公共部門績效管理習(xí)題

-.z第一章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.經(jīng)濟(jì)學(xué)中判斷效率的標(biāo)準(zhǔn)是〔〕。A、利潤最大化B、帕累托效率C、行政效率D、財政效率2.英語中比較符合“評估〞語義要求的是〔〕。A、evaluateB、estimateC、appraiseD、assess3.英語中績效“performance〞一詞的詞根是〔〕。A、productivityB、qualityC、outcomeD、perfect4.由經(jīng)濟(jì)效率和行政效率演化而來，并吸收了兩者優(yōu)點(diǎn)的是〔〕。A、經(jīng)濟(jì)效率B、行政效率C、財政效率D、帕累托效率二、多項(xiàng)選擇題1.判斷財政效率的三個因素分別是：〔〕。A、產(chǎn)出B、投入C、高效D、本錢2.從性質(zhì)上看，公共部門工程性支出可以分為〔〕。A、經(jīng)常性經(jīng)費(fèi)支出B、應(yīng)付突發(fā)事件〔戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等〕工程支出C、建立性工程支出D、開展性工程支出3.沉著上分，公共部門工程性支出可以分為〔〕。A、工程〔item〕B、工程包〔program〕C、方案〔plan〕D、方案〔project〕4.公共偏好的原則包括的容有：〔〕A、必須根據(jù)社會開展的需求和一般的道德標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合各特定行業(yè)的特點(diǎn)來確定財政效率指標(biāo)B、指標(biāo)的設(shè)計(jì)必須表達(dá)“顧客〞，即受益人的利益，而不是部門自己的利益C、在設(shè)計(jì)財政效率指標(biāo)時，通常不必面面俱到，只要指標(biāo)能夠覆蓋80%左右，就可以算是比較全面的D、公共產(chǎn)品的數(shù)量應(yīng)當(dāng)以滿足“顧客〞的需求為限5.公共部門的投入要素包括：〔〕A、政府資金B(yǎng)、公共資源C、企業(yè)家才能D、人力資源6.公共部門績效管理根本的價值取向包括：〔〕A、效勞取向B、企業(yè)取向C、社會取向D、市場取向7.英國審計(jì)委員會于1989年將績效評估過程重新修訂為以下幾個環(huán)節(jié)：〔〕A、評估績效B、評價效益和質(zhì)量C、監(jiān)視和報告D、改進(jìn)績效三、名詞解釋效率；績效；績效評估；績效管理；經(jīng)濟(jì)效率；行政效率；財政效率；經(jīng)常性支出效率；工程性支出效率；政策性支出效率；四、簡答題1.經(jīng)濟(jì)效率的特點(diǎn)是什么.2.行政效率的特點(diǎn)是什么.3.財政效率的特點(diǎn)是什么.4.財政效率可以分為哪幾類.5.財政效率的原則是什么.6.公共部門績效評估的特征是什么.7.簡述公共部門績效評估和公共部門績效管理的關(guān)系。8.經(jīng)常性支出效率包括哪三個問題.9.工程性支出效率包括哪三個問題.10.多目標(biāo)合成原則包括那兩方面的容.11.行政效率的優(yōu)點(diǎn)和缺陷分別是什么.五、論述題1.試述績效和效率的區(qū)別和聯(lián)系。2.試述財政效率在政府改革中的作用。第二章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.公共部門績效管理的主體是〔〕。A、企業(yè)B、政府C、個人D、非營利組織2.公共部門績效管理的對象是〔〕。A、企業(yè)資金B(yǎng)、家庭資金C、公共資金D、個人儲蓄3.政府撥款或者公共部門獲得公共資金的目的應(yīng)該是〔〕。A、“花錢買效勞、花錢買效果〞B、“花錢養(yǎng)人、養(yǎng)機(jī)構(gòu)〞C、私人或少數(shù)人的用途D、增進(jìn)單位利益或部門利益4.政府績效管理理論創(chuàng)新中，為我國的財政資金由供給保障轉(zhuǎn)向“有效供給〞提供了理論依據(jù)的是〔〕。A、“花錢買效勞、花錢買效果〞的預(yù)算觀B、公共委托—代理理論C、目標(biāo)—結(jié)果導(dǎo)向理論D、“為顧客效勞〞理論5.績效評估作為公共部門組織管理一種重要的誘因機(jī)制，主要表達(dá)了績效評估的〔〕。A、評價作用B、鼓勵作用C、檢查作用D、管理作用二、多項(xiàng)選擇題1.公共部門績效管理依據(jù)財政效率原則及其方法論把公共資金的管理分為〔〕等幾個根本的環(huán)節(jié)。A、績效指標(biāo)的建立B、績效預(yù)算撥款C、績效評價D、政府監(jiān)視2.公共部門的多目標(biāo)量化管理采用的方法主要包括〔〕。A、通過多項(xiàng)可測定指標(biāo)來描述效果B、指標(biāo)必須表達(dá)顧客的權(quán)利C、將多目標(biāo)管理轉(zhuǎn)化為“指標(biāo)效果〞D、以量化指標(biāo)來描述評價結(jié)果3.公共部門對公民至少應(yīng)在以下〔〕方面負(fù)主要責(zé)任。A、政府的支出必須獲得公民的同意并按正當(dāng)程序支出B、資源必須有效率地利用C、公眾期望政治家能為自己作出的決定負(fù)責(zé)D、資源必須用于達(dá)成預(yù)期的結(jié)果4.“為顧客效勞〞論是政府績效管理的重要理論創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在〔〕。A、它是政府績效管理的重要原則，使政府績效管理有了明確的目標(biāo)B、它有利于改變政府官僚主義形象，建立務(wù)實(shí)、有效的政府C、它有利于分清責(zé)任D、它是設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的重要依據(jù)5.建立委托—代理理論的要素包括〔〕。A、訂立契約B、明確責(zé)任和義務(wù)C、賦權(quán)D、確定代理費(fèi)用三、名詞解釋題公共部門績效管理；委托—代理制四、簡答題1.公共支出績效管理的主要容包括哪些方面.2.構(gòu)建公共部門績效管理目標(biāo)模式需要解決哪些根本問題.3.目前，關(guān)于公共部門績效評估中考評主體的選擇有哪些建議.4.按照目前績效管理理論與技術(shù)開展水平，公共部門績效評估所所遵循的程序主要包括哪些方面.5.公共部門績效評估中考評的容主要包括哪些方面.6.公共部門績效評估有助于提高公共部門績效、是提高公共部門績效的動力機(jī)制主要表現(xiàn)在哪些方面.7.在我國，隨著社會經(jīng)濟(jì)的開展，對地方政府機(jī)構(gòu)進(jìn)展績效考評的理由越來越充分主要表現(xiàn)在哪些方面.8.公共部門績效評估有助于政府職能、管理理念、管理方式與管理功能的轉(zhuǎn)變和政府信譽(yù)及形象的提高主要表現(xiàn)在哪些方面.9.公共部門績效評估是政府部門一種有效的管理工具主要表達(dá)在哪些方面.五、論述題1.試述政府績效管理的理論創(chuàng)新主要表達(dá)在哪些方面.2.試述政府績效管理理論創(chuàng)新對我國政府改革的現(xiàn)實(shí)啟示。3.試述政府績效管理的特點(diǎn)。4.從實(shí)際效果和現(xiàn)代公共管理的角度考察，目前政府績效評估中存在哪些問題或缺乏。5.在明確公共部門績效評估根本問題的根底上，建立公共部門績效評估模型需要注意的問題有哪些.第3章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.以下不屬于績效評估目標(biāo)的是〔〕。A、提高組織績效B、資源配置C、節(jié)約本錢D、制度化建立2.公共部門績效管理中，以下衡量方法中最經(jīng)常使用的是：〔〕。A、工作量完成的指標(biāo)B、資源利用指標(biāo)C、生產(chǎn)力指標(biāo)D、本錢—收益比率指標(biāo)3.以下哪一個根本原則的首要問題是“*組織在既定的時間，終究花了多少錢.是不是按照法定的程序花費(fèi)金錢〞：〔〕A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、效益D、公平4.“情況是否得到改善〞是哪個根本原則：〔〕A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、效益D、公平5.“機(jī)關(guān)或組織在既定的時間，預(yù)算投入終究產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果〞是哪個根本原則：〔〕A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、效益D、公平6.效率的計(jì)量方法有〔〕A、單位產(chǎn)品本錢和效勞本錢B、總本錢C、變動本錢D、邊際本錢7.以下不是用來衡量效果的指標(biāo)是〔〕A、福利的改善程度B、使用者滿意程度C、政策目標(biāo)的成就程度D、最低的投入或本錢8.公共部門績效評估順利進(jìn)展的一個前提條件是：〔〕A、培訓(xùn)雇員、獲得雇員對于績效評估的支持B、保障績效評估機(jī)構(gòu)的地位和權(quán)威，使評估機(jī)構(gòu)具有相應(yīng)的權(quán)力和獨(dú)立性C、建立績效評估的申訴制度D、建立公共部門信息公開〔信息除外〕的評估機(jī)制9.公共部門績效評估指標(biāo)體系構(gòu)建原則中，解決績效評估“起跑線〞問題的原則是：〔〕A、公平公正B、寬廣適用C、系統(tǒng)全面D、連續(xù)穩(wěn)定10.績效的財政鼓勵必須使用客觀的績效評價數(shù)據(jù)，只有將績效鼓勵與顯而易見的績效改進(jìn)數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，才能真正激發(fā)提高績效的動力。下面哪一個不屬于客觀績效評價數(shù)據(jù)〔〕。A、生產(chǎn)效率提高B、顧客滿意度提高C、管理者的自主判斷D、效果的明顯改善11.政府績效評估作為公眾意志表達(dá)的一種方式，〔〕應(yīng)作為政府公共部門存在、開展的前提和政府部門改革、組織設(shè)計(jì)方案應(yīng)遵循的目標(biāo)。A、政府的需求B、組織的需求C、公務(wù)員的需求D、顧客的需求12.下面哪個指標(biāo)不是政府部管理部門應(yīng)選取的績效評估指標(biāo)：〔〕A、及時性指標(biāo)B、程序改進(jìn)指標(biāo)C、產(chǎn)出指標(biāo)D、部工作人員滿意率指標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題1.績效評估的主要要素包括：〔〕A、績效評估的目標(biāo)B、績效評估的根本要求和原則C、評估的制度安排D、績效評估的信息系統(tǒng)2.指標(biāo)體系建構(gòu)的步驟包括：〔〕A、明確目標(biāo)B、設(shè)計(jì)構(gòu)造C、擬定標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)定權(quán)重3.績效評估信息可以用于以下哪些方面：〔〕A、使用績效信息來確定評估的原則B、使用績效信息檢驗(yàn)組織是否到達(dá)原先設(shè)定的目標(biāo)C、利用績效信息來進(jìn)展績效預(yù)算的操作D、利用績效信息對個人和組織進(jìn)展績效鼓勵4.績效目標(biāo)中“量〞的方面說明政府管理效率的大小，可以用下面幾方面的容表示：〔〕A、效率比例B、頻率大小C、行政活動節(jié)奏的快慢D、環(huán)節(jié)多少5.績效目標(biāo)中“質(zhì)〞的方面可以用以下幾方面的容表示：〔〕A、公共部門提供公共產(chǎn)品和公共效勞的態(tài)度B、所使用的方法與手段C、管理能力D、社會公眾滿意程度6.目前，為保證績效評估體系能有效反映公共部門績效的各個方面，一個完整的評估體系必須反映以下幾個方面的容：〔〕A、投入B、過程C、產(chǎn)出D、效果7.效果可以分為以下哪幾種類型：〔〕A、現(xiàn)狀的改善程度B、生產(chǎn)效率C、配置效率D、行為的改善幅度8.經(jīng)濟(jì)學(xué)中衡量公平性的原則有：〔〕A、帕累托標(biāo)準(zhǔn)B、卡爾多—?？怂箻?biāo)準(zhǔn)C、再分配標(biāo)準(zhǔn)D、利潤最大化標(biāo)準(zhǔn)9.公共部門績效評估體系的容一般包括：〔〕A、產(chǎn)出和效益B、財政結(jié)果C、預(yù)先制定的衡量容或效勞質(zhì)量D、客戶滿意程度10.對公共部門績效評估信息的審查可以用于績效評估的每一階段，包括：〔〕A、審核指標(biāo)體系選擇的失當(dāng)和有效性B、資料收集和加工的可靠性C、資料信息的準(zhǔn)確性和完整性D、用于評判的標(biāo)準(zhǔn)、對結(jié)果的解釋和評估信息與決策的相關(guān)程度11.修正指標(biāo)有兩種重要的功能是：〔〕。A、對根本指標(biāo)評估中的不實(shí)情況和客觀因素進(jìn)展校正；B、區(qū)分評估對象、評估行為的類型；C、反映出評估對象的績效概況D、通過修正系數(shù)的設(shè)定使處在不同行政環(huán)境的同類評估對象處于根本一致的評估起點(diǎn)上，解決評估“起跑線〞問題12.公共部門績效評估指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)有：〔〕A、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)B、行為標(biāo)準(zhǔn)C、水平標(biāo)準(zhǔn)D、功能標(biāo)準(zhǔn)13.制定公共部門績效評估標(biāo)準(zhǔn)的來源主要有：〔〕A、方案標(biāo)準(zhǔn)B、歷史標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、專家標(biāo)準(zhǔn)14.公共部門績效評估過程中應(yīng)遵循的原則包括：〔〕A、財政效率原則B、價值中立原則C、公開透明原則D、回避原則三、名詞解釋題績效目標(biāo)；績效預(yù)算；指標(biāo)維度；根底指標(biāo)；修正指標(biāo)；信度；效度；績效評估指標(biāo)；四、簡答題1.簡述根據(jù)評估側(cè)重點(diǎn)不同劃分的公共部門績效評估的目標(biāo)。2.簡述公共部門績效評估指標(biāo)體系構(gòu)建需要遵循的原則。3.簡述公共部門績效評估指標(biāo)體系選取過程中需注意的問題。4.公共部門績效評估最根本的目標(biāo)是什么.5.公共部門績效評估中的制度安排包括哪些容.6.公共部門績效評估中申訴制度的功能表達(dá)在哪些方面.7.公共部門績效評估信息系統(tǒng)包括哪些具體容.8.設(shè)計(jì)科學(xué)有效的公共部門績效評估指標(biāo)體系，要求指標(biāo)體系保持相對穩(wěn)定性，這樣做有什么作用或好處.9.公共部門績效評估指標(biāo)構(gòu)建原則中的“可靠客觀〞原則的要什么.10.明確績效評估目標(biāo)有什么好處或作用.11.公共部門績效評估指標(biāo)維度有什么作用或好處.12.公共部門績效評估指標(biāo)體系中維度和指標(biāo)的區(qū)別表達(dá)在哪里.13.什么是公共部門績效評估指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則.14.公共部門績效評估指標(biāo)選取過程中需注意哪些問題.15.外部機(jī)關(guān)績效評估指標(biāo)的選取包括哪些方面的容.16.公共部門績效評估過程中應(yīng)遵循的原則中的價值中立原則具體包括哪兩方面的容.17.公共部門績效評估過程中應(yīng)遵循的原則中的公開透明原則分別包括哪些方面的容.18.公共部門績效評估的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括哪些容.19.公共部門績效評估的具體衡量指標(biāo)包括哪些方面的指標(biāo).20.?中國政府績效評估研究?課題組設(shè)計(jì)的績效評估指標(biāo)體系具體包括哪些容.五、論述題1.具體闡述公共部門績效評估指標(biāo)體系構(gòu)建的步驟。2.評價?中國政府績效評估研究?課題組設(shè)計(jì)的績效評估指標(biāo)體系。3.試比較?中國政府績效評估研究?課題組和大學(xué)卓越教授分別設(shè)計(jì)的政府績效評估指標(biāo)體系的優(yōu)缺點(diǎn)。第4章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.偽評估模式與正式評估模式的主要區(qū)別表達(dá)在：〔〕。A、評估主體不同B、評估對象不同C、評估目的和目標(biāo)的根底不同D、評估手段不同2.除了被正式宣布的目標(biāo)，還應(yīng)考慮其它利益各方的目標(biāo)的評估模式是：〔〕。A、偽評估模式B、正式評估模式C、事前評估模式D、決策理論評估模式3.從長遠(yuǎn)開展來看，公共部門績效評估主要應(yīng)由〔〕具體實(shí)施。A、政府主管部門B、社會中介機(jī)構(gòu)C、企業(yè)團(tuán)體D、科研院所4.下面哪一個不適合中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)條件：〔〕。A、有國家認(rèn)可的、有法律資格的中介機(jī)構(gòu)B、有承受過或參加過培訓(xùn)的關(guān)于公共部門績效評估的相關(guān)知識和經(jīng)歷的一定人員C、沒有重大工作失誤、違規(guī)以及違反職業(yè)道德等行為D、與被評估部門有人員、經(jīng)濟(jì)等方面的關(guān)系，或有管理和監(jiān)視方面的關(guān)系5.中介機(jī)構(gòu)的選聘依據(jù)不包括：〔〕。A、與被評估對象有良好的關(guān)系B、專業(yè)人員情況C、信譽(yù)度D、中介機(jī)構(gòu)的實(shí)力6.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，由評估管理機(jī)構(gòu)向被評價對象下發(fā)評估工作通知書，評估工作通知書不具有以下哪方面的作用：〔〕。A、通知作用B、準(zhǔn)備作用C、鼓勵作用D、明旨作用7.以下哪個不是績效評價報告的主要組成局部：〔〕。A、容提要B、正文C、附錄D、工作人員8.公共部門績效評估需要由公共管理者來推動，但是績效評估的實(shí)施將與公共管理者的既得利益相沖突，加之政治因素影響，績效評估更加需要〔〕為其提供保障。A、制度B、文化C、資金D、人員9.〔〕是荷蘭公布的法律要求政府部門進(jìn)展績效評估。A、?政府績效與結(jié)果法案?B、?市政管理法?C、?以績效為根底的組織典法?D、?改進(jìn)政府管理：下一步行動?10.〔〕不是英國政府做出的旨在推動政府績效評估的法案或措施。A、1979年雷納評審B、1986年?改進(jìn)政府管理：下一步行動?C、1991年政府以白皮書形式提出“公民憲章〞等制度和規(guī)章D、1993年?政府績效與結(jié)果法案?11.公共部門績效評估組織實(shí)施的環(huán)境建立中，〔〕能夠?qū)υu估起到推波助瀾的作用。A、制度建立B、文化宣傳C、信息處理D、領(lǐng)導(dǎo)重視二、多項(xiàng)選擇題1.公共部門績效評估的模式有：〔〕A、偽評估模式B、正式評估模式C、事前評估模式D、決策理論評估模式2.評估管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)包括：〔〕A、擬訂評估方案B、制定評估方案C、指導(dǎo)評估工作D、進(jìn)展具體評估操作3.具體評估實(shí)施機(jī)構(gòu)的具體工作任務(wù)是：〔〕A、制定評估方案，協(xié)調(diào)各個評估主體的工作B、收集、審核根底數(shù)據(jù)和根底資料C、進(jìn)展具體評估操作，撰寫和報送評估報告D、建立評估檔案4.評估管理機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成主要包括：〔〕A、評估對象上級部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)B、監(jiān)察、組織、人事、統(tǒng)計(jì)、財政和審計(jì)等綜合部門領(lǐng)導(dǎo)和被評估部門的領(lǐng)導(dǎo)C、一定數(shù)量的評估方面的專家學(xué)者和技術(shù)人員D、一定比例的被評估部門的效勞對象〔顧客〕5.專家咨詢組的人員構(gòu)成包括：〔〕A、財政、方案、組織人事、統(tǒng)計(jì)等公共綜合管理部門的專家和經(jīng)歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)B、被評估部門的上級主管部門人員C、一定比例的被評估部門的效勞對象〔顧客〕D、有關(guān)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)方面的專家6.中介機(jī)構(gòu)在公共部門績效評估中的作用包括：〔〕A、有利于加強(qiáng)政府對社會公眾的管理B、有利于促進(jìn)公共部門績效評估的規(guī)化C、有利于推動績效評價工作的國際化D、有利于實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變和監(jiān)管的加強(qiáng)7.對中介機(jī)構(gòu)選聘的方式主要有：〔〕。A、提名選聘B、公布情況進(jìn)展招標(biāo)C、由被評估對象選擇D、評估管理機(jī)構(gòu)根據(jù)對中介機(jī)構(gòu)的了解情況選擇中介機(jī)構(gòu)，保證選聘的本錢較小8.評估報告是評估工作組完成對公共部門績效評估后，向評估組織機(jī)構(gòu)〔委托方〕提交的說明以下哪些情況的文本文件：〔〕。A、評估目的B、評估程序C、評估標(biāo)準(zhǔn)和評估依據(jù)D、評估結(jié)論及結(jié)果分析9.績效評估正是通過國家立法或國家行政立法對績效目標(biāo)的規(guī)定，把政府公共管理活動〔〕統(tǒng)一起來。A、對法律負(fù)責(zé)B、對官員負(fù)責(zé)C、對行為結(jié)果負(fù)責(zé)D、對社會公眾負(fù)責(zé)10.美國的〔〕都以法律的形式要求政府部門進(jìn)展績效評估。A、?政府績效與結(jié)果法案?B、?市政管理法?C、?以績效為根底的組織典法?D、?改進(jìn)政府管理：下一步行動?11.外在制度的實(shí)施與在制度之間存在著邏輯上的必然聯(lián)系，所以必須加強(qiáng)公共部門在制度建立，為評估順利進(jìn)展提供“制度平臺〞。這些在制度包括：〔〕。A、預(yù)算制度B、人事管理制度C、部責(zé)任制度D、分權(quán)制度12.由于公共部門的特殊性以及獎懲機(jī)制的不確定性，要想真正發(fā)揮獎懲機(jī)制對評估實(shí)施的保障作用，必須做到〔〕。A、獎懲必須以客觀的績效測定為根底B、獎懲要建立在績效結(jié)果的分析上C、必須分清公共部門績效不佳與偶然犯錯誤是截然不同的D、獎勵與懲罰相結(jié)合13.有效的文化宣傳與變革，對公共部門績效評估順利進(jìn)展的作用表達(dá)在：〔〕。A、促使評估順利進(jìn)展以及增加評估的透明B、形成對績效評估的有力支持，包括人員和評估的資源等方面支持C、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗冃гu估的負(fù)面看法D、樹立公民取向的績效觀三、名詞解釋題偽評估模式；正式評估模式；決策理論評估模式；評估申訴四、簡答題1.偽評估模式中的社會系統(tǒng)核算方法有哪些優(yōu)點(diǎn).2.適合采用偽評估模式中的標(biāo)桿比較法的容有哪些.3.正式評估模式包括哪四種類型，他們的具體容分別是什么.4.專家咨詢組的主要職能包括哪些方面.5.專家咨詢組的資質(zhì)要求有哪些規(guī)定.6.確定評估對象后，制定的績效評價方案主要包括哪些容.7.為什么在結(jié)果形成前，要把評估結(jié)果拿去與被評估部門進(jìn)展商榷.8.評估申訴制度無疑是個糾錯工具，其糾錯功能主要表達(dá)在哪些方面.9.作為績效評估順利實(shí)施的必要保障環(huán)節(jié)，評估獎懲制度的重要作用主要表達(dá)在哪些方面.10.相關(guān)制度建立作為公共部門績效評估環(huán)境建立的根底，其容包括哪些方面.11.為什么說充分的信息材料和信息處理能力是公共部門績效評估環(huán)境建立中的評估保障.12.中介機(jī)構(gòu)在公共部門績效評估中的作用有哪些.13.公共部門績效評估中的中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)條件有哪些.如何選聘適宜的中介機(jī)構(gòu).14.要想真正發(fā)揮獎懲機(jī)制對評估實(shí)施的保障作用，必須做到哪些方面的要求.五、論述題1.什么是績效評估的組織實(shí)施.組織實(shí)施的重要作用是什么.2.公共部門績效評估組織實(shí)施的組織準(zhǔn)備包括哪些方面的容.3.公共部門績效評估組織實(shí)施包括哪些環(huán)節(jié).各個環(huán)節(jié)有具體包括哪些容.4.在公共部門績效評估組織實(shí)施中，如何建立良好的組織環(huán)境保證評估的順利進(jìn)展.5.如何更好地使用評估結(jié)果.使用時要注意哪些方面.第5章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn)不包括：〔〕。A、歷史性B、間接性C、無反響性D、直接性2.文獻(xiàn)調(diào)查法的實(shí)施過程不包括：〔〕。A、篩選和分類B、設(shè)計(jì)量表C、復(fù)印或摘錄D、文獻(xiàn)核實(shí)和匯總3.下面哪一個不是問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：〔〕。A、可以通過針對性強(qiáng)、設(shè)計(jì)科學(xué)、控制有效的問卷調(diào)查，可以獲得大量比較客觀且有助于評估的第一手資料，提高評估的正確性和科學(xué)性B、通過不記名的問卷調(diào)查，大大減少被調(diào)查者的心理壓力，可以了解很多真實(shí)的情況C、被調(diào)查者答復(fù)時會受到趨中現(xiàn)象、隨機(jī)反響、社會性要求定勢等因素的干擾D、便于對獲得的資料進(jìn)展定量處理和定性分析，可以防止主觀偏見，減少人為的誤差，有利于作出正確的評估結(jié)果4.以下哪一項(xiàng)不是訪談法的缺點(diǎn)：〔〕。A、可以有效地防止問題遺漏不答的現(xiàn)象B、花費(fèi)時間和精力較大，訪談樣本小，需要較多訓(xùn)練有素的訪談人員，本錢較高C、訪談?wù)叩奶匦詴绊懕辉L談?wù)叩姆错慏、訪談?wù)咝枰孪瘸惺茌^嚴(yán)格和系統(tǒng)的培訓(xùn)5.一般大型測驗(yàn)要求信度系數(shù)在〔〕以上。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.96.單位自測測驗(yàn)一般認(rèn)為信度系數(shù)不能低于〔〕。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.97.20世紀(jì)70年代提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策方法是〔〕。A、問卷調(diào)查法B、定量統(tǒng)計(jì)法C、層次分析法D、對偶比較法二、多項(xiàng)選擇題1.文獻(xiàn)調(diào)查的途徑主要包括：〔〕A、通過網(wǎng)絡(luò)查找B、座談訪問C、查閱本單位材料D、觀察測量2.根據(jù)答復(fù)問卷的方式不同，調(diào)查問卷可分為：〔〕。A、構(gòu)造式B、非構(gòu)造式C、直接式D、間接式3.下面哪些是問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)：〔〕。A、限制發(fā)揮，不夠靈活；無法控制當(dāng)時情境，不能正確引導(dǎo)B、搜集的信息容易流于形式，難以深入了解心的想法C、回收率較低〔尤其是通訊調(diào)查〕且難以了解數(shù)據(jù)缺失的原因D、被調(diào)查者需有一定的文化程度4.根據(jù)被訪談的人數(shù)不同，訪談法可以分為：〔〕。A、跟蹤訪談B、集體訪談C、遠(yuǎn)程訪談D、個別訪談5.訪談的容可以分為：〔〕。A、事實(shí)調(diào)查B、意見征詢；C、個人隱私D、了解被評估公共部門的具體情況6.觀察法的優(yōu)點(diǎn)表達(dá)在：〔〕。A、能建立主客雙方的融洽關(guān)系，消除顧慮，反映真實(shí)的想法B、具有直接感受的特點(diǎn)，一般不需要任何其他中間環(huán)節(jié)，比較真實(shí)可靠C、可獲得評估對象不愿意或沒有報告的行為表現(xiàn)，以及其他情況，也不會給評估對象的日常工作帶來不便D、觀察法記錄的比較全面、準(zhǔn)確，具有真實(shí)性和客觀性7.層次分析法的步驟包括：〔〕。A、建立綜合評估的層次構(gòu)造B、構(gòu)造判斷矩陣C、計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重D、進(jìn)展一致性檢驗(yàn)8.評估實(shí)施過程中的主觀評估法主要包括：〔〕A、圖尺度評價法B、交織分布法C、成比照擬法D、強(qiáng)制分布法9.評估實(shí)施過程中的客觀評估法主要包括：〔〕A、圖尺度評價法B、關(guān)鍵事件法C、行為錨定法D、成比照擬法三、名詞解釋題文獻(xiàn)；文獻(xiàn)調(diào)查；問卷調(diào)查法；訪談法；測量法；觀察法；信度；效度；容效度；效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度；客觀性測驗(yàn)難度；主觀性測驗(yàn)難度；區(qū)分度；指標(biāo)等級；主觀評估法；客觀評估法；目標(biāo)管理法四、計(jì)算題1.從甲、乙、丙三位中，選拔一位作為一個新開設(shè)部門的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)工作成績、思想品德、組織能力、創(chuàng)新能力四項(xiàng)指標(biāo)對他們進(jìn)展測評，其結(jié)果是：甲的工作成績80分，思想品德70分，組織能力66分，創(chuàng)新能力70分；乙的工作成績65分，思想品德82分，組織能力70分，創(chuàng)新能力66分；丙的工作成績76分，思想品德72分，組織能力83分，創(chuàng)新能力75分。請用累積分?jǐn)?shù)法對以上數(shù)據(jù)進(jìn)展處理〔規(guī)定：誰累積分?jǐn)?shù)高，誰就當(dāng)任〕。第一問：他們中那位會中選這個新部門的領(lǐng)導(dǎo).第二問：假設(shè)四項(xiàng)權(quán)重分別為0.4，0.25，0.2，0.15，他們中的哪位會中選這個新部門的領(lǐng)導(dǎo).2.*行政部門的行政人員有180人，采用等距抽樣方法抽選9名進(jìn)展調(diào)查，請寫出具體的步驟。3.*市政部門共有500名工作人員，按工作成績的上下進(jìn)展分類，其中工作成績高的行政人員為100名，占總體的20%；工作成績中等的行政人員為300名，占總體的60%；工作成績低的工作人員為100名，占總體的20%。要從中抽選20名工作人員進(jìn)展收入調(diào)查，則各應(yīng)抽取的樣本單位數(shù)為多少.如果各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差分布為高是20，中是15，低是10，按照各層最正確抽樣計(jì)算公式，可得出各層抽選的樣本單位數(shù)為多少.4.對1500名政府行政人員進(jìn)展工作考核調(diào)查。經(jīng)小規(guī)模試驗(yàn)調(diào)查可知，σ=10，最大允許誤差為0.75，當(dāng)可信度要求95.45%時，查表得Zα/2=2。求〔1〕在重復(fù)抽樣或無限總體條件下的抽樣數(shù)量；〔2〕在不重復(fù)抽樣或有限總體條件下的抽樣數(shù)量。5.*政府部門要對下屬的工作人員〔行政相對人〕的工作表現(xiàn)進(jìn)展評估。現(xiàn)在搜集到100名相關(guān)人員對這些行政相對人的評估信息。根據(jù)表1中的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，如何采用評定等級的方法，計(jì)算每項(xiàng)指標(biāo)的得分呢.表1*政府部門工作人員評估信息初步統(tǒng)計(jì)結(jié)果表指標(biāo)體系統(tǒng)計(jì)結(jié)果ABCD1．依法行政70201002．舉止文明5045503．環(huán)境規(guī)40402004．務(wù)實(shí)高效50401005．程序簡明55351006.小、小王這兩名行政人員在這次部門測評當(dāng)中五個指標(biāo)的原始分制和合成總分、部門平均分和標(biāo)準(zhǔn)差如表2所示，試求他們的Z分?jǐn)?shù)、T分?jǐn)?shù)和合成總分，并且與他們的原始分?jǐn)?shù)合成部門作比較分析。表2兩名行政人員測評的原始分值和合成總分

指標(biāo)行政人依法行政舉止文明環(huán)境規(guī)務(wù)實(shí)高效程序簡明合計(jì)小7685717078380小王7079866685386部門平均分7375535958

部門標(biāo)準(zhǔn)差612161016

7.*公共部門使用公共支出資金進(jìn)展工程建立，現(xiàn)在對該工程進(jìn)展績效評價，設(shè)計(jì)了包含四個指標(biāo)維度的績效評價指標(biāo)體系，為了求取該四個維度的權(quán)重，對該工程的100名實(shí)際工作者進(jìn)展了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如表3。根據(jù)專家意見，“很重要〞程度的賦值為0.45，“重要〞程度的賦值為0.35，“一般〞程度的賦值為0.20，請根據(jù)定量統(tǒng)計(jì)法，計(jì)算各指標(biāo)維度的權(quán)重并進(jìn)展重要性程度排序。表3公共支出工程績效評價指標(biāo)維度重要性統(tǒng)計(jì)表指標(biāo)維度統(tǒng)計(jì)結(jié)果很重要重要一般合計(jì)資金管理183052100經(jīng)濟(jì)效益252847100產(chǎn)出效果533413100社會效果4642121008.*地區(qū)對所屬的200所義務(wù)教育學(xué)校使用財政資金情況進(jìn)展績效評價，根據(jù)統(tǒng)一的評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，最后得分情況如下：90~100分的有8所，80~90分的有48所，70~80分的有80所，60~70分的有52所，60分以下的有12所；全部學(xué)校的平均分〔〕為74.5，標(biāo)準(zhǔn)差〔σ〕為10.2。請根據(jù)五級評定法，判斷該地區(qū)義務(wù)教育財政資金績效評價結(jié)果是否服從正態(tài)分布。附：五級評定法的劃分如以下列圖：五、簡答題1.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)目標(biāo)和設(shè)計(jì)要什么.2.調(diào)查問卷的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別表現(xiàn)在哪些方面.3.訪談法中需要掌握的一些方法和技巧包括哪些.4.訪談法的優(yōu)點(diǎn)表達(dá)在哪些方面.5.測量法的主要特點(diǎn)表達(dá)在哪些方面.6.指標(biāo)等級中的百分等級法有哪些特點(diǎn).7.應(yīng)用目標(biāo)管理法進(jìn)展績效評估時，應(yīng)注意防止的問題有哪些.8.簡述正態(tài)分布曲線的重要性質(zhì)。第6章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.邏輯分析法作為一種全面質(zhì)量管理評價，最早起源于〔〕。A、私人部門B、公共組織C、政府部門D、非盈利組織2.〔〕對工程、政策的效果分析，是投入產(chǎn)出分析方法中的核心局部。A、平衡記分卡法B、根本邏輯分析法C、標(biāo)桿基準(zhǔn)法D、因果關(guān)系法3.一個工程直接運(yùn)作需要而且可以獲得的資源，包括人力、資金、組織以及社會資源是公共事務(wù)的〔〕局部。A、投入B、產(chǎn)出C、結(jié)果D、影響4.具體是指如何進(jìn)展運(yùn)作，包括工程部執(zhí)行中的過程、工具、事件、技術(shù)和行動等，是公共事務(wù)的〔〕局部。A、投入B、工程活動C、結(jié)果D、影響5.工程活動直接產(chǎn)生物，可能包括工程帶來的各種效勞類型、水平和目標(biāo)，這是公共事務(wù)的〔〕局部。A、投入B、結(jié)果C、產(chǎn)出D、影響6.工程的對象的屬性，包括行為、知識、技能、狀態(tài)和功能水平等的變化，是指公共事務(wù)的〔〕局部。A、投入B、產(chǎn)出C、結(jié)果D、影響7.一個組織、社會或一個系統(tǒng)在7-10年工程活動中產(chǎn)生的結(jié)果，這些結(jié)果可能是希望到達(dá)的，也可能是不希望到達(dá)的，這是公共事務(wù)的〔〕局部。A、投入B、產(chǎn)出C、結(jié)果D、影響8.由美國哈佛商學(xué)院羅伯特·卡普蘭教授和復(fù)興方案公司總裁戴維·于1990年研究開發(fā)的一個新的績效測評模式是〔〕。A、邏輯分析法B、平衡記分卡法C、標(biāo)桿基準(zhǔn)法D、因果關(guān)系法9.羅伯特·卡普蘭教授和戴維·于2004年出版了〔〕，使平衡計(jì)分卡理論更加系統(tǒng)化、更具操作性。A、?平衡計(jì)分卡：一種革命性的評估和管理系統(tǒng)?B、?戰(zhàn)略核心組織:實(shí)施平衡計(jì)分卡的組織如何在新的競爭環(huán)境中立于不敗之地?C、?戰(zhàn)略地圖——化無形資產(chǎn)為有形成果?D、?哈佛商業(yè)評論?10.主要在產(chǎn)品和效勞的市場份額、按時交貨以及客戶滿意度指數(shù)等方面設(shè)計(jì)衡量指標(biāo)的是平衡計(jì)分卡的〔〕維度。A、客戶B、部管理C、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)D、財務(wù)11.在新產(chǎn)品和效勞的開發(fā)情況，以及員工態(tài)度、能力和參與等方面設(shè)計(jì)衡量指標(biāo)的是平衡計(jì)分卡的〔〕維度。A、客戶B、部管理C、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)D、財務(wù)12.強(qiáng)調(diào)工程效率和單位本錢、實(shí)際生產(chǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)劃、平安事故和工程管理是平衡計(jì)分卡的〔〕維度。A、客戶B、部管理C、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)D、財務(wù)二、多項(xiàng)選擇題1.隨著私人部門的績效分析方法的完善，它們逐漸被改造并引入到公共部門的績效分析中。目前政府績效管理中應(yīng)用最廣泛的方法有：〔〕。A、邏輯分析法B、平衡記分卡法C、標(biāo)桿基準(zhǔn)法D、因果關(guān)系法2.邏輯分析法是一種全面質(zhì)量管理評價，適用的部門有〔〕。A、私人部門B、公共組織C、政府部門D、非盈利組織3.邏輯分析法的作用主要有〔〕。A、規(guī)劃、管理和評價作用B、聯(lián)系和溝通作用C、監(jiān)視和鼓勵作用D、績效評價作用4.根本的邏輯分析法是用來分析一個工程的投入、過程以及期望結(jié)果之間關(guān)系的系統(tǒng)方式，通常期望結(jié)果包括〔〕。A、短期結(jié)果B、永久結(jié)果C、中期結(jié)果D、長期結(jié)果5.根本邏輯分析法中，從產(chǎn)出到結(jié)果，必須考慮的要素是〔〕。A、外部效率B、時間因素C、客戶、使用者和利益相關(guān)者的活動D、部效率6.績效邏輯分析法將投入—產(chǎn)出—效果具體分為〔〕兩個局部。A、部控制B、外部影響C、時間因素D、客戶、使用者和利益相關(guān)者的活動7.平衡計(jì)分卡的維度包括〔〕。A、客戶B、部管理C、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)D、財務(wù)8.樣本基準(zhǔn)法從管理層次分，可以分為〔〕。A、戰(zhàn)略樣本基準(zhǔn)法B、績效樣本基準(zhǔn)法C、職能樣本基準(zhǔn)法D、流程樣本基準(zhǔn)法9.樣本基準(zhǔn)法沉著上分，可以分為〔〕。A、戰(zhàn)略樣本基準(zhǔn)法B、績效樣本基準(zhǔn)法C、職能樣本基準(zhǔn)法D、流程樣本基準(zhǔn)法10.樣本基準(zhǔn)法從對象上分，可以分為〔〕。A、戰(zhàn)略樣本基準(zhǔn)法B、競爭性樣本基準(zhǔn)法C、部樣本基準(zhǔn)法D、流程樣本基準(zhǔn)法11.樣本基準(zhǔn)法的構(gòu)建步驟中，要確定樣本對象，即確定與誰比較，或比照哪些指標(biāo)，實(shí)際常有三類：〔〕。A、部樣本基準(zhǔn)法B、績效樣本基準(zhǔn)法C、外部樣本基準(zhǔn)法D、最正確實(shí)踐樣本基準(zhǔn)法三、名詞解釋題邏輯分析法；根本邏輯分析法；績效邏輯分析法；平衡計(jì)分卡法；樣本基準(zhǔn)法四、簡答題1.邏輯分析法的特點(diǎn)可以歸納為哪幾個方面.2.邏輯分析法的規(guī)劃、管理和評價作用分別表達(dá)在哪些方面.3.績效邏輯分析法的特點(diǎn)可以歸納為哪兩點(diǎn).4.在運(yùn)用邏輯分析法進(jìn)展績效評價時，應(yīng)該注意哪幾點(diǎn).5.盡管不同的部門或機(jī)構(gòu)對邏輯分析法的定義不同，但在構(gòu)建邏輯分析框架上是根本一致的，一般邏輯分析包括哪幾個步驟.6.平衡計(jì)分法有引入“平衡〞的哲學(xué)概念的特點(diǎn)，這一特點(diǎn)具體表現(xiàn)在哪些方面.7.歸納起來，平衡記分法在我國政府績效管理中主要應(yīng)用在哪些方面.8.樣本基準(zhǔn)法在私人部門和公共部門都得到了廣泛使用，它的優(yōu)點(diǎn)主要表達(dá)在哪些方面.9.公共部門樣本基準(zhǔn)法的步驟構(gòu)成包括哪些具體的方面.五、論述題1.平衡記分法的原理和特點(diǎn)是什么.它在公共部門績效管理中受到哪些限制，應(yīng)該如何完善.2.樣本基準(zhǔn)法在公共部門績效管理的應(yīng)用中會存在哪些問題與障礙.3.為什么說邏輯分析法是績效評價指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的主導(dǎo)方法.第7章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.在過去的20世紀(jì)中，面對強(qiáng)大的外界壓力，在責(zé)任理念的指導(dǎo)下，美國公共部門績效評估經(jīng)歷了〔〕個主要的開展階段。A、三B、四C、五D、六2.在美國公共部門績效評估第一階段(1900—1940)，人們測評政府好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)是〔〕。A、效率B、經(jīng)濟(jì)C、效益D、效果3.〔〕為政府效勞效率測方法上做出了重大的奉獻(xiàn)，有人認(rèn)為這是美國公共部門績效測量的始作俑者。A、1906年，紐約市成立的市政研究局(BureauofMunicipalResearch)B、1928年成立的全國市政標(biāo)準(zhǔn)委員會(NationalCommitteeonMunicipalStandards)C、1938年克拉倫斯·E·里德利和赫伯特·西蒙的經(jīng)典著作?市政活動的測量?的出版D、1912年，聯(lián)邦政府成立的經(jīng)濟(jì)與效率委員(CommitteeonEconomyandEfficiency)4.績效預(yù)算是在〔〕里第一次被賦予這一重要事物以眾所周知的名字。A、1937年，總統(tǒng)行政管理委員會發(fā)布了一份報告B、1939年聯(lián)邦預(yù)算局從財政部轉(zhuǎn)到新成立的總統(tǒng)行政辦公室C、1949年，第一份胡佛委員會報告D、1950年，國會通過的?預(yù)算與會計(jì)程序法?5.在美國公共部門績效評估第三階段(1970一1980)，從公共部門對于自身提供的效勞產(chǎn)品的測評側(cè)重點(diǎn)的變化，我們大致可以總結(jié)出的一個規(guī)律是〔〕。A、由排列預(yù)算人士制定的嚴(yán)格的控制技術(shù)制度B、績效可以*種形式測量和評估C、所有部門的預(yù)算都從零開場D、公共部門的責(zé)任已經(jīng)不再純粹停留在財政賬目上，而是進(jìn)一步地向?qū)嵸|(zhì)責(zé)任方面轉(zhuǎn)移6.在美國公共部門績效評估第三階段(1970一1980)，公共部門的責(zé)任已經(jīng)不再純粹停留在財政賬目上，而是進(jìn)一步地向?qū)嵸|(zhì)責(zé)任方面轉(zhuǎn)移，這個轉(zhuǎn)移具有非常深遠(yuǎn)的意義表達(dá)在：〔〕。A、反映了理念和責(zé)任理念在公共部門的真正作用的深入B、績效可以*種形式測量和評估C、所有部門的預(yù)算都從零開場D、由排列預(yù)算人士制定的嚴(yán)格的控制技術(shù)制度7.〔〕是美國公共部門績效評估第四階段(1981—1992)促進(jìn)生產(chǎn)力開展的一項(xiàng)重要工具。A、分權(quán)化改革興起B(yǎng)、民營化的興起C、公共定價的興起D、公共決策的興起8.1993年，美國公布了〔〕，要求每個聯(lián)邦機(jī)構(gòu)必須報告五個年度的戰(zhàn)略規(guī)劃和每年的績效情況。A、?以績效為根底的組織典法?B、?改進(jìn)政府管理：下一步行動?C、?市政管理法?D、?政府績效與結(jié)果法案?9.美國學(xué)者在對公共部門績效術(shù)語的研究中，〔〕是被界定為結(jié)果的水平狀況。A、效率B、有效性C、產(chǎn)出D、結(jié)果10.美國學(xué)者在對公共部門績效術(shù)語的研究中，〔〕是一種行為的即時結(jié)果。A、效率B、有效性C、產(chǎn)出D、結(jié)果11.美國學(xué)者在對公共部門績效術(shù)語的研究中，〔〕是同長期的目標(biāo)有關(guān)。A、效率B、有效性C、產(chǎn)出D、結(jié)果12.公共組織、非營利組織和營利組織在有效性和效率上的側(cè)重是不同的。在公共部門中，〔〕是首當(dāng)其沖的。A、效率B、有效性C、產(chǎn)出D、結(jié)果13.作為公共效勞或產(chǎn)品的直承受益者，〔〕或許才是公共部門績效評估中應(yīng)該起主要作用的主體。A、公眾B、立法機(jī)構(gòu)C、總統(tǒng)管理和預(yù)算辦公室D、地方相應(yīng)機(jī)關(guān)14.〔〕注重的是對目標(biāo)管理以及一種工作或*一工作群體的可衡量性結(jié)果。在美國公共部門中進(jìn)展的績效評估，許多部門都采用了這種方法。A、投入法B、過程法C、結(jié)果法D、分析法二、多項(xiàng)選擇題1.在美國公共部門績效評估第二階段(1940—1970)，在三個歷史因素的作用下，直接地加快了績效預(yù)算的引入。這三個歷史因素是〔〕。A、由排列預(yù)算人士制定的嚴(yán)格的控制技術(shù)制度B、政府的規(guī)模急劇膨脹，因此相應(yīng)地需要使管理活動成為更有效的統(tǒng)合與調(diào)節(jié)，而預(yù)算在系統(tǒng)性地調(diào)節(jié)政府管理方面，顯然提供一項(xiàng)重要的工具C、公眾越來越看到政府本錢控制的重要性D、政府越來越被認(rèn)為是提供福利的機(jī)構(gòu)，因此預(yù)算就被視為在管理上衡量福利的提供體系是否適當(dāng)?shù)恼吖ぞ?.績效預(yù)算對公共管理者的實(shí)質(zhì)意義是〔〕。A、使活動和組織單位傾向一致B、績效可以*種形式測量和評估C、預(yù)算要求和撥款與績效水準(zhǔn)相結(jié)合D、所有部門的預(yù)算都從零開場3.20世紀(jì)80年代美國聯(lián)邦行政官員提高了〔〕的價值取向，這種持續(xù)的興趣在90年代成為全面而又強(qiáng)烈的偏好。A、績效測量B、零基預(yù)算C、工程評估D、政府生產(chǎn)力4.在20世紀(jì)90年代，美國國會通過了7部法律，修訂或重新確認(rèn)了7部法律，這些立法和?政府績效與結(jié)果法?存在許多聯(lián)系，主要強(qiáng)調(diào)聯(lián)邦政府行政的三個關(guān)鍵領(lǐng)域：〔〕。A、人事關(guān)系B、財務(wù)管理C、信息技術(shù)D、財政控制5.美國公共部門績效評估主體主要包括〔〕。A、公眾B、立法機(jī)構(gòu)C、總統(tǒng)管理和預(yù)算辦公室D、地方相應(yīng)機(jī)關(guān)6.美國國會通過?政府績效與結(jié)果法?，旨在對公共部門(尤其是政府)績效的持續(xù)改進(jìn)。但事實(shí)上，該法案卻面臨著不同類型的約束，這些約束是〔〕。A、聯(lián)邦政府的制度構(gòu)造B、政治過程的動力C、政策領(lǐng)域之間的差異D、方案、預(yù)算和管理職能之間的差異7.在美國公共部門績效評估活動中遇到了信息與數(shù)據(jù)方面的問題，主要表現(xiàn)在〔〕。A、所需投資B、確認(rèn)與有效性問題C、該答復(fù)誰的問題D、工程目標(biāo)上的沖突8.美國公共部門績效評估活動中，績效測評涉及的政治問題包括〔〕。A、工程目標(biāo)上的沖突B、以后果為關(guān)注焦點(diǎn)的負(fù)面影響C、信息的獨(dú)立軌跡D、政治博弈9.美國公共部門績效評估活動中，公民參與是基于〔〕等價值觀。A、自由(freedom)B、平等(equality)C、慣例化(reutilization)D、個人權(quán)利(individualrights)10.政府官僚機(jī)構(gòu)的功能傳統(tǒng)上基于〔〕等價值觀。A、慣例化(reutilization)B、等級權(quán)威(hierarchicalauthority)C、專長(e*pertise)D、非個人化(impersonal)三、名詞解釋題公共部門；績效評估；效率；有效性生產(chǎn)力變化；績效測量；公共部門工程評估；績效預(yù)算；政府績效與結(jié)果法案〔GPRA〕；PART；工程測量；標(biāo)桿；最正確實(shí)踐；績效報告；公民滿意度；公民參與四、簡答題1.縱觀百年來美國公共部門績效評估的演進(jìn)過程，我們大致可以總結(jié)的特點(diǎn)有哪些.2.工程評估分級工具(ProgramAssessmentRatingTool，PART)分為哪幾個階段，每個階段的目標(biāo)是什么.3.根據(jù)?政府績效與結(jié)果法?的要求，聯(lián)邦機(jī)構(gòu)的每一個機(jī)關(guān)需要向聯(lián)邦預(yù)算和管理局提交年度績效方案(AnnualPerformancePlan)。這個方案的主要容包括哪些方面.4.公眾作為美國公共部門績效評估主體的重要意義表達(dá)在哪些方面.5.美國公共部門績效評估標(biāo)準(zhǔn)中的工程測量包括哪幾個方面.6.美國公共部門績效評估標(biāo)準(zhǔn)中，在公共部門使用標(biāo)桿管理的理由有哪些.7.和世界上其他的政治制度不同，美國的制度構(gòu)造更加復(fù)雜化，更加分散化，并且限制了中央政府的權(quán)力圍。?政府績效與結(jié)果法?在實(shí)施中要直接面對這種制度構(gòu)造的哪些特性.8.在美國的政治程序中，有哪五個方面的政治因素影響著?政府績效與結(jié)果法?的程序.五、論述題1.美國績效評估主要經(jīng)歷了幾個開展過程，各階段的特點(diǎn)是什么.2.美國績效評估中的評估主體主要有哪些.它們在實(shí)際的評估中扮演何種角色.3.美國公共部門績效評估的評估程序表現(xiàn)為幾個過程.4.美國公共部門績效評估的約束主要表現(xiàn)為哪些方面.可以采取哪些措施來預(yù)防.5.美國公共部門績效評估中，聯(lián)邦政府的績效活動在哪些方面遇到了問題.6.我們可以從美國公共部門績效評估中獲得哪些啟示.第8章練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.撒切爾夫人十分贊賞〔〕的管理方法和手段，她積極借用它們的管理理論、方法和技術(shù)來改革政府部管理。A、公共部門B、私營部門C、政府部門D、非盈利組織2.在撒切爾政府時期，英國政府為了改善政府部管理體制，開展了一系列改革來推廣和普及公共部門績效評估，下面哪個不是撒切爾夫人采取的措施：〔〕。A、1979年的雷納評審B、1982年，英國財政部公布的財務(wù)管理新方案C、1988年，英國政府推行下一步行動方案D、1991年，公民憲章運(yùn)動3.在1979年至1985年，英國公共部門績效評估的側(cè)重點(diǎn)是〔〕，追求的是投入產(chǎn)出比率的最大化。A、產(chǎn)出和效果B、效勞質(zhì)量C、經(jīng)濟(jì)和效率D、顧客滿意程度4.從1986年開場，英國公共部門績效評估的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向〔〕，它們逐漸被提到了重要的地位。A、效益和顧客滿意B、產(chǎn)出和效果C、經(jīng)濟(jì)和效率D、投入和過程管理5.隨著80年代后期績效管理的誕生和推行，〔〕逐漸被納入績效管理的框架中，并“被視為績效管理概念中的中心因素〞A、經(jīng)濟(jì)檢查B、績效評估C、投入標(biāo)準(zhǔn)D、效率分析6.英國公共部門績效評估容中，〔〕的目的是促使公共部門樹立本錢意識，降低本錢，節(jié)約開支，實(shí)現(xiàn)“資金的價值〞。A、效益測定B、效果測定C、經(jīng)濟(jì)測定D、效率測定7.從投入與產(chǎn)出的角度看，公共部門由于投入資源未得到充分利用或多種投入未調(diào)整到最正確比例，都可能導(dǎo)致無效率現(xiàn)象。而由投入的資源未充分利用引起的無效率稱為〔〕。A、技術(shù)無效率B、配置無效率C、轉(zhuǎn)化無效率D、過程無效率8.從投入與產(chǎn)出的角度看，公共部門由于投入資源未得到充分利用或多種投入未調(diào)整到最正確比例，都可能導(dǎo)致無效率現(xiàn)象。由投入比例不當(dāng)引起的無效率稱為〔〕A、技術(shù)無效率B、配置無效率C、轉(zhuǎn)化無效率D、過程無效率9.英國公共部門績效評估容中，具體包括對產(chǎn)出的質(zhì)量、公共部門活動的社會效果、公民的滿意度等一系列要素的測定是〔〕。A、效益測定B、效果測定C、經(jīng)濟(jì)測定D、效率測定二、多項(xiàng)選擇題1.在20世紀(jì)70年代末，英國政府面臨著的嚴(yán)重危機(jī)有〔〕。A、財政危機(jī)B、管理危機(jī)C、信任危機(jī)D、戰(zhàn)爭危機(jī)2.撒切爾夫人執(zhí)政后，就任命馬克·斯賓塞連鎖店的主管雷納爵士擔(dān)任她的效率參謀，并在首相辦公室設(shè)立了一個效率小組，負(fù)責(zé)〔〕。A、監(jiān)視官員行動B、對中央政府各部門的運(yùn)作情況進(jìn)展全面調(diào)查、分析C、以提高政府機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)和效率水平D、發(fā)現(xiàn)并消除組織中的無效率和浪費(fèi)現(xiàn)象3.在20世紀(jì)70年代以前，英國的公共行政體制仍保持著傳統(tǒng)行政模式的主要特征是：〔〕。A、議會主權(quán)B、公民負(fù)責(zé)制C、部長責(zé)任制D、政治中立4.績效評估作為一種新型的評價技術(shù)，成為英國政府部門和其他公共部門的“管理工具箱〞中的一個有力的武器，其作用主要表現(xiàn)在：〔〕。A、績效評估為批判官僚制提供了有力的依據(jù)B、績效評估是分權(quán)化改革的技術(shù)保證C、強(qiáng)調(diào)規(guī)則為本，過程取向控制D、績效評估是引入市場競爭機(jī)制的保障5.在英國公共部門績效評估開展歷程中，公眾日益關(guān)注政府運(yùn)作狀況的原因主要有〔〕。A、從的角度而言，第二次世界大戰(zhàn)后，英國資本主義的開展以及英國工黨和工會力量的壯大，增強(qiáng)了英國公眾的參與意識和參與途徑B、政府供給能力與公共效勞需求的矛盾增加了政府績效的壓力C、公共支出快速增長的現(xiàn)實(shí)促使公眾關(guān)注公共資金的使用情況D、隨著社會的開展，意識的增強(qiáng)，人民逐漸要求一切取之于民的，必須用之于民，不按照人民意志來使用，人民就要求他負(fù)政治責(zé)任6.根據(jù)評估的側(cè)重點(diǎn)的不同，英國公共部門績效評估的開展過程可以分為兩個階段：〔〕。A、經(jīng)濟(jì)優(yōu)位階段B、效率優(yōu)位階段C、質(zhì)量優(yōu)位階段D、過程優(yōu)位階段7.20世紀(jì)80年代末以來，英國推行的〔〕運(yùn)動扭轉(zhuǎn)了20世紀(jì)80年代以來的“效率戰(zhàn)略’’的改革方向，開創(chuàng)了質(zhì)量和顧客滿意的新方向。A、“下一步行動方案〞B、“公民憲章〞運(yùn)動C、“競爭求質(zhì)量〞D、“部長管理信息系統(tǒng)〞8.在地方政府層次上，布萊爾政府積極推行“最高價值〞(bestvalue，或譯為最優(yōu)價值)，最高價值的核心是幾種工具——幾個C，它們分別是〔〕。A、自我挑戰(zhàn)B、征詢意見C、相互比較D、強(qiáng)化競爭9.一般而言，績效管理的程序包括〔〕。A、制定績效協(xié)議B、制定績效方案C、持續(xù)性的績效管理D、組織改進(jìn)績效成就的階段性評估10.在20世紀(jì)80年代初，英國效率小組就建議在財務(wù)管理新方案的改革中設(shè)立的3E標(biāo)準(zhǔn)體系是指〔〕。A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、效益D、平等11.英國地方政府研究協(xié)會提出效率評估有三個方面，它們是〔〕。A、轉(zhuǎn)化效率B、分配效率C、調(diào)整效率D、過程效率三、名詞解釋題組織績效；績效評估；績效管理；標(biāo)桿管理；經(jīng)濟(jì)；效率；效益；公平；本錢；投入；結(jié)果；社會效果；質(zhì)量；顧客滿意度；公民參與；績效示標(biāo)；最高價值四、簡答題1.英國公共部門績效評估的開展特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面.2.英國公共部門績效評估容中，經(jīng)濟(jì)測定主要包括的具體容有哪些.3.英國公共部門績效評估容中，效率測定主要包括的具體容有哪些.4.英國公共部門績效評估容中，效益測定主要包括的具體容有哪些.五、論述題1.公共部門績效評估在英國興起的歷史背景是什么.2.20世紀(jì)80年代以來，英國政府推行的行政改革導(dǎo)致公共部門績效評估發(fā)生了哪些變化.3.在英國公共部門績效評估開展過程中，效率優(yōu)位階段的主要特點(diǎn)是什么.質(zhì)量優(yōu)位階段的主要特點(diǎn)是什么.4.英國公共部門績效評估的主要容是什么.它是如何測定的.5.在長期的實(shí)踐中，英國公共部門積累的實(shí)施績效評估的有益經(jīng)歷是什么.6.英國公共部門實(shí)施績效評估所面臨的主要問題是什么.模擬試卷一一、單項(xiàng)選擇題1、公共部門績效評估學(xué)術(shù)界的研究開場于：〔〕A二戰(zhàn)之前B二戰(zhàn)期間C二戰(zhàn)前后D二戰(zhàn)之后2、“情況是否得到改善〞的是哪個根本原則：〔〕A經(jīng)濟(jì)B效率C效益D公平3、以下說法不正確的選項(xiàng)是：〔〕A在評估實(shí)踐初期，英國主要采取的是以信任為根底的績效評估機(jī)制B英國績效評估呈現(xiàn)出明顯的管理主義傾向C英國政府公布了?政府績效與結(jié)果法案