內部培訓管理制度

內部培訓管理制度

目的、1

的發(fā)展，提升員工素養(yǎng)，增加員工對本職工作的實力及管理能報關部為協(xié)作

力，并有支配地充溢其學問技能，發(fā)揮其潛在實力，建立良好的人際關系，

各級人員培報關部，作為)以下簡稱本制度(培訓管理制度》報關部特制定《

訓實施與管理的依據。

適用范圍、2

全部員工的各項培訓支配、實施、督導、考評以及改善報關部適用于本公司

建議等，均依本制度辦理。

權責劃分、3

、業(yè)務模式組權責3.1

培訓制度；報關部制定、修改3.1.1

擬定、呈報全部門年度、季度培訓支配；3.1.2

聯(lián)系、組織或協(xié)調公司人力資源部完成報關部各項培訓課程的實施；3.1.3

檢查、評估培訓的實施狀況；3.1.4

3.1.5管理部門內部講師隊伍；

負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；3.1.6

追蹤考核培訓效果3.1.7

、其它專業(yè)組的權責3.2

上報專業(yè)組培訓支配；3.2.1

制定各專業(yè)組業(yè)務課程的培訓大綱；3.2.2

收集并供應相關專業(yè)培訓信息；3.2.3

協(xié)作業(yè)務模式組培訓的實施和效果反饋、溝通的工作；3.2.4

確定專業(yè)組內部講師人選，并協(xié)作、支持內部培訓工作；3.2.5

、4培訓管理

總結4.1

培訓支配應依據員工崗位職責，并結合個人愛好，在自覺自愿的基4.1.1

礎上盡量做到合理公允；

員工，均有接受相關培訓的權利和義務。報關部凡4.1.2

培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，全部相關培訓事宜，以業(yè)務報關部4.1.3

各相關專業(yè)組負有提出改善看法和協(xié)作執(zhí)行的權模式組為主要權責單位，

有支配講師備課并講解的義務。同時對于各專業(yè)組的專業(yè)課程，利和義務。

的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以業(yè)務模式組為主報關部4.1.4

的培訓執(zhí)行狀況負督導呈報的責任。報關部并對要權責專業(yè)組，各專業(yè)組

必需賜予必要的幫助。

員工培訓體系報關部4.2

各專業(yè)組人員的聘用必需提出用人支配，由業(yè)務模式組統(tǒng)一匯總后交由

報關部經理審批并提交公司人力資源部。

個月的系統(tǒng)和業(yè)務培訓，經考核后才能正式定6人員聘請后，須要經過

個月的業(yè)務培訓支配。培訓支配完成后再依據表6崗。業(yè)務模式組制定將來

現確定定崗報關部崗位。

培訓體系包含以下四個模塊。

個月的系統(tǒng)和業(yè)務培訓，經考核合格才能正式定1新員工聘請后，須要經過

個月的業(yè)務培訓支配。培訓支配完成后再依據表1制定將來業(yè)務模式組崗。

崗位。報關部現確定定崗

新員工入職培訓4.2.1

培訓對象：全部新進員工。4.2.1.1

培訓目的：幫助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順當進4.2.1.2

入工作狀態(tài)。

培訓形式：以周期的內部授課方式進行；4.2.1.3

培訓內容：分常規(guī)類和專業(yè)技術類兩項科目，兩項科目的4.2.1.4

具體內容可依據任職崗位的不同進行選擇。

常規(guī)類科目：a)

文化，各專業(yè)組職能，硬報關部簡介（包括操作發(fā)展史及報關部√

件設施等）

制度介紹報關部√

總體及各專業(yè)組業(yè)務流程報關部√

b)專業(yè)技術類科目

實習員工師帶徒的崗位培訓4.2.2

培訓對象：招收錄用的應屆畢業(yè)生。4.2.2.1

培訓目的：使新員工依據任職崗位的要求，盡快熟識業(yè)務4.2.2.2

內容及工作流程。

“一帶一”或“一帶二”的固定師帶徒責任制形培訓形式：4.2.2.3

式；

培訓內容：包括思想素養(yǎng)、企業(yè)文件的教化；專業(yè)學問技4.2.2.4

能的訓練；及工作疑難的解決的指導等。

內部培訓報關部4.2.3

培訓對象：全員。4.2.2.1

內部講師力氣，最大效度的利用內報關部培訓目的：依靠4.2.2.2

內形成互幫互助的學報關部部資源，加強內部的溝通與溝通，在

習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活。

培訓形式：在報關部內部以講座或研討會、溝通會的形式4.2.2.3

實行；

培訓內容：涉及業(yè)務類、管理類、辦公類的多個方面，及4.2.2.4

員工感愛好的業(yè)余學問、信息。

轉崗或調崗培訓4.2.4

培訓對象：崗位調入人員。4.2.2.1

培訓目的：為保證崗位調入人員能盡快滿足新崗位學問要4.2.2.2

求。達到崗位各項業(yè)務實力指標。通過培訓，達到崗位基礎實力

和學問的提升

培訓形式：講座。4.2.2.3

培訓內容：主要涉及碼頭作業(yè)各專業(yè)組專業(yè)學問。4.2.2.4

4.3培訓支配的擬訂

各專業(yè)組應依據各自業(yè)務發(fā)展的須要，確定專業(yè)組培訓需求支配，4.3.1

并反應給業(yè)務模式組進行統(tǒng)籌規(guī)劃。

擬定季度培訓支配，業(yè)務模式組可依據實際狀況分解年度培訓支配，4.3.2

經理。報關部編制培訓課程清單，并呈報

培訓實施4.4

新員工入職培訓4.4.1

社招人員的培訓一般為每半個月進行一次，每次4.4.1.1學時，2-4

盡量支配在業(yè)務時間。

應屆畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面4.4.1.2

和深化，培訓時間支配在工作日內，一般為一周左右。

每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個4.4.1.3

工作日之內，除特別狀況外，都必需接受新員工培訓。

各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主4.4.1.4

講，依據須要還應負責考察試卷的編寫和批閱。

學員必需按時參與培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫《內4.4.1.5

，客觀公正的考評授課狀況及）1（見附錄附件部培訓反饋看法表》

講師。

如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成果合格者方4.4.1.6

（一般應用于不合格者依具體狀況進行補修或者重試可順當上崗；

。對屆畢業(yè)生的培訓）

師帶徒崗位培訓4.4.2

此培訓應自新員工培訓結束并通過考核之日起起先。4.4.2.1

新員工實習任務及其師傅由所在專業(yè)組主管安排指定，并4.4.2.2

提前確認。

師傅必需具備以下條件：4.4.2.3

必需是技術和業(yè)務骨干，有豐富的本崗位工作閱歷；a.

有較強的科研實力或業(yè)務具有較深厚的專業(yè)理論學問，．b

實力；

熟識報關部和公司各項規(guī)章制度、程序文件及工作指引；c.

具有較強的工作責任心和敬業(yè)精神。d.

師傅必需履行以下職責：4.4.2.4

思想素養(yǎng)、企業(yè)文化的教化；a.

．專業(yè)學問技能的訓練；b

工作疑能的解決和指導；c.

實習工作的指導；d.

對崗位培訓效果的評價。e.

對畢業(yè)生的考核與轉正定級掛鉤，作為轉正考評的主要參4.4.2.5

則由專業(yè)組對其它排延長崗位培訓時間或若考核不合格，考因素，

調換崗位。

對師傅的考核與其績效掛鉤，依據考核結果賜予適當的獎4.4.2.6

帶徒的老考慮到帶徒員工的額外工作，懲處或取消其資格等。勵、

員工在每月末的月度考核中，賜予肯定額度的獎金加獎。

新員工的工作狀況與其師傅掛鉤，師傅有義務對新員工進4.4.2.7

如新員工工作出現錯誤或失誤，行的任何業(yè)務操作進行檢查和復核，

新員工的任何操作都須要有師傅師傅擔當全部責任，在學徒期間，

的監(jiān)管和看護。

每月末由所在專業(yè)組主管出題對新員工進行考核，考試時4.4.2.8

都將記入如考試成果未達到要求水平，間定為每月末的班次進行。

師傅和新員工本月度考核，在考核獎金進行相應的增減。

員工的日常管理工作，4.4.2.9新員工與其它員工執(zhí)行相同的標準。

不算作由于新員工業(yè)務學習須要進行的加班和業(yè)務學習，4.4.2.10

業(yè)務加班。

4.4.2.11個月。4新員工出徒時間定為

對于培訓效果進行雙向考核，實習生對師傅的反饋看法，4.4.2.12

對實習生的考核評價可采納測評和存檔；由業(yè)務模式組負責收集、

由結合日常工作報告的狀況，筆試或實際操作考試等形式，口試、

由主管考核結果在業(yè)務模式組部門備案。師傅及專業(yè)組主管負責，

考核通過后正式上崗。

內部培訓4.4.3

內部可用資源，組建內部講師因隊。報關部充分挖掘4.4.3.1

不斷充溢和完善內部培訓課程，形成重點課程的漸漸固定4.4.3.2

和循環(huán)開設。

培訓參與人員應嚴格遵守培訓規(guī)范。4.4.3.3

，交業(yè)務模式組存學員課后需填寫《內部培訓反饋看法表》4.4.3.4

檔。

依據課程須要，對學員進行考核，考核結果將納入員工績4.4.3.5

效考核范圍之內。

轉崗及調崗培訓4.4.4

轉崗人員必需參與新崗位的業(yè)務培訓，同時對新崗位的業(yè)4.4.4.1

務培訓及培訓效果測試作為轉崗后崗位學習效果的重要標準。

轉崗前要考慮員工對新崗位要求的業(yè)務學問的參與培訓情4.4.4.2

未參與新崗位必備的各項專業(yè)課程培以作為轉崗資格的參考，況，

訓人員，無權調崗。

培訓管理4.5

出勤管理4.5.1

除特別緣由受訓人員須提前做好支配，◆全部培訓一經報名確認，

外，應準時參與。

內部培訓講（包括外部講師的內部集訓、◆凡在部門舉辦的培訓課

，參與人員必需嚴格遵守培訓規(guī)座及各種內部研討會、溝通會等）

（見附范，課前簽到；由專人負責記錄，填寫《內部培訓考勤表》

；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。）2錄附件

◆業(yè)務時間培訓，不以加班論。

培訓評估4.5.2

講授技打算狀況、包括對內部講師的課程內容、◆對授課的評估，

巧等的評估。

主要通過課后和課中考核的方式檢查學員的接受◆對學員的評估，

程度和效果。

培訓講師的嘉獎4.5.3

隊獎中劃撥肯定金額用于培訓講師的關部團從報◆對于培訓講師，

嘉獎。

將在作為部門內職位提升及年度考核有肯定◆同時對于培訓講師，

程度的加分。

培訓記錄及總結報告4.5.4

以便找尋更實惠的高質量課◆建立相關培訓資源的具體信息記錄，

程。

，并定期呈報?！艚ⅰ度珕T培訓檔案》

、海關相關法律法規(guī)的培訓5

員工和公司領導必需理報關部由于海關的法律法規(guī)在不斷完善與調整，

解和執(zhí)行海關的法律和法規(guī)相關規(guī)定。

員工每年參與一次《中華人民共和國海關法》的培訓；報關部5.1

員工必需參與海關新出臺的法律法規(guī)的培訓；報關部5.2

公司高級管理人員（工廠經理，總經理）每年必需參與一次以上關5.3

于海關法律法規(guī)的內部培訓；

可以向公司申請參與專業(yè)機構開辦的培訓班學以上培訓如有須要，5.4

習；

內部培訓檔案的建立5.5

指定專人建立書面培訓檔案。報關部

、其它6

制定、修改并說明。報關部本制度由

相關表格-附錄7

6.1《內部培訓反饋看法表》、

《內部培訓考勤表》6.2

極尚普稍極

佳低滿足度調查

佳佳通低低

62點量表7

75431

內部培訓反饋看法表

課程：

時間：講師：

關于課程內容1.

）、對學習到的新學問、觀念、技巧等內容的滿足程度（A

）、好用性、可操作性的程度（B

）、對于今后工作的啟發(fā)程度（C

）、對于駕馭更好的解決問題之方法的助益程度（D

、達到課程目標或個人需求目標的接近（E）

關于講師2.

）、與課程相關之專業(yè)實力（A

）（的質量）PPT、課程的打算工作（B

）、講課的條理性（C

）、口語表達實力（D

）、激發(fā)學員的參與和學習意愿方面（E

）、對時間的駕馭限制程度（F

、必要的回顧與總結（G）

）