業(yè)務(wù)支持9月考題附有答案

業(yè)務(wù)支持9月考題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題1.租金貸業(yè)務(wù)月度還款時(shí)，優(yōu)先劃扣客戶支付寶中的哪部分資金?[單選題]*A.支付寶賬戶綁定的第一張銀行卡B.支付寶的余額C.支付寶賬戶綁定的第二張銀行卡D.支付寶余額寶的余額(正確答案)2.租金貸業(yè)務(wù)車輛保單的第一受益人是?[單選題]*A.客戶本人B.網(wǎng)商銀行C.郵儲(chǔ)銀行D.金鼓新生(正確答案)3.租金貸業(yè)務(wù)在3月31日放款，接下來的4月份.5月份分別在哪一天還款?[單選題]*A.4月30日.5月31日(正確答案)B.4月30日.5月30日C.4月28日.5月31日D.4月31日.5月31日4.下列哪些業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，客戶在新馬達(dá)APP中可點(diǎn)擊進(jìn)行線上面簽?[單選題]*A.預(yù)約B.面簽中(正確答案)C.面簽分配D.一級(jí)審批中5.登錄新馬達(dá)APP后點(diǎn)擊下列哪個(gè)項(xiàng)目欄可見貸款信息?[單選題]*A.登錄欄B.申請(qǐng)欄C.購(gòu)車欄(正確答案)D."我的信息"欄6.租金貸業(yè)務(wù)貸款客戶年齡區(qū)間要求為[單選題]*A.20-65B.18-65C.18-60(正確答案)7.如遇新馬達(dá)APP登錄手機(jī)號(hào)與業(yè)務(wù)申請(qǐng)手機(jī)號(hào)不一致，下列哪種登錄方式才能展示客戶貸款信息?[單選題]*A.登錄客戶配偶手機(jī)號(hào)展示B.登錄金融專員手機(jī)號(hào)展示C.登錄客戶實(shí)名制手機(jī)號(hào)展示(正確答案)D.登錄客戶常用聯(lián)系手機(jī)號(hào)展示二、多選題8.租金貸業(yè)務(wù)的面簽環(huán)節(jié)需要增加錄入車輛的哪幾項(xiàng)信息?*A.車牌號(hào)B.車身顏色(正確答案)C.發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)(正確答案)D.車架號(hào)(正確答案)9.座常端登錄核心系統(tǒng)進(jìn)入工廠界面之前需進(jìn)行哪些必要調(diào)試?*A.使用適配瀏覽器（如360瀏覽器.IE11）(正確答案)B.瀏覽器切換兼容模式(正確答案)C.確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)情況是否接通(正確答案)D.安裝SDK插件(正確答案)10.下載新馬達(dá)APP，線上面簽員需要提示客戶注意哪些事項(xiàng)?*A.客戶需自行下載至手機(jī)B.將麥克風(fēng)權(quán)限開啟(正確答案)C.將攝像頭權(quán)限開啟(正確答案)D.可從應(yīng)用商店內(nèi)搜索"馬達(dá)車"進(jìn)行下載11.線上面簽業(yè)務(wù)，目前下列哪些描述是正確的?*A.在馬達(dá)貸APP點(diǎn)擊重新簽署，核心系統(tǒng)原有電簽材料會(huì)移至作廢欄(正確答案)B.在馬達(dá)貸APP點(diǎn)擊重新簽署，核心系統(tǒng)原有面簽視頻會(huì)移至作廢欄(正確答案)C.在馬達(dá)貸APP點(diǎn)擊重新簽署，客戶需再次進(jìn)行簽約時(shí)可選擇線下簽約(正確答案)D.在馬達(dá)貸APP點(diǎn)擊重新簽署，客戶再次進(jìn)行線上簽約時(shí)需里走簽約流程(正確答案)12.下列哪些事項(xiàng)需要線上面簽員在上崗前做好準(zhǔn)備?*A.儀容儀表整潔(正確答案)B.面簽環(huán)境明亮(正確答案)C.確認(rèn)客戶是否已經(jīng)到達(dá)經(jīng)銷商面簽地點(diǎn)D.確認(rèn)電腦音.視頻設(shè)備使用正常(正確答案)E.確認(rèn)核心系統(tǒng)工廠界面展示正常(正確答案)13.遠(yuǎn)程面簽使用的馬達(dá)面簽APP可以登錄面簽的賬號(hào)有哪些?*A.具備遠(yuǎn)程面簽權(quán)限經(jīng)銷商的銷售代表賬號(hào)(正確答案)B.事業(yè)部面簽員的核心系統(tǒng)登錄賬號(hào)(正確答案)C.具備委托面簽權(quán)限經(jīng)銷商的銷售代表賬號(hào)D.客戶手機(jī)號(hào)三、判斷題14.租金貸業(yè)務(wù)中客戶貸款的貸款人為網(wǎng)商銀行[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)15.視須面談過程中如出現(xiàn)客戶對(duì)個(gè)人家庭.單位地址不明晰的情況，可少許引導(dǎo)回答并讓客戶作確認(rèn)。[單選題]*A.錯(cuò)誤(正確答案)B.正確16.反欺詐風(fēng)險(xiǎn)提示話術(shù)必需用固定制式話術(shù)，不可用白話描述。[單選題]*A.錯(cuò)誤(正確答案)B.正確17.百信資方放款要提供的貼息承諾函材料可以蓋合同專用章[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)18.如遇中原資方電簽材料中缺少告知函，那告知函進(jìn)行紙質(zhì)簽署后上傳至核心影像即可。[單選題]*A.錯(cuò)誤(正確答案)B.正確19租金貸乘用車業(yè)務(wù)僅融項(xiàng)目三的發(fā)票低開比例最高