管理流程改善與方法

高效管理及流程改善與方法第一頁(yè)，共八十九頁(yè)。“高效”

是21世紀(jì)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力

第二頁(yè)，共八十九頁(yè)。認(rèn)識(shí)高效管理的內(nèi)涵第三頁(yè)，共八十九頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者十大素質(zhì)是高效管理的關(guān)鍵

第四頁(yè)，共八十九頁(yè)。與成功愿望做對(duì)抗的素質(zhì)表現(xiàn)：自以為是官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事第五頁(yè)，共八十九頁(yè)。中層主管一大軟肋：推卸責(zé)任第六頁(yè)，共八十九頁(yè)。高效的基礎(chǔ)第七頁(yè)，共八十九頁(yè)。對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其它競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來(lái)。第八頁(yè)，共八十九頁(yè)。一、流程總論流程：一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，是行為活動(dòng)要遵循的一種架構(gòu)第九頁(yè)，共八十九頁(yè)。流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)制組織和文化的演變-第十頁(yè)，共八十九頁(yè)。企業(yè)必須建立為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程管理機(jī)制第十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。宣傳與溝通不可缺少——讓人們接受正確的觀點(diǎn)——讓人們看到未來(lái)的希望第十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程概述企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃層管理控制層操作控制層第十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。經(jīng)營(yíng)流程、管理流程和業(yè)務(wù)流程的關(guān)系：經(jīng)營(yíng)流程決定業(yè)務(wù)流程的方向，管理流程是經(jīng)營(yíng)流程和業(yè)務(wù)流程的支撐。第十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程概述典型組織結(jié)構(gòu)圖：現(xiàn)狀分析總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總?cè)耸赂笨備N售副總生產(chǎn)副總采購(gòu)副總財(cái)務(wù)部資金成本核算人力資源部市場(chǎng)部銷售一部銷售二部生產(chǎn)部工藝部物料部質(zhì)量部技術(shù)服務(wù)部第十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程概述問(wèn)題多多：對(duì)外多點(diǎn)接觸，橫向缺乏協(xié)調(diào)，形成管理真空，客戶不滿；溝通渠道延長(zhǎng)，無(wú)效環(huán)節(jié)多，溝通成本增加，導(dǎo)致時(shí)機(jī)延誤；管理層次重疊，冗員多，費(fèi)用高；工作責(zé)任上交，高層忙于簽字，無(wú)暇思考戰(zhàn)略發(fā)展；“官本位”現(xiàn)象，中間層利益本位、利益分散，內(nèi)耗大；大多數(shù)人向上發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)、空間小，缺乏學(xué)習(xí)與創(chuàng)新機(jī)制。第十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)面對(duì)的挑戰(zhàn)：第十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。BPR概述首要工作：系統(tǒng)地反思強(qiáng)調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理每個(gè)人應(yīng)思考自己在做什么？思考自己為什么要做這項(xiàng)工作？/增值性做任何工作都有一個(gè)流程？當(dāng)前工作流程存不存在問(wèn)題？/效率性我們應(yīng)該怎么做最有效率？我們的做法是否達(dá)到目標(biāo)整體最優(yōu)？清除不增值、冗余、無(wú)效率的環(huán)節(jié)第十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。BPR定義：業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性改善。第十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。BPR方法:漸進(jìn)改良法：全新設(shè)計(jì)法：第二十頁(yè)，共八十九頁(yè)。BPR具體步驟(每步中細(xì)節(jié)):總體規(guī)劃項(xiàng)目啟動(dòng)流程描述及診斷分析流程設(shè)計(jì)配套方案設(shè)計(jì)新舊體系轉(zhuǎn)換項(xiàng)目評(píng)測(cè)持續(xù)改進(jìn)第二十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。BPI（業(yè)務(wù)流程優(yōu)化）的簡(jiǎn)化步驟第二十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。BPR定性方法目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本方法：ESIA

EliminateSimplyIntegrateAutomate第二十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。選擇流程要考慮的原則判斷原則一：績(jī)效低下－判斷原則二：重要性－判斷原則三：準(zhǔn)備度－第二十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。信息流程管理案例第二十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。流程導(dǎo)向與流程管理模式流程人員、設(shè)備材料、方法供應(yīng)者顧客投入需求需求障礙障礙所有權(quán)/責(zé)任改善行動(dòng)績(jī)效鑒別回饋產(chǎn)品、服務(wù)、資訊產(chǎn)出衡量系統(tǒng)第二十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。27流程管理的步驟1.確定服務(wù)的范圍2.劃出主要核心流程3.設(shè)定衡量的指標(biāo)4.資料收集與分析第二十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。流程管理上可能碰到的問(wèn)題第二十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。管理的執(zhí)行第二十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。流程管理的循環(huán)第三十頁(yè)，共八十九頁(yè)。流程管理方法第三十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。流程管理實(shí)踐依托第三十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。以流程管理為驅(qū)動(dòng)鏈條第三十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。從流程管理的角度看系統(tǒng)第三十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。第三十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。流程主管的資格和特征第三十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。例：公司管理人員在流程建設(shè)中的角色定位第三十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。通過(guò)流程審計(jì)可以起到稽查和測(cè)評(píng)的效果第三十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。如何激勵(lì)流程優(yōu)化活動(dòng)的開展納入管理人員任職資格和績(jī)效考核的要求給項(xiàng)目組適量的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)幫助項(xiàng)目組提高流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化的技能向項(xiàng)目組成員的主管通報(bào)項(xiàng)目成員的工作成果進(jìn)行年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)和公司通報(bào)表彰第三十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。二、人力資源開發(fā)與管理流程一.明確人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)是制訂流程的依據(jù)

根據(jù)組織架構(gòu)、工作分析、崗位手冊(cè)確定公司對(duì)人力資源的整體需求狀況及具體崗位的需求狀況準(zhǔn)確描述和認(rèn)識(shí)公司日前人力資源的狀況，及與上述需求狀況的差距及問(wèn)題通過(guò)新員工的招聘（進(jìn)入）和老員工的退出（淘汰）使人力資源狀況得到改良通過(guò)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)、流動(dòng)、轉(zhuǎn)崗，使人力資源狀況與需求相一致通過(guò)考核、激勵(lì)機(jī)制使每個(gè)人的能力和潛力得以發(fā)揮，改進(jìn)工作績(jī)效通過(guò)人力資源計(jì)劃、人力資源檔案和個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，使人力資源管理具有長(zhǎng)期性第四十頁(yè)，共八十九頁(yè)。二、人力資源開發(fā)與管理程序一階段：確定人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃二階段：?jiǎn)T工招聘與錄用三階段：職前教育與培訓(xùn)四階段：績(jī)效考核與激勵(lì)五階段：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展與人力資源分析評(píng)價(jià)該程序是一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)HR戰(zhàn)略與計(jì)劃招聘與錄用職業(yè)教育與培訓(xùn)績(jī)效考核與激勵(lì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與HR評(píng)價(jià)第四十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。人力資源管理流程確定人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃員工招聘與錄用職業(yè)教育與員工培訓(xùn)績(jī)效考核與激勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展與人力資源評(píng)價(jià)主要活動(dòng)根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需要及公司日前情況確定未來(lái)公司人力資源的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略及短期計(jì)劃根據(jù)人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃確定年度的招聘計(jì)劃員工招聘的具體實(shí)施員工錄用對(duì)新招聘的員工進(jìn)行教育與上崗前培訓(xùn)對(duì)在職員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)與再培訓(xùn)根據(jù)績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)合理的薪酬體系對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效，決定獎(jiǎng)懲制訂員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行公司人力資源狀況分析成果公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃…員工招聘計(jì)劃符合要求的新員工經(jīng)過(guò)職前培訓(xùn)的合格員工各種培訓(xùn)班、再培訓(xùn)課程等考核制度薪酬體系與激勵(lì)制度員工的升遷與降職員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃人力資源分析報(bào)告時(shí)間安排每年、每半年修訂每年4-5月份每半年每年不定期、連續(xù)每月、半年、年度每年1-2月年度第四十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。三、人力資源開發(fā)與管理流程實(shí)施方案第四十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。

第一階段：確定人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃

第一步：了解公司總體發(fā)展戰(zhàn)略及分析公司總體戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需求第二步：分析公司現(xiàn)有人力資源與人力資源需求的差異第三步：分析公司現(xiàn)有人力資源可否通過(guò)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等滿足需要第四步：制訂未來(lái)五年的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及年度人力資源計(jì)劃第四十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。第二階段A：?jiǎn)T工招聘與錄用（年度/集中招募）

第一步：根據(jù)人力資源計(jì)劃確定員工招聘計(jì)劃第二步：?jiǎn)T工招聘的實(shí)施第三步：?jiǎn)T工錄用

第四十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。

第二階段B：?jiǎn)T工招聘與錄用（日常招聘）

第一步：各部門提出招聘計(jì)劃及申請(qǐng)第二步：人力資源中心協(xié)調(diào)、審批招聘計(jì)劃第三步：日常招聘的實(shí)施和錄用

第四十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。

第三階段：新員工的職前教育

第一步：公司精神教育與制度培訓(xùn)第二步：部門一級(jí)的特定培訓(xùn)第三步：新員工座談會(huì)第四步：對(duì)職前教育的控制與評(píng)價(jià)

第四十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。

第三階段：?jiǎn)T工的日常培訓(xùn)

第一步：評(píng)估員工培訓(xùn)要求第二步：設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)項(xiàng)目第三步：培訓(xùn)的實(shí)施第四步：培訓(xùn)的評(píng)價(jià)

第四十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。第四階段：績(jī)效考核與激勵(lì)第四十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。何謂績(jī)效管理績(jī)效管理:是以績(jī)效考核為主體的對(duì)員工達(dá)到何種目標(biāo),和為什么要達(dá)到此種目標(biāo)達(dá)成的共識(shí)與承諾,以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程第五十頁(yè)，共八十九頁(yè)?？?jī)效管理就是管理者和員工雙方1.就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成的共識(shí)，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法2.績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高3.績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程第五十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。績(jī)效管理循環(huán)及其環(huán)節(jié)

計(jì)劃實(shí)施考核報(bào)酬績(jī)效計(jì)劃輔導(dǎo)檢查報(bào)酬（宏觀績(jī)效管理）（微觀績(jī)效管理）第五十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。目標(biāo)管理與“P-D-S”循環(huán)目標(biāo)管理的P階段目標(biāo)管理的D階段目標(biāo)管理的階段目標(biāo)管理的A階段第五十三頁(yè)，共八十九頁(yè)?？?jī)效診斷

目的是要找出可能妨礙被考核者實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問(wèn)題所在，即發(fā)現(xiàn)績(jī)效差的原因和征兆知識(shí)技能態(tài)度外部障礙第五十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。績(jī)效考核在績(jī)效管理中的地位與作用從績(jī)效管理的大循環(huán)看，通過(guò)考核能夠監(jiān)督和評(píng)價(jià)績(jī)效，檢查目標(biāo)是否達(dá)成，決定獎(jiǎng)懲。從績(jī)效管理的小循環(huán)看，通過(guò)考核可以做到從經(jīng)驗(yàn)中反省、學(xué)習(xí)和提高。從管理學(xué)的“計(jì)劃--組織--領(lǐng)導(dǎo)--協(xié)調(diào)--控制”這一閉合循環(huán)過(guò)程看，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要檢查和反饋，績(jī)效考核就是將“檢查和反饋”制度化和例?；?。

績(jī)效考核是管理者必須掌握的重要的管理工具和管理手段第五十五頁(yè)，共八十九頁(yè)?？?jī)效管理的任務(wù)確定職位的關(guān)鍵績(jī)效因素，確保每一職位均具有明確的KPI。在職位績(jī)效與公司戰(zhàn)略、目標(biāo)和價(jià)值觀之間建立清晰的聯(lián)系。定期檢查員工績(jī)效目標(biāo)的完成情況，確?？?jī)效評(píng)價(jià)的客觀公正。向員工反饋績(jī)效評(píng)價(jià)和對(duì)比信息，為員工改進(jìn)績(jī)效提供指導(dǎo)和幫助。為人力資源管理與開發(fā)提供準(zhǔn)確的的員工績(jī)效信息。激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，自我管理，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的輝煌。第五十六頁(yè)，共八十九頁(yè)?？?jī)效管理的目標(biāo)

三效：1.效率：2.效果：3.笑容:第五十七頁(yè)，共八十九頁(yè)?？?jī)效考核與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別

人事考核績(jī)效考核判斷式計(jì)劃式評(píng)價(jià)表過(guò)程尋找錯(cuò)處解決問(wèn)題得-失雙贏結(jié)果結(jié)果與行為人力資源程序管理過(guò)程威懾性牽引性第五十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。績(jī)效考核中的角色

公司人力資源部--------------人力資源部與各部門--------HR與管理者的共同責(zé)任-----

各級(jí)管理者---------------------第五十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。績(jī)效考核的基本程序

績(jī)效計(jì)劃階段績(jī)效輔導(dǎo)階段考核及反饋階段第六十頁(yè)，共八十九頁(yè)。如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo)--KPI的分解戰(zhàn)略目標(biāo)KPI宏觀組織主要業(yè)務(wù)流程支持性KPI微觀組織細(xì)化的流程業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)更微觀的組織更細(xì)化的流程第六十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。目標(biāo)種類1、量化目標(biāo)2、項(xiàng)目與進(jìn)度目標(biāo)3、改善目標(biāo)4、集體目標(biāo)

第六十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo)

--KPI體系的建立公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程大部門目標(biāo)部門運(yùn)作流程部門目標(biāo)職位目標(biāo)第六十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo)

--KPI的標(biāo)準(zhǔn)

KPI必須是明智的(SMART):具體的(Specific)可衡量的(Measurable)可以達(dá)到的(Attainable)相關(guān)的(Relevant)以時(shí)間為基礎(chǔ)的(Time-based)第六十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。目標(biāo)管理執(zhí)行過(guò)程1．設(shè)立總目標(biāo)２.制定部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、工作期限、衡量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃3.執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作6.最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效；健全企業(yè)體制5.追蹤及檢查未達(dá)成原因，發(fā)掘及改善異?，F(xiàn)象4.考核執(zhí)行成果第六十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。設(shè)定目標(biāo)的步驟上級(jí)目標(biāo)與方針，應(yīng)明示部屬部屬可質(zhì)疑目標(biāo)，彼此充分討論部屬設(shè)定本身的目標(biāo)上級(jí)與部屬討論所設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)修訂及整理將目標(biāo)加以書面化第六十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬的目標(biāo)一、目標(biāo)溝通的重要性

二、會(huì)談溝通的運(yùn)用技巧第六十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。三、協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟主管將目標(biāo)、方針告知部屬部屬提出自己的草案目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃主管審閱草案目標(biāo)主管與部屬單獨(dú)溝通，提出修正意見與部屬溝通協(xié)調(diào)主管與部屬進(jìn)行公開討論，橫向協(xié)調(diào)，必要時(shí)調(diào)整工作分配〔職責(zé)范圍、工作內(nèi)容〕修改后定稿，建立目標(biāo)體系圖第六十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。目標(biāo)體系圖總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長(zhǎng)目標(biāo)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低〔為間接目標(biāo)

〕第六十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估一、目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的重要性二、有誰(shuí)來(lái)評(píng)估績(jī)效三、評(píng)估什么四、何時(shí)評(píng)估第七十頁(yè)，共八十九頁(yè)?？?jī)效評(píng)估的程序：建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效觀察績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效循環(huán)圖第七十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。——弗朗西斯（C.Francis）激勵(lì)第七十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。需要層次論生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)第七十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。激勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表?yè)P(yáng)真摯情感給予機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度營(yíng)造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣第七十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。

工資（獎(jiǎng)金）福利獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)第七十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。激勵(lì)形式——精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表?yè)P(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)第七十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。參與激勵(lì)

班組民主化管理合理化建議制度“推動(dòng)”運(yùn)動(dòng)一日廠長(zhǎng)制“開放式管理”職工持股收益分成核心是使員工有主人翁感，樹立主人翁精神第七十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化第七十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。學(xué)會(huì)激勵(lì)為什么下屬?zèng)]有工作士氣？——需要長(zhǎng)期得不到滿足——控制過(guò)嚴(yán)——因?yàn)槟繕?biāo)問(wèn)題——老是挨批評(píng)——不公平……第七十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。

激勵(lì)四原則1、公平原則2、剛性原則3、時(shí)機(jī)原則4、清晰原則第八十頁(yè)，共八十九頁(yè)。

激勵(lì)的五個(gè)策略1、創(chuàng)造良好的工作氣氛2、認(rèn)可與贊美3、金錢激勵(lì)4、晉升激勵(lì)第八十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。

第五階段：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展與人力資源改善

1.新員工招聘伊始就應(yīng)開始設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和前程

2.員工職業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容

3.業(yè)績(jī)考評(píng)會(huì)是制訂個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4.員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施

5.強(qiáng)調(diào)組織、管理者和員工個(gè)人三方的作用第八十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。1.新員工上崗伊始就應(yīng)開始設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和前程A.新員工職前教育是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃形成的基礎(chǔ)

總裁對(duì)公司發(fā)展及戰(zhàn)略的介紹成為員工設(shè)計(jì)個(gè)人志向與公司發(fā)展相適應(yīng)的基礎(chǔ)部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門地位、作用，各崗位性質(zhì)、職能、前程的描述成為設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的基本依據(jù)B.新員工上崗工作的最初半年是形成其對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)、個(gè)人志趣與職業(yè)吻合度的關(guān)鍵時(shí)期第八十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。2、建立個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的主要內(nèi)容

A.明確實(shí)施個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的目的：實(shí)施個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是使員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展（從而改善企業(yè)績(jī)效）結(jié)合起來(lái)的有效途徑；

B.明確實(shí)施個(gè)人職業(yè)發(fā)展的范圍：個(gè)人職業(yè)發(fā)展函蓋所有人，但并不是平分秋色地適用于每一個(gè)員工，發(fā)展的重點(diǎn)是先進(jìn)的20%的員工和后進(jìn)的20%的員工；

C.個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是強(qiáng)制性與自愿性的結(jié)合：強(qiáng)制性——必須適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和崗位變化的需要，否則淘汰自愿性——個(gè)人職業(yè)計(jì)劃包含著個(gè)人對(duì)自己未來(lái)職業(yè)道路的設(shè)計(jì)、選擇

第八十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。D.個(gè)人和組織在職業(yè)計(jì)劃中是一種分工合作的關(guān)系：

E.個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的主要內(nèi)容：

提職晉升，轉(zhuǎn)崗換崗，停職下崗，在職培訓(xùn)，離職進(jìn)修

F.個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的組織實(shí)施：

以人力資源部門為中心實(shí)施以直線部門為中心實(shí)施

G.個(gè)人職業(yè)發(fā)展的評(píng)估與改進(jìn)2、建立個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的主要內(nèi)容（續(xù)）第八