怡和汽貿(mào)管理制度匯編改liyunyan

xx汽貿(mào)管理制度匯編目錄：行政制度篇第一篇、員工行為規(guī)范2頁第二篇、工作服、工作牌管理制度15頁第三篇、考勤管理制度18頁第四篇、車輛管理制度21頁第五篇、保密條例26頁人事制度篇第一篇、培訓制度31頁第二篇、績效考評制度40頁第三篇、薪酬制度64頁第四篇、獎懲制度66頁第五篇、勞動協(xié)議管理制度76頁第六篇、員工異動管理制度83頁行政制度篇員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范董事長寄語：怡和的發(fā)展，我們甘苦與共、艱辛同擔、共同思考、感受痛苦、共歷堅韌、同享喜悅、一起走向成熟，我們共同收獲著下面這些關(guān)鍵詞：價值我們?yōu)橥ㄟ^艱苦努力而實現(xiàn)自身價值的員工喝采。分享我們愿與每一位員工一起分享怡和家的榮耀。位置在怡和價值鏈的每個環(huán)節(jié)上都有您合適的位置。成長怡和給予您的不僅是魚，尚有魚竿，怡和與您一起成長。關(guān)系兄弟、姐妹、師徒、伙伴、領(lǐng)導與執(zhí)行。團隊怡和需要認真負責、精益求精，更注重團隊精神。擔當面對困難，我們需要您付出足夠的勇氣迎接挑戰(zhàn)，敢于擔當，擁抱成功。責任您的肩頭擔負著員工的希望，怡和的明天，您的精彩。為了維護每位員工的利益，使大家有一個良好、舒適的工作環(huán)境，亦幫助您了解和遵守公司的規(guī)章制度，為您的工作提供有益的指導，使您在規(guī)范、和諧的氛圍中取得事業(yè)上更大的發(fā)展，重慶怡和汽貿(mào)經(jīng)董事會批準批準，特頒布如下《員工行為規(guī)范》，以資全體員工共同遵守。第一條員工守則一、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅決按照公司的原則宗旨辦事，認真執(zhí)行上級指令,完畢各項任務。二、努力學習，熟悉本職業(yè)務知識，純熟掌握相關(guān)業(yè)務知識及工作內(nèi)容。三、樹立良好的個人形象，具有頑強的工作作風，致力培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。四、講信譽、有自信、有愛心、有責任感。五、注重行動，時刻為贏得非常滿意的客戶所作出最大的努力。六、七、不濫用職權(quán)，不謀取不合法利益。八、認賢為師，勤奮工作，為怡和汽貿(mào)發(fā)展做奉獻。第二條行為規(guī)范儀表和著裝：整潔、統(tǒng)一、干凈、安全：項目要求頭發(fā)發(fā)型是否適合工作環(huán)境是否每半月修剪一次（男）是否零亂是否勤洗頭有無頭皮臉化妝天天是否刮胡（男）鼻毛是否剪短（男）化妝是否過濃或有漏掉，工作中是否需要補妝（女）手指甲是否剪短手指甲是否臟指甲油不要太濃（女）手及腳部位汗毛是否經(jīng)常修剪（女）著裝飾品穿規(guī)定制服佩帶領(lǐng)帶（男）工作牌帶在規(guī)定位置服裝干凈、整潔業(yè)務人員手上不允許佩帶任何飾品注意鑰匙扣、鏈、手機等物品對車的影響行為舉止表情視線與交流的情節(jié)和對方視線相吻合。注意視線與其它面部表情（特別是笑容）的配合。忌長時間盯住對方，應適時挪動視線。忌視線過度向上或向下，及頭下移動只移動視線觀測對方的表情（含視線），以判斷其內(nèi)心的活動。笑容笑容可以拉近與客戶的距離。笑容要經(jīng)常表現(xiàn)并做到自然。忌憤怒、嚴厲、傲慢的表情。站姿自然站立，雙腳下開度15厘米左右,女士雙腳后跟并攏，腳尖向兩邊分開45度。腿伸直。兩肩挺直，肩訓保持水平，兩手自然下垂或交叉放于腹部。昂首、挺胸、收腹。視線水平前視。座姿男性座姿在椅子前一個拳頭距離處站立。其中一只腳后退半步。慢慢彎腰座下。坐時兩膝間留有一個拳頭位置，兩膝平行向前兩手放在腿上，背部與椅靠背留一個拳頭空間。女性座姿在椅子前一個拳頭距離處站立。其中一只腳退半步，同時兩手壓住腿上后部裙。身體稍前傾，然后慢慢座下。坐下時，兩膝并攏，兩手重疊放在腿上。行姿重心平移，身體平移動：平移前伸腳步，上半身昂首、挺胸、收腹并保持相對穩(wěn)定，不要移動身體。兩腳內(nèi)側(cè)成一直線移動，手自然下垂擺動。視線水平前視。忌：搖頭晃腦、駝背拖地和扭腰晃肩擺臀。語言基本規(guī)定準確掌握和使用禮儀語言敬語。掌握必要的本行業(yè)常用語。細心觀測領(lǐng)略對方的思想。說話時，注重身體語言與說話的自然協(xié)調(diào)。禮儀語言的分類尊敬語：直接用尊敬語表達對對方的尊重，如：您、貴、請忍讓語：通過忍讓及忍讓部名用主方式間接表達對對方的尊重。如：說我；讓我說；對不起；沒關(guān)系；您是需要咖啡或茶等。關(guān)心語：通過關(guān)心問候間接表達對對方的尊重，如見面或分別時問候語，您需要幫助嗎？您購買這部車可以……。贊美語：通過贊美而表達對對方的尊重，如：謝謝您，麻煩您……，您（或您的……）很美麗，您所說的對我很重要。心態(tài)和體態(tài)與禮儀的協(xié)調(diào)假如您的心態(tài)和體態(tài)發(fā)自真誠地對對方的尊重，通過忍讓、關(guān)心、贊美的方式配合禮儀語的運用，將會顯得非常自然，同時能收到很好的效果。名片接送送遞名片時：用雙手從胸前遞出，名片卡文字方向應面向?qū)Ψ剑苑奖銓Ψ介喿x。在對方接受名片的同時，簡要介紹自己及公司名字。視情況，禮節(jié)性客套幾句（如：請多關(guān)照等）。接受名片時：用雙手接受。簡要確認（或回述），如對方有頭銜，要將對方的官職念出來。情況禮節(jié)性客套幾句（如：久仰、結(jié)識你不久樂等）。同時互換名片時：用右手送遞自己的名片，同時用左手接對方的名片。右手遞出名片后，縮回接住接受的名片。確認，客套。注意事項：送出的名片應干凈、整潔，對名片容易讀錯的字等要解釋。接受名片后要確認（回述），接受后不要折來折去或隨意放置。送遞或接受名片時，要注意語言、視線、表情的配合。陪同引導引導手勢手掌平展，拇指自然靠近食指側(cè)面。手與前臂成一直線。手心傾斜指示方向。前后臂的夾角可表遠近感。陪同引導時，在客人1——2步前。在樓梯、電梯的陪同引導。（1）、在樓梯：在客人側(cè)上方，2——3級臺階距離引導。在狹小路段或轉(zhuǎn)彎時，讓客人先走。（2）、在電梯：當電梯里已有人，進電梯時，先按住電梯門旁按鈕，讓客人先進。當電梯無人，進電梯時自己先進入電梯，按住電梯按鈕，等客人進來。離開電梯時，按住電梯按鈕，讓客人先走。倒茶、倒咖啡手保持干凈。茶具不能臟，不能缺口茶水的份量約為茶具容量的6——7成。茶碗有手柄時，手柄要正對客人。使用的抹布必須干凈。倒咖啡時，糖袋和牛奶袋應放在咖啡盤上。上茶時，先敲門（即使門開著）再進門，然后將盤放在桌邊上；從上座方向按順序從客人右側(cè)用兩手端出。七、會議禮儀會議座次的安排

一般情況下，會議座次的安排提成兩類：方桌會議和圓桌會議。

一般情況下會議室中是長方形的桌子，涉及橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現(xiàn)主次。

在方桌會議中，特別要注意座次的安排。假如只有一位領(lǐng)導，那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準點，在里側(cè)是主賓的位置。假如是由主客雙方來參與的會議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。

尚有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，重要記住以門作為基準點，比較靠里面的位置是比較重要的座位，就可以了。會議中將手機關(guān)掉，或開至無聲，會議期間不要在會議室內(nèi)講電話，如是重要電話須到室外接聽，不能影響開會。第三條、服務標準標準是指：對客戶需要準確而真實的描述；由客戶定義的，可衡量的，為客戶接受的最低的服務規(guī)定。一、顧客永遠是對的，我們的責任是為其提供所需的服務。二、尊重顧客，用希望別人對待你的態(tài)度禮遇顧客。三、學會控制自己，不將不良情緒帶到銷售展廳、工作場合和顧客面前。四、急顧客所急，用最短的時間為顧客解決問題。五、對看一看的顧客也要熱情服務，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購買。六、碰到投訴應熱情接待，站在顧客的角度檢討自己的工作。七、某項工作對我們來說是千百次的反復，但顧客卻也許是第一次光顧，因此,始終要精神飽滿。八、顧客有時提出的規(guī)定不是你份內(nèi)的工作，但仍應盡最大努力予以幫助，不能推諉。九、時刻注意自己的語言，準確使用規(guī)范的服務用語。十、在服務中保持真誠的微笑。附：取得最高客戶滿意度的途徑第一次就將工作做好。能控制問題。說“是的，我們能做好。”-------要有積極積極的心態(tài)。按客戶的規(guī)定去做但盡量做得更好。不要容易放棄一個客戶。我們回答一個客戶詢問，解決一個客戶問題，都會使客戶從不同的角度結(jié)識你。解決問題時，應注意團隊智慧和經(jīng)驗，尋求解決問題的最佳方案。不要只是被動的應付問題------要預期問題的發(fā)生。做好每一件事，就需要一定的程序。第四條、工作內(nèi)容規(guī)范一、上班：上午準時到崗、打卡，上崗前換好工作服。天天打掃衛(wèi)生責任區(qū)，按當天工作計劃逐條安排貫徹。不聊天、不竄崗、不怠工、不務私，注意力集中，緊張、有序、高效地工作。離崗外出,要報告領(lǐng)導或請其他同事轉(zhuǎn)告領(lǐng)導。二、工作中：態(tài)度和氣、熱情。內(nèi)容簡短，不閑談。用語要標準禮貌，委婉拒絕對方不合理的規(guī)定。語調(diào)適中，不宜聲音過高。三、公司內(nèi)人際交往：對同事的人事異動持積極態(tài)度。不議論同事的私事，積極關(guān)心和幫助同事。四、開會：準時到會，坐姿端正，按會議規(guī)定穿著工作服或職業(yè)裝。會間不閑聊、不走動、不做與會議無關(guān)的事情。不管何級會議，均應認真做好會議記錄。仔細聽取別人的發(fā)言,踴躍提出自己的觀點和建議,特殊情況不能到會要向會議主持人事先請假。五、下班：不早退,不無端遲延。文獻資料整理后鎖好，保持辦公桌面或工作區(qū)域整潔干凈。辦公用品擺放整齊，換下工作服，并有序掛放。拔掉電源插銷,關(guān)好燈、空調(diào)、門、窗、電腦等用電設施，安全離崗。六、外出辦事：第五條、工作協(xié)作原則一、本公司各崗位人員，應本著分工明確、積極參與的原則開展工作。各崗位人員需認真執(zhí)行本崗位的工作職責，按規(guī)定完畢工作任務。各崗位人員在保證按質(zhì)、準時完畢本職工作任務的同時，在其它部門需要協(xié)助時應積極配合。二、部門之間協(xié)作，要以公司利益為前提，互相配合，高效率地完畢工作任務，不得互相推諉。第六條、工作規(guī)定一、上班時未經(jīng)批準或無工作需要不得在公司內(nèi)隨意竄崗。二、員工到其它部門聯(lián)系工作，只允許做相關(guān)工作，不得停留聊天。三、上班時謝絕親友探訪，不得解決私人事務，如家中有急事，應向上級報告，征得同意后方可解決。四、下班后,不得無端在公司逗留。五、工作時間不得使用收音機、CD機、MP3等游戲設備，不得打私人電話。六、工作時，避免不必要的談話，不得大聲叫喊，不得使用免提電話防礙別人工作。七、養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習慣，糾正不良舉止，遵守公共場合衛(wèi)生。八、尊重別人，不打聽別人薪資收入，不翻動別人物品，借東西要及時歸還，關(guān)心并積極幫助同事。九、在工作時間，嚴禁咀嚼口香糖、吃零食。十、嚴禁向顧客、用戶、供應商索取小費或禮品。十一、同事間出現(xiàn)矛盾時，員工應互相理解，加強溝通，協(xié)商解決矛盾，嚴禁在辦公場合沖突。第七條、個人物品一、工牌：員工的工牌應保持干凈明晰，如遺失，立即申報補發(fā)，離開公司時交回。二、更衣柜：公司為員工配備的更衣柜應保持整潔，不得存放貴重物品及公司物品。第八條、辦公室工作規(guī)范一、接打電話1、在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話。2、在接聽外線電話時，應先禮貌地問候：“您好，重慶江鈴”或“您好，怡和陸風”；講電話結(jié)束前應說：“再次謝謝來電”。3、當接到不屬于自身職責范圍的征詢或客戶投訴電話時，在將電話轉(zhuǎn)接給相關(guān)負責人員之前，應將客戶征詢或投訴的內(nèi)容向有關(guān)人員做簡要陳述，盡量避免讓客戶在電話的轉(zhuǎn)接過程中多次反復其征詢或投訴的內(nèi)容。4、公司內(nèi)部電話，請先說聲：您好，并積極報出部門名稱。5、通話言簡意賅，時間不宜過長。6、鄰座沒人時，請代轉(zhuǎn)接電話，有事請寫留言條，并及時轉(zhuǎn)告。7、工作時間盡量減少私人電話。8、有其別人員特別是客戶來拜訪時，正在通話的被訪者應當盡快結(jié)束目前的通話。二、稱呼1、在公司簡明和直接的稱呼是受歡迎的，同事之間、上下級之間都請直呼姓名或姓+位稱呼。2、對外介紹上級時，應正式和禮貌，請稱呼“上級姓名+職位全稱”。三、來賓接待1、來賓到達后，由前臺人員負責告知被訪員工。員工必須親自迎接，將來賓請至會客區(qū)或會議室。以保證所有員工及公司的安全和機密，并避免妨礙別人工作。2、不得讓來賓長時間在前臺等候。3、來賓等候應在會客區(qū)或會議室，不得在辦公區(qū)內(nèi)走動。4、客人入座請先為客人倒水后再進入談話內(nèi)容。5、客人離開時，須親自送至門口，并說：“再見，謝謝來訪”。四、進入別人辦公室1、公司實行直接上級主管負責制，請示報告必須直接面對上級主管，不得越級請示（投訴除外）。2、進入別人辦公室前，必須先敲門，得到允許后方可進入。3、假如需當面請示的事務，進入別人辦公室后先確認對方是否方便，如對方有其他客人，應退出等候，除非對方積極表達可以先解決你的請示。4、不得當著公司之外或公司內(nèi)無關(guān)人員請示公司內(nèi)部問題。5、在得到幫助并退出別人辦公室時，請說“謝謝”并輕聲關(guān)門。五、公共環(huán)境1、在走廊及公共區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。2、嚴禁在辦公家具和公共設施上寫字、刻劃、張貼。3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點。請您不要用飲用水沖洗杯子。4、為避免影響其它同事辦公，請不要在走廊或辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，有來客請帶至會客室、洽談區(qū)。5、嚴禁讓客人在沒有任何我公司員工陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動或使用公司的辦公設備。6、請勿在辦公區(qū)內(nèi)就餐。7、請不要隨地吐痰。8、使用衛(wèi)生間應注意維護良好環(huán)境。六、個人環(huán)境1、請保持個人工位整潔，辦公桌椅、計算機表面不要有灰塵；辦公物品要擺放整齊；計算機主機放在指定位置。2、請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。3、有事離開或下班離開辦公室時，請自覺將座椅推入辦公桌下。4、下班離開辦公室前，請關(guān)閉設備電源，收好所有資料和文獻，并將辦公桌整理干凈，最后離開者請關(guān)閉電器、門窗。七、互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件規(guī)定1、在給同事發(fā)電子郵件時，要簡明，突出重點和禮貌。2、不得用計算機玩游戲、看影碟，在工作時間不得查詢、訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)址或通過電子郵件與工作無關(guān)人員進行聯(lián)系。3、不得訪問其他違法及危及計算機網(wǎng)絡安全的網(wǎng)址和資料。4、使用外來軟盤要按規(guī)定的病毒防控流程做查毒解決。5、運用公司內(nèi)部網(wǎng)絡收發(fā)文獻，特別是內(nèi)部發(fā)文一定要做查毒解決。6、計算機操作人員使用或設立的所有密碼必須保密，不得泄露給其他任何人，假如使用者有理由相信密碼已經(jīng)泄露，必須立即改變密碼。7、計算機操作人員在從事敏感和機密內(nèi)容操作時，只要離開計算機幾分鐘，應當退出其使用的計算機系統(tǒng)。8、員工下班必須關(guān)閉計算機。9、未經(jīng)特別許可，并經(jīng)管理人員授權(quán)，任何員工不得試圖進入公司網(wǎng)絡硬件系統(tǒng)、軟件程序或改變計算機數(shù)據(jù)。10、八、保管、保護公司財產(chǎn)、設備1、資產(chǎn)的妥善保護和有效運用是保持公司的競爭力、順利完畢平常業(yè)務的基本保障，保護公司資產(chǎn)是每一位員工應盡的責任。公司資產(chǎn)涉及各種各樣的有形資產(chǎn)和諸多極具價值的無形資產(chǎn)。無形資產(chǎn)涉及知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、商業(yè)信譽、品牌形象等。2、員工有責任保護好在工作過程中使用的資產(chǎn)，同時也有責任協(xié)助保護公司其它資產(chǎn)。員工如發(fā)現(xiàn)足以導致公司財產(chǎn)損失、妄用、失竊的情況，應立即向上級領(lǐng)導和行政人事中心報告。有形資產(chǎn)在執(zhí)行公司業(yè)務時或經(jīng)公司授權(quán)后方可使用。3、員工不得使用公司的資產(chǎn)和設施從事非本公司的工作。九、員工職務行為準則1、基本原則（1）、公司提倡守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。（2）、員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。（3）、因違反職業(yè)道德，給公司導致經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟補償；情節(jié)嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關(guān)追究其刑事責任。（4）、在員工招聘或任用上，公司提倡舉賢不避親的原則，為優(yōu)秀人才提供一個公平的競爭環(huán)境。2、經(jīng)營活動（1）、員工不得超越本職業(yè)務和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。特別嚴禁超越業(yè)務范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務。（2）、員工除本職平常業(yè)務外，未經(jīng)公司董事長授權(quán)或批準，不能從事下列活動：①以公司名義考察、談判、簽約。②以公司名義提供擔保、證明。③以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息。④代表公司出席公眾活動。3、兼職（1）、員工未經(jīng)公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。（2）、嚴禁下列情形的兼職：①在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者運用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作。②兼職于公司的業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手。③所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭。4、個人投資公司嚴禁下列情形的個人投資：（1）、參與經(jīng)營管理的。（2）、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的。（3）、以職務之便向投資對象提供利益的。5、利益（1）、員工在經(jīng)營管理活動中，嚴禁索取或者收受業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的利益，在非本人樂意情況下接受的禮品、禮金應嚴格按照公司關(guān)于禮品禮金管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并向行政人事部申報，否則將構(gòu)成受賄行為。（2）、只有在對方饋贈的禮物價值較小（按公認標準），接受后不會影響對的解決與對方的業(yè)務關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，但事后仍須按禮品禮金管理制度執(zhí)行，并向行政人事部申報。（3）、員工在與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、合法的職業(yè)道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負責人書面批準，也不得在有也許存在利益沖突的業(yè)務關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務或技術(shù)服務。（4）、員工不得運用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處在比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。（5）、員工不得挪用公款謀取個人利益或為別人謀取利益。（6）、員工不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。6、傭金和商業(yè)折扣員工在對外業(yè)務聯(lián)系活動中，遇業(yè)務關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法支付的傭金或商業(yè)折扣，一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本；個人侵吞的，以貪污論處。7、交際應酬（1）、公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費，嚴禁涉及違法及不良行為。（2）、公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。（3）、員工在與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超過正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動，應謝絕參與。涉及：過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。8、行為的自我判斷與征詢員工在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法解決：（1）、以該行為能否毫無保存地在公司公開談論，為簡便的判斷標準。（2）、向行政人事部提出征詢，行政人事部應給予及時、明確的指導并為當事人保密。第九條：責任《員工行為規(guī)范》是我公司全體員工行為指南，規(guī)定所有在職人員必須遵守?！秵T工行為規(guī)范》的執(zhí)行由公司行政人事部負責解釋、監(jiān)督、檢查，管理干部負責教育、督導，員工互相提醒，共同遵守。根據(jù)《獎懲制度》，對違反《員工行為規(guī)范》規(guī)定的行為，經(jīng)查屬實，由行政人事部上報總經(jīng)理，將視情節(jié)輕重，影響范圍，給予20-200元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分直至解雇；導致公司嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)解決。工作服、工作牌管理制度工作服管理制度第一條：為了樹立保持公司的良好的形象，進一步規(guī)范化管理，管理好本公司的工作服，特制定本辦法。第二條：怡和汽貿(mào)總部、維修中心、各品牌專賣店、各分公司的正式員工、臨時工等，以上人員在工作時間內(nèi)必須穿著工服。第三條：工作服的制作和發(fā)放工作服由行政人事部統(tǒng)一制作和發(fā)放。試用期內(nèi)的員工原則上不發(fā)放工作服，試用期結(jié)束后，正式員工由行政人事部制作和發(fā)放工作服。各品牌店的工作服如須按廠方規(guī)定制作需提前告知行政人事部，由行政人事部按廠方規(guī)定制作。根據(jù)行政人事部的規(guī)定，各單位須具體如實地填報所需工服的數(shù)量，規(guī)格尺寸及其它情況。收到新工服后，各單位要及時收貨，認真清點，如有問題隨時與行政人事部聯(lián)系，并辦好出入庫手續(xù)及工服配發(fā)工作。第四條：工作服的類別1、總經(jīng)辦、財務部、行政人事部、市場部、銷售部、綜合服務部工作服分夏季工作服和冬季工作服，夏季工作服：穿長袖或短袖襯衣，深色褲子，佩帶領(lǐng)帶。冬季工作服：穿深色西裝、西褲，佩帶領(lǐng)帶。面料：毛料或混紡2、維修站工作服工作服分夏季工作服和冬季工作服。面料：維修站卡機布或牛仔布第五條：工作服的管理行政人事部是工作服的配發(fā)和管理單位。2、換裝時間：原則上，公司的所有員工統(tǒng)一更換工服的時間為夏裝5月1日、冬裝10月1日，員工必須按規(guī)定期間換著冬、夏裝，不得混穿。3、使用年限：工作服外套（西裝）每兩年更換一次，夏季襯衣每年更換一次。維修部工作服每年更換一次工作服，因故離開公司（開除、自動離職）的員工，須將工作服（西裝），領(lǐng)帶退還給公司。如工作服（西裝）出現(xiàn)破損等，影響使用的情況時，公司將按員工服務期限收取折損費用：（1）、工服（西裝）穿用不滿一年的，按其原價格的全額支付給公司，工服歸個人所有。（2）、工服（西裝）穿用滿一年，不滿二年的，按其原價的50%折價，工服歸個人所有。（3）、工服（西裝）穿用滿一年半，不滿二年的，按其原價的30%折價，工服歸個人所有。（4）、工服（西裝）穿用滿二年的不再扣款。4、領(lǐng)取或購買的工服由個人妥為保管，工作時必須著工裝，必須干凈整齊，不得人為損壞，如未到折舊更換期限，工服破損無法穿著的，員工應及時申請更換新工服，費用由員工自付，其標準參照行政人事部下發(fā)的《工服價格標準表》。否則，公司有權(quán)強行規(guī)定其更新。5、押金：應工作需要，在試用期內(nèi)發(fā)放了工作服的員工，須繳納工作服押金，須繳納工作服押金，西裝每人500元，維修工工裝150元，在試用期滿后，全額退還。在試用期內(nèi)，員工積極離職的，應當承擔50%的服裝費。6、著裝規(guī)定：穿工作服代表公司的形象，按《員工行為規(guī)范》的規(guī)定必須保持整潔，穿著得體。在上班時間必須著工作服，如遇外出需著便裝的，回到公司15分鐘內(nèi)須著回工裝。凡不按《員工行為規(guī)范》的規(guī)定穿著工裝的按《獎懲制度》進行處罰。工作牌管理制度第一條：為了樹立公司的形象，提高員工的榮譽感，并配合人事部管理的需要，增進員工間的了解，由人事部制作統(tǒng)一的工作牌。第二條：公司的全體員工在公司辦公場地內(nèi)工作時必須佩戴工作牌，外出辦公時視需要佩戴工作牌。第三條：細則1、員工工作牌只為員工進出辦公區(qū)域和部門以及部門區(qū)別之用，不得作為其它的身份證明。2、員工出入辦公區(qū)域的未按規(guī)定佩戴工作牌的，嚴禁出入。3、工作牌一律掛在上衣的左胸指定位置，不得掛于腰間或以其外衣遮住，違者以未佩工作牌解決。4、工作牌如有損壞，應告知行政人事部，并申請補發(fā)，每個須扣繳工本費10元。因公損壞時應報請部門主管簽證后，交行政人事部補發(fā)。5、工作牌不得轉(zhuǎn)借別人。員工離職時應將工作牌交還行政人事部注銷。第四條：各部門主管應督促所屬員工佩戴工作牌，由行政人事部負責監(jiān)督、檢查，未佩戴工作牌者按《獎懲制度》之規(guī)定辦理?？记诠芾碇贫瓤记诠芾碇贫鹊谝粭l為加強公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項政策措施的執(zhí)行，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定合用于怡和汽貿(mào)全體員工。第三條員工正常工作時間為上午9時至12時，下午1時30分至5點30分，在法定假節(jié)日、公休日休息。因特殊因素需調(diào)整工作時間時由行政人事部另行告知。第四條公司員工一律實行上下班打卡登記制度。第五條所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理別人或由別人代理打卡；違犯此條規(guī)定者，按《獎懲制度》的規(guī)定處以“嚴重警告處分”，每人罰款100元，并扣行政分5分。第六條公司天天由值班長監(jiān)督員工上下班打卡，值班長報至行政人事部，行政人事部據(jù)此填報員工考核表。第七條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導簽卡批準；不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工解決。第八條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半日論處；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。出現(xiàn)遲到或早退，將按《獎懲制度》處以“過失處分”，并處罰金20元。第九條員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人（或其授權(quán)人）申明外出因素及返回公司時間，否則按外出辦私事解決。第十條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按《獎懲制度》中“一般違紀行為”進行處罰，扣行政分2分，并扣除當月獎金50元。第十一條員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)獎金150元，并按《獎懲制度》扣行政分2分。超過3次加倍處罰。第十二條員工無端曠工半日者，應扣發(fā)當月獎金，每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予“嚴重警告處分”處分，扣行政分5分；無端曠工達一個星期以上者，將扣行政分20分，給予“無薪停職”或“解雇”解決。第十三條職工因公出差，須事先填寫《出差申請單》；副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導批準，總經(jīng)辦人員出差須經(jīng)總經(jīng)理批準,總經(jīng)理出差須報經(jīng)總裁或董事長批準。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續(xù),填寫《出差申請單》,回公司上班后兩日內(nèi)交至行政人事部備案。凡過期或未填寫《出差申請單》者，不予報銷出差費用，并按《獎懲制度》處以“過失處分”，處以20元罰金；特殊情況須報總經(jīng)理審批。如有非經(jīng)常性事務，需員工本人辦理或參與的，如搬家、開家長會等，可考慮到工作安排及員工的需要酌情解決，不計算假期。第十四條因本人不能親自辦理的，應事前托人或電話告假，如事前未提出請假，事后補交病假單等一律無效。第十五條婚假：婚假假期3天，晚婚假10天（晚婚條件：女滿23周歲，男滿25周歲）。如到外地（指配偶工作所在地，不含旅行結(jié)婚）結(jié)婚的，根據(jù)在途往返時間給路程假。第十六條喪假：員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）死亡，給予假期3天。員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實際路程所需時間此外給予路程假。第十七條產(chǎn)假、計劃生育假：女工產(chǎn)假按下列標準核給：假期內(nèi)容假期天數(shù)說 明產(chǎn) 假90天難產(chǎn)或雙胞胎加14天晚育假15天年滿24周歲生育為晚育獨生子女假35天憑獨生子女證享有第十八條病假：一、員工因病或非因工（公）負傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位證明擬定不能堅持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實際情況核給予病假；員工因病臨時請假，需在1小時內(nèi)致電直接上級主管領(lǐng)導申請，否則按曠工解決。請病假員工應在上班后的第一天內(nèi)，填寫《病假申請單》，并附縣或區(qū)級以上醫(yī)院病假證明，經(jīng)授權(quán)領(lǐng)導簽批后，將《病假申請單》及醫(yī)院診斷證明在當天內(nèi)交行政人事部（提供非縣或區(qū)級以上醫(yī)院診斷證明無效，一律按事假解決）。二、病假期間的待遇按國家勞動保險條例規(guī)定辦理。病假3天內(nèi)不扣工資，4天以上按22天計扣工資；第十九條事假：一、員工在法定工作時間內(nèi)因辦理私事請假，并按公司《管理授權(quán)》的有關(guān)規(guī)定被授權(quán)領(lǐng)導批準的為事假。二、請假局限性1小時的不計算為事假，事假未滿半日的以小時計，超過半日局限性一日的按一日計。三、正式員工的事假全年累計不得超過15天，否則，公司行政人事部門有權(quán)根據(jù)獎懲制度予以適當解決。試用期、實習期員工的事假當月不得超過1天，試用期、實習期內(nèi)的事假天數(shù)累計不得超過3天，否則，公司有權(quán)給予延長試用期或予以勸退的相關(guān)解決。四、員工請事假，至少須提前1天向所在部門經(jīng)理提出申請，并得到相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導的批準，否則一律按曠工解決。因突發(fā)情況必須臨時請假的，需電話告知其直接上級領(lǐng)導，并于銷假當天補填《請假申請單》，凡未經(jīng)批準或事假期滿未經(jīng)批準而延長時間的，一律按曠工解決。員工可以證明因不可避免的重大事故而延誤告知的除外。五、事假期間待遇1、員工請事假，扣發(fā)事假期間的所有工資。2、年累計事假超過15天的，在年終績效考核時，不能評估為優(yōu)秀，并自動喪失年度各項優(yōu)秀個人的參選資格。說明第二十條本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的地方，按本規(guī)定執(zhí)行。執(zhí)行以后如上級有新的規(guī)定則另行告知。第二十一條本規(guī)定的解釋權(quán)在公司行政人事部。第四篇車輛管理制度車輛管理制度為加強本公司車輛使用管理，以保證公務用車，特制訂本管理辦法。本管理辦法合用于公司小面包車、商務車、公務車及公司員工有車輛補貼的車輛。第一條車輛管理1、本公司車輛的使用由行政人事部統(tǒng)一管理，公司公務車的證照、保險及稽核等事務統(tǒng)一由行政人事部協(xié)調(diào)綜合服務部指定人員辦理。有車輛補貼的私人的車輛納入行政人事部調(diào)派范圍，并由專職駕駛員負責維修、檢查、清潔等。2、本公司人員因公用車須于事前向行政人事部預約登記，行政人事部按預約順序派車。3、每次出車必須具體、如實填寫《派車單》，門崗憑《派車單》放行，回公司后立即將《派車單》交行政人事部。4、每車應設立《單車行車月度臺帳》，使用前應擬定車輛里程表為零，使用后應記載行駛里程、時間、地點等。行政人事部每月核對一次。5、車輛調(diào)派原則：市區(qū)范圍內(nèi)，派車順序依次為小面包車、轎車、商務車；市區(qū)范圍以外，派車順序依次為轎車、商務車；在公務車局限性以調(diào)派的情況下，再調(diào)派員工轎車。駕駛員管理一、專職駕駛員的錄用（一）、駕駛員招聘條件1、規(guī)定熱愛駕駛工作，高中以上學歷，有重慶市的正式戶口，外地戶口原則上不予考慮。2、五年以上從事駕駛工作經(jīng)歷，駕駛經(jīng)驗豐富，駕駛執(zhí)照準駕車型為“B型”及以上。3、具有基本的車輛維修保養(yǎng)常識，有對車輛一般故障的判斷能力，擁有對車輛故障的簡樸修理能力的優(yōu)先考慮。（二）、招聘駕駛員程序1、公司根據(jù)發(fā)展需要，由行政人事部統(tǒng)一公開招聘駕駛員，并進行初試。2、經(jīng)行政人事部的車隊主管或?qū)I(yè)人員相應聘人員進行面試登記、路考合格后，由用人部門經(jīng)理進行復試，按《管理授權(quán)》的相關(guān)規(guī)定，報上級授權(quán)領(lǐng)導審批批準后，按公司的人事條例正式錄用。二、兼職駕駛員的選撥由于各部門的定崗定編情況不盡相同，原則上批準在未設專職駕駛員的部門，可由行政人事部根據(jù)總經(jīng)辦的指示意見，從本單位持有駕駛執(zhí)照的正式員工中選撥兼職駕駛員，作為駕駛本單位公務、商品車輛的指定駕駛員。各部門若須指定兼職駕駛員則必須將其個人資料統(tǒng)一報行政人事部，由其指派專業(yè)人員對兼職駕駛員進行選撥和考核，選撥標準按專職駕駛員標準，駕齡可適當放寬至領(lǐng)取駕照一年后。凡未經(jīng)行政人事部和車隊管理專業(yè)人員統(tǒng)一考核的，且未持有怡和汽貿(mào)《內(nèi)部準駕證》，即違規(guī)駕駛公司的公務、商品車輛的，則由公司的行政人事部按照《獎懲制度》給予嚴厲處罰。三、人員培訓1、參與公司統(tǒng)一的車輛駕駛及交通安全培訓。2、專業(yè)方面的崗前培訓：有關(guān)車輛油耗、維修、保養(yǎng)流程及車輛檢查等。3、國家和地區(qū)頒布的交通法規(guī)，交通管理制度培訓。4、公司的《車輛管理制度》及其他注意事項等。5、《員工行為規(guī)范》、《駕駛員行為規(guī)范》、《專職駕駛員責任制度》。6、公務出車規(guī)定及相關(guān)流程。四、平常管理（一）、安全管理1、每月由行政人事部組織公司的全體專職、兼職駕駛員召開“交通安全工作會”進行一次交通安全教育。2、每月由行政人事部組織各級公司的所有車輛，進行一次車輛安全大檢查。3、每季度招開一次車輛交通安全大會，對本季度發(fā)生的交通違章及交通事故進行大會通報和獎懲。4、由行政人事部指定的人員及時對重點駕駛員進行重點教育，必要時可待崗學習，考試合格后方可上崗。5、全公司的專、兼職駕駛員未按規(guī)定準時參與上述會議的，按《獎懲制度》給予”警告處分”，并行政扣2分。（二）、專業(yè)管理1、行政人事部指定的人員須不定期地檢查各部門的駕駛員對車輛的維護保養(yǎng)情況和車輛衛(wèi)生情況。若不達標準，將對部門負責人處以“過失處分”，罰款20元。（三）、駕駛員行為規(guī)范（專兼職駕駛員合用）1、注意個人衛(wèi)生、儀容、儀表整齊，態(tài)度熱情、工作認真、服從公司的調(diào)度。2、保持車輛清潔、車內(nèi)各部件正常，安全高效完畢出車任務。3、嚴格遵守交通安全法規(guī)，避免發(fā)生任何違章及交通事故。4、按派車單地點安全行駛，返回后認真填寫出車記錄或派車單，以備記錄核查。5、嚴格按照派車單填寫的時間、地點出車，不得私自更改出車時間和路線或辦理私事。完畢出車任務后，即刻告知行政人事部，并返回公司待命。未經(jīng)允許不得擅自出車。不得打架斗毆、嚴禁酒后開車、任何情況下不得私自將車輛交給沒有準駕權(quán)限的人員駕駛。接乘公司領(lǐng)導外出時，不得將所聽到的內(nèi)容外傳，嚴守公司機密。不得在隨車途中，隨意打聽公司秘密和人員動態(tài)等機密問題。第三條車輛使用1、駕駛員駕駛車輛前應對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、煞車油、電瓶液、輪胎、外觀等）如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應及時修理。2、公務車不得借予別人學習駕駛。3、駕駛員須嚴守交通規(guī)則。4、駕駛員不得擅將公務車開回家，或作私用，違者受罰。經(jīng)公司特許或返回時已逾晚上10時者例外。5、車輛應停放于指定位置、停車場或適當、合法位置。6、任意放置車輛導致違犯交通規(guī)則、損毀、失竊，由駕駛?cè)搜a償損失，并予以處分。7、為私人目的借用公車應至行政人事部預約。8、駕駛員應愛惜車輛，保證機件、外觀良好，使用后應將車輛清洗干凈。9、車輛使用時若發(fā)生事故，而致違規(guī)、損毀、失竊等，扣除理賠額后所有由駕駛者承擔。第四條車輛保養(yǎng)1、由行政人事部指定的公務車專管駕駛員應對車輛進行及時維修、清洗、打蠟。2、公務車如由于專管駕駛員疏于保養(yǎng)，而致車輛損壞或機件故障，所需修護費，全額由專管駕駛員承擔。第五條違規(guī)與事故解決1、在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛者承擔，并按《獎懲制度》規(guī)定進行處罰，予以記過、行政扣分、情節(jié)嚴重的予以解雇解決。（1）無照駕駛。（2）未經(jīng)許可將車借予別人使用。2、違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛者承擔。3、行政人事部調(diào)派的車輛如在公務途中遇不可抗拒之車禍發(fā)生，應先急救傷患人員，向附近警察機關(guān)報案，并即與行政人事部聯(lián)絡協(xié)助解決。如屬小事故，可自行解決后向行政人事部報告。4、意外事故導致車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由駕駛者與公司共同承擔。5、發(fā)生交通事故后，如需向受害當事人補償損失，經(jīng)扣除保險金額后，其差額由駕駛者承擔。第六條費用結(jié)算1、費用為一月一結(jié)，行政人事部需在月末將各部門用車費用匯總后交各部門負責人簽字認可后方可結(jié)帳。2、公務車油料及維修費憑證實報實銷,由行政人事部負責報銷。3、公車私用：按《單車結(jié)算價目表》繳費，在使用人下月工資中扣除。車輛使用管理辦法為合理使用汽車，提高汽車使用率，減少能耗，特制定本辦法。一、公務用車1、公司員工在市內(nèi)參與各種業(yè)務活動，到外地出差或開會，在征得部門授權(quán)領(lǐng)導批準的情況下，可申請派車。2、公司員工遇有緊急、重要公務或因路遠等必需用車的情況時，在征得部門授權(quán)領(lǐng)導批準的情況下，可申請派車。3、公司組織集體活動，酌情安排用車。二、非因公用車1、職工因重病急診、重病住院和女職工生產(chǎn)住院必須用車的，經(jīng)總經(jīng)理批準可以免費使用。2、經(jīng)批準的其他非因公個人用車（涉及離、退休人員），一律按規(guī)定收費。三、用車手續(xù)1、凡可預見的公務用車，請在公務前一天與行政人事部預約，以便安排。2、職工非因公用車（因傷病除外），提前二天預約，由行政人事部酌情安排。四、費用結(jié)算1、用車費用的結(jié)算采用用車人簽單，按月按部門分攤的方式進行結(jié)算。2、用車人在每次用車前應規(guī)定司機將小表復零，用車后對里程數(shù)進行核算，并在《單車行車臺帳》上簽字確認。4、各部門用車費用需由行政人事部在下月初匯總后交各部門負責人簽字認可，否則不予結(jié)帳。5、各部門的用車費用一律納入部門成本。6、對非因公用車，除規(guī)定免費使用的情況，一律采用用車人簽單，在用車人下月工資扣除的方式進行費用結(jié)算，但需在《單車行車臺帳》上注明“私用”。7、用車結(jié)算價以《單車結(jié)算價目表》為準。8、行政人事部如實記錄《單車行車月度臺帳》，如實按標準記費，嚴禁采用任何非法手段謀取私利。并在每月一至五日將月度臺帳及各部門用車費用匯總情況交財務部復核后結(jié)帳。專職駕駛員責任制度一、專職駕駛員由綜合服務部管理，但也服從行政人事部統(tǒng)一調(diào)派，滿足用車部門的用車需求，認真做好對公司各部門的駕駛服務。二、提倡敬業(yè)精神，講究職業(yè)道德，端正駕駛作風。工作積極積極，服從分派，同事之間搞好團結(jié)互助。三、根據(jù)安排出車，與用車部門搞好協(xié)作，未經(jīng)批準不得用公車辦私事。四、嚴格執(zhí)行考勤制度，有事提前請假，不得無端缺勤。無端缺勤者，一律按曠工解決。不聽從安排，貽誤公事，嚴重者予以解聘。五、專職駕駛員上班時間不出車，必須在綜合服務部內(nèi)等候工作，臨時有事離開必須請假。六、愛惜車輛，保持車輛清潔。出車前要堅持三檢四勤制，即做到機油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等，安全、準確、可靠，保證汽車處在良好狀態(tài)。七、專職駕駛員下班后，車輛不準在外面（涉及自己家）過夜，違者按《獎懲制度》規(guī)定，第一次處以“警告處分”，扣行政分2分，并罰款100元；第二次起每次加倍處罰；車輛附件一切誤失均由專職駕駛員負責，如失竊車輛，專職駕駛員須負一定補償（根據(jù)車輛的價值和影響而定）。第五篇保密條例保密條例公司秘密分為三等級：絕密、機密、密。一、保密內(nèi)容公司秘密涉及但不限于以下項目：1、公司所有文獻及明確規(guī)定的保密資料，涉及：業(yè)務信件、營業(yè)計劃、記錄資料、需要保密的商品價格等。2、營業(yè)額及毛利。3、預算及其它營業(yè)計劃,經(jīng)營數(shù)據(jù)及其它經(jīng)營內(nèi)容。4、合作廠商及交易條件，使公司在競爭中處在有利或不利地位的信息。5、公司的《經(jīng)營管理手冊》及其他重要的規(guī)章制度。6、公司的《經(jīng)營管理授權(quán)》。7、公司的《員工手冊》及各種培訓教材。8、公司的人事檔案、人事記錄。9、人事和培訓的各種檔案、記錄、資料，尚未生效的人事變動文獻等。10、客戶的有關(guān)資料及信息。11、個人及別人的薪資及福利收入。12、公司規(guī)定的其它機密事項。保密條例細則1、嚴守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。2、不得向其他公司員工窺探、過問非本人工作職責內(nèi)的公司機密。3、4、嚴格遵守文獻（涉及傳真、計算機盤片）登記和保密制度。秘密文獻存放在有保密設施的文獻柜內(nèi)，計算機中的秘密文獻必須設立口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準帶秘密文獻到與工作無關(guān)的場合。不得在公共場合談論秘密事項和交接秘密文獻。5、嚴格遵守秘密文獻、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文獻、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。6、秘密文獻、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時，應按有關(guān)規(guī)定經(jīng)行政人事部批準后辦理。復制件應按照文獻、資料的密級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文獻和資料。7、會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特別是涉及人事、機構(gòu)以及有爭議的問題。會議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準不得外借。8、調(diào)職、離職時，必須將自己經(jīng)管的秘密文獻或其他東西，交至公司行政人事部，切不可隨意移交給其別人員。9、公司員工離開辦公室時，必須將文獻放入抽屜和文獻柜中。責任1、發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時報告，認真解決。對失密、泄密者，給予50-100元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分直至解雇解決；導致公司嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)解決。2、對于在保密崗位不勝任的員工，應將其調(diào)離該崗位，在其調(diào)離后半年內(nèi)，如發(fā)生泄密情況，公司將保存根據(jù)損失情況追究泄密人責任的權(quán)利。3、員工離開公司,不得泄露公司業(yè)務機密，帶走公司客戶關(guān)系，否則公司有權(quán)追究其責任。4、對故意泄露公司機密的人員，將予以解雇解決，給公司導致經(jīng)濟損失者將追究其經(jīng)濟或法律責任。保密協(xié)議書甲方：重慶江鈴汽車銷售服務汽車有限公司地址：重慶市九龍坡區(qū)石坪橋橫街特5號郵編：400051乙方：姓名：性別：出生年月：家庭住址：家庭電話：手機：身份證號碼：甲方根據(jù)本公司經(jīng)營業(yè)務性質(zhì)及工作需要，與乙方就保守甲方秘密事宜簽訂本協(xié)議。一、定義1、保守：乙方保證不將其所知悉的、本協(xié)議所約定的信息采用告知、或暗示、或其他方式使甲方之外的其他任何人，涉及自然人、法人、以及其他組織獲知。2、關(guān)聯(lián)單位：甲方對其擁有表決權(quán)、決策權(quán)，或代為行使經(jīng)營管理權(quán)的單位，涉及但不限于：公司、公司及其他單位。3、競爭對手：在同一行政地區(qū)內(nèi)開展與甲方同業(yè)經(jīng)營活動的自然人、法人及其他單位。二、甲方的秘密事項約定乙方保守在其與甲方勞動關(guān)系存續(xù)期間所獲知的與甲方或其關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營、管理等有關(guān)的信息。涉及但不限于甲方的下述秘密事項：1、技術(shù)資料、圖紙、各類書面及電子文本文獻資料、財務資料、會議記錄及檔案材料等。2、銷售策略、業(yè)務渠道、客戶資料及名錄。3、專有技術(shù)、專利、經(jīng)營管理決竅以及各種運營資料。4、用于員工培訓的教材、講稿、圖紙，以及其他擬定或預測經(jīng)營思緒、經(jīng)營方向的文獻或信息。5、客戶、業(yè)務合作單位，以及甲方關(guān)聯(lián)單位的資料。6、甲方或其關(guān)聯(lián)單位過去、現(xiàn)在或?qū)淼难芯?、發(fā)展及商業(yè)活動有關(guān)的信息。7、公司重大決策中的秘密事項。8、公司尚未付諸實行的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營年度規(guī)劃、人事決策。9、公司內(nèi)部掌握的商業(yè)協(xié)議、協(xié)議、意見書及可行性報告。10、公司的人事政策、人事檔案、人事異動決策、薪資政策及人工成本資料等。11、公司的財務預算、決算報告及各類財務報表、記錄報表等。12、公司代理的汽車品牌商務政策和管理政策。13、其他經(jīng)公司擬定的應當保密的事項或其他不為公眾所知，但能給甲方或別人帶來經(jīng)濟利益的技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他信息。三、乙方保證：1、絕對不將本協(xié)議所明確之各種事項及信息以各種也許之方式告知甲方的競爭對手、同業(yè)單位，以及也許對甲方產(chǎn)生負面影響的公司、事業(yè)單位、公司、其他單位或個人。2、未經(jīng)許可，不得查閱甲方檔案資料或獲知非本人業(yè)務范圍之外的任何信息。3、保證不丟失和損壞含保密信息的物品。4、甲、乙雙方解除或終止勞動協(xié)議，乙方應于解除勞動協(xié)議、或者勞動協(xié)議期限屆滿前5個工作日內(nèi)退還其所控制的、有關(guān)甲方的所有書面及描述性物品，涉及但不限于圖紙、藍圖、描述、磁盤、磁帶、論文、文獻或其他包含本協(xié)議所約定信息的其他載體。乙方如丟失或損壞與甲方勞動關(guān)系續(xù)存期間所獲知的本協(xié)議所擬定的甲方信息，應在事件發(fā)生當天內(nèi)書面告知甲方（具體上報對象為乙方的直接上級和行政人事部）。四、其他1、若乙方違反本協(xié)議約定，導致甲方利益受損時，乙方應承擔補償責任，并承擔甲方因此而支付的所有費用。同時，甲方將終止發(fā)放除國家規(guī)定以外的任何承諾獎勵。2、本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方：重慶江鈴汽車銷售服務有限公司乙方：（簽章）（簽章）甲方代表：簽訂時間：簽訂時間：人事制度篇培訓制度培訓制度第一條、培訓規(guī)定條款重慶江鈴汽車銷售服務有限公司處在快速發(fā)展階段，工作的靈活性和機動性規(guī)定員工必須可以適應快速發(fā)展的變化，因此我們必須很好的組織、協(xié)調(diào)及執(zhí)行培訓計劃，運用最合適的培訓方法，覺得最佳培訓效益。公司各管理部門、分公司都必須結(jié)識到，培訓需要很大的投資，必須仔細的規(guī)劃、評估、并作好培訓預算。為使培訓工作連續(xù)有效的進行，公司規(guī)定：1、培訓職責（1）、行政人事部教育培訓的權(quán)責①．舉辦全公司共同性培訓課程。②．擬定、呈報全公司年度、月份培訓課程。③．制定、修改全公司培訓制度。④．上報全公司在職教育培訓的實行成果和改善方案。⑤．編撰、指定共同性培訓教材。⑥．審議培訓計劃。⑦．檢查、考核培訓情況。⑧．審查、辦理全公司派外培訓人員。⑨．研擬、執(zhí)行其他有關(guān)人才方案。⑩．擬定各項培訓計劃費用。（2）、各部門教育培訓的權(quán)責①．匯總呈報全年度培訓計劃。②．制定、修改專業(yè)培訓規(guī)范。③．選定講師人選。④．舉辦內(nèi)部專業(yè)培訓課及上報有關(guān)實行成果。⑤．編撰專業(yè)培訓教材。⑥．檢查本部門專業(yè)培訓成果。2、培訓分崗前培訓和在崗培訓，在崗培訓分為內(nèi)部培訓和外派培訓；3、崗前培訓為新員工進入重慶江鈴前進行的培訓，重要內(nèi)容為：公司簡介、服務營銷理念、汽車基礎、汽車市場、產(chǎn)品知識、汽車銷售流程（按揭、保險、上牌）、汽車消費信貸、銷售模擬、購車模擬。上崗后繼續(xù)進行有關(guān)業(yè)務、相關(guān)法律規(guī)定、車輛保險基本知識和營銷技巧等方面的培訓；4、在崗培訓為在職工工的培訓，重要涉及：公司內(nèi)訓（服務營銷理念、汽車知識、市場開發(fā)技能、管理知識、營銷技巧、溝通技巧、時間管理、績效考核等）和外訓（江鈴、陸風、特拉卡廠家組織和實行的支持性培訓和外派培訓）；5、在崗培訓的參與對象必須是重慶江鈴在編員工（至少通過試用期）；6、員工要參與外訓，必須是試用期（三個月）滿，同時培訓保證金收取完畢（培訓保證金收取標準為：部門經(jīng)理2，000元，一般員工1，000元；收取時間：每月發(fā)放一次工資時收取，分10個月收完。如員工辭職并辦清一切手續(xù)，無借款和違紀情況后，全額退還。）。7、為了做好受訓人員的管理，保證江鈴的培訓資源能得到充足運用，特制定如下規(guī)定：①．外訓中所發(fā)的所有教材，必須集中管理。②．所有外訓人員的培訓證書，必須收回集中管理，不征允許，受訓人員不得私自復印。③．為了保證培訓的有效性、延續(xù)性及人員的穩(wěn)定性，所有參與外訓的人員在重慶江鈴的工作年限不能低于1—2年，否則按下表進行處罰。外訓人員辭職處罰表崗位最低服務年限處罰金額訂單員2年1000元\人銷售員1年1000元\人服務專員2年1000元\人DCRC專員2年1000元\人索賠員2年1000元\人維修技師2年1000元\人部門經(jīng)理2年2023元\人8、培訓計劃制定（1）、各部門根據(jù)培訓規(guī)范和實際需要，填寫培訓安排表，交行政人事部審核。（2）、行政人事部將各部門的培訓計劃匯編成年度計劃匯總表，上報總經(jīng)理審核、簽發(fā)。（3）、各培訓課程主辦單位應在規(guī)定期限內(nèi)，填寫培訓安排表，上報審核后，告知有關(guān)部門和人員。（4）、臨時的培訓課，亦需填寫培訓安排表，經(jīng)上報審核后實行。9、培訓實行（1）、行政人事部應依據(jù)在職培訓實行計劃表準時實行培訓，并負責該培訓的所有事宜（如：場地選擇，教材分發(fā)等）。（2）、如有輔助教材，講師應在開課前一周把原稿交行政人事部統(tǒng)一印刷，并保證上課時發(fā)給學員。（3）、各項在職培訓實行時，參與培訓的學員應簽到，行政人事部應切實了解上課出席情況。參與培訓的人員應準時上課，因故不能參與者須辦理請假手續(xù)，對于曠課、遲到、早退，不專心培訓的學員參照《獎懲制度》相關(guān)規(guī)定處罰。（4）、行政人事部定期召開檢查會，以評估各項培訓課程的實行成果，并予以記錄，遞交有關(guān)單位參考、改善。（5）、各項培訓結(jié)束后，應有相應的考試測驗，由行政人事部或講師負責監(jiān)考。（6）、各項培訓考試因故缺席者，事后一律補考，補考不參與者，一律以0分計算。（7）、培訓考試的成績成果報告，作為績效考評和升遷的參考。第二條、培訓制度條款1、凡重慶江鈴員工必須積極參與公司組織的相關(guān)崗位知識、技能等培訓。2、凡參與培訓的學員必須認真遵守培訓制度。3、參訓必須簽到，不得隨意缺訓，有事不能參與要提前請假，填寫請假條，于部門（分公司）經(jīng)理簽批，交于行政人事部。4、不得在培訓課堂上接打電話，吸煙。5、無特殊事由不能遲到早退。6、配合培訓規(guī)定及時填寫培訓總結(jié)，以備考核。7、外訓人員返回后，應將受訓書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送交行政認人事部歸檔保管。8、外訓人員應將受訓所學知識整理成冊，編成教材，并舉辦講習會，親自擔任培訓講師，轉(zhuǎn)訓公司其他相關(guān)人員。9、外訓人員的差費報銷單據(jù)審核時，應送交行政人事部，由行政人事部審核其外訓繁榮相關(guān)資料、培訓總結(jié)是否上交，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，財務部不予報銷。10、培訓制度納入平?？己朔秶?。11、在培訓申請被批準后，要認真參與培訓，作好相應記錄，寫好總結(jié)，并把培訓的相關(guān)內(nèi)容在公司內(nèi)部進行推廣和交流。每參與外訓一次，至少進行一次內(nèi)部培訓（回來后來的15天之內(nèi)），將外派所學內(nèi)容，在重慶江鈴內(nèi)部進行推廣和應用。沒有按規(guī)定進行內(nèi)部培訓者，取消下次參與外訓的資格。12、培訓考核累計扣分達5分者，進行扣款處罰，一分以20元計算，在下月工資中扣除。13、培訓紀律（1）、嚴格遵守培訓的作息時間；（2）、準時上下課；（3）、上課時關(guān)閉手機或?qū)⑵涓臑檎駝幽Ｊ?；?）、不得在培訓場合吸煙；（5）、培訓過程中不得隨意走動；（6）、在非自由討論時間不得交頭接耳、任意交談；（7）、認真回答講師提出的問題，積極參與討論、發(fā)表意見；（8）、在非自由提問時間需要提問者，須使用提問條；（9）、認真完畢培訓測試題，填寫相關(guān)問卷、評估表等；（10）、日有特殊情況，參與學員需要半途退出，須告知培訓講師或培訓組織者，獲得批準后方可離開培訓場合。14、培訓評估與反饋（1）、培訓總結(jié)①．根據(jù)培訓前的準備，培訓的實行以及培訓后的評估情況，做出本次培訓的總結(jié)，以便下次培訓的更好開展。②．公司的統(tǒng)一培訓由行政人事部做總結(jié)的整理；③．各部門的專業(yè)培訓有各部門主管做總結(jié)的整理，并交行政人事部備檔。（2）、培訓效果評估—填寫《培訓效果調(diào)查表》(詳見附表)第三條、上述培訓規(guī)定條款和培訓制度條款從200年月日開始執(zhí)行。（附）員工培訓考核表級別項次內(nèi)容分數(shù)備注1準時參與培訓11．遲到一次扣1分2簽到12．簽到缺一次扣1分3遵守培訓課堂規(guī)定43．課堂上手機響一次員工總分4認真做好培訓總結(jié)2扣1分20分5及時填好個人培訓檔案24．吸煙扣1分，早退6培訓筆試成績達成平均4扣2分7培訓綜合考核合格25．培訓成績第一名加8積極配合培訓調(diào)查110分，前十名加8分，9培訓跟蹤合格2前20名加6分重慶江鈴員工培訓總結(jié)表姓名部門培訓內(nèi)容填表日期您本次培訓有那些內(nèi)容：培訓中最大的收獲是什么：培訓中您學會了什么：在崗位中您將從哪些方面應用您本次所學的知識：您對培訓的意見和建議：考核人評語：署名：年月日績效考評制度績效考評制度為完善公司的績效考核制度，建立完善的崗位任職能力評價體系，優(yōu)化價值評價和價值分派體系，健全行政人事管理體制，形成良性的激勵機制，保持公司的可連續(xù)發(fā)展，現(xiàn)特制定本制度?？倓t基本目的完善人力資源管理制度，建立科學準確、多層次、多維度和便于操作的量化績效考核體系，優(yōu)化公司的價值評價系統(tǒng)。建立適應未來發(fā)展的具有良好素質(zhì)和團隊協(xié)作精神的人力資源隊伍。建立一種自我激勵，自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理機制。依靠績效考核制度為各部門和員工擬定工作績效目的，不斷改善工作，提高工作效率，促進員工的全面發(fā)展?；驹瓌t1、績效考核制度必須堅持公開、公正、公平的原則。2、績效考核以工作業(yè)績考核為導向，把績效考核作為提高公司所屬部門和個人工作業(yè)績的管理工具。3、各級領(lǐng)導必須承擔績效考核的責任，按照管理權(quán)限和管理職責對下屬做出對的的考核和評價是管理者重要的管理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于平常的管理工作中。4、績效考核工作的目的是為了員工改善工作，提高工作效率。任何運用考核手段打擊、壓制和報復被考核者的行為都將受到嚴厲解決。5、依靠考評者和被考評者之間的有效溝通，保證績效考核的預期效果，消除和化解績效考核過程的矛盾沖突。6、在績效考核過程中，各級管理者有責任指導、幫助、激勵和約束下屬，使下屬不斷發(fā)展，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級考核者管理績效的重要體現(xiàn)。7、被考核者只有通過自身的努力，才干得到績效考核制度的合理評價。被考核者有權(quán)利了解個人的績效考核的依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Э己诉M行申述?？己朔秶救w在崗員工。為保證績效考核的順利進行，根據(jù)有助于各部門集中考核和考核標準相對統(tǒng)一的原則，將考核劃分為下列兩個類別，即基層部門員工(業(yè)務部門和后勤部門員工)績效考核和公司經(jīng)理人員(業(yè)務部門和后勤部門經(jīng)理人員)績效考核。按照管理權(quán)限，一級對一級考核。行政人事部對全公司績效考核工作進行協(xié)調(diào)和監(jiān)控，同時負責制度的解釋和解決投訴。組織領(lǐng)導公司成立績效考核領(lǐng)導組，負責全公司績效考核的領(lǐng)導、監(jiān)督、檢查、指導工作。第五條組織實行組織實行者為公司考核組，行政人事部負責考核的具體事務管理。第六條考核評價的內(nèi)容績效考核評價重要涉及工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、管理能力等，對不同層級和不同崗位的考評側(cè)重點不同（具體見實際考核表格）第七條特殊人員的績效考核一、處在試用（見習）期的新員工：不參與績效考核。二、新轉(zhuǎn)正員工：轉(zhuǎn)正滿1個月及以上的人員應參與績效考核；未轉(zhuǎn)正及轉(zhuǎn)正不滿1月的人員不參與考核；新員工轉(zhuǎn)正時間以行政人事部門持有的授權(quán)領(lǐng)導審批時間為準。三、調(diào)崗員工：參與績效考核。調(diào)入部門依據(jù)調(diào)出部門所做的“提前考核”結(jié)果，結(jié)合員工在本部門的表現(xiàn)進行評估。考核期內(nèi)員工進行部門間的崗位調(diào)整的，調(diào)整超過考核期時間一半以上的人員由調(diào)入和調(diào)出部門分別對該名員工進行評估后取算術(shù)平均值。員工到調(diào)入部門的工作時間超過考核期一半時間，需要參與調(diào)入部門的排序。參與排序部門的直接上級負責與員工進行績效面談。四、休假人員：考核期內(nèi)休假、停職不到或超過一半時間的人員，也需參與業(yè)績考核。第八條績效考核結(jié)果反饋1、考核結(jié)果應當及時反饋給被考核人。主管領(lǐng)導應就考核結(jié)果和員工進行及時的績效面談溝通，面談中要肯定員工成績，指出局限性，提出改善意見和建議，幫助員工制定改善實行并確認本期考評結(jié)果和審定，直至被考核者簽字確認考核結(jié)果。（填寫《績效改善面談》表見附表）2、績效面談溝通是績效管理中的重要環(huán)節(jié)，對可以順利完畢未來組織目的和績效，提高員工個人素質(zhì)能力有極為重要的作用。上級領(lǐng)導和員工都應充足重視，雙方應各作好以下工作：上級主管領(lǐng)導：員工的優(yōu)缺陷；績效改善方案；下期績效改善方案等。員工：本期完畢工作的資料的情況；未完畢的工作的理由；自我評價的情況；自述本人的優(yōu)缺陷；自擬的下期工作計劃。3、被考評人（員工）在接到考評結(jié)果并且通過績效面談后，應當在相應欄目中簽字，表達批準考評結(jié)果。第九條績效考核申訴、復核1、目的在績效管理的最后一個環(huán)節(jié)――績效評估中，重要將就下屬員工的評估結(jié)果進行反饋和溝通。如員工對自己的評估情況有不同見解，雙方無法達成一致時，員工有權(quán)提出申訴。申訴制度是為了保證績效評估的公正性，防止績效評估的疏漏，也為工作中的不批準見設立一個正常的解決渠道，避免不必要的誤解和損失。2、實行細則（1）、申訴人必須在績效評估結(jié)果反饋后3個工作日內(nèi)提出申訴，否則無效。（2）、申述人需填寫《績效考核申訴、復核表》，并直接將該表交至行政人事部。（3）、行政人事部須在接到《績效考核申訴、復核表》的7個工作日內(nèi)提出解決意見和解決結(jié)果。（4）、在行政人事部與雙方溝通無法取得一致的情況下，可以提請公司考評委員會組織相關(guān)人員參與的答辯會進行聯(lián)合討論和裁定。3、原則解決申訴時，行政人事部應本著以下幾個原則。（1）、績效評估的依據(jù)是員工在工作中的表現(xiàn)與業(yè)績，員工在工作之外的任何言行不作為依據(jù)。（2）、解決申訴時應公平、公正，尊重事實，注重調(diào)查了解，以就事論事、坦誠溝通、互相理解為原則，無須受相關(guān)領(lǐng)導或部門的干預，一律按公司制度和原則解決。（3）、解決申訴要在規(guī)定期間內(nèi)完畢，并注意為當事人保密。第十條績效考核結(jié)果的擬定將不同層級，不同工作崗位員工的各種績效考評表格中的結(jié)果匯總于人事考評表中，并最終形成本次績效考評的最終結(jié)果。第十一條績效考核結(jié)果的應用考核結(jié)果，作為公司年度評選先進、競爭上崗、崗位定級的依據(jù)。個人薪酬的發(fā)放依據(jù)績效考核的等級發(fā)放?？己私Y(jié)果為不稱職的取消年終獎，并調(diào)整其崗位。公司員工的績效考核第十二條、考核釋義員工績效考核是指公司對所屬各部門全體員工工作績效所作的制度性考核與評價。第十三條、績效考核內(nèi)容業(yè)務部門員工考核內(nèi)容①銷售部：直屬及行政人事部領(lǐng)導分別根據(jù)《銷售人員工作考評表》、《銷售人員工作考評表<行政人事部分>》、《銷售人員人事考評表》和的具體內(nèi)容對員工進行考評和考核。（具體內(nèi)容見附表：銷售人員考評表部分）②售后服務部：（待定）各部門行政職系員工考核內(nèi)容（涉及行政人事、市場、客戶關(guān)懷中心、財務部及分公司）各部門直屬及行政人事部領(lǐng)導根據(jù)《各部門員工工作考評表》、《各部門員工工作考評表<行政人事部分>》、《各部門員工人事考評表》、的具體內(nèi)容對各部門員工進行考評和考核。（具體內(nèi)容見附表：各后勤部門人員考評表部分）第十四條績效考核周期分為季度考評和年度考核（其年度和季度考評的依據(jù)和標準相同）。業(yè)務員每三個月考評一次，公司行政人事、財務、市場及售后部門員工每半年考評一次；公司所有人員每年年終統(tǒng)一進行年度考核。（其考評時間以到崗時間起點）公司經(jīng)理人員的考核第十五條公司經(jīng)理人員考核釋義公司經(jīng)理人員的考核是指對公司各正副職負責人工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力的綜合性考核與評價。第十六條考核內(nèi)容1、業(yè)務部門經(jīng)理人員考核內(nèi)容①銷售部：直屬及行政人事部領(lǐng)導分別根據(jù)《銷售部經(jīng)理人員工作考評表》、《銷售部經(jīng)理人員工作考評表<行政人事部分>》、《銷售部經(jīng)理人員工作考評表<協(xié)作單位部分>》、《銷售部經(jīng)理人員人事考評表》和的具體內(nèi)容對員工進行考評和考核。（具體內(nèi)容見附表：銷售部經(jīng)理人員考評表部分）②售后服務部：（待定）2、內(nèi)勤各部門經(jīng)理人員考核內(nèi)容（涉及行政人事、市場、綜合服務、財務部及分公司）各部門直屬及行政人事部領(lǐng)導根據(jù)《各部門經(jīng)理人員工作考評表》、《各部門經(jīng)理人員工作考評表<行政人事部分>》、《各部門經(jīng)理人員工作考評表<協(xié)作單位部分>》《各部門經(jīng)理人員人事考評表》、的具體內(nèi)容對各部門員工進行考評和考核。（具體內(nèi)容見附表：各部門經(jīng)理人員考評表部分）第十七條考核周期公司經(jīng)理人員考評，考核每年進行一次，于每年年末進行。附則第十八條各類績效考核的結(jié)果，是公司重要的行政人事管理信息資料，公司行政人事部負責對各類績效考核的結(jié)果記錄，整理和歸檔保存。第十九條本制度由行政人事部負責解釋。第二十條本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。附表：銷售人員考評表部分銷售部業(yè)務人員績效考評表（直接上級部分）被考評人職務職級考評人職務考評時間年月日評選項目總項分項完畢情況單項分數(shù)總分數(shù)得分說明業(yè)績1、銷售經(jīng)理下達任務A、銷售目的達成情況96分100分得分=實際完畢數(shù)量/本期任務×單項分數(shù)2、其它營業(yè)收入4分指銷售過程中推介保險、加裝、上牌等附加值收入平常工作范圍3、平常工作A、晨夕會參與4分64分在銷售主管或經(jīng)理主持會議時積極積極，如實報告自己的工作B、賣場整理4分協(xié)助銷售經(jīng)理或主管做好賣場的整理工作4、業(yè)務自我管理A、銷售目的的制定4分明確自我任務，明確工作目的B、轄區(qū)市場目的制定4分明確自己的工作努力方向C、自己客戶檔案的建立與完善20分在銷售經(jīng)理或主管的帶領(lǐng)下，通過努力建立并完善自己的客戶網(wǎng)絡D、對客戶回訪是否及時有效16分通過自己努力，盡力做到少漏掉客戶E、平常業(yè)務工作安排12分自己的平常工作能實現(xiàn)有條不紊協(xié)調(diào)工作A、所在團隊內(nèi)部協(xié)調(diào)4分10分需要與同事和睦相處，在有糾紛時積極忍讓或報告給銷售經(jīng)理或主管以作協(xié)調(diào)，使之不影響團隊合作B、積極與銷售經(jīng)理或主管進行溝通4分定期向銷售經(jīng)理或主管交付工作總結(jié)C、及時與公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)2分在銷售經(jīng)理或主管的幫助下積極與各部門協(xié)調(diào)工作態(tài)度A、考勤記錄4分16分B、違規(guī)違紀4分C、是否按公司規(guī)定工作4分未按公司工作流程工作D、與同事相處是否和睦4分是否影響隊伍團結(jié)領(lǐng)導考評工作能力A、是否有發(fā)現(xiàn)問題的能力2分10分在工作中積極參與，發(fā)現(xiàn)問題的出現(xiàn)B、是否向公司提出合理化建議2分能根據(jù)問題想出合理的解決方案并使之可行C、是否能根據(jù)自己的工作設計出最佳工作方法2分使用后可以有效提高自己的工作效率D、對公司領(lǐng)導工作的支持與配合4分銷售經(jīng)理或主管評估合計被考評者自我評價直接上級評價原職級：擬建議調(diào)整為：銷售部業(yè)務人員考評表（行政人事部分）被考評人職務職級考評部門行政人事部負責人考評時間年月日考評項目考評內(nèi)容項目分值考評得分工作品質(zhì)工作態(tài)度愛崗、敬業(yè)、忠于公司20優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差紀律性能遵守各項制度、規(guī)范、規(guī)定20優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差員工關(guān)系與上級、同事之間關(guān)系20優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差工作能力工作知識解決問題的知識、技術(shù)與能力20優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差培訓情況參與培訓后能力提高情況20優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差合計100行政人事部負責人評語評分說明：在考評得分中“優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差”分別相應“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5”倍項目分值。銷售人員人事考評表填表時間：年月日被考評人部門職務職級考評期考評人初評調(diào)整初評人考評項目項目得分項目權(quán)重初評得分調(diào)整直接上級銷售業(yè)績0．50平常工作范圍0．30協(xié)調(diào)工作工作態(tài)度領(lǐng)導考評行政人事部工作品質(zhì)0．20工作能力調(diào)整后初評得分行政加分行政扣分最終得分最終評語擬調(diào)整建議考評組意見考評后調(diào)整考評說明：1、分值初評總分為100分，其中銷售業(yè)績50分、直接上級對工作的評估30分、行政人事部20分，初評得分保存小數(shù)后兩位。2、調(diào)整調(diào)整人為被考評人的隔級領(lǐng)導，調(diào)整范圍為項目分值的10%，加分記為“+x”，減分記為“—x”。初評得分初評得分=項目得分X權(quán)重。4、最終評語根據(jù)最終得分定：90分以上相應“優(yōu)秀”(可考慮升職、升級)75—89．99分相應“良好”(可考慮升職、升級)60—74．99分相應“合格”40—59．99分相應“需改善”（可考慮降職、降級）0—39．99分相應“差”（可考慮降職、降級）5、擬調(diào)整建議涉及：升職、升級、轉(zhuǎn)職、降職、降級。制表：行政人事部總經(jīng)理審核：售后服務部人員考評表部分（待定）各內(nèi)勤部門人員考評表部分后勤各部門員工考評表（直接上級部分）(行政人事、市場、綜合服務、財務及分公司合用)被考評人職務職級考評人職務考評時間年月日考評項目考評內(nèi)容項目分值考評得分平常工作考評工作態(tài)度把工作放在第一位，努力工作5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差對新派發(fā)的工作表現(xiàn)出積極態(tài)度5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差忠于職守5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差敢于承擔過失的責任5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差業(yè)務工作對的理解上級下達的業(yè)務規(guī)定，并制定適合自身的實行計劃5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差能獨立的，個性化的開展工作，完畢職責范圍內(nèi)的工作5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差工作時與上級隨時保持協(xié)調(diào)、溝通5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差工作能力工作有條理，辦事嚴謹5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差具有獨立解決突發(fā)事件的能力5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差能具有發(fā)明性的完畢上級交派的各項工作5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差妥善解決工作中的失誤和臨時加的工作5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差工作中注重與別人的合作，能積極提出合理建議5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差工作中對的領(lǐng)略上級意圖，辦事有成效5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差工作狀態(tài)工作中精力充沛，精神狀態(tài)好5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差面對工作壓力能保持良好的心態(tài)5優(yōu)秀、良好、合格、需改善、差工