醫(yī)院門診制度手冊匯編

醫(yī)院門診制度手冊匯編目錄一工作制度二溝通協(xié)調(diào)制度五健康宣傳制度七醫(yī)患溝通制度八口腔感染操縱學(xué)習(xí)制度九職員培訓(xùn)制度1標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防防護(hù)制度醫(yī)護(hù)人員衛(wèi)生制度已知傳染病患者防護(hù)制度醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴露處理及報告制度6口腔?？葡男圆牧系母腥静倏v制度7重復(fù)使用器械的感染操縱治理制度8診療器械維護(hù)和保養(yǎng)制度模型室規(guī)章治理制度化學(xué)消毒液監(jiān)測制度衛(wèi)生保潔制度診室環(huán)境日清潔消毒常規(guī)手機(jī)清洗消毒與滅菌操作指引超聲波潔牙手機(jī)的清洗消毒和滅菌的操作指引小器械清洗消毒操作指引可重復(fù)使用器械清洗消毒與滅菌操作指引模型消毒操作指引義齒修整拋光消毒操作指引印模消毒操作流程獨(dú)立水源式牙椅供水管道的清潔消毒養(yǎng)護(hù)操作指引21牙椅排水管道的清潔消毒操作指引放置手套交叉污染的方法醫(yī)療廢物內(nèi)部分類手機(jī)處置轉(zhuǎn)運(yùn)制度十二人員崗位制度治理十三X光室規(guī)章制度十四處理醫(yī)療事故與糾紛的應(yīng)急預(yù)案十五病歷書寫制度目錄醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范安全政策附則一工作制度信條。工作時刻不離崗，離開時需向上級領(lǐng)導(dǎo)請班，對遲到早退人員按皓林口腔相關(guān)規(guī)定處理。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯事故。嚴(yán)格遵守口腔科感染治理規(guī)章制度，幸免交叉感染。醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。7關(guān)懷體貼患者，態(tài)度和氣，解答問題耐心有禮貌。8按規(guī)定收取治療費(fèi)用。按規(guī)定合理用藥。12工作時衣帽整齊，禁止大聲喧嘩、談天。同事間互相尊重、互相關(guān)心、共同協(xié)作、共同提高。下班前要關(guān)閉水電、氣門、門窗，確保安全。維護(hù)皓林口腔利益，愛護(hù)公務(wù)，開源節(jié)流。二溝通協(xié)調(diào)制度1溝通協(xié)調(diào)形式所有工作人員之間進(jìn)行廣泛的溝通和交流，以便協(xié)調(diào)工作，發(fā)覺存在問題，及時作出調(diào)整。證職員意見能及時在會議上反應(yīng)。研究協(xié)商，在下次會議中給出解釋或解決方案。在意見本上。2（1）總結(jié)工作和討論工作打算。（2)傳達(dá)皓林口腔決議和工作部署。意見，提出整改措施。通報皓林口腔落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。（5)其他關(guān)系到皓林口腔建設(shè)和職員利益的相關(guān)事宜。三口腔醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，時醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與患者、社會及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范時明白醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動的思想和行為的準(zhǔn)則。方百計(jì)為病人解決病痛。位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。懷和體貼病人，照顧病人的生活。規(guī)范愛護(hù)病人的工作，嚴(yán)禁體罰病人。7互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間關(guān)系。8嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。四全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度服務(wù)通道。盡力口腔分診和候診區(qū)域。提供優(yōu)雅、舒適、溫馨、便益的就醫(yī)環(huán)境在著裝、言談舉止、診療處理上予以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員，禁止使患者。五健康宣傳制度傳播常見病和季節(jié)性傳染病的預(yù)防、急救知識。康教育。醫(yī)護(hù)人員以口頭講解和健康教育處方等形式對患者的行為和六綠色通道就診制度為了完善皓林口腔服務(wù)治理機(jī)制，為寬敞口腔疾病患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立綠色通道就診服務(wù).1綠色通道適用人群：（1）持有老年證患者。（2)體弱多病患者。（3）肢體或智力殘疾患者。2綠色通道就診流程：醫(yī)護(hù)人員全程陪伴。在與其他患者有效溝通后優(yōu)先就診。七醫(yī)患溝通工作制度護(hù)士長負(fù)責(zé)醫(yī)患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項(xiàng)記錄。3設(shè)立患者意見登記本、患者投訴記錄本和好人好事登記本。4不定期發(fā)放患者中意度調(diào)查表?，F(xiàn)場筆錄，并解答患者提出的問題，如不能現(xiàn)場解答，應(yīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo)，盡快給予答復(fù)。并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。十一口腔感染操縱學(xué)習(xí)制度感染操縱治理是確保醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié)，依照相關(guān)感染操縱規(guī)章制度制訂口腔感染操縱學(xué)習(xí)制度，如下：醫(yī)護(hù)人員掌握差不多消毒格理知識。作知識，并予以考核。先進(jìn)方法。九職員培訓(xùn)制度1崗前培訓(xùn)制度皓林口腔對每位上崗的職員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的反正政策教育醫(yī)學(xué)倫理與職業(yè)道德教育工作制度和操作常規(guī)醫(yī)療安全治理措施及各崗位職責(zé)醫(yī)學(xué)文件（病歷）書寫差不多規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)消防安全知識培訓(xùn)等行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍需堅(jiān)持崗位教育培訓(xùn)。2在職職員規(guī)范化培訓(xùn)制度抓好人才培訓(xùn)工作，從嚴(yán)要求，進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)?？椇涂己?，并建立技術(shù)檔案。的具體措施。差不多技能入手，采納崗位實(shí)踐、脫產(chǎn)進(jìn)修、建立導(dǎo)師制等多種途徑，不斷提高和深化專業(yè)理論、實(shí)踐能力及外語水平。十患者知情同意告知制度患者知情同意即是患者對病情、診療（手術(shù)）費(fèi)用開支、臨床試驗(yàn)等真實(shí)情況有了解與被告知的權(quán)利，患者在知情的情況下有選擇、同意與拒絕的權(quán)力。與后果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續(xù)。全具備自主行為能力的患者，應(yīng)由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán)。行相關(guān)培訓(xùn)，由主管醫(yī)師用以患者移動的方式和語言充分告知患者，履行簽字同意手續(xù)。療方法‘治療后果、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等，關(guān)于專門檢查、專門治療應(yīng)在取得患者同意后，方可實(shí)行。但應(yīng)告知可能產(chǎn)生的后果，由患者或托付人在知情同意書上簽字。假如患者對價差或治療有疑慮，拒絕同意醫(yī)囑或處理，主管拒絕同意處理等情況，也應(yīng)在病歷中講明，并向上級報告。在手術(shù)、麻醉前必須簽署手術(shù)、麻醉知情同意書。主管醫(yī)師同意書、麻醉的意見。十一感染治理制度1皓林口腔感染治理制度實(shí)手衛(wèi)生和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防。所有就診患者均使用一次性檢查盤。進(jìn)入患者口腔內(nèi)的所有血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無菌組織的各類口腔診療器械使用前必須達(dá)到消毒。消毒滅菌物品標(biāo)示齊全，按要求專柜專區(qū)有序存放。使用后診療器械按照“口腔診療器械清洗消毒SOP”進(jìn)行預(yù)處理、回收清洗、滅菌流程進(jìn)行。4清潔消毒。（6)高速手機(jī)部件、低速手機(jī)部件:每次使用后要接著運(yùn)轉(zhuǎn)20-30S，以排除內(nèi)腔水和氣，同時也能將進(jìn)入軸承、氣路的污染物自然排除，然后由供應(yīng)室統(tǒng)一收集處置。消毒浸泡液治理：全部消毒、滅菌浸泡液均嚴(yán)格按照講明進(jìn)行定期更換，每天監(jiān)測消毒液濃度，每個容器均貼上消毒液進(jìn)行登記。修