管理行為的特征

管理行為的特征管理行為具有以下特性，這就是：掌握性、過程性和動態(tài)性。下面我們逐一說明：一、掌握性人類社會的組織與自然客體的物質(zhì)組織的根本區(qū)分，在于前者具有目的性，后者只是自然的存在，無目的性可言。組織是一個掌握系統(tǒng)。掌握是組織的一個重要特性。在實際生活中，人們往往習慣于把對機器，對生產(chǎn)過程等的有目的的干預叫做掌握，而對機構(gòu)、組織和人的有目的的干預叫做管理。就管理的實質(zhì)而言，管理就是一種掌握活動。雖然管理學家往往把掌握作為管理的一個職能，但從系統(tǒng)的角度看，管理的過程實際上就是一個掌握過程。組織是通過反饋來進行掌握的，管理實質(zhì)上是一種掌握，因而必定存在反饋。所謂反饋就是指掌握系統(tǒng)的輸出信息轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌妮斎胄畔⒉⒂绊懺佥敵?，起到掌握作用的過程。這一過程可分為信息輸出，把作用結(jié)果的信息返送回來，再輸出三個階段，這三個階段是一個不斷循環(huán)往復的過程。任何一個高效掌握系統(tǒng)，無不含有反饋掌握，組織也不例外。一個完整的組織系統(tǒng)是由決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督反饋系統(tǒng)組成。這三個子系統(tǒng)構(gòu)成了一個完整的封閉回路使系統(tǒng)中的反饋調(diào)整得以不斷地進行，假如其中任何一個回路中斷，都會使整個回路中的反饋調(diào)整系統(tǒng)就會遭到破壞。當執(zhí)行系統(tǒng)依據(jù)決策系統(tǒng)發(fā)出的指令進行工作時，被作用的對象的狀況就會發(fā)生肯定的變化，反饋機構(gòu)必需正確地、真實地、靈敏地反映出這種變化，并向決策系統(tǒng)報告，決策系統(tǒng)依據(jù)所得的信息與預定的程序進行比較，發(fā)出新的指令。如此反復進行，以達到新的目標或保持系統(tǒng)本身的平衡。為了有效的達到系統(tǒng)和組織的目的，管理中的反饋掌握多為負反饋掌握。詳細地說,在一個典型的閉環(huán)掌握系統(tǒng)中，包括施控系統(tǒng)和受控系統(tǒng)。施控系統(tǒng)是各級管理人員，他們組成了管理過程中的管理系統(tǒng)。一旦方案目標確立，管理人員即依照方案目標確定不同層次的標準，并用這些標準對管理對象實施掌握,將管理對象的行為限制在一個范圍之內(nèi)。管理系統(tǒng)中的監(jiān)督機構(gòu)，可以將管理對象對方案目標的執(zhí)行效果反饋回去，為管理人員下一步掌握供應參照的依據(jù)。管理人員在將反饋回來的實際效果信息與方案目標加以比較之后，可依據(jù)二者的差距，訂正標準、改善措施，重新開頭新一輪的掌握。通過這樣一輪一輪連續(xù)不斷地調(diào)整、掌握，管理中的反饋掌握得以實現(xiàn)，最終使實際結(jié)果靠近方案目標。一般來說，管理行為可分為如下四個階段：調(diào)查討論階段、方案制定階段、執(zhí)行階段、監(jiān)督反饋階段。管理活動中必需要有反饋掌握，缺乏反饋掌握的組織活動由于不能將實際效果與方案目標加以比較，往往會因組織中"長官意志"，"官僚主義"，"主觀主義"等等導致組織目的的不能實現(xiàn)。二、過程性管理的過程性是由管理的掌握性所打算的，這是由于掌握的實現(xiàn)是一個需要反饋和負反饋的過程。組織為了達到目的，必需經(jīng)過一系列活動才能達到目的，這一系列的活動構(gòu)成了管理行為的特征—過程性。本世紀初，法國的管理學家法約爾就明確地劃分了管理職能，并把管理活動當作一個過程加以考察。后來的很多管理學者在此基礎(chǔ)上連續(xù)進行討論，從而形成了一門完整的學說。這個學說通過管理職能的劃分來說明管理過程，并以此為基礎(chǔ)建立管理理論體系，被稱為管理過程學派。在當代管理理論中，眾多學派同時并存，但是，目前占主導地位的就是管理過程學派，管理學家都已接受了管理是一種過程的觀點。盡管大多數(shù)管理學家都已接受了管理是一種過程的觀點，但對于管理過程是如何組成的，或者說管理過程包括哪些不同的過程這一問題，不同學派的管理學家的觀點卻很難全都，甚至大相徑庭。依據(jù)管理過程學派的觀點，管理是一個由方案、組織、人事、領(lǐng)導和掌握組成的完整的過程。因此，管理是管理系統(tǒng)行使其職能的一個不間斷的過程。方案工作就是制定決策，它包括了選擇一個行動進程以供本公司或其他企事業(yè)，以及它的每一個部門去遵循貫徹。組織工作是管理的一部份，它包括在企業(yè)中建立一個有意識的結(jié)構(gòu)供人們在其中擔當各種職務，它有意識地安排任務以保證完成組織目標，并把任務安排給能精彩完成它的人們。人事包括組織結(jié)構(gòu)所設(shè)置的各種職位的人員支配，并使各職位保持有人。它包括對各種職位必需做的事提出要求，包括：儲存、嘉獎、選擇各個職位的候選人，補充以及訓練或進展候選人員及在職人員以有效地完成任務。領(lǐng)導工作影響人們?nèi)プ栽傅嘏^斗，并且熱忱地去完成組織和集體的目標，它主要地是做管理人際關(guān)系方面的工作。掌握工作是對下屬活動的測評和訂正，以便行動符合方案。它依據(jù)目前確定工作完成狀況，反映出在哪里存在偏差，并實行措施訂正偏差，以有助于保證方案的實現(xiàn)。按決策學派的觀點，管理的過程包括決策分析和決策執(zhí)行的過程。從掌握論的角度看管理，管理的過程是一個掌握的過程。一般來說，管理過程可分為如下四個階段：調(diào)查討論階段、方案制定階段、執(zhí)行階段、監(jiān)督反饋階段。管理離不開組織，就組織而言，組織系統(tǒng)包括組織環(huán)境、管理主體、管理客體和組織目的四個要素，這些要素是相互依存、相互作用的。管理過程就是指管理主體在肯定的組織環(huán)境下，采用組織資源有效地達到組織目的的活動過程。充分熟悉和把握管理過程，對于組織做好管理工作是具有特別重要意義。由于管理過程是組織中管理系統(tǒng)的運營過程，管理行為一般并不是直接就能達到管理的目的，管理行為是一種周而復始的動態(tài)運行過程，管理的目的就是在這種管理過程中實現(xiàn)和完成的。充分熟悉和理解管理過程，才能既從局部上理解管理行為的各部分內(nèi)容，有助于做好組織的各部分管理工作，又能從整體上理解由各部分內(nèi)容結(jié)合而成的全部管理活動，有助于做好組織的全部管理工作。三、動態(tài)性任何事物都在進展變化之中，管理也不例外，管理工作與其它事物一樣，具有相同的規(guī)律，即靜止是相對的，運動是肯定的。由于組織的正常運轉(zhuǎn)，不但受自身條件和環(huán)境因素的影響，而且隨著時間、地點的不同消失不同的狀況，換句話說，組織的運動變化是受多因素的影響。相應地，以組織的目的為最終目的的管理所遇到的問題，從來也不是單因素的，而是多因素的，總是由管理要素共同作用的。管理過程的實質(zhì)，就是要把握組織環(huán)境、管理主體、管理客體的運動、變化的狀況下，留意調(diào)整實現(xiàn)組織的整體目標，在動態(tài)的狀況下做好管理工作。管理行為的動態(tài)性，要求每個管理者從熟悉上明確組織環(huán)境、管理主體、管理客體都在進展、變化，不能一成不變地看待它們。管理的動態(tài)特性要求管理者應不斷更新管理觀念，在處理管理問題時避開僵化的管理思想和方法，不能憑主觀臆斷行事，而應依據(jù)管理要素的變化，隨機應變。管理者要重視搜集信息，常常留意反饋，隨時進行調(diào)整，保持充分彈性，在管理的過程中進行創(chuàng)新，準時適應客觀事物各種可能的變化，有效地實現(xiàn)動態(tài)管理。依據(jù)管理的動態(tài)性，有效的管理應是一種隨機制宜、因狀況而異的管理。管理的動態(tài)性打算了實行管理應遵循下列原則：即權(quán)變原則、彈性原則和創(chuàng)新原則。.權(quán)變原則"權(quán)變”的意思就是權(quán)宜應變，權(quán)變原則要求管理者依據(jù)不同的管理條件，選擇符合實際的管理行為和方法，要求管理者的任何管理行為都必需從詳細實際動身，而不能憑主觀臆斷行事。權(quán)變原則能充分體現(xiàn)動態(tài)管理的原理，依據(jù)這一原則，任何一種管理行為都只適應特定的管理條件，不行能存在一種能夠解決各種管理條件的管理行為。本世紀70年月，在西方形成并盛行的權(quán)變管理學派正反映了這一管理實踐的哲學思想。權(quán)變理論認為，在企業(yè)管理中要依據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的"最好的"管理理論和方法。這一原則能夠適應現(xiàn)代社會簡單、多變的特點，對于管理行為具有一般的指導意義。.彈性原則彈性是指物體受外力作用變形后，除去作用力對能恢復原來外形的性質(zhì)。彈性原則是說管理工作中應留有余地、富有彈性。管理應留有余地、富有彈性，是由管理行為的性質(zhì)打算。管理活動紛繁簡單，影響管理的因素有很多，管理者在處理特定管理問題時，管理者不行能考慮到全部的影響因素以及這些因素之間的相互關(guān)系及其變化。因此，彈性原則要求管理者在進行決策和處理管理問題時除盡可能考慮多種因素之外，還必需留有余地。比如，在組織機構(gòu)的設(shè)計上，應依據(jù)組織環(huán)境的變化，管理層次和管理部門的劃分上應富有彈性，可隨時調(diào)整某些部門，打算其取舍，以適應組織環(huán)境的變化。所謂創(chuàng)新，就是使組織的業(yè)務工作和管理工作都不斷地革新、變化。創(chuàng)新不僅是業(yè)務領(lǐng)域上的產(chǎn)品、技術(shù)（工藝）的創(chuàng)新，也貫穿于現(xiàn)代管理的活動之中。比如，管理學者提出彈性預算法，通用汽車公司領(lǐng)先實行的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，日本企業(yè)普遍實行的職務輪換法，六七十年月進展起來的參加管理、自主管理法等等。創(chuàng)新是組織活力之源泉，創(chuàng)新關(guān)系到組織的興衰成敗。假如管理人員只限于連續(xù)做那些過去已經(jīng)做過的事情，那么，他的組織充其量也不過是一個墨守成規(guī)的組織。這樣下去，很有可能衰退，而不僅是停滯不前的問題，在競爭激烈的狀況下，尤其是這樣。在傳統(tǒng)管理中，組織環(huán)境變化較為緩慢，問題多是例行、重復的，創(chuàng)新性并不顯得突出?，F(xiàn)代管理面臨的是動蕩的環(huán)境和嶄新的問題，創(chuàng)新是保持組織立于不敗之地