收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告我叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員，做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)學(xué)問以及需要留意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

努力提升理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

二、在學(xué)習(xí)方面

做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實(shí)際問題的力量。

三、在效勞態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

四、在收費(fèi)工作方面

在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好。

五、在日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。

雖然說，這一年里成長了許多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)作組長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)力量，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，自己滿意的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我肯定會(huì)努力的，爭取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的述職報(bào)告。

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告2

根據(jù)治理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想狀況述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們評(píng)議。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，積極參與馬列主義，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到熬煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，到達(dá)了“統(tǒng)一思想，提高熟悉，增加素養(yǎng)”的目標(biāo)。

二、工作方面

在20xx年初至xx月xx日被派往xxx治理處，本人聽從xxx治理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原xxx治理處治理員、收費(fèi)員共xx人在駐守xx治理處xxx收費(fèi)站期間，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)；在業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和工作力量的培育方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)。

工作中任勞任怨，能夠做到領(lǐng)先垂范，起榜樣帶頭作用，堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度，深入收費(fèi)現(xiàn)場了解狀況，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問題。出勤率保持在100%；收費(fèi)運(yùn)作治理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

在對(duì)錢的治理上，主要落實(shí)以下措施：

①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

②重視收費(fèi)過失分析。

對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)展深入分析，通過收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清晰收費(fèi)失誤的真正緣由，并對(duì)常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，使收收費(fèi)人員增長了學(xué)問，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的.積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氣氛；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)治理方面，提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、到達(dá)一個(gè)“準(zhǔn)”字。

即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)治理工作目標(biāo)定得要高，日常治理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、精確率高；在生產(chǎn)安全治理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無小事的理念治理安全，堅(jiān)持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對(duì)查出的問題能改的準(zhǔn)時(shí)整改，收費(fèi)站不能完成的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，懇求治理處救濟(jì)，完成安全整改，確保了職工安全。

三、廉政建立方面

在廉潔自律方面，通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建立、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)、反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi)，嚴(yán)格收費(fèi)。能夠根據(jù)《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時(shí)刻對(duì)比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對(duì)比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，查找差距，改良工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增加了在新的形勢下防腐拒變的力量。仔細(xì)承受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和缺乏，仔細(xì)反思，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。

2、工作上有時(shí)存在急躁心情，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平常對(duì)同志們批判的多，表揚(yáng)的少，自覺或不自覺地?fù)p害了局部同志的自尊心和工作積極性，假如存在這中狀況，請(qǐng)同志們原諒，并盼望同志們提出批判。

五、20xx年工作準(zhǔn)備：

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增加領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和制造性，協(xié)作站長和治理員帶著全站職工做好收費(fèi)治理和安全治理工作。

2、通過加強(qiáng)全面收費(fèi)治理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求進(jìn)展，以質(zhì)量求效益。

點(diǎn)滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下和同志們的支持下取得的，借此時(shí)機(jī)，向幫忙和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加仔細(xì)負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、進(jìn)展作出新的奉獻(xiàn)！

收費(fèi)站個(gè)人述職報(bào)告3

過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫忙下，我站以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)效勞樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，“三個(gè)文明建立”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)立邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到穩(wěn)固。接下來，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

一、圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號(hào)，“咬定征費(fèi)中心，內(nèi)抓精細(xì)治理，外樹鶴大形象”。

今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元，年初依據(jù)治理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號(hào)，制定相應(yīng)措施，在年底到達(dá)了超收200萬的工作目標(biāo)。

首先，明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長問責(zé)制，引進(jìn)競爭和鼓勵(lì)機(jī)制，開展“流淌紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實(shí)到人頭，以征稽辦為考評(píng)單位，每天有比照，每月有分析，從治理要效益。

其次，以“優(yōu)質(zhì)效勞為生命線”，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗競賽活動(dòng)，開展優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)文明用語，實(shí)施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的效勞增效益。

再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)展正確的引導(dǎo)教育，以考促學(xué)，舉辦學(xué)問競賽，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素養(yǎng)，降低工作失誤率，從人員素養(yǎng)要效益。

最終，健全記錄，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員仔細(xì)填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對(duì)記錄，以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的缺限并改正。為簡化工作程序，便利收費(fèi)員工作，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特別車型記錄，對(duì)超限車輛設(shè)立超限車輛記錄，對(duì)假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄，從而標(biāo)準(zhǔn)了作業(yè)行為，削減了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏。

在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，細(xì)心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建立奠定根底。

為實(shí)現(xiàn)大路的綠化、美化、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作。今年為保證大路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過往司機(jī)的好評(píng)。

為使路政工作法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、效能化，我站推出“六大工程”，即標(biāo)準(zhǔn)工程、進(jìn)展工程、穩(wěn)定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建立有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清；制定了《站務(wù)治理手冊》和《安全治理手冊》。通過對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊急向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。

收費(fèi)站作為基層單位，工作比擬繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些缺乏之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng)，在完善自我思想素養(yǎng)的同時(shí)還要教育廣闊職工提高素養(yǎng)等。

20××年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)降臨，我們有決心也有信念，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，穩(wěn)固成績，揚(yáng)長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績，再塑新風(fēng)，為××的進(jìn)展壯大做出更大的奉獻(xiàn)。

感謝大家。特殊是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車主一分錢，不放一臺(tái)超限車”，全部執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸削減。在執(zhí)法過程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國家損失降低至最底限。

二、開展兩項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)，一創(chuàng)“青年文明號(hào)”，二創(chuàng)“省級(jí)文明單位”。

為對(duì)創(chuàng)立工作進(jìn)展科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、長效的治理，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部、黨支部、工會(huì)、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手，共求進(jìn)展，均衡開展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)規(guī)劃和工作方案，使創(chuàng)立活動(dòng)得到有規(guī)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)視和實(shí)施，并取得良好的成績，共收到錦旗9面，表揚(yáng)信十幾封。20××年4月份××林場職工在高速大路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，×電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)展了專項(xiàng)采訪報(bào)道。20××年5月我站順當(dāng)通過了市委的驗(yàn)收，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位，承受省廳的驗(yàn)收。

三、實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案治理和行風(fēng)建立。

1、改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平。

隨著社會(huì)的進(jìn)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的凹凸已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我站為到達(dá)現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由特地人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)展辦公自動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)學(xué)問。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。

2、對(duì)檔案實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化治理，實(shí)現(xiàn)檔案治理升級(jí)的目標(biāo)。

我站將檔案治理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案治理網(wǎng)絡(luò)。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料準(zhǔn)時(shí)整理，準(zhǔn)時(shí)歸檔，并組織檔案治理人員走出去學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案治理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)保障。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建立，實(shí)現(xiàn)效勞質(zhì)量的提高。

收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹新風(fēng)，優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對(duì)于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“為人民效勞”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的效勞理念，開展行風(fēng)建立。推行政務(wù)公開，開辦站長信箱，進(jìn)行站長見面會(huì)，征集合理化建議，聽取職工意見，做到科學(xué)決策，民主治理。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)視舉報(bào)電話，在過往司乘人