壓力釋放管理

壓力釋放管理第1頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五學(xué)習(xí)指南

學(xué)習(xí)效果不只是決定在講師!

別忘記了做上帝的權(quán)益!誰(shuí)?

雖然是上帝,但也別忽視他人權(quán)益!(請(qǐng)將1.手機(jī)禁音.2.勿開(kāi)小會(huì).3.舉手發(fā)言.)

請(qǐng)調(diào)整成愉快的心情(晴天)學(xué)習(xí)!當(dāng)培訓(xùn)有趣時(shí),培訓(xùn)才開(kāi)始生效!玩游戲嘍!第2頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五破冰：尋找一個(gè)他內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過(guò)黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛(ài)喝酒75-80年生愛(ài)唱歌四月份生日愛(ài)看足球說(shuō)三種方言喜歡讀書(shū)有兄弟妻管?chē)?yán)有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的第3頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五課程內(nèi)容安排暖場(chǎng)與態(tài)度調(diào)整第一單元：認(rèn)識(shí)壓力第二單元：舒解壓力技巧第三單元：提高EQ與溝通能力第4頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五課程目的認(rèn)識(shí)壓力與產(chǎn)生原因?qū)W習(xí)應(yīng)對(duì)壓力的技巧實(shí)踐舒解銷(xiāo)售壓力的方法提升情商與溝通能力

第5頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五播種思想,收穫態(tài)度！思想決定命運(yùn)播種態(tài)度,收穫行為！播種行為,收穫習(xí)慣！播種習(xí)慣,收穫性格！播種性格,收穫命運(yùn)！Attitudeiseverything！第6頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

周哈里窗你知你不知

我知我不知

用分享開(kāi)發(fā)潛能公眾我隱私我背脊我潛能我第7頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第一單元：認(rèn)識(shí)壓力第8頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

什么是“

壓力

”--身體的心理性不平衡狀態(tài),

包括不愉快的情緒與認(rèn)知成分.第9頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五什么是壓力它是現(xiàn)代社會(huì)的社會(huì)病壓力狀況如果不及時(shí)調(diào)整的話，可能導(dǎo)致精神與身體方面的健康問(wèn)題壓力狀況是影響我們生活品質(zhì)的現(xiàn)象Desserts第10頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五壓力狀況的表現(xiàn)：見(jiàn)到新的任務(wù)就煩悶不明不白地感到煩躁下班后不想說(shuō)話容易與他人爭(zhēng)吵忽然覺(jué)得自己性格變得不是我了遇到突發(fā)事件就莫名其妙地慌亂不思茶飯,睡眠不好坐在座位上感到非常疲勞，沒(méi)有任何做事的念頭做事開(kāi)始丟三落四回家不愿與家人開(kāi)心交流腸胃病經(jīng)常犯。。。第11頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五壓力自我檢查請(qǐng)結(jié)合自己的情況，根據(jù)前面提到的現(xiàn)象，在每項(xiàng)上面標(biāo)出如下三個(gè)選擇：沒(méi)有有時(shí)經(jīng)常第12頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五壓力狀況帶來(lái)的后果人際關(guān)系緊張工作完不成任務(wù)不達(dá)標(biāo)習(xí)慣性加班失去追求目標(biāo)和方向不自信，失敗感自我封閉健康病痛不良生活習(xí)慣：酗酒，過(guò)度吸煙，尋求刺激性活動(dòng)。。。第13頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)生壓力的環(huán)境原因工作環(huán)境的原因工作量大與上級(jí)合作與相處與客戶交流突發(fā)事件計(jì)劃趕不上變化？第14頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五生活環(huán)境的原因家庭的和睦朋友的成功與攀比家人的經(jīng)濟(jì)要求與壓力社區(qū)的環(huán)境上班交通的狀況與時(shí)間社會(huì)時(shí)尚的變化。。。產(chǎn)生壓力的環(huán)境原因第15頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五產(chǎn)生壓力的內(nèi)在原因心態(tài)原因習(xí)慣原因思路原因性格原因技巧原因健康原因第16頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五心態(tài)原因

不自信與恐懼我就是不行我可能不適合我不會(huì)萬(wàn)一。。。怎么辦？月光心態(tài)（受制于人）自憐性我就是不幸第17頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五習(xí)慣原因無(wú)序工作的習(xí)慣做小忽略大的習(xí)慣（樹(shù)木與森林）只做眼前事的習(xí)慣拖拉的習(xí)慣跟著感覺(jué)走的習(xí)慣從一而終的習(xí)慣（從來(lái)都是如此做）。。。？第18頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五思路原因見(jiàn)小不見(jiàn)大入木三分，但失去天空鉆牛角尖思維的固執(zhí)性缺一不可的追求最后一分鐘的完美主義自我關(guān)閉式思維這事只能這么做不可能有出路第19頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五性格原因人的行為特征形成性格人的性格影響人的習(xí)慣人的行為習(xí)慣導(dǎo)致人們面對(duì)的壓力結(jié)果我們經(jīng)常郁悶的問(wèn)題：我為什么跟某些人無(wú)法密切合作？為什么我能夠和某人一見(jiàn)如故？我為什么不受歡迎？為什么有些人鉆牛角尖，而有些人大大咧咧？人們的行為有沒(méi)有規(guī)律？第20頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五技巧原因優(yōu)先級(jí)的處理與人打交道的技巧不足計(jì)劃與變化的關(guān)系：計(jì)劃性有效安排時(shí)間的技巧第21頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五健康原因長(zhǎng)期的病痛亞健康狀態(tài)長(zhǎng)期固定姿態(tài)產(chǎn)生的身體不適忽視鍛煉身體的后果生物鐘不協(xié)調(diào)第22頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五Question請(qǐng)寫(xiě)出銷(xiāo)售壓力產(chǎn)生的原因:1.對(duì)目標(biāo)質(zhì)疑且束手無(wú)策2.缺乏計(jì)劃及良好的工作習(xí)慣3.惡性循環(huán)的銷(xiāo)售平臺(tái)與客戶4.銷(xiāo)售技巧不足造成缺乏信心5.缺乏策略思維建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)6.工作與生活失序第23頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

總結(jié)

問(wèn)題與答疑個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃第24頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第二單元：舒解壓力技巧第25頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五測(cè)試:壓力控制能力

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*控制或縮小壓力源:

6,9,10,11,12,13,18,19,21,22,24總分

/11*放松技巧:1,2,3,14,15,16,20,23,26總分

/9

*調(diào)整他人想法:4,27,28總分

/3*用計(jì)劃與分析減壓:5,7,8,17,25總分

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第26頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五我們理想中的有序世界第27頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五舒解工作環(huán)境壓力與上級(jí)合作的技巧與客戶交流的技巧處理突發(fā)事件的技巧第28頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五與上級(jí)合作的技巧與老板溝通是一件難事與老板溝通又是一門(mén)藝術(shù)每一個(gè)人從出生起就在同比自己位置優(yōu)越的人相處。父母，老師，學(xué)校，上級(jí)，政府官員，等等。一個(gè)成功的管理者或員工，必須掌握與上級(jí)合作的藝術(shù)，才能避免不必要的壓力信息的準(zhǔn)確與充分（對(duì)方認(rèn)為足夠多了）機(jī)會(huì)的把握（不要瞻前顧后，該提就提）給予界定了的選擇替對(duì)方著想舒解工作環(huán)境壓力第29頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五處理突發(fā)事件的技巧應(yīng)有的思路和操作發(fā)生了什么該不該我處理重要性如何我該做什么我能做什么我準(zhǔn)備如何做他們都知道了嗎結(jié)果怎么樣舒解工作環(huán)境壓力第30頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

環(huán)境壓力原則激怒原則:引發(fā)不愉快的刺激物,如噪音.沖突撫慰原則:使人平靜的刺激物,如音樂(lè).微光.草香過(guò)度刺激原則:頻繁或過(guò)多的刺激物,如機(jī)器噪音最小化原則:低度刺激可以緩和壓力,如湖濱獨(dú)處色彩原則:冷色系(橙.黃.綠.藍(lán))會(huì)令人平和第31頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五創(chuàng)造良好工作環(huán)境整潔的桌面明亮的光線適當(dāng)?shù)囊魳?lè)（各公司不同）開(kāi)朗樂(lè)觀的交流表情幽默的交流風(fēng)格相互激勵(lì)式的贊揚(yáng)充分的信息溝通和通報(bào)第32頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五工作與生活的關(guān)系界定工作與生活的雙重角色界定角色轉(zhuǎn)換的時(shí)間界限界定優(yōu)先級(jí)的轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任各分兩個(gè)筐來(lái)裝在各自的范圍內(nèi)提高角色技能確定各個(gè)角色的快樂(lè)滿足點(diǎn)第33頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五面對(duì)內(nèi)在原因的技巧調(diào)整心態(tài)的技巧改善習(xí)慣的技巧有效工作的技巧判斷與取舍的技巧休息的技巧創(chuàng)造良好工作環(huán)境的技巧處理工作與生活關(guān)系的技巧保持健康的技巧第34頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五調(diào)整心態(tài)的技巧聰明的自我談話我是誰(shuí)我應(yīng)該認(rèn)真生活每一天我的每一天都是珍珠，我要把它們用閃光的線串聯(lián)起來(lái)建立陽(yáng)光心態(tài)我是陽(yáng)光照耀你快樂(lè)并痛著，不是痛并快樂(lè)著自信與樂(lè)觀理解恐怖，理解黑暗，理解心中的魔鬼把心中的魔鬼變成機(jī)會(huì)第35頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)願(yuàn)景現(xiàn)狀願(yuàn)景(Vision)與目標(biāo)你的十年計(jì)劃把夢(mèng)想變成理想---Noaction空想---Action理想1.分解目標(biāo)2.具體行動(dòng)計(jì)劃第36頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五未來(lái)的發(fā)展(Vision)是什麼?

(它決定了你為誰(shuí)而工作?和工作態(tài)度!)是否開(kāi)始對(duì)工作充滿激情?

(成功是一連串的奮斗(迪斯尼)/砌牆工人)建立堅(jiān)定的信念

去面對(duì)工作!

學(xué)會(huì)積極看待工作第37頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

講工作就要提松下幸之助，80高齡的他說(shuō)自己所以能取得這樣的成就，是因?yàn)椤皹?lè)在工作”和“想得簡(jiǎn)單”。他曾評(píng)價(jià)香港人的工作態(tài)度：如果我有選擇，我就去幹我喜歡幹的工作；如果我沒(méi)有選擇，我就瘋狂地愛(ài)上自己現(xiàn)在正在幹的工作。第38頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五1.工作是為自己做的!而非只是……建立堅(jiān)定的工作信念

2.工作做不好,不是能力問(wèn)題!而是……

3.在這做不好,換到任何地方也做不好

(即使很搶手,要不沒(méi)發(fā)展,要不坐不住!)4.創(chuàng)造自己的工作價(jià)值……第39頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五改善習(xí)慣的技巧選擇一項(xiàng)習(xí)慣找出觀念差別建立新習(xí)慣的行為定下決心與目標(biāo)在特定時(shí)間段內(nèi)重復(fù)進(jìn)行第40頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五判斷與取舍的技巧根據(jù)利益相關(guān)人定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做判斷根據(jù)判斷做取舍根據(jù)取舍做安排根據(jù)安排檢驗(yàn)結(jié)果根據(jù)結(jié)果判斷利益相關(guān)人的滿意度第41頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五休息的技巧建立休息的意識(shí)休假的安排雙休日的運(yùn)用2分鐘休息法(Turn)隨時(shí)隨地呼吸法轉(zhuǎn)換視覺(jué)點(diǎn)休息法意念行走式放松法第42頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五保持健康的技巧規(guī)律性健身隨時(shí)隨地鍛煉法心理健康決定生理健康調(diào)整生物鐘里的興奮點(diǎn)保持上洗手間的節(jié)律理解造成壓力狀態(tài)的幾個(gè)關(guān)鍵健康因素：長(zhǎng)期駝背姿態(tài)導(dǎo)致的肌肉緊張癥頭部自然下墜帶來(lái)的頸椎病眼球長(zhǎng)時(shí)間盯視電腦屏幕導(dǎo)致的厭倦感第43頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第44頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五武松打虎

第45頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第三單元：提高EQ與溝通能力第46頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五什么是情商?

情緒智商EmotionalQuotient(EQ)情緒管理是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力,也對(duì)人的一生造成深遠(yuǎn)的影響.

情緒管理有兩個(gè)層次:

1.管理自己情緒的能力

2.影響他人情緒的能力

第47頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

IQ

EQ

知識(shí)情緒接受教育換位思考邏輯推理人際關(guān)系科技影響力第48頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五什么是情緒?

憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂(lè)喜悅愛(ài)驚喜情緒：Emotion情緒列舉如下:第49頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五誰(shuí)決定我們的情緒表現(xiàn)？

名專欄作家哈理斯(SydneyJ.Harries)和朋友在報(bào)攤上買(mǎi)報(bào)紙，那朋友禮貌地對(duì)報(bào)販說(shuō)了聲謝謝，但報(bào)販卻冷口冷臉，沒(méi)發(fā)一言。

「這家伙態(tài)度很差，是不是？」繼續(xù)前行時(shí)，哈理斯問(wèn)。

「他每天晚上都是這樣的，」朋友說(shuō)。

「那么你為甚么還是對(duì)他那么客氣？」哈理斯問(wèn)他。

朋友答道：「為什么我要讓他決定我的行為？」

第50頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱第51頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五EQ高手的技能EQ管理技能

1.且慢發(fā)作2.紓解壓力3.面對(duì)逆境4.面對(duì)心情低潮5.包容力溝通技能

1.良好溝通心態(tài)2.積極傾聽(tīng)3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.贊美第52頁(yè)，共57頁(yè)，2023年，2月20日，星期五