2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問考試題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問考試題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(共20題)1.在產(chǎn)品展示過程中，應(yīng)當(dāng)怎么樣做？（）

A、應(yīng)當(dāng)把產(chǎn)品全部的特性都講到

B、講解的內(nèi)容應(yīng)對(duì)顧客有觸動(dòng)、容易引發(fā)興趣

C、說的越多顧客越容易購買

D、強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品不同于或領(lǐng)先于其它產(chǎn)品的地方

正確答案:B,D2.下列不屬于汽油的使用性能的是（）

A、抗爆性

B、蒸發(fā)性

C、可燃性

D、腐蝕性

正確答案:C3.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（）

A、與經(jīng)營者協(xié)商和解

B、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

C、向有關(guān)行政部門申訴

D、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

E、向人民法院提起訴訟

正確答案:A,B,C,D,E4.以下屬于違章行為的是（）

A、壓實(shí)現(xiàn)行駛

B、不按車道行駛

C、黃格線處停車

D、壓導(dǎo)流帶行駛

正確答案:A,B,C,D5.發(fā)動(dòng)機(jī)在起動(dòng)或低速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，向起動(dòng)機(jī)點(diǎn)火系及其他用電設(shè)備供電的是（）

A、蓄電池

B、發(fā)電機(jī)

C、蓄電池、發(fā)電機(jī)

D、發(fā)動(dòng)機(jī)

正確答案:A6.下列有關(guān)汽車的最小轉(zhuǎn)向半徑的說法正確的是（）

A、車輛最小轉(zhuǎn)彎半徑越小，車輛轉(zhuǎn)向時(shí)所需要的場(chǎng)地面積越小，靈活性好

B、車輛最小轉(zhuǎn)彎半徑越小，車輛能夠通過狹窄彎曲地帶或繞過難以越過的障礙物的能力越強(qiáng)

C、指當(dāng)轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)到極限位置，車輛外側(cè)轉(zhuǎn)向輪的中心平面在支承平面上滾過的軌跡圓半徑

D、以上都正確

正確答案:D7.當(dāng)車速低于7km/h時(shí)，按下EPB按鈕，此時(shí)EPB功能將對(duì)（）車輪進(jìn)行制動(dòng)

A、兩前輪

B、兩后輪

C、四個(gè)車輪

D、以上都不對(duì)

正確答案:B8.TDI的含義是（）

A、自然吸氣式直接噴射柴油發(fā)動(dòng)機(jī)

B、渦輪增壓直接噴射柴油發(fā)動(dòng)機(jī)

C、渦輪增壓和燃油直接噴射汽油發(fā)動(dòng)

D、自然吸氣式直接噴射汽油發(fā)動(dòng)機(jī)

正確答案:B9.以下不屬于汽車空調(diào)系統(tǒng)組成的是（）

A、壓縮機(jī)

B、冷凝器

C、蒸發(fā)器

D、卸荷閥

正確答案:D10.銷售顧問可以從（）得到轉(zhuǎn)介紹的客戶

A、老客戶

B、刁難且對(duì)銷售顧問態(tài)度冷漠的客戶

C、買其他品牌且和銷售顧問保持聯(lián)系的客戶

D、親朋好友

正確答案:A11.中國第一汽車集團(tuán)公司生產(chǎn)第一百萬輛汽車是在（）年

A、1983

B、1984

C、1985

D、1986

正確答案:A12.下列哪些車輛屬于車輛購置稅征收范圍（）

A、汽車

B、摩托車

C、電車

D、掛車

正確答案:A,B,C,D13.一汽-大眾產(chǎn)品搭載的TSI發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻方式采用（）

A、風(fēng)冷

B、水冷

C、自然冷卻

D、以上都不是

正確答案:B14.以下關(guān)于手動(dòng)擋車輛變速器的使用方法描述正確的是（）

A、換擋前應(yīng)將離合器踩到底，操縱變速桿時(shí)動(dòng)作要輕快、準(zhǔn)確、柔和，不可用力過猛，也不要硬拉硬推，使齒輪發(fā)響；以免變速器操縱機(jī)構(gòu)受損

B、行駛中，要始終將右手放在變速桿上，以便于及時(shí)換擋，且利于保證突發(fā)情況下及時(shí)掛入空擋，確保駕駛安全

C、在確保發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力能夠滿足的情況下，應(yīng)盡量使用低速擋，以減輕機(jī)件的磨損和降低油耗

D、運(yùn)行中換擋必須選好換擋時(shí)機(jī)，增擋前，應(yīng)首先進(jìn)行汽車加速，當(dāng)車速升高到一定值時(shí)，及時(shí)掛入高速擋；降擋時(shí)，當(dāng)車速降到一定值時(shí)，方可掛入低速擋

正確答案:A,D15.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)有：（）

A、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)

B、銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量

C、銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品

D、銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址

正確答案:A,B,C,D16.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則

A、自愿

B、平等

C、公平

D、誠實(shí)信用

正確答案:A,B,C,D17.采用三元催化轉(zhuǎn)換器必須安裝（）

A、前氧傳感器

B、后氧傳感器

C、前、后氧傳感器

D、氧傳感器和爆震傳感器

正確答案:A18.目前世界上銷量最大的車型是（）

A、高爾夫

B、accord

C、camry

D、甲殼蟲

正確答案:C19.四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸轉(zhuǎn)兩周，活塞在汽缸里往復(fù)行程（）次，進(jìn)、排氣門各開閉（）次，汽缸里熱能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能一次

A、1、2

B