飛機(jī)乘務(wù)員安全撤離步驟

有準(zhǔn)備的陸地應(yīng)急撤離（客艙準(zhǔn)備階段）考核內(nèi)容:全組進(jìn)入考場(chǎng)后，整齊站成一橫排同時(shí)逐一鞠躬作介紹psi：考評(píng)員好，我們來(lái)自西北師范大學(xué)，我是xx號(hào)xxxFs2：我是Fs2：我是xx號(hào)xxxPs4:我是xx號(hào)xxxSs6:我是xx號(hào)xxxSs3:我是xx號(hào)xxxSs5:我是xx號(hào)xxx機(jī)門(mén)劃分：R1頭等艙乘務(wù)員2右翼外場(chǎng)應(yīng)急出口6R2外兼內(nèi)乘務(wù)員5L1乘務(wù)長(zhǎng)1左翼外場(chǎng)應(yīng)急出口3L2后廚房乘務(wù)員4R1頭等艙乘務(wù)員2右翼外場(chǎng)應(yīng)急出口6R2外兼內(nèi)乘務(wù)員51、與機(jī)長(zhǎng)協(xié)調(diào)機(jī)長(zhǎng)通過(guò)內(nèi)話緊急呼叫乘務(wù)長(zhǎng)到駕駛艙，下達(dá)迫降決定。標(biāo)準(zhǔn)口令：（機(jī)長(zhǎng)：緊急情況，乘務(wù)長(zhǎng)速到駕駛艙。）乘務(wù)長(zhǎng)：明白，馬上到。（自己口述）我已帶好紙、筆、手表、（進(jìn)門(mén)動(dòng)作）進(jìn)入駕駛艙說(shuō)“機(jī)長(zhǎng)有什么指示”（機(jī)長(zhǎng)：飛機(jī)由于機(jī)械故障，我們決定進(jìn)行陸地迫降，你們有6分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間，防沖擊信號(hào)和撤離信號(hào)由駕駛艙以PA的形式發(fā)出。聽(tīng)明白了嗎？請(qǐng)重復(fù)?。┏藙?wù)長(zhǎng)：飛機(jī)由于機(jī)械故障，我們決定進(jìn)行陸地迫降，我們有6分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間，防沖擊信號(hào)和撤離信號(hào)由駕駛艙以PA的形式發(fā)出。乘務(wù)長(zhǎng)：機(jī)長(zhǎng)我們對(duì)表，現(xiàn)在是X點(diǎn)X分。我們?nèi)?zhǔn)備了。機(jī)長(zhǎng)和乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)表：x時(shí)x分（手表當(dāng)時(shí)北京時(shí)間即可）2、與乘務(wù)組協(xié)調(diào)a、乘務(wù)長(zhǎng)內(nèi)話通知后艙乘務(wù)員：“請(qǐng)全體乘務(wù)員速到前艙集合?！眀、全體乘務(wù)員說(shuō)：“收到”c、乘務(wù)長(zhǎng)說(shuō)：“飛機(jī)由于機(jī)械故障，我們決定進(jìn)行陸地迫降，我們有6分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間，防沖擊信號(hào)和撤離信號(hào)由駕駛艙以PA的形式發(fā)出。聽(tīng)明白了嗎？對(duì)表，現(xiàn)在是X點(diǎn)X分，去準(zhǔn)備吧?！背藙?wù)長(zhǎng)和乘務(wù)員對(duì)表：x點(diǎn)x分（手表當(dāng)時(shí)北京時(shí)間即可）乘務(wù)長(zhǎng)語(yǔ)言加動(dòng)作：“把客艙燈光調(diào)到最亮位?！备鲄^(qū)域安全負(fù)責(zé)人到位3、乘務(wù)長(zhǎng)向旅客廣播迫降的決定“各位旅客，我是本次航班的乘務(wù)長(zhǎng)。（飛機(jī)由于機(jī)械故障的原因）機(jī)長(zhǎng)決定緊急迫降，請(qǐng)您保持冷靜，認(rèn)真聽(tīng)從乘務(wù)員的指揮?！薄癓adiesandgentlemen,itisnecessarytomakeanemergencylanding.wewilldoeverythingnecessarytoensureyoursafety.Pleasekeepcalmandpaycloseattentiontothecabinattendantsandfollowtheirdirection.”（內(nèi)廚）Fs2、Ps4統(tǒng)一動(dòng)作語(yǔ)言：“固定廚房松散物品，踩好剎車(chē)，扣好鎖扣，關(guān)閉廚房電源及娛樂(lè)系統(tǒng)，鎖閉廁所。”（外場(chǎng)）Fs2、Ss3、Ss5、Ss6：“收取餐盒及雜物，固定好所有松散物品，扣好門(mén)簾”（各區(qū)域安全負(fù)責(zé)人到位）所有乘務(wù)員統(tǒng)一動(dòng)作語(yǔ)言“大家不要驚慌，我們是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的，有信心有能力保證大家安全，請(qǐng)?jiān)谧簧献龊孟岛冒踩珟?，?tīng)從我們的指揮。”（給手勢(shì)）4、完成安全檢查各自區(qū)域站好，所有客艙乘務(wù)員統(tǒng)一動(dòng)作語(yǔ)言（過(guò)去說(shuō)中文返回說(shuō)英文），集體做完統(tǒng)一給手勢(shì)廣播：為了撤離的安全，將您的餐盤(pán)和所有服務(wù)用具準(zhǔn)備好，以便乘務(wù)員收取。Pleasepassyourfoodtrayandallotherserviceitemsforpickup.乘務(wù)員口令:將餐盒雜物交給乘務(wù)員，Passyourfoodtrayforpickup（手勢(shì)）廣播：將高跟鞋、假牙、胸針、領(lǐng)帶、項(xiàng)鏈、鋼筆及小件物品放在行李架內(nèi)或交給乘務(wù)員。Pleaseputthehigh-heeledshoes,denture,necklace,tie,pen,watchesandjewelryintheoverheadbinorhandthemtotheflightattendants.乘務(wù)員口令：“取下尖銳物品，脫下高跟鞋，放在行李架上。Removesharpobjects,Removehigh-heeledshoesputthemintheoverheadlocker?！保ㄊ謩?shì)）廣播：系好安全帶，打開(kāi)遮光板，調(diào)直座椅靠背，收起小桌板，禁止吸煙，收起腳踏板及座位上的錄像裝。Fastenyourseatbelt,openthewindowshades,bringseatbackstotheuprightpositionandstowalltraytables.nosmoke,Stowfootrestsandin-seatvideounits.Pleaseputallofyourbaggageundertheseatinfrontofyouoroverheadbin.”乘務(wù)員口令：系好安全帶，打開(kāi)遮光板，調(diào)直座椅靠背，收起小桌板，禁止吸煙，收起腳踏板及座位上的錄像裝.Fastenyourseatbelt,openthewindowshades,bringseatbackstotheuprightpositionandstowalltraytables.nosmoke,Stowfootrestsandin-seatvideounits.Pleaseputallofyourbaggageundertheseatinfrontofyouoroverheadbin..（手勢(shì)）5、介紹應(yīng)急出口位置，脫出區(qū)域劃分廣播：本架飛機(jī)共有8個(gè)緊急出口，分別位于客艙的前部、中部和后部請(qǐng)辨識(shí)離您最近的出口。Thereareeightemergencyexitsonthisaircraft.theyarelocatedinthefront,themiddleandtherearofthecabin,respectively.Pleasenoteyournearestexit.廣播:在緊急情況下，客艙內(nèi)所有的出口指示燈和通道指示燈會(huì)自動(dòng)發(fā)亮，指引您從最近的出口撤離。Incaseofemergency,exitindicationandtracklightingwillilluminateautomaticallyleadingyoutothenearestexit.廣播:在您座椅前方或側(cè)面口袋里備有《安全須知》，請(qǐng)您盡早閱讀謝謝?。ㄓ易螅〧oradditionalinformation,pleasereviewthesafetyinstructioncardintheseatpocketinfrontofyouThankyou!廣播:現(xiàn)在我們將告訴您最近出口的位置，請(qǐng)確認(rèn)至少兩個(gè)以上的出口，撤離時(shí)，請(qǐng)前往最近的出口并不要攜帶任何物品。Nowtheflightattendantsarepointingtotheexitsnearesttoyou.PleaseidentifythemandbeAwareyourclosestexitsmaybebehindyou.WhenevacuatingLeaveeverythingonboard!乘務(wù)員在規(guī)定位置站好，指示出口和應(yīng)急撤離燈，告知旅客兩個(gè)最近的出口位置，提醒旅客注意，并非每一個(gè)人都將從登機(jī)門(mén)撤離，告知旅客那些由于滑梯失效和艙門(mén)不能開(kāi)啟而無(wú)法使用的出口，將旅客集中到靠出口的位置。前艙后艙的（口令左邊中文）：這排，這排的旅客，請(qǐng)注意，撤離時(shí)請(qǐng)從這邊的出口撤離，如果這個(gè)出口不能撤離請(qǐng)從另一個(gè)出口撤離。Thisrow,thisrow,lookatme,evacuatefromtheseexits.Understand?”翼上出口的口令：這排，這排的旅客，請(qǐng)注意，撤離時(shí)請(qǐng)從這邊的出口撤離，如果這個(gè)出口不能撤離請(qǐng)從另一個(gè)出口撤離。Thisrow,thisrow,lookatme,evacuatefromtheseexits.Understand?”（動(dòng)作做完回原位給手勢(shì)）6、示范防沖撞姿勢(shì)（兩種防沖擊姿勢(shì)）廣播：現(xiàn)在我們將向您介紹防沖擊的姿勢(shì)乘務(wù)員口令：“跟我做”Nowwewillexplainthebracingforimpactposition.乘務(wù)員口令：“Followme”防沖擊姿勢(shì)一右左左右廣播：兩腳分開(kāi)用力蹬地，手臂交叉抓住前方椅背，收緊下顎，頭放在兩臂之間。Wheninstructedtobraceforimpact,putyourlegsapart,placeyourlegsapart,placeyourfeetflatonthefloor.Crossyourarmslikethis.Leanforwardasfaraspossible,andholdtheseatbackinfrontofyourestyourfaceonyourarms.（站在座位上Z字型）防沖擊姿勢(shì)二廣播:如果您無(wú)法抓到前面的座椅靠背或前面沒(méi)有座椅請(qǐng)彎下腰，雙手抓住腳踝。把頭埋在雙膝之中，如果抓不到腳踝撐住雙膝。（站在過(guò)道里，一字排列）Ifyoucan’tholdtheseatbackorthereisnoseatbackinfrontofofyoupleasebeadover,grabyouranklesareheaddowntoonyourkneesIfyoucan’tgrabyouranklesbraceyourknees.廣播：當(dāng)您聽(tīng)到“抱緊，防撞！”時(shí)采取這種姿勢(shì)，直到您聽(tīng)見(jiàn)“解開(kāi)安全帶”為止。Whenyouhear“braceforimpact!”takethisposition,andkeepthisposition,andkeepthispositionuntilyouhear“Openyourseatbelt!”廣播：請(qǐng)大家保持這種姿勢(shì)，以便乘務(wù)員檢查。Nowpleasetakethisposition,sothattheflightattendantscanassistyou.乘務(wù)員：左邊手勢(shì)：“你是第一種/你是第二種。右邊手勢(shì)：firstposition/secondposition乘務(wù)員檢查旅客的防沖擊姿勢(shì)，對(duì)特殊旅客進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，說(shuō)明飛機(jī)著陸可能出現(xiàn)多次撞擊，因此要保持姿勢(shì)直到飛機(jī)完全挺穩(wěn)。（手勢(shì)）7、援助者（機(jī)門(mén)）“你、你、你（5個(gè)援助者）愿意做我的援助者嗎，好，請(qǐng)跟我來(lái)。你們坐在原位直到飛機(jī)完全停穩(wěn)，飛機(jī)完全停穩(wěn)后由我來(lái)開(kāi)門(mén)，我開(kāi)門(mén)時(shí)你們像這樣（手挽手）擋住客艙涌過(guò)來(lái)的旅客。（1）如果我不能開(kāi)門(mén)，請(qǐng)你幫我打開(kāi)，我的門(mén)是這樣打開(kāi)的。開(kāi)門(mén)前通過(guò)這個(gè)觀察窗，如果看見(jiàn)有煙有火有障礙物或水位過(guò)高，這個(gè)門(mén)不能使用，指揮旅客從最近的出口撤離。（2）開(kāi)門(mén)后，你跟我一樣拉住這個(gè)輔助手柄，指揮旅客“這邊來(lái)，跳、滑。”（3）你們兩個(gè)先下飛機(jī)，在滑梯兩側(cè)指揮旅客向機(jī)頭方向撤離。（4）如果我受傷，請(qǐng)你將我?guī)嘛w機(jī)，我的安全帶是這樣解開(kāi)的。你們明白各自的任務(wù)嗎？請(qǐng)重復(fù)。你們的座位不變，防沖擊姿勢(shì)不變，請(qǐng)回座位坐好，系好安全帶?！保ㄊ謩?shì)）（機(jī)翼）“你、你、你愿意做我的援助者嗎？好。（1）飛機(jī)完全停穩(wěn)后由你們來(lái)開(kāi)門(mén)，這個(gè)門(mén)是這樣打開(kāi)的。（2）開(kāi)門(mén)后你們先跳下飛機(jī)，在地面指揮旅客向機(jī)頭方向撤離。你們聽(tīng)明白了嗎？請(qǐng)重復(fù)。請(qǐng)坐好，系好安全帶。8、再次進(jìn)行安全確認(rèn)：機(jī)門(mén)乘務(wù)員口令：檢查并固定好廚房設(shè)備，確認(rèn)廁所無(wú)人并鎖閉，清理出口和通道確認(rèn)無(wú)障礙，準(zhǔn)備好撤離時(shí)攜帶的物品。翼上出口乘務(wù)員口令:“清理出口和通道確認(rèn)無(wú)障礙，檢查并固定好