一月份知青下鄉(xiāng)模擬考試附有答案

一月份知青下鄉(xiāng)模擬考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________大區(qū)：[單選題]*○福建大區(qū)○粵西大區(qū)○粵東大區(qū)○中南大區(qū)一、判斷題1.1，【智能工單-售后打款】，不支持綁定企業(yè)支付寶賬號(hào)()[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.2，售后打款工單不支持在小微客戶端進(jìn)行打款，必須進(jìn)入小微后臺(tái)進(jìn)行打款。()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.3，小微后臺(tái)支持預(yù)設(shè)商品問題原因，以供在客戶端創(chuàng)建問題工單時(shí)選擇()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.4，商品問題類型的工單，客服點(diǎn)擊完成后后臺(tái)會(huì)自動(dòng)記錄數(shù)據(jù)()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.5，商品問題工單中的買家旺旺ID與訂單編號(hào)需要手動(dòng)添加()[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.6，小微后臺(tái)支持以商品維度展示咨詢這款商品的售后問題。()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7.7，售后打款的工單支持批量導(dǎo)出()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.新增質(zhì)檢點(diǎn)不支持針對(duì)客服設(shè)置加分項(xiàng)()[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.4，新會(huì)話審核支持查看已經(jīng)撤回的話術(shù)()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.6，異常會(huì)話列表中可以查看會(huì)話有異常的這個(gè)買家是否為VIP()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.必須在會(huì)話案例庫中先創(chuàng)建好案例組，才可以向分組添加案例()[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.8，會(huì)話案例庫中，不同案例分組中的會(huì)話案例不支持相互移動(dòng)()[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.9，智能守護(hù)-實(shí)時(shí)守護(hù)統(tǒng)計(jì)模塊支持手動(dòng)掛起客服或解除客服掛起狀態(tài)()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.會(huì)話案例庫中，同一個(gè)會(huì)話可能同時(shí)存在于多個(gè)案例組中()[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.1，行業(yè)高頻中的知識(shí)庫設(shè)置，支持選擇問法，批量開啟與關(guān)閉反問鏈接開關(guān)。()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.2，用戶畫像內(nèi)的數(shù)據(jù)支持批量導(dǎo)出功能，但需要添加白名單才可以使用。(對(duì))[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.3，在編輯魚池旺旺話術(shù)時(shí)支持插入換行符，可以實(shí)現(xiàn)消息的分段發(fā)送。()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.魚池旺旺話術(shù)換行發(fā)送的話，會(huì)算做是多次觸達(dá)，需要注意風(fēng)控設(shè)置是否支持多次觸達(dá)。()[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.5，用戶畫像中的黑名單買家無法篩選查看。()[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)20.6，小微魚池---自定義營銷計(jì)劃，旺旺消息發(fā)送支持設(shè)置數(shù)量上限，實(shí)現(xiàn)發(fā)送人數(shù)的限制()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)21.7,客服績效中支持導(dǎo)出數(shù)據(jù)()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.快手店鋪客服如果使用谷歌瀏覽器的話，瀏覽器版本需要選擇chrome78以后的版本()[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.本題重復(fù)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)24.快手問答回復(fù)和慢兜底回復(fù)話術(shù)都會(huì)顯示小微標(biāo)志。()[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)25.1，店鋪主賬號(hào)不支持發(fā)送催單催付()[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.買家下單后X小時(shí)內(nèi)咨詢訂單/非訂單商品均不詢單挽回；買家確認(rèn)收貨后，不會(huì)再對(duì)此風(fēng)控進(jìn)行判斷。()[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)27.1，智能導(dǎo)購?fù)扑]商品時(shí)不會(huì)過濾差評(píng)師中的買家()[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)28.2，店鋪內(nèi)S客和差評(píng)師名單不支持同步到其他店鋪中()[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)29.3,小微客戶端支持查看當(dāng)前賣家是否為黑名單用戶()[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)二、單選題30.1，【智能?單-智能待辦】是如何創(chuàng)建的（）[單選題]*A、小微后臺(tái)創(chuàng)建B、小微客戶端創(chuàng)建C、千?？蛻舳藙?chuàng)建D、自動(dòng)生成(正確答案)31.2，【智能?單-智能待辦】中待跟進(jìn)工單中，單個(gè)買家的旺旺跟進(jìn)點(diǎn)擊后（）[單選題]*A、跳轉(zhuǎn)千牛接待窗口回復(fù)對(duì)應(yīng)買家(正確答案)B、直接發(fā)送后臺(tái)創(chuàng)建好的話術(shù)C、小微客戶端彈出小窗口編輯話術(shù)D、以上都不對(duì)32.3，【智能?單-智能待辦】中待跟進(jìn)工單中，選擇多個(gè)買家使，點(diǎn)擊客戶端下方的旺旺跟進(jìn)后（）[單選題]*A、跳轉(zhuǎn)千牛接待窗口回復(fù)對(duì)應(yīng)買家B、直接發(fā)送后臺(tái)創(chuàng)建好的話術(shù)C、小微客戶端彈出小窗口編輯話術(shù)(正確答案)D、以上都不對(duì)33.4，【智能?單-智能待辦】中待跟進(jìn)工單中的短信跟進(jìn)點(diǎn)擊后（）[單選題]*A、直接發(fā)送后臺(tái)創(chuàng)建好的短信配置B、小微客戶端彈出小窗口手動(dòng)選擇后臺(tái)創(chuàng)建好的短信模板(正確答案)C、小微客戶端彈出小窗口手動(dòng)編輯短信話術(shù)D、以上都不對(duì)34.6，工單創(chuàng)建完成后最長保存多少天。（）[單選題]*A、3天B、7天C、30天(正確答案)D、90天35.7，支持使用智能工單的小微客戶端版本是（）[單選題]*A、5.8.0B、5.8.1C、5.8.2D、6.0.0(正確答案)36.1，自定義敏感詞包支持最多創(chuàng)建幾個(gè)（）[單選題]*A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)(正確答案)D、10個(gè)37.2，每個(gè)新增的自定義質(zhì)檢點(diǎn)中最多加多少條質(zhì)檢關(guān)鍵詞（）[單選題]*A、10條B、30條C、50條(正確答案)D、不限數(shù)量38.3，質(zhì)檢白名單添加關(guān)鍵詞最多支持添加多少個(gè)（）[單選題]*A、500個(gè)B、1000個(gè)(正確答案)C、2000個(gè)D、不限數(shù)量39.4，異常會(huì)話列表中，當(dāng)天的數(shù)據(jù)需要多久才可以查看（）[單選題]*A、T+1(正確答案)B、T+2C、T+3D、實(shí)時(shí)查看40.5，客服服務(wù)質(zhì)量模塊默認(rèn)展示的數(shù)據(jù)多長時(shí)間內(nèi)的（）[單選題]*A、前1天(不含當(dāng)天)B、當(dāng)天C、前7天(不含當(dāng)天)D、前8天(不含當(dāng)天)(正確答案)41.6，智能守護(hù)-實(shí)時(shí)守護(hù)統(tǒng)計(jì)模塊默認(rèn)展示的數(shù)據(jù)多長時(shí)間內(nèi)的（）[單選題]*A、前1天(不含當(dāng)天)B、當(dāng)天(正確答案)C、前7天(不含當(dāng)天)D、前8天(不含當(dāng)天)42.1，編輯小微魚池旺旺話術(shù)時(shí)如何實(shí)現(xiàn)換行發(fā)送（）[單選題]*A、|..|B、${換行符}(正確答案)C、回車D、不支持換行發(fā)送43.2，新增的魚池旺旺風(fēng)控是X天內(nèi)有負(fù)面情緒的買家不發(fā)送（）[單選題]*A、3天B、7天C、15天(正確答案)D、30天44.3，客戶端新增的搜索商品以及搜索后新增商品對(duì)應(yīng)的自定義屬性功能，以下哪個(gè)版本的客戶端可以使用（）[單選題]*A、6.1.0(正確答案)B、6.0.1C、6.0.0支持所有版本45.詢單挽回中的配置，超過多長時(shí)間之后的配置不會(huì)發(fā)送（）

題目描述錯(cuò)誤，改為：詢單挽回，同一條配置中多次觸達(dá)，每次的間隔時(shí)間不得超過24小時(shí)；[單選題]*A、12小時(shí)B、24小時(shí)(正確答案)C、72小時(shí)D、6天46.取消訂單挽回話術(shù)，以下情況會(huì)發(fā)送的是（）[單選題]*A、下單后取消訂單(正確答案)B、付款后取消訂單C、以上情況都會(huì)發(fā)送47.3，發(fā)貨通知與簽收通知場(chǎng)景配置，首次發(fā)送有多長時(shí)間的延遲（）[單選題]*A、20秒B、40秒(正確答案)C、60秒D、80秒48.4，智能跟單中負(fù)面情緒判斷的是觸發(fā)話術(shù)前的幾句聊天（）[單選題]*A、觸發(fā)話術(shù)前1句聊天B、觸發(fā)話術(shù)前3句聊天C、觸發(fā)話術(shù)前5句聊天(正確答案)D、觸發(fā)話術(shù)前所有聊天49.5，客戶回訪和收貨通知，創(chuàng)建訂單時(shí)間超過多少天，不會(huì)進(jìn)行發(fā)送（）[單選題]*A、7天B、14天C、15天D、20天(正確答案)50.6，買家未下單時(shí)咨詢問題，咨詢結(jié)束后多長時(shí)間內(nèi)下單，在智能跟單中會(huì)屬于咨詢用戶（）[單選題]*A、12小時(shí)B、24小時(shí)(正確答案)C、72小時(shí)D、6天51.7，詢單挽回中，挽回金額統(tǒng)計(jì)是統(tǒng)計(jì)話術(shù)發(fā)送后多長時(shí)間的下單金額（）[單選題]*A、1天B、2天(正確答案)C、3天D、7天52.1,魚池計(jì)劃選擇均勻發(fā)送，將任務(wù)發(fā)送人數(shù)平均分配至每一【】進(jìn)行發(fā)送（）[單選題]*A、秒B、分鐘(正確答案)C、小時(shí)D、天53.2，增量任務(wù)創(chuàng)建或修改后發(fā)送多長時(shí)間會(huì)自動(dòng)關(guān)閉（）[單選題]*A、30天B、60天C、90天(正確答案)D、120天54.3，小微增量任務(wù)，執(zhí)行時(shí)間設(shè)置在當(dāng)前時(shí)間之前，任務(wù)最早什么時(shí)候發(fā)送（）[單選題]*A、當(dāng)天B、第二天(正確答案)C、第三天三、多選題55.1，【智能?單-智能待辦】支持以下哪些場(chǎng)景跟進(jìn)（）*A、咨詢未下單(正確答案)B、下單未付款付款(正確答案)C、簽收未確認(rèn)收貨(正確答案)D、確認(rèn)收貨未好評(píng)(正確答案)E、交易完成(正確答案)56.2，【智能?單】支持以下哪些場(chǎng)景工單類型（）*A、售后打款(正確答案)B、商品問題(正確答案)C、智能待辦(正確答案)D、其他(正確答案)57.1，以下支持向會(huì)話案例庫中添加案例的模塊是（）*A、客服服務(wù)質(zhì)量B、新會(huì)話審核(正確答案)C、異常會(huì)話列表(正確答案)D、規(guī)則設(shè)置58.2，質(zhì)檢詞白名單可以過濾一下哪些選項(xiàng)的敏感詞（）*A、通用敏感詞包(正確答案)B、自定義詞包(正確答案)C、通用電商廣告法(正確答案)D、自定義質(zhì)檢點(diǎn)59.3，智能守護(hù)分析中根據(jù)客服維度支持查看一下哪些數(shù)據(jù)（）*A、普通異常次數(shù)(正確答案)B、嚴(yán)重異常次數(shù)(正確答案)C、已守護(hù)成功次數(shù)(正確答案)D、守護(hù)挽回金額(正確答案)60.4，實(shí)時(shí)守護(hù)統(tǒng)計(jì)中支持根據(jù)以下哪些維度進(jìn)行篩選查看（）*A、按買家異常行為篩選(正確答案)B、按客服異常行為篩選(正確答案)C、按接待客服篩選(正確答案)D、按扣分由多到少或由少到多篩選(正確答案)61.1，以下哪些知識(shí)庫中的問法，支持批量開啟反問鏈接開關(guān)（）*A、行業(yè)高頻知識(shí)庫(正確答案)B、自定義知識(shí)(正確答案)C、關(guān)鍵詞(正確答案)D、精準(zhǔn)問法(正確答案)62.2，以下哪些是用戶畫像支持導(dǎo)入的數(shù)據(jù)（）*A、下單商品id(正確答案)B、付款商品id(正確答案)C、付款件數(shù)(正確答案)63.3，以下哪些是創(chuàng)建標(biāo)簽時(shí)，新增的可選擇標(biāo)簽維度（）*A、售后訂單(正確答案)B、下單未付款(正確答案)C、未評(píng)價(jià)(正確答案)D、未確認(rèn)收貨(正確答案)64.4，【智能跟單】話術(shù)編輯時(shí)支持添加商品屬性變量的場(chǎng)景是（）*A、發(fā)貨通知(正確答案)B、簽收通知(正確答案)C、派送通知(正確答案)D、核對(duì)訂單信息(正確答案)65.1，催單催付會(huì)話周期內(nèi)，到達(dá)了發(fā)送時(shí)間但指定的客服不在線，1個(gè)小時(shí)后客服上線；此時(shí)以下哪些場(chǎng)景不會(huì)去補(bǔ)發(fā)話術(shù)（）*A、詢單挽回B、付款提醒(正確答案)C、付款引導(dǎo)(正確答案)D、退款成功(正確答案)66.在以下場(chǎng)景中，退款成功行為屬