主要的就是思想觀念的溝通。醫(yī)院管理人員若是持有不正確的觀念,會(huì)降低行政溝通的效率,比方拒絕與其他部門(mén)進(jìn)行溝通,認(rèn)識(shí)不到與醫(yī)院行政部門(mén)進(jìn)行溝通的重要性,出現(xiàn)問(wèn)題不向管理部門(mén)進(jìn)行匯報(bào),沒(méi)有及時(shí)向下級(jí)部門(mén)進(jìn)行明確,用專制的觀念處理問(wèn)題等。會(huì)對(duì)行政溝通的順利進(jìn)行造成嚴(yán)重障礙。醫(yī)院行政管理部門(mén)之間溝通不暢的問(wèn)題,也會(huì)影響到與社會(huì)組織之間的聯(lián)絡(luò),不利于醫(yī)院行政管理效率的提升[2]。2.2心理機(jī)制問(wèn)題醫(yī)院工作人員對(duì)行政溝通的態(tài)度及反響等會(huì)影響溝通的效率。比方一些管理人員心理承受能力較弱,不能接受批評(píng)意見(jiàn),對(duì)于行政溝通抱有膩煩的態(tài)度。長(zhǎng)時(shí)間后,溝通障礙就會(huì)增加。另外,在行政溝通方面,語(yǔ)言表示出方面也會(huì)存在溝通問(wèn)題。醫(yī)院行政工作人員來(lái)自不同的背景環(huán)境,各工作人員用語(yǔ)言進(jìn)行溝通時(shí),難免存在理解障礙,并且在溝通時(shí)講話的語(yǔ)氣也難以把握,把握不好就會(huì)容易引起其他部門(mén)人員的誤會(huì)[3]。2.3行政職務(wù)問(wèn)題醫(yī)院行政管理部門(mén)各人員處的位置不同,看待各種事情的角度也會(huì)存在差異,比方下級(jí)部門(mén)在向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候,會(huì)有選擇地對(duì)信息進(jìn)行上報(bào)。對(duì)于行政意見(jiàn)的溝通是非常不利的。各部門(mén)之間的管理人員由于職能上的差異會(huì)存在一定的偏見(jiàn),影響行政管理的效率。3醫(yī)院行政有效溝通的實(shí)現(xiàn)措施3.1認(rèn)識(shí)溝通的重要性醫(yī)院行政管理人員要充分認(rèn)識(shí)到行政溝通的重要性。對(duì)管理部門(mén)、專業(yè)人員之間的溝通構(gòu)成重視。對(duì)于上級(jí)部門(mén)的意見(jiàn)要認(rèn)真傾聽(tīng),有不懂的地方要及時(shí)提問(wèn)。上下級(jí)之間要及時(shí)溝通,相互之間建立良性的溝通關(guān)系,使得醫(yī)院行政體系有著良好的溝通氣氛。醫(yī)院行政管理人員與專業(yè)人員之間要進(jìn)行有效合作,拿出誠(chéng)意的溝通態(tài)度。對(duì)于社會(huì)組織,保持良好的關(guān)系,提升醫(yī)院行政管理效率[4]。3.2拓展醫(yī)院行政溝通渠道在醫(yī)院行政管理工作中,應(yīng)該提高信息傳遞的有效性,拓寬行政溝通的渠道,確保行政管理部門(mén)之間信息溝通具有完好性的特點(diǎn)。從橫向與縱向角度加強(qiáng)醫(yī)院行政管理部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò),建立醫(yī)院工作人員之間的溝通紐帶,提升信息溝通的暢通性。積極使用非正式溝通渠道進(jìn)行輔助,確保信息能夠及時(shí)傳遞。加強(qiáng)醫(yī)院工作人員之間信息溝通嚴(yán)密性。發(fā)揮醫(yī)院行政組織的管理職能。3.3明確行政職務(wù)醫(yī)院行政管理體系中,各管理人員要明確自個(gè)的行政職務(wù)。對(duì)于自個(gè)工作范圍內(nèi)的內(nèi)容要認(rèn)真負(fù)責(zé)。針對(duì)醫(yī)院行政管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,與其他管理人員進(jìn)行有效率的溝通,盡最大努力提高信息溝通的可理解性,加強(qiáng)醫(yī)院行政管理的凝聚力,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院行政管理的基本職能。各部門(mén)之間要建立堅(jiān)固的溝通橋梁,加強(qiáng)醫(yī)院信息溝通的有效性。4結(jié)束語(yǔ)人們之間進(jìn)行溝通的經(jīng)過(guò)就是交換信息的經(jīng)過(guò)。醫(yī)院行政管理體系中,溝通具有較高的復(fù)雜性。溝通行為發(fā)生的經(jīng)過(guò)中,包括信息的發(fā)出者與信息的接受者。醫(yī)院是龐大的行政組織,順利運(yùn)轉(zhuǎn)需要依靠良好的溝通體系。有效率的溝通能夠幫助醫(yī)院業(yè)務(wù)有效進(jìn)展,提高醫(yī)院行溝通的水平。因而,高效率的溝通體系能夠推動(dòng)醫(yī)院行政管理工作的順利運(yùn)行。以下為以下為參考文獻(xiàn)[1]徐然.淺談思想工作對(duì)醫(yī)院行政管理人員輪崗的推動(dòng)作用[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2021,26(10):247