管理學網(wǎng)課-課后練習題及答案

第一章管理的基本概念1.管理學是一門軟科學,人們對"管理"一詞本身也有不同的理解.這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋:一種是"管理就是你不管,下屬就不理你";另一種解釋是"管理就是先理(梳理)然后才能管".對這兩種解釋,你的看法是:選擇一項：a.兩種解釋都片面地強調了管理工作中的控制職能,只是思考和表達角度不同而已。正確b.前者可應用于基層管理,后者可應用于高層管理。c.前者代表了典型的集權傾向,后者反映出一種民主的氣氛。d.后一種更科學,因為強調了"理",但也有不妥,似乎"理"好了,就不需要管了。2.關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為以下說法哪一個最好？選擇一項：a.只適用于政府部門b.只適用于非盈利性組織c.普遍適用于各類組織正確d.只適用于盈利性組織3.某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到：選擇一項：a.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級。b.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解。正確c.在抓好技術工作的同時，做好管理工作。d.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作。4.以下哪個選項不屬于明茨伯格管理者角色理論中的三大類管理者角色？選擇一項：a.決策型b.戰(zhàn)略制定型正確c.信息型d.人際關系型5.管理具有兩重性，分別是管理的自然屬性和管理的()選擇一項：a.政治屬性b.歷史屬性c.文化屬性d.社會屬性正確6.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是選擇一項：a.管理的藝術性正確b.管理的社會性c.管理的科學性d.管理的實踐性反饋7.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于選擇一項：a.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作。b.需要與他人配合完成組織目標。c.需要對自己的工作成果負責。d.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標。正確8.有人認為“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你認為？選擇一項：a.這種看法有一定在正確性，因此管理者的工作重點硬實是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，而不是自己繁忙。正確b.這種看法正確，最高明的管理者就應該是“無為而治”的管理者。c.這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務性工作。當然很繁忙。d.這種看法不對，管理者需要承擔比下屬更大的責任，當然應當繁忙。9.管理者通過一系列管理職能來實現(xiàn)組織的目標，下面不屬于管理職能的是選擇一項：a.組織b.控制c.領導d.經營正確反饋10.管理活動既具有科學性又具有藝術性。隨著時間的推移，管理研究的不斷深化，管理理論的不斷繁榮，以及環(huán)境變化速度的日趨加快，管理活動最有可能發(fā)生以下變化選擇一項：a.其科學性和藝術性都不會不斷增強。b.其科學性不斷增強，而其藝術性也不會降低。正確c.隨著其藝術性的不斷增強，其科學性將呈下降趨勢。d.隨著其科學性的不斷增強，其藝術性將呈下降趨勢。11.下面屬于基層第一線管理人員的職位是()選擇一項：a.廠長b.工長正確c.部門經理d.總裁12.制定組織目標、整體戰(zhàn)略及政策的管理人員為選擇一項：a.基層管理人員b.人事管理人員c.高層管理人員正確d.中層管理人員反饋13.“管理就是決策”是（）提出的選擇一項：a.哈羅德·孔茨b.彼得·F·德魯克c.亨利·法約爾d.赫伯特·A·西蒙正確反饋14.領班屬于哪一類管理者選擇一項：a.以上都不是b.中層管理者c.基層管理者正確d.高層管理者反饋15.一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備()選擇一項：a.技術技能b.領導技能c.人際技能d.概念技能正確16.人際關系方面的管理者角色不包括以下哪一項？選擇一項：a.代表人b.領導者c.聯(lián)絡人d.發(fā)言人正確17.計劃與決策、組織、領導、控制是選擇一項：a.管理的基本手段b.管理的特性c.管理的功能d.管理的職能正確18.某旅行公司劉總經理在總體市不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳、因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？（）選擇一項：a.技術技能、人際技能、概念技能都弱b.技術技能和人際技能強，但概念技能弱c.技術技能和概念技能強，但人際技能弱正確d.技術技能、人際技能、概念技能都強19.美國管理學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明：選擇一項：a.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力。正確b.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。c.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。d.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。20.對于管理人員來說，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處于高層的管理人員，對于以上三種技能按其重要程度從高到底的排列順序為：()選擇一項：a.技術技能、概念技能、人際技能b.人際技能、概念技能、技術技能c.概念技能、技術技能、人際技能d.概念技能、人際技能、技術技能正確第二次管理思想發(fā)展史1.被稱為“科學管理之父”的是選擇一項：a.法約爾b.梅奧c.韋伯d.泰勒正確2.霍桑實驗的結果由梅奧于1933年以《工業(yè)文明中的人性問題》一書正式發(fā)表，這就是行為科學的前身——______的正式誕生。選擇一項：a.社會系統(tǒng)學派b.權變理論學派c.管理過程學派d.人群關系學說正確3.法約爾認為任何企業(yè)活動包括：選擇一項：a.生產、經營、安全、銷售、核算、管理b.技術、經濟、安全、財務、核算、管理c.生產、商業(yè)、財務、安全、組織、管理d.技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理正確4.梅奧通過霍桑試驗得出：人是選擇一項：a.經濟人b.社會人正確c.復雜人d.理性人5（）認為沒有一層不變的、普遍使用的“最好的”管理理論和方法。選擇一項：a.管理科學學派b.管理過程學派c.社會系統(tǒng)學派d.權變理論學派正確6.上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權，這是泰勒所提倡的選擇一項：a.心理革命b.工作定額原理c.職能工長制d.例外原則正確7.無論在什么時候，一個下屬都應接受而且只應接受一個上級的命令，這符合法約爾的選擇一項：a.統(tǒng)一領導原則不正確b.程序原則c.集中原則d.統(tǒng)一指揮原則8.法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為選擇一項：a.跳板原則正確b.等級原則c.協(xié)商原則d.程序原則9.進行控制時，要建立標準。關于建立標準，下列四種說法哪一種有問題？選擇一項：A.標準應考慮實施成本B.標準應考慮可行程度C.標準應考慮實際情況D.標準應越高越好正確10.在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是選擇一項：a.科學管理理論正確b.管理科學理論c.組織管理理論d.一般管理理論11.霍桑試驗表明()選擇一項：a.企業(yè)應該正視非正式組織的存在正確b.非正式組織對企業(yè)目標的達成是有益的c.企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織d.非正式組織對企業(yè)目標的達成是有害的12.被稱為“經營管理之父”的是選擇一項：a.法約爾正確b.梅奧c.韋伯d.泰勒反饋13.泰勒認為，為提高勞動生產率，必須為工作配備選擇一項：a.合適的操作流程b.適當?shù)墓芾砣藛Tc.第一流的工人正確d.嚴格的規(guī)章制度14.下列不屬于泰勒著作的是選擇一項：a.《工業(yè)管理和一般管理》正確b.《科學管理原理》c.《計件工資》d.《工廠管理》15.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）學說。選擇一項：a.人文關系b.行為科學c.人群關系正確d.社會關系16.就管理的職能而言，法約爾認為選擇一項：a.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干b.管理就是決策c.管理就是經由他人去完成一定的工作d.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制正確17.法約爾提出的管理原則有選擇一項：a.12項b.13項c.14項正確d.11項18.科學管理中能體現(xiàn)權力下放的分權嘗試是選擇一項：a.工時研究b.例外原則正確c.計劃和執(zhí)行職能分開d.差別計件工資制19.“科學管理理論”的中心問題是選擇一項：a.提高效率正確b.建立工作定額c.精神革命d.標準工時20.被稱為“組織理論之父”的是選擇一項：a.泰勒b.梅奧c.法約爾d.韋伯正確第三章計劃1.預算（）選擇一項：A.是數(shù)字化的計劃正確B.包括計劃C.只能用于資金計劃D.和計劃沒有關系2.企業(yè)面臨的境況日益復雜多變，決策越來越難以靠個人的智力與經驗來應付，因此現(xiàn)代決策應該更多地依靠（）選擇一項：A.下級意見B.集體智慧C.多目標協(xié)調D.動態(tài)規(guī)劃不正確反饋你的回答不正確正確答案是：集體智慧3.下面正確的陳述為（）選擇一項：A.計劃層次越高，其內容越明確、具體B.不論計劃的層次高低，其內容都應明確、具體C.計劃層次越低，其內容越抽象、籠統(tǒng)D.計劃層次越高，其內容越抽象、籠統(tǒng)正確4.決策是一個過程，有明確的起點，也有真正的終點。此表述（）選擇一項：A.錯誤正確B.正確5.決策是工作和日常生活中經常進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認為以下哪種理解較完整？（）選擇一項：A.評價各種主意B.出主意C.拿主意D.既出主意又拿主意正確6.計劃是計劃工作的結果文件，其中記錄了組織未來所采取行動的規(guī)劃和安排。此表述（）選擇一項：A.正確正確B.錯誤7.組織計劃、生產計劃、財務計劃、市場開拓計劃為綜合性計劃。此表述（）選擇一項：A.錯誤B.正確不正確反饋你的回答不正確正確答案是：錯誤8.決策是對組織的未來實踐活動的方向、目標、原則、方法所作的決定。此表述（）選擇一項：A.正確正確B.錯誤9.群體決策既有其優(yōu)點也有缺點，必須根據(jù)具體情況選用。以下哪一種情況通常不采取群體決策？（）選擇一項：A.選擇某種新產品的上市時機B.確定長期投資于哪一種股票C.簽署一項產品銷售合同D.決定一個重要副手的工作安排正確10.下面正確的陳述為（）選擇一項：A.戰(zhàn)術計劃時間跨度大，覆蓋范圍窄B.戰(zhàn)略計劃時間跨度大，涉及范圍廣正確C.戰(zhàn)術計劃時間跨度大，涉及范圍廣D.戰(zhàn)略計劃時間跨度小，覆蓋范圍窄11.選擇組織活動的方案，通常根據(jù)的是滿意化準則，而不是最優(yōu)化準則。此表述（）選擇一項：A.正確正確B.錯誤12.就管理的過程而言計劃位于其他管理職能之首。此表述（）選擇一項：A.正確正確B.錯誤13.企業(yè)目的應包含經營理念和經營目標兩個方面。此表述（）選擇一項：A.正確B.錯誤正確14.組織的決策很少受到過去決策的影響。此表述（）選擇一項：A.錯誤正確B.正確15.綜合性計劃是長期的，專業(yè)性計劃只能是短期的。此表述（）選擇一項：A.正確B.錯誤正確16.滾動計劃法是一種定期修正未來計劃的方法。此表述（）選擇一項：A.正確正確B.錯誤17.戰(zhàn)略計劃是由（）選擇一項：A.普通職工制定B.高層管理者制定正確C.基層管理者制定D.中層管理者制定18.計劃是合理配置資源、減少浪費、提高效益的手段。此表述（）選擇一項：A.正確正確B.錯誤19.不確定型決策的正確性往往同決策者個人的素質因素有很大的關系。此表述（）選擇一項：A.錯誤B.正確正確20.組織決策應該在外部環(huán)境與內部條件結合研究和尋求動態(tài)平衡的基礎上作出。此表述（）選擇一項：A.錯誤B.正確正確第四章組織三國時期，諸葛亮事必躬親，結果什么都干，導致大事反而沒有干好，自己也積勞成疾，年僅54歲就累死在五丈原，而蜀國也成了三國之中第一個被滅亡的，這主要是違背了下列哪一條管理原則（）選擇一項：A.統(tǒng)一命令原則B.利益協(xié)調原則C.權責對等原則D.分權授權原則正確在—定規(guī)模條件下，管理幅度越大，其管理層次就會（）選擇一項：A.越多B.越少正確C.不變D.時多時少某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）選擇一項：A.7正確B.23C.4D.22三個和尚沒水吃”的原因用管理學解釋是（）選擇一項：A.無人領導B.沒有監(jiān)督C.職責不清正確D.人多了辦不成事集中決策，分散經營”的組織結構屬于（）選擇一項：A.事業(yè)部制組織結構正確B.矩陣結構C.職能型組織結構D.直線型組織結構我國目前大多數(shù)企業(yè)采用的是下面哪一種組織形式?（）選擇一項：A.事業(yè)部制B.直線職能制正確C.直線制D.職能制非管理性事務的增多會使管理幅度（）選擇一項：A.不變B.減少正確C.增加組織設計最為重要的基礎工作是（）選擇一項：A.職務設計與人員調配不正確B.部門劃分與結構形成C.職務設計與分析D.管理人員的素質和能力某企業(yè)總經理近來發(fā)現(xiàn)信息從基層傳遞到自己這里所花的時間很長，而且傳遞到自己這里的信息出現(xiàn)了很大程度的失真，對于整個企業(yè)計劃的控制工作變得復雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業(yè)中的地位渺小。由此可推斷，該企業(yè)出現(xiàn)這種情況的組織方面的主要原因最可能在于（）選擇一項：A.企業(yè)員工不聽從領導，工作部努力B.總經理的管理幅度太寬，以致于無法對企業(yè)進行有效管理C.總經理對企業(yè)的管理花費的精力太少D.管理幅度較小，管理層次較多正確企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于選擇一項：a.現(xiàn)代管理理論b.霍桑實驗結論正確c.過程管理理論d.科學管理理論如果你是一位公司的總經理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（）選擇一項：a.立即宣布這些小團體為非法，予以取締b.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導正確c.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要搞小團體d.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之俗話說：“一山難容二虎”，“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，你認為以下哪種解釋最適當？（）選擇一項：A.領導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人，最終會降低管理效率B.一個組織中能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降C.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則容易造成管理混亂D.對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心正確企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）選擇一項：A.設法消除B.善加引導正確C.積極鼓勵D.嚴加管制易導致多頭領導，不能實行統(tǒng)一指揮的組織形式是（）選擇一項：A.直線制B.事業(yè)部制C.職能制D.直線職能制不正確下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的?（）選擇一項：A.非正式組織間有明顯的競爭關系B.不同正式組織間成員集中于同一非正式組織中C.在非正式組織中傳播著小道消息正確D.非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領導的影響力和號召力對于業(yè)務廣泛的中型公司，要應付復雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最合適的?（）選擇一項：A.矩陣制B.事業(yè)部制正確C.直線職能制D.委員會制最方便將市場競爭機制引入企業(yè)內部管理的組織機構是（）選擇一項：A.事業(yè)部制正確B.直線制C.直線職能制D.職能制職能型組織結構形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了（）選擇一項：A.統(tǒng)一領導B.管理現(xiàn)代化C.統(tǒng)一指揮D.管理專業(yè)化正確企業(yè)組織結構必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結構設計的影響是（）選擇一項：A.A和B都不對B.不同戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系C.A和B都對正確D.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務活動也會隨之不同，從而會影響部門設置當代管理機構變革的一大趨勢是（）選擇一項：A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化正確C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎第五章領導俱樂部型的領導在工作中主要表現(xiàn)出（）選擇一項：A.雖不大關心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高B.既不大關心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高C.在更多地關心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高D.更多地關心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高正確如果你是某公司總經理，一位下屬找你匯報工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報工作之時講許多與工作無關的理論、教條，而你此時正有其他下屬在等待匯報工作。在這種情況下，你應該（）選擇一項：A.有策略地打斷其講話，指出時間寶貴，別人還等著呢正確B.不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報工作C.任其講下去，讓其他下屬耐心等待D.情緒急躁地讓其別啰嗦，挑主要的講屬于領導者個人的權力的是（）選擇一項：A.強制權B.法定權C.專長權正確D.獎勵權從管理方格理論中，我們體會到，欲使領導工作卓有成效則應（）選擇一項：A.充分發(fā)揮激勵作用B.注重組織目標的達成和對職工的關心正確C.注重和諧的人際關系D.采取集權領導注重完成任務士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（）選擇一項：A.了解下屬的欲望和需要正確B.為下屬的利益不惜犧牲自己C.上下級之間的友情D.為下屬設定崇高的目標于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產生了如此大的影響力？（）選擇一項：A.法定權B.個人影響權不正確C.專長權D.A和C反饋你的回答不正確正確答案是：A和C美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）選擇一項：A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力正確B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論以下說法中正確的是（）選擇一項：A.經濟人假設又稱為Y理論B.領導者對個人和組織的影響力來自于職位權力C.社會人假設認為人在進行工作時將物質利益看成次要因素，重視的是和周圍人的友好相處，滿足社會和歸屬的需要正確D.X理論認為人生來并不一定厭惡工作，要求工作是人的本能某部門主管將注意力幾乎都放在了對任務的完成上，而對下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關心。根據(jù)管理方格理論，該主管的領導作風屬于（）選擇一項：A.戰(zhàn)斗集體型B.中庸型C.貧乏型D.任務型正確對“領導的本質就是組織成員的追隨與服從”的正確的解釋是（）選擇一項：A.運用獎勵權激勵成員實現(xiàn)組織目標B.將組織目標與成員個人目標很好地結合起來，實現(xiàn)有效的領導正確C.運用懲罰權強制組織成員遵守規(guī)章制度D.運用職權讓組織成員按領導者意圖辦事領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經驗較少時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（）選擇一項：A.參與型B.授權型C.命令型正確D.說服型有些領導事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因為他忽視了（）選擇一項：A.過分集權的弊端和分權的重要性正確B.鍛煉身體的重要性C.提高自己的領導能力D.運用現(xiàn)代的辦公設施領導者運用權力的最重要原則是（）選擇一項：A.有權不用過期作廢B.例外原則C.慎重原則D.公正原則正確有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經擁有的影響力來自于（）選擇一項：A.職位權力正確B.個人魅力C.個人品質D.個人專長一個企業(yè)中的管理者為了提高自己對下屬的領導效果，他應當（）選擇一項：A.盡量升到更高的位置B.增加對下屬的物質刺激，因為每個員工都是“經濟人”C.采取嚴厲的懲罰措施D.提高在下屬中的威信性影響力以下是實際所觀察到的某些領導的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規(guī)定的界限內行使決策權。對這7種領導行為的最適當分類是（）選擇一項：A.①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式正確B.①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式C.①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式D.①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式以下說法中正確的是（）選擇一項：A.反饋就是把信息輸送出去，又把其作用和結果返送回來，并不會對信息的再輸出發(fā)生影響B(tài).分權式的領導總比獨裁式的領導更有效C.在決策的實施過程中，最重要的一項工作是落實任務，把上級傳下來的總的任務變成許多個人的協(xié)同行動正確D.領導者有了職權，就會對下屬有激勵力和鼓舞力王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司企劃部任經理?？紤]到自己的資歷、經驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產生較好的管理效果?（）選擇一項：a.企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好但職位權力強b.企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱c.企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱正確d.企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力強第六章激勵以下關于激勵的說法錯誤的是（）選擇一項：A.激勵就是對員工的行為予以獎勵B.激勵就是調動人的積極性的活動C.激勵就是對員工的需要給予適當?shù)臐M足D.激勵作為一種內在的心理活動過程或狀態(tài)不正確反饋你的回答不正確正確答案是：激勵就是對員工的行為予以獎勵以下哪個選項不是激勵的作用（）選擇一項：A.激勵可以為組織吸引人才B.激勵可以為組織樹立良好的現(xiàn)象C.激勵可以提升管理者的領導能力不正確D.激勵有助于增強組織的凝聚力以下哪個不屬于強化理論的手段（）選擇一項：A.忽視不正確B.規(guī)避C.獎勵D.溝通強化理論不包括以下哪些原則（）選擇一項：A.正面強化比負面強化更有效B.分階段設立目標，并對目標予以明確規(guī)定和表述C.經過強化的行為難以重復發(fā)生正確D.應該依照強化對象的不同而采取不同的強化措施一位父親為了鼓勵小孩用功學習，向小孩提出：如果在下學期每門功課都考試95分以上，就給物質獎勵.在下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學習？（）選擇一項：A.父親說話向來都是算數(shù)的B.平時成績較好，有可能各門功課都考95分以上C.上述三種情況同時存在正確D.獎勵的東西是小孩最想要的以下哪個選項不屬于需求層次理論的假設（）選擇一項：A.當人的某一級的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動繼續(xù)努力的內在動力B.未滿足的需要不能夠影響行為，滿足了的需要能充當激勵工具正確C.人的需要按重要性和層次性排成一定的次序D.人要生存，他的需要能夠影響他的行為激勵過程不包括以下哪種要素（）選擇一項：A.動機B.計劃C.行為D.需要不正確反饋你的回答不正確正確答案是：計劃以下哪個選項不屬于雙因素理論中的激勵因素（）選擇一項：A.領導的表揚B.工作成就C.人際關系正確D.發(fā)展的機會某民營企業(yè)為了充分調動科技人員的積極性，進一步推動企業(yè)的研究開發(fā)工作，由財務部制定量化指標，對具有中級職稱以上的科技人員每月進行分等考評?？荚u結果在與個人報酬掛鉤的基礎上，還每月定期張榜向全企業(yè)公布。你認為這樣做以后，最有可能產生什么現(xiàn)象？（）選擇一項：A.獲得低分者認識到自己水平差，從而會更安心于企業(yè)的工作B.獲得高分者會留下求發(fā)展，而低分者則會由于面子過不去而另謀他就C.獲得高分者發(fā)現(xiàn)了自身價值后會跳槽到同行企業(yè)謀取更高的報酬D.這種過于嚴格僵化的考核，會挫傷科技人員的積極性，不利于工作安排正確有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調"有福共享，有難同當"，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿有福共享，而不愿有難同當。在有難時甚至還有員工離開公司，或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認為這是為什么?（）選擇一項：A.這位老板把激勵因素轉化成了保健因素B.這位老板在搞平均主義不正確C.這位老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃D.員工們的橫向攀比以下哪個選項不屬于ERG理論（）選擇一項：A.生存需要B.自我實現(xiàn)需要C.成長需要D.相互關系需要不正確以下關于X理論的表述錯誤的是（）選擇一項：A.大多數(shù)人，而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性正確B.大多數(shù)人是懶惰的，他們盡可能地逃避工作C.大多數(shù)人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受別人影響D.大多數(shù)人都沒有什么雄心壯志，也不喜歡負什么責任，而寧可讓別人領導以下各項表述正確的是（）選擇一項：A.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內容和工作本身有關正確B.保健因素和激勵因素通常都與工作內容和工作本身有關C.保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關D.保健因素通常與工作內容和工作本身有關，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關以下哪個選項不是激勵的基本原則（）選擇一項：A.公正、民主原則B.時效原則C.以罰為主，以賞為輔原則正確D.目標結合原則根據(jù)馬斯洛的需求層次論,下列需求哪項是按從低到高順序排列的?（）(1)就業(yè)保障(2)上司對自己工作的贊揚(3)工作的挑戰(zhàn)性(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(5)滿足標準熱量攝入量的食品選擇一項：A.(5)(4)(1)(2)(3)B.(5)(1)(3)(4)(2)C.(5)(1)(4)(2)(3)正確D.(5)(4)(1)(3)(2)以下哪個不屬于馬斯洛的需求層次（）選擇一項：A.金錢需要正確B.安全需要C.生理需要D.自我實現(xiàn)需要在公平理論中，員工所選擇的與自己進行比較的參照對象不包括（）選擇一項：A.制度B.自我C.他人D.傳統(tǒng)正確雙因素理論將影響人們的態(tài)度與行為的因素分成“保健因素”和“激勵因素”，管理者的重要任務就是防止“激勵因素”變成“保健因素”，同時挖掘和提升“保健因素”的激勵作用。下面哪一種做法較好地體現(xiàn)了這樣的工作思路或原則？（）選擇一項：A.培養(yǎng)大家“低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識B.暗示你的下屬們，你將來要提升他們C.在生產工作中采用“差別計件工資”制度正確D.將獎金轉換為津貼，按工作年限分配）產生動機選擇一項：A.需要正確B.能力C.激勵D.目標以下關于激勵的說法那個選項是錯誤的（）選擇一項：A.個人工作績效取決于個人的能力和工作的積極性B.一般來說，個人的能力變化是比較快速的，從而對工作成效產生重大的影響正確C.需要產生動機，動機驅動行為D.激勵的主要作用在于激發(fā)、調動人的積極性第七章協(xié)調管理者與下屬之間越是有效地、準確地、及時地溝通聯(lián)絡，整個組織就越是成為一個真正的整體，這體現(xiàn)了領導的哪項原則（）選擇一項：A.激勵原則B.溝通聯(lián)絡原則正確C.協(xié)調目標原則D.直接管理原則某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的最大原因可能在于（）選擇一項：A.總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理正確B.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通C.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況D.總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍？（）選擇一項：A.經常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求B.下級談心，了解下級的工作感受C.親自制定有關考勤方面的規(guī)章制度正確D.對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋給本人吳總經理出差二個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況，你認為下述說法中哪一種最適當?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領導特征?（）選擇一項：a.鏈式溝通、民主式管理b.環(huán)式溝通、民主式管理c.全通道式溝通、集權式管理不正確d.輪式溝通、集權式管理某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？（）選擇一項：A.通知者所發(fā)信息不準確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素B.這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣正確C.這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足D.此項開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題中層管理者比低層管理者更多地依靠選擇一項：A.個人權力與技術技能B.正式權力與溝通技巧正確C.人際關系技能與技術技能D.溝通技能與人際關系技能下列哪項不是非正式溝通？選擇一項：A.密語連鎖B.多線連鎖正確C.集群連鎖D.隨機連鎖某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）選擇一項：A.在抓好技術工作的同時，做好管理工作B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作D.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理正確一般來講，溝通聯(lián)絡中的障礙主要有主觀障礙、客觀障礙和溝通方式的障礙三個方面，其中，客觀障礙主要有（）選擇一項：A.下級人員的畏懼感B.領導風格導致溝通差異C.信息的發(fā)送者和接受者如果在空間距離太遠、接觸機會少，就會造成溝通障礙正確D.在信息溝通中，如果雙方在經驗水平和知識結構上差距過大，就會產生溝通的障礙如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織（）選擇一項：A.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整正確C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.非正式溝通渠道中信息傳遞很暢通，運作良好溝通過程取得成效的三個關鍵環(huán)節(jié)是（）選擇一項：A.編碼、譯碼、溝通渠道正確B.溝通主體、溝通渠道、接收者C.編碼、譯碼、反饋D.溝通主體、編碼、譯碼下列屬于溝通障礙的是（）選擇一項：A.信息障礙不正確B.組織障礙C.生理障礙D.人際障礙反饋溝通的原則不包括（）選擇一項：A.完整性原則B.及時性原則C.準確性原則D.正式組織策略性運用原則正確隨著社會的進步發(fā)展，管理方法也是發(fā)展和變化的，呈現(xiàn)多樣性，但管理方法又是管理原理的具體延伸，又呈現(xiàn)穩(wěn)定性，按照不同的標準可以進行不同的分類，按照管理信息溝通的特征，下列哪種方法不屬于管理方法分類（）選擇一項：A.真理性溝通管理方法B.民主集中制方法正確C.利益性溝通管理方法D.權威性溝通管理方法下列哪種不是按照溝通方式不同對溝通進行的分類（）選擇一項：A.書面方式B.口頭方式C.工具式溝通正確D.電子媒介溝通下列哪些不是領導者在進行溝通中重點應注意的事項？（）選擇一項：A.管理工作組正確B.溝通障礙C.溝通渠道D.溝通態(tài)度下列哪項不決定溝通有效程度？選擇一項：A.信息的可獲及性B.信息的反饋程度C.信息的公開性不正確D.信息的透明程度下列哪項不是沖突產生的具體原因（）選擇一項：A.溝通不暢B.角色不同C.管理思路不同D.目標不同不正確反饋人際溝通中會受到各種"噪音干擾"的影響，這里所指的"噪音干擾"可能來自于（）選擇一項：A.信息傳遞過B.信息解碼過程C.溝通的全過程正確D.信息編碼過程下列哪項不是通過個人技能克服溝通障礙的方式（）選擇一項：A.調整心態(tài)B.積極傾聽C.多元溝通正確D.控制情緒第八章控制楊總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制？（）選擇一項：A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制正確D.預防控制豐收公司是一家生產和經營飼料的公司?？偨浝硪蠊就馀扇藛T經常了解他們所轄地區(qū)各飼養(yǎng)場和飼養(yǎng)戶對飼料的需求情況，并要求他們定期以信息表的形式報給公司的某一部門，同時向該部門提出如何對全公司的資料進行處理的具體要求。這項工作屬于（）選擇一項：A.控制措施不正確B.營銷管理C.計劃措施D.組織措施在現(xiàn)代管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標實現(xiàn)的過程，被稱為（）選擇一項：A.控制正確B.協(xié)調C.領導D.組織下列有關控制和計劃之間關系的表述不正確的是（）選擇一項：A.控制和計劃是一個事物的兩個方面B.控制是計劃的保證C.控制和計劃沒有內在聯(lián)系正確D.計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)管理控制工作的一般程序是（）選擇一項：A.建立控制標準→采取矯正措施→分析差異產生原因B.建立控制標準→分析差異產生原因→采取矯正措施正確C.分析差異產生原因→采取矯正措施→建立控制標準D.采取矯正措施→分析差異產生原因→建立控制標準某企業(yè)在編制預算時規(guī)定，在產品銷量為1000件時，預算的單位成本為2.80元；而當銷量達到1500件時，則以單位成本2.65元作為控制標準.此種做法是（）選擇一項：A.體現(xiàn)了控制的例外原則B.以彈性預算法來謀求控制嚴肅性與靈活性的統(tǒng)一正確C.違背了控制的嚴肅性原則D.在控制工作中引入了激勵原則所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；（2）董事會要對經理人員的行為進行監(jiān)督和控制；（3）監(jiān)事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監(jiān)督；（4）要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）選擇一項：A.均為反饋控制B.均為前饋控制C.①、②前饋控制，③、④反饋控制D.①前饋控制，②同期控制，③、④反饋控制正確持續(xù)不斷的“救火”，解決現(xiàn)場