倉(cāng)儲(chǔ)學(xué)復(fù)習(xí)題及答案?jìng)}庫(kù)管理員綜合理論知識(shí)試題與答案

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔《倉(cāng)儲(chǔ)》-復(fù)習(xí)題及答案一、基本概念1、倉(cāng)儲(chǔ):利用倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物品的進(jìn)庫(kù)、存貯、出庫(kù)的作業(yè)。即在特定的場(chǎng)所儲(chǔ)存物品的行為。2、倉(cāng)儲(chǔ)管理:對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局和設(shè)計(jì)以及倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。3、經(jīng)常儲(chǔ)備（庫(kù)存）：正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足日常需要而建立的儲(chǔ)備。4、保險(xiǎn)儲(chǔ)備（庫(kù)存）為了防止不確定因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期等）的發(fā)生而建立的緩沖儲(chǔ)備。5、裝卸搬運(yùn)：在同一地域范圍內(nèi)（如車(chē)站范圍、工廠范圍、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部等），以改變“物”的存放、支承狀態(tài)的活動(dòng)稱(chēng)為裝卸，以改變“物”的空間位置的活動(dòng)稱(chēng)為搬運(yùn)，兩者全稱(chēng)裝卸搬運(yùn)。6、裝卸搬運(yùn)活性：所謂裝卸、搬運(yùn)的靈活性是指在裝卸作業(yè)中的物料進(jìn)行裝卸作業(yè)的難易程度。所以，在堆放貨物時(shí)，事先要考慮到物料裝卸作業(yè)的方便性。7、“四號(hào)定位”：由庫(kù)房號(hào)、貨架(垛)號(hào)、貨架(垛)層號(hào)和貨位順序號(hào)組成一組數(shù)碼來(lái)表示一個(gè)貨位，表明貨物儲(chǔ)存的位置，并盡可能與賬頁(yè)編碼一致，以便查找和作業(yè)的貨物定位方法。8、“五五化”堆垛：倉(cāng)庫(kù)物資以“五”為基本計(jì)數(shù)單位進(jìn)行擺放的一種管理方法。物資按不同品種、規(guī)格、形狀，以五為基數(shù)進(jìn)行堆垛，既便于盤(pán)點(diǎn)、發(fā)放，又整潔美觀，可以提高工作效率、充分利用工作現(xiàn)場(chǎng)容積。9、摘取式分揀：摘取式分揀作業(yè)是分揀人員或分揀工具巡回于各個(gè)儲(chǔ)存點(diǎn)并分店所需貨物取出，完成配貨任務(wù)，貨位相對(duì)固定，而分揀人員或分揀工具相對(duì)運(yùn)動(dòng)。10、播種式分揀：播種式分揀作業(yè)是分揀人員或工具從儲(chǔ)存點(diǎn)集中取出各個(gè)用戶共同需要的貨物，然后巡回于各用戶的貨位之間，將貨物分放到事先規(guī)劃好的配貨貨位上，再取出下一種共同需求商品，如此反復(fù)進(jìn)行直至按用戶需求將全部貨物取出并分放完畢。11、保稅倉(cāng)庫(kù)：經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)，在海關(guān)監(jiān)管下，專(zhuān)供存放未辦理關(guān)稅手續(xù)而入境或過(guò)境貨物的場(chǎng)所。

12、庫(kù)存：庫(kù)存，是倉(cāng)庫(kù)中實(shí)際儲(chǔ)存的貨物。可以分兩類(lèi)：一類(lèi)是生產(chǎn)庫(kù)存，一類(lèi)是流通庫(kù)存。13、庫(kù)存控制：在保障供應(yīng)的前提下，使庫(kù)存物品的數(shù)量最少進(jìn)行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。14、訂貨點(diǎn)法：對(duì)于某種物料或產(chǎn)品，由于生產(chǎn)或銷(xiāo)售的原因而逐漸減少，當(dāng)庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低的庫(kù)存數(shù)量（訂貨點(diǎn)）時(shí)按規(guī)定數(shù)量（一般以經(jīng)濟(jì)訂貨批量為標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫(kù)存管理方式。15、定期訂貨法：按預(yù)先確定的訂貨時(shí)間間隔按期進(jìn)行訂貨，以補(bǔ)充庫(kù)存的一種庫(kù)存控制方法。16、VMI管理系統(tǒng)（供應(yīng)商管理庫(kù)存）：通過(guò)信息共享，由供應(yīng)鏈上的上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的銷(xiāo)售信息和庫(kù)存量，主動(dòng)對(duì)下游企業(yè)的庫(kù)存進(jìn)行管理和控制的管理模式。17、聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI）：聯(lián)合庫(kù)存管理是由制造商建立一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，把各個(gè)銷(xiāo)售商的庫(kù)存通過(guò)該系統(tǒng)連接起來(lái)，每個(gè)銷(xiāo)售商可以通過(guò)該系統(tǒng)查看其他銷(xiāo)售商的庫(kù)存，尋找所需產(chǎn)品并進(jìn)行交換，同時(shí)，銷(xiāo)售商們?cè)谥圃焐痰膮f(xié)調(diào)下達(dá)成協(xié)議，承諾在一定條件下交換產(chǎn)品并支付一定報(bào)酬，這樣，就可以使每個(gè)銷(xiāo)售商庫(kù)存降低，服務(wù)水平提高。18、CPFR：協(xié)同式供應(yīng)鏈庫(kù)存管理，也叫協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨。是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫(kù)存管技術(shù)，是在共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)劃的制定，即不僅合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)將原來(lái)屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作（如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷(xiāo)售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。二、基本問(wèn)題1、衡量倉(cāng)儲(chǔ)合理化的標(biāo)志。質(zhì)量標(biāo)志：保證被倉(cāng)儲(chǔ)物的質(zhì)量，是完成倉(cāng)儲(chǔ)功能的根本要求數(shù)量標(biāo)志：在保證倉(cāng)儲(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)前提下有一個(gè)合理的數(shù)量范圍時(shí)間標(biāo)志：在具體衡量時(shí)往往用周轉(zhuǎn)速度指標(biāo)來(lái)反映時(shí)間標(biāo)志結(jié)構(gòu)標(biāo)志：是從被儲(chǔ)物不同品種、不同規(guī)格、不同花色的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量的比例關(guān)系對(duì)儲(chǔ)存合理性的判斷分布標(biāo)志：指不同地區(qū)儲(chǔ)存的數(shù)量比例關(guān)系，以此判斷和當(dāng)?shù)匦枨蟊龋瑢?duì)需求的保障程度，也可以此判斷對(duì)整個(gè)物流的影響費(fèi)用標(biāo)志：倉(cāng)租費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、保管費(fèi)、損失費(fèi)、資金占用利息支出等，都能從實(shí)際費(fèi)用上判斷儲(chǔ)存的合理與否2、倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則：保證質(zhì)量：倉(cāng)儲(chǔ)管理申的一切活動(dòng)，都必須以保證在庫(kù)物品的質(zhì)量為中心注重效率:倉(cāng)儲(chǔ)成本是物流成本的重要組成部分，因而倉(cāng)儲(chǔ)效率的提高關(guān)系到整個(gè)物流系統(tǒng)的效率和成本確保安全:倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中不安全因素有很多，因此特別要加強(qiáng)安全教育、提高認(rèn)識(shí)，制定安全制度、貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針講求經(jīng)濟(jì)效益:倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中所耗費(fèi)的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的補(bǔ)償是由社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定的。為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，必須力爭(zhēng)以最少的人財(cái)物消耗，及時(shí)準(zhǔn)確地完成最多的儲(chǔ)存任務(wù)。因此，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、控制和評(píng)價(jià)是倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容3.倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)以時(shí)間搶空間。多、快、好、省。1、多儲(chǔ)存。（單位面積儲(chǔ)存量、單位容積利用率）2、快進(jìn)貨，（接運(yùn)、驗(yàn)收、入庫(kù)）快出貨。（備貨、出庫(kù)、托運(yùn)）3、保管好。（保管期內(nèi)質(zhì)量完好、數(shù)量準(zhǔn)確）4、費(fèi)用省。（貨物吞吐的各環(huán)節(jié)節(jié)省人、財(cái)、物）4、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)規(guī)劃的特點(diǎn)。(一)嚴(yán)肅性和預(yù)見(jiàn)性(二)適用性和經(jīng)濟(jì)性(三)科學(xué)性和可行性5、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位管理的基本原則。(1)儲(chǔ)存位置必很明確地被標(biāo)示出來(lái)。(2)物品要有效地被定位(3)異動(dòng)要確實(shí)登錄6、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程的特點(diǎn)。①作業(yè)過(guò)程不連續(xù)倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)過(guò)程，從入庫(kù)到出庫(kù)不是連續(xù)進(jìn)行的，而是間斷進(jìn)行的。②作業(yè)量不均衡倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)作業(yè)和出庫(kù)作業(yè)在時(shí)間上的不均衡(不確定)和批量大小不等③作業(yè)對(duì)象復(fù)雜倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)對(duì)象可以是各式各樣的物品，可以有成千上萬(wàn)種。不同的庫(kù)存物品可能要求不同的作業(yè)手段、方法和技術(shù)，④作業(yè)范圍廣泛倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，大部分是在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)進(jìn)行的，但也有一部分作業(yè)是在倉(cāng)庫(kù)以外的范圍內(nèi)進(jìn)行的，如接運(yùn)、配送等作業(yè)可能要在生產(chǎn)企業(yè)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)、車(chē)站、港口或者用戶指定地點(diǎn)進(jìn)行，所以作業(yè)范圍相當(dāng)廣泛7、堆垛的基本要求。1、分類(lèi)存放2、選擇適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)活性3、面向通道，不圍不堵。8、分揀的分類(lèi)。(1)人工分揀(2)機(jī)械分揀(3)自動(dòng)分揀9、自動(dòng)分揀機(jī)常見(jiàn)的主要形式。（1）擋板型（2）浮出型。包括①膠帶浮出式②輥筒浮出式（3）傾斜型（4）滑塊型10、倉(cāng)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)的特性。1、客觀性：風(fēng)險(xiǎn)的客觀性是指無(wú)論人們是否意識(shí)到，風(fēng)險(xiǎn)都是普遍存在的，而且是時(shí)時(shí)刻刻存在的。2、損失性：風(fēng)險(xiǎn)的損失性是指客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生以后，會(huì)給企業(yè)和人們?cè)斐韶?cái)產(chǎn)損失和人身傷害。3、不確定性：風(fēng)險(xiǎn)的不確定性是指風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，造成的損失具有不確定性，風(fēng)險(xiǎn)的不確定性增加了風(fēng)險(xiǎn)管理的難度，需要人們運(yùn)用各種方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)分析。11、倉(cāng)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟。1、制定風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)2、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（RisksIdentification）3、風(fēng)險(xiǎn)衡量（RiskMeasurement）4、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，采取相應(yīng)措施12、倉(cāng)儲(chǔ)的作用有哪些？（一）倉(cāng)儲(chǔ)的積極作用1.獲得大量購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格折扣；2.大量運(yùn)輸降低了運(yùn)輸成本；3.避免由于緊急情況而出現(xiàn)停產(chǎn)或供應(yīng)中斷；4.防止?jié)q價(jià)、政策的改變以及延遲交貨等情況的發(fā)生；5.調(diào)整供需之間的季節(jié)差異；6.保持供應(yīng)來(lái)源；7.提高客戶服務(wù)水平。（二）倉(cāng)儲(chǔ)的反作用1.會(huì)掩蓋管理過(guò)程中的不足和差錯(cuò)；2.固定費(fèi)用和可變費(fèi)用支出3.機(jī)會(huì)損失4.陳舊損失與跌價(jià)損失13、什么是EIQ分析？EIQ分析就是利用E、I、Q這三個(gè)物流關(guān)鍵要素，來(lái)研究倉(cāng)庫(kù)的需求特性，為倉(cāng)庫(kù)提供規(guī)劃依據(jù)。即是從客戶訂單的品項(xiàng)、數(shù)量與訂購(gòu)次數(shù)等出發(fā)，進(jìn)行出貨特性的分析。14、貨物檢驗(yàn)的主要方法有哪些？(1)視覺(jué)檢驗(yàn)。(2)聽(tīng)覺(jué)檢驗(yàn)。(3)觸覺(jué)校驗(yàn)。(4)嗅覺(jué)、味覺(jué)檢驗(yàn)。(5)測(cè)試儀器檢驗(yàn)。(6)運(yùn)行檢驗(yàn)。15、在進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)總體布局時(shí)應(yīng)遵循哪些基本原則？倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)總體布局是指在城市規(guī)劃管理部門(mén)批準(zhǔn)使用地的范圍內(nèi)，按照一定的原則，把倉(cāng)庫(kù)的各種建筑物、道路等各種用地進(jìn)行合理協(xié)調(diào)的系統(tǒng)布置，使倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)功能得到發(fā)揮。1、便于儲(chǔ)存保管。2、利于作業(yè)優(yōu)化。3、保證倉(cāng)庫(kù)安全。4、節(jié)省建設(shè)投資。16、產(chǎn)生需求放大效應(yīng)的主要原因有哪些？1.需求預(yù)測(cè)的波動(dòng)。

2.提前期的變動(dòng)。

3.批量訂貨的影響。

4.價(jià)格波動(dòng)的影響。17、減弱需求放大效應(yīng)的方法有哪些？1.集中顧客需求信息，實(shí)現(xiàn)信息共享。

2.穩(wěn)定價(jià)格。

3.改善操作作業(yè)，縮短提前期。

4.建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系18、什么是儲(chǔ)存規(guī)劃？包括哪些內(nèi)容？?jī)?chǔ)存規(guī)劃：是根據(jù)倉(cāng)庫(kù)總平面布置和物品儲(chǔ)存任務(wù)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)的庫(kù)房、貨棚、貨物進(jìn)行合理分配，并對(duì)其內(nèi)部空間進(jìn)行科學(xué)布置。包括：物品保管場(chǎng)所的分配、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)布局、物品堆垛設(shè)計(jì)19、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)布置的形式有哪些？倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)布置的形式可以概括為：平面布置和空間布置一、平面布置是指對(duì)貨區(qū)內(nèi)的貨垛、通道、垛間(架間)距、收發(fā)貨區(qū)等進(jìn)行合理的規(guī)劃，并正確處理它們的相對(duì)位置。平面布置的形式：垂直式和傾斜式。（1）垂直式布置：它是指貨垛或貨架的排列與倉(cāng)庫(kù)的側(cè)墻互相垂直或平行。具體包括：橫列式布置、縱列式布置、縱橫式布置。（2）傾斜式布局：它是指貨垛或貨架與倉(cāng)庫(kù)側(cè)墻或主通道成60°45°或30°夾角。具體包括貨垛(架)傾斜式布局和通道傾斜式布局。二、空間布置也稱(chēng)為倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部豎向布局，指庫(kù)存物品在倉(cāng)庫(kù)立體空間上布局，其目的在于充分有效地利用倉(cāng)庫(kù)空間?？臻g布局的形式主要有：就地堆碼、上貨架存放、架上平臺(tái)、空中懸掛等。20、貨垛“五距”要求？“五距”指：垛距≥1m墻距≥0.5m柱距≥0.3m頂距≥0.3m燈距≥0.5m堆垛貨垛時(shí),不能依墻、靠柱、碰頂、貼燈；不能緊挨旁邊的貨垛,必須留有一定的間距。無(wú)論采用哪一種垛型,庫(kù)房?jī)?nèi)必須留出相應(yīng)的走道,方便商品的進(jìn)出和消防21、倉(cāng)庫(kù)溫濕度控制的基本方法有哪些？1、通風(fēng)2、密封3、除濕

4、氣幕隔潮5、自動(dòng)控制與調(diào)節(jié)溫濕度三、計(jì)算題1．某廠每年需要某種物資450件，儲(chǔ)存費(fèi)用為單價(jià)的10%，不允許缺貨，現(xiàn)有兩個(gè)廠家供應(yīng)該種物資，其中A廠以1.05元供應(yīng)，此時(shí)的采購(gòu)成本為每次16元；若向B廠訂購(gòu)，每次訂購(gòu)成本為14元，并提出下列價(jià)格表：訂購(gòu)件數(shù)單價(jià)（元）0~991.15100~1991.12200~3991.08>4001.05問(wèn)：應(yīng)選擇那個(gè)廠家？訂購(gòu)量為多少？2．某廠年需某物資8000件，單價(jià)10元/件。每日送達(dá)件數(shù)28件，每日耗用量平均21件，C=30元/次，H=3元/年件。求：經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量（EOQ=?）、購(gòu)儲(chǔ)總費(fèi)用（TC=?）。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔一、職業(yè)道德（一）單選題（10分，1分/題）1.下面四個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)選項(xiàng)不屬于道德的范疇？（）A.行為的準(zhǔn)則和規(guī)范B.道德意識(shí)C.道德活動(dòng)D.法律、法規(guī)答案：D2.下面關(guān)于道德的表述不正確的選項(xiàng)是哪個(gè)？（）A.道德是指維系和調(diào)整人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總稱(chēng)。B.道德既是一種行為準(zhǔn)則，又是一種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C.道德是做人的道理和規(guī)矩，道德和法律的作用程度是一樣的。D.道德是由一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)物質(zhì)生活條件所決定的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，是用善惡、是非、正義非正義等標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)人民的言論和行為，同時(shí)又依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和內(nèi)心力量去維系、調(diào)整人與人之間、人與社會(huì)直接按的關(guān)系。答案：C3.物流職業(yè)道德的規(guī)范指的是什么（）。A.是指現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人們對(duì)從事物流活動(dòng)的職工的道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和物流企業(yè)職工處理道德關(guān)系的基本要求。B.是指維系和調(diào)整人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總稱(chēng)C.是指人們?cè)趶氖赂鞣N職業(yè)活動(dòng)的過(guò)程中，思想和行為所應(yīng)遵循的帶有職業(yè)特點(diǎn)的道德規(guī)范和準(zhǔn)則。D.它反映了社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，代表了中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表了全國(guó)人民的根本利益，從而成為有發(fā)展前途的道德答案：A4.下面哪個(gè)選項(xiàng)不是體現(xiàn)公共關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)。（）A.利己損人的原則B.內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展C.堅(jiān)持既合作又競(jìng)爭(zhēng)的公共意識(shí)D.貫徹信譽(yù)至上的理論原則答案：A5.要做到遵紀(jì)守法，對(duì)每個(gè)職工來(lái)說(shuō)，必須做到（）。A.有法可依B.反對(duì)“管“、“卡”、“壓”C.反對(duì)自由主義D.努力學(xué)法，知法、守法、用法答案：A6.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。A.個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)B.個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神C.自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神D.自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)答案：C7.你認(rèn)為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（）A.以工作效績(jī)?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工B.員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格C.一般員工與中高層管理人員區(qū)別對(duì)待D.尊重每個(gè)人的人格答案:D8.道德的本質(zhì)是什么？（）A.道德的本質(zhì)是一個(gè)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系總和的表現(xiàn)形式。B.道德是指維系和調(diào)整人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總稱(chēng)。C.道德既是一種行為準(zhǔn)則，又是一種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.道德是做人的道理和規(guī)矩答案：A9.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（）。A.創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立B.創(chuàng)新就是獨(dú)立自主C.創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂D.創(chuàng)新不需要引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)答案：C10.物流職業(yè)道德的特點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）。A.道德的內(nèi)容和適用范圍具有特殊性B.道德規(guī)范的構(gòu)成具有多層次和多樣性C.道德活動(dòng)具有示范性D.道德規(guī)范和道德的要求是相同的答案：D（二）多選題（10分，1分/題）1.社會(huì)主義道德的主要規(guī)范包括（）。A.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民B.愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義。C.它反映了社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，代表了中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表了全國(guó)人民的根本利益。D.堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益，個(gè)人利益服從集體利益的原則。答案：AB2.關(guān)于物流業(yè)職業(yè)道德修養(yǎng)說(shuō)法正確的是（）。A.物流業(yè)職業(yè)道德修養(yǎng)是指物流業(yè)員工在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的道德品質(zhì)方面的自我鍛煉和自我提高及所到達(dá)的水平。B.物流業(yè)職業(yè)道德修養(yǎng)包括靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的兩層含義。C.物流業(yè)職業(yè)道德修養(yǎng)的實(shí)質(zhì)，就是要物流業(yè)員工在職業(yè)道德的自我鍛煉和自我提高不斷克服一切不良的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣的影響，從而培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德品質(zhì)。D.物流業(yè)職業(yè)道德修養(yǎng)包括：物流業(yè)職業(yè)認(rèn)知、情感、意志、信念和行為等。答案:ABCD3.社會(huì)主義道德的基本要求是什么？（）A.堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益，個(gè)人利益服從集體利益的原則B.在維護(hù)集體利益的前提下，保證個(gè)人的正當(dāng)利益，把集體利益和個(gè)人利益結(jié)合起來(lái)。C.從我國(guó)廣大人民的最根本利益出發(fā)D.解放和發(fā)展生產(chǎn)力答案：ABC4.社會(huì)主義職業(yè)道德的主要規(guī)范是（）。A.忠于職守B.廉潔奉公C.實(shí)事求是D.遵紀(jì)守法答案：ABCD5.關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是（）。A.辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板B.辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異C.一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道D.任何人在處理涉及他朋友的問(wèn)題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道答案：ABD6.在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（）。A.根據(jù)員工工齡分配工作B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)C.師徒之間要平等尊重D.取消員工之間的一切差別答案：ABD職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是（）。A.企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的B.個(gè)體形象是整體形象的一部分C.職工個(gè)體形象與企業(yè)整體形象沒(méi)有關(guān)系D.沒(méi)有個(gè)體形象就沒(méi)有整體形象答案：ABD8.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（）。A.樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)C.保守企業(yè)一切秘密D.妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴答案：ABD9.創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（）。A.對(duì)個(gè)人發(fā)展無(wú)關(guān)緊要B.是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力C.是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段D.是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素答案：BCD10.下列說(shuō)法中，符合：語(yǔ)言規(guī)范“具體要求的是（）。A.多說(shuō)俏皮話B.用尊稱(chēng)，不用忌語(yǔ)C.語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間D.不亂幽默，以免客人誤解答案：BD基礎(chǔ)知識(shí)單選題（40分，1分/題）1.選擇確定貨位須按照最近、最捷、最廉、最適的“四最”原則，其中最適原則是（）。A.使用距離最近，搬運(yùn)距離最短B.存取最快捷，最方便，沒(méi)有無(wú)效過(guò)程C.確保最少的投入，最大的收獲D.最適合各種類(lèi)別的物品“居住”2.關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)管理中的降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，下列說(shuō)法正確的是（）。A.物品越快速、準(zhǔn)確的流入消費(fèi)者手中，價(jià)值越能體現(xiàn)B.物品儲(chǔ)存越安全，越能體現(xiàn)價(jià)值C.物品銷(xiāo)售利益越大，越能體現(xiàn)價(jià)值D.物品出售價(jià)格越大，越能體現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)值3.倉(cāng)儲(chǔ)管理的首要作用是（）。A.創(chuàng)造價(jià)值B.物品的保值C.物品的保存D.物品的使用4.倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)服務(wù)定位的策略中，在穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期企業(yè)應(yīng)該（）。A.服務(wù)水平不變，盡力降低成本B.用一定的成本實(shí)現(xiàn)較高的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)C.高服務(wù)低價(jià)格且不惜增加倉(cāng)儲(chǔ)成本D.提高服務(wù)水平，爭(zhēng)取成本不斷降低5.在倉(cāng)儲(chǔ)保管中，保管的一條重要原則是（）。A.先進(jìn)先出B.先進(jìn)后出C.后進(jìn)先出D.無(wú)所謂6.倉(cāng)庫(kù)的總體構(gòu)成包括生產(chǎn)作業(yè)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)及（）。A.行政生活區(qū)B.加工生產(chǎn)區(qū)C.物品包裝區(qū)D.揀貨區(qū)7.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程由入庫(kù)、（）、出庫(kù)三階段組成。A.加工B.存儲(chǔ)C.包裝D.生產(chǎn)8.以下不屬于儲(chǔ)存貨品編碼原則的是（）。A.簡(jiǎn)單性B.單一性C.易記性D.連貫性9.儲(chǔ)位管理的基本原則不包括（）。A.明確指示儲(chǔ)存位置B.有效定位物品C.確定登錄變動(dòng)D.確定物品價(jià)格10.在倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃中的儲(chǔ)位指派方式包括人工指派、計(jì)算機(jī)指派和（）。A.隨機(jī)指派B.計(jì)算機(jī)輔助指派C.按次序指派D.按數(shù)量指派11.下列（）貨架存取貨時(shí)受先后順序的限制。A.閣樓式貨架B.移動(dòng)式貨架C.懸臂式貨架D.駛?cè)胧截浖?2.下列（）叉車(chē)主要用于長(zhǎng)料物品的搬運(yùn)。A.前移式叉車(chē)B.插腿式叉車(chē)C.平衡重式叉車(chē)D.側(cè)面叉車(chē)13.以下托盤(pán)里面，使用最廣泛的是哪一種（）。A.平板托盤(pán)B.立體式托盤(pán)C.箱式托盤(pán)D.滑片托盤(pán)14.條形碼的標(biāo)準(zhǔn)碼中檢查碼由（）位數(shù)組成。A.1B.2C.3D.415.我國(guó)國(guó)家碼為（）。A.690——695B.691——695C.690——696D.692——69516.無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)英文簡(jiǎn)稱(chēng)是（）。A.RHIDB.RFIDC.REIDD.RFLD17.倉(cāng)庫(kù)安全管理工作歸納起來(lái)可以分為倉(cāng)庫(kù)的警衛(wèi)和保衛(wèi)工作、消防工作及（）。A.安全存儲(chǔ)B.安全作業(yè)C.安全運(yùn)輸D.安全堆放18.以下不屬于包裝功能的是（）。A.保護(hù)功能B.促銷(xiāo)功能C.美觀功能D.便利功能19.倉(cāng)庫(kù)是（）。A.儲(chǔ)存商品的建筑B.配送中心C.物流中心D.儲(chǔ)存和保管商品的場(chǎng)所20.重疊式堆放適合于（）。A.桶裝液體商品B.中厚鋼板C.電動(dòng)機(jī)D.鋼管21.（）是專(zhuān)門(mén)用來(lái)堆碼或提升貨物的機(jī)械。A.電動(dòng)拖板車(chē)B.牽引車(chē)C.傳送帶D.堆垛機(jī)22.表示空氣的干濕程度的是（）。A.絕對(duì)濕度B.飽和濕度C.相對(duì)濕度D.臨界濕度23.在倉(cāng)庫(kù)管理中，（）處于首位。A.安全B.舒適C.方便D.利益24.電線、電纜適合用（）堆碼形式。A.重疊式堆垛B.寶塔式堆垛C.仰伏相間式堆垛D.壓縫式堆垛25.在RF物流系統(tǒng)中，信息核心是（）。A.ERP；B.SCM；C.WMS；D.MRP。26.一般情況下，商品在哪個(gè)儲(chǔ)區(qū)的保管時(shí)間最長(zhǎng)？（）A.靜管儲(chǔ)區(qū)；B.預(yù)備儲(chǔ)區(qū)；C.保管儲(chǔ)區(qū)；D.動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)。27.對(duì)鋼材卷板的舒展、剪切加工屬于流通加工類(lèi)型中的（）。A.為方便消費(fèi)、省力的流通加工；B.為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的流通加工；C.為促進(jìn)銷(xiāo)售的流通加工；D.為適應(yīng)多樣化需要的流通加工。28.倉(cāng)庫(kù)信息系統(tǒng)中不包括（）。A.WMSB.TMSC.RFIDD.CAPS29.目前人們?cè)谏a(chǎn)、生活和社會(huì)活動(dòng)等主要場(chǎng)所中最普遍采用的一種固定滅火設(shè)備是（）。A.細(xì)水霧滅火系統(tǒng)B.自動(dòng)水噴淋滅火系統(tǒng)C.二氧化碳滅火系統(tǒng)D.HLK超細(xì)干粉滅火系統(tǒng)30隔絕空氣是滅火的（）法。A.冷卻B.窒息C.拆移D.隔離31.泡沫滅火器不能用于撲滅下列哪類(lèi)物品引起的火災(zāi)？（）A.汽油B.油脂C.甲醇D.帶電設(shè)備32.燃燒的三個(gè)要素是（）。A.直接火源、間接火源、助燃物B.可燃物、助燃物、火源C.雷電、木材、氧氣D.靜電、爐火、氧化物33.消防方針是（）。A.預(yù)防為主，滅火為輔B.預(yù)防為主，防滅結(jié)合C.預(yù)防為主，防滅結(jié)合D.預(yù)防為主，防消結(jié)合34.在管理倉(cāng)庫(kù)的范圍內(nèi)，庫(kù)區(qū)以及周?chē)ǎ┟變?nèi)，嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。A.50B.10C.20D.4035.（）是擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)有效容積的主要措施。A.減少機(jī)動(dòng)區(qū)間B.使用高層貨架C.壓縮辦公區(qū)間D.縮短通道長(zhǎng)度36.（）是指對(duì)進(jìn)出動(dòng)態(tài)頻率高或易損耗的，或昂貴的商品所用的一種盤(pán)點(diǎn)方法A.循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法B.期末盤(pán)點(diǎn)法C.動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)法D.重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)法37.現(xiàn)代物流的核心環(huán)節(jié)是指（）。A.配送管理B.倉(cāng)儲(chǔ)管理C.運(yùn)輸管理D.揀貨管理38.以下不屬于計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)的是（）。A.貨架B.叉車(chē)C.電子標(biāo)簽D.管理與監(jiān)控系統(tǒng)39.倉(cāng)庫(kù)按技術(shù)處理方式及保管方式分類(lèi)，可分為普通倉(cāng)庫(kù)、冷藏倉(cāng)庫(kù)、恒溫倉(cāng)庫(kù)和（）。A.立體倉(cāng)庫(kù)B.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)C.食品倉(cāng)庫(kù)D.流通型倉(cāng)庫(kù)40.物流中心的RFID應(yīng)用，一般不會(huì)把RFID標(biāo)簽粘貼在（）。A.單個(gè)商品B.包裝箱C.托盤(pán)D.叉車(chē)（二）多選題（30分，1分/題）1.從倉(cāng)儲(chǔ)的角度來(lái)看，物品的保值體現(xiàn)在兩大方面（）和（）。A.物品本身增值B.物品本身不貶值C.倉(cāng)儲(chǔ)利用價(jià)值最大化D.倉(cāng)儲(chǔ)全部利用2.存儲(chǔ)場(chǎng)所布局分為兩種布局，分別為（）。A.平面B.空間C.垂直式D.傾斜式3.倉(cāng)儲(chǔ)管理中，倉(cāng)儲(chǔ)信息化有利于（）。A.提高效率B.降低損耗C.降低成本D.增加成本4.倉(cāng)庫(kù)平面布局的基本原則包括（）。A.有利于物品的儲(chǔ)存保管和作業(yè)優(yōu)化B.有利于倉(cāng)庫(kù)安全和節(jié)省投資C.有利于節(jié)省投資D.有利于庫(kù)區(qū)的總體布局整齊美觀5.儲(chǔ)貨區(qū)是儲(chǔ)存保管商品的場(chǎng)所，具體分為（）。A.庫(kù)房B.貨棚C.貨場(chǎng)D.貨架6.儲(chǔ)存物品編碼的作用（）。A.增進(jìn)儲(chǔ)存物品資料的準(zhǔn)確性B.提高儲(chǔ)存物品管理的效率C.減低儲(chǔ)存物品庫(kù)存、降低成本D.防止各種儲(chǔ)存物品舞弊事件的發(fā)生7.下列屬于特種倉(cāng)庫(kù)的是（）。A.恒溫恒濕庫(kù)B.金屬材料倉(cāng)庫(kù)C.危險(xiǎn)品庫(kù)D.冷藏庫(kù)8.儲(chǔ)位編碼的要求包括（）。A.標(biāo)志設(shè)置要適宜B.標(biāo)志制作要規(guī)范C.編碼物品要一致D.編號(hào)順序要一致9.自動(dòng)分揀設(shè)備有哪幾部分構(gòu)成（）。A.控制裝置B.搬送裝置C.分支裝置D.暫存裝置10.根據(jù)叉車(chē)所使用的動(dòng)力，可以分為（）。A.內(nèi)燃機(jī)式叉車(chē)B.手動(dòng)式叉車(chē)C.蓄電池式叉車(chē)D.滑輪式叉車(chē)11.叉車(chē)使用屬具的目的是為了（）。A.擴(kuò)大叉車(chē)對(duì)特定物品的裝卸范圍B.提高裝卸效率C.為了裝更多的物品D.保證生產(chǎn)安全12.包裝標(biāo)志有哪幾種類(lèi)型（）。A.運(yùn)輸標(biāo)志B.指示性標(biāo)志C.警告性標(biāo)志D.危險(xiǎn)品標(biāo)志13.條碼的組成包括（）。A.條B.空C.字符D.字母14.常見(jiàn)的物流動(dòng)線類(lèi)型包括（）。A.U型B.I型C.L型D.X型15.RFID技術(shù)與條碼技術(shù)進(jìn)行對(duì)比，其主要的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.可以識(shí)別單個(gè)的非常具體的物體B.可以透過(guò)外部材料讀取數(shù)據(jù)C.設(shè)備費(fèi)用更加低廉D.可以同時(shí)對(duì)多個(gè)物體進(jìn)行識(shí)讀16.托盤(pán)按照材質(zhì)可以分為（）。A.木托盤(pán)B.