領導藝術之組織行為學課件

組

織

行

為

學王雁飛

博士華南理工大學人力資源管理研究中心培訓內(nèi)容u

第一部分

認識自我和他人u

第二部分

激勵之道u

第三部分

領導與團隊管理u

第四部分

組織管理的技巧2中國企業(yè)管理的十大問題u

中國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，如何做大做強；u

企業(yè)高層與中層很難就某個問題達成一致，不是一條心；u

企業(yè)變革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里；u

企業(yè)文化與員工行為嚴重背離；u

企業(yè)內(nèi)部人際關系復雜，各行其是，很難形成核心；u

企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的價值理念的沖突問題；u

待遇不錯，但就是留不住人才；u

中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的影響；u

許多企業(yè)失敗的原因就是成功；u

企業(yè)管理者與員工執(zhí)行力不足的問題。造成這些現(xiàn)象的本質(zhì)原因是什么？3組織行為學要解決的核心問題u

機制----能用人者，將無敵于天下（王夫之，明）；u

人----天地之間，莫貴于人（孫臏，戰(zhàn)國）；為將之道，當先知人，知人之道，當先知心（蘇詢，北宋）；u

關系----人與環(huán)境（機制）的匹配。4管理與組織行為學的關系u

什么是管理？u

管理的實質(zhì)是什么？u

管理的起點是什么？u

管理與組織行為學的關系？u

什么是組織行為學？5第一部分

認識自我與他人u

人的差異相當大？為什么？u

我們是如何認識自己與外部世界的？u

人的認識過程一定準確嗎？游戲及分析。6第一部分

認識自我與他人u

人的思維過程—思路決定出路，思路決定方法1.

我是一切的根源；2.

過去不等于未來；3.

不是不可能，只是沒有找到方法，方法總比困難多；4.

天助自助者；你越努力，你的運氣就會越好；5.

山不過來，我就過去；6.

沒有失敗，只是暫時沒能成功；7.

立刻行動，逃避只會帶來更大的困難；8.

計劃習慣，等于計劃成功；9.

成功的心態(tài)：決心、主動、熱情、愛心、學習、自信、自律、頑強、堅持、責任、有恒。7第一部分

認識自我與他人u

你了解你的角色嗎？正確的角色認識相當重要。1.

作為下屬的角色；2.

作為同事的角色；3.

作為上司的角色；u

面對成功與失敗，你的歸因合理嗎？u

人的能力、氣質(zhì)與性格---人職相匹配的基礎；u

人才測評的理念與實踐。8第一部分

認識自我與他人u

人的情緒過程為什么需要管理？---EQ成功之道1.

認識自己；2.

認識他人；3.

移情能力；4.

人際交往能力；5.

自我激勵能力。u

壓力管理—壓力是朋友還是敵人，你的認識最重要；9第二部分

激勵之道u

心理學的激勵與經(jīng)濟學的激勵—社會人與經(jīng)濟人的爭論u

心理學中的行為激勵----壓力、誘力、內(nèi)驅(qū)力u

組織行為學中激勵理論在企業(yè)管理中的應用1.

需要層次理論----馬斯洛；2.

雙因素理論----赫茲伯格；3.

VIE理論----弗魯姆；4.

公平理論----亞當斯；5.

目標設置理論----洛克；6.

強化理論----斯金納。10第二部分

激勵之道u

經(jīng)濟學的激勵—委托人與代理人---瞎子與瘸子u

經(jīng)濟學中激勵的本質(zhì)----博弈、信息不對稱u

經(jīng)濟學激勵的體現(xiàn)----契約的達成三大條件：參與約束；激勵相容；信任。u

參與約束在企業(yè)激勵實踐中的最佳體現(xiàn)----效率工資；u

激勵相容在企業(yè)激勵實踐中的最佳體現(xiàn)----股票期權；11委托人代理人信息非對稱環(huán)境12A

路徑？B

路徑瞎子背瘸子－委托人與代理人示例13SL工資勞動需求曲線無偷賴約束曲線WAWBDLLBLA勞動數(shù)量參與約束條件下的效率工資14股票價格PN1N年后股票價格PN約定價格PSPN2約定時間起始時間有效期（N年）SO的操作原理圖示15第二部分

激勵之道u

激勵目標與效果實現(xiàn)的保障----績效評估；u

僅有激勵缺乏績效評估后果相當嚴重：1.

逆向選擇；2.

道德風險。u

案例分析16第二部分

激勵之道u

企業(yè)激勵機制設計需要注意的問題（一）理念1.

謹慎規(guī)劃、培訓先行；制度明確、態(tài)度堅決；承認不足、不斷改進；2.

激勵的方法將會影響到激勵的效果；3.

最大化的消除搭便車現(xiàn)象；4.

激勵需要創(chuàng)新；（二）保障1.

企業(yè)經(jīng)營者領導者的支持與參與；2.

與外部專家合作完成；3.

建立對企業(yè)中高層管理人員的績效評估制度。17第二部分

激勵之道u

企業(yè)激勵機制設計需要注意的問題（三）技術處理1.

簡潔有效、目標明確、措施明確、操作預期結果明確；2.

威脅與威懾因素；3.

全員參與、平等參與；4.

分層激勵。18第二部分

激勵之道u

企業(yè)典型的激勵方法1.

面向基層員工的激勵模式：等級工資、計件（時）工資、利潤或成本分享等；2.

面向管理層的激勵模式：（可變）年薪制、管理者收購（MBO）、承包制、利益共同體、職業(yè)生涯激勵、股票期權等；3.

無定向激勵模式：

（仿真）員工持股、（仿真）股票期權、（可變）延期收入、在職消費多種福利選擇方案等。19第三部分

領導與團隊管理u

什么是領導？--有了高效的領導，才會有高績效的組織；u

領導的能力1.

決斷力—如今快魚吃慢魚；2.

思維力—多腦并用顯神通；3.

親和力—心有靈犀一點通；4.

激發(fā)力—給他鮮花給他夢；5.

凝聚力—知人善任得人心；6.

持續(xù)力--用養(yǎng)結合不了情；7.

影響力—軟權硬權都要用；8.

應變力—隨機應變自從容；9.

領導力—青出于藍勝于藍；20第三部分

領導與團隊管理u

領導的藝術1.

領導藝術是方法整合，領導藝術是資源配置，領導藝術是區(qū)別對待；2.

領導藝術就是在不同的情境下，對不同的人，采取不同的對策；3.

領導藝術是因勢利導；4.

領導藝術是平衡協(xié)調(diào)；5.

領導藝術是量力而行；6.

領導藝術是達成績效；7.

領導藝術是凝聚人心；8.

領導藝術是大道無形。21第三部分

領導與團隊管理u

領導理論的流派1.

領導的特質(zhì)理論流派2.

（1）傳統(tǒng)領導特質(zhì)理論；3.

（2）現(xiàn)代領導特質(zhì)理論。4.

2、領導行為理論流派5.

（1）勒溫的領導作風理論；6.

（2）利克特的領導行為系統(tǒng)模式理論；7.

（3）俄亥俄大學的領導行為四象限模式理論；8.

（4）布萊克默頓的領導方格圖理論。22第三部分

領導與團隊管理u

領導理論的流派1.

3、領導情境理論流派2.

（1）坦南鮑姆的領導行為連續(xù)體理理論；3.

（2）菲德勒的領導權變理論；4.

（3）阿吉理斯的不成熟-成熟理論；5.

（4）赫西與布蘭查德的領導生命周期理論。23第三部分

領導與團隊管理u

什么是群體？群體的力量真得很大—群體動力；u

群體對個人行為的影響—壓力與規(guī)則1.

從眾行為—阿希實驗；2.

社會標準化行為—霍桑實驗；3.

社會促進行為；4.

社會顧慮傾向；u

群體與團隊的區(qū)別與聯(lián)系是什么？24第三部分

領導與團隊管理u

什么是團隊？u

團隊中經(jīng)常會出現(xiàn)什么問題？1.

人氣不旺，人際信任危機—誠實、友善、了解、寬容和信任；2.

意見得不到統(tǒng)一—有效溝通和有效決策；3.

扯皮、沖突、低效—流程分析；4.

員工不得力—角色定位；5.

因循守舊-跳出心智陷井；6.

目標不清晰、手段與目標不一致—目標管理。25第三部分

領導與團隊管理u

團隊管理之道1.

團隊管理的本質(zhì)在于合理與平衡；2.

首先要有共識；3.

將自己的定位做好；4.

培養(yǎng)敏銳的第六感；5.

孕育出合理的制度；6.

在團隊中實現(xiàn)自我；7.

維持合理的不公平；8.

將人安頓好最要緊；9.

凡事務求慎始善終。26第四部分

組織管理的技巧u

什么是組織？u

組織的重要性—組織是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的重要基礎與載體u

組織好比人的穿著與外貌，我們從中看到了什么？1.

戰(zhàn)略2.

技術3.

文化4.

環(huán)境5.

素質(zhì)6.

生命周期7.

權力分配等27第四部分

組織管理的技巧u

組織的發(fā)展是組織結構不斷更替的過程1.

直線型組織結構；2.

職能型組織結構；3.

直線職能型組織結構；4.

事業(yè)部型組織結構；5.

靈活型組織結構：矩陣型，網(wǎng)絡型，混和型等。28第四部分

組織管理的技巧u

組織的設計1.

使命與戰(zhàn)略目標的確定；2.

目標的分解與職能的劃分；3.

工作分析；4.

高效業(yè)務流程的設計；5.

激勵與約束機制的設計；6.

運行與調(diào)整。29第四部分

組織管理的技巧u

組織變革與發(fā)展1.

組織結構；2.

組織技術；3.

管理方式；4.

人的心理與行為的變化。30第四部分

組織管理的技巧u

組織變革與發(fā)展的阻力與克服1.

阻力的來源：個人與組織；2.

阻力的克服：教育與溝通；參與；促進與支持；談判、操縱與收買；強制執(zhí)行。31第四部分

組織管理的技巧u

學習型組織的建構1、什么是學習型組織u

學習力；u

生命意義；u

創(chuàng)新。企業(yè)之間的競爭不僅僅是人才的競爭，更重要的是學習力的