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文檔簡介

具體內(nèi)容描述一,客戶信息功能需求1,客戶基本信息1.1客戶注冊(cè)進(jìn)入客戶信息頁面(前臺(tái)),然后對(duì)客戶自己的信息進(jìn)行寫入,修改(修改時(shí)需要賬號(hào)密碼驗(yàn)證),查詢備注:編號(hào)由注冊(cè)時(shí)隨機(jī)產(chǎn)生,由大寫字母C開頭,"-"間隔,時(shí)間(如:091212),隨機(jī)3位數(shù)(C-091212333)客戶管理客戶基本信息流程圖輸出客戶名稱、地區(qū)、客戶等級(jí)、滿意度、信用度、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、、、網(wǎng)址、法人、注冊(cè)資金、開戶銀行、銀行賬號(hào)、客戶狀態(tài)、客戶編號(hào)、注冊(cè)時(shí)間、狀態(tài)、備注具體內(nèi)容描述3客戶流失管理備注:在每個(gè)星期六02:00鐘由專人分析6個(gè)月沒有下訂單的客戶,將其加入到流失管理名單中,該名單內(nèi)容包括:客戶編號(hào),客戶經(jīng)理編號(hào),最后下單時(shí)間,確認(rèn)流失時(shí)間,暫緩措施,流失原因,狀態(tài).并修改對(duì)應(yīng)客戶基本信息中客戶狀態(tài)為‘流失’。由客戶經(jīng)理對(duì)該信息進(jìn)行操作流程:客戶編號(hào):通過客戶基本信息中的一些信息獲取,格式為(C_注冊(cè)年月日加上3位不重復(fù)的隨機(jī)數(shù))如(C-090420001);客戶經(jīng)理編號(hào):通過員工信息中的信息獲取格式為(E_職務(wù)名_入廠年月加上3位不重復(fù)的隨機(jī)數(shù))如客戶經(jīng)理的編號(hào)為:(E-JL-200901001);最后下單時(shí)間:通過客戶歷史訂單信息獲取,格式(2009-01-0112:00);流失時(shí)間:當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間,格式(2009-01-0112:00);暫緩措施:公司采取什么措施來挽留客戶,比如(向客戶推薦或介紹公司新服務(wù));流失原因:客戶是因?yàn)槭裁丛蚍艞壉竟?,比如(服?wù)態(tài)度不好或價(jià)格太貴等);狀態(tài):說明狀態(tài)包括:警告,暫緩流失,流失具體內(nèi)容描述暫緩流失:對(duì)即將流失的客戶采取一定的措施(暫緩措施)挽留客 戶(如:打詢問客戶原因等),并修改‘狀態(tài)’為‘暫緩流失確認(rèn)流失:如果確實(shí)無法挽留,就只有宣布客戶流失,將其狀態(tài)改 為‘已經(jīng)流失’,同時(shí)修改(確認(rèn)流失時(shí)間)為當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間,修 改客戶信息中相應(yīng)客戶的狀態(tài)為‘流失’。被標(biāo)注為‘流失’的客戶可 以通過追加暫緩流失措施進(jìn)行挽回,比如(去年本公司因本公司 價(jià)格太貴而流失,但今年本公司價(jià)格下調(diào),就可以通過等方 式對(duì)其重新宣傳)結(jié)束語QA教你寫字

下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除??!謝謝??!感恩父母天冷時(shí),是他們給你送來溫暖有時(shí),他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長大了而你們卻老了誰言寸草心報(bào)得三春暉我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂!對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成(SI,SystemIntegration):就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中,使資源達(dá)到充分共享,實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成項(xiàng)目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)項(xiàng)目及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決,售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施銀青高速無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語音人員定位基站隧道監(jiān)控停車場項(xiàng)目全面實(shí)施(IP設(shè)置)銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速項(xiàng)目全面實(shí)施(監(jiān)控室機(jī)柜布線)四、心得體會(huì)

在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過程中,我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起,剛到公司的時(shí)候感覺壓力很大,經(jīng)過這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作,調(diào)整心態(tài),現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間,感覺不僅僅是工作技能的提深,更寶貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變,還讓我對(duì)工作流程和工作方法有了深刻的體會(huì)。由于到達(dá)公司時(shí)間較短,不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍,但通過公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)收獲頗多。希望以后有機(jī)會(huì)多多參加這些的項(xiàng)目?!熬艑又_(tái),起于壘土;千里之行,始于足下”只有通過工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,腳踏實(shí)地做事,才能成為一名優(yōu)秀

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