某公司ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案

TOC\o"1-3"\h\z1、 工程啟動(dòng) 31、1“一把手工程“ 31、1、1以人為本 31、1、2企業(yè)文化 31、1、3改革 31、1、4協(xié)調(diào) 31、2工程管理 31、2、1工程管理的根本內(nèi)容 41、2、3工程經(jīng)理人選條件 41、2、4工程組織機(jī)構(gòu)圖 51、2、5角色與職能 51、2、6創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)精神 61、3工程組培訓(xùn) 71、4ERP施行的目的 71、5確定宏觀的施行方案 81、6小結(jié) 82、施行調(diào)研 82、1概述 82、1、1調(diào)研的目的 82、1、2調(diào)研的方式 82、2調(diào)研文檔 102、2、1組織機(jī)構(gòu) 102、2、2財(cái)務(wù)核算 112、2、3付款業(yè)務(wù) 132、2、4收款業(yè)務(wù) 152、2、5采購業(yè)務(wù) 162、2、6銷售業(yè)務(wù) 182、2、7庫存管理 202、2、8消費(fèi)管理 222、3小結(jié) 243、解決方案 243、1特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案 253、1、1預(yù)收款退回 253、1、2存貨的屬性〔批號(hào)的使用〕 253、1、3分步法本錢核算 253、1、4標(biāo)準(zhǔn)本錢法 253、1、5部門本錢核算 263、1、6共享原材料 263、1、7集團(tuán)解決方案 263、2二次開發(fā)解決方案 263、2、1應(yīng)用EXCEL 263、2、2應(yīng)用SQL語句 273、2、3應(yīng)用開發(fā)語言 273、2、4關(guān)于自定義字段 273、2、5關(guān)于報(bào)表?xiàng)l件的應(yīng)用 273、5施行方案 283、6小結(jié) 284、培訓(xùn) 294、1培訓(xùn)是分層次的 294、2ERP理論的培訓(xùn)內(nèi)容 294、3天心軟件的培訓(xùn)內(nèi)容 304、4培訓(xùn)的考核 304、5培訓(xùn)技巧 304、5、1施行工程師或培訓(xùn)人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)： 304、5、2培訓(xùn)技巧 304、6小結(jié) 315、工作準(zhǔn)那么與流程標(biāo)準(zhǔn) 316、模擬運(yùn)行 337、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 347、1資料標(biāo)準(zhǔn) 347、2根底數(shù)據(jù) 347、3靜態(tài)數(shù)據(jù) 357、4整理方案 357、5小結(jié) 358、系統(tǒng)切換 368、1分步施行 368、2并行階段 368、3系統(tǒng)切換 368、4小結(jié) 379、1系統(tǒng)驗(yàn)收 379、2系統(tǒng)改良 379、3小結(jié) 37工程啟動(dòng)1、1“一把手工程“ERP的施行是“一把手工程〞。首先，最需要ERP的是企業(yè)的各級(jí)一把手，各級(jí)一把手是ERP的首要受益者；其次，ERP是一種信息化管理系統(tǒng)，ERP的施行要得到各級(jí)一把手的重視。企業(yè)的一把手不僅要站在企業(yè)高層和全局的角度提出對(duì)ERP系統(tǒng)的需求，主持ERP施行的指導(dǎo)小組的工作，還要關(guān)注和處理好以下一些工作：1、1、1以人為本施行ERP系統(tǒng)必須“更新觀念，深化改革〞，而深化改革的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變觀念。因此，施行ERP系統(tǒng)，本質(zhì)上是做人的工作，是一個(gè)管理問題。如何更新觀念，調(diào)動(dòng)大家的積極性，如何兼顧日常業(yè)務(wù)與ERP施行的人力調(diào)配，都要由企業(yè)一把手出面協(xié)調(diào)管理。1、1、2企業(yè)文化一把手要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)有利于ERP施行的企業(yè)文化，主要表如今兩個(gè)方面：首先，要樹立全體員工全球市場(chǎng)的競(jìng)爭意識(shí)；其次，提倡團(tuán)隊(duì)精神。1、1、3改革施行ERP的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)一些不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理形式，會(huì)有一些不合理的業(yè)務(wù)流程，會(huì)有一些不適應(yīng)的組織形式，對(duì)這類問題，只有企業(yè)一把手來組織研究，提出解決方案，而不是聽任不利于市場(chǎng)競(jìng)爭的形式繼續(xù)存在。1、1、4協(xié)調(diào)在ERP工程施行的過程中，不可防止的會(huì)出現(xiàn)部門之間的矛盾和沖突，因此，企業(yè)的一把手要定期召開指導(dǎo)小組或各種工作會(huì)議，解決施行過程中發(fā)生的矛盾，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的矛盾。1、2工程管理ERP系統(tǒng)施行質(zhì)量的好壞，取決于是否可以用先進(jìn)的科學(xué)的管理方法來施行ERP工程。這里所說的科學(xué)的管理方法就是工程管理。工程管理的主要精神是：合理組織、調(diào)配和利用材料、人力、資金等各種資源，保質(zhì)量、保進(jìn)度、保本錢的完成預(yù)期工程目的。1、2、1工程管理的根本內(nèi)容內(nèi)容意義１、分析存在的問題，找出原因和解決方案為什么要做？２、確定工程的范圍和目的做到什么程度？３、建立工程組織，調(diào)配人力資源，明確責(zé)任誰來做？４、分解工作，明確工作內(nèi)容做什么，如何做？５、制定工程方案、控制進(jìn)度何時(shí)做，先后順序？６、跟蹤工作進(jìn)程、評(píng)價(jià)工作質(zhì)量做得如何？７、控制工程預(yù)算花多少錢做？８、提交工作成果和文檔做了些什么？９、審批通過工作成果做的結(jié)果滿意否１０、研究下一步工作還要做什么？1、2、2成立工程小組工程施行小組負(fù)責(zé)天心ERP系統(tǒng)施行的日常工作，在整個(gè)工程中起到承上啟下的作用。其主要的職能是：制定施行方案，保證方案實(shí)現(xiàn)；組織、指導(dǎo)和推動(dòng)職能組的工作；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，監(jiān)控輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完好；負(fù)責(zé)系統(tǒng)測(cè)試和導(dǎo)航，研究SUNLIKE系統(tǒng)同現(xiàn)行管理的區(qū)別，提出解決方法和建議；開展廠內(nèi)培訓(xùn)；主持制定新的工作準(zhǔn)那么和規(guī)程；提交各階段工作成果報(bào)告。1、2、3工程經(jīng)理人選條件工程經(jīng)理的位置是承上啟下的，他要協(xié)調(diào)施行小組成員的工作，向指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，要指導(dǎo)各個(gè)業(yè)務(wù)部門施行ERP系統(tǒng)，同時(shí)代表企業(yè)對(duì)外與天心軟件聯(lián)絡(luò)的總代表。工程施行的大量工作是由工程小組來完成的，工程經(jīng)理的責(zé)任非常重大。因此，對(duì)工程經(jīng)理的要求也非常嚴(yán)格。為了使ERP系統(tǒng)的施行可以有效的進(jìn)展，我們對(duì)工程經(jīng)理的條件歸納了以下幾點(diǎn)：必須熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷。有改革創(chuàng)新的精神，渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)。思維敏捷，條理清楚，經(jīng)歷充分，富有百折不撓的精神。擅長表達(dá)和以理服人，能與人合作共事。有較強(qiáng)的組織和指導(dǎo)才能，在企業(yè)中有一定的聲威。用100%精力和時(shí)間投入工程施行，原來承當(dāng)?shù)墓ぷ饕欢ㄒ平弧?、2、4工程組織機(jī)構(gòu)圖1、2、5角色與職能1、2、5、1指導(dǎo)小組提供工程的全面指導(dǎo)和管理制定工程施行策略向工程提供資源及管理承諾協(xié)調(diào)部門之間的矛盾和解決瓶頸問題批準(zhǔn)工程方案并檢查方案的施行1、2、5、2工程經(jīng)理制定施行方案和日程安排組織、方案、協(xié)調(diào)和控制工程施行本錢分配工程資源,控制工程施行本錢負(fù)責(zé)向工程指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)1、2、5、3工程應(yīng)用小組負(fù)責(zé)人在工程經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小組的應(yīng)用施行作為其應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)事宜的召集者和聚集人參加應(yīng)用軟件的培訓(xùn)負(fù)責(zé)其應(yīng)用領(lǐng)域的系統(tǒng)測(cè)試和業(yè)務(wù)分析負(fù)責(zé)本領(lǐng)域的最終用戶的培訓(xùn)負(fù)責(zé)制定本領(lǐng)域的運(yùn)作規(guī)程負(fù)責(zé)軟件修改的驗(yàn)收與天心的應(yīng)用參謀一起解決應(yīng)用問題向工程經(jīng)理匯報(bào)并保持與其它小組負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)1、2、5、4技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程是始終的系統(tǒng)技術(shù)支持負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的設(shè)定、轉(zhuǎn)換及備份參與軟件的開發(fā)和修改并代表企業(yè)驗(yàn)收結(jié)果負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)1、2、5、5天心工程經(jīng)理是天心公司客戶高層指導(dǎo)人的主要聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)對(duì)天心應(yīng)用參謀的管理和調(diào)配保證天心的效勞支持的質(zhì)量聽取客戶對(duì)工程效勞的意見并負(fù)責(zé)解決問題協(xié)助客戶方的工程經(jīng)理制定工程施行方案和策略管理天心公司在該工程上所投入的資源負(fù)責(zé)交付天心公司應(yīng)提供的工程施行交付成果負(fù)責(zé)天心與客戶工程成員的聯(lián)絡(luò)1、2、5、6天心應(yīng)用參謀負(fù)責(zé)對(duì)工程小組成員進(jìn)展天心產(chǎn)品的培訓(xùn)指導(dǎo)SUNLIKE在企業(yè)中的應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀與SUNLIKE系統(tǒng)存在的差異提出解決的建議1、2、5、7天心技術(shù)參謀小組成員負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)和咨詢負(fù)責(zé)軟件的修改設(shè)計(jì)和編程1、2、6創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)上下都應(yīng)當(dāng)具備的一種文化，對(duì)施行小組尤為重要。團(tuán)隊(duì)精神可以歸納為以下幾點(diǎn)：這個(gè)組織是為了一個(gè)共同的目的而工作，步調(diào)一致，運(yùn)做協(xié)調(diào)；一切人與人之間的矛盾，不能違犯共同目的的原那么。就是“目的一致、運(yùn)做協(xié)調(diào)〞。組織內(nèi)部人員配置適當(dāng)，使每個(gè)成員都能為著共同的目的充分發(fā)揮他的才能和特長，成員的優(yōu)勢(shì)可以互相補(bǔ)充，從而加強(qiáng)整個(gè)組織的優(yōu)勢(shì)。就是“搭配得當(dāng)、人盡其長〞。組織內(nèi)每個(gè)成員的責(zé)任和權(quán)利都非常明確，該做的事都有人做，而不要一件事幾個(gè)人都做，有的事卻沒人做。有嚴(yán)格的工作紀(jì)律，沒有瀆職或越權(quán)的現(xiàn)象。就是“責(zé)任明確、紀(jì)律嚴(yán)明〞。每個(gè)成員互相信任，為了共同的目的通力合作，經(jīng)常交流情況和經(jīng)歷。做到“信任合作、交流通暢〞。這個(gè)組織可以得到上級(jí)指導(dǎo)的充分支持，有了問題可以及時(shí)得到指導(dǎo)的指示并可以得到解決。作為一個(gè)ERP施行小組這樣的團(tuán)隊(duì)，假如得不到指導(dǎo)有力及時(shí)得支持，不可能有持久得戰(zhàn)斗力。最后，團(tuán)隊(duì)精神必然包括“追求卓越、永無止境〞得精神只有這樣才能永保團(tuán)隊(duì)得青春戰(zhàn)斗活力。1、3工程組培訓(xùn)工程組培訓(xùn)方案培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容信息集成+供需鏈管理+ERPERP管理思想在天心軟件中的表達(dá)+天心軟件的整體介紹天心ERP的功能應(yīng)用+操作企業(yè)高中層經(jīng)理〔一把手〕YY&NY&N工程經(jīng)理YYY工程施行小組人員YYY不同的人員培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)是有區(qū)別的，培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化；同時(shí)培訓(xùn)也是分層次的。一方面是ERP原理的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)ERP系統(tǒng)的原理和運(yùn)行機(jī)制，如何運(yùn)用ERP系統(tǒng)解決企業(yè)日常業(yè)務(wù)中發(fā)生的問題，主要說明“為什么這樣做，有什么必要，有什么效益〞，是一種面向業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；一方面是天心軟件應(yīng)用操作的培訓(xùn)，主要說明“怎樣做〞。1、4ERP施行的目的沒有施行的目的，也就是沒有施行成功的標(biāo)準(zhǔn)，也就是無法衡量ERP是否成功，最終喲可導(dǎo)致可后客戶與天心公司扯皮的現(xiàn)象。所以最好在施行之初，就確定可量化考核的施行目的。施行的目的可以為：公司指導(dǎo)根據(jù)天心ERP提供的信息進(jìn)展決策并指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營消費(fèi)活動(dòng)；公司選購的天心ERP系統(tǒng)已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具；確實(shí)是由于施行了天心ERP系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題；在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)回收了在天心ERP系統(tǒng)上的全部投資；公司建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能純熟應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的雙專業(yè)隊(duì)伍，這樣的人才到達(dá)了公司預(yù)期的比例。。。。。。。1、5確定宏觀的施行方案施行步驟施行內(nèi)容施行時(shí)間備注1234與工程小組討論，天心工程經(jīng)理制定合理的施行方案，便于客戶安排ERP施行所需的時(shí)間、人力、資金及其相關(guān)資源，便于客戶協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，便于得到客戶的支持。1、6小結(jié)本章討論了ERP施行的起步階段，工程的組織工作，這一工作經(jīng)常在施行過程中被無視。施行工作的起點(diǎn)是工程小組的成立，這關(guān)系到ERP工程施行的成敗，必須引起施行工程師的注意。另外，施行工程師在培訓(xùn)時(shí)不但要注重天心軟件使用的培訓(xùn)，而且更注重ERP原理的培訓(xùn)，使客戶對(duì)ERP有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)客戶施行ERP的積極性?？傊痪湓?，在ERP系統(tǒng)施行的起步階段，就要奠定ERP成功的環(huán)境。2、施行調(diào)研2、1概述2、1、1調(diào)研的目的調(diào)研的目的一是要理解企業(yè)的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)內(nèi)容及其處理流程，二是要獲取施行天心ERP所必須的參數(shù)信息。通過對(duì)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程的調(diào)研分析，可以獲得業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)整的根底信息和軟件客戶化的必要信息，為標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理，使軟件標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及為下一步軟件的施行打下堅(jiān)實(shí)、可靠的根底。在此根底上，通過調(diào)研所獲得的信息，抽象得到參數(shù)設(shè)置所必須的信息也是施行開展的重要工作內(nèi)容。2、1、2調(diào)研的方式一般來說，調(diào)研可以通過專家、用戶訪談，填寫調(diào)查問卷等形式進(jìn)展。通過與管理人員和業(yè)務(wù)人員的會(huì)談，施行參謀可以從宏觀的角度獲得企業(yè)的業(yè)務(wù)管理思想和業(yè)務(wù)處理流程；通過問卷調(diào)查，施行參謀可以直接獲得或抽象得到軟件參數(shù)的設(shè)置信息、根底信息和公共信息。2、1、3調(diào)研問卷和填制方式調(diào)研問卷分為：根本業(yè)務(wù)信息問卷、原始根底信息問卷、特殊/意外信息需求問卷和參數(shù)信息需求問卷。根本業(yè)務(wù)信息問卷是為獲得企業(yè)的業(yè)務(wù)的信息和管理信息而設(shè)計(jì)，從中可以得到各種業(yè)務(wù)的處理流程和與業(yè)務(wù)有關(guān)的物流及資金流信息；原始根底信息問卷是為了得到企業(yè)業(yè)務(wù)的有關(guān)原始單據(jù)、報(bào)表、根底信息和公共參數(shù)信息而設(shè)計(jì)的，從中可以解決軟件施行過程中根底信息、公共參數(shù)、單據(jù)、憑證等設(shè)計(jì)工作；特殊/意外信息需求問卷是為理解決業(yè)務(wù)的特殊處理流程而設(shè)計(jì)的。通過這局部的信息，施行參謀可以找出軟件實(shí)現(xiàn)意外業(yè)務(wù)的處理方案；參數(shù)信息需求問卷是為了明確業(yè)務(wù)調(diào)研與軟件需求之間的關(guān)系而設(shè)計(jì)的，這局部內(nèi)容幫助施行參謀明確了調(diào)研目的和所必需獲得的參數(shù)信息，為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的指明了方向，施行參謀可以根據(jù)各自的工作要求和其它條件選擇不同的調(diào)研側(cè)重點(diǎn)，以不同的時(shí)間獲得施行所必需的參數(shù)設(shè)置信息。2、1、4調(diào)研文檔施行參謀在進(jìn)展每一局部的需求調(diào)研過程中一是都要填寫“軟件/業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)表〞，該表反映了施行參謀調(diào)研的全過程，即包括調(diào)研的時(shí)間、任務(wù)、責(zé)任人及獲得的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，這個(gè)表表達(dá)了施行工作的標(biāo)準(zhǔn)化和工程化特征；二是要填寫“軟件施行報(bào)告〞中的相關(guān)內(nèi)容，及需求信息局部，這局部內(nèi)容反映了調(diào)研的目的，也就是與軟件施行親密相關(guān)的信息參數(shù)的抽象，通過調(diào)研，施行參謀應(yīng)該完成“天心軟件施行報(bào)告〞中的這一局部內(nèi)容。2、1、5考前須知由于軟件需要的根本信息等要有多個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門提供，所以有些調(diào)研問卷表會(huì)在不同的調(diào)研局部出現(xiàn)，施行參謀在調(diào)研的過程中應(yīng)讓被調(diào)研部門配合填寫有關(guān)的信息。根本業(yè)務(wù)信息問卷為施行參謀提供較為詳細(xì)、較真實(shí)的業(yè)務(wù)處理流程、管理信息和管理思想，而原始根底信息問卷和參數(shù)信息需求問卷確實(shí)結(jié)合軟件，為施行參謀施行軟件提供了直接、明確的參數(shù)設(shè)置信息，以方便施行參謀可以根據(jù)不同的情況選擇不同的問卷進(jìn)展調(diào)研?！败浖?業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)表〞和“ERP施行報(bào)告〞需要在軟件施行的過程中配合填寫，也就是說每一局部工作完畢后都要總結(jié)抽象工作內(nèi)容，按表或報(bào)告的要求進(jìn)展填寫。施行參謀應(yīng)該參照調(diào)研內(nèi)容對(duì)施行對(duì)象進(jìn)展為期一周的組織構(gòu)造和業(yè)務(wù)處理流程的調(diào)研，在獲得施行業(yè)務(wù)對(duì)象業(yè)務(wù)的根本信息后，再設(shè)計(jì)軟件的業(yè)務(wù)解決方案。對(duì)于需求調(diào)研表中有關(guān)涉及商業(yè)機(jī)密的信息，如“客戶檔案〞，“產(chǎn)品目錄〞等信息，用戶可以不必填寫，或用其它符號(hào)替代，遇到這種情況請(qǐng)用戶填寫時(shí)給予注明。但在系統(tǒng)初始化時(shí)必須錄入準(zhǔn)確信息。由用戶填寫調(diào)研問卷后，返回的反應(yīng)表中信息為企業(yè)現(xiàn)有流程下的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和狀態(tài)信息，有些數(shù)據(jù)可直接為以后施行所應(yīng)用。假如有些業(yè)務(wù)流程需要重組或編碼重新設(shè)計(jì)，反應(yīng)的信息將不能被用于施行過程，這點(diǎn)請(qǐng)施行人員注意。在各模塊的調(diào)研中，根底信息調(diào)研表和參數(shù)信息需求表中有些信息將會(huì)是重復(fù)的，主要是因?yàn)檫M(jìn)展各模塊調(diào)研時(shí)，其業(yè)務(wù)關(guān)系于上下環(huán)節(jié)之間有關(guān)聯(lián)，也應(yīng)進(jìn)展相應(yīng)的調(diào)研。調(diào)研可獨(dú)立的、同時(shí)的進(jìn)展。調(diào)研完畢后，可對(duì)各表進(jìn)展整理，將重復(fù)信息歸納。這一點(diǎn)請(qǐng)施行人員注意。2、2調(diào)研文檔2、2、1組織機(jī)構(gòu)2、2、1、1根本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷請(qǐng)給出企業(yè)的組織構(gòu)造框圖；企業(yè)名稱、簡稱、所屬行業(yè)、性質(zhì)；企業(yè)地址、法人、編碼信息；企業(yè)組織構(gòu)造〔所有的部門、下屬單位及子企業(yè)〕，同時(shí)給出上下級(jí)關(guān)系；每部門的職能；介紹以下部門的職能和崗位分工：采購、庫管、消費(fèi)管理、銷售、質(zhì)管、審計(jì)、財(cái)務(wù)；企業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)；指導(dǎo)層對(duì)施行ERP系統(tǒng)后，消費(fèi)、管理到達(dá)的目的；目前準(zhǔn)備施行軟件的模塊；目前企業(yè)的計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境；目前企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件環(huán)境；目前企業(yè)職員的計(jì)算機(jī)程度，重點(diǎn)：財(cái)務(wù)，消費(fèi)，微機(jī)室；指導(dǎo)曾層對(duì)該次施行的決心，假如施行過程中要對(duì)企業(yè)管理方式進(jìn)展改良，支持程度如何。2、2、1、2原始根底信息調(diào)研問卷企業(yè)組織構(gòu)造信息表編號(hào)部門、分子公司的名稱級(jí)次及性質(zhì)職能往來業(yè)務(wù)對(duì)象上級(jí)單位控制〔僅對(duì)子公司〕備注12注：往來業(yè)務(wù)對(duì)象是指部門因業(yè)務(wù)關(guān)系需要與其它部門交換信息，其它部門那么稱為本部門的往來對(duì)象。部門信息表部門名稱：編號(hào)職員名稱崗位工作職責(zé)往來業(yè)務(wù)對(duì)象工作中涉及的單據(jù)備注注：往來業(yè)務(wù)對(duì)象是指職員業(yè)務(wù)關(guān)系需要與其它部門或本部門內(nèi)其它崗位交換信息，其它部門和本部門內(nèi)其它崗位那么稱為該職員的往來業(yè)務(wù)對(duì)象。2、2、1、3特殊/意外需求信息表特殊/意外需求信息是指業(yè)務(wù)在運(yùn)營過程中由于受到某種意外事件的影響或業(yè)務(wù)處理過程中的某些失誤，使得業(yè)務(wù)的處理不能按照正常的流程來進(jìn)展，對(duì)于這種業(yè)務(wù)的解決方案就是施行參謀必須理解的特殊/意外需求信息。本局部可由用戶根據(jù)業(yè)務(wù)處理過程中發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)來抽象填寫，同時(shí)施行人員也可以從調(diào)研信息中總結(jié)補(bǔ)充填寫，便于進(jìn)展方案設(shè)計(jì)。編號(hào)特殊/意外需求描繪用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注2、2、1、4調(diào)研整理表1、調(diào)查整理結(jié)果—參數(shù)信息表編號(hào)參數(shù)/根底信息名稱企業(yè)〔集團(tuán)〕信息表編號(hào)部門〔子公司〕名稱級(jí)次性質(zhì)執(zhí)行會(huì)計(jì)制度職能往來業(yè)務(wù)對(duì)象控制〔僅對(duì)子公司〕備注2、2、2財(cái)務(wù)核算2、2、2、1根本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷針對(duì)企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)置幾套帳，如何設(shè)置中轉(zhuǎn)賬戶或中轉(zhuǎn)帳套；企業(yè)會(huì)計(jì)科目表設(shè)置情況，請(qǐng)附會(huì)計(jì)科目表，科目的編碼方式；使用外幣的情況；〔幣種，記帳匯率，調(diào)整匯兌損益的方法〕財(cái)務(wù)人員崗位分工情況和職責(zé)范圍；應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、其它應(yīng)收款的清理情況；企業(yè)內(nèi)部各種報(bào)表、單據(jù)格式及表格的數(shù)據(jù)來源；對(duì)現(xiàn)金流量表的編制情況；其它特殊業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理；企業(yè)制單順序，是否嚴(yán)格依從序時(shí)控制，憑證的種類；其它特殊需求。2、2、2、2原始根底信息調(diào)研問卷編碼方案方案名稱級(jí)次一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)會(huì)計(jì)科目編碼部門編碼2、會(huì)計(jì)科目編碼表編碼科目名稱屬性屬性：自設(shè)、單位往來、個(gè)人往來、銀行帳、往來票據(jù)、進(jìn)銷存、工程業(yè)、發(fā)票3、憑證類別編號(hào)名稱4、務(wù)人員崗位姓名崗位職責(zé)范圍權(quán)限備注5、對(duì)象管制管制對(duì)象科目構(gòu)成備注6、外幣種類幣種表示符標(biāo)價(jià)方法記帳匯率調(diào)整匯兌損益7、開戶銀行開戶銀行名稱賬號(hào)幣種備注8、內(nèi)部報(bào)表報(bào)表名稱報(bào)表類別編制方法編制崗位主要功能2、2、2、3特殊/意外需求信息表編號(hào)特殊/意外需求描繪用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注2、2、2、4調(diào)查整理表1、調(diào)研整理結(jié)果—參數(shù)信息需求表編號(hào)參數(shù)/根底信息名稱用戶解決措施考前須知1會(huì)計(jì)科目表2憑證種類3外幣種類4管制科目5開戶銀行調(diào)研信息記錄表時(shí)間參與人員職責(zé)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件2、2、3付款業(yè)務(wù)2、2、3、1根本業(yè)務(wù)信息調(diào)研問卷列出應(yīng)付崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的原始單據(jù)；業(yè)務(wù)類型及處理流程：普通采購應(yīng)付業(yè)務(wù)流程及帳務(wù)的處理預(yù)付沖應(yīng)付業(yè)務(wù)流程及帳務(wù)處理應(yīng)收沖應(yīng)付業(yè)務(wù)流程及帳務(wù)處理應(yīng)付費(fèi)用業(yè)務(wù)流程及帳務(wù)處理其它應(yīng)付票據(jù)種類及貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)出、記息的帳務(wù)處理發(fā)票的類型及稅率；報(bào)表的種類及款式及其數(shù)據(jù)來源；付款方式有幾種，付款單據(jù)的類型；供貨商是否分類及分類的標(biāo)準(zhǔn)，是否有特殊類型供貨商；企業(yè)支付個(gè)人借款和費(fèi)用報(bào)銷的處理；集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)付款業(yè)務(wù)的處理；應(yīng)付款帳齡區(qū)間設(shè)置；付款條件及折扣處理；申請(qǐng)付款的審批程序；企業(yè)的特殊付款業(yè)務(wù)。2、2、3、2原始根底信息調(diào)研問卷1、供貨商信息序號(hào)類別立帳方式備注12注：類別為廠商，廠商/客戶2、帳齡區(qū)間序號(hào)帳齡區(qū)間天數(shù)備注1、2、3、報(bào)表序號(hào)報(bào)表名稱款式備注1、2、2、2、3、3特殊/意外需求信息表編號(hào)特殊/意外需求描繪用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注2、2、3、4調(diào)研整理表1、參數(shù)信息表序號(hào)參數(shù)/根底信息名稱用戶解決措施考前須知1供貨商檔案2立帳方式3帳齡區(qū)間4如何核銷應(yīng)付款5如何核銷預(yù)付款6憑證范本的種類7預(yù)警設(shè)置892、調(diào)研信息記錄表時(shí)間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件2、2、4收款業(yè)務(wù)2、2、4、1根本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷列出收款崗位的業(yè)務(wù)范圍；收款方式的種類，收款單據(jù)類型；收款條件種類；應(yīng)收帳款帳齡區(qū)間及帳齡分析；集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)收款的處理；預(yù)收款的收款和核銷處理；有關(guān)欠款收回及壞帳確實(shí)認(rèn)和處理；銷售退回及局部退貨的收付結(jié)算，紅字發(fā)票的處理；現(xiàn)金折扣的處理；客戶是否分類及其分類標(biāo)準(zhǔn)；各種報(bào)表及其數(shù)據(jù)來源；企業(yè)其它特殊收款業(yè)務(wù)的處理。2、2、4、2原始根底信息調(diào)研問卷1、客戶信息序號(hào)類別立帳方式備注12注：類別為客戶，廠商/客戶2、帳齡區(qū)間序號(hào)帳齡區(qū)間天數(shù)備注1、2、3、報(bào)表序號(hào)報(bào)表名稱款式備注1、2、2、2、3、3特殊/意外需求信息表編號(hào)特殊/意外需求描繪用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注2、2、3、4調(diào)研整理表1、參數(shù)信息表序號(hào)參數(shù)/根底信息名稱用戶解決措施考前須知1客戶檔案2立帳方式3帳齡區(qū)間4如何核銷應(yīng)收款5如何核銷預(yù)收款6憑證范本的種類7預(yù)警設(shè)置892、調(diào)研信息記錄表時(shí)間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件2、2、5采購業(yè)務(wù)2、2、5、1根本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷列出采購崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的原始單據(jù)；業(yè)務(wù)類型及處理流程圖：普通采購業(yè)務(wù)流程；分期付款采購業(yè)務(wù)流程圖；退貨業(yè)務(wù)流程；其它。采購部門存貨的編碼原那么，與其它的部門存貨的編碼是否有沖突；企業(yè)的采購方案編制管理情況；采購合同的管理；采購費(fèi)用的處理方法；企業(yè)對(duì)采購部門的考核根據(jù)和考核指標(biāo)；各種報(bào)表的款式及其數(shù)據(jù)來源；各種原始單據(jù)的款式；特殊采購業(yè)務(wù)的處理。2、2、5、2原始根底信息調(diào)研問卷1、資料精度工程小數(shù)位數(shù)金額單價(jià)稅金數(shù)量2、供貨商檔案序號(hào)類別立帳方式備注123、存貨信息存貨編碼存貨名稱庫位編碼計(jì)量單位是否批次記價(jià)方法稅率4、倉庫檔案?jìng)}庫編碼倉庫名稱記價(jià)方案存放位置5、原始單據(jù)原始單據(jù)名稱原始單據(jù)的性質(zhì)表樣采購訂單入庫單。。。6、報(bào)表報(bào)表名稱報(bào)表性質(zhì)表樣2、2、5、3特殊/意外需求信息表編號(hào)特殊/意外需求描繪用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注2、2、5、4調(diào)研整理表1、參數(shù)信息需求表編號(hào)參數(shù)/根底信息名稱用戶解決措施考前須知1有無輔助計(jì)量單位2存貨編碼信息3存貨檔案4供貨商檔案5庫房檔案6資料精度7批次管理8采購單預(yù)警2、調(diào)研信息記錄表時(shí)間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件2、2、6銷售業(yè)務(wù)2、2、6、1根本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷產(chǎn)品的銷售類型；業(yè)務(wù)類型及處理流程：普通銷售業(yè)務(wù)流程；分期收款銷售的流程；退貨業(yè)務(wù)的流程；其它銷售發(fā)貨方式；銷售退補(bǔ)價(jià)業(yè)務(wù)處理方法；銷售費(fèi)用途理方法；銷售崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的單據(jù)；銷售部門存貨的編碼，與其它部門存貨的編碼是否沖突；企業(yè)對(duì)銷售部門的考核根據(jù)和考核指標(biāo)；報(bào)表的款式及其數(shù)據(jù)來源；銷售業(yè)務(wù)的特殊業(yè)務(wù)。2、2、6、2原始根底信息調(diào)研問卷1、資料精度工程小數(shù)位數(shù)金額單價(jià)稅金數(shù)量2、客戶檔案序號(hào)類別立帳方式備注123、存貨信息存貨編碼存貨名稱庫位編碼計(jì)量單位是否批次記價(jià)方法稅率4、倉庫檔案?jìng)}庫編碼倉庫名稱記價(jià)方案存放位置5、原始單據(jù)原始單據(jù)名稱原始單據(jù)的性質(zhì)表樣受訂單出庫單。。。6、報(bào)表報(bào)表名稱報(bào)表性質(zhì)表樣2、2、6、3特殊/意外需求信息表編號(hào)特殊/意外需求描繪用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注2、2、6、4調(diào)研整理表1、參數(shù)信息需求表編號(hào)參數(shù)/根底信息名稱用戶解決措施考前須知1有無輔助計(jì)量單位2是否允許零出庫3存貨編碼信息4存貨檔案5供貨商檔案6庫房檔案7資料精度8批次管理9受訂單預(yù)警2、調(diào)研信息記錄表時(shí)間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件2、2、7庫存管理2、2、7、1根本業(yè)務(wù)信息調(diào)查問卷庫存崗位的業(yè)務(wù)范圍及所使用的原始單據(jù)；業(yè)務(wù)流程及處理流程圖：存貨入庫的流程及帳務(wù)處理；存貨出庫的流程及帳務(wù)處理；存貨調(diào)整的流程及帳務(wù)處理；存貨調(diào)撥的流程及帳務(wù)處理；暫估入庫的流程及帳務(wù)處理。存貨的編碼規(guī)那么，與其它部門存貨的編碼是否沖突；存貨的記價(jià)方法；存貨的盤存制度；存貨的盤點(diǎn)制度；存貨本錢的調(diào)整；存貨的資料精度；各種報(bào)表及其數(shù)據(jù)來源；存貨是否使用副單位，與主單位如何換算；其它特殊業(yè)務(wù)。2、2、7、2原始根底信息調(diào)研問卷1、存貨檔案存貨編碼存貨名稱庫位編碼計(jì)量單位是否批次記價(jià)方法稅率2、倉庫檔案?jìng)}庫編碼倉庫名稱記價(jià)方案存放位置3、原始單據(jù)原始單據(jù)名稱原始單據(jù)的性質(zhì)表樣調(diào)整單盤點(diǎn)單。。。4、報(bào)表報(bào)表名稱報(bào)表性質(zhì)表樣2、2、7、3特殊/意外需求信息表編號(hào)特殊/意外需求描繪用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注2、2、7、4調(diào)研整理表1、參數(shù)信息需求表編號(hào)參數(shù)/根底信息名稱用戶解決措施考前須知1輔助計(jì)量單位2零出庫3存貨編碼4存貨檔案5平安庫存管理6保質(zhì)期管理7倉庫檔案8供貨商客戶檔案2、調(diào)研信息記錄表時(shí)間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件2、2、8消費(fèi)管理2、2、8、1根本信息調(diào)研問卷消費(fèi)崗位的業(yè)務(wù)范圍及其所使用的原始單據(jù)；消費(fèi)的工藝流程；企業(yè)的根本消費(fèi)車間，每個(gè)車間有幾道工序；企業(yè)的輔助消費(fèi)車間，每個(gè)車間有幾道工序；產(chǎn)成品的物料清單；企業(yè)的本錢計(jì)算對(duì)象和本錢工程有哪些；產(chǎn)成品的本錢的計(jì)算方法；是否核算在產(chǎn)品的本錢以及在產(chǎn)品本錢的核算方法；是否有共享原材料，共享原材料分?jǐn)偡椒?；制造費(fèi)、人工費(fèi)的分?jǐn)偡椒?；企業(yè)是否有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品和等級(jí)產(chǎn)品，如有如何進(jìn)展核算；企業(yè)的本錢分析方式；企業(yè)是如何對(duì)本錢中心進(jìn)展考核；企業(yè)有關(guān)本錢核算的原始記錄和單據(jù)有哪些，其傳遞流程如何；消費(fèi)與本錢的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其數(shù)據(jù)來源；其它特殊業(yè)務(wù)。2、2、8、2原始根底信息調(diào)研問卷1、工序序號(hào)工序名稱工序內(nèi)容備注12。。。2、物料清單級(jí)次貨品信息工序備注123、質(zhì)檢工程工程名稱內(nèi)容備注12。。。4、附加信息貨品信息單位加工時(shí)間提早期備注5、工作中心可供消費(fèi)時(shí)間序號(hào)工作中心日期可供消費(fèi)時(shí)間備注126、替代品信息序號(hào)原貨品替代品備注127、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)序號(hào)貨品工時(shí)備注128、標(biāo)準(zhǔn)本錢序號(hào)貨品本錢備注122、2、8、3特殊/意外需求信息表編號(hào)特殊/意外需求描繪用戶解決措施調(diào)研業(yè)務(wù)部門原始單據(jù)和表格備注2、2、8、4調(diào)研整理表1、參數(shù)需求信息整理表編號(hào)參數(shù)/根底信息名稱用戶解決措施考前須知1輔助計(jì)量單位2零出庫2、調(diào)研信息記錄表時(shí)間參與人員職務(wù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所提要求提供的數(shù)據(jù)文文件2、3小結(jié)調(diào)研是為了天心軟件施行成功，施行工程師不要認(rèn)為這是浪費(fèi)時(shí)間，調(diào)研越細(xì)化，方案制定的越詳細(xì)、越周密，走的彎路越少，施行的越順利。天心的固定資產(chǎn)、人事工資等模塊，沒有列出調(diào)研信息，施行工程師可以根據(jù)詳細(xì)情況制定。3、解決方案解決方案是客戶施行天心ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)綱要，所以解決方案一定是準(zhǔn)確、全面、完善的。會(huì)涉及到企業(yè)的邊邊角角、方方面面，主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)分工方案權(quán)限設(shè)定方案公用信息設(shè)置方案模塊參數(shù)設(shè)置方案業(yè)務(wù)流程解決方案普通業(yè)務(wù)解決方案特殊業(yè)務(wù)解決方案和變通處理方案網(wǎng)絡(luò)解決方案二次開發(fā)解決方案這里我們只介紹1、特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案；2、網(wǎng)絡(luò)解決方案；3、二次開發(fā)解決方案；4、SUNLIKE系統(tǒng)的靈敏應(yīng)用及特色。這些方案帶有普遍性，希望幫助施行工程師解決實(shí)際問題。普通業(yè)務(wù)解決方案見天心使用手冊(cè)，其它方案需要根據(jù)客戶的詳細(xì)情況進(jìn)展整理，這里不在贅述。3、1特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案3、1、1預(yù)收款退回業(yè)務(wù)描繪：把收到的預(yù)收款退回給客戶解決方案：A、把退回的預(yù)收款理解成為應(yīng)收款，在“其它成費(fèi)用收入〞輸入預(yù)收款的金額，然后到“單客戶收款〞中進(jìn)展核銷；B、在“單客戶收款“中輸入負(fù)的預(yù)收款作為預(yù)收款的退回，以后使用預(yù)收款核銷時(shí)，出現(xiàn)的預(yù)收款金額為：〔預(yù)收款金額-預(yù)收款退回金額〕，此種方法的缺點(diǎn)是單客戶收款形成的預(yù)收款單以及負(fù)的預(yù)收款單不能〞結(jié)案“，始終存在，核銷時(shí)注意區(qū)分；C、在“多客戶收款〞中輸入負(fù)預(yù)收款作為預(yù)收款的退回，然后在“批次沖銷收款〞與該客戶的其它單據(jù)同時(shí)進(jìn)展核銷，此種方法需要注意的是正常的收款業(yè)務(wù)需要在“多客戶收款中〞中進(jìn)展處理。

3、1、2存貨的屬性〔批號(hào)的使用〕業(yè)務(wù)描繪：所謂存貨的屬性是指存貨的顏色、等級(jí)、尺碼等性質(zhì)，比方同樣質(zhì)地同樣形狀的杯子卻擁有不同的顏色，再如同種款式同種衣料的衣服卻擁有不同的尺碼，假如想查詢某種顏色的杯子、某種尺碼的衣服在庫房里有多少，同時(shí)想查詢杯子、衣服的總數(shù)是多少。解決方案：A、把不同顏色的杯子看成不同的貨品，注意定義貨品代號(hào)時(shí)一定要連續(xù)，并且留出空間，假如有新的顏色的杯子，可以追加進(jìn)來，查詢報(bào)表注意選擇適宜的條件即可。這種方法明顯的缺點(diǎn)是屬性的個(gè)數(shù)有多少就要定義多少個(gè)貨品，非常費(fèi)事。B、使用批號(hào)管理屬性，也就是在批號(hào)的位置輸入屬性的值即可，查詢時(shí)到批號(hào)管理中查詢即可。3、1、3分步法本錢核算業(yè)務(wù)描繪：本錢計(jì)算采用分步法解決方案：天心軟件計(jì)算本錢的順序?yàn)樵牧稀氤善贰a(chǎn)成品，而且還可以有選擇的進(jìn)展本錢計(jì)算，利用這些特點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)分步本錢核算。假如只有兩步，可以定義第一步計(jì)算本錢的貨品為半成品，第二步貨品為產(chǎn)成品，本月業(yè)務(wù)完畢進(jìn)展本錢計(jì)算即可；假如多步，每一步的貨品定義一種編碼原那么，并且連續(xù)表示，計(jì)算本錢時(shí)按本錢核算步驟分別核算即可。注意，此種分步本錢核算無法進(jìn)展本錢復(fù)原，如有要求可以另行開發(fā)。3、1、4標(biāo)準(zhǔn)本錢法業(yè)務(wù)描繪：使用天心軟件實(shí)現(xiàn)方案價(jià)進(jìn)展產(chǎn)成品本錢核算解決方案：天心軟件如今不提供方案價(jià)核算，提供標(biāo)準(zhǔn)本錢核算與實(shí)際本錢核算，月末通過標(biāo)準(zhǔn)本錢與實(shí)際本錢進(jìn)展比擬分析，到達(dá)管理的目的。步驟為：天心軟件調(diào)整貨品標(biāo)準(zhǔn)本錢中設(shè)置原材料的標(biāo)準(zhǔn)本錢；天心軟件BOM配方中設(shè)置半成品及產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)、人工費(fèi)，半成品及產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)直接原料費(fèi)，由BOM單中原材料和半成品的標(biāo)準(zhǔn)本錢組成；在半成品或產(chǎn)成品入庫時(shí)，消費(fèi)部負(fù)責(zé)填寫產(chǎn)成品繳庫單，注意填寫實(shí)際工時(shí)；月底，分?jǐn)傊圃熨M(fèi)與人工費(fèi)，進(jìn)展本錢計(jì)算；E、查詢母件異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表，母件異動(dòng)明細(xì)表，比擬實(shí)際本錢與標(biāo)準(zhǔn)本錢3、1、5部門本錢核算業(yè)務(wù)描繪：每個(gè)車間是一個(gè)獨(dú)立的本錢核算部門，有自己獨(dú)立的制造費(fèi)、人工費(fèi)等各種費(fèi)用，月底以各個(gè)車間部門位本錢核算單元進(jìn)展本錢核算。解決方案：在本錢計(jì)算接口的表身按部門輸入需要核算的本錢信息，然后進(jìn)展分?jǐn)偙惧X計(jì)算；依次輸入各個(gè)需要進(jìn)展本錢計(jì)算部門的信息，依次進(jìn)展分?jǐn)傆?jì)算即可。3、1、6共享原材料業(yè)務(wù)描繪：有些共享原材料，平時(shí)無法統(tǒng)計(jì)使用數(shù)量，只有月底才能統(tǒng)計(jì)，并且要進(jìn)展分?jǐn)偺幚恚航鉀Q方案：步驟A制令單，B根據(jù)制令單填寫原料調(diào)撥單，C成品交庫，D直接原料分?jǐn)偂沧詣?dòng)產(chǎn)生共享材料領(lǐng)料單〕，E進(jìn)展分?jǐn)偧氨惧X計(jì)算。3、1、7集團(tuán)解決方案業(yè)務(wù)描繪：母子公司身處異地，需要匯總數(shù)據(jù)查詢。分時(shí)解決方案：通過轉(zhuǎn)文件程序定期進(jìn)展匯總，傳輸方法采用電子郵件、報(bào)盤等方式。實(shí)時(shí)解決方案：子公司客戶端通過DDN、ISDN、PSTN等方式與母公司效勞器端連接，使用方法等同于局域網(wǎng)連接，但受限于網(wǎng)絡(luò)傳輸速度。3、2二次開發(fā)解決方案所謂二次開發(fā)是指在天心軟件的根底上，為了更好的滿足客戶的需求進(jìn)展的開發(fā)。二次開發(fā)主要表如今兩個(gè)方面：1是單據(jù)；2是報(bào)表。假如工作流程不能滿足客戶的需要，只能使用變通的解決方案；假如需求具有通用性可以懇求天心開發(fā)部進(jìn)展開發(fā)；假如客戶有才能自己進(jìn)展二次開發(fā)，可以適當(dāng)提供天心的數(shù)據(jù)庫構(gòu)造。3、2、1應(yīng)用EXCEL在天心ERP系統(tǒng)中，絕大局部查詢報(bào)表可以轉(zhuǎn)出為EXCEL格式，我們可以用EXCEL所提供的各種數(shù)據(jù)處理工具，或者宏、VBA〔MicrosoftVisualBasicApplication〕對(duì)報(bào)表進(jìn)展二次處理，滿足客戶的要求。因?yàn)檗D(zhuǎn)到EXCEL中進(jìn)展處理，所以可以對(duì)多張表頁進(jìn)展處理。3、2、2應(yīng)用SQL語句對(duì)天心軟件使用SQL語句有以下幾種方式：

1、使用QueryAnalyzer通過在QueryAnalyzer中執(zhí)行SQL語句，查詢所需要的數(shù)據(jù)，假如需要打印輸出，可以把表身數(shù)據(jù)通過復(fù)制粘貼的方法粘貼到EXCEL中進(jìn)展二次處理即可。因?yàn)樘煨能浖峁┝藞?bào)表工具，所以如今此種方法很少使用。2、使用天心軟件提供的報(bào)表工具：自定義查詢、報(bào)表中心報(bào)表工具不僅提供了簡單的SQL語句查詢，而且可以把查詢的結(jié)果轉(zhuǎn)到EXCEL中進(jìn)展處理。在定義SQL語句時(shí)，輸入冒號(hào)點(diǎn)右鍵，還可以輸入變量，進(jìn)步SQL語句的處理才能。3、2、3應(yīng)用開發(fā)語言天心軟件的數(shù)據(jù)庫使用SQLSERVER，針對(duì)SQLSERVER的數(shù)據(jù)接口很多，可以使用如今比擬常用的開發(fā)語言進(jìn)展開發(fā)，例如：VB、PB、DELPHI等。在熟知天心軟件數(shù)據(jù)庫構(gòu)造的根底上，可以進(jìn)展更加復(fù)雜的開發(fā)。例如使用天心的數(shù)據(jù)庫，開發(fā)自有的單據(jù)應(yīng)用接口，開發(fā)更加復(fù)雜的報(bào)表,進(jìn)展天心數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)與其它軟件數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。3、2、4關(guān)于自定義字段通過自定義字段可以定義自己的單據(jù)接口，自定義字段的字段類型非常豐富，通過自定義字段可以在單據(jù)上顯示默認(rèn)條件下沒有提供的數(shù)據(jù)。例如：進(jìn)入進(jìn)貨單—單擊右鍵—添加表頭字段—設(shè)計(jì)—設(shè)計(jì)表構(gòu)造—新增或設(shè)計(jì)一個(gè)字段—字段類型選擇為文字信息—保存退出—在設(shè)計(jì)窗口選擇查詢窗口并設(shè)計(jì)它的屬性—然后編輯表頭即可。3、2、5關(guān)于報(bào)表?xiàng)l件的應(yīng)用在報(bào)表?xiàng)l件中，不僅提供了排序、合計(jì)，還提供了自設(shè)字段。自設(shè)欄為可以與其它字段進(jìn)展邏輯運(yùn)算，并且提供了SQL查詢功能。例如：1、在進(jìn)貨明細(xì)表中；2、添加一個(gè)字段名稱為編號(hào)；3、選擇自定義SQL語句—輸入SQL語句selectcus_nofromcustwheresnm=:CUS_SNM；4、退出制表，該表添加了一個(gè)字段，字段名稱為編號(hào)，為表身供貨商的編號(hào)。自定義SQL語句時(shí)，注意輸入冒號(hào)選擇需要的條件。3、5施行方案在工程啟動(dòng)時(shí)已經(jīng)進(jìn)展了施行的規(guī)劃，但那時(shí)對(duì)客戶的情況不理解，只是一個(gè)宏觀的方案，在對(duì)客戶進(jìn)展調(diào)研后，需要制定更細(xì)的施行方案。項(xiàng)次活動(dòng)數(shù)據(jù)M/A支持文檔資源開場(chǎng)日完畢日天數(shù)狀態(tài)獨(dú)立與附屬擔(dān)當(dāng)確認(rèn)1112321233123211233、6小結(jié) 解決方案是企業(yè)系統(tǒng)施行的指導(dǎo)性文檔，要表達(dá)出指導(dǎo)的作用；解決方案要目的明確，并有良好的保障機(jī)制，將用戶責(zé)任降低到最低點(diǎn)，使用戶在系統(tǒng)施行前沒有太大的壓力。解決方案要以企業(yè)問題的關(guān)鍵點(diǎn)為主要解決目的，讓用戶在關(guān)鍵問題上得到滿意的答復(fù)；解決方案要詳盡，盡可能包括用戶所有業(yè)務(wù)。4、培訓(xùn)4、1培訓(xùn)是分層次的因?yàn)樘煨腅RP的施行涉及到客戶的全部人員，上至企業(yè)一把手，下至車間的普通工人，要全員參與。對(duì)全部人員采用一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，顯然是不合理的，這就要求根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)安排如下：層次培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間備注1各級(jí)一把手+工程組長ERP概論ERP的施行方法天心ERP報(bào)表的應(yīng)用2工程小組成員ERP概論主消費(fèi)方案物料需求方案粗〔細(xì)〕才能需求方案車間作業(yè)ERP的施行與工程管理計(jì)算機(jī)根底知識(shí)ERP理論在天心軟件中的表達(dá)天心軟件整體功能介紹注意：結(jié)合天心軟件進(jìn)展培訓(xùn)3計(jì)算機(jī)管理員天心軟件的系統(tǒng)管理與維護(hù)4職能組成員層次2對(duì)不同的工作職能，加深天心軟件的培訓(xùn)5使用及操作人員結(jié)合天心軟件介紹ERP理論天心軟件的應(yīng)用工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程4、2ERP理論的培訓(xùn)內(nèi)容4、2、1信息集成4、2、2供需鏈管理4、2、3MRP4、2、4MRPII4、2、5ERP注：詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容，請(qǐng)參閱相關(guān)書籍，這里推薦使用陳啟申編著的?供需鏈管理與企業(yè)資源方案〔ERP〕?4、3天心軟件的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容參加人員4、4培訓(xùn)的考核培訓(xùn)完成之后，要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)展考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，假如假如培訓(xùn)效果不理想，要重新進(jìn)展培訓(xùn)?？己酥饕ㄒ韵聨讉€(gè)方面：ERP的理論知識(shí)；天心軟件的根本概念；天心軟件的應(yīng)用操作。4、5培訓(xùn)技巧4、5、1施行工程師或培訓(xùn)人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)：對(duì)供需鏈管理理論和ERP系統(tǒng)有比擬深入的認(rèn)識(shí)；培訓(xùn)人員有參與ERP施行的經(jīng)歷，可以做到理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際；邏輯思維清楚，可以實(shí)事求是、機(jī)動(dòng)靈敏的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的各種提問；口齒明晰，有一定的表達(dá)才能；全面掌握天心ERP軟件，以及天心ERP的相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)。4、5、2培訓(xùn)技巧先整體，后細(xì)節(jié)所謂“先整體，后細(xì)節(jié)〞，就是先全面介紹天心軟件，然后在對(duì)天心軟件的各模塊逐一培訓(xùn)；在培訓(xùn)各模塊時(shí)，也要先介紹該模塊的整體流程，然后在介紹該模塊的功能細(xì)節(jié)；在培訓(xùn)各種接口〔報(bào)表、單據(jù)等〕的功能時(shí)，要先介紹其通用性，然后才是其特殊性。條理性不管培訓(xùn)內(nèi)容是什么，都要總結(jié)出培訓(xùn)概要，并且條理化成幾點(diǎn)，便于培訓(xùn)對(duì)象掌握培訓(xùn)的主體思想。案例法培訓(xùn)過程中應(yīng)用詳細(xì)的案例進(jìn)展講解，培訓(xùn)對(duì)象掌握的更深入。備課每次培訓(xùn)的對(duì)象不一樣，每次培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)該不一樣，這就要?jiǎng)?wù)施行工程師或培訓(xùn)教員根據(jù)詳細(xì)的培訓(xùn)對(duì)象，對(duì)教材進(jìn)展相關(guān)的調(diào)整。4、6小結(jié)培訓(xùn)的目的就是讓客戶掌握ERP的知識(shí)以及天心軟件的應(yīng)用，為天心ERP的順利施行奠定必要的根底。這里有一點(diǎn)需要注意，就是注意培養(yǎng)客戶內(nèi)部的“施行工程師〞，使他或他們具備施行天心ERP的綜合素質(zhì)，減少售后效勞帶來的壓力。5、工作準(zhǔn)那么與流程標(biāo)準(zhǔn)ERP系統(tǒng)是一種標(biāo)準(zhǔn)化條理化的管理信息系統(tǒng)，任何崗位上的人員在任何時(shí)刻都必須遵循統(tǒng)一的準(zhǔn)那么和規(guī)程工作，不允許各行其事。因此，必須在模擬運(yùn)行的根底上，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，制訂一套施行ERP系統(tǒng)的工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程。通過編制工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程，也是一次復(fù)習(xí)ERP原理與熟悉天心軟件操作的過程。工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程同一般的企業(yè)規(guī)章制度不同，它不是離散的條文，而是按照業(yè)務(wù)流程說明要做什么？什么時(shí)候做？誰來做？按什么準(zhǔn)那么做？例外情況如何處理？前后工作順序及工作關(guān)系是什么？等等。這里，“準(zhǔn)那么〞是指處理各種事物或問題的原那么，特別要說明例外情況的處理原那么?！耙?guī)程〞是指在業(yè)務(wù)流程的根底上制訂的事物處理的步驟。工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程由工程小組會(huì)同各職能部門共同制定，結(jié)合模擬運(yùn)行反復(fù)進(jìn)展驗(yàn)證，經(jīng)指導(dǎo)小組和廠務(wù)會(huì)議批準(zhǔn)，形成企業(yè)的正式檔，發(fā)至全企業(yè)執(zhí)行，并定期總結(jié)修訂。ERP系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、主消費(fèi)方案、物料需求方案、庫存盤點(diǎn)、才能方案、車間作業(yè)控制、采購、本錢計(jì)算等都要制定各自的工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程。下面以主消費(fèi)方案〔MPS〕為例來說明工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程，作為參考，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的詳細(xì)情況制定。在工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程文件的封面要說明文件號(hào)，標(biāo)題，編制人，編制日期，審批人，批準(zhǔn)日期，版次和修改說明等。詳細(xì)內(nèi)容如下：=1\*GB3①主題。例：主消費(fèi)方案〔MPS〕=2\*GB3②目的。說明提供什么保證或規(guī)定那些方法。例：說明MPS的工作程序和平衡客觀需求與企業(yè)資源的原那么與方法，保證實(shí)現(xiàn)銷售合同對(duì)客戶的承諾。=3\*GB3③范圍。本局部規(guī)程包括什么和不包括什么。例：MPS確定出廠產(chǎn)品的交貨數(shù)量和完工日期。產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)方案由物料部制定。=4\*GB3④文件。說明使用的數(shù)據(jù)來源和工作根據(jù)的文件。例：MPS運(yùn)行的根據(jù)全部來自市場(chǎng)經(jīng)營部；包括銷售合同、效勞網(wǎng)點(diǎn)的備件和維修件以及預(yù)測(cè)參展品。=5\*GB3⑤工作準(zhǔn)那么。說明處理各種事務(wù)或問題的原那么或方針。例：〔1〕主消費(fèi)方案員每月復(fù)核MPS是否合格銷售與消費(fèi)的需求；〔2〕確認(rèn)的MPS必須是可執(zhí)行的；〔3〕MPS時(shí)段在近3個(gè)月內(nèi)不得大于周，方案期不小于6個(gè)月；〔4〕正常情況下每月運(yùn)行一次全重排，方案更改必須運(yùn)行全重排；〔5〕需求時(shí)界內(nèi)的需求變動(dòng)或設(shè)計(jì)更改，由市場(chǎng)經(jīng)營部或設(shè)計(jì)部門提出；在消費(fèi)副廠長主持下，會(huì)同設(shè)計(jì)、消費(fèi)方案、采購、車間、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門研究分析了影響的范圍和程度，確定方案變動(dòng)后的可行性，根據(jù)經(jīng)廠部批準(zhǔn)后的“需求變動(dòng)通知〞執(zhí)行；〔6〕毛需求取合同值，即合同量；〔7〕出現(xiàn)才能矛盾時(shí)，首先修改交貨期或分批交貨，在考慮訂貨量，修改必須得到市場(chǎng)經(jīng)營部同意；。。。。。。=6\*GB3⑥責(zé)任關(guān)系。說明責(zé)任部門和詳細(xì)責(zé)任人及權(quán)限。例：〔1〕MPS由主消費(fèi)方案員負(fù)責(zé)編制，主消費(fèi)方案員的直屬指導(dǎo)是主消費(fèi)方案部部長；〔2〕主消費(fèi)方案員只負(fù)責(zé)MPS的可執(zhí)行性，需求信息的準(zhǔn)確性由市場(chǎng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)；〔3〕MPS不能滿足規(guī)劃時(shí)，主消費(fèi)方案員有責(zé)任發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向部門主管報(bào)告，由市場(chǎng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)調(diào)整；〔4〕保證可供銷售量信息準(zhǔn)確；。。。。。。=7\*GB3⑦工作規(guī)程。說明工作的程序。例：MPS的日常工作如下：復(fù)核合同〔包括拖欠合同〕、備品備件、參展品等需求，不得遺漏；復(fù)核庫存水準(zhǔn)及現(xiàn)有庫存量、批量規(guī)劃、平安庫存、提早期。修改時(shí)，需要有物料及消費(fèi)部門的會(huì)簽。確定每種產(chǎn)品的需求時(shí)界；核查參數(shù)設(shè)置〔時(shí)段〕；編制初步MPS；會(huì)同消費(fèi)部門核定關(guān)鍵工作中心才能，運(yùn)行粗才能方案；同市場(chǎng)經(jīng)營部協(xié)商，調(diào)整初步MPS；完成MPS方案，經(jīng)廠部批準(zhǔn)后執(zhí)行。=8\*GB3⑧業(yè)務(wù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖按照工作順序繪制〔略〕，每一步要說明以下內(nèi)容：負(fù)責(zé)部門及負(fù)責(zé)人；工作任務(wù)與內(nèi)容；使用系統(tǒng)程序或指令號(hào)；執(zhí)行時(shí)間，并用菱形斷定框說明例外情況的處理流程。例：從略。=9\*GB3⑨附件。報(bào)表格式，文件格式，單據(jù)，憑證等。例：從略。施行ERP系統(tǒng)是一場(chǎng)深入的管理革命，改革的成果來之不易，要用新的管理標(biāo)準(zhǔn)把它固定下來。工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程就是這樣一種新的標(biāo)準(zhǔn)，它將保證ERP系統(tǒng)能堅(jiān)持下來，并不斷開展，是一項(xiàng)不容無視的工作。6、模擬運(yùn)行模擬運(yùn)行非常重要，應(yīng)該被重視。其實(shí)道理很簡單，軟件公司開發(fā)出新程序，要通過測(cè)試部進(jìn)展檢測(cè)，檢測(cè)沒問題或到達(dá)檢測(cè)要求后，才允許打包發(fā)版。這個(gè)工作就帶有模擬的性質(zhì)。施行ERP這樣一個(gè)大型的信息集成系統(tǒng)，涉及企業(yè)所有主要的業(yè)務(wù)部門，關(guān)系到各個(gè)業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)，想不“排練〞一下就拿到實(shí)際中應(yīng)用，是帶有極大風(fēng)險(xiǎn)的。模擬運(yùn)行由工程小組成員在計(jì)算機(jī)房進(jìn)展，模擬的主要目的是：驗(yàn)證或測(cè)試方案的可執(zhí)行性；檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性，確定系統(tǒng)運(yùn)行用到的各種參數(shù)；調(diào)整和確定各種單據(jù)和報(bào)表；編制施行ERP的工作準(zhǔn)那么與工作規(guī)程；測(cè)試檔的實(shí)用性，補(bǔ)充完善，提交審批通過后執(zhí)行；制定企業(yè)管理改革措施；模擬結(jié)果要使ERP 系統(tǒng)真正運(yùn)行起來，使企業(yè)全體員工親眼看到ERP形式做法和實(shí)效。模擬運(yùn)行選擇的典型數(shù)據(jù)必須有實(shí)用意義,便于切換。選擇典型數(shù)據(jù)的原那么是：是一種多年的成熟產(chǎn)品,數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比擬完好;產(chǎn)品有市場(chǎng),模擬后實(shí)用價(jià)值；能比擬全面的反映各種管理上的問題；物料品種(包括原材料)控制在500-1000種。模擬運(yùn)行應(yīng)該是全系統(tǒng)的模擬，涉及各有關(guān)職能部門。模擬的結(jié)果要向各職能部門演示，要經(jīng)指導(dǎo)小組審查，判斷是否具備轉(zhuǎn)入實(shí)際應(yīng)用的條件。假如工作深度不夠，在轉(zhuǎn)入實(shí)際應(yīng)用前要補(bǔ)充完善施行方案。同樣，仿真之前要有仿真方案，模擬過程要有記錄。模擬方案序號(hào)時(shí)間內(nèi)容參加人員備注12模擬記錄序號(hào)時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題解決方案?jìng)渥⒖傊?，模擬運(yùn)行是順利向ERP系統(tǒng)切