2021年福建省莆田市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）

2021年福建省莆田市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

17

題

（）負(fù)責(zé)全國(guó)導(dǎo)游人員的管理工作。

2.《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》規(guī)定，持用偽造的出境入境證件出境入境的，處（）罰款。

A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上5000元以下D.5000元以上1萬(wàn)元以下

3.根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列()不是要約邀請(qǐng)。

A.商店內(nèi)柜臺(tái)上商品標(biāo)價(jià)陳列B.商品價(jià)目表的寄送C.招股說(shuō)明書D.商業(yè)廣告

4.娛樂(lè)場(chǎng)所從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間未統(tǒng)一著裝并佩戴工作標(biāo)識(shí)，情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級(jí)人民政府文化主管部門責(zé)令停業(yè)整頓。

A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1個(gè)月至3個(gè)月D.3個(gè)月至6個(gè)月

5.

第

39

題

;張某從網(wǎng)上訂購(gòu)一手機(jī)，并匯款500元，后來(lái)網(wǎng)上商店不能提供他所要購(gòu)買的機(jī)型，那么，張某可要求商店退還（）。

6.

第16題

向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法的權(quán)益的投訴，實(shí)效期為（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

7.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第2條規(guī)定，擔(dān)任導(dǎo)游工作的前提條件是()A.依法取得導(dǎo)游證B.接受旅行社委托C.向?qū)?、講解D.提供相關(guān)旅游服務(wù)

8.下列關(guān)于定金的說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.定金不可以和全款數(shù)額一致

C.發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則

D.是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

9.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向所在地()報(bào)告。

A.縣級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

B.縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門

C.地市級(jí)人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.地市級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門

10.中國(guó)共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國(guó)問(wèn)題的中央全會(huì)是

A.十八屆三中全會(huì)B.十八屆四中全會(huì)C.十九屆三中全會(huì)D.十九屆四中全會(huì)

11.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.3B.7C.10D.20

12.不斷加強(qiáng)與第三世界國(guó)家的團(tuán)結(jié)與合作，不僅符合中國(guó)人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯(cuò)誤

13.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.預(yù)付款的利息D.民事責(zé)任

14.在我國(guó)，申請(qǐng)（）以上的飯店，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。

A．二星級(jí)

B．三星級(jí)

C．四星級(jí)

D．五星級(jí)

15.國(guó)家應(yīng)保護(hù)個(gè)體經(jīng)濟(jì)的合法權(quán)益，對(duì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)實(shí)行（）。

A.引導(dǎo)、監(jiān)督和管理的政策B.鞏固和發(fā)展的政策C.指導(dǎo)和幫助的政策D.監(jiān)督和管理的政策

16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

17.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時(shí)，甲與乙旅行社合并。此時(shí)旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級(jí)主管部門D.合并后旅行社的上級(jí)主管部門

18.以下關(guān)于導(dǎo)游義務(wù)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不能向旅游者索要小費(fèi)

B.導(dǎo)游人員可以接受導(dǎo)游服務(wù)公司的委派進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)

C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不可以購(gòu)買旅游者的物品

D.導(dǎo)游人員可以拒絕旅游者不正當(dāng)?shù)囊?/p>

19.甲在超市購(gòu)物時(shí)被懷疑偷東西，在商場(chǎng)經(jīng)理的命令下被強(qiáng)行搜身。后甲將此情況告知某報(bào)社，當(dāng)天報(bào)社載文對(duì)商場(chǎng)和經(jīng)理的行為進(jìn)行了抨擊。甲的行為屬于

A.消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的行為B.詆毀商譽(yù)的行為C.新聞媒體損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的行為D.侵犯經(jīng)理名譽(yù)權(quán)的行為

20.導(dǎo)游人員資格證書由()印制。

A.國(guó)家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

21.《旅游法》最大的一個(gè)集聚焦點(diǎn)就是()，保護(hù)旅游者合法權(quán)益。

A.節(jié)省時(shí)間B.以人為本C.節(jié)省成本D.人身安全

22.

第

19

題

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，“鐵路旅客運(yùn)輸中發(fā)生旅客人身傷亡及其自帶行李損失”中所稱的“鐵路旅客運(yùn)輸中”是指（）。

A.自旅客經(jīng)檢票進(jìn)站至到達(dá)進(jìn)程終點(diǎn)出站為止

B.自旅客進(jìn)站至到達(dá)行程終點(diǎn)出站為止

C.自旅客經(jīng)檢票進(jìn)站至到達(dá)行程終點(diǎn)下車為止

D.自旅客上車至到達(dá)行程終點(diǎn)下車為止

23.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立“中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所”，應(yīng)當(dāng)向所在地()人民政府文化主管部門提出申請(qǐng)。

A.省、自治區(qū)、直轄市B.市級(jí)C.縣級(jí)以上D.工商行政管理部門

24.由合同一方當(dāng)事人按照約定支付給另一方當(dāng)事人，且小于標(biāo)的額20%的部分價(jià)款或服務(wù)費(fèi)稱為

A.預(yù)收款B.定金C.違約金D.押金

25.下列不屬于鐵路承運(yùn)人的權(quán)利的是（）。

A.依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用

B.要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全

C.對(duì)損害他人的利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償

D.保證列車正點(diǎn)到達(dá)

26.我國(guó)有權(quán)確認(rèn)合同無(wú)效的是()A.當(dāng)事人B.公證機(jī)關(guān)C.工商行政部門D.法院和仲裁機(jī)構(gòu)

27.下面關(guān)于旅游糾紛的解決，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是

A.旅游者可以根據(jù)自身需要，自愿選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等途徑解決糾紛

B.旅游者應(yīng)在旅游糾紛發(fā)生過(guò)程中注意收集和保留證據(jù)，從而切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益

C.旅游者不履行或不完全履行法定或者約定的義務(wù)，易引發(fā)旅游糾紛

D.旅游糾紛一般都在民事責(zé)任范圍內(nèi)，不涉及行政責(zé)任范圍

28.人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調(diào)解B.司法調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.行政調(diào)解

29.()的《憲法修正案》把“國(guó)家尊重和保障人權(quán)”寫入《憲法》。

A.1988年B.1993年C.1999年D.2004年

30.城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，我國(guó)《旅游法》規(guī)定，其管理辦法由()制定。

A.縣級(jí)人民政府B.省、自治區(qū)、直轄市C.縣級(jí)以上旅游主管部門D.國(guó)家旅游主管部門

二、多選題(20題)31.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，減輕或免除行為人責(zé)任的事由包括

A.受害人故意或過(guò)失B.第三人原因C.防衛(wèi)過(guò)當(dāng)D.不可抗力E.緊急避險(xiǎn)過(guò)當(dāng)

32.

第70題我國(guó)法律開(kāi)始生效的時(shí)間有以下幾種（）。A.自法律公布之日起

B.由法律明文規(guī)定該法律開(kāi)始生效時(shí)間

C.規(guī)定法律公布后達(dá)到一定期限或滿足一定條件開(kāi)始生效

D.法律表決通過(guò)之日起

33.下列屬于旅游行政責(zé)任的法律制裁的是()。

A.警告B.降職C.開(kāi)除D.降級(jí)

34.下列關(guān)于合同履行地的說(shuō)法正確的有

A.給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行

B.給付貨幣的，在交付貨幣一方所在地履行

C.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行

D.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在接受方所在地履行

E.交付動(dòng)產(chǎn)的，在交付方所在地履行

35.書面合同，是指以文字的方式表現(xiàn)當(dāng)事人之間所訂立合同內(nèi)容的形式，包括()。

A.電子郵件B.傳真C.電話D.電報(bào)

36.選舉制度的普遍性原則是指

A.人人平等B.年齡平等C.地區(qū)平等D.國(guó)籍平等E.民族平等

37.

第61題對(duì)在旅游過(guò)程中可能發(fā)生危險(xiǎn)的情況，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）。

A.制定應(yīng)急預(yù)案，采取必要的防范措施

B.向旅游者作出明確的警示

C.發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)立即采取緊急救援措施

D.向當(dāng)?shù)厝嗣裾?、旅游等有關(guān)部門報(bào)告

38.

第

60

題

國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度，具體包括（）。

39.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，可以參加導(dǎo)游人員資格考試需具有（）。A.高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷

B.身體健康

C.適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

D.中華人民共和國(guó)公民

E.受過(guò)刑事處分的

40.依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)應(yīng)具備()條件。

A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬(wàn)的注冊(cè)資本D.有不少于20萬(wàn)的注冊(cè)資本E.有一定數(shù)量的導(dǎo)游員

41.年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容包括（）。

A．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況

B．扣分情況

C．接受行政處罰情況

D．游客反映的情況

42.下列()是屬于按照旅游糾紛的內(nèi)容對(duì)旅游糾紛進(jìn)行的劃分。

A.旅游行政糾紛B.旅游行政管理糾紛C.旅游者出入境管理糾紛D.旅游者權(quán)益糾紛

43.

第80題對(duì)因景點(diǎn)原因?qū)е侣糜螆F(tuán)安排的景點(diǎn)不能游覽的，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.由旅行社先行賠付旅游者損失，再向景點(diǎn)追賠

B.景點(diǎn)和旅行社都應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

C.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)

D.旅行社還要賠償償還費(fèi)用20％的違約金

44.第

33

題

社會(huì)主義的本質(zhì)是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達(dá)到共同富裕、共產(chǎn)主義C.消滅剝削D.消除兩極分化

45.旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)星級(jí)飯店進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的主要內(nèi)容有（）。

A.審定申請(qǐng)資格B.認(rèn)定本標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況C.查驗(yàn)違規(guī)及事故、投訴的處理情況D.安排評(píng)定檢查

46.

第75題對(duì)超出核定的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)的，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正

B.有違法所得的沒(méi)收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷許可證

47.中國(guó)公民包括旅游者違反我國(guó)出入境管理法規(guī)定，非法出境、入境的，由公安機(jī)關(guān)處以()。

A.警告或者10日下的拘留處罰B.500元的罰款C.限制出入境D.情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

48.下列關(guān)于政策與法律的關(guān)系的說(shuō)法中正確的有()。

A.各國(guó)的法律中都包含著政黨或統(tǒng)治者的政策要求B.黨的政策與法律相同C.法具有國(guó)家意志性D.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性

49.下列屬于旅游投訴者享有的權(quán)利有

A.有權(quán)增加旅游景點(diǎn)的數(shù)量B.有權(quán)了解投訴的處理情況C.有權(quán)放棄投訴請(qǐng)求D.有權(quán)與被投訴者和解E.有權(quán)變更投訴請(qǐng)求

50.定居國(guó)外的中國(guó)公民短期回國(guó)()的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

三、判斷題(20題)51.代理人在代理權(quán)限內(nèi)所做的一切行為，其法律后果應(yīng)由被代理人承受。()

A.是B.否

52.對(duì)連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。()

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.領(lǐng)隊(duì)證由省級(jí)旅游局統(tǒng)一樣式并制作。

A.是B.否

55.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期投保;拒不投保的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。

A.是B.否

56.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)包括招徠我國(guó)旅游者在我國(guó)邊境旅游。

A.是B.否

57.因不可抗力造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以減輕責(zé)任。

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.

第

74

題

《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，對(duì)具有獨(dú)立管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的旅游區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，對(duì)園中園、景中景等內(nèi)部旅游地，進(jìn)行單獨(dú)評(píng)定。（）

A.是B.否

60.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。（）

A.是B.否

61.各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者權(quán)益實(shí)施的保護(hù)屬于立法保護(hù)。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者就無(wú)權(quán)退貨。（）

A.是B.否

64.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。（）

A.是B.否

65.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公開(kāi)、誠(chéng)信的原則。（）

A.是B.否

66.

第

43

題

全社會(huì)大力倡導(dǎo)的基本道德規(guī)范是：愛(ài)國(guó)守法，明理誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

A.是B.否

67.除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.是B.否

68.星級(jí)復(fù)核一般安排在星級(jí)檢查員初檢合格以后進(jìn)行。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.

第

79

題

L簽證是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親、講學(xué)、留學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.相傳在4000多年前就開(kāi)始有了歷法，人們都把中國(guó)古老的傳統(tǒng)歷法叫______。

72.

第

7

題

要建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義民主政治，就要完善民主監(jiān)督制度，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的辦事原則，把黨內(nèi)監(jiān)督、_________、_________結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮的作用，實(shí)現(xiàn)權(quán)力行使的有效制約。

73.

74.

第

5

題

旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件中，行為人要具有__________能力和民事行為能力。

75.

第

9

題

黨的第一代領(lǐng)導(dǎo)集體提出了以______為主要內(nèi)容的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，第二代領(lǐng)導(dǎo)集體提出了實(shí)施現(xiàn)代化建設(shè)_______的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，第三代領(lǐng)導(dǎo)集體在十五大上提出了現(xiàn)代化建設(shè)_______發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標(biāo)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

77.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

78.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

六、案例分析題(2題)79.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長(zhǎng)城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購(gòu)物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂(lè)山16日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂(lè)山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂(lè)山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來(lái)的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過(guò)來(lái)要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂(lè)山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問(wèn)題：

①滯留樂(lè)山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.C

2.C《出境入境管理法》第71條，有下列行為之一的，處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款：①持用偽造、變?cè)?、騙取的出境入境證件出境入境的；②冒用他人出境入境證件出境入境的；③逃避出境入境邊防檢查的；④以其他方式非法出境入境的。

3.A

4.C《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第49條規(guī)定：娛樂(lè)場(chǎng)所違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)人民政府文化主管部門責(zé)令改正，給予警告;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：(1)變更有關(guān)事項(xiàng)，未(3照本條例規(guī)定申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證的;(2)在本條例規(guī)定的禁止?fàn)I業(yè)時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)的;(3)從業(yè)人員在營(yíng)業(yè)期間未統(tǒng)一著裝并佩帶工作標(biāo)志的。選C。

5.A

6.C

7.A

8.B定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額，但可以和全款數(shù)額一致。

9.A

10.B

11.A

12.A

13.C

14.C

15.A

16.B

17.B我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。故在本題中應(yīng)向合并后的旅行社要求賠償。

18.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。故本題選B。

19.A解析：商場(chǎng)和經(jīng)理的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害了甲的人身權(quán)，甲享有檢舉控告這種侵權(quán)行為的權(quán)利。

20.A導(dǎo)游人員資格證書由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國(guó)家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級(jí)旅游局外，其他地方各級(jí)人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。故選A。

21.B《旅游法》最大的一個(gè)聚焦點(diǎn)就是以人為本，保護(hù)旅游者合法權(quán)益。

22.A

23.A

24.B定金只是價(jià)款或服務(wù)款的一部分，按照合同標(biāo)的額的一定比例(小于合同標(biāo)的額的20%)支付的，一般不能超過(guò)合同標(biāo)的額;而預(yù)付款可以是價(jià)款的部分，也可以是價(jià)款的全部或更多，即所謂“多退少補(bǔ)”。

25.D保證列車正點(diǎn)到達(dá)是鐵路承運(yùn)人的義務(wù)。

26.D

27.D

28.B旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討，講清事實(shí)，明確責(zé)任，各抒己見(jiàn)，由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說(shuō)或說(shuō)服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B項(xiàng)。

29.D

30.B

31.ABD

32.ABCD項(xiàng)主要是立法程序，表明法的制定結(jié)束，但是還未生效。

33.ABCD旅游行政責(zé)任的法律制裁包括：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、留用察看、開(kāi)除等八種。

34.AC

35.ABD《合同法》第11條規(guī)定，書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。

36.ACE

37.ABCD

38.ABC

39.ABCD

40.ABC《旅行社條例》第6條規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(1)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;(2)有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施;(3)有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。故本題選ABC。

41.ABCD

42.BCD旅游糾紛按照內(nèi)容可以劃分為旅游合同糾紛、旅游服務(wù)糾紛、旅游交通糾紛、旅游結(jié)算糾紛、導(dǎo)游管理糾紛、旅游食品衛(wèi)生糾紛、旅游治安管理糾紛、旅游保險(xiǎn)糾紛、旅游資源保護(hù)糾紛、旅游環(huán)境保護(hù)糾紛、旅游勞務(wù)管理糾紛、旅游者出入境管理糾紛、旅游行政管理糾紛、旅游者權(quán)益糾紛等。旅游行政糾紛是按照旅游糾紛的性質(zhì)進(jìn)行的劃分。所以選BCD。

43.ABCD

44.ABCD

45.ABC

46.ABCD

47.AD中國(guó)公民違反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安機(jī)關(guān)處以警告或者10日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：(1)中國(guó)公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境、入境證件的。所以選AD。

48.ACD黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過(guò)法定程序變成國(guó)家意志，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)黨對(duì)國(guó)家事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。

49.BCDE投訴者的權(quán)利與義務(wù)是：有權(quán)了解投訴的處理情況;有權(quán)請(qǐng)求調(diào)解;有權(quán)與被授訴者和解;有權(quán)放棄或者變更投訴請(qǐng)求。按旅游投訴規(guī)定的條件、范圍投訴，按投訴要求向旅游投訴管理機(jī)關(guān)遞交訴狀，并按被投訴者數(shù)提出副本。遞交投訴訴狀確有困難的，可以口訴，由旅游投訴管理機(jī)關(guān)筆錄，并由本人簽字。

50.ABCD定居國(guó)外的中國(guó)公民短期回國(guó)探親、訪友、投資、經(jīng)商、旅游的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》第6條規(guī)定，領(lǐng)隊(duì)證由國(guó)家旅游局統(tǒng)一樣式并制作，由組團(tuán)社所在地的省級(jí)或經(jīng)授權(quán)的地市級(jí)以上旅游行政管理部門發(fā)放。

55.Y

56.N《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第三條規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社習(xí)