管理思想和管理理論的發(fā)展演示文稿

管理思想和管理理論的發(fā)展演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有72頁\編輯于星期二（優(yōu)選）管理思想和管理理論的發(fā)展現(xiàn)在是2頁\一共有72頁\編輯于星期二管理過程經(jīng)驗理論權(quán)變理論社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學管理古典理論行為理論定量理論現(xiàn)代理論管理理論現(xiàn)在是3頁\一共有72頁\編輯于星期二管理思想和管理理論的發(fā)展第一節(jié)早期管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為科學理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第五節(jié)管理理論的新發(fā)展現(xiàn)在是4頁\一共有72頁\編輯于星期二第一節(jié)早期管理思想早期管理活動或?qū)嵺`階段

----指從人類社會產(chǎn)生到18世紀這一歷史階段早期管理思想的萌芽階段

----從18世紀到19世紀末管理理論形成階段

----從19世紀末20世紀初開始直到現(xiàn)在現(xiàn)在是5頁\一共有72頁\編輯于星期二第二節(jié)古典管理理論泰羅：科學管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論現(xiàn)在是6頁\一共有72頁\編輯于星期二一、泰羅的科學管理理論科學管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系泰羅的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會在1912年曾就泰羅的科學管理舉行了聽證會現(xiàn)在是7頁\一共有72頁\編輯于星期二一、泰羅的科學管理理論科學管理理論的主要內(nèi)容科學管理的中心是提高效率為了提高效率必須挑選“第一流的工人”方法、工具、設(shè)備、材料、環(huán)境標準化差別計件工資制勞資雙方的“精神革命”實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離

使管理職能細化實行組織控制的例外原則現(xiàn)在是8頁\一共有72頁\編輯于星期二泰羅的科學管理的內(nèi)容概括起來主要有5條工作定額原理能力與工作相適應(yīng)原理標準化原理差別計件付酬制計劃和執(zhí)行相分離原理現(xiàn)在是9頁\一共有72頁\編輯于星期二一些概念泰羅認為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進行時間和動作的研究。

所謂時間研究，就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。所謂動作研究，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。所謂能力與工作相適應(yīng)原理，即主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)，而堅持以工作挑選工人，每一個崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率！標準化原理是指工人在工作時要采用標準的操作方法，而且工人所使用的工具、機器、材料和所在工作現(xiàn)場環(huán)境等等都應(yīng)該標準化，以利于提高勞動生產(chǎn)率！現(xiàn)在是10頁\一共有72頁\編輯于星期二泰羅制的局限性泰羅對工人的看法是錯誤的。他認為工人的主要動機是經(jīng)濟的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅持“經(jīng)濟人”假設(shè)。泰羅的科學管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素。"泰羅制"僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。現(xiàn)在是11頁\一共有72頁\編輯于星期二簡評泰羅是世界上第一個提出系統(tǒng)性管理理論的人科學管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標準化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日現(xiàn)在是12頁\一共有72頁\編輯于星期二二、法約爾的一般管理理論經(jīng)營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)進入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家，“管理過程之父”，“管理理論之父”或“經(jīng)營管理之父”現(xiàn)在是13頁\一共有72頁\編輯于星期二一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得現(xiàn)在是14頁\一共有72頁\編輯于星期二一、經(jīng)營與管理及其關(guān)系經(jīng)營技術(shù)活動商業(yè)活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調(diào)財務(wù)活動會計活動安全活動現(xiàn)在是15頁\一共有72頁\編輯于星期二二、法約爾的14項管理原則(1)勞動分工：專業(yè)化通過使雇員的工作更有效率，從而提高了工作的產(chǎn)出權(quán)力與責任：管理者必須有命令下級的權(quán)利，但是行使職權(quán)的地方都應(yīng)該建立相應(yīng)的責任紀律：雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則統(tǒng)一指揮：每一個雇員只接受來自一個上司的命令統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：組織應(yīng)當具有單一的行動計劃指導(dǎo)管理者和雇員個人利益服從整體利益：任何雇員個人或雇員群體的利益不應(yīng)置于組織的整體利益之上人員報酬：對雇員提供的服務(wù)必須付給公平的工資現(xiàn)在是16頁\一共有72頁\編輯于星期二二、法約爾的14項管理原則(2)適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán)：管理者應(yīng)該根據(jù)不同實際情況適時改變集權(quán)與分權(quán)的比例等級鏈(ChainofCommand)：上下級之間建立明確的職權(quán)等級系列秩序：雇員和物料應(yīng)當在恰當?shù)臅r間處在恰當?shù)奈恢霉汗芾碚邞?yīng)當和藹、公平地對待下屬保持人員穩(wěn)定：管理當局應(yīng)該提供有規(guī)則的人事計劃，并保證有合適的人選接替職位的空缺首創(chuàng)精神：允許雇員發(fā)起和實施計劃將會調(diào)動他們的極大熱情團隊精神：鼓勵團隊精神將會在組織中建立其和諧與團結(jié)現(xiàn)在是17頁\一共有72頁\編輯于星期二三、管理工作的5大職能法約爾把管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能?，F(xiàn)在是18頁\一共有72頁\編輯于星期二簡評從經(jīng)營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則為管理科學提供了一套科學的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)現(xiàn)在是19頁\一共有72頁\編輯于星期二三、韋伯的行政組織理論組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，社會學家，德國人曾擔任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論（官僚組織理論）對后世產(chǎn)生了深遠影響，成為今后大型組織的一種結(jié)構(gòu)設(shè)計模型其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期主要著作有《新教倫理與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟史》、《社會和經(jīng)濟組織的理論》等韋伯與泰羅、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)現(xiàn)在是20頁\一共有72頁\編輯于星期二韋伯的理論要點關(guān)于權(quán)力的類型：法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、神授權(quán)力；法律權(quán)力的基礎(chǔ)地位理想的行政組織體系：這種體系分為三層：主要負責人（決策）、行政官員（貫徹決策）、一般工作人員（從事實際工作）關(guān)于管理制度：管理意味著以知識為依據(jù)來進行控制；管理者在能力上勝任，要按照事實而不是隨意來領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在是21頁\一共有72頁\編輯于星期二權(quán)力論

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達到自己的目標。現(xiàn)在是22頁\一共有72頁\編輯于星期二人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力現(xiàn)在是23頁\一共有72頁\編輯于星期二理想行政組織模式的特征明確的分工按等級原則建立起來的指揮系統(tǒng)人員的任用完全根據(jù)職務(wù)要求，通過正式考試或教育培訓(xùn)來實現(xiàn)管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種“職業(yè)的”管理人員管理人員必須嚴格遵守組織規(guī)章以及辦事程序組織中人員的關(guān)系以及與組織外的關(guān)系完全以理性原則為指導(dǎo)，只是職位關(guān)系而不受個人情感的影響現(xiàn)在是24頁\一共有72頁\編輯于星期二簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制現(xiàn)在是25頁\一共有72頁\編輯于星期二第三節(jié)行為科學理論梅奧：人際關(guān)系理論巴納德：組織理論現(xiàn)在是26頁\一共有72頁\編輯于星期二一、霍桑試驗與梅奧的人際關(guān)系論梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人代表作品《工業(yè)文明的人性問題》1933；《工業(yè)文明的社會問題》1945；“工業(yè)社會心理學之父”1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗分照明實驗、福利實驗（繼電器裝配室實驗）、大規(guī)模訪談試驗和群體試驗（接線板工作室試驗）四個階段但試驗結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學說現(xiàn)在是27頁\一共有72頁\編輯于星期二霍桑試驗的發(fā)現(xiàn)照明試驗表明：照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道福利試驗表明：工資報酬、工作時間及福利待遇對生產(chǎn)率提高沒什么關(guān)系訪談試驗表明：領(lǐng)導(dǎo)者與員工人際關(guān)系的改善很重要群體試驗表明：有非正式組織存在生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴現(xiàn)在是28頁\一共有72頁\編輯于星期二霍桑試驗的結(jié)論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的現(xiàn)在是29頁\一共有72頁\編輯于星期二簡評人際關(guān)系學說是早期行為科學的基本觀點，是以后行為科學發(fā)展的基礎(chǔ)，也是管理心理學的前身，并對以后的各管理學派有重大影響人際關(guān)系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動力有效溝通是管理中的藝術(shù)方法企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態(tài)平衡的途徑現(xiàn)在是30頁\一共有72頁\編輯于星期二許多措施至今仍在遵循強調(diào)對管理者進行教育和訓(xùn)練，改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式提倡下級參與組織的某些決策，以改善人際關(guān)系，提高員工的士氣加強信息溝通，允許員工對組織的目標、標準、方法提出意見建立面談和調(diào)解制度，以消除員工的不滿，化解不必要的沖突改變?nèi)斡霉芾砣藛T的標準，重視管理者自身的人際關(guān)系以及協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力重視、利用并正確對待各種非正式組織；重視并實施改善工作環(huán)境、興建福利設(shè)施現(xiàn)在是31頁\一共有72頁\編輯于星期二梅奧的人際關(guān)系學說缺陷有過分強調(diào)非正式組織作用的傾向有過分強調(diào)感情作用的傾向，似乎職工行為主要受感情和人際關(guān)系的支配有過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、規(guī)章制度對人行為影響的傾向現(xiàn)在是32頁\一共有72頁\編輯于星期二二、巴納德的組織理論巴納德(ChesterI.Barnard,1886-1961)，美國人1906年進入哈佛大學1909年進入美國電報電話公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會學概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻，代表作《經(jīng)理人員的職能》、《組織和管理》等現(xiàn)在是33頁\一共有72頁\編輯于星期二基本觀點組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)人際關(guān)系理論僅研究了人與人之間的關(guān)系而忽略了人與組織之間的關(guān)系若要組織運轉(zhuǎn)有效，必然涉及到人與組織之間的協(xié)調(diào)社會系統(tǒng)理論以研究個人與集體之間的關(guān)系為主導(dǎo)現(xiàn)在是34頁\一共有72頁\編輯于星期二主要內(nèi)容組織是一個協(xié)作系統(tǒng)，由許多系統(tǒng)組成的整個社會是個高級系統(tǒng)作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)包含三個基本要素：協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通協(xié)作意愿，是指組織成員對組織目標作出貢獻的意愿；共同目標是協(xié)作意愿的必要前提；信息溝通將以上兩個因素連接起來非正式組織的作用：可能對正式組織有一定的影響，但是也有積極影響管理者的權(quán)威不能自封管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)現(xiàn)在是35頁\一共有72頁\編輯于星期二信息溝通的原則聯(lián)系渠道要被組織成員所明確了解。精確規(guī)定管理者的權(quán)力和責任，利用組織圖公布其位置，并使聯(lián)系渠道固定化，每個員工必須有一個上級向其報告并接受命令聯(lián)系線路必須盡可能直接或短捷，速度快、錯誤少，從上到下具體化，從下到上概括化必須經(jīng)常運用完整的信息聯(lián)系路線，以免發(fā)生矛盾或誤解，盡量較少越過層次作為信息聯(lián)系中心的各級管理人員必須稱職信息聯(lián)系的線路不能中斷，即權(quán)力行使不能中斷，權(quán)力的重點應(yīng)放在職位上，而不是放在某個人身上每一個信息聯(lián)系都必須是有權(quán)威的，因此：信息聯(lián)系者必須是占據(jù)權(quán)利位置的人；信息聯(lián)系的內(nèi)容必須在職權(quán)范圍之內(nèi)；信息確是由權(quán)威機構(gòu)或經(jīng)授權(quán)而發(fā)出的信息現(xiàn)在是36頁\一共有72頁\編輯于星期二簡評組織良好運行以獲得和付出的平衡為基礎(chǔ)，個人對兩者權(quán)衡后做出選擇提出協(xié)作效力(成員總體滿足)與協(xié)作效率(成員個體滿足)二分法觀念核心思想是用協(xié)作統(tǒng)領(lǐng)組織現(xiàn)代組織的三大柱石：明確組織目標、權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策機制；明確組織的激勵機制；明確組織內(nèi)部的信息溝通機制現(xiàn)在是37頁\一共有72頁\編輯于星期二第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第二次世界大戰(zhàn)以后，管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階段,形成了許多學派.每一學派都有自己的代表人物。這些理論和學派，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、互相爭榮的局面，被形象地稱作“管理理論的叢林”。

管理學家哈德羅．孔茨發(fā)表文章：《管理理論叢林》現(xiàn)在是38頁\一共有72頁\編輯于星期二管理理論叢林管理程序?qū)W派行為科學學派決策理論學派系統(tǒng)管理理論學派權(quán)變理論學派管理科學學派經(jīng)驗主義學派組織文化學派現(xiàn)在是39頁\一共有72頁\編輯于星期二一、管理程序?qū)W派主要研究管理的過程和職能。代表人物：美國的哈羅德·孔茨和西里爾·奧·唐奈把管理分為五項職能：計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制現(xiàn)在是40頁\一共有72頁\編輯于星期二二、行為科學學派馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，人本主義心理學家，美國人需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論馬斯洛把人的多種多樣的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后次序分為五個等級

現(xiàn)在是41頁\一共有72頁\編輯于星期二生理需要：這是人類最原始的也是最基本的需要，包括饑、渴、性和其他生理機能的需要，它是推動人們行為的最強大的動力。只有在生理需要基本滿足之后，高一層次需要才會相繼產(chǎn)生安全需要：當一個人生理需要得到滿足后，滿足安全的需要就會產(chǎn)生。個人尋求生命、財產(chǎn)等個人生活方面免于威脅、孤獨、侵犯并得到保障的心理就是安全的需要歸屬與愛的需要：這是一種社會需要，包括同人往來，進行社會交際，獲得伙伴之間、朋友之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望獲得別人的愛，給予別人愛；并希望為團體與社會所接納，成為其中的一員，得到相互支持與關(guān)照尊重的需要：尊重的需要包括受人尊重與自我尊重兩方面：前者是希求別人的重視，獲得名譽、地位；后者希求個人有價值，希望個人的能力、成就得到社會的承認自我實現(xiàn)的需要：自我實現(xiàn)的需要是指實現(xiàn)個人理想、抱負，最大限度地發(fā)揮個人的能力的需要，即獲得精神層面的臻于真、善、美至高人生境界韻需要。馬斯洛認為：為滿足自我實現(xiàn)的需要所采取的途徑是因人麗異的。有人希望成為一位理想的母親，有人可以表現(xiàn)在體育上，還有人表現(xiàn)在繪畫或發(fā)明創(chuàng)造上……簡而言之，自我實現(xiàn)的需要是指最大限度地發(fā)揮一個人的潛能的需要。馬斯洛的需要層次論現(xiàn)在是42頁\一共有72頁\編輯于星期二馬斯洛需要層次三條原則首先，人類基本的需要必先得到滿足，然后才會進一步追求較高層次需要偽滿足。其次，人類需要與個體生長發(fā)展密切相關(guān)。人出生時，最主要是滿足生理需要，然后逐漸考慮到安全、歸屬、自尊的需要，最后才追求自我實現(xiàn)的需要，因此，個人的需要結(jié)構(gòu)之發(fā)展過程是波浪式的演進，各種需要的優(yōu)勢由一級演進至另一級。第三，人類需要的高低與個體生存有關(guān)。馬斯洛認為，一個理想的社會，除了應(yīng)該滿足人們的基本的生理需要外，還要使人們滿足較高層次的需要，并鼓勵個人去追求自我實現(xiàn)。我們認為，一個人只有把個人的需要和國家的需要以及社會發(fā)展的需要聯(lián)系起來，才能有永不衰竭的動力，才能充分發(fā)揮個人的潛能，達到最大限度的自我實現(xiàn)?，F(xiàn)在是43頁\一共有72頁\編輯于星期二麥克雷戈：人性假設(shè)與管理方式道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國行為科學家管理方式與人性假設(shè)相關(guān)管理者根據(jù)不同的人性假設(shè)采用不同方式組織、控制、激勵屬下X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)現(xiàn)在是44頁\一共有72頁\編輯于星期二雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔責任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責任沒有抱負尋求安全現(xiàn)在是45頁\一共有72頁\編輯于星期二管理方式：X理論管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù)管理者職能是計劃、組織、指揮、監(jiān)督管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對人的尊重強調(diào)嚴密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從現(xiàn)在是46頁\一共有72頁\編輯于星期二管理方式：Y理論管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔更多的責任，促使其做出成績，滿足其自我實現(xiàn)需要給與更多自主權(quán)，實行自我控制、參與管理和決策現(xiàn)在是47頁\一共有72頁\編輯于星期二簡評X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以X理論為依據(jù)Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理論是對人性認識的兩個極端現(xiàn)在是48頁\一共有72頁\編輯于星期二三、決策理論學派西蒙與管理決策學派赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國人，諾貝爾獎金獲得者。卡內(nèi)基—梅隆大學教授，主要著作：《管理行為》、《組織》、《經(jīng)濟學和行為科學中的決策理論》、《管理決策的新科學》等西蒙的公司行為理論對微觀經(jīng)濟學中追求利潤最大化假設(shè)的經(jīng)濟人模型提出了挑戰(zhàn)，強調(diào)了大公司中復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，其目標和子目標的多重性，提出了理性人一具有"有限理性"的人一即基于"令人滿意"而不是"最優(yōu)"方案決策模型提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”的決策模型借助心理學研究成果，概括出決策過程理論管理就是決策：決策貫穿管理全過程現(xiàn)在是49頁\一共有72頁\編輯于星期二西蒙的觀點尋找最優(yōu)化方案的過程比尋找合乎要求方案的過程復(fù)雜的多最優(yōu)化的首要條件是完全理性，而現(xiàn)實中的人或組織僅具有有限理性決策可以區(qū)分為兩種性質(zhì)相反的決策：程序性決策非程序性決策區(qū)分的依據(jù)是兩種決策采用的技術(shù)不同現(xiàn)在是50頁\一共有72頁\編輯于星期二決策理論學派論點決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策決策包括四個階段：（1）情報活動：找出制定決策的理由，即探尋環(huán)境，尋求要求決策的條件；（2）設(shè)計活動；找出可能的行動方案，即創(chuàng)造、制定和分析采取的行動方案；（3）抉擇活動，在各種行動方案中進行抉擇；（4）審查活動；對已進行的抉擇進行評價主張用最令人滿意的準則來代替最優(yōu)化準則絕對理性的三個前提：決策者對所有可供選方案及其結(jié)果要無所不知；決策者要有無限的估算和預(yù)測能力；決策者對各種可能的后果有一個完全而一致的優(yōu)先順序例行活動和非例行活動的決策技術(shù)。對應(yīng)著性質(zhì)相反的兩種決策：一種是程序化決策，即結(jié)構(gòu)良好的決策；另一種是非程序化決策，即結(jié)構(gòu)不良的決策；區(qū)分它們的主要依據(jù)是這兩種決策所采用的技術(shù)是不同的。制定常規(guī)性程序化決策的傳統(tǒng)方式由于運籌學和敢數(shù)據(jù)處理等新的數(shù)字技術(shù)的研制和廣泛的應(yīng)用而發(fā)生了革命，而制定非程序化決策的傳統(tǒng)方式包括大量的人工判斷、洞察和直覺觀察還未經(jīng)歷過任何較大的革命，但在某些基礎(chǔ)研究方面正在形成某種革命，如探索式解決問題、人類思維的模擬等現(xiàn)在是51頁\一共有72頁\編輯于星期二簡評西蒙的有限理性決策是現(xiàn)代管理理論的基石之一西蒙的決策理論是理解人類行為的鑰匙在今天信息豐富的環(huán)境中，過濾信息、處理信息、分析信息的能力是稀有的資源在最現(xiàn)代化的組織中，非程序性決策已進入基層現(xiàn)在是52頁\一共有72頁\編輯于星期二四、系統(tǒng)管理學派1948年，諾伯特·威納創(chuàng)立“控制論”1956年，肯尼思·博爾丁將控制論與信息論結(jié)合起來1968年，路德維格·貝塔朗菲全面闡述了動態(tài)開放系統(tǒng)理論(一般系統(tǒng)論的經(jīng)典)1963年，約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克從系統(tǒng)概念出發(fā)建立了企業(yè)管理新模式，他們認為系統(tǒng)觀點、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理是既有聯(lián)系又有區(qū)別的三個方面現(xiàn)在是53頁\一共有72頁\編輯于星期二系統(tǒng)觀點：是由兩個以上的有機聯(lián)系、相互作用的部分所組成的，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的整體。系統(tǒng)分析：是對一個系統(tǒng)內(nèi)的基本問題，用邏輯推理、科學分析的方法，在確定條件不不確定條件下，找出各種可行的方案。系統(tǒng)管理：有四個特點以目標為中心以整個系統(tǒng)為中心以責任為中心以人為中心現(xiàn)在是54頁\一共有72頁\編輯于星期二企業(yè)是一個由若干個小系統(tǒng)組成的社會技術(shù)系統(tǒng)從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)有助于提高企業(yè)的效率和整體目標工業(yè)動態(tài)系統(tǒng)理論：是以自動控制理論為基礎(chǔ)，以計算機為工具而設(shè)計出的一種動態(tài)程序設(shè)計系統(tǒng)，通過模式研究來分析企業(yè)系統(tǒng)的行為及其變數(shù)，以達到改進決策提高經(jīng)營管理水平的目的系統(tǒng)管理學派的主要論點現(xiàn)在是55頁\一共有72頁\編輯于星期二管理的系統(tǒng)觀點輸入

(實物,智力,能源,時間)轉(zhuǎn)換(運輸,教學,存儲)控制輸出(汽車,衣服,娛樂,保健)現(xiàn)在是56頁\一共有72頁\編輯于星期二環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒有交換系統(tǒng)是確定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的封閉系統(tǒng)vs.開放系統(tǒng)現(xiàn)在是57頁\一共有72頁\編輯于星期二簡評組織是人們建立起來的相互聯(lián)系、共同運作的系統(tǒng)任何子系統(tǒng)的變化都會影響其他子系統(tǒng)或系統(tǒng)的變化系統(tǒng)既有自己的特性，又有與外部溝通的特性從系統(tǒng)觀點來考察和管理企業(yè)有助于提高企業(yè)的效率與效益現(xiàn)在是58頁\一共有72頁\編輯于星期二五、權(quán)變理論學派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機制宜核心觀點認為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法現(xiàn)在是59頁\一共有72頁\編輯于星期二權(quán)變理論的論點權(quán)變管理思想的結(jié)構(gòu)認為管理與環(huán)境之間的函數(shù)關(guān)系可以解釋為“如果…就要…”的關(guān)系，即如果某種環(huán)境存在或發(fā)生，就要采取某種管理思想、管理技術(shù)或管理方法，以便達到組織的目標關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變觀點領(lǐng)導(dǎo)行為是否有效取決于三種環(huán)境因素：領(lǐng)導(dǎo)者—下屬成員的關(guān)系：即領(lǐng)導(dǎo)者是否受到下級的喜愛、尊敬和信任，是否能吸引并使下級愿意追隨他工作任務(wù)結(jié)構(gòu)：指工作團隊要完成的任務(wù)是否明確，有無含糊不清之處，其規(guī)范和程序化程度如何地位（職位）權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位能提供的權(quán)力和權(quán)威是否明確充分，在上級和整個組織中所得到的支持是否有力，對雇傭、解雇、紀律、晉升和增加工資的影響程度大小最佳領(lǐng)導(dǎo)方式的“權(quán)變”取決于團體工作情景的有利性現(xiàn)在是60頁\一共有72頁\編輯于星期二權(quán)變理論的觀點關(guān)于人事管理的權(quán)變觀點在不同的情況下應(yīng)該采取不同的管理方式關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變觀點該學派將企業(yè)看成一個開放的系統(tǒng)，把企業(yè)分成不同的結(jié)構(gòu)模式，不同的模式應(yīng)該有不同的管理結(jié)構(gòu)，并強調(diào)組織結(jié)構(gòu)要具有穩(wěn)定性，同時還要有隨著內(nèi)外環(huán)境而變化的適應(yīng)性，兩者缺一不可現(xiàn)在是61頁\一共有72頁\編輯于星期二普遍適用觀點:同一管理原理適用各種情況權(quán)變觀點:根據(jù)情況運用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點vs.權(quán)變觀點現(xiàn)在是62頁\一共有72頁\編輯于星期二簡評權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運用管理的理論和方法不存在普遍適用的管理理論和方法在大系統(tǒng)或大環(huán)境中考慮組織的發(fā)展強調(diào)管理的適應(yīng)性和靈活性，但否認絕對的“應(yīng)變”現(xiàn)在是63頁\一共有72頁\編輯于星期二六、管理科學學派所謂管理科學就是制定用于管理決策的數(shù)學和統(tǒng)計模式，并將其通過電子計算機應(yīng)用于管理。就廣義而言，包括或等同于數(shù)量學派、運籌學派，主要是設(shè)法把科學的原理、方法和工具應(yīng)用于管理?？茖W管理學派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學問題的解決方法并應(yīng)用于實踐要求管理者具備數(shù)學、統(tǒng)計學、工程學、經(jīng)濟學和一般商業(yè)技能主要方法：運籌學、排隊論、計劃評審術(shù)、博弈論、計算機模擬(仿真)現(xiàn)在是64頁\一共有72頁\編輯于星期二布萊克特（P.M.S.Blackete)和伯法（E.S.Buffa)