客戶拒絕的處理方法

拒絕處理整理ppt

在這個世界上，每個人都會拒絕別人也會面臨別人的拒絕；每個人都遭遇拒絕→然后選擇合適的處理方式，并取得成功！記住！整理ppt分析拒絕的真相分析客戶拒絕的本質(zhì)客戶拒絕原因的分析拒絕是成交的開始整理ppt分析拒絕的真相分析客戶拒絕的本質(zhì)整理ppt拒絕是反應不是反對！拒絕就是在你進行銷售的過程中客戶用語言或行動打斷你的介紹或改變話題。整理ppt分析客戶拒絕的本質(zhì)人之常情（人之本性）整理ppt大多數(shù)人對陌生事物,總是先抱著排斥的心理,

拒絕只是客戶習慣性的反射動作。幾乎所有人對一定額度的消費支出，

都會抱著一種本能的不情愿。你是真的拒絕推銷的這個商品嗎？整理ppt分析客戶拒絕的本質(zhì)人之常情（人之本性）自我保護整理ppt在營銷的過程中，隨時都有可能有拒絕的出現(xiàn)，這是因為人對自己不熟悉的東西本能的就要拒絕，擔心受騙上當，擔心受傷害。這是一種現(xiàn)代人的防范意識，是一種自我保護。你是真的拒絕推銷的這個商品嗎？整理ppt分析客戶拒絕的本質(zhì)人之常情（人之本性）自我保護探尋真相

整理ppt通過拒絕讓推銷人員講解，客戶達到了解壽險的目的。同時也是說服自己的過程。拒絕可以輔助了解客戶的想法!整理ppt客戶到底在拒絕什么？公司知名度不高?！氨ｋU的疾病怎么才這幾種呢？” “保險得到的紅利還不如我買股票的收益多？”整理ppt客戶拒絕原因的分析根據(jù)美國壽險協(xié)會調(diào)查結(jié)果顯示，客戶拒絕買保險的原因有以下幾點：不信任約占55%對公司業(yè)務員產(chǎn)品不信任不需要約占20%客戶潛在需求沒有開發(fā)不適合約占10%客戶持觀望等待更好商品不急約占10%客戶對壽險意義功能不明確其他約占5%客戶對強勢推銷的反感整理ppt客戶拒絕的不是產(chǎn)品，而是銷售的方法！客戶拒絕的不是產(chǎn)品，而是不專業(yè)的業(yè)務員！真正的拒絕其實來源于我們的內(nèi)心，來源于我們自己！

記住！整理ppt拒絕是成交的開始所有的推銷都是從拒絕開始的。我們要正面看待拒絕。整理ppt結(jié)論:總之，拒絕是必然的，是一種正常的現(xiàn)象，是每個人都必須要面對的，它存在于推銷流程的各個環(huán)節(jié)之中，而人壽保險的拒絕處理就是排雷的動作，就是解決問題的過程。整理ppt拒絕處理的原則與方法拒絕處理的定義是業(yè)務員獲得客戶信任，調(diào)整客戶心態(tài)，消除其疑慮，最終促使其購買保險商品的行為和過程。整理ppt拒絕處理的原則拒絕處理的首要原則：先處理心情，再處理拒絕。

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是的————所以—————這一方法是把客戶不愿意購買保險的理由，作為客戶必須購買保險的理由使用。其特點是先承認拒絕的理由存在，但這種理由卻恰巧說明客戶應該購買，正面回答法（順水推舟法）整理ppt拒絕處理的方法是的————但是————這種拒絕的方法適用于，客戶的說法不正確或希望改變客戶的觀念時使用。其特點是：用“是的”先肯定客戶的異議。因為人的天性是希望別人認同自己的觀點，而討厭直截了當?shù)姆瘩g。間接否認法（以退為進）整理ppt拒絕處理的方法有重點的把客戶可能要拒絕的原因和問題提出來，然后自己回答，給客戶提前打預防針，也可避免客戶的逆反心理。適用于，對客戶的狀況事先已有所了解，有的放矢。預防法（先發(fā)制人法）整理ppt拒絕處理的方法是在表達本意的方式不能使對方動心的情況下，改變所談的話題，先造成一種能使感情融洽的氣氛，然后轉(zhuǎn)入正題的處理方法。轉(zhuǎn)移話題法僅在客戶對產(chǎn)品及推銷方式不感興趣的情況下可以奏效。轉(zhuǎn)移話題法的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)移的話題及其轉(zhuǎn)移方式。轉(zhuǎn)移的話題必須是能立即引起對方濃厚興趣的話題。轉(zhuǎn)移話題法整理ppt拒絕處理的方法是指客戶提出問題后，業(yè)務員并不以陳述句的形式進行說服，而是通過向客戶提問題，引導他們自己回答自己提出的問題找出正確答案的方法。這是拒絕處理中最聰明的方法。提問法——反問整理ppt拒絕處理的方法是通過一問一答的方式，使答者不知不覺地被引入問話者的思想，最后很自然得出問話者所期望的結(jié)論。問者有意（提前設計），答者無心的心理環(huán)境，問的人主要在于引導（掌握主動）朝預期結(jié)論進行。這是拒絕處理中最專業(yè)的方法。提問法——引問整理ppt具體方式是用5w—H開頭，即

Why—為什么？What—是什么？Where—何處？When—何時？Who—何人？How—怎么樣（如何）？拒絕處理的方法整理ppt拒絕處理的方法用生活中真實的實例，最好是客戶也熟悉或知道的人或事，強調(diào)保險的重