供應(yīng)商管理手冊

書目第一節(jié)：緒論1.總體質(zhì)量期望2.供應(yīng)商要求矩陣3.風(fēng)險評估程序4.目的其次節(jié)供應(yīng)商管理通則第三節(jié)技術(shù)管理規(guī)范第四節(jié)支配物流管理規(guī)范第五節(jié)包裝管理規(guī)范第六節(jié)供應(yīng)商管理規(guī)范供應(yīng)商認(rèn)證供應(yīng)商過程優(yōu)化供應(yīng)商退出第七節(jié)付款管理規(guī)范第八節(jié)供應(yīng)商承諾函第一節(jié)緒論1.總體質(zhì)量期望我們對供應(yīng)商以及對我們自身的期望要超越質(zhì)量、交付、成本方面的基本標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋服務(wù)、技術(shù)學(xué)問、持續(xù)改進(jìn)及其他方面。我們對HKD公司和我們的供應(yīng)商設(shè)定了很高的標(biāo)準(zhǔn)。我們的供應(yīng)商應(yīng)確保其產(chǎn)品的質(zhì)量－以零缺陷目標(biāo)－履行交付承諾，保持價格的競爭力。我們也期望我們的供應(yīng)商能夠供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)、保持適當(dāng)庫存、體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)勢并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。我們找尋敏捷、致力于不斷增進(jìn)關(guān)系、關(guān)注終端用戶的供應(yīng)商。相應(yīng)之，我們承諾供應(yīng)所需的技術(shù)支持、信息和資源幫助我們的供應(yīng)商達(dá)到我們的期望，共同取得我們的客戶的滿足。我們對你的期望：1高質(zhì)量產(chǎn)品，零缺陷目標(biāo)2剛好交貨3有競爭力的價格4足夠的產(chǎn)品庫存5專業(yè)的技術(shù)學(xué)問6高質(zhì)量服務(wù)7持續(xù)改進(jìn)8共同目標(biāo)9致力于商業(yè)關(guān)系本手冊列舉了我們對供應(yīng)商的特定要求以及期望。2.供應(yīng)商要求矩陣以下矩陣描述了與HKD公司有商業(yè)關(guān)系的供應(yīng)商資質(zhì)要求。供應(yīng)商類型風(fēng)險評估環(huán)境測試ISO要求自我調(diào)查需求樣品確認(rèn)需求干脆供應(yīng)商是1是是2是是間接供應(yīng)商可選擇的3是否4是是MRO供應(yīng)商否可選擇的否否否重要供應(yīng)商是是是是是銷售商可選擇的是否4是是特殊服務(wù)否否是否否干脆供應(yīng)商－在HKD公司產(chǎn)品生產(chǎn)中供應(yīng)材料的全部供應(yīng)商。這也包括外包供應(yīng)商或者供應(yīng)HKD公司自主品牌產(chǎn)品供應(yīng)商。如動力系統(tǒng)、周邊設(shè)備、管材、型材、膠板、板材等。間接供應(yīng)商－在HKD公司出售產(chǎn)品中供應(yīng)材料的任何供應(yīng)商，但不構(gòu)成實際產(chǎn)品的一部分。如盒子、標(biāo)簽、泡沫包裝、泡罩包裝、散裝化學(xué)品等。MRO供應(yīng)商－代表維護、修理和運行。MRO供應(yīng)商供應(yīng)HKD公司產(chǎn)品制造必需的項目和/或設(shè)備。如清潔用品、紙巾、機油、小的工具、修理零件等。重要供應(yīng)商-HKD公司業(yè)務(wù)單位認(rèn)為對HKD公司產(chǎn)品的生產(chǎn)特別重要的任何供應(yīng)商。重要供應(yīng)商可以由供應(yīng)商要求矩陣中任何類型的供應(yīng)商構(gòu)成。銷售供應(yīng)商－從多家生產(chǎn)商中購買產(chǎn)品、存儲產(chǎn)品，隨后把產(chǎn)品重新賣給HKD公司用于生產(chǎn)的任何供應(yīng)商。銷售商可以供應(yīng)生產(chǎn)的干脆或間接材料，但不會對他們出售的材料質(zhì)量進(jìn)行限制。特殊服務(wù)供應(yīng)商－為HKD公司供應(yīng)的服務(wù)，與HKD公司產(chǎn)品的制造沒有干脆關(guān)系的任何供應(yīng)商。如外部試驗室、量具校準(zhǔn)服務(wù)、主要車輛/設(shè)備維護服務(wù)等。貨運供應(yīng)商由全球物流部負(fù)責(zé)資質(zhì)認(rèn)可和管理。備注：在需求為“可選擇的”狀況下，取決于產(chǎn)品與客戶的關(guān)系。例如，假如認(rèn)定間接材料供應(yīng)商和經(jīng)銷商為重要供應(yīng)商，須要對其進(jìn)行風(fēng)險評估。3.風(fēng)險評估程序HKD公司運用文件化的風(fēng)險評估過程常常對供應(yīng)商進(jìn)行評估。風(fēng)險評估須要對您的工廠進(jìn)行現(xiàn)場參觀，以便評估：? 管理哲學(xué)? 制造過程審核? 新產(chǎn)品/流程開發(fā)?供應(yīng)商品質(zhì)? 物流?持續(xù)改進(jìn)? 成本分析?環(huán)境體系? 緊急狀況預(yù)備/災(zāi)難復(fù)原支配?公司保安HKD公司風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)基于ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，但風(fēng)險評估也包括本標(biāo)準(zhǔn)不包括的其他節(jié)節(jié)。須要向供應(yīng)商強調(diào)的是，雖然它基于ISO標(biāo)準(zhǔn)，但它不是ISO審查。這是HKD公司風(fēng)險評估，審查人依據(jù)對HKD公司的風(fēng)險，而不是嚴(yán)格依據(jù)ISO指導(dǎo)方針安排調(diào)查結(jié)果。HKD公司主要審查人將在兩周內(nèi)向供應(yīng)商供應(yīng)一份正式的風(fēng)險評估報告。在30天內(nèi)，供應(yīng)商也須要為任何主要或次要發(fā)覺提交一份訂正措施報告。必要時，我們會考慮進(jìn)行訂正措施驗證考察。與選購 探討風(fēng)險評估的結(jié)果，并確定供應(yīng)商在HKD公司批準(zhǔn)供應(yīng)商列表中的地位。供應(yīng)商地位為如下之一：批準(zhǔn)-供應(yīng)商已經(jīng)與HKD公司合作長達(dá)12個月以上，且允許參與全部選購 活動?？疾?供應(yīng)商與HKD公司合作長達(dá)不超過12個月，允許參與大部分選購 活動。在考察期間，將監(jiān)控供應(yīng)商的表現(xiàn)，并在12個月結(jié)束時做出最終決策。有條件批準(zhǔn)－風(fēng)險評估已經(jīng)確定必需更改的問題。將在6個月內(nèi)對有條件批準(zhǔn)的供應(yīng)商進(jìn)行重新審查。假如沒有實行訂正措施，選購 必需確定把他們移動到不合格類別中。不合格－供應(yīng)商不符合與HKD公司進(jìn)行合作的條件。一旦供應(yīng)商被確定為不合格，它有可能重新獲得批準(zhǔn)，但須要重新進(jìn)行風(fēng)險評估，且須要文件證明全部問題已經(jīng)得到處理，并且有效。勝利完成風(fēng)險評估后，得到批準(zhǔn)的供應(yīng)商添加到HKD公司批準(zhǔn)供應(yīng)商列表中。選購 小組認(rèn)為具有潛力升級為合作伙伴或聯(lián)盟關(guān)系的當(dāng)前合格供應(yīng)商也可以參與一個或多個周期性產(chǎn)品和/或流程審查，確保質(zhì)量規(guī)范符合我們的供貨基礎(chǔ)策略。4.目的本手冊為確定供應(yīng)商與HKD表面處理設(shè)備有限公司（以下通稱“HKD公司”）之間關(guān)系的原則性文件，是作為每一個HKD公司供應(yīng)商所必需遵守的。為保證產(chǎn)品具有穩(wěn)定的質(zhì)量，本手冊闡明白在產(chǎn)品開發(fā)初期至生產(chǎn)的整個過程中供應(yīng)商必需開展并完成的各項工作。此外，本手冊明確了供應(yīng)商需通過過程限制的方法來實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的一樣性和牢靠性。供應(yīng)商必需完全理解本要求的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。HKD公司各有關(guān)部門將依據(jù)本手冊的內(nèi)容對供應(yīng)商產(chǎn)品各階段的工作進(jìn)行檢查和認(rèn)可。HKD公司對本手冊有最終說明權(quán)。未經(jīng)HKD公司的書面同意，供應(yīng)商不得將本手冊轉(zhuǎn)發(fā)第三方。其次節(jié)供應(yīng)商管理通則

HKD公司供應(yīng)商管理經(jīng)過三個過程：準(zhǔn)入、過程優(yōu)化、評估。準(zhǔn)入：為滿足產(chǎn)品和供應(yīng)商管理需求，開發(fā)認(rèn)證供應(yīng)商和產(chǎn)品的過程。主要操作有：a、開發(fā)需求的提出：HKD公司各部門都可以依據(jù)產(chǎn)品需求和供應(yīng)商管理需求，依據(jù)HKD公司的選購 戰(zhàn)略和選購 政策規(guī)范，提出產(chǎn)品或供應(yīng)商的開發(fā)需求。選購 部進(jìn)行物料標(biāo)準(zhǔn)化的推斷、目標(biāo)確認(rèn)（成本、質(zhì)量、交付）。b、供應(yīng)商的選擇確定：選購 部依據(jù)選購 戰(zhàn)略首選體系內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)，當(dāng)體系內(nèi)供應(yīng)商無法滿足時，從市場找尋可供應(yīng)當(dāng)產(chǎn)品的供應(yīng)商，比較優(yōu)劣勢，進(jìn)行綜合分析，由各部門評定后確定要開發(fā)的供應(yīng)商。c、供應(yīng)商的認(rèn)證：對供應(yīng)商進(jìn)行實力評估，是否具備持續(xù)滿足HKD公司要求的實力。主要措施包括：資格審核（對基本資料、資質(zhì)進(jìn)行初步評估）、產(chǎn)品試用（對依據(jù)HKD公司技術(shù)要求、交付要求、包裝要求供應(yīng)的產(chǎn)品依據(jù)HKD公司的產(chǎn)品試用方案進(jìn)行驗證評估）、符合性認(rèn)證（對工廠的物流、技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)等進(jìn)行實力評估）、準(zhǔn)供應(yīng)商審核（HKD公司各部門對供應(yīng)商的實力進(jìn)行綜合評估）。d、供應(yīng)商選用：和通過開發(fā)認(rèn)證的供應(yīng)商進(jìn)行談判，依據(jù)選購 政策和選購 戰(zhàn)略，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)入HKD公司配套體系。e、簽訂選購 合同：和供應(yīng)商簽訂選購 合同、售后服務(wù)協(xié)議等合同、協(xié)議。f、小批量選購 ：進(jìn)行小批量的選購 ，經(jīng)過對供應(yīng)商的培訓(xùn)等措施，引導(dǎo)供應(yīng)商逐步熟識HKD公司的節(jié)拍和要求。g、PPAP審核：對供應(yīng)商是否能持續(xù)滿足HKD公司要求進(jìn)行審核。過程優(yōu)化：采納過程方法對供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化，主要操作有：a、批量選購 ：進(jìn)行批量選購 ，過程中包括質(zhì)量問題的處理，交付的解決，供應(yīng)商的變更，索賠處理。b、監(jiān)督審核：HKD公司對供應(yīng)商實行的例行性審核，推動供應(yīng)商的自主管理。c、評估：HKD公司依據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績表現(xiàn)，進(jìn)行定期的評價，依據(jù)評價結(jié)果將實行相應(yīng)的管理措施：包括供貨資格、配額、索賠、通報等。評估：依據(jù)評價結(jié)果和選購 戰(zhàn)略，結(jié)合供應(yīng)商狀況，進(jìn)行更新淘汰或退出HKD公司選購 體系。其次節(jié)技術(shù)管理規(guī)范

1、供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)滿足HKD公司企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。對于HKD公司沒有制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，應(yīng)滿足國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時向HKD公司供應(yīng)本企業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣（三維電子模型及CAD圖樣要求）等與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)資料。2、供應(yīng)商應(yīng)按約定的時間進(jìn)度向HKD公司供應(yīng)零部件樣品，在供應(yīng)上述樣品時應(yīng)同時供應(yīng)一份證明樣品按HKD公司技術(shù)協(xié)議要求測試合格的自檢報告。3、假如HKD公司有要求時，供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝，應(yīng)符合HKD公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。4、供應(yīng)商單獨為HKD公司開發(fā)的產(chǎn)品，無論HKD公司是否分?jǐn)偲淠＞?、專用工裝、測試費用等專項費用，模具、專用工裝、專利等的全部權(quán)屬于HKD公司。未經(jīng)HKD公司書面許可，供應(yīng)商不得出售產(chǎn)品及其配件，不得將本產(chǎn)品開發(fā)研制過程中的技術(shù)、資料等披露給任何第三方。為HKD公司供應(yīng)的產(chǎn)品的模具及工裝，從起先批量供貨起應(yīng)保留11年。5、供應(yīng)商在與HKD公司技術(shù)部門簽訂技術(shù)協(xié)議時，必需供應(yīng)當(dāng)產(chǎn)品的《配件書目》、《配件圖冊》和《修理手冊》售后服務(wù)類資料，《配件書目》、《配件圖冊》和《修理手冊》以光盤形式供應(yīng)，三種資料可以做到一起或分開，文字以中英文雙語最佳、中文次之?！?、未經(jīng)HKD公司批準(zhǔn)，供應(yīng)商不得對合同中約定的零部件做任何修改。假如以后HKD公司支配對合同約定的零部件作任何修改時，若技術(shù)修改涉及供應(yīng)商工裝要做相應(yīng)更改，供應(yīng)商應(yīng)剛好按新方案做相應(yīng)修改。7、對HKD公司整體外購產(chǎn)品，HKD公司有尺寸接口的要求時，供應(yīng)商必需供應(yīng)完整的產(chǎn)品圖樣。8、HKD公司技術(shù)部門對產(chǎn)品提出培訓(xùn)需求時，供應(yīng)商應(yīng)剛好組織技術(shù)人員對HKD公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。9、供應(yīng)商供應(yīng)的零部件所包含的配件發(fā)生改變時，應(yīng)剛好通知HKD公司，并供應(yīng)當(dāng)產(chǎn)品新的《配件書目》、《配件圖冊》和《修理手冊》等售后服務(wù)類資料。10、供應(yīng)商產(chǎn)品材料、關(guān)鍵零件或配方發(fā)生改變時，須要征得HKD公司書面統(tǒng)同意后，才能進(jìn)行工程變更。11、供應(yīng)商對HKD公司供應(yīng)的信息和技術(shù)資料保密，未經(jīng)HKD公司書面同意，供應(yīng)商不得向任何第三方供應(yīng)或泄露HKD公司的各種資料。甲方：HKD表面處理設(shè)備有限公司

乙方：

本協(xié)議旨在確定甲方要求乙方所供應(yīng)產(chǎn)品達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，乙方所供應(yīng)的產(chǎn)品的技術(shù)必需滿足雙方所約定的以下條款，以下條款未涉及的，依據(jù)雙方簽訂的《選購 合同（協(xié)議）》所約定的標(biāo)準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方所供的零部件應(yīng)滿足設(shè)備銷售區(qū)域（包括海外）的法規(guī)。假如銷售區(qū)域（包括海外）有認(rèn)證要求，應(yīng)取得相應(yīng)的認(rèn)證證書。技術(shù)資料甲方應(yīng)在本協(xié)議中向乙方明確以下與合同約定的零部件相關(guān)的技術(shù)要求及資料供應(yīng)方式、來源:(1)產(chǎn)品圖樣或技術(shù)描述；(2)供貨技術(shù)條件；(3)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；(4)其它資料；在本協(xié)議生效后，假如甲方支配對合同約定的零部件做任何修改，應(yīng)剛好通知乙方。若上述技術(shù)修改涉及乙方工裝要做相應(yīng)更改，乙方應(yīng)剛好按新方案做相應(yīng)修改。零部件特殊要求1）外觀質(zhì)量要求（包括油漆、烤漆質(zhì)量、顏色、產(chǎn)品標(biāo)記、標(biāo)識、定尺狀況、觸感、聲感、氣味等）；2）關(guān)鍵尺寸要求(含外形尺寸、安裝尺寸、尺寸公差或相關(guān)的產(chǎn)品圖樣中特殊特性尺寸和三維電子模型及CAD圖樣要求)；

3）主要性能指標(biāo)及質(zhì)量要求(物理性能（力學(xué)）、化學(xué)成分等)；

4）牢靠性和壽命要求（技術(shù)規(guī)范進(jìn)行的壽命試驗、磨損試驗等要求）；

5）標(biāo)示要求4零部件的標(biāo)示應(yīng)滿足設(shè)備銷售區(qū)域的法規(guī)要求：

一般標(biāo)示要求：產(chǎn)品應(yīng)滿足的國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及海外目標(biāo)市場標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)條款要求5物料清單乙方所供物料總成特征判定及進(jìn)口部件所占比例a. 是否構(gòu)成總成特征：b. 進(jìn)口成份所占百分比（價格）：6.備證要求（是否須要提交相關(guān)的備證資料，以便于明確產(chǎn)品責(zé)任如：產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議、關(guān)鍵材料分析試驗報告、檢驗報告、修理手冊、易損件圖冊、配件清單等）如乙方所供產(chǎn)品為馬達(dá)、變速箱、接觸器、周邊設(shè)備、整流機和過濾機7類物料，必需在本條中約定：“乙方在供應(yīng)產(chǎn)品的同時，必需供應(yīng)當(dāng)產(chǎn)品的《配件書目》、《配件圖冊》和《修理手冊》售后服務(wù)類資料，《配件書目》、《配件圖冊》和《修理手冊》以光盤形式或其他電子版的形式供應(yīng)應(yīng)甲方選購 部，三種資料可以做到一起或分開，文字以中英文雙語最佳、中文次之?！?其它約定：1) 乙方對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)改進(jìn)對甲方的產(chǎn)品性能和產(chǎn)品裝配有影響時，應(yīng)征得甲方設(shè)計部門的書面同意后，將更改內(nèi)容及實施日期提前書面通知甲方。2) 技術(shù)協(xié)議無論何時簽署，有效期均以選購 合同（協(xié)議）的有效期為準(zhǔn)，技術(shù)協(xié)議變更時雙方另行簽訂書面協(xié)議。3) 任何一方均不得將本技術(shù)協(xié)議的內(nèi)容向第三方泄露，否則守約方有權(quán)追究違約方的違約責(zé)任。4) 因履行本協(xié)議內(nèi)容所發(fā)生的爭議均依據(jù)與本協(xié)議相關(guān)的選購 合同（協(xié)議）約定的爭議解決方式處理。5)未盡事宜雙方協(xié)商處理。6）本協(xié)議是雙方簽訂的相關(guān)選購 合同的有效組成部分，具有同等法律效力。本協(xié)議一式兩份，甲方一份，乙方一份，自雙方簽字蓋節(jié)后生效。甲方：HKD表面處理設(shè)備有限公司乙方：

甲方技術(shù)代表簽字：乙方技術(shù)代表簽字：

日期：年月日日期：年月日

第三節(jié)支配物流管理規(guī)范

交付管理規(guī)范訂單接收公司選購 訂單主要通過傳真方式進(jìn)行傳遞。a正式供應(yīng)商，在接到HKD公司傳真后，備注交貨日期，簽名加蓋公章并回傳，同時電話通知HKD公司選購 ，對于不能滿足的訂單，要在接到訂單后1個工作日內(nèi)，通過傳真對其訂單備注不能滿足的緣由及預(yù)料交付日期，同時電話通知HKD公司選購 。b以傳真或當(dāng)面交給供應(yīng)商訂單的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以同樣的方式明確確認(rèn)收到該訂單。對于不能滿足的訂單要在接到訂單后1個工作日內(nèi)電話通知HKD公司選購 訂單再支配每周五上午，供應(yīng)商對選購 訂單再支配進(jìn)行確認(rèn)，再支配包括提前、撤單；將落實的實際到貨時間通知HKD，不能依據(jù)再支配日期提前的，在備注欄注明緣由并電話通知HKD公司選購 ，并在當(dāng)天上午10點前完成。裝車確認(rèn)供應(yīng)商對當(dāng)天要裝車的訂單進(jìn)行確認(rèn)，對于將來2天內(nèi)（含當(dāng)天）不能按時裝車的訂單，要經(jīng)供應(yīng)商內(nèi)部主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，對于仍不能正常裝車部分，須要在確定不能裝車后1小時內(nèi)通知HKD公司選購 ，并備注預(yù)料到貨時間；每天送貨到HKD必需在下午3點前完成。2回復(fù)到貨時間的要求A對于交付信息（包括到貨時間、到貨數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨狀態(tài)等），供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)給HKD公司供應(yīng)精確的答復(fù)信息，對于此答復(fù)包括書面或者口頭，一旦承諾的日期必需保證，否則HKD公司有權(quán)要求其擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任；B如發(fā)覺有可能影響交付的風(fēng)險，務(wù)必第一時間反饋給HKD公司選購 ，并必需以書面形式說明延期緣由、供應(yīng)商內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的目前進(jìn)度和后期處理方式；3發(fā)貨要求A發(fā)貨前，對于實際要發(fā)的貨，供應(yīng)商在網(wǎng)站上完成裝車單，自動生成HKD公司的標(biāo)準(zhǔn)送貨清單，對于關(guān)鍵件還須要將批次信息貼在送貨清單上；B在實物的最小包裝上要粘貼標(biāo)簽；C在托付物流公司發(fā)貨以及發(fā)運航空件時，收貨人需寫“HKD表面處理設(shè)備有限公司倉庫”，不允許寫個人收貨，同時注明項目編號。D交付標(biāo)準(zhǔn)在允許提前兩天到貨，不準(zhǔn)延期的條件下，準(zhǔn)時交付率應(yīng)穩(wěn)定在97％以上。交付管理要求每次按本合同確認(rèn)的“選購 訂單”、“特殊產(chǎn)品定做單”（包括但不限于書面、傳真、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)刃问剑?，均視為本合同的組成部分?！斑x購 訂單”明確HKD公司選購 產(chǎn)品的零件號、名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、交貨時間。HKD公司訂貨時，以傳真、網(wǎng)絡(luò)傳輸或干脆交付等方式向供應(yīng)商發(fā)送“選購 訂單”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以同樣的方式明確確認(rèn)收到該訂單。供應(yīng)商如不能滿足HKD公司要求，應(yīng)在接到“選購 訂單”一天內(nèi)書面告知HKD公司，否則供應(yīng)商應(yīng)按本合同約定擔(dān)當(dāng)責(zé)任。為保證剛好足量供貨，供應(yīng)商必需建立平安庫存，HKD公司有權(quán)不定期的檢查供應(yīng)商的平安庫存。供應(yīng)商的平安庫存量可依據(jù)HKD公司的以往支配進(jìn)行庫存打算，該預(yù)訂支配對雙方無約束力。供應(yīng)商交貨量高于當(dāng)批次“選購 訂單”約定的，HKD公司可接收或拒絕接收多交的部分。HKD公司接收多交部分的，按“價格協(xié)議”約定價格支付貨款；HKD公司拒絕接收的，應(yīng)告知供應(yīng)商。對于HKD公司庫存的供應(yīng)商物料，如因產(chǎn)品變更或訂單撤銷造成物料長期積待，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)主動協(xié)作HKD公司處理，包括HKD公司從供應(yīng)商選購 的用于售后服務(wù)的物料，處理方式雙方協(xié)商約定。對HKD公司依據(jù)本合同而發(fā)生的每個“選購 訂單”上所要求的交貨時間（指到達(dá)HKD公司指定地點的時間）供應(yīng)商必需遵守。HKD公司將對供應(yīng)商的交付率（提前兩天、當(dāng)天到貨都視同按時）進(jìn)行月度考核，當(dāng)供應(yīng)商交付率低于97％時，供應(yīng)商須向HKD公司提交整改報告，并在次月內(nèi)整改到位。對于沒有實行整改措施或整改無效的，HKD公司有權(quán)實行削減選購 量、延長付款期限等措施，并有權(quán)要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)延期的違約責(zé)任。HKD公司可以依據(jù)物料選購 數(shù)量與供應(yīng)商協(xié)商調(diào)整物料的選購 周期，HKD公司對供應(yīng)商物料選購 周期調(diào)整可以采納書面?zhèn)髡?、電話等形式告知供?yīng)商。對一切可能延期交貨的狀況供應(yīng)商都要馬上（最遲應(yīng)在發(fā)生延期交貨狀況４小時前）通知HKD公司，HKD公司在接到通知后，有權(quán)確定是否解除該批次訂單外，仍可要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。在HKD公司的每月交付率排名中，假如供應(yīng)商的年度交付在30批次以上，交付率排名在前3名，HKD公司將在下月付款中賜予實惠的付款方式。供應(yīng)商有義務(wù)和責(zé)任協(xié)作HKD公司不斷改善物流和交付方式。廠區(qū)物流管理規(guī)范A入廠須知a供應(yīng)商送貨車輛進(jìn)入HKD公司送貨時，應(yīng)從物資大門進(jìn)入，并遵守HKD公司門衛(wèi)管理制度，聽從保衛(wèi)人員停車支配。b供應(yīng)商要依據(jù)訂單上指定的倉庫或卸貨地點去停車卸貨，假如不清晰倉庫所在地或卸貨地點，可參考HKD公司“倉庫位置圖”。C假如車上有其它公司的貨物，進(jìn)門時需聽從保衛(wèi)人員的支配，進(jìn)行登記，以便利出門時檢查。d供應(yīng)商或售后人員進(jìn)入公司需有HKD公司相關(guān)人員陪伴，并在門口保衛(wèi)處辦理相關(guān)手續(xù)。e禁止無證駕駛或車證不符人員駕車進(jìn)入HKD公司；f廠區(qū)禁止酒后駕車、疲憊駕車、野蠻駕車。B廠內(nèi)通行須知a供應(yīng)商送貨車輛進(jìn)入廠區(qū)后要依據(jù)HKD公司確定的行駛路途行駛，廠區(qū)內(nèi)限速。b廠區(qū)內(nèi)行駛按各行其道，行讓三先，并自覺聽從HKD公司人員的指揮。c廠區(qū)內(nèi)行駛禁止濫用喇叭，制造噪音，遇到行人或非機動車，應(yīng)自覺避讓。車輛通過交叉路口時，應(yīng)遵守“一慢、二看、三通過”的原則，確保平安。d一切車輛應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)停車，數(shù)臺車并排停放，后車自動對齊前車。禁止在交通要道和車間門口臨時、長時間停車；嚴(yán)禁并排泊車。C卸貨、交貨須知a卸貨：供應(yīng)商應(yīng)在HKD公司收貨人員的指導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)規(guī)范停車、卸貨和堆疊，以便于入庫。b清單：供應(yīng)商交貨時應(yīng)隨附“HKD公司股份有限公司物資承運裝車單”。該單附送方式由供應(yīng)商自主選擇，但須醒目、不宜破損，易查找。例如裝在合適大小的塑料袋內(nèi)、粘貼在包裝箱的外、放在包裝箱內(nèi)（如在包裝箱外須注明“箱內(nèi)附送貨清單”字樣）等等。c驗貨：貨物應(yīng)在倉庫保管員初步驗完貨確認(rèn)無誤后送貨人員才能再離開。在初步和最終驗貨過程中，如發(fā)覺少裝或裝錯貨、品種或數(shù)量與交貨清單或外購?fù)鈪f(xié)件物資卡上面的不符而供應(yīng)商又沒有提前說明的、當(dāng)時收貨時未檢驗到的貨在倉庫人員發(fā)料時發(fā)覺少裝的狀況等，HKD公司應(yīng)填寫“外購物資交付不足記錄單”，并剛好要求供應(yīng)商在該記錄單上確認(rèn)，并有權(quán)提出索賠。提前到貨：目前暫定為提前2天及當(dāng)天到貨為按時到貨，比該標(biāo)準(zhǔn)提前到貨的，HKD公司公司有權(quán)拒收；d收貨時間：HKD公司收貨工作時間為每周7天，每天08:00～17:00（夏季、秋季）或08：00～16：30（春季、冬季）。下班后主要接收生產(chǎn)急用物料，值班時間依據(jù)HKD公司生產(chǎn)狀況和HKD公司倉庫支配進(jìn)行調(diào)整。e以下到貨狀況HKD公司有權(quán)向供應(yīng)商提出索賠；（1） 商品實物的規(guī)格、包裝、條形碼等信息與HKD公司相關(guān)要求不一樣的；（2） 送貨車輛應(yīng)為符合國家標(biāo)準(zhǔn)的車輛,不能為私自改裝車輛而給正常卸貨帶來困難的；例如供應(yīng)商送貨車輛廂門無一側(cè)可以打開，叉車無法卸貨的；需借助卸貨平臺卸貨的，但后車廂高度不在HKD公司卸貨平臺高度范圍內(nèi)（1.1m～1.4m）的等等；D物料出廠須知手續(xù)辦理因退貨、送貨拒收、車上留有余貨（非HKD公司貨物且進(jìn)廠時未在門衛(wèi)處登記的），需將貨物運出HKD公司的，供方人員需持倉庫人員開據(jù)的出門證明到HKD常務(wù)副總及其代理人出具出門證。離廠要求卸完貨后送貨車輛不準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)逗留，應(yīng)盡快離廠，離廠時需從物資大門出廠，并協(xié)作保衛(wèi)人員，主動停車，接受出廠檢查。供應(yīng)商或售后人員出廠時需交回胸牌。F廠內(nèi)平安須知a在生產(chǎn)區(qū)域，必需穿勞保鞋，假如供應(yīng)商有，請務(wù)必自帶，同時我們公司的辦公室也有平安鞋租用。b全部到生產(chǎn)區(qū)域的訪問者必需保持適當(dāng)服飾，請不要穿戴圍巾、領(lǐng)帶、首飾，禁止裸漏皮膚的超短裙、及漏腳趾頭的涼鞋。c不經(jīng)公司決策層同意，不得攜帶照相機及錄音設(shè)備。d全部供應(yīng)商必需由HKD工作人員全程陪伴，除非是公司指定的人員接待區(qū)域。fHKD生產(chǎn)現(xiàn)場有許多的擔(dān)心全隱患存在，請時刻警惕四周，不要阻礙機器、車輛的正常運行。第三節(jié)包裝管理規(guī)范

肯定義包裝：是指物品在運輸、保管、交易、運用時，為保持物品的價值、性狀，運用適當(dāng)?shù)牟牧稀⑷萜鬟M(jìn)行保管的技術(shù)和被愛護的狀態(tài)。分為零件包裝和運輸包裝兩種。零件包裝是指將逐個包裝的物品歸并為1個或2個以上的較大單位放進(jìn)中間容器里的狀態(tài)，包括為愛護物品，在容器里放入其他材料的狀態(tài)。運輸包裝是指從運輸作業(yè)的角度考慮，為了加以愛護并為搬運便利，將物品放入箱子、袋子等容器里的狀態(tài)。包括緩沖、固定、防濕、防水等措施。標(biāo)識：是用于對每個或每批產(chǎn)品形成過程中識別和記錄的唯一性標(biāo)記。二包裝規(guī)范要求A在HKD公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，供應(yīng)商產(chǎn)品包裝的材料、形態(tài)、數(shù)量等可由供應(yīng)商自行設(shè)計（HKD公司有特殊要求的除外），其最終的包裝方案必須要通過HKD公司設(shè)計工程師的審核。凡需審核的包裝方案，供應(yīng)商必需向HKD公司供應(yīng)《包裝審批申請表》。B全部產(chǎn)品禁止裸包裝（既沒有產(chǎn)品包裝又沒有運輸包裝）。C供應(yīng)商的產(chǎn)品包裝要盡可能的運用周轉(zhuǎn)包裝（料架、倉儲籠、托盤等）。D當(dāng)運輸量很大時，包裝箱必需運用托盤以保證物料搬運。E貨物包裝應(yīng)堅實、完好，在運輸過程中能防止包裝裂開、內(nèi)物漏出、散失；防止因碼放、摩擦、震蕩或因氣壓、氣溫改變而引起貨物損壞或變質(zhì)；防止損害操作人員或污染地面設(shè)備及其他物品。F包裝除應(yīng)適合貨物的性質(zhì)、狀態(tài)和重量外，還要便于搬運、裝卸和碼放；包裝外表面不能有突出的釘、鉤、刺等；包裝要整齊、干燥、沒有異味和油漬。G包裝內(nèi)的墊付材料（如木屑、紙屑）不能外漏。除紙袋包裝的貨物（如文件、資料等），托運貨物都應(yīng)運用包裝帶捆。嚴(yán)禁運用草袋包裝或草繩捆扎貨物。H捆扎貨物所用的包裝帶應(yīng)能承受該貨物的全部重量，并保證提起貨物時不致斷開。I包裝上需有能夠證明對應(yīng)物資屬性的標(biāo)識。J包裝內(nèi)數(shù)量應(yīng)統(tǒng)一、定量且便于清點。同批到貨物資中不允許出現(xiàn)包裝數(shù)量不一樣現(xiàn)象，如確因訂單數(shù)量不能保證，則允許也僅允許出現(xiàn)一個非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量包裝，并需在包裝上顯著標(biāo)明此包裝內(nèi)實裝數(shù)量。K原則上不允許物資混裝，如確因訂單數(shù)量不能保證，則必需在包裝上顯著標(biāo)明包裝內(nèi)所裝物資及對應(yīng)數(shù)量。L體積或重量較大的貨物底部應(yīng)有便于叉車操作的枕木或底托。M公司有特殊要求的按HKD公司要求包裝。N對為出口所選購 的物資，供應(yīng)商有責(zé)任依據(jù)HKD公司的建議實行更好的包裝材質(zhì)和包裝方式。O公司可對供應(yīng)商所供貨的產(chǎn)品的包裝形式（外包裝和內(nèi)部包裝）和包裝材料進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并進(jìn)行檢查和審核，對不滿足HKD公司物資存儲、防護和堆垛要求的包裝形式，HKD公司可出具書面要求，通知供應(yīng)商整改；供應(yīng)商有義務(wù)協(xié)作HKD公司主動改善和提升包裝方式，降低包裝成本，保證包裝的牢靠性；對HKD公司提出的書面包裝更改通知，供應(yīng)商拒不執(zhí)行的，HKD公司有權(quán)要求其擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。對因包裝造成物料損壞由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)全部損失。P外購?fù)鈪f(xié)物資到貨后，倉庫保管員推斷其包裝是否符合要求，對于包裝不牢固、不合理、不符合HKD公司要求等，在裝卸、存儲中無法正常堆垛、易產(chǎn)生坍塌、損壞實物質(zhì)量等風(fēng)險或影響工作效率的，倉庫保管員將狀況照實反饋給選購 ，選購 落實狀況后通知倉庫保管員實行暫先收貨、隨后通知供應(yīng)商限期整改或干脆拒收兩種方式處理。Q在得到HKD公司問題反饋后，供應(yīng)商需剛好回復(fù)整改措施，若整改期過后問題依舊存在，則實行干脆拒收或依據(jù)《供應(yīng)商有償檢驗或違約賠償管理規(guī)定》對供應(yīng)商進(jìn)行索賠處理。R對因拒收而造成的影響生產(chǎn)等損失由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)。三物料包裝標(biāo)準(zhǔn)A電機、變速箱必需進(jìn)行兩層包裝，里層采納塑料膜、鋁箔等材料密封嚴(yán)實，以防潮、防水；外層必需用可滿足叉車裝卸的木箱或鐵箱等，其中包裝底座尤其要牢固堅固。B塑料型材表面必需進(jìn)行貼膜，然后再采納塑料膜或珍寶棉等軟材料進(jìn)行包裝，包裝需牢固、嚴(yán)實，以避開劃傷；C加熱器采納紙箱包裝，內(nèi)加肯定的襯附泡沫，紙箱上下口需用膠帶進(jìn)行密封，然后包裝箱外再加塑料帶進(jìn)行捆扎；包裝箱質(zhì)量必需牢固、堅實，保證到貨后完好無損。當(dāng)單批到貨量大于一個托盤體積（1.2M×1.0M×1.1M）時，必需再加上托盤包裝，以便利裝卸；托盤可為一次性或重復(fù)性運用，質(zhì)量要堅固，嚴(yán)禁出現(xiàn)坍塌、破損等現(xiàn)象。D板類采納定量打捆包裝，包裝底部必需有能滿足叉車裝卸要求的工藝裝備；內(nèi)飾板須要單塊用牛皮紙進(jìn)行包裝；進(jìn)口板類必需為木箱包裝，木箱必需密封、堅固，以防雨、防潮且不出現(xiàn)坍塌、破損現(xiàn)象。E標(biāo)準(zhǔn)件物料必需先采納單個小包裝單元進(jìn)行包裝，然后再用紙箱包裝；最小包裝單元必需定量且為紙盒包裝，紙箱上下口需用膠帶進(jìn)行密封，然后包裝箱外再加塑料帶進(jìn)行捆扎，紙箱質(zhì)量必需牢固、堅實，保證到貨后完好無損。F化工類物料依據(jù)各種物料的狀態(tài)，采納紙箱、鐵（塑料）桶、塑料瓶等方式包裝，各種包裝方式的包裝箱質(zhì)量必需牢固、堅實，保證到貨后完好無損，無物品灑出現(xiàn)象。包裝箱外應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)記或者警示說明（中/英文），并注明儲運留意事項。G金屬原材料型鋼、圓鋼、鋼管采納定尺、定量捆扎；卷板采納捆卷包裝；捆扎必需堅固，不允許出現(xiàn)松散現(xiàn)象。H電器件依據(jù)物料各自的狀態(tài)，可采納紙箱、木箱、托盤、周轉(zhuǎn)貨架（箱）等方式包裝，各種包裝方式的包裝箱質(zhì)量必需牢固、堅實，保證到貨后完好無損。如用紙箱包裝，當(dāng)單批到貨量大于一個托盤體積（1.2M×1.0M×1.1M）時，必需再加上托盤包裝，以便利裝卸。全部電器件包裝必需達(dá)到防腐、防銹相關(guān)要求。I其他件依據(jù)物料各自的狀態(tài)，可采納紙箱、木箱、周轉(zhuǎn)貨架（箱）等方式包裝，各種包裝方式的包裝箱質(zhì)量必需牢固、堅實，保證到貨后完好無損。如用紙箱包裝，當(dāng)單批到貨量大于一個托盤體積（1.2M×1.0M×1.1M）時，以及大體積物料（長度超過1.2M），其必需再加上托盤包裝，以便利裝卸。備注：a、HKD公司要求托盤標(biāo)準(zhǔn)尺寸為：1.2M（長）×1.0M（寬），可四面進(jìn)叉，托盤的叉齒進(jìn)叉高度不能小于60MM，除非有以上特殊規(guī)定，正常狀況下托盤的包裝高度不能超過1.1M。b、全部紙箱包裝物料，其外包裝箱上必需注明物料堆碼極限、包裝箱規(guī)格、毛重、凈重及相關(guān)留意事項等。四標(biāo)識規(guī)范要求a在通常狀況下，產(chǎn)品包裝及實物必需具有標(biāo)識。b標(biāo)識的形式：安裝銘牌、粘貼標(biāo)簽、安裝商標(biāo)、打鋼印、噴墨射印、節(jié)印、記號筆手寫、條形碼等。c產(chǎn)品包裝標(biāo)識所用文字應(yīng)為規(guī)范中文。d產(chǎn)品包裝標(biāo)識應(yīng)當(dāng)清晰、堅固，易于識別。應(yīng)防止在運輸過程中脫落或部分脫落。生產(chǎn)日期不得補貼和涂改。有運用期限的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置（用中/英文）清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和平安運用期或失效日期（如化工、油漆等產(chǎn)品）。e若因運用不當(dāng)，簡單造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)平安的產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)記或者警示說明（中/英文）。尤其是劇毒、放射性、危急、易碎、怕壓、須要防潮、不能倒置以及其它特殊要求的產(chǎn)品，其包裝應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、合同規(guī)定的要求，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)記或者中文警示說明，并標(biāo)明儲運留意事項。f采納包裝箱的物資，貨物按上述要求做標(biāo)記外，包裝箱上必需粘貼有“外購?fù)鈪f(xié)件物資卡”。若是客戶指定物資，“外購?fù)鈪f(xié)件物資卡”上還必需寫上銷售訂單號。g運用保質(zhì)期管理的物資標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)包含：物料號、物料描述、標(biāo)準(zhǔn)號、凈重、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家及地址H對出口指定物資，供應(yīng)商在外包裝上及單件實物上還需粘貼“××國出口專用”及“銷售訂單號”標(biāo)識（見），其中單件物資上標(biāo)識大小依據(jù)實物而定。I物資放置方向和堆碼層數(shù)如有特殊要求，供應(yīng)商需在其包裝箱上顯著注明；如對放置方向和堆碼層數(shù)無特殊要求，包裝箱不應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)標(biāo)識。J外購?fù)鈪f(xié)物資到貨后，發(fā)覺所到物資無標(biāo)識或標(biāo)識不符合要求的，如供應(yīng)商在現(xiàn)場，要求供應(yīng)商現(xiàn)場整改補貼，對拒不進(jìn)行整改的，將拒絕入庫；若供應(yīng)商不在現(xiàn)場，在明確物料信息的狀況下，倉庫保管員可幫助其補貼，同時將狀況發(fā)郵件告知支配與物流部包裝工程師，由包裝工程師通知供應(yīng)商限期整改。K若再次出現(xiàn)所到物資無標(biāo)識或標(biāo)識不符合要求的，則干脆依據(jù)《供應(yīng)商有償檢驗或違約賠償管理規(guī)定》對供應(yīng)商提出索賠。L對因拒收而造成的影響生產(chǎn)等損失由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。第四節(jié)供應(yīng)商管理規(guī)范

供應(yīng)商認(rèn)證資格審核供應(yīng)商檔案資料要求供應(yīng)商必需依據(jù)HKD公司選購 部的要求以光盤或電子郵件或傳真等形式提交電子版本的基本資料，包括供應(yīng)商基本狀況登記表（可以從HKD公司選購 部獲得）、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、代理證（代理商須要供應(yīng)）、報關(guān)單（進(jìn)口商須要供應(yīng)）、商檢單（進(jìn)口商須要供應(yīng)）、質(zhì)量體系證書、生產(chǎn)經(jīng)營許可證（國家有法律規(guī)定的須要供應(yīng)）、第三方檢驗報告等資料。供應(yīng)商向HKD公司供應(yīng)供應(yīng)商法律地位資料｛法律地位資料指依據(jù)國家規(guī)定企業(yè)合法存在應(yīng)取得的由政府部門頒發(fā)的各類執(zhí)照、證書、證明，包括但不限于下列類型的檔案資料：營業(yè)執(zhí)照（必需），企業(yè)法人代碼證書（可選）、稅務(wù)登記證（必需），進(jìn)出口經(jīng)營資格證明（可選）｝在上述資料將要到期時需剛好更新，并主動向HKD公司供應(yīng)更新的資料。對需定期供應(yīng)試驗報告的關(guān)鍵元器件和材料，供應(yīng)商需按HKD公司的要求隨時供應(yīng)。為確保HKD公司公司認(rèn)證產(chǎn)品的一樣性，凡被HKD公司列入“關(guān)鍵零部件清單”的產(chǎn)品，若發(fā)生產(chǎn)品或產(chǎn)品的生產(chǎn)過程變更及供應(yīng)商變更時，供應(yīng)商均須要提交書面申請，經(jīng)HKD公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，且無論由于何種緣由引起的認(rèn)證產(chǎn)品的變更，供應(yīng)商均需在HKD公司向認(rèn)證機構(gòu)申報并獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。同時凡列入《關(guān)鍵零部件和材料確認(rèn)檢驗支配》（可從HKD公司選購 部獲得該清單）中的物資的供應(yīng)商須要每年依據(jù)HKD公司的要求和時間供應(yīng)當(dāng)年國家級檢測或認(rèn)證報告。供應(yīng)商向HKD公司交付產(chǎn)品時，同時應(yīng)按要求的項目和頻次供應(yīng)當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)檢合格證明（合格證或必要的產(chǎn)品檢測、檢驗合格報告、出廠檢驗報告）。如是進(jìn)口產(chǎn)品，應(yīng)供應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)口所需進(jìn)口證明材料（商檢單、報關(guān)單、原產(chǎn)地證書及其他必要的證明材料）。如涉及生產(chǎn)許可證管理范圍產(chǎn)品，依據(jù)HKD公司須要，供應(yīng)商應(yīng)剛好供應(yīng)加蓋有本單位公節(jié)的許可證復(fù)印件。對于供應(yīng)HKD公司的零部件，供應(yīng)商承諾遵守相關(guān)的法規(guī)（如平安、環(huán)保、國家強制性認(rèn)證要求、HKD公司產(chǎn)品出口目的國的相關(guān)法律、法規(guī)等），其中牽涉到平安、環(huán)保、國家強制性認(rèn)證要求的產(chǎn)品，生產(chǎn)該零部件的供應(yīng)商必需依據(jù)HKD公司的要求提交有關(guān)資料。供應(yīng)商具體須要備證的物資清單和須要備證的資料見“供應(yīng)商須要備證資料”和“供應(yīng)商須要備證物資清單”，但不限于此。供應(yīng)商須要備證資料：技術(shù)圖紙、關(guān)鍵件材料成分分析報告、采納的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件和有害物質(zhì)成分檢測報告、批次檢測報告、性能檢驗報告、檢驗記錄及批次信息、合格證、產(chǎn)品運用說明書、售后服務(wù)協(xié)議等相關(guān)記錄文件，供應(yīng)商保存期3年。供應(yīng)商須要備證物資清單：序號物資類別名稱序號物資類別名稱序號物資類別名稱1電機2減速器3人機界面4PLC5變頻器6光電開關(guān)7溫控器8限位開關(guān)9電源開關(guān)10塑料膠板11塑膠管材12金屬型材13整流機14周邊設(shè)備15電磁閥16加熱器供應(yīng)商負(fù)責(zé)向HKD公司供應(yīng)中英文修理保養(yǎng)運用手冊（同時附隨電子版本），包括但不限于產(chǎn)品運用說明書、修理保養(yǎng)手冊、配件圖冊，中英文修理保養(yǎng)手冊（同時附隨電子版本），具體交付時間和數(shù)量由雙方協(xié)商按需確定。當(dāng)供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)更新后，供應(yīng)商應(yīng)剛好向HKD公司供應(yīng)最新的上述資料。供應(yīng)商向HKD公司供應(yīng)配件應(yīng)附有《原產(chǎn)地證書》（中、英文版）、詳實的《產(chǎn)品說明書》（中、英文版）、《質(zhì)保書》（中、英文版）、其他需特殊提示用戶的“告知書”等，以備HKD公司驗收、生產(chǎn)、銷售和售后運用。對于以上資料，假如HKD公司須要其他語種的版本，供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)HKD公司的要求供應(yīng)。假如供應(yīng)商未依據(jù)上述要求剛好、精確的供應(yīng)相應(yīng)資料，或供應(yīng)虛假的資料（包括隨每批物料供應(yīng)的出廠檢驗報告），HKD公司公司有權(quán)要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)不低于2000元的違約金。供應(yīng)商有義務(wù)依據(jù)HKD公司的要求免費供應(yīng)經(jīng)雙方確認(rèn)后的樣件。供應(yīng)的樣件可以為照片或?qū)嵨?。供?yīng)樣件的具體方式由HKD公司確定。供應(yīng)商應(yīng)對所供產(chǎn)品在各種環(huán)境（國內(nèi)和國際的不同地區(qū)）條件的性能指標(biāo)進(jìn)行檢測并保證滿足各種環(huán)境要求。供應(yīng)商的產(chǎn)品被HKD公司出口到其它國家和地區(qū)時，該產(chǎn)品必需滿足進(jìn)口國或地區(qū)關(guān)于產(chǎn)品強制性認(rèn)證或環(huán)境要求。供應(yīng)商必需定期依據(jù)HKD公司外購件驗證方案要求或備證要求或強制性要求,向HKD公司供應(yīng)CNAS認(rèn)可的檢測機構(gòu)所做的試驗報告或檢測報告。質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求HKD公司在建立和推行ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的同時，要求供應(yīng)商按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，供應(yīng)關(guān)鍵零部件、重要零部件的供應(yīng)商通過上述標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系認(rèn)證，供應(yīng)一般零部件的供應(yīng)商應(yīng)有相當(dāng)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。為切實有效提高供應(yīng)商的質(zhì)量管理實力，HKD公司有權(quán)依據(jù)制訂的審核支配對供應(yīng)商進(jìn)行其次方質(zhì)量體系審核（最低體系要求為ISO9001:2000版），對于審核中發(fā)覺的不合格以及須要改進(jìn)的項目，供應(yīng)商必需在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行整改并回復(fù)HKD公司，HKD公司依據(jù)供應(yīng)商整改狀況對供應(yīng)商納入考核或提出復(fù)審要求，復(fù)審不合格的視狀況取消其合格供應(yīng)商資格或納入供應(yīng)商考核。假如供應(yīng)商沒有依據(jù)HKD公司認(rèn)可的整改措施、整改時間對不符合項進(jìn)行整改，HKD公司公司有權(quán)要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)不低于2000元/項的違約金。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品要求傳遞供應(yīng)商技術(shù)文件供應(yīng)商必需制定、執(zhí)行為HKD公司供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量和牢靠性的書面規(guī)程（產(chǎn)品圖紙、工藝文件和檢驗文件、質(zhì)量保證手冊、材料規(guī)格、試驗報告等）。這些規(guī)程必需供應(yīng)應(yīng)HKD公司選購 部進(jìn)行審查。來自HKD公司的技術(shù)資料HKD公司向供應(yīng)商供應(yīng)專用工程標(biāo)準(zhǔn)（圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商質(zhì)量要求等）并按須要更新這些標(biāo)準(zhǔn)。，HKD公司選購 部有權(quán)終止對該供應(yīng)商或（及）該產(chǎn)品的認(rèn)證。符合性認(rèn)證HKD公司選購 部依據(jù)工廠審核標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)審核或考察的形式對供應(yīng)商實施符合性工廠認(rèn)證，開出的不符合項應(yīng)在15個工作日內(nèi)將訂正措施、實施支配和實施記錄提交HKD公司選購 部備案，在符合性認(rèn)證通過前，必需完全關(guān)閉。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)HKD公司選購 部開具的不符合項和建議項，舉一反三，進(jìn)行自查自糾。供應(yīng)商選用HKD公司選購 部依據(jù)供應(yīng)商的選用標(biāo)準(zhǔn)（Q質(zhì)量、C成本、D交付、S服務(wù)、T技術(shù)）進(jìn)行分析后，確定選用的供應(yīng)商，并將該信息通知到供應(yīng)商。產(chǎn)品認(rèn)證供應(yīng)商承諾在實施產(chǎn)品認(rèn)證前，HKD公司選購 部和供應(yīng)商簽訂供貨承諾，供應(yīng)商必需兌現(xiàn)承諾。如承諾無法兌現(xiàn)，需變更時，必需向HKD公司選購 部提出書面的說明材料，經(jīng)HKD公司選購 部書面認(rèn)可后方可執(zhí)行。高層溝通在實施小批量認(rèn)證前，供應(yīng)商高層必需到HKD公司選購 部就供貨打算等信息進(jìn)行溝通。對供應(yīng)商的培訓(xùn)在實施供貨前，HKD公司選購 部對供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是讓供應(yīng)商盡快熟識HKD公司公司的要求，加快磨合。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：訂單、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等信息。生產(chǎn)件批準(zhǔn)可行性供應(yīng)商在開發(fā)新產(chǎn)品或新工藝時，必需首先向HKD公司保證有實力開發(fā)和制造符合全部工藝要求的產(chǎn)品，并具有相應(yīng)的供貨實力。質(zhì)量保證雖然產(chǎn)品的制造工藝和生產(chǎn)設(shè)備的獨立選擇、開發(fā)由供應(yīng)商完全負(fù)責(zé)，但供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系至少應(yīng)包含下列要求：故障模式和后果分析對全部產(chǎn)品和/或由供應(yīng)商設(shè)計的產(chǎn)品，供應(yīng)商必需評估與產(chǎn)品設(shè)計或工藝過程有關(guān)的潛在故障起因和后果。因此，供應(yīng)商應(yīng)運用潛在故障模式和后果分析（FMEA）技術(shù)，通過對潛在故障模式的系統(tǒng)性分析，防止缺陷的發(fā)生。生產(chǎn)體系規(guī)劃供應(yīng)商在獨立開發(fā)生產(chǎn)工藝規(guī)程和獨立選擇生產(chǎn)設(shè)備的過程中，必需具備保證產(chǎn)品質(zhì)量和牢靠性所需的一切必要手段，以便通過測量關(guān)鍵特性的工藝實力來確保充分性和性能一樣性。工藝過程限制規(guī)劃供應(yīng)商必需通過對工藝參數(shù)的動態(tài)限制，保證對制造和裝配過程做最佳管理。因此供應(yīng)商必需使生產(chǎn)過程的全部關(guān)鍵特性處于限制之下。應(yīng)急支配供應(yīng)商必需建立為保證準(zhǔn)時交付的應(yīng)急支配并實行演練，應(yīng)急支配應(yīng)至少包括人員、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、運輸、通信、原材料選購 、質(zhì)量異樣等方面的考慮。供應(yīng)商必需在24小時內(nèi)將組織生產(chǎn)中斷的信息通知HKD公司支配與物流部相關(guān)人員，問題的真實狀況必需傳達(dá)給HKD公司，并且實行緊急的行動以保證對HKD公司的產(chǎn)品供應(yīng)。產(chǎn)品限制規(guī)劃在起先供貨前，供應(yīng)商必需編制限制支配并向HKD公司選購 部供應(yīng)，該支配應(yīng)概括所供產(chǎn)品的全部檢驗和限制手段。限制支配還應(yīng)當(dāng)包括向HKD公司交貨前對產(chǎn)品所作的功能、性能和牢靠性檢查。假如制造流程中包括除正常流程以外的操作，則必需將限制支配擴展到這些操作。產(chǎn)品包裝和運輸產(chǎn)品包裝方法的選擇可能對產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響。供應(yīng)商有責(zé)任向HKD公司詢問，并運用能保證全部產(chǎn)品無損壞地到達(dá)其目的地的包裝方法。對已確定的包裝方法的任何改動必需事先獲得HKD公司公司的書面許可。產(chǎn)品標(biāo)記供應(yīng)商必需建立并執(zhí)行對產(chǎn)品標(biāo)記的管理規(guī)定，它保證：a）對倉庫中的原材料、半成品和成品做明確的標(biāo)記；

b）在整個制造過程周期中明確的區(qū)分“合格”和“不合格”產(chǎn)品；

c）對生產(chǎn)流轉(zhuǎn)過程中的半成品零件做明確標(biāo)記。工程更改事先未得到HKD公司的書面許可，供應(yīng)商不得對產(chǎn)品進(jìn)行工程更改。供應(yīng)商由于內(nèi)部加工緣由而需對產(chǎn)品進(jìn)行更改（不論是由供應(yīng)商還是由HKD公司提出的）時，必需提交更改批準(zhǔn)申請書，并附上與原始產(chǎn)品鑒定相類似的重新鑒定的試驗合格證書。供應(yīng)商只有在收到HKD公司批準(zhǔn)書后才能進(jìn)行更改，批準(zhǔn)書不涉及有關(guān)工藝或制造問題的解決方法，這些方面應(yīng)由供應(yīng)商負(fù)完全責(zé)任。供應(yīng)商必需對產(chǎn)品和/或工藝過程（材料、加工工藝、處理等）的全部更改保持更改生效日期的記錄。供應(yīng)商在更改產(chǎn)品供貨之前應(yīng)書面通知HKD公司有關(guān)部門。在更改不涉及圖紙?zhí)柕臓顩r下，對于更改產(chǎn)品的首次發(fā)貨，供應(yīng)商必需通過在發(fā)貨文件（包裝箱、裝箱單、質(zhì)量合格證書）上標(biāo)明“更改”字樣以示區(qū)分。與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的偏離任何狀況下對于具有關(guān)鍵特性和特定要求的產(chǎn)品，HKD公司不接受與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏離的批量供貨。試驗和檢驗記錄及其保存供應(yīng)商必需對產(chǎn)品的全部試驗和檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，并在規(guī)定的時限內(nèi)保存好這些記錄：對于有A、B產(chǎn)品特性等級的試驗和檢驗記錄保存期為3年，同時供應(yīng)商必需能隨時供應(yīng)其產(chǎn)品無質(zhì)量缺陷的相關(guān)證明資料；對于其他受控特性的試驗和檢驗記錄保存期為2年。在HKD公司須要時，供應(yīng)商應(yīng)馬上向HKD公司供應(yīng)。預(yù)防和預(yù)料性維護供應(yīng)商必需有文件化的預(yù)防性維護系統(tǒng)。這必需包括對支配性維護活動的剛好審查，和針對任何待處理事務(wù)的書面行動支配。這些行動支配必需納入管理審查的過程。維護的記錄保存一年。缺陷零件如供應(yīng)商供貨零件被確認(rèn)存在缺陷，HKD公司選購 部將依據(jù)不同狀況實行特殊限制、索賠、停止供貨等措施。供應(yīng)商有責(zé)任馬上實行措施，消退缺陷零件所造成的損失。由于缺陷零件造成HKD公司停產(chǎn)、批量返工等損失，供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的一切責(zé)任。供應(yīng)商必需針對缺陷零件進(jìn)行分析，查明缺陷緣由，馬上制訂改進(jìn)支配并落實相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保零件符合HKD公司的質(zhì)量要求。對于缺陷零件的改進(jìn)狀況，必需剛好主動向HKD公司選購 部提交相應(yīng)的報告。供應(yīng)商供貨零件的狀態(tài)限制供應(yīng)商供貨零件假如發(fā)生變更時，必需馬上通知HKD公司相關(guān)部門，并重新履行認(rèn)可手續(xù)。只有重新得到HKD公司認(rèn)可以后，才被允許供應(yīng)狀態(tài)變更后的零件。供應(yīng)商在得到HKD公司選購 、開發(fā)部門的書面技術(shù)更改信息后，有責(zé)任和義務(wù)在規(guī)定的時間內(nèi)實施新狀態(tài)的更改,并對更改后的零件重新提交認(rèn)可。市場質(zhì)量問題針對市場用戶索賠零件，供應(yīng)商應(yīng)主動定期與HKD公司選購 部聯(lián)系，索取市場質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，對市場上存在的質(zhì)量問題，剛好開展質(zhì)量分析，制定質(zhì)量改進(jìn)提高支配，有效落實質(zhì)量改進(jìn)措施并進(jìn)行長期跟蹤。供應(yīng)商變更1.日常技術(shù)變更：指主要原材料材質(zhì)或配方發(fā)生重要改變，技術(shù)要求變更導(dǎo)致性能降低或產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)可影響我公司生產(chǎn)裝配或售后服務(wù)；產(chǎn)品設(shè)計（與關(guān)鍵特性、重要特性相關(guān)）發(fā)生改變、關(guān)鍵工藝（工序）發(fā)生改變等技術(shù)變更。A重大實力變更：

選購 ：供HKD公司相關(guān)產(chǎn)品主要原材料供貨渠道發(fā)生改變；

生產(chǎn)：供HKD公司相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生改變；

人員：總經(jīng)理改變；關(guān)鍵崗位員工更換超過30％（1個月內(nèi)）；

B公司改變：合資、強制認(rèn)證產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)生改變、公司名稱變更、商標(biāo)變更、生產(chǎn)廠址變更等；

C其他意外突發(fā)事務(wù)：火災(zāi)、自然災(zāi)難、法律法規(guī)限制等因素。

2當(dāng)供應(yīng)商發(fā)生日常技術(shù)變更，在實施前，填寫《供應(yīng)商技術(shù)變更申請表》給HKD選購 ，同時，還需按以下要求提交資料：

a.主要原材料或關(guān)鍵/重要零部件材質(zhì)或配方發(fā)生變更，須附原材料的全尺寸及性能試驗報告、試用報告；b. 對關(guān)鍵零部件，如產(chǎn)品設(shè)計或工藝發(fā)生變更，須附變更后的工藝流程圖、DFMEA（對關(guān)鍵件）、PFMEA、限制支配。c.如產(chǎn)品尺寸發(fā)生變更，須評價可能對我公司生產(chǎn)裝配、售后產(chǎn)生的影響。3當(dāng)供應(yīng)商發(fā)生重大實力變更時，必需在變更實施前，供應(yīng)商必需向HKD公司選購 提交《HKD公司供應(yīng)商重大實力變更申請表》，并按以下要求提交資料：a.主要原材料或關(guān)鍵/重要零部件供貨渠道發(fā)生變更須附分供方產(chǎn)品的全尺寸及性能試驗報告、試用報告，如所供HKD公司產(chǎn)品為關(guān)鍵件，則同時提交分供方的實力評估報告；b. 關(guān)鍵設(shè)備或生產(chǎn)線發(fā)生變更，須附變更前后設(shè)備的主要性能比照表，批量生產(chǎn)前的調(diào)試記錄。4其它各種變更，需供應(yīng)以下資料：a傳真、電話、地址及業(yè)務(wù)員改變要求供應(yīng)加蓋公司公章傳真件；b帳號變更要求供應(yīng)加蓋公司公節(jié)的最新開戶行、帳號原件；c供應(yīng)商更名供應(yīng)商更名函（內(nèi)容包括：更名緣由、債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移證明、質(zhì)量保證資料）；變更前、后公司的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記復(fù)印件（分別加蓋變更前后公章、財務(wù)章）；

工商管理部門出具的變更證明復(fù)印件（以上資料需1式2份），財務(wù)、選購 部各一份；5業(yè)務(wù)主體變更，即原供應(yīng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由另一公司代理或生產(chǎn)業(yè)務(wù)代理（或生產(chǎn)）關(guān)系變更證明；質(zhì)保金、付款方式的書面證明；原公司權(quán)利與義務(wù)由新公司承接的書面證明；

變更管理要求：為限制變更風(fēng)險，每次供應(yīng)商提出變更，必需向HKD公司支付2000元/次的變更管理費用。假如供應(yīng)商私自變更產(chǎn)品關(guān)鍵零部件的配置和選購 渠道，供應(yīng)商除擔(dān)當(dāng)由此給HKD公司帶來的一切干脆和間接經(jīng)濟損失外，HKD公司公司還有權(quán)要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)損失額度最多10倍的違約金。說明：重大實力變更分類及要求1、選購 ：供HKD公司相關(guān)產(chǎn)品主要原材料供貨渠道發(fā)生改變，須附分供方產(chǎn)品的全尺寸及性能試驗報告、試用報告，如所供HKD公司產(chǎn)品為關(guān)鍵件，則同時提交分供方的實力評估報告。2、生產(chǎn)：供HKD公司相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵設(shè)備或生產(chǎn)線發(fā)生改變，須附變更前后設(shè)備的主要性能比照表，批量生產(chǎn)前的調(diào)試記錄。3、人員：總經(jīng)理改變；關(guān)鍵崗位員工更換超過30％（1個月內(nèi)）。4、公司改變：合資、強制認(rèn)證產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)生改變、商標(biāo)變更、生產(chǎn)廠址變更。5、其他意外突發(fā)事務(wù)：火災(zāi)、自然災(zāi)難、法律法規(guī)限制等因素。監(jiān)督審核HKD公司選購 部不定期的對供應(yīng)商實施監(jiān)督審核，對于安保件（清單可從HKD公司選購 部獲得），至少每年一次。供應(yīng)商的迎審打算：a、客戶反饋問題整改措施和實施記錄。b、制造過程技術(shù)要求、工藝文件、過程記錄。c、公司管理評審、內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核實施記錄。審核結(jié)論及改進(jìn)方式有以下幾種：a、審核結(jié)果為A級（質(zhì)量實力高），審核員跟蹤整改進(jìn)度，通過提交資料或?qū)嵨镔|(zhì)量對其驗證關(guān)閉。b、審核結(jié)果為AB級（帶條件質(zhì)量實力），由審核員跟蹤整改進(jìn)度，通過實物質(zhì)量或現(xiàn)場對其關(guān)閉驗證。c、審核結(jié)果為B級（質(zhì)量實力偏低），需制定緊急整改措施限期進(jìn)行改進(jìn)，由審核員對其整改支配跟進(jìn)，并對其現(xiàn)場驗證關(guān)閉。d、審核結(jié)果為C級（存在質(zhì)量風(fēng)險），列入淘汰支配。供應(yīng)商質(zhì)量問題處理對于第一次發(fā)覺的質(zhì)量問題（包括入廠檢驗、生產(chǎn)JIT、生產(chǎn)過程批量嚴(yán)峻退庫問題、售前問題），HKD公司選購 部將經(jīng)過審批的《供應(yīng)商質(zhì)量有償檢驗和質(zhì)量索賠警告書》傳真發(fā)送供應(yīng)商銷售副總以上簽收，抄送供應(yīng)商總經(jīng)理并要求其在三個工作日內(nèi)給出《供應(yīng)商質(zhì)量整改承諾》并加蓋公章和銷售副總以上簽批后正式傳真HKD公司選購 部。對于發(fā)覺的重復(fù)性質(zhì)量問題（包括入廠檢驗、生產(chǎn)JIT、生產(chǎn)過程批量嚴(yán)峻退庫問題、售前問題，重復(fù)問題指間隔1個月同一問題或同類問題出現(xiàn)2次以上）HKD公司選購 部在1個工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問題限期整改通知書》的形式傳真至供應(yīng)商，同時供應(yīng)商在接到通知書后在3個工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問題訂正措施通知單》的形式書面?zhèn)髡婊貜?fù)HKD公司選購 部，HKD公司選購 部對供應(yīng)商回復(fù)的《供應(yīng)商質(zhì)量問題訂正措施通知單》內(nèi)容進(jìn)行審核，審核合格則開展下步跟蹤驗證工作，審核不合格馬上通知供應(yīng)商重新進(jìn)行分析并在2個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。對于《質(zhì)量信息收集與反饋單》中的質(zhì)量問題，HKD公司選購 部收到《質(zhì)量信息收集與反饋單》后進(jìn)行初步緣由分析并進(jìn)行如下處理：屬于供應(yīng)商質(zhì)量問題時，HKD公司選購 部以《供應(yīng)商質(zhì)量問題限期整改通知書》的形式傳真至供應(yīng)商，同時要求供應(yīng)商在接到通知書后在3個工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問題訂正措施通知單》的形式書面?zhèn)髡婊貜?fù)HKD公司選購 部，并打電話確認(rèn)是否收到，反饋單回復(fù)時必需加蓋供應(yīng)商公節(jié)，有第三方檢測報告時，需向檢測機構(gòu)對其報告的真實性進(jìn)行確認(rèn)。不屬于供應(yīng)商質(zhì)量問題時，選購 部供人員剛好與HKD公司工程部進(jìn)行溝通和調(diào)整責(zé)任部門。針對質(zhì)量問題的全部整改預(yù)防措施，HKD公司選購 部將定期對供應(yīng)商制定的措施進(jìn)行跟蹤、驗證并簽字確認(rèn)。發(fā)覺品質(zhì)埋怨或疑似不合格品后，供應(yīng)商接到HKD公司通知（書面或電話）后24小時內(nèi)從HKD公司公司倉庫或設(shè)備上移走全部不合格品或疑似不合格的產(chǎn)品。如HKD公司提出要求，供應(yīng)商應(yīng)組織有資格的人員到HKD公司或客戶現(xiàn)場進(jìn)行選擇和檢驗。如供應(yīng)商無法進(jìn)行選擇，則啟動HKD公司或HKD公司認(rèn)可的第三方對產(chǎn)品進(jìn)行選擇，選擇所發(fā)生的費用由供應(yīng)商全部擔(dān)當(dāng)，同時HKD公司有權(quán)向供應(yīng)商提出每批次不少于2000元/批次的質(zhì)量索賠。第三方對產(chǎn)品選擇的結(jié)果同時通知HKD公司和供應(yīng)商。物料出現(xiàn)質(zhì)量問題后，供應(yīng)商接到HKD公司通知（書面或電話）后應(yīng)馬上組織其技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門人員成立質(zhì)量問題整改專項小組，徹底分析不符合的根本緣由，HKD公司只接收供應(yīng)商用HKD公司《供應(yīng)商質(zhì)量問題訂正措施通知單（PDCA）》模板進(jìn)行分析的結(jié)果，并將分析結(jié)果剛好傳遞HKD公司品質(zhì)部認(rèn)可。供應(yīng)商須要對《供應(yīng)商質(zhì)量問題訂正措施通知單（PDCA）》制訂的措施一一實施整改并跟蹤和落實，直至問題得到徹底解決。如在HKD公司對供應(yīng)商的現(xiàn)場驗證中，發(fā)覺供應(yīng)商沒有依據(jù)制訂的措施執(zhí)行或未實行任何措施，HKD公司公司有權(quán)要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)不低于2000元/項的違約金或?qū)嵭胸浛钔七t、暫停支付等措施督促供應(yīng)商進(jìn)行整改。供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)峻質(zhì)量問題時或重復(fù)出現(xiàn)同一質(zhì)量問題時，HKD公司可以要求供應(yīng)商簽訂《質(zhì)量問題限期整改協(xié)議》，供應(yīng)商必需依據(jù)《質(zhì)量問題限期整改協(xié)議》的要求進(jìn)行整改；假如供應(yīng)商未依據(jù)要求進(jìn)行整改，HKD公司公司有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。供應(yīng)商必需堅守質(zhì)量承諾和質(zhì)量誠信，涉及到質(zhì)量承諾或誠信問題（如未按HKD公司技術(shù)協(xié)議執(zhí)行的，或技術(shù)變更后未經(jīng)HKD公司確認(rèn)的），HKD公司有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。驗收供應(yīng)商所供產(chǎn)品到達(dá)約定地點后，HKD公司應(yīng)核對到貨時間及數(shù)量，如與訂貨單不一樣，應(yīng)做好記錄、標(biāo)明處理結(jié)果，并由供應(yīng)商交貨人員簽字。供應(yīng)商持該記錄到HKD公司倉庫辦理入庫手續(xù)。HKD公司在進(jìn)廠物資收貨驗收過程中發(fā)覺供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品有不符合要求的狀況時，實施有償收費檢驗。對須要做破壞性檢驗、檢測、試驗的零部件，供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)規(guī)定比例在正常供貨中增加免費的試驗樣件。在HKD公司倉庫，HKD公司進(jìn)行初驗，并依據(jù)初驗狀況向供應(yīng)商開具入庫單，但供應(yīng)商不能將入庫單視為最終驗收憑證。供應(yīng)商應(yīng)按要求供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量證明、檢測結(jié)果或廠家檢測的報告，具體要求在技術(shù)協(xié)議中標(biāo)明、隨每批物料帶出廠檢驗報告。HKD公司與供應(yīng)商因質(zhì)量發(fā)生爭議或HKD公司與HKD公司產(chǎn)品的最終用戶因質(zhì)量發(fā)生爭議而需檢測時，應(yīng)到HKD公司和供應(yīng)商都認(rèn)可的國家權(quán)威檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測，由此產(chǎn)生的費用，假如檢測不合格由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)，檢測合格HKD公司擔(dān)當(dāng)。該費用在供應(yīng)商沒有支付前，HKD公司在書面告知供應(yīng)商后，有權(quán)從供應(yīng)商貨款中干脆扣除檢驗費用。若發(fā)覺供應(yīng)商供應(yīng)虛假報告的，HKD公司有權(quán)要求索賠，且每次索賠金額不低于５０００元。HKD公司在產(chǎn)品入庫后或過程中發(fā)覺供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵或缺陷時，供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)HKD公司的要求，做好缺陷產(chǎn)品的斷點工作，以防止不合格品再次流入HKD公司，并對已經(jīng)造成質(zhì)量影響的產(chǎn)品進(jìn)行追溯和整改。經(jīng)HKD公司檢驗或試驗判定為不合格品，HKD公司有權(quán)依據(jù)質(zhì)量索賠標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量索賠。經(jīng)HKD公司檢驗結(jié)果為不合格的產(chǎn)品，供應(yīng)商負(fù)責(zé)調(diào)換為合格產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的全部費用由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)。HKD公司對貨物進(jìn)行驗收合格并表示接收之前，貨物損毀滅失的全部風(fēng)險均由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)。在HKD公司提出增加質(zhì)量檢測限制項時，供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)要求賜予滿足，否則，HKD公司有權(quán)要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。技術(shù)隱私愛護供應(yīng)商為HKD公司進(jìn)行配套產(chǎn)品的生產(chǎn)運用而需從HKD公司獲得技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、技術(shù)圖樣等技術(shù)資料，獲得途徑有兩種：一種是HKD公司選購 部發(fā)放的紙質(zhì)資料，HKD公司選購 部留存有發(fā)放記錄。另一種是通過工程部查詢技術(shù)資料，有閱讀權(quán)限和閱讀記錄。供應(yīng)商確認(rèn)從HKD公司獲得的技術(shù)資料為HKD公司的機密文件，屬于HKD公司的保密資料。針對從HKD公司獲得的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、技術(shù)圖紙等技術(shù)資料，供應(yīng)商作出如下承諾：（1）供應(yīng)商對上述保密資料予以嚴(yán)格保密。（2）供應(yīng)商除對因履行其工作職責(zé)而需知道上述保密資料的雇員外，不向任何人或?qū)嶓w透露上述保密資料。（3）供應(yīng)商應(yīng)確保其本身及其知悉該保密資料的雇員同樣遵守本保密義務(wù)。（4）該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、技術(shù)圖紙等技術(shù)資料將由供應(yīng)商以機密的方式持有并對待，并將不會用于其他方面。供應(yīng)商基于以下兩種情形可以披露：1）該技術(shù)資料可以披露給受聘于供應(yīng)商并由于工作須要而知道這些技術(shù)資料的供應(yīng)商的雇員，供應(yīng)商雇員將由供應(yīng)商告知該技術(shù)資料的機密性質(zhì)并將在供應(yīng)商的指導(dǎo)下以機密的方式對待該技術(shù)資料；2）該技術(shù)資料前款之外的任何披露應(yīng)事先征得HKD公司的書面同意。當(dāng)雙方商務(wù)合作結(jié)束后或者HKD公司已經(jīng)更新該技術(shù)資料時，供應(yīng)商須將該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)資料送還HKD公司。保密義務(wù)不因該技術(shù)資料已返還給HKD公司而解除。保密義務(wù)應(yīng)自雙方簽節(jié)之日起起先生效，保密期限自本協(xié)議生效之日起至甲乙雙方商務(wù)合作結(jié)束后1年。本協(xié)議應(yīng)對供應(yīng)商之繼承方具有同等約束力。供應(yīng)商或其雇員如違反本協(xié)議之規(guī)定，應(yīng)向HKD公司支付5萬元的違約金。HKD公司實際損失超過前述約定的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)據(jù)實賠償。HKD公司為定做產(chǎn)品而供應(yīng)的技術(shù)資料，供應(yīng)商應(yīng)加以審核，如發(fā)覺不合理處，應(yīng)剛好通知HKD公司，以使HKD公司剛好改進(jìn)；但是供應(yīng)商只有在收到HKD公司的書面變更通知或HKD公司相關(guān)人員在圖紙、技術(shù)資料會簽之后，才可以對產(chǎn)品依據(jù)相關(guān)資料的要求進(jìn)行變更；供應(yīng)商如私自對定制產(chǎn)品進(jìn)行變更，應(yīng)擔(dān)當(dāng)由此給HKD公司帶來的一切干脆和間接經(jīng)濟損失。HKD公司對所定做的產(chǎn)品（含雙方聯(lián)合開發(fā)的產(chǎn)品），擁有全部學(xué)問產(chǎn)權(quán)和市場營銷權(quán)。供應(yīng)商對HKD公司所提交的有關(guān)資料，不得留存和復(fù)制，在交回定做物時一起返還HKD公司。供應(yīng)商應(yīng)對HKD公司供應(yīng)的信息和技術(shù)資料保密，未經(jīng)HKD公司書面同意，供應(yīng)商不得向任何第三方供應(yīng)或泄露HKD公司的各種技術(shù)資料，否則HKD公司將追究其法律責(zé)任并要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)由此造成的全部損失，除此以外HKD公司還有權(quán)要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)依據(jù)損失額度最多10倍的違約金。供應(yīng)商為HKD公司定做配套的產(chǎn)品（含雙方聯(lián)合開發(fā)的產(chǎn)品），HKD公司享有獨家運用權(quán)和經(jīng)銷權(quán)，未得到HKD公司的書面許可不得向第三方銷售，若供應(yīng)商未得到HKD公司的書面許可給第三方配套，HKD公司有權(quán)視違約情形，在5000－300000元的范圍內(nèi)要求供應(yīng)商向HKD公司支付違約金，同時供應(yīng)商須要向HKD公司返還全部違約所得。供應(yīng)商按定做單交付定做物時，應(yīng)同時提交必要的技術(shù)資料和有關(guān)質(zhì)檢證明及質(zhì)檢所依據(jù)的技術(shù)資料。供應(yīng)商在運用HKD公司商標(biāo)時，必需經(jīng)HKD公司認(rèn)可，且運用產(chǎn)品的范圍和期限也應(yīng)得到HKD公司的確認(rèn)。HKD公司、供應(yīng)商雙方對在履行本條款中所知悉的對方任何商業(yè)隱私（包括HKD公司的訂單量及產(chǎn)品材料等方面的要求）均應(yīng)予以保密，在本條款有效期內(nèi)及期滿后均不得泄露。否則需賠償對方因此而受到各種經(jīng)濟損失及為索賠而支付的各項費用。供應(yīng)商保證其所供應(yīng)的產(chǎn)品沒有侵?jǐn)_任何第三方的學(xué)問產(chǎn)權(quán)。因供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品侵?jǐn)_第三方的學(xué)問產(chǎn)權(quán)而引起HKD公司的全部損失（包括HKD公司所支付的律師費）均由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)。索賠供應(yīng)商應(yīng)在接收到HKD公司選購 提交的《有償檢驗或違約賠償費用通知書》后3個工作日內(nèi)，填寫回執(zhí)表并回傳HKD公司選購 部（或由供應(yīng)商的售后服務(wù)人員簽字后干脆帶回）。若在三個工作日內(nèi)不回復(fù)，HKD公司將視為同意，干脆從應(yīng)付貨款中扣除有償檢驗或違約賠償費用。若供應(yīng)商對有償檢驗或違約賠償費用有異議，應(yīng)將蓋有公章的書面反饋看法提交HKD公司有償檢驗或違約賠償費用的提出部門，HKD公司提出部門負(fù)責(zé)向供應(yīng)商說明賠償緣由或向供應(yīng)商提交相關(guān)證據(jù)，并在3個工作日內(nèi)將復(fù)審結(jié)果剛好通知供應(yīng)商。有償檢驗和索賠標(biāo)準(zhǔn)：序號索賠類別費用項目費用標(biāo)準(zhǔn)HKD公司的提出部門入廠檢驗不合格50元/次選購 部或品質(zhì)部1有償檢驗試驗室、外委檢測不合格檢驗、檢測費用3倍（但不足2000元時依據(jù)2000元執(zhí)行）選購 部或品質(zhì)部客戶處檢驗有償檢驗費用實際發(fā)生差旅額＋管理費（500元/次）品質(zhì)部生產(chǎn)過程（包括售前）質(zhì)量索賠200元/次選購 部質(zhì)量改進(jìn)承諾或限期整改依據(jù)雙方約定或簽訂的質(zhì)量改進(jìn)承諾或限期整改承諾執(zhí)行選購 部質(zhì)量誠信或質(zhì)量看法擔(dān)當(dāng)損失5倍的違約金或不低于5000元/次的違約金選購 部2質(zhì)量質(zhì)量事故（包含生產(chǎn)過程批量嚴(yán)峻質(zhì)量問生產(chǎn)過程、售前的質(zhì)量索賠依據(jù)50%貨款扣除。選購 部客戶投訴依據(jù)客戶投訴對市場產(chǎn)生的影響、問題的嚴(yán)峻度進(jìn)行處理執(zhí)行選購 部其它依據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行選購 部或品質(zhì)部違約金延期交付視影響狀況依據(jù)100元/天生產(chǎn)部3交付月度交付率后三名罰款200元生產(chǎn)部因供貨延期造成設(shè)備交期違約，支付的銷售合同違約金實際發(fā)生額市場部4選購 業(yè)務(wù)供應(yīng)虛假信息違約金2000/次選購 部價格欺詐違約金虛報價格造成虛增選購 金額的5倍選購 部5認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)虛假報告、信息等;1000元/次以上選購 部供應(yīng)商所供產(chǎn)品一樣抽查檢驗不合格;檢驗、檢測費用的3倍（但不足2000元時依據(jù)2000元執(zhí)行）選購 部6產(chǎn)權(quán)違約金5000-30000（選購 合同10.4）設(shè)計部門7短缺及包裝違約金單次物料價值的十倍+追溯金額倉庫8其他違約金協(xié)議或合同約定相關(guān)部門9管理費用檢驗人員工時費、管理費等依據(jù)違約索賠金額的10%來定，不低于50元/次選購 部備注：a.工時費計算時，節(jié)假日加班依據(jù)正常工時費的3倍計算；b.發(fā)生違約索賠時按“管理及其他”項計算，不再重復(fù)計算有償檢驗費。c.以上標(biāo)準(zhǔn)是指問題第一次出現(xiàn)（入廠檢驗問題除外）后的質(zhì)量索賠，同一問題或同一類問題在間隔1個月周期內(nèi)（有明確整改時間周期的質(zhì)量問題除外）出現(xiàn)2次以上，依據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)的2－5倍進(jìn)行質(zhì)量索賠。質(zhì)量事故分類和責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)：緣由A類B類C類D類E類國家政策政府限銷、禁銷；新聞媒體被新聞媒體曝光、對公司造成不良影響的。客戶投訴對HKD公司產(chǎn)品質(zhì)量和市場造成嚴(yán)峻影響，在HKD公司市場和客戶中造成嚴(yán)峻的影響。對HKD公司產(chǎn)品質(zhì)量和市場造成不良影響。對HKD公司產(chǎn)品質(zhì)量和市場造成肯定影響。供應(yīng)商供貨物資的零部件質(zhì)保的標(biāo)準(zhǔn)作為供應(yīng)商準(zhǔn)入條件由供應(yīng)商從HKD公司選購 獲得。此標(biāo)準(zhǔn)在選購 合同中將分物資種類分別約定。HKD公司負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量、運用、用戶信息等狀況，剛好精確地向供應(yīng)商反饋。正常狀況下，由HKD公司免費向用戶供應(yīng)供應(yīng)商產(chǎn)品的技術(shù)詢問：維護、操作、保養(yǎng)及售前培訓(xùn)，若須要時，供應(yīng)商需干脆義務(wù)參與用戶培訓(xùn)（如大客戶培訓(xùn)）。HKD公司應(yīng)隨設(shè)備向用戶代發(fā)供應(yīng)商供應(yīng)的《運用說明書》等有關(guān)運用、維護的技術(shù)資料。為保障售后服務(wù)工作正常進(jìn)行開展，雙方應(yīng)主動協(xié)商和合作，供應(yīng)商為HKD公司供應(yīng)穩(wěn)定的配件供應(yīng)渠道，并保證價格的合理性（配件價格為廠家銷售的最低價）和配件供應(yīng)的剛好性。HKD公司負(fù)責(zé)供應(yīng)商產(chǎn)品運用地配件供應(yīng)的剛好性，為客戶做好售后服務(wù)工作。因供應(yīng)商配件供貨的質(zhì)量和供貨周期等出現(xiàn)問題造成HKD公司或客戶損失的,HKD公司公司有權(quán)向供應(yīng)商提出索賠。為求更好的服務(wù)于用戶，保證雙方的配件銷售體系，供應(yīng)商配件價格政策調(diào)整要剛好通知HKD公司,如因供應(yīng)商緣由沒有剛好告知HKD公司，造成HKD公司損失的，HKD公司有權(quán)按損失金額的10倍要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。HKD公司選購 或服務(wù)用配件如遇緊急狀況，供應(yīng)商必需按HKD公司的要求干脆發(fā)往配件所需地，先行處理市場服務(wù)問題。HKD公司服務(wù)體系在裝配、修理供應(yīng)商產(chǎn)品時應(yīng)嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范要求操作，以確保供應(yīng)商產(chǎn)品的正常運用。供應(yīng)商應(yīng)按HKD公司的要求向HKD公司售后服務(wù)有關(guān)人員供應(yīng)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)及資料，剛好向HKD公司供應(yīng)技術(shù)更改等信息，以便HKD公司跟蹤服務(wù)。供應(yīng)商在接到HKD公司、公司用戶的服務(wù)要求或者配件信息后，必需拿出行之有效的解決方法，以防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，供應(yīng)商須做到：1）一般問題2小時以內(nèi)處理或答復(fù)；重要問題在4個小時內(nèi)賜予明確答復(fù)并確定處理措施。2）收到信息后供應(yīng)商人員發(fā)出配件時間（含節(jié)假日）：最長不超過4個小時；緊急配件需求必需按以上要求得到保證。3）故障修復(fù)時間：嚴(yán)峻及以上故障48小時內(nèi)修復(fù)，一般及以下故障24小時內(nèi)修復(fù)（交通肇事造成的故障除外）。4）對于造成故障的責(zé)任有異議，不能棄置不管，應(yīng)剛好與HKD公司協(xié)商，依據(jù)HKD公司要求先行處理，然后就有關(guān)責(zé)任和費用再由雙方協(xié)商解決。需供應(yīng)商供應(yīng)服務(wù)（如現(xiàn)場服務(wù)、質(zhì)量糾紛的磋商等）的，供應(yīng)商應(yīng)在本管理手冊約定或HKD公司公司要求的合理期限內(nèi)賜予主動有效地響應(yīng)和處理，否則視為供應(yīng)商全權(quán)授予HKD公司處理且完全認(rèn)可HKD公司的處理結(jié)果，并由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)全部費用。因供應(yīng)商服務(wù)不當(dāng)（服務(wù)不剛好、用戶不滿足、與用戶沖突激化等）所致的全部損失，由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)。供應(yīng)商按HKD公司選購 部要求外出服務(wù)或處理投訴等終結(jié)后七日內(nèi)，須以書面報告形式將處理結(jié)果傳真至HKD公司工程部存檔。對于因供應(yīng)商產(chǎn)品引發(fā)的用戶投訴，供應(yīng)商必需主動的處理用戶埋怨，如供應(yīng)商因自身實力不能對用戶的投訴進(jìn)行處理，可借助HKD公司的服務(wù)實力妥當(dāng)處理。對于因供應(yīng)商產(chǎn)品引發(fā)的重大用戶投訴應(yīng)由供應(yīng)商干脆處理；HKD公司全力協(xié)作并供應(yīng)相應(yīng)的支持；因用戶投訴引起的一切損失由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)。以上投訴如與供應(yīng)商不能剛好有效的處理（主要表現(xiàn)在服務(wù)用戶沖突激化的投訴等），HKD公司先行處理用戶問題，處理方式不受供應(yīng)商的政策約束。因此問題造成市場影響的全部損失，HKD公司公司將追究供應(yīng)商的違約責(zé)任。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)以下服務(wù)費用：1）材料費用；2）工時費用；3）協(xié)助費用；4）外出救急或搶修費用；5）配件運輸費用；6）舊件返回供應(yīng)商或HKD公司的費用《按運費發(fā)票的復(fù)印件結(jié)算》。7）應(yīng)由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)?shù)钠渌M用。其中1、2、3、4項按產(chǎn)品索賠單上實際發(fā)生的費用結(jié)算（以HKD公司編制的《備件書目》、《工時定額手冊》等作為依據(jù)）。原則上雙方的結(jié)算周期為月結(jié)算方式；如遇特殊狀況，不能在規(guī)定的期間內(nèi)辦理時，一方應(yīng)提前通知對方。HKD公司向供應(yīng)商提出的質(zhì)量、性能改進(jìn)看法，供應(yīng)商須在定期內(nèi)回復(fù)。為保證供應(yīng)商產(chǎn)品服務(wù)工作的順當(dāng)進(jìn)行，若供應(yīng)商有違反該條款行為之一的，應(yīng)擔(dān)當(dāng)以下責(zé)任：1）每月發(fā)生一次且造成嚴(yán)峻后果的，HKD公司有權(quán)要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)違約金，具體金額依據(jù)供應(yīng)商和HKD公司簽訂的協(xié)議條款執(zhí)行。2）每月發(fā)生二次的，HKD公司工程部有權(quán)要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)違約金，具體金額依據(jù)供應(yīng)商和HKD公司簽訂的協(xié)議條款執(zhí)行。3）每月發(fā)生三次及以上的，HKD公司有權(quán)要求供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)違約金，具體金額依據(jù)供應(yīng)商和HKD公司公司簽訂的協(xié)議條款執(zhí)行。4）對于供應(yīng)商在服務(wù)協(xié)作中產(chǎn)生的推諉、扯皮等消極、不協(xié)作行為，HKD公司將先行處理，并保留依據(jù)HKD公司制定的《二次索賠程序》，實施索賠和其他權(quán)利的追溯。在前述各條款中，如供應(yīng)商沒有在約定的期限內(nèi)履行相關(guān)職責(zé)或結(jié)算義務(wù)等，HKD公司公司有權(quán)干脆從供應(yīng)商供應(yīng)HKD公司配套產(chǎn)品的貨款中扣除HKD公司認(rèn)定的金額(包括服務(wù)違約金)，不足部分，由供應(yīng)商在30日之內(nèi)匯入HKD公司指定的帳戶，HKD公司公司并保留行使其它措施的權(quán)利。雙方領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立定期溝通機制，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期就售后服務(wù)事宜與HKD公司剛好溝通和回訪,全力支持HKD公司市場服務(wù)質(zhì)量提升。供應(yīng)商應(yīng)主動主動支持和參與HKD公司開展的專項特色服務(wù)活動。HKD公司售出的設(shè)備因供應(yīng)商所供貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題（包括不是供應(yīng)商產(chǎn)品自身質(zhì)量緣由，但是供應(yīng)商沒有盡到相應(yīng)監(jiān)控、指導(dǎo)、培訓(xùn)、警示、提示義務(wù)而致使HKD公司相關(guān)部位和零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的）給用戶和HKD公司造成損失的，供應(yīng)商應(yīng)向HKD公司支付：（1）HKD公司用戶的誤工損失；（2）HKD公司售后服務(wù)所產(chǎn)生的費用，包括但不限于工時費、零部件的成本費；（3）不低于1000元的HKD公司企業(yè)形象、產(chǎn)品信譽受損費；（4）造成HKD公司在節(jié)、假日加班的工時費按正常工時費的3倍計算。供應(yīng)商在本條款有效期間向HKD公司供應(yīng)其它產(chǎn)品時，此協(xié)議的條款可以適用所供應(yīng)的新產(chǎn)品。責(zé)任及義務(wù)1供應(yīng)商有義務(wù)免費向HKD公司供應(yīng)授權(quán)產(chǎn)品保修服務(wù)方面的技術(shù)支持，包括技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)資料供應(yīng)、人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品改進(jìn)信息；特殊狀況下供應(yīng)商有義務(wù)指派人員對HKD公司進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)鑒定。2供應(yīng)商供應(yīng)通暢、固定的配件供應(yīng)渠道，并保證合理的供貨周期，而且配件價格為其銷售最低價。3供應(yīng)商保證供應(yīng)的配件與原裝配件的質(zhì)量、廠家、型號的一樣性；4.供應(yīng)商向HKD公司供應(yīng)的配件由HKD公司出口到海外，因供應(yīng)商配件而侵?jǐn)_進(jìn)口國學(xué)問產(chǎn)權(quán)所產(chǎn)生的一切責(zé)任和費用由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)。5.供應(yīng)商應(yīng)擔(dān)當(dāng)因供應(yīng)商產(chǎn)品侵權(quán)、違反法律法規(guī)等所導(dǎo)致的全部費用，包括但不限于因該產(chǎn)品所產(chǎn)生的運輸費用、保險費用、差旅費用、訴訟費用、賠償費用、修理費用及其它合理的費用。6.供應(yīng)商應(yīng)向HKD公司免費供應(yīng)培訓(xùn)，以使HKD公司更好的處理供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量問題。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)HKD公司的培訓(xùn)支配和要求，派人到HKD公司對HKD公司人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對培訓(xùn)合格的人員進(jìn)行授權(quán)，由獲得供應(yīng)商授權(quán)的HKD公司人員負(fù)責(zé)處理、鑒定有關(guān)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量問題，供應(yīng)商所產(chǎn)生的培訓(xùn)費用由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)，同時向HKD公司人員免費供應(yīng)中文版的各種培訓(xùn)資料1套/人，HKD公司人員對該資料負(fù)責(zé)保密。7.HKD公司有權(quán)對供應(yīng)商的質(zhì)量保修等服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，提出改進(jìn)建議。8.因供應(yīng)商配件儲備和供應(yīng)，造成緊急調(diào)件、外加工、外購等所增加額外費用，HKD公司應(yīng)剛好告知供應(yīng)商，供應(yīng)商賜予認(rèn)可并擔(dān)當(dāng)相關(guān)費用。投訴工作原則a、實事求是原則：針對供應(yīng)商和HKD公司各部門的反饋及投訴