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文檔簡介
第2頁共2頁職工2023年終職業(yè)總結(jié)一、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二、信息發(fā)布工作本年度,我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作____年____月____日之前共發(fā)出____份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單____份,完成率____%。____月____日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表____份,投訴處理單____份。開發(fā)公司工程部維修完成回單____份,業(yè)主投訴報(bào)修維修率____%。我部門回訪____份,回訪率____%,工程維修滿意率____%。四、地下室透水事故處理工作____年____月____日地下室透水事故共造成____戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司____經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)??偨Y(jié):客服部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。職工2023年終職業(yè)總結(jié)(二)轉(zhuǎn)眼就到了年底了,這一年來非常的充實(shí),護(hù)理工作讓我感覺到非常的有成就感,在過去的一年里我始終保持著好的心態(tài),時(shí)刻清楚自己的要做什幺,在工作當(dāng)我時(shí)刻都是保持著自己一個(gè)好的心態(tài),現(xiàn)在跟未來我都會(huì)是這樣,做一件事情就應(yīng)該專心,雖然工作是非常的緊張,忙碌可是我一點(diǎn)都沒覺得這有什幺問題,好刀都是需要打磨的,我認(rèn)為自己有很大的發(fā)掘空間,也就這一年的護(hù)理工作我總結(jié)一番:我對自身的能力沒有什幺質(zhì)疑,在工作當(dāng)中我是一個(gè)很專注的人,對待每一個(gè)病人都是一視同仁,做到自己的專業(yè)內(nèi)的工作,努力把自己的工作做好,不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我也非常清楚我還有哪些事情要完善好,在工作當(dāng)中我也對自己非常的滿意,現(xiàn)在包括未來都是這樣,我一定會(huì)做的更好,這是我對自己的一個(gè)要求,我有著非常清晰的工作方向,在工作當(dāng)中我時(shí)刻都在提醒著自己,那些事情是好的,哪些事情我不能觸碰,作為一名護(hù)理工作者我做的每一件事情都應(yīng)該是要有一個(gè)好的態(tài)度,無論是做什幺事情都會(huì)記住工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴。一年來護(hù)理工作讓我學(xué)習(xí)到了很多,我在工作的時(shí)候很專一,不會(huì)讓自己有什幺不好的問題出現(xiàn),時(shí)刻清楚的知道自己應(yīng)該做什幺事清,首先從專業(yè)能力上來講這一年來的工作,我時(shí)刻的保持警惕,我知道在專業(yè)能力上面我需要繼續(xù)加油,做好的一件事情不簡單,可是從一開始我就有著認(rèn)真工作,虛心學(xué)習(xí)的心態(tài),就是這一點(diǎn)讓我知道了自己還有哪些事情要認(rèn)真做好,我認(rèn)為這對我來件不是一件難事,在未來的生活工作當(dāng)中我也一定會(huì)繼續(xù)保持下去,做好自己分內(nèi)的事情,做一名合格的護(hù)理人員,在實(shí)踐當(dāng)中往往能夠看到身上的缺點(diǎn),我一直都有清楚的知道我還有哪些需要繼續(xù)做好,在未來的工作當(dāng)中我一定會(huì)繼續(xù)保持好的心態(tài),時(shí)刻做好心理準(zhǔn)備。一年來我一直都在認(rèn)真做好本職的事情,努力提高自己的工作水平,周圍有很多優(yōu)秀的護(hù)士,這些我都是看到過,知道自己還是有一些不足的地方,做一名優(yōu)秀的護(hù)士不是簡單的,在能力,在工作水平,在反應(yīng)能力,抗壓能力上面都要有所加強(qiáng)才是,這一點(diǎn)也讓我非常清楚,所以在新的一年里,我一定會(huì)繼續(xù)努力,不起最優(yōu)秀,但求讓自己滿意。職工2023年終職業(yè)總結(jié)(三)一周的工作很快就結(jié)束了,在這一周的工作中,獲得了很多得收獲,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。上周的工作基本完成。1、對幾家地勘單位進(jìn)行進(jìn)一步的篩選。基本確定了地勘方案。2、聯(lián)系并考察了三家土方施工隊(duì),并進(jìn)行了初步報(bào)價(jià)。3、聯(lián)系并考察了三家施工圖審圖單位,并進(jìn)行了初步報(bào)價(jià)。4、考察了大荔縣的腳手架租賃公司、建筑機(jī)械和建筑材料賣方市場。確定了單價(jià)和運(yùn)費(fèi)等基本信息。以后針對渭南市和西安市的賣方市場進(jìn)行考察,做到全面了解。5、去住建局了解了前期報(bào)建所需的材料及步驟。6、去規(guī)劃局了解修建性詳細(xì)規(guī)劃深度。7、與節(jié)能編制單位程總了解節(jié)能上申報(bào)所需材料及相關(guān)信息。8、向大荔縣經(jīng)發(fā)局提供節(jié)能相關(guān)材料。但因經(jīng)發(fā)局楊局長出差開會(huì),不能簽字。所以網(wǎng)上申報(bào)材料要延期至下周。經(jīng)過一周的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。不善于交流、不細(xì)心等。在以后的工作中,我會(huì)針對這些問題不斷改進(jìn)。減少和杜絕問題的發(fā)生。職工2023年終職業(yè)總結(jié)(四)一周短短的六天,我在工作中收獲了很多。工作讓我充實(shí)了生活,進(jìn)一步“武裝”自己;工作讓我看到了前進(jìn)的方向,讓我找到了人生的目標(biāo)。我這周的主要工作是在擴(kuò)張車間實(shí)習(xí),在工作中,我學(xué)習(xí)了工作機(jī)臺(tái)的基本原理,懂得了操作擴(kuò)展機(jī)臺(tái),這周我學(xué)習(xí)了擴(kuò)“三指套”,了解了擴(kuò)“三指套”機(jī)臺(tái)的特性,懂得了擴(kuò)“三指套”的基本技巧。在工作中,我了解了“電纜接頭”的生產(chǎn)過程,也知道了生產(chǎn)“電纜接頭”的基本使用成本。在周五時(shí),車間的生產(chǎn)“繞管帶子”的那臺(tái)機(jī)臺(tái)出了一些小問題,使機(jī)臺(tái)無法正常生產(chǎn),我與曾德長師傅學(xué)習(xí),師傅也傳授了一些基礎(chǔ)知識(shí),如何把“帶子”對齊,在水箱該加多少的水,才能生產(chǎn)出所需的帶子,該調(diào)多大的轉(zhuǎn)速,才能生產(chǎn)出不同產(chǎn)品所需的不同帶子等。本周我也面試了公司的“電工、設(shè)備維護(hù)”的崗位,我的興趣是做電工,所以學(xué)習(xí)的也是相關(guān)專業(yè)內(nèi)容,我知道要做一名合格的電工,是需要具備許多知識(shí)與一定的能力。我在?;旧隙际菍W(xué)習(xí)理論知識(shí),專業(yè)成績均在中上水平,但是實(shí)操還有待提高,希望公司能給我一次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己、發(fā)揮所學(xué)的知識(shí),我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),仔細(xì)鉆研,用心的去完成每項(xiàng)任務(wù)。希望我能早日到崗實(shí)習(xí),做一名“小學(xué)徒”。職工每周職業(yè)總結(jié)6這周有一個(gè)清明假期,實(shí)際工作天數(shù)只有四天,但這周的感悟還是蠻多的,現(xiàn)總結(jié)如下:一,不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海,只有從工作中的小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,最后方能成就大事;二,幫助他人是快樂的,被別人幫助是幸福的,在工作中多與同事溝通交流,不會(huì)的多向他人請求幫助,在生活中能做到樂于助人,熱心公益,我相信這些都是人格高尚的一個(gè)體現(xiàn);三,做事要有始有終,切不可半途而廢,如遇到困難,不輕言放棄,也許勝利只差臨門一腳,領(lǐng)導(dǎo)交給給的任務(wù)要認(rèn)真對待并給出回復(fù),體現(xiàn)良好的工作素養(yǎng);四,胖子不是一口吃成的,同樣工作能力也不是短時(shí)間就能學(xué)會(huì)的,
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