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文檔簡介

某專賣店電話回訪技巧用戶回訪的方式訪訪最

最

最便

直

有宜

接

效的

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的售

售

售后

后

后宣

服

服傳

務(wù)

務(wù)做好電話回訪能給我們帶來…..?

2、通過開放式的問題，可以清晰了解用戶現(xiàn)在的需求，抓住二次銷售機會。（其實老用戶的錢最好賺）?店面做好電話回訪的小技巧總結(jié)店

長技術(shù)人員銷售人員銷售人員做回訪的優(yōu)勢1、只有他（她）最了解當時的銷售情況。（促使用戶二次購買可能性最大）2、只有他了解用戶家庭成員、經(jīng)濟情況。（轉(zhuǎn)入開放式話題最容易）3、只有他給用戶留下了最深的映象。（客戶最有可能與他交流）1、良好的記憶力，能清楚記得成交條件。2、對軟硬知識很了解，能分析常見問題。3、交際能力超強、應(yīng)變能力超強。4、情緒控制能力良好、遇到投訴能保持清醒的頭腦。店面做回訪最佳時間來

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水第一步：親切的問候語主要的回訪內(nèi)容最容易掌握的開放式話題?

現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)的時代了，上網(wǎng)聊天、發(fā)郵件、看新聞、查資料都很方便了，如果你還沒有申請寬帶可以到店面買163的上網(wǎng)卡。?

和自已的親朋好友在網(wǎng)上能相互聊天，又省電話費、還可以掃描照片直接發(fā)給他們真得是很方便。?

以后你就真的不用買CD碟了，可以到網(wǎng)上下載MP3，內(nèi)容比你想像

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