優(yōu)質(zhì)護(hù)理在健康體檢護(hù)理中的作用

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在健康體檢護(hù)理中的作用

【Summary】目的：分析探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在健康體檢護(hù)理中的作用。方法：選取我院2021年健康體檢者150例為觀察對象，隨機將其分為觀察組與對照組，其中對照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，將兩組體檢人員滿意度進(jìn)行比較。結(jié)果：觀察組對于護(hù)理實施滿意度高于對照組，數(shù)據(jù)對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在健康體檢護(hù)理中能明顯提高體檢人員滿意度，樹立醫(yī)院良好形象，有重要應(yīng)用價值。【Keys】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；健康體檢；滿意度健康體檢是以健康為中心的體檢，隨著食品安全問題的日益突出，人們越來越重視對自身健康狀況的早期判斷?！霸缰委煛o病預(yù)防”的健康理念已逐漸深入人心，從“因病就醫(yī)”到“健康管理”的轉(zhuǎn)變也成為21世紀(jì)世界醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要理念[1]。護(hù)士與病人、醫(yī)生與病人之間的關(guān)系是一個敏感的話題。在體檢工作中提高護(hù)理質(zhì)量，做好體檢人員與護(hù)士之間的護(hù)理工作具有重要意義。本次研究為了分析探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在健康體檢護(hù)理中的作用，具體報告如下。資料及方法1.1一般資料

本次研究選取我院2021年健康體檢者150例為觀察對象，采用隨機數(shù)字法將其分為觀察組與對照組，其中觀察組75例，男性34例，女性41例，年齡在18~69歲之間，平均年齡為（45.20±2.31）歲；對照組75例中，男性36例，女性39例，年齡19~70歲，平均（47.00±5.34）歲。所有體檢人員基本資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），有可比性。1.2方法1.2.1對照組

對照組采用常規(guī)護(hù)理，體檢人員到達(dá)體檢中心后，在前臺收到體檢表，并根據(jù)真實信息填寫。護(hù)士為體檢人員提供日常指導(dǎo)和服務(wù)，解釋體檢要求，提供書寫筆等。體檢人員需要根據(jù)體檢表中的體檢項目找到體檢項目室，自己完成體檢。1.22觀察組觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，①體檢前，了解體檢人員的年齡、工作和檢查項目，制定體檢人員的確切日期和數(shù)量，并就具體體檢流程與體檢人員進(jìn)行認(rèn)真耐心的溝通，各體檢人員的項目和注意事項，以獲得體檢人員的積極配合，確保體檢順利完成，可以根據(jù)不同的項目通知最快的體檢流程。大多數(shù)體檢者不熟悉不同檢查項目的位置和分布，因此他們可以定制一張示意圖，供所有體檢者快速瀏覽，達(dá)到每位體檢人員的滿意度。②體檢中，導(dǎo)檢護(hù)士根據(jù)體檢項目指導(dǎo)體檢人員；應(yīng)先進(jìn)行采血化驗，然后進(jìn)行超聲波成像。體檢前，應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備，并再次告知注意事項；完成后，提醒體檢者吃早餐；進(jìn)行射線檢查時需說明體檢要求；開展個性化健康指導(dǎo)，包括飲食、運動、心理等，體檢后回答相關(guān)問題。③體檢后，及時將體檢結(jié)果告知體檢人員，如需復(fù)檢，盡快安排時間；需要在門診就診者，幫助體檢人員預(yù)約專家，并提供便利；如果體檢人員需要住院，應(yīng)提前安排床位，并協(xié)助辦理住院手續(xù)。此外，體檢中心還應(yīng)定期舉辦健康知識講座，加強健康宣傳，提醒體檢人員定期復(fù)查，隨時觀察身體狀況，并給予必要的指導(dǎo)，讓體檢人員感受到家的溫暖。1.3觀察指標(biāo)將兩組人員的護(hù)理滿意度進(jìn)行比較，采取調(diào)查問卷統(tǒng)計兩組患者的護(hù)理滿意度，問卷總分100分，90分以上為非常滿意，70分-80分為滿意，70分以下為不滿意，計算總滿意度。1.4統(tǒng)計學(xué)方法用SPSS20.0軟件對所統(tǒng)計的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表達(dá)，采用t檢驗，計數(shù)資料用率（%）表達(dá)，采用χ2檢驗。如果P<0.05，則說明差異有統(tǒng)計學(xué)有意義。2.結(jié)果將兩組人員的護(hù)理滿意度進(jìn)行比較，觀察組75例體檢人員中，對本次護(hù)理實施感覺滿意者39例，一般滿意者31例，不滿意者5例，總滿意度為93.3%；對照組75例體檢人員中，對本次護(hù)理實施感覺滿意者11例，一般滿意者39例，不滿意者25例，總滿意度為66.7%，觀察組護(hù)理滿意度高于對照組，數(shù)據(jù)對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（X2=22.1113，P<0.05）。3.討論護(hù)理在醫(yī)院的日常工作中起著重要作用。護(hù)理質(zhì)量的好壞直接影響到患者對醫(yī)院的滿意度，進(jìn)而影響到醫(yī)療工作的發(fā)展和醫(yī)院的社會效益。因此，越來越多的醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅能以患者為中心，還能體現(xiàn)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，從而更好地擴大醫(yī)院的社會影響力。健康體檢中心不僅負(fù)責(zé)醫(yī)院的健康管理、疾病篩查等重要任務(wù)，也是醫(yī)院開展醫(yī)學(xué)知識宣傳教育的窗口，健康體檢中心的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量直接反映了醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和整體水平[2]。常規(guī)體檢護(hù)理服務(wù)僅限于患者的“一問一答”操作，被動工作往往得不到體檢對象的認(rèn)可。體檢過程的復(fù)雜性導(dǎo)致一些體檢人員延遲更多時間，等待和消費的時間是導(dǎo)致消極和不滿情緒出現(xiàn)的關(guān)鍵因素[3]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)是一種新型的護(hù)理模式，以病人為中心，加強基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，一切為了病人，一切活動都要把病人放在首位，緊緊圍繞病人的需求，顯著提高服務(wù)質(zhì)量，有效控制服務(wù)成本，為病人提供最佳服務(wù)[4]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實施，可根據(jù)體檢人員的具體要求和需要，基于常規(guī)體檢流程的科學(xué)合理性、護(hù)理服務(wù)中出現(xiàn)問題的原因、臨床路徑設(shè)置，并根據(jù)體檢中心的實際情況制定，為了適應(yīng)體檢中心的工作，制定更具針對性的體檢計劃，以此提高護(hù)理質(zhì)量。本次研究中觀察組經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，與對照組常規(guī)護(hù)理結(jié)果相比，觀察組護(hù)理滿意度高于對照組，說明了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在健康體檢護(hù)理中的重要性與有效性。綜上所述，對于健康體檢者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可以有效提高體檢人員滿意度，減少醫(yī)療糾紛，值得推廣與應(yīng)用于體檢護(hù)理中。Reference[1]孫妤.淺析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院健康體檢中心的作用[J].健康大視野,2019(1):144.[2]丁艷.健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用觀察[J].康頤,2020(19):89.[3]梁筠,鄭巧玲,李洪軍,等.