醫(yī)護(hù)禮儀智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年嘉興學(xué)院

緒論單元測試哪些職業(yè)會用工作服來稱呼職業(yè)本身？（

）

A:醫(yī)護(hù)人員

B:軍人

C:警察

D:司機(jī)

答案:ABC第一章測試一次性口罩可以使用的時(shí)間是：（）

A:5-6小時(shí)

B:沒有時(shí)間限制

C:1-2小時(shí)

D:4-5小時(shí)

E:2-3小時(shí)

答案:D正式場合中的著裝中襪子的顏色不合適的是：（）

A:深藍(lán)色

B:白色

C:黑色

D:棕色

E:深灰色

答案:B人的感情的表達(dá)（）來自于語言。

A:57%

B:17%

C:7%

D:37%

E:47%

答案:C不恰當(dāng)?shù)奈⑿Πǎ?

A:露出笑容后隨即收起來

B:把微笑只留給領(lǐng)導(dǎo)、同事和熟悉的患者等少數(shù)人

C:假裝笑臉

D:發(fā)自內(nèi)心的嘴角上翹的微笑

答案:ABC微笑的“六個(gè)一樣”包括（)

A:患者的身份高低是一樣的

B:認(rèn)識、不認(rèn)識的患者是一樣的

C:本地和外地患者是一樣的

D:領(lǐng)導(dǎo)在場、不在場是一樣的

E:大人、小孩是一樣的

答案:ABCDE第二章測試關(guān)于走姿以下不正確的是：（）

A:手臂,雙臂前后自然擺動(dòng)，幅度手臂距離身體30～40厘米為宜。

B:步幅是指行走時(shí)兩腳之間的距離，一般兩倍于自己的腳長。

C:步位,雙腳盡量走在同一條直線上，腳尖應(yīng)向著正前方，腳跟先落地，腳掌緊跟落地。

D:步速,行進(jìn)中的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢，步速每分鐘在80~100步。

答案:B站姿訓(xùn)練中包括三個(gè)1cm，它們分別是（）

A:雙肩向后打開1cm

B:腰向前1cm

C:頭頂向上延伸1cm

D:下頜回收1cm

答案:ABC正確的坐姿要求入座后不超過椅面的（）

A:1/3

B:1/5

C:2/3

D:1/4

答案:C關(guān)于端治療盤的正確的說法是（）

A:端治療盤進(jìn)門或出門時(shí)，可用肩部或肘部開門，不可用腳踢門。

B:不可單手托治療盤。

C:端治療盤時(shí)，盤體不可接觸白大褂。

D:治療盤是工作的常見用物，無需太注意細(xì)節(jié)。

E:治療盤內(nèi)為無菌區(qū)時(shí)，不可違反無菌原則。

答案:ABCE以下關(guān)于遞送物品的禮儀，正確的是（)

A:在遞送物品時(shí)，應(yīng)為對方留出接取物品的地方。傳遞帶有文字性的書籍或物品時(shí)，必須正面朝上，以便對方接過去之后閱讀。

B:遞送飲料、酒水時(shí)，應(yīng)將商標(biāo)朝向?qū)Ψ?，左手托底，右手握在距瓶?/3處。

C:雙手遞物最好，如不方便，可用右手遞送。

D:在遞接帶尖、帶刃的物品是，不要把尖、刃直指對方，應(yīng)使尖、刃對著自己，或者朝向其他地方.

答案:ABCD第三章測試以下關(guān)于分診護(hù)士工作的說法正確的是（)

A:對于高熱，高齡患者，急危重癥患者和孕婦等等，為表示公平，也不能給予提前診治或者護(hù)送到急診科處理。

B:對于因?yàn)獒t(yī)生停診不再掛號導(dǎo)致的患者不理解，分診護(hù)士可以主動(dòng)的給患者解釋，并幫助他解決問題。

C:接待患者投訴時(shí)，應(yīng)該耐心誠懇的聽取患者的意見，對患者提出的困難給予積極的解決。

D:在某些特殊情況中，比如對情緒激動(dòng)的患者和家屬，分診護(hù)士，根據(jù)不同的情況妥善處理，避免沖突，絕對不能置之不理或者冷漠對待。

答案:BCD急診科屬于高風(fēng)險(xiǎn)的科室，搶救工作中的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作常規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，可以給予患者或者家屬承諾。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:A關(guān)于出院的禮儀，以下正確的是（）

A:指導(dǎo)患者出院后如何服用藥物，如何隨訪，如何進(jìn)行康復(fù)鍛煉，怎樣指導(dǎo)控制自己的飲食起居，如何保持愉快的情緒。

B:做好出院指導(dǎo)，可以主動(dòng)幫助閱讀困難或者病情尚未完全康復(fù)的，需要的幫助的患者，辦理出院手續(xù)。

C:介紹出院以后的注意事項(xiàng)，復(fù)查的時(shí)間，耐心的解答患者咨詢的問題

D:謙虛地征詢患者和家屬的意見，對醫(yī)護(hù)工作的不足之處表示歉意。

答案:ABCD關(guān)于入院過程中的禮儀，以下說法正確的是（）

A:如果在辦理手續(xù)的附近，其他醫(yī)護(hù)人員和病人無關(guān)，無需打招呼。

B:對于急診或者行動(dòng)不方便的呢，要盡快的幫助他處于最佳的一個(gè)體位。

C:迎接新的患者入院患者入院時(shí)，值班的護(hù)士要起身迎接，面帶微笑，一邊親切的問候，一邊安排患者坐好并做自我介紹。

D:責(zé)任護(hù)士首先要向患者簡單的介紹自己和醫(yī)生的情況。介紹的時(shí)候語速不宜過快，內(nèi)容不宜過多。

答案:BCD以下文明用語，說法錯(cuò)誤的是：()

A:您檢查的項(xiàng)目需要空腹，您吃早飯了嗎？

B:對不起，這位是急診病人，請您稍坐一會兒，好嗎？

C:對不起，現(xiàn)在人多，請您在候診區(qū)稍坐一會，很快就會輪到您的。

D:現(xiàn)在給您抽血，可能有點(diǎn)痛，請忍耐一下，不要發(fā)出聲音以免影響到別人。

E:這是您的藥，請收好，藥品的服用方法是每天兩次，一次一片。

答案:D第四章測試以下關(guān)于掛號收費(fèi)禮儀中，說法錯(cuò)誤的是（）

A:儀容美就要求我們的醫(yī)務(wù)人員修飾得體，頭發(fā)干凈無散發(fā)，肩上無落發(fā)。

B:手部不留長指甲、不涂指甲油、不佩戴飾品。

C:皮膚清爽，眼角無異物，淡妝上崗。

D:男醫(yī)務(wù)人員可以留長發(fā)、適當(dāng)留胡須，保持臉部清潔。

答案:D以下關(guān)于醫(yī)技科室接待禮儀說法錯(cuò)誤的是（）

A:患者上下床時(shí)，將床的高度調(diào)整至合適的位置。

B:首先我們要做的工作就是登記信息。在接待患者的時(shí)候，要起立服務(wù)，對于適齡的女性患者，我們也要詢問有沒有懷孕或者備孕的情況。

C:檢查前無需再做身份的核查。

D:CT檢查時(shí)要做好防輻射措施，并注意保暖。

答案:C峰終定律，顧客有潛意識總結(jié)體驗(yàn)的特點(diǎn)，對一項(xiàng)事物的體驗(yàn)之后，所能記住的就只是在峰時(shí)與終時(shí)的體驗(yàn)。（）

A:錯(cuò)

B:對

答案:B以下關(guān)于藥房收費(fèi)禮儀錯(cuò)誤的是（）

A:在為顧客服務(wù)時(shí)，一定要保持平等的關(guān)系，不能讓顧客站立、彎腰與我們對話。

B:藥房服務(wù)的過程中不需要與病人有眼神的交流。

C:藥房一般會有兩種形式，一種是敞開式，另一種有玻璃窗臺相隔。

D:門診藥房是就醫(yī)體驗(yàn)過程的終時(shí)體驗(yàn)，是整個(gè)服務(wù)鏈的關(guān)鍵時(shí)刻之一。

答案:B藥品說明書和藥物使用標(biāo)簽都有明確的說明，所以可以替代醫(yī)護(hù)人員的宣教。（）

A:對

B:錯(cuò)

答案:B第五章測試以下關(guān)于常見的稱謂說法正確的是：（）

A:未婚女子：小姐

B:不了解婚姻狀況的女性：女士

C:成年男性：先生

D:已婚女士：夫人、太太

答案:ABCD公務(wù)式自我介紹包括（）

A:本人所在單位

B:具體部門

C:完整姓名

D:承擔(dān)職務(wù)

答案:ABCD關(guān)于握手的禮儀以下說法錯(cuò)誤的是（）

A:在上下級之間，上級先伸手

B:男女之間，男士可先伸手

C:主客之間，見面是主人先伸手，分別時(shí)客人先伸手

D:長輩與晚輩之間，長輩先伸手

答案:B以下關(guān)于手機(jī)的禮儀錯(cuò)誤的是（）

A:在公眾場合即使接聽電話也要到無人之處，壓低音量，切勿當(dāng)眾大聲通話。

B:在飛機(jī)上、加油站和駕駛車輛時(shí)，不要撥打和接聽手機(jī)。

C:手機(jī)使用時(shí)不要影響和妨礙別人，比如上課、聽音樂會、看電影、開會或同重要交談對象談話時(shí)，手機(jī)要改成震動(dòng)或靜音的狀態(tài)，必要時(shí)要關(guān)機(jī)。

D:在社交場合手機(jī)一般放置在隨身攜帶的包內(nèi)或是上衣口袋內(nèi)，也可以掛在脖子上或別在腰里。

E:現(xiàn)在的手機(jī)都涉及到很多功能，包括支付寶、微信等很多隱私的功能，所以一般情況下不要借用他人的手機(jī)。

答案:D主人親自駕駛轎車時(shí)，（）位置為最尊貴的位置。

A:副駕駛

B:后排中座

C:后排左座

D:后排右座

答案:A第六章測試以下關(guān)于就診禮儀的說法，正確的是（）

A:當(dāng)醫(yī)生或者護(hù)士還沒有叫到你的名字時(shí),不要走動(dòng)不止,或圍在醫(yī)生身旁,這會影響醫(yī)生的正常工作和冷靜的思考。

B:在醫(yī)生沒有開口詢問病情以前,可以不要急于陳述,等待醫(yī)生先看完病歷,或做些診斷前的準(zhǔn)備工作。

C:無論是就診還是做檢查，此時(shí)都應(yīng)該耐心的在等候區(qū)等待，并留意叫號系統(tǒng)或者醫(yī)護(hù)人員的呼叫。

D:非病情需要的插隊(duì)行為，往往很容易干擾醫(yī)生對前面病人的診療過程，打斷診斷和處方的完整思路，從而影響診療效果。

答案:ABCD以下關(guān)于住院禮儀，說法錯(cuò)誤的是（）

A:住院時(shí)衣食住行都在醫(yī)院里，難免會產(chǎn)生一些日常用品，可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣隨意放置。

B:不要大聲喧嘩。住院的病人，無論是否手術(shù)，往往身體都比較虛弱，需要一個(gè)安靜的環(huán)境來恢復(fù)健康。

C:醫(yī)院里的作息規(guī)定是基于病情康復(fù)的需要而制定的，不要在休息時(shí)間過長的通話、看電視、看手機(jī)視頻等，影響自己和他人休息。

D:住院病人相對與門診，病情往往更重，我們需要學(xué)會尊重他人隱私，除非是病友間病情交流需要，否則不要隨意討論和探聽他人病情。

答案:A以下關(guān)于病區(qū)中患者的配合正確的是（）

A:涉及到簽字、談話等內(nèi)容，要認(rèn)真聆聽，及時(shí)交流。有問題及時(shí)提出來，多與醫(yī)生護(hù)士進(jìn)行探討

B:遵守治療膳食原則

C:配合體格檢查

D:配合查腕帶核對姓名

答案:ABCD以下關(guān)于探望病人的時(shí)間禮儀，正確的是（）

A:停留的時(shí)間也不宜過長，一般以15分鐘左右為宜。

B:時(shí)間最好選在10：00-12：00之間，盡量不影響病人休息和用餐。

C:如病人精神較好，或頗感寂寞，在其挽留之下多呆一會兒是可以的，但最好不超過1小時(shí)。

D:要是病人身體欠佳，或是醫(yī)護(hù)人員特別關(guān)照“不宜長談”，則在那兒呆5分鐘～10分鐘即可。

答案:ABCD探望病人贈送鮮花時(shí)由一些禁忌，以下說法正確的是（）

A:香味濃的花對手術(shù)病人不利，易引起咳嗽或者打噴嚏，嚴(yán)重時(shí)會影響病人的刀口愈合甚至?xí)沟犊谒毫?。濃郁的花香也會使體弱的病人感到頭暈，甚至使部分病人或者新生兒產(chǎn)生過敏癥狀。

B:探望病人時(shí)不要送整盆的花，以免病人誤會會久病成根。

C:還要注意忌送的數(shù)目：4、9、13。

D:不要送純白色或者黃色的花，比如白色、黃色的菊花、天堂鳥等。

答案:ABCD第七章測試簡歷的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面（）

A:民族、政治面目、籍貫

B:求學(xué)和工作經(jīng)歷等

C:最后學(xué)歷

D:通訊地址、聯(lián)系方式

E:姓名、性別

答案:ABCDE面試時(shí)的坐姿要求包括（）

A:上身與大腿，大腿與小腿之間均呈90°

B:上身挺直，頭部端正，目視前方

C:腳尖對向正前方或側(cè)前方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后

D:只落座椅面的1/2~2/3，避免身體倚靠座位的靠背

E:雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上

答案