藥品銷售入門基礎(chǔ)培訓(xùn)

藥品銷售入門基礎(chǔ)培訓(xùn)第1頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二本次學(xué)習(xí)分八部份1.藥品知識(shí)基本定義2.基本常用行業(yè)術(shù)語及意思3.投標(biāo)流程4.處方藥銷售模式5.藥品進(jìn)醫(yī)院流程6.OTC銷售模式7.醫(yī)院分類8.怎樣去做招商第2頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二基本定義藥品相關(guān)知識(shí)定義第3頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二藥品：是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的的調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥（化藥）或者功能主治（中成藥）、用法用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

第4頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二處方藥與非處方藥定義處方藥:RX

是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用的藥品；非處方藥:OTC

是不需要憑醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品，在國(guó)外又稱之為“可在柜臺(tái)上買到的藥物”（OverTheCounter），簡(jiǎn)稱OTC，此已成為全球通用的俗稱第5頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二處方藥大都屬于如下情況剛上市的新藥：對(duì)其活性、副作用還要進(jìn)一步觀察；可產(chǎn)生依賴性的某些藥物：如嗎啡類鎮(zhèn)痛藥及某些催眠安定藥物等；藥物本身毒性較大：如抗癌藥物等；某些疾病必須由醫(yī)生和實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行確診，使用藥物需醫(yī)生處方，并在醫(yī)生指導(dǎo)下使用，如心血管疾病藥物等。第6頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二OTC藥大都屬于如下情況感冒、發(fā)燒、咳嗽用藥；消化系統(tǒng)疾病用藥；頭痛用藥；關(guān)節(jié)疾病用藥；鼻炎等過敏癥用藥；營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑，如維生素、某些中藥補(bǔ)劑等。第7頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二仿制藥品

仿制藥品指仿制國(guó)家已批準(zhǔn)正式生產(chǎn)，并收載于國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)（包括《中國(guó)生物制品規(guī)程》）的藥品品種。試行標(biāo)準(zhǔn)的藥品及受國(guó)家行政保護(hù)的藥品不得仿制。第8頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二生物制品

生物制品是應(yīng)用普通的或以基因工程、細(xì)胞工程、蛋白質(zhì)工程、發(fā)酵工程等生物技術(shù)獲得的微生物、細(xì)胞及各種動(dòng)物和人源的組織和液體等生物材料制備，用于人類疾病預(yù)防、治療和診斷的藥品。第9頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二中藥保護(hù)品種

中藥保護(hù)品種是指被批準(zhǔn)保護(hù)的中藥品種，在保護(hù)期內(nèi)限由獲得《中藥保護(hù)品種證書》的企業(yè)生產(chǎn)；被批準(zhǔn)保護(hù)的中藥品種如果在批準(zhǔn)前是由多家企業(yè)生產(chǎn)的，其未申請(qǐng)《中藥保護(hù)品種證書》的企業(yè)應(yīng)自公告公布之日起6個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)可補(bǔ)發(fā)《中藥保護(hù)品種證書》，擅自仿制中藥保護(hù)品種的，以生產(chǎn)假藥依法論處。第10頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二國(guó)家基本藥物

為了加強(qiáng)國(guó)家對(duì)藥品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的科學(xué)管理，保證人民防病治病的基本需求，適應(yīng)醫(yī)療體系改革，我國(guó)政府有關(guān)部門組織制訂了《國(guó)家基本藥物》目錄，其所列品種是專家和基層廣大醫(yī)藥工作者從我國(guó)臨床應(yīng)用的各類藥物中通過科學(xué)評(píng)價(jià)，篩選出來的具有代表性的藥物。這些藥物具有療效好、不良反應(yīng)小、質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理、使用方便等特點(diǎn)。

第11頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二醫(yī)保品種凡進(jìn)入《國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》（以下簡(jiǎn)稱《藥品目錄》）的品種成為醫(yī)保品種。各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）對(duì)國(guó)家《藥品目錄》甲類藥品不得調(diào)整，乙類藥品調(diào)入與調(diào)出的數(shù)量總和控制在國(guó)家《藥品目錄》乙類藥品總數(shù)的15%以內(nèi)。對(duì)《藥品目錄》中部分藥品所規(guī)定的支付限定范圍可以進(jìn)行調(diào)整，但不得取消。

第12頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二通用名指列入國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的藥品名稱。已經(jīng)作為藥品通用名的，該名稱不得作為藥品商標(biāo)使用第13頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二商品名指經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的特定企業(yè)使用的商品名稱，必須是已申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)第14頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二曾用名指屬原地方標(biāo)準(zhǔn)采用的名稱，因原有名稱不符合命名原則等原因而改為現(xiàn)今的通用名，那個(gè)曾使用過的名稱即稱為曾用名。曾用名于2005年1月1日起停止使用第15頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二舉例：商品名為泰諾林的解熱鎮(zhèn)痛藥，其主要成份的通用名為對(duì)乙酰氨基酚，曾用名為撲熱息痛第16頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二各類批準(zhǔn)文號(hào)使用字母化學(xué)藥品使用字母“H”，中藥使用字母“Z”，通過國(guó)家藥品監(jiān)督管理局整頓的保健藥品使用字母“B”，生物制品使用字母“S”，體外化學(xué)診斷試劑使用字母“T”，藥用輔料使用字母“F”，進(jìn)口分包裝藥品使用字母“J”。第17頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二基本行業(yè)術(shù)語沒有明確官方定義，依行業(yè)習(xí)慣俗成第18頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二什么是批發(fā)價(jià)行業(yè)習(xí)慣按藥品零售價(jià)除以1.15為批發(fā)價(jià)第19頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二普藥定義這個(gè)中國(guó)特有名詞其實(shí)并沒有一個(gè)明確的概念，普藥往往指在臨床上已經(jīng)廣泛使用或使用多年的常規(guī)藥品。普藥通常具有一些共同特征，如技術(shù)含量低，市場(chǎng)上有多家企業(yè)生產(chǎn)或銷售，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)比較容易，價(jià)格較低，臨床上已經(jīng)形成固定的用藥習(xí)慣第20頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二普藥現(xiàn)狀目前我國(guó)現(xiàn)有的萬余種藥品大多是普藥，普藥消費(fèi)占據(jù)了藥品消費(fèi)的絕大部分。我國(guó)藥品消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在著明顯的城鄉(xiāng)差異和地區(qū)差異，用藥結(jié)構(gòu)的不平衡是普藥存在發(fā)展的基礎(chǔ)。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度“低水平、廣覆蓋”的原則，也給普藥提供了較大的發(fā)展空間。因此，在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，普藥的發(fā)展?jié)摿θ匀缓艽蟆５?1頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二物價(jià)定價(jià)主體：分政府統(tǒng)一定價(jià)（發(fā)改委統(tǒng)一定價(jià)）和政府指導(dǎo)定價(jià)（企業(yè)自主定價(jià)）備物價(jià)角度：有的省份需要備、有的不需要備問題：凡是醫(yī)保品種都是政府統(tǒng)一定價(jià)對(duì)不對(duì)？第22頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二醫(yī)保分類從覆蓋率上講分國(guó)家醫(yī)保和地方醫(yī)保國(guó)家醫(yī)保分甲類和乙類甲類全額報(bào)銷乙類一般報(bào)銷70—80%第23頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二投標(biāo)流程投標(biāo)過程須重點(diǎn)關(guān)注的幾點(diǎn)：1.時(shí)間1）遞標(biāo)書截止時(shí)間2）報(bào)價(jià)時(shí)間3）解密時(shí)間4）點(diǎn)配送時(shí)間第24頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二2.重要規(guī)則1.報(bào)價(jià)規(guī)則2.入圍規(guī)則3.配送規(guī)則第25頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二投標(biāo)流程辦物價(jià)出采購公告買帳號(hào)密碼遞交標(biāo)書（系統(tǒng)錄入產(chǎn)品信息）報(bào)價(jià)解密解密公示出中標(biāo)結(jié)果配送醫(yī)院采購問題：中標(biāo)價(jià)是什么價(jià)格

第26頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二藥品進(jìn)醫(yī)院流程藥品進(jìn)入到醫(yī)院銷售分二種情況：一種是通過正規(guī)渠道即通過開藥事會(huì)進(jìn)去另一種是錯(cuò)過藥事會(huì)或者是院內(nèi)沒有的品種通過院領(lǐng)導(dǎo)特批進(jìn)去第27頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二藥事會(huì)組成由分管進(jìn)藥院長(zhǎng)、藥劑科主任、各科室主治醫(yī)師及醫(yī)生為單數(shù)第28頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二通過藥事會(huì)進(jìn)入醫(yī)院程序第一步先經(jīng)院長(zhǎng)、藥劑科主任同意進(jìn)藥后通過提單子到藥事會(huì)以少數(shù)服從多數(shù)進(jìn)入醫(yī)院，第二步藥事會(huì)通過后去同各科室醫(yī)生談，具體談什么第29頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二一、認(rèn)識(shí)你的醫(yī)院學(xué)習(xí)內(nèi)容：醫(yī)院架構(gòu)及職能醫(yī)院人員組成藥劑科及進(jìn)藥流程 第30頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二醫(yī)院組織架構(gòu)及職能院長(zhǎng)臨床科室醫(yī)務(wù)科后勤科財(cái)務(wù)科藥劑科藥庫藥房?jī)?nèi)科門診部?jī)嚎仆饪聘吒煽茓D產(chǎn)科檢驗(yàn)科室細(xì)菌室生化室遺傳室普外科心胸科泌外科神外科骨科心內(nèi)科腎內(nèi)科內(nèi)分泌呼吸科血液科神內(nèi)科內(nèi)科外科專家門診業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)(臨床、藥品、藥械、后勤)制劑室第31頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二醫(yī)院人員組成：院長(zhǎng)醫(yī)生行政人員財(cái)務(wù)人員副院長(zhǎng)科主任護(hù)士藥師第32頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二藥劑科科主任采購職能：______

____________倉管職能：____

__________財(cái)務(wù)職能：______________藥房職能：____

__________第33頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二新藥:醫(yī)院進(jìn)藥及領(lǐng)藥的流程：藥事委員會(huì)藥劑科主任采購醫(yī)藥公司藥庫常用藥:庫管采購醫(yī)藥公司藥庫領(lǐng)藥:藥房藥庫庫管藥庫領(lǐng)出上藥架特殊進(jìn)藥：院長(zhǎng)藥劑科主任行政++專家主任+第34頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二處方藥銷售模式一般分底價(jià)操作和放費(fèi)用形式操作第35頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二非處方藥銷售模式直放連鎖、單體藥店一級(jí)經(jīng)銷商模式第36頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二醫(yī)院分類依據(jù)醫(yī)院的綜合水平，醫(yī)院分為三級(jí)十等。一、二級(jí)醫(yī)院分別分為甲、乙、丙三等。三級(jí)醫(yī)院分為特、甲、乙、丙四等第37頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二醫(yī)院分等的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)主要有5個(gè)方面內(nèi)容

一醫(yī)院的規(guī)模，包括床位、建筑、人員配置、科室配置等四方便的要求和指標(biāo)二、醫(yī)院的技術(shù)水平三、醫(yī)療設(shè)備四、醫(yī)院的管理水平，包括院長(zhǎng)的素質(zhì)、從事管理、信息管理、現(xiàn)代管理技術(shù)、醫(yī)院感染控制、資源利用、經(jīng)濟(jì)效益等七個(gè)方面的要求和指標(biāo)五、醫(yī)院的質(zhì)量，包括診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、工作質(zhì)量、綜合質(zhì)量等幾個(gè)方面的要求和指標(biāo)第38頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二分級(jí)的基本標(biāo)準(zhǔn)凡以“醫(yī)院”命名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，住院床位總數(shù)應(yīng)在20張以上。第39頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二一級(jí)綜合醫(yī)院

1。床位：住院床位總數(shù)20張至99張。2?？剖以O(shè)置：臨床科室至少設(shè)有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預(yù)防保健科。醫(yī)技科室至少設(shè)有藥房、化驗(yàn)室、X光室、消毒供應(yīng)室。3。人員：每床至少配備0.7名衛(wèi)生技術(shù)人員，至少有3名醫(yī)師、5名護(hù)士和相應(yīng)的藥劑、檢驗(yàn)、放射等衛(wèi)生技術(shù)人員，至少有1名具有主治醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師第40頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二二級(jí)綜合醫(yī)院1。床位：住院床位總數(shù)100張至499張。2?？剖以O(shè)置：臨床科室至少設(shè)有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預(yù)防保健科、兒科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、傳染科其中眼科，耳鼻喉科、口腔科可合并建科，皮膚科可并如內(nèi)科或外科。醫(yī)技科室至少設(shè)有藥劑科、檢驗(yàn)科、放射科、理療科、消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、病理室、血庫（可并入檢驗(yàn)科和設(shè)）、理療室、病案室。3。人員：每床至少配備0.88名衛(wèi)生技術(shù)人員，每床至少設(shè)配備0.4名護(hù)士，至少有3名具有副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師，各專業(yè)科室至少有1名具有主治醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師。第41頁，共44頁，2023年，2月20日，星期二三級(jí)綜合醫(yī)院1。床位：住院床位總數(shù)500張以上。2?？剖以O(shè)置：臨床科室至少設(shè)有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預(yù)防保健科、兒科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、傳染科、中醫(yī)科、康復(fù)科、醫(yī)技科室至少設(shè)有設(shè)有藥房、檢驗(yàn)科、放射科、手術(shù)室、病理科、核醫(yī)學(xué)科、輸血科、理療科（可與康復(fù)科和設(shè)）、消毒供應(yīng)室、病案室、營(yíng)養(yǎng)部和相應(yīng)的臨床功能檢查室。3。人員：每床至少配備1.03名衛(wèi)生技術(shù)人員，每床至少設(shè)配備0.4名護(hù)士，專業(yè)科室應(yīng)