流通概論小抄已排版

判斷題“延期生產”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提?！藺按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)：√B百貨商店是實行自我服務和一次集中結算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。×邊緣商圈是指次級商圈以外的區(qū)域,在這個區(qū)域內顧客來店比較方便（×）(不夠)便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生于20世紀30年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上6點至晚上11點?！罜倉儲式商店的最大優(yōu)勢是為批量購買者提供廉價的商品。∨超級市場的產生被稱作零售業(yè)的第一次革命。×成熟期的商品采購策略應積極組織貨源，擴大商品銷售，促進商品銷售?！翉暮暧^上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性√從近期3至5年來看,便利店和購物中心都會有不同程度的發(fā)展,不久就會成為主流業(yè)態(tài)。（×）D第二次社會大分工是商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。（×）(手工業(yè),刪掉手工業(yè))電子商務就是在國際互聯網上進行的商品買賣的經營活動?！烹娮由虅针x不開物流配送的發(fā)展，同時電子商務又促進了物流配送的發(fā)展?！屉娮由虅帐沁\用、等現代通信手段進行的商務活動?！岭娮邮湛顧C是完成前臺收款功能的設備?！痰赇伋鋈肟谠O計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。×店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關系。（×）店鋪外觀設計的好壞，直接關系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經營績效?！痰赇佭x址應盡可能靠近人口密度高的地區(qū)?！翆π略O店鋪來說，其商圈的確定，可根據當地零售市場的銷售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設、小區(qū)開發(fā)、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍?！虒τ械赇伭闶凵虂碚f，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會?！蘁發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本?！练菚T單位也可以在交易所內直接進行交易?！练展δ苁侵概l(fā)市場為商品交易者提供各種服務的功能,主要包括信息服務功能.物流服務功能和生產服務功能。（×）G公開競價是商品交易所的基本原則。√購物中心的主要功能是集中購物?！令櫩头盏膬热菥褪卿N售貨真價實的商品。×顧客服務是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價值而進行的一整套活動和計劃。可以說，顧客服務是21世紀零售商業(yè)的成功的關鍵?！填櫩蛠淼晖ㄟ^“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應該達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。（×）(十大)國民福利包括國民收入.生活質量.工作興趣.消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為,商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性?！罤核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內，其顧客大約占60％一80％。×宏觀物流和微觀物流是依據物流的規(guī)模進行的劃分。×貨幣出現以后，使商品交換分離成兩個相對獨立的階段，即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣轉化為商品?！罦加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖,高于自由連鎖。（×）加盟連鎖企業(yè)的獨立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。√經營商品目錄包含著必備商品目錄,必備商品目錄是經營商品目錄的一個組成部分。（∨）居住人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。（×）(工作)K：可以運用網絡營銷開展國際貿易?！蘈離開了物流信息化，現代物流很難取得發(fā)展。√連鎖經營的發(fā)展離不開配送中心的支持?！塘闶埏柡椭笖抵荒茏鳛榇_定商圈和店鋪選址的參考,而不能作為惟一的標準?！帕闶凵坛晒εc否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài),而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新?！帕闶凵痰匿N售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程?！塘闶凵虡I(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經營?！塘闶凵虡I(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制?！亮闶凵虡I(yè)是一個充滿競爭的行業(yè),因此政府沒有必要對其進行任何干涉?！亮闶蹖W研究者們發(fā)現，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0．8～1．8米之間。（×）(0.6)流通加工不含有生產性活動?！亮魍庸な窃诹魍A段所進行的為方便物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價值。√流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。×M沒有社會分工就不會產生產品供給單一化與產品需要多樣化的矛盾，從而也就不會有商品交換。（√）拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)?！蘌配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。×配送中心的所有業(yè)務都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織?！僚滗N模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心?！膛l(fā)商的主要任務是通過對商品的采購、銷售、運輸與儲存，把商品轉售給再銷售者或產業(yè)用戶，而批發(fā)市場的任務是保證批量交易公正、合理地進行，并為商品交易者提供各種交易服務，本身不從事商品交易。√批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人?！僚l(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。√批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用?！膛l(fā)商業(yè)的顧客通常也要“來店購物”?！僚l(fā)商業(yè)的銷售對象是企業(yè)或事業(yè)單位，零售商業(yè)的銷售對象是家庭。√批發(fā)商業(yè)是“城市服務產業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產業(yè)”?！僚l(fā)商業(yè)用戶購買決策中的“把關者”是指有權阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人。√批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，19世紀60年代產業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展?！僚l(fā)市場的關聯者是指專門為批發(fā)市場交易活動提供服務的個人或企業(yè)，主要包括負責貨物倉儲托運業(yè)務的服務組織、提供通訊業(yè)務的服務組織、提供金融業(yè)務的服務組織等等?！膛l(fā)市場和集市都必須是常設的交易市場,必須有連續(xù)不斷的交易特性;另外,兩者一般都實行會員制×批發(fā)市場是集中進行現貨交易的場所。√批發(fā)市場也是以盈利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)?！僚l(fā)市場與商品交易所都是集中進行商品批發(fā)交易的常設場所，批發(fā)市場主要進行現貨交易，而商品交易所主要進行期貨交易。√Q清算機構的清算業(yè)務主要包括兩個層次,一是對會員的清算,一是會員對客戶的清算?！艆^(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大,主要是向城市配送中心進行配送,而很少直接配送給商店?！臩商品條碼技術，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。√商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。×商品陳列背景設計時,商品色彩與背景顏色呈補色時,顧客視覺效果最佳?！派唐逢惲袝r一定要注意商品堆積的整齊性，決不可隨機陳列。×商品代碼可由企業(yè)根據需要自行制定編制規(guī)則?！辽唐方灰姿慕Y算業(yè)務由買賣當事人進行。×商品結構中的主力商品就是指高檔商品。×商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的?！辽唐妨魍ㄕ卟皇菃我坏模嵌嘣恼唧w系。√商品流通政策的含義要比商品流通產業(yè)政策的含義寬泛?！躺唐妨魍ㄕ叩淖饔迷谟诔C正“市場失敗”，促進市場公平競爭及有效率的發(fā)展。√商品流通政策是一種公共政策，但不具有公共物品的性質?！辽唐妨魍ㄕ呤且环N公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質?！躺唐窏l碼技術，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用?！躺倘速Y本是歷史最早出現的資本形態(tài)。商人的出現，進一步擴大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產者用于交換的時間和費用，促進了生產力的發(fā)展?！躺虡I(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥?！躺虡I(yè)對經濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產出彈性系數這一項指標來衡量?！辽虡I(yè)勞動生產率的提高受到了資本與人才的雙重約束。√商業(yè)完全代替了生產者的交換職能?！躺虡I(yè)自動化是指商業(yè)經營設施的機械化、自動化、信息化?！辽虡I(yè)自動化主要是商業(yè)設施的現代化?！猎O計適當的照明是商店展示店容、宣傳商品、方便選購的重要手段?！踢m者生存理論是由美國學者邁克納爾提出的。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產生與發(fā)展是與社會經濟環(huán)境直接相關。適應時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。×所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。√T特許連鎖是所有權與經營權統(tǒng)一集中?！镣ǖ赖膶挾纫蚩土髁考百u場面積的大小而不同,但最低應保持兩人并行時所需的寬度,即在1米之間?！罻網絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應采用不同的銷售策略?！叹W上貿易是一種“一對一”的交易形式，以網絡為媒介，供需雙方建立聯系，完成購銷活動?！叹W上貿易與傳統(tǒng)的貿易形式相比，有以下特點：交易范圍廣交易效率高交易成本低貿易全球化，且是網上網下相結合。√網上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能?！辆W上銀行是一種虛擬銀行，只是在計算機網絡上建一站點，全天候提供金融服務?！虨榧涌炝魍óa業(yè)健康快速發(fā)展，我國應當系統(tǒng)的建立與完善流通現代化、組織化、合理化等政策?！涛覈虡I(yè)的就業(yè)比重僅次于農業(yè),居第二位。于制造業(yè)相比,商業(yè)經營的資本與技術約束低,因此,商業(yè)的進入與退出障礙低?！廖锪鳂藴驶c物流柔性化是互相矛盾的。×物流定義中的“物品”是指最終產品?！廖锪髂芰κ菢嫵善髽I(yè)核心競爭能力重要因素，其發(fā)展快慢將影響著企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢的形成√物流與商流是緊密聯系在一起的，不可分割。×物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應，以實現物流的長期、可持續(xù)發(fā)展?！涛锪髻|量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求完全是一致的?！廖锪髻|量管理是指對物流服務質量的管理。×X西方國家連鎖店的定義不是小商店的聯合,而是大集團的內部分化?！盼鳉W國家的跨國零售企業(yè)不論是數量還是國際化比率上都遠遠超過了美國企業(yè)。×狹義的電子商務就是在互聯網上進行商品買賣的經營活動。√現代物流產業(yè)被譽為促進經濟發(fā)展的“加速器”。√現代物流對企業(yè)不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務?！态F代物流管理的根本目標是降低總成本?！连F代物流管理應堅持的7R原則可概括為快速.便捷.正確.安全原則?！料M者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格?！料M者的購物成本，即消費者為購買商品所支出的交通費用、時間消耗費用及體力消耗費用等?！龄N售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標準?！列蓍e娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能∨業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經營形態(tài)?！罽一般來說,小型店鋪的邊緣商圈在公里以外,顧客步行來店在40分鐘以上?！烈话銇碚f，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的70—80%?！烈恍┡渌椭行募瓤赡苁嵌喙δ芏嗌唐返呐渌椭行模赡苁菂^(qū)域性的“綜合性多功能區(qū)域配送中心”?！逃捎诟鱾€商業(yè)經營組織的事業(yè)內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業(yè)領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂?！僚c傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運企業(yè)相比，配送中心在服務內容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機結合?！蘘在測定商圈的基礎上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。×在規(guī)范的批發(fā)市場中,上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。×在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進商品?！淘谟媱澖洕w制下是不存在真正意義的商品流通的。（∨）正規(guī)連鎖是成員店的所有權、經營權獨立，實行自愿聯合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經營的利益。×只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。×只要有社會分工，就一定會有商品交換?！林圃焐袒蛳M者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。×中央批發(fā)市場是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多?！翆ｉT從事”工業(yè)自銷”的生產企業(yè)設的銷售機構不是真正意義上的批發(fā)商?！艑I(yè)店的特征之一是經營品種繁多,且規(guī)格.檔次.花色式樣齊全。×自由連說的突出特點是：同意資本,集中管理,分散銷售,權力集中,利益獨享?！磷杂蛇B鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖?！磷杂蛇B鎖店的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權力集中，利益獨享?！磷鳛樯唐妨魍ㄕ咧黧w的社會公共機構主要由三部分構成，即立法、司法與行政機構。行政機構是最高層次的商品流通政策主體?！磷鳛榫C合性物流運動的配送不僅僅是送貨?！虇芜x題(B.店鋪選址）是壟斷經營的最主要因素（B．二次批發(fā)商）一般設在交通樞紐或商品集散地。（B．二次批發(fā)商）一般設在交通樞紐或商品集散地。（C）管理構成了現代物流管理的基礎，其它層面的管理都是建立在這個基礎上的。C．物流作業(yè)(C.物流作業(yè)）管理構成了現代物流管理的基礎，其它層面的管理都(C.郵寄商店）是無店鋪零售商業(yè)。（C．經紀）是在市場上為交易雙方溝通溝通信息、促成交易、提供相關服務的行為。它是一種典型的中介行為。（C．特許連鎖）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產與法律上是獨立的，成員店在經營管理上失去自主權，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經營，雙方以合同為連鎖關系的紐帶。（C物流作業(yè)）管理構成了現代物流管理的基礎,其他層面的管理都是建立在這個基礎上的。（D）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術，規(guī)劃和實施的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。D．環(huán)境物流(D.超級市場）的業(yè)務流程可概括為“開架售貨、自助服務、小車攜帶、出門結算”。（D．反壟斷政策）是各國最主要的商品流通政策。（超級市場）的業(yè)務流程可概括為“開架售、自主服務、小車攜帶、出門結算”。（物流作業(yè)）管理構成了現代物流管理的基礎，其它層面的管理都是建立在這個基礎上的。（郵寄商店）是無店鋪零售商業(yè)?！肮餐渌汀边@一配送形式出現在配送發(fā)展的（發(fā)育階段）?！傲闶垡Ψ▌t”認為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達，對顧客的吸引力就越大。這一法則是由（美國學者威廉·雷利）在1929年提出的。“搶帽子交易者”是指（A）。A．投機散戶”共同配送”這一配送形式出現在配送發(fā)展的（B發(fā)育階段）。PB商品主要是指（）開發(fā)、制造的商品。C.零售商POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng),其最大作用是有利于零售商進行（A單品管理）。B百貨店的目標市場是（D.高中檔顧客）。百貨店發(fā)展到現階段,其主要形式有（D.獨立的或單體的百貨店和連鎖百貨店）。百貨商店的目標市場是（）A.高中檔顧客表示商品發(fā)展性的指標是D）。D．行業(yè)銷售增長率不論是哪種類型的批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（C）的，這是現代批發(fā)市場的基本特征。C．規(guī)范化不論是哪種類型的批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨。C.規(guī)范化不依附于生產部門,獨立從事批發(fā)交易活動并對所經營的商品擁有所有權的批發(fā)商叫（B商人批發(fā)商）C采購批量與保管費用的關系是（A）。A．成正比采購批量與采購費用的關系是（成反比）。倉儲式商店的目標顧客為（B）。B．中小商人和團體倉儲式商店一般采?。˙）形式。Ｂ.會員制超級市場的目標市場是(B)B.普通大眾超級市場的主通道可保持在（米之間）之間。超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣,并且比較適合周轉快的商品的陳列形式是（C集中陳列）。城市A有人口10萬人，城市B有人口5萬人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少?（D）D．城市A為14．65公里、城市B為公里次級商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域,在這個區(qū)域內顧客來店購物比較方便.次級商圈的顧客大約占(C)C．15％～25％從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（D）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護與扶持。D.五個方面從宏觀上看，（A）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A．商業(yè)組織從全社會來說，流通成本是指花費在商品流通過程中的各種費用，包括（B）與物流費用。B．商流費用從事配送業(yè)務的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關系，在此基礎上開展廣泛的社會化配送，這種配送稱為（B）。B.代理配送D大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（B日本）。第二次社會大分工是（B手工業(yè)與農業(yè).畜牧業(yè)的分離）。第三次社會大分工是（C商業(yè)與農業(yè).畜牧業(yè).手工業(yè)的分離）。第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產生了（商業(yè)）。第一次社會大分工是（A畜牧業(yè)與農業(yè)的分離）。電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（C）的全方位服務。C.網上交易與管理電子商務的主體是（）。A.企業(yè)電子商務作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產生了一些新特點，它們是（D）。D．交易過程電子化、交易對象特定化、交易高效化、交易市場虛擬化店內基本照明光度的強弱一般要視店鋪的經營范圍和主要銷售對象而定，D.賣場最里面對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（日本）。對零售商業(yè)來說,配送是決定其生存與業(yè)發(fā)展的生命線。目前,我國的配送中心主要以（B自建型與營業(yè)型）為主。對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據（A）。Ａ.銷售方式對有店鋪零售商業(yè)來說，（選址）是非常重要的。這是其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢。對有店鋪商業(yè)來說,形成差別化甚至壟斷經營的最重要因素是（A店鋪選址）。對于大批量期貨交易可采取（B）的采購方式。B．合同定購對于貨源較遠的商品進貨策略可選擇（A集中組織）。對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（向顧客表示歉意）方式解決。G供應鏈管理的本這是（B）B.跨企業(yè)的物流管理購物中心的主要功能是購物,休閑與娛樂.購物中心的首要功能是(D)D．提供齊備的商品購物中心內設置兒童游樂場或開展文化活動，屬于零售商業(yè)的（A）功能。A、服務顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B）。B．選購品H核心商圈的基本顧客來源是（C居住人口）。J及時制生產首先應用于以下哪一上國家（日本）。既不取得商品所有權，也不實際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進雙方成交的商人稱作（C）。C.經紀人將物流劃分為采購物流、生產物流、銷售物流、終端物流等，是按（C）分類。C.階段交易雙方對某些商品以其標準品質，如成分、含量、純度等作為依據而進行的交易就是（憑標準品級交易）。交易雙方以商品的一定規(guī)定,如大小.長短.粗細等等作為依據而進行的交易是（C憑規(guī)格交易）。結合我國的國情,我們應該適度發(fā)展（C區(qū)域批發(fā)市場）,以進一步完善商品市場體系,促進商品流通效率的提高。解決供需矛盾的最公平.最穩(wěn)定.最經常.最有效的途徑是（D交換）。據商業(yè)史學家的研究,我國在（C夏代）就已經出現了一些專門從事商品交換的人。K開發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。Ｃ.零售商考慮賣場燈光照明度時，（A）部分配置的光度最強。A．賣場最里面可以實時處理銷售業(yè)務,并進行經營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為（BPOS系統(tǒng)）。連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項優(yōu)勢是（商店知名度高）。L零售店經營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經營戰(zhàn)略，擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是根據（D）進行分類的。D．顧客的購買習慣零售店鋪的選址要以（D）為首要原則。D．便利顧客零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（B）。B．現金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)、服務調節(jié)和向顧客表示歉意零售企業(yè)在經營商品的（A投入期）,可以采取為生產企業(yè)代銷的方式。零售商業(yè)的服務對象是B.個人消費者零售商業(yè)的金融功能主要體現為（A分期付款）。零售商業(yè)與零售商之間的競爭是一種（B水平競爭）。零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(A分類.組合.備貨)。零售商與零售商之間的競爭是一種D.水平競爭零售要素組合的最后一項因素是（B）。B．選址零售業(yè)態(tài)的變遷，可以用（6種）理論來解釋。流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實證明，一些具有競爭實力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對采購的商品進行（D）。D．分類、分級、分等、整理、編配、包裝和初加工M目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是（A）。Ａ.連鎖公司規(guī)模過小目前我國零售商業(yè)經營成本高、經營效率低A.配送體系的缺陷目前在發(fā)達國家，（B）已經成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現代物流中發(fā)揮著關鍵作用。B.配送中心配送N：哪種批發(fā)形式在我國還不多見D.連鎖批發(fā)商P配送過程大體上包括了七個環(huán)節(jié)下面列出了四種排序請選擇正確的一項（A1425367）。①進貨;②進行分揀.加工和包裝;③分放;④儲存;⑤配貨;⑥裝配;⑦送貨。配送可按許多標準進行分類，將配送分為自營配送、代理配送和共同配送，就是按（B）進行分類的。B．配送的組織形態(tài)配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（分揀功能）功能。批發(fā)商用戶需求（C缺乏彈性）。批發(fā)市場的交易者是指參與批發(fā)市場交易的組織或團體，具體又可分為（D）等。D．上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者批發(fā)市場貨源提供者指（A上市者）。批發(fā)市場既不同于集市和商品交-易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，是一種獨特的批發(fā)組織，因而也具有獨特的功能，即（B）。B．媒介功能、服務功能、管理功能批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點有四個，其中首要特點是（C）。C．交易批量大Q汽車制造廠的商品是汽車，但根據不同的市場需要，而設立小轎車、大客車和運貨卡車三種商品系列以適合家庭用戶、團體用戶以及工業(yè)用戶的需要，這種商品組合屬于（商品系列專業(yè)型）。S商流費用不包括（D.保管費用）。商品陳列時,利用平臺或推車進行堆積陳列,屬于表現（C.廉價）的陳列形式。商品交易所保證金制度中,主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（B履約保證金）。商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機散戶、投機大戶、經紀公司和場內經紀人。（A）俗稱“搶帽子交易者”，是場內最活躍的交易者。A．投機散戶商品交易所的首要功能是A.供求調節(jié)功能商品交易所進行的是（B）。B．合約交易商品流通政策的目標包括兩個層次：一是商品流通政策的一般目標；二是商品流通政策的特定目標。其一般目標可概括為：（C）。C．經濟發(fā)展、經濟穩(wěn)定、經濟公正、經濟自由商品生命周期是指一種商品從投入市場到被淘汰為止所經歷的時間,零售企業(yè)可根據商品所處的商命周期的不同階段,選擇不同的采購策略。某零售企業(yè)積極組織某種商品的貨源,擴大商品購進,促進商品銷售。你認為該商品的生命周期處于（B成長期）。商圈分析是指經營者對商圈構成情況.特點（B.范圍）以及影響商圈變化的因素進行實地調查和分析。商人資本是早出現的（A資本形態(tài)）。商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按（業(yè)種）進行分類。商業(yè)對國內生產總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（Ａ.商業(yè)所實現的產值占國內生產總值的比例商業(yè)分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產資料商業(yè)C.業(yè)種商業(yè)合同的種類很多,按業(yè)務性質不同,可劃分為收購合同銷售合同儲運合同信貸和同等其中零售企業(yè)的（C.采購合同）是零售企業(yè)經濟活動中使用最頻繁.也是最主要的合同。商業(yè)與其他產業(yè)特別是制造業(yè)相比，具有許多特特點，其首要特點是：（具有就業(yè)機器功能）。首先提出來"黑暗大陸"說法并將物流比喻為”降低成本的最后處女地”的學者是（D杜魯克）。T特許連鎖是一種以（D.契約）為基礎的零售業(yè)經營方式。提出現代物流是經營的“黑暗大陸”、“降低成本的A.彼得·杜魯克通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（D）之間。D．—米W網上貿易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式,具有良好的發(fā)展前景。與網上商店不同,網上貿易交易對象是（A商業(yè)用戶）。我國《消費者權益保護法》明確規(guī)定了消費者的（C）權利。C．9種我國政府統(tǒng)計對零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C）。C．食品類零售業(yè)無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（超級市場）。物流的構成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括”（D七要素）”。物流就是這些構成要素的集成系統(tǒng)。物流的種類很多,可按不同的標準進行分類。將物流分為供應物流.生產物流.銷售物流.退貨物流.回收物流和廢棄物流,就是按（B企業(yè)生產經營階段）不同劃分的。X狹義上物流指的是（C銷售物流）。下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（D交易規(guī)則比較簡單）。下列那類商品不能進入商品交易所交易（具有壟斷性質的商品）?，F代物流管理的永恒主題是（B成本與服務）,要努力提升物流增值性服務?，F代物流是流通現代化的產物，是經營的“黑暗大陸”、“降低成本的最后的處女地”和“第三利潤源泉”，同時也是新經濟的重要支撐力量。（B）的高低能充分反映出一國的綜合實力和企業(yè)的市場競爭能力。B．物流發(fā)展水平現代物流體系對國民D.布局合理，政策法規(guī)完善快速及時和便捷的服務規(guī)模優(yōu)化總成本節(jié)現代物流體系對國民經濟運行起著特別重要的作用,一個物流體系的建立,需要有宏觀與微觀兩個方面的推動力。具體來講,現代物流要實現以下幾個發(fā)展目標（D）。D布局合理,政策法規(guī)完善;快速.及時和便捷的服務;規(guī)模優(yōu)化,總體成本節(jié)約現代物流運營的基礎和前提是（B信息化）?，F代意義上的配送不同于一般性的運送或運輸，其特點有：（D）。D．是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功能；是一個綜合性的物流運動；消費者購買心理的哪個階段（評價階段），通常喜歡看看同類產品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。消費者在購買動機驅使下走人商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經過八個階段。其中第五個階段是（評價階段）。Y研發(fā).制造PB商品的主體是（C零售商）。業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C經營形態(tài)）。業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，業(yè)種強調的是B.賣什么一般來說，次級商圈的顧客大約占（15—25％）。一般來說,核心商圈的顧客約占（A.55—70%）。一般來說，經營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小，主要以（核心商圈）為主。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的—米之間，其中黃金段的高度一般在（—米）之間。一般來說,一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的—70%).一般來說，一個店鋪的賣聲面積應占店鋪使用面積的（60%～80%）。一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面，其首要因素是（B）。B．店鋪的經營特色一般認為現代意義的連鎖商店于1859年在(美國)誕生。20世紀20年代以后,連鎖商店迅速發(fā)展。一個地區(qū)內的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括：（中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)）。以零售業(yè)務為主的網上交易形式是（A網上商店）。以零售業(yè)務為主的網上交易形式是A.網上商店以下不屬于“市場失敗”的經濟現象是（價格大戰(zhàn)）。以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是D.綠色物流以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（C郵寄商店）。營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格的高低（A）。A.成正比擁有較大規(guī)模的倉儲設施，具有很強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低程度的配送模式是（儲存模式）。有一商品的條碼為，其中“0402”的含義是（C）。Ｃ．商品代碼有一商品的條碼為，其中“49733”的含義是（B）B．制造商代碼有一商品的條碼為，其中“691”的含義是（制造商國家或地區(qū)）。運輸業(yè)主要調節(jié)商品供求的（B）矛盾。B.空間矛盾Z在櫥窗陳列設計時,對于新產品.特色產品應采用（C特寫式陳列）在店鋪選址應避免的地域中,不正確的是（B.同類商店集聚地）。在流通過程中,以下哪一個因素起決定作用（A商流）。在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（商流）。在網絡營銷市場中,購銷雙方為”多對多”形式的是（C網上交易市場）。在以下物流自動化構成內容中,屬于基礎性工作的是（D商品分類編碼）。針對哪類批發(fā)用戶購買類型（C），批發(fā)商應力圖多接觸那些對購買決策起關鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。C．都不對真空地帶理論是由（D.尼爾森）提出的。該理論認為,零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者偏好,而消費者偏好主要表現為對零售商提供的場所.商品組合.價格和服務的偏好。政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預，這種干預是通過（D）來實現的。Ｄ.流通政策制造商與零售商的“兩極化”是指（大型化與小型化）。眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度.小批量的供貨任務集中委托給在物流.倉儲.信息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心,并由這個物流中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨,這種批發(fā)形式稱（C.窗口批發(fā)）。主力商品的數量和銷售額,一般要占商品總量和全部銷售額的（C70—80%）。主要分布在陳列貨柜或貨架.壁面或推車上的標題說明屬于（B中標題）。主要容易零散的商品,如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是（C.掛鉤陳列）。主要用于容易零散的商品,如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是（A包裝商品）。專賣店是指專門經營或授權經營（C制造商）的品牌商品,適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。自20世紀五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產領域滲透，（C）的道路。C、走縱向一體化經營最精于物流成本核算的國家是（日本）。作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（D.配銷模式）。作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（B）有很多相似之處。Ｂ.商業(yè)街多選題(ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。Ａ.郵購商店Ｃ.自動售貨Ｄ.電視售貨和售貨POS系統(tǒng)的應用主要包括以下操作功能（ABCD）A.前臺銷售收款操作B.收款數據的匯總和統(tǒng)計C.商品的進貨與盤點D.經營分析與管理A按交易量的大小及規(guī)范化程度不同，可將批發(fā)市場分為（ACD）A.中央C.地方D.自由按照經營商品的構成分，可以分為（主力商品、輔助商品、關聯商品）。按照商品的用途分類,可分為（AE）。A.消費品E.資本品B百貨店發(fā)展到現階段，其主要形式有（獨立或單體的百貨店、連鎖百貨店）。百貨店是指在一個大建筑物內，根據不同商品部門設銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。B.進貨C.運營D.管理便利店的生存與發(fā)展需要三個基本條件（ABC）。A消費者夜生活時間延長B單身家庭或單身消費者的大量存在C家務勞動的外部依賴程度高C倉儲商店的突出優(yōu)勢（ABD）A.以廉價吸引顧客B投入費用低D為顧客提供較完善的自我倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（ABD）。A以廉價吸引顧客B投入費用低D為顧客提供較完善的自我服務設施暢銷商品信息包括（4全）信息A.本店B.本公司C.本地區(qū)D.全國超級市場的經營優(yōu)勢表現為（ABCD）A．進貨成本較低B.由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力C.采用自我服務方式，可節(jié)約人工費用D.商品開架陳列，方便消費者選購超級市場的業(yè)務流程可以概括為(ABCD)Ａ.開架銷售Ｂ.自主服務Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結算從歷史的發(fā)展來看，商品交換經歷了三個發(fā)展階段（ABC）A物物B.以貨幣為媒介的商品C以商業(yè)為媒介的商品交換從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現在如下（ABCD）方面。A．收入水平B．人口結構C．家庭規(guī)模D．生活方式及價值觀念D大多數顧客投訴的原因是來自于（商品方面、服務方面、顧客自身方面）。電子商務的特點包括（4全）A.交易過程的B.交易市場虛擬C.交易對象特定D.交易高效電子商務的應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE）A．企業(yè)對消費者電子商務B．企業(yè)對企業(yè)電子商務C．消費者對消費者電子商務D．對等網絡電子商務E移動商務店鋪內部設計的功能是（ABCD）A.提高店鋪利用率B.方便顧客流動C.形成良好的購物氛圍D刺激消費者的需求店鋪外觀設計的功能是（AB）。A讓顧客確知店鋪的存在B吸引顧客來店店鋪選址時的客流分析對象包括（ABCDE）A客流類型B客流規(guī)模C客流目標D客流速度E客流滯留時間店鋪選址要盡可能避免下列地域：（ABCD）A快速車道旁B周圍居民少且缺乏增長性的區(qū)域C店鋪密度過大的地區(qū)D高層建筑物內F反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策,各國反壟斷法規(guī)制的主要內容包括（ABC）A禁止壟斷B.禁止不正當的交易限制C.禁止不公正交易G各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮A.增加中小商業(yè)的經營機會B.避免外部不經濟各國政府對零售商業(yè)的干預大致（AD）A.通過一般經濟政策D.通過專門的經濟政策供應鏈管理具有以下哪幾個方面的發(fā)展特點（ABC）。A.供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模B.供應鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管C.供應鏈管理提出了全新的庫存觀購物中心的主要功能是（ABC）A.購物B.休閑C.娛樂H：核心商圈的基本顧客來源是（工作人口、流動人口、居住人口）。J借鑒國內外企業(yè)推行配送合理化的經驗，可采取以下（ABCDE）主要措施。A．推行專業(yè)化配送B.推行加工配送C.推行共同配送D.實行送取結合E.推行即時配送系統(tǒng)經濟政策一般包括（4全）A.生產政策B.流通政策C.消費政策D.分配政策L連鎖店的產生與發(fā)展需要具備相應的基本條件是（4全）A.具有較高的工業(yè)生產水平B.國民收入及消費達到一定水平，民眾的購買力較高C.有較好的運輸、通訊及物流條件D.統(tǒng)一、開放、有序的市場體系連鎖店的出現，改變了（ACE）和流水作業(yè)的現代工業(yè)生產方式不能在流通領域應用的傳統(tǒng)觀念，使商業(yè)經營方式產生了革命性的變化。A.專業(yè)化C.標準化E.組織化連鎖店的生產與發(fā)展需要具備相應的基本條件是（具有較高的工業(yè)生產水平、國民收入及消費達到一定水平，民眾的購買力較高、有較好的運輸，通訊及物流條件、弘一，開放，有序的市場體系）。零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ABDE）A.退換現金B(yǎng).商品調節(jié)和價格調節(jié)C.處分對顧客態(tài)度不好的服務員D.服務調節(jié)E.向顧客表示歉意零售商的基本定價方法有(ABC).A成本取向定價法B需求取向定價法C競爭取向定價法零售商業(yè)的分類方法通常有（AB）A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類零售商業(yè)的競爭包括（AB）。A水平競爭B.垂直競爭零售商業(yè)的特點是（ABC）。A交易次數頻繁,交易批量小B對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度C經營場所分散,經營售商圈的限制零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（ABC）A.百貨店B.連鎖店C.超級市場M賣場設計是店鋪內部設計的核心，包括（ABC）A．賣場的劃分B．面積分配C．賣場布局能夠決定零售商價格的是（ABC）。A賣者B買者C競爭者P判斷零售業(yè)態(tài)的標準是（ABD）。A組合的獨特性B廣泛的影響性D模仿流行性配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ABCDE）A．進貨入庫作業(yè)管理B．流通加工作業(yè)管理C．在庫保管作業(yè)管D．理貨作業(yè)管理E．配貨作業(yè)管理配送中心物流合理化可以從哪些方面來實現（ABCDE）A.配送作業(yè)計劃化B.貨物進出批量化C.配送作業(yè)共同化D.配送路線短捷化E.配送作業(yè)省力化和管理信息化批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ABCD）A．再銷售者B．產業(yè)用戶C．事業(yè)用戶D．政府部門批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ABCD）A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn)D.物流產業(yè)化的挑戰(zhàn)批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）A．可以擴大進貨批量，降低進貨成本B．可能靈活調度庫存商品，提高商品供給能力C．可以擴大信息源，提高信息搜集與提供能力D．可以加強銷售協(xié)作，提高銷售能力E．可以共用物流設施，提高物流效率。批發(fā)市場的保證金主要有（AC）A.委托保證金C.合同保證金批發(fā)市場的交易者主要有（4全）A.上市者B.代理批發(fā)商C.中間批發(fā)商D.交易參加批發(fā)市場具有（ABCD）A．媒介功能B．經濟輻射功能C．服務功能D．管理功能Q企業(yè)商品目錄一般（經營商品目錄、必備商品目錄）。迄今為止，一些學者提出了許多有關零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE）A．零售輪理論B．適者生存理論C．綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論D．辯證過程理論E．真空地帶理論和生命周期理論S三次社會大分工是指（ABC）A.畜牧業(yè)與農業(yè)B.手工與農業(yè)畜牧C.商業(yè)與農業(yè)畜牧業(yè)手工業(yè)商店服務品質的高低主要取決于（ABCD）A．服務意識B．服務態(tài)度C．服務技術D．儀表舉止商品交易所的功能有（ABCD）A．供求調節(jié)B.價格形成C.平抑價格D.風險轉移商品交易所的交易者主要有（4全）A.投機散戶B.投機大戶C.經紀公司D.場內經紀人商品交易所的主要功能是（4全）A.供求調節(jié)B.價格形成C.平抑價格D.風險規(guī)避功能商品交易所的組織機構主要包（ABCD）A.交易所會員B.交易所理事會C.專業(yè)委員會D.清算機構商品流通政策的一般目標是（4全）A.經濟發(fā)展B.經濟穩(wěn)定C.經濟公正D.經濟自由商品流通政策主題包括（ABD）。A立法機構B行政機構D司法機構商品流通組織化政策主要包括：（ABC）A.連鎖商業(yè)政策B.綜合商社政策C.商店街政策商品條碼的形式有多種，可根據不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ＡＢＣＤＥ）A．條碼標簽B．商品包裝條碼C．吊牌條碼D．條碼卡E．條碼本商品條碼的應用涉及以下方面：（ABCD）A．商品銷售B．自動補充商品C．商品盤點D．商品采購商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進行測定。B．零售引力法則C．零售飽和理論D．霍夫模型商業(yè)的產生是為了解決生產與交換在（ABC）的矛盾。A、時間上B、空間上C、技能上商業(yè)的主要構成要素是（ABD）A必須以盈利為目的B必須有獨立的組織D必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換商業(yè)所以對勞動力有較強的吸納能力,其主要原因有（ABCDE）。A.消費者對商業(yè)部門所提供服務的最終需求不斷增長B.其他產業(yè)部門對商業(yè)部門的”中間服務需求”不斷增長C.商業(yè)勞動生產率的增長低于其他產業(yè)D.商業(yè)勞動具有較強的”個人化”和”家庭化”傾向E與制造業(yè)相比,商業(yè)對勞動力資質條件的要求相對較低商業(yè)自動化是指廣泛采用現代化手段和方法,實現經營設施的機械化.自動化.經營管理的科學化.合理化,主要包括（BCD）。B商品銷售自動化C物流自動化D商業(yè)信息流通標準化社會分工的發(fā)展產生了的效果有（AB）。A提高了勞動生產率B加深了不同部門.行業(yè)之間的相互依賴隨著經濟的發(fā)展，零售商業(yè)環(huán)境不斷變化，從而導致零售商業(yè)在（選址、商品組合、營業(yè)時間、技術與服務）及銷售方式的變化，這些變化的最終結果則導致業(yè)態(tài)形式越來越多。所謂“冷媒體”是指（4全）A.報紙B.雜志C.電視D.廣播T特許連鎖的最大特點是（BCD）B.各成員店在財產和法律上是獨立的C.加盟店在經營管理上失去自主權D.雙方以特許合同為紐帶特許連鎖方式包括的當事人有（BC）B.特許權授予者C.特許權被授予者W為了控制采購成本，配送中心應加強以下哪些工作（加強對市場采購信息的收集和分析、與供應商建立融洽的關系、確定適宜的采購時機、確定合理的采購批量）。未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（4全）。A.組織化B.信息化C.物流化D.專業(yè)化物流合理化包括（BCE）B．物流作業(yè)合理化C．物流結構合理化E．物流體制合理化物物交換的局限性在于（AC）A．商品的價值無法得到充分、準確的體現C.交換雙方必須彼此都需要對方的產品X狹義的經營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ABCD）A．經銷B.代理C.經紀D.拍賣E.代銷下列屬于不合理配送的表現形式有（ABCDE）A．資源籌措不合理B．庫存決策不合理C．經營觀念的不合理D．配送與直達的決策不合理E．送貨過程中的不合理運輸和價格不合理下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有（ABDE）A.購買數量大B.需求派生性D.需求波動性E.購買專業(yè)性強下列屬于現代物流產業(yè)范疇的（ABCD）A物流基礎業(yè)B物流裝備制造業(yè)C物流咨詢.服務業(yè)D企業(yè)自營物流下列屬于有限職能批發(fā)商的有（ABDE）A.現金自運B.卡車D.貨架E.郵購下面關于配送的描述正確的是（ACD）A.配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動C.配送是一個綜合性的物流活動D.配送的功能是多樣化的下面哪些屬于店鋪的設計原則（ABCD）A.滿足需要和魅力原則B.效率原則和經濟原則C.店內流動自由和安全原則D.便與挑選原則現代物流管理的主要內容有（ABCDE）A．物流作業(yè)管理B．物流戰(zhàn)略管理C．物流成本管理D．物流組織與人力資源管理E．物流服務管理現代物流體系的要素構成包括（ABCD）A.一般要素B.物質基礎要素C.功能要素D.體制政策要素現代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）A．更強調物流系統(tǒng)與生產、銷售、消費等全過程的“大物流”B．進一步強化了“大物流”的理念C．強調效率、成本、服務與效益的均衡D．把滿足顧客對物流的服務需求作為組織物流的首要目標E．認為物流是企業(yè)的“先鋒”，是決定生產與銷售的價值創(chuàng)造事業(yè)現階段我國的商品流通宏觀調控政策主要體現為（AD）A.商品儲備政策D.市場流通政策消費者產生購買信心主要來自于（相信商品、相信商店或制造商、相信營業(yè)員介紹）。Y要進行商品交換必須具備的前提條件是（AB）A.社會分工B.產權明晰一個地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（ABCDE）。A中心商業(yè)區(qū)B副中心商業(yè)區(qū)C商業(yè)小區(qū)D購物中心E獨立店區(qū)以下哪些模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇（BC）B代理配C共同配送影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。A政治法律因素B宏觀經濟因素C消費者需求D競爭狀況與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務的主要特點是（ABCDE）A.時空普遍化B．影響全球化C．技術標準化D．媒體豐富化與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷有許多變化，其主要特點是（ABC）A.用信息傳遞開展背對背的交易B.交易活動不受時空的限制C.可以開展互動的定制營銷Z在進行店鋪建筑造型設計時,主要應考慮（ABCD）A.建筑物形狀B建筑物的高度C建筑材料D.建筑物的外表顏色在社會分工存在的條件下，解決產品供給單一化與產品需要多樣化這種矛盾，協(xié)調供需關系，從可能性上說，大致有哪些途徑：（自行生產、贈與、交換、掠奪、詐騙）。中國未來配送中心發(fā)展的模式是（ABC）A.自營配送B.代理配送C.共同配送專業(yè)商店的產生與發(fā)展大體上可以為分三個階段（ABC）。A.獨立化階段B.專業(yè)化階段C.成熟化階段自由連鎖店是指一批所有權獨立的商店自愿歸屬于一個采購聯營組織和一個管理中心領導。管理中心負責（B提供貨源C統(tǒng)一價格D統(tǒng)一商標）、推銷計劃、帳目處理等。自由連鎖經營的基本原則是（統(tǒng)一營銷行動原則、利益一致原則、適時調整原則、造福社會，造福消費者原則）。自由連鎖是指一批所有權獨立的商店自愿歸屬于一個采購聯營組織和一個管理中心領導。理中心負責（提供貨源、推銷計劃、賬目處理）。最佳商品組合的標志是（ABD）Ａ.發(fā)展性Ｂ.競爭性Ｄ.盈利性作為相對獨立的產業(yè)門類，商業(yè)與其他產業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點是（ABCD）A．對勞動力有較強的吸納能力B.進入與退出障礙低，競爭激烈C.行業(yè)集中度較低，規(guī)模經濟性不明顯D.技術進步的案例分析參照沃爾瑪的信息化歷程，分析信息化對流通企業(yè)的作用和意義。流通擴張、零售時代與沃爾瑪增長分工與交換之間的兩難沖突以及相關組織制度的演進構成了整個社會經濟發(fā)展的主線：交易成本越低，分工就發(fā)展得越快，專業(yè)化利益也就越大；但分工越發(fā)展，交易成本就越高，從而分工受到限制。因此，隨著分工細化、交易增加和經濟增長，交易部門或流通產業(yè)必然呈歷史擴張趨勢，專業(yè)化于交易活動的流通企業(yè)的產生和發(fā)展正在于其解除分工經濟“交易成本約束”的作用。這種觀點反映了馬克思“流通制約生產”的深刻洞見，在等人的經驗研究中已得到證實。城市汽車加油站的常態(tài)。目前，在我國大中城市中，人們可在汽車加油站前經常能見到這種狀況，由于機動車輛增多，往往在峰值時刻，加油站前排滿了等待加油的汽車。這一現象己司空見慣，但人們依然耐著性子排隊等候加油，加油站的工作人員也在不慌不忙的工作著。問題:如果你是一家新開加油站的經理和設計人員，請從布局、流程以及服務設計上，給出你的加油站提速運營及服務增值的方案。(1)加油站讓顧客等候，并有加油遲滯現象，說明效率不是最高，流程有待優(yōu)化。(2)應該以加油槍不停滯、效率最高為前提，對加油站的流程和格局做出優(yōu)化設計。(3)布局很關鍵，應該避免串聯布局，改為并聯布局，45度角斜著并排加油機。(4)服務圍繞顧客設計，最佳方案是司機人不離車，采取無線刷卡或自助加油等方式。(5)進行服務細節(jié)和流程的增值設計，規(guī)范語言和行為，累計加到量或頻次可送贈品等。(6)其他。酌情給分，可畫圖說明。都說物流是新興產業(yè)，并看好其發(fā)展前景。但在物流企業(yè)運營中，越來越呈現"勞動密集、資本密集和信息技術密集"這種"三密集"特征?！敲?，就真的不得不忍受戚本堅持服務或是降低服務消減戚本?請說說你的看法和觀點。(1)物流是第三利潤源泉，挖掘的過程也是投入的過程。(2)"三密集"特征表明，進入門檻變高，管理難度變大。(3)即便技術對勞動力作出效率替代，服務漲價也是必然。(4)二律背反是規(guī)律，但服務改進并不一定要依賴成本增加。(5)系統(tǒng)成本降低的前提下，挖掘增值服務空間。(6)其他。戴爾公司渠道的變革1． 戴爾在中國市場，為什么要一改以前一直堅持的直銷方式，對其流通渠道進行漸進式的變革?答：(1)這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務時處于一個不利的處境；(2)中國內地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯想在內地擁有3000多個銷售點，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務。同時，全球經濟復蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。(3)中國電子商務及網絡經濟發(fā)展不如發(fā)達國家市場，針對本土實際情況進行必要改進是應該的。2． 從流通主導權的角度分析，戴爾的流通渠道主導權掌握在哪一方的手中?答：掌握在消費者手中，具體是指電子商務條件下的消費者主導。3．分析戴爾對其流通渠道進行改革的進程中存在哪些劣勢?答：(1)投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長；(2)流通渠道建設不熟悉，缺乏經驗；(3)競爭對手已經建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢。集市貿易還有生存的空間嗎？1、請根據你對集貿市場的理解，評述上述材料，并談一談集貿市場在中國是否還有生存空間？答：還有生存空間。2、如果沒有生存空間，請說明理由？如果有生存空間，請談談今后集貿市場發(fā)展的走向，以及在發(fā)展中應注意的問題。答：集市一直是城鄉(xiāng)各地應用最為廣泛的商品流通形式，為社會的商品流通、居民生活的便利、各地文化的交流等都做出了重大的貢獻。集貿市場在中國是否還有生存空間這要取決于農產品流通渠道的完善，在小農業(yè)大市場格局下，集市貿易發(fā)揮了重要作用。未來主渠道地位的轉換，以及農產品流通效率和訂單農業(yè)擴大，集市貿易將逐漸消亡。家電增值服務案例答：1.增值服務是不改變成本或只增加少些成本的情況下，改進服務體系或服務設計，使得服務績效能獲得戲劇性改善?，F代物流追求的三大境界：系統(tǒng)成本最低、反應速度最快、增值服務最佳?？梢娫鲋捣罩匾７沼诳蛻舻目蛻?，是增值服務開發(fā)的重要理念。此外，從一個服務體系角度來看，可以通過服務的幾個“化”來完善，親情化、服務系列化、有形化、組合化、首位化、定制化、菜單化等。2.向客戶提供更富細節(jié)化、親情化、知識化的“增值服務”，實現客戶與企業(yè)之間的共贏，這樣才能更好的塑造品牌形象，利于品牌傳播。像客戶體驗、回訪客戶、免費安裝、免費維修等互動措施已經成為拉進消費者與品牌互動的有效方式。3.物流服務體現親情化、有形化、組合化、首位化等。除了提供倉儲、運輸、裝卸等基礎物流服務以外，開發(fā)客戶商源，使物流中心變市場。利用商譽，開展金融服務。分析貨物商情，提供采購、銷售服務。降低客戶成本，開展加工配送服務.錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式1.請從戰(zhàn)略的角度評價一下錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。答：以連鎖經營為主網絡部局，以業(yè)務整合為中心采購，以全信息管理為基礎電子商務，是創(chuàng)新發(fā)展模式經營理念，模式核心是對中國物流市場分散的整合，通過整合做集中采購，獲得低價格優(yōu)勢，憑低價格集中客戶資源，以集中客戶降低采購價格2．錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展經驗給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來了那些啟發(fā)？答：我國物流企業(yè)規(guī)模小，只有聯合起來，對抗外來物流威脅，信息應用，對企業(yè)至關重要，通過網絡實現不同程度資源整合，創(chuàng)新成為時代主題，只有超常規(guī)模式，使企業(yè)有趕超可能錦程GBC模式分析答：大連錦程國際訂艙，簡稱錦程全球訂艙中心（GBC），借助電子商務網絡技術，通過箱量整合、集中采購，為客戶提供低成本的集中訂艙及全航線運價咨詢服務的運營系統(tǒng)。致力于打造全、快、低的船公司公共訂艙平臺，為客戶提供覆蓋全球的航線船期、即時更新的海運運價，更通過箱量整合和集中采購，向客戶提供更為有競爭力的優(yōu)勢運價。在全國各口岸搭建及時響應的船期運價渠道，以快捷專業(yè)的服務滿足廣大客戶對船期運價的需求，即使對于一些偏僻港口的需求也不例外。其優(yōu)勢主要表現在以下兩個方面：一、服務方面物流行業(yè)第一個專業(yè)訂艙網站。錦程全球訂艙中心設立中國物流行業(yè)第一個專業(yè)的船期運價咨詢和訂艙服務網站——錦程全球訂艙網，以滿足客戶多樣化需求為宗旨，錦程全球訂艙網不僅提供客戶自助查詢船期運價、在線訂艙、會員服務等服務項目，更為客戶提供在線即時溝通服務。客戶只需點擊在線人員，即可與訂艙中心具有深厚行業(yè)知識和貨代經驗技能的專業(yè)銷售顧問進行在線交流，隨時解答客戶的咨詢。物流行業(yè)第一個專業(yè)呼叫中心。錦程全球訂艙中心開通全球統(tǒng)一運價查詢及訂艙：95105556，成立中國物流行業(yè)第一個專業(yè)呼叫中心向全球客戶提供方便、快捷、專業(yè)、標準的呼叫服務，客戶撥打，無需支付長途話費，就可隨時隨地與呼叫中心的專業(yè)銷售顧問聯系，進行船期運價及訂艙業(yè)務的咨詢服務。物流行業(yè)第一張專業(yè)訂艙卡。錦程全球訂艙中心為客戶提供的一切服務均實行會員制管理，凡有訂艙需求的客戶，均可免費成為錦程全球訂艙中心“會員俱樂部”的會員，擁有代表尊貴會員身份的訂艙卡。錦程全球訂艙中心會員俱樂部為會員提供全方位、個性化的專業(yè)會員服務，包括更低的會員運價、超值的積分禮品、多彩的會員活動等等，并將根據會員需求，不斷增加會員服務項目及提供增值服務。二、功能方面：運價查詢。提供各大口岸最新、最全、最優(yōu)惠的全航線海運運價信息，客戶可以通過登陸網站進行自助搜索查詢，也可以直接在線咨詢，專業(yè)銷售顧問會即時提供服務。在線交流。選擇并點擊相應口岸的在線人員，專業(yè)銷售顧問將會為客戶提供運價查詢及各項業(yè)務咨詢服務。運價訂閱。訂艙網站提供在線訂閱功能，客戶只要在線填寫訂閱條件和發(fā)送周期，并留下詳細準確的聯系方式，訂艙中心將根據客戶的訂閱要求定期發(fā)送定制的運價信息。在線訂艙。訂艙網站為會員專門定制在線業(yè)務操作系統(tǒng)，并為會員開辟了專門的界面，保障會員方便進行電子訂艙和訂艙回執(zhí)、提單確認以及費用等業(yè)務信息的查詢。船期查詢。為會員提供近百家全球著名船公司的最新船期，會員可以在線進行自助搜索查詢。綜上所述，其優(yōu)勢可概括為：最齊全的港口船期，最優(yōu)惠的海運運價，最快捷的動態(tài)更新，最專業(yè)的信息咨詢，最方便的訂艙服務。美國物流成本占GDP的比重在20世紀90年代保持在11．4％～11．7％范圍內，而進入20世紀最后10年，這一比重有了顯著下降，由11％以下降到10％左右，甚至達到9．9％，但物流成本的絕對數量還在一直上升?！伎紗栴}：從這個資料中，你得到哪些重要啟示?答：物流成本管理是物理中心一項重要內容：指物品在物流過程中所耗資的活動和物化勞動的貨幣表現，它是物品在各種物流作業(yè)流程中所支出的人力物力之總和，物流成本主要體現為各種費用的支出加強對物流費用的管理對降低物流成本，提高物流活動的經濟效益，具有非常重要的意義，物流成本削減其有效應，正如案例中的數字分析，物流成本的下降會給企業(yè)帶來直接的效益，物制是隨著微創(chuàng)化競爭時代的到來，的流領域潛力的挖掘已成為企業(yè)第三利潤源泉。美國在物流成本核算上是相對比較完善的。我國在這方面水平欠缺完整的物流成本核算。對加強企業(yè)的物流成本管理，有重要意義，因為只有準確的計算物流成本，才能提高企業(yè)對物流重要性的認識，并根據市場物流成本頒布情況，發(fā)現物流活動中存在的問題，近而明確物流活動中不合理環(huán)節(jié)的責任，還可以根據物流領域成本計算結果制定物流計劃，調整市場物流活動并評價物流活動的結果，通過統(tǒng)一管理和系統(tǒng)伏化降低物流費用?，F代化物流的成本管理要求，從流通全過程的視來降低物流成本，并通過實現供應鏈管理，提高對客房的物流服務來削減成本，企業(yè)必須構筑現代停息系統(tǒng)，采取效率化的配送，或者將物流外籌給專業(yè)的物流服務商。你同意該分析嗎?請闡明你的觀點及理由，并為網上企業(yè)尋找贏利的空間。答：基本同意該分析，該分析指出網絡公司所面臨的問題，但該分析從網絡公司本身的發(fā)展出發(fā)，而其自身存在著諸多問題。一、缺乏明確的企業(yè)使命和經營觀念：（1）技術導向，由于創(chuàng)辦網絡公司的人員大多是搞技術出身，有技術北景。他們只懂技術，也非常崇尚技術，過于強調網絡技術在企業(yè)發(fā)展中的作用.（2）新的模式，由于網絡是一種新型企業(yè)模式，人們對知之不多，對應模式的運營特征仍在探索中（3）重融資，輕管理。（4）盲目追求廣告戰(zhàn)略.（5）缺乏戰(zhàn)略創(chuàng)新（6）低估經營風險。我們可以從網絡公司的自身發(fā)展出發(fā)，解決存在的問題：1）構建其企業(yè)使命與經營理念，具有明確的企業(yè)使命和經營理念是企業(yè)成功的關鍵因素之一。2）正確處理資本與管理的關系，資本是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵資源之一，但決定一個企業(yè)能否發(fā)展，能否實現勇利關鍵還是靠管理。3）在長遠與現實之間均衡，網絡公司控制擴張的節(jié)奏，重在放在近期實現盈利目標上。4）加強占略創(chuàng)新，設有獨特的有效的企業(yè)戰(zhàn)略，不進行戰(zhàn)略創(chuàng)新是永遠無法實現持續(xù)發(fā)展的5）重組企業(yè)不論是優(yōu)勢企業(yè)還是劣勢企業(yè)，重組企業(yè)是一個近一步選擇的有效戰(zhàn)略。6）重視經營風險，網絡公司領導人要有風險意識，防犯風險，加強對風險的控制。你通過調查或觀察，試分析北京地區(qū)或你所在地區(qū)便利店發(fā)展將存在的種種問題。答：北京的便利店發(fā)民非常迅速，但高速的同時存在下列的問題制約了便利店的發(fā)展，主要問題如下：一、市場定位不準，便利店的業(yè)態(tài)特征沒表現出來，便利店的目標市場一般以定位于單身學生，年輕家庭等以年輕人為主的消費群體，因此在店鋪的選址，商品的種類，服務的范圍，營業(yè)的時間等方面都與中小型超市有區(qū)別，但是在我國往往模糊了兩者的界限，便利商品沒有突出及時性，急需性等特征。商品陳列如超市，不能使顧客在最短時間內找到所零的商品,從而導致便利店不具有買便利的特點。二、管理方式。配套技術落后，人才缺乏，企業(yè)競爭力低。真正的便利店利用計算機網絡技術以商品采購配送銷售、財務等業(yè)務實行專業(yè)化分工，極大的提高了企業(yè)運行效率、降低成本，同時制定整套科學統(tǒng)一的規(guī)章制度、嚴格規(guī)定商品的質量標準，服務標準和操作規(guī)程保證了商品質量規(guī)范服務。而在我國住處技術在商業(yè)上的應用處于初級技術設備落后采購。而送銷售，財務等不配套，缺乏專業(yè)人員，尤其缺乏具有現代經營理念的管理人才，這一點是影響便利店發(fā)展的重要障礙。三、未能充分發(fā)揮規(guī)模經營優(yōu)勢，這主要在連鎖經營方法存在問題，有此便利店有XX便利連鎖店的經營方式和經營機制，有此便利店方面理解連鎖經營的集中統(tǒng)一經營管理上的未達到最優(yōu)數量標準的規(guī)模經營優(yōu)勢無法體現。歐洲物流的"綠色變革"問題:(1)談一談你對綠色物流的認知與理解。(2)入冬以來，各地陰疆天氣激增，請對此現象加以點評。(1)綠色物流的定義描述或理解:是將物流活動或體系建設與生態(tài)和環(huán)境協(xié)同起來的發(fā)展理念。(2)綠色物流是一個廣義概念，其和逆向物流、回收物流、循環(huán)物流、退貨物流、廢棄物流的區(qū)別和聯系。(3)綠色物流發(fā)展不僅需要企業(yè)踐行，還需要政策扶持，是未來發(fā)展方向。(4)陰霍天氣是交通與物流活動對天氣負面影響的典型，與霧明顯不同;這表明，交通物流活動已經對我國天氣及城市居民生活構成嚴重影響。(5)應該在政策層面，對汽車尾氣排放做出治理，減少工程物流、流通加工的粉塵等大氣污染物的排放。(6)要發(fā)展綠色物流體系，倡導節(jié)能減排，走向與環(huán)境和諧發(fā)展的道路;加大政策保障力度。(7)在發(fā)展理念上，鼓勵軌道交通，限制大排量汽車消費，淘汰尾氣排放污染大氣不合格的標準。(8)其他。P&G和沃爾瑪的產銷聯盟答：1、沃爾瑪：①易使成本削減；②在庫成本和風險的壓縮；③因為無紙貿易而產生的間接費用的削減；④人員整理、再配置等人力費用的下降；⑤多環(huán)節(jié)流通費用的削減等。寶潔公司：①成本的下降；②借助于MMI系統(tǒng)是企業(yè)營銷計劃的制定和實現變得非常容易；③通過自動訂貨系統(tǒng)使削減在庫成本和風險的努力成為可能；④由于產銷聯盟戰(zhàn)略的實施，提高了工廠的生產率，構筑了柔性化的生產體制，削減了原材料的調達成本，降低了由于價格波動而產生的機會損失；⑤派出了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通成本。2、①Huggies產品的銷售、保持收益的穩(wěn)定，通過生產量的大幅度提高充分發(fā)揮規(guī)模經濟效益。②沃爾瑪的協(xié)作關系會隨著PB產品的生產銷售規(guī)模的擴大而日益穩(wěn)固。因此，在訂貨條件、商品管理、展示貨架等方面都會得到沃爾瑪的優(yōu)惠，這樣會為金伯利?克拉克公司擴大經銷其他商品，確保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基礎。③在PB產品的競爭中，金伯利?克拉克公司有能力反擊其他PB生產商的挑戰(zhàn)。④采用向沃爾瑪提供PB產品，能夠有力地回應寶潔公司的新產品戰(zhàn)略，利用兩條戰(zhàn)線來抵擋寶潔公司可能對他的沖擊。⑤最后，作為第一品牌向沃爾瑪提供自有品牌產品，是一種戰(zhàn)略性舉措，值得借鑒。如下圖，某城市中心商務區(qū)為圖中的CBD標記所在區(qū)位，在兩條主干道的交叉口四個角上，即A、B、C、D四個位置，讓你幫助選擇一處開設某種零售業(yè)態(tài)。請問影響商圈大小的因素主要有哪些?如果只考慮交通及客流因素，你會選擇哪一處開設某種零售業(yè)態(tài)?請說明理由。答：1.一般來說，影響商圈大小的因素主要有(1)店鋪的經營特色(2)店鋪的經營規(guī)模(3)經營商品的種類(4)競爭店鋪的位置(5)顧客的流動性(6)交通地理條件(7)店鋪的促銷手段。2.選擇在A點開設零售業(yè)態(tài)比較好，其理由如下(1)在主干道上，遠離商務區(qū)方向為下班流，靠近商務區(qū)方向是上班流(2)一般而言，上班流是工作流，下班流是消費流(3)A點兩條主干道的下班流交匯點，是下班消費流人群停車進入的最佳地段(4)其他。如何看待我國商業(yè)街（區(qū)）的改造和建設？答一：總體上來講我國商業(yè)街規(guī)劃和管理落后，機制不靈活，功能簡單，企業(yè)間的協(xié)作程度不高；其主要失敗原因是破壞了原有的商業(yè)生態(tài)，新業(yè)態(tài)又不被人們接受，另外雖借鑒了西方國家的經驗，但是沒有繼承我國古代商業(yè)文化。2、在規(guī)劃上，根據人口文化商圈文化定位、出臺定位建立地方政府與商業(yè)企業(yè)之間的良性互動；3、趨勢應體現在特色化、企業(yè)化、親民化；1）由傳統(tǒng)的購物場所功能轉變?yōu)樯顝V場功能；2）小型商業(yè)街走向；3）組織化程度提高；4）同業(yè)種或同業(yè)態(tài)商種聚集；5）不同業(yè)種但具有互補型的液態(tài)聚集在一起。答二、我國商業(yè)街建設的現狀進行評述。2、剖析我國商業(yè)街失敗的原因。3、商業(yè)街規(guī)劃要點。商業(yè)街規(guī)劃要點可以從：交通規(guī)劃、城市規(guī)模、選址、風格與店鋪組合、環(huán)境設計等方面展開。4、商業(yè)街未來發(fā)展趨勢可以從功能改變、小型商業(yè)街走向衰落、商業(yè)街組織化程度日益提高、內部配置雙向發(fā)展等角度回答。其中商業(yè)街建設現狀評述與失敗原因可以結合起來分析。商圈分析答：1、一般來說，影響商圈大小的因素主要有（以下為要點，可適度展開）：店鋪的經營特色；店鋪的經營規(guī)模；經營商品的種類；競爭店鋪的位置；顧客的流動性；交通地理條件；店鋪的促銷手段。2、選擇在A點開設零售業(yè)態(tài)比較好，其理由：（1）在主干道上，遠離商務區(qū)方向為下班流，靠近商務區(qū)方向是上班流；2）一般而言，上班流是工作流，下班流是消費流；3）A點兩條主干道的下班流交匯點，是下班消費流人群停車進入的最佳地段。太陽系的“城市星河艦隊”聯盟答：1、經驗：堅守了便利店特征，做到了24小時營業(yè)；突破了自身規(guī)模局限，進行了采購聯盟探索；開發(fā)了顧客服務理念和體系；參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟；其它。教訓：一味恪守24小時營業(yè)，增加了運營成本；缺少規(guī)模經濟優(yōu)勢，未能發(fā)揮物流功能；缺少特色和更加細分的市場經營定位；星河艦隊聯盟只是權宜之計，城市食雜店遲早要關閉；其他。2、發(fā)展建議如下：立足本土化和地域化，做足自身特色；選擇細分市場，定位社區(qū)增值服務開發(fā)；外包物流及配送業(yè)務，發(fā)展戰(zhàn)略采購聯盟；引入戰(zhàn)略資本，或進行資本運營，提升連鎖規(guī)模；包裝出售，退出該經營領域。通用公司／q-造全球供應鏈1． 說一說采購對企業(yè)的意義。答：（1）采購是企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)；(2)采購資源整合是企業(yè)供應端管理的重要突破點；(3)采購成本的降低是企業(yè)的重要的利潤來源，(4)采購是供應鏈后向管理的重點。2、通用電氣建立全球供應鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢?答：(1)成本上的優(yōu)勢；成本最低(2)速度上的優(yōu)勢：及時制(3)資源上的優(yōu)勢；可以利用全球最低成本的資源(4)網絡上的優(yōu)勢：全球布局，3．試分析電子商務的特點以及在供應鏈運作中的作用答：(1)電子商務的特點：①交易過程電子化；②交易市場虛擬化；③交易對象特定化，④交易高效化。(2)電子商務在供應鏈運作中的作用：①增加銷售機會，擴大銷售收入；②降低企業(yè)成本，提高經濟效益；③減少庫存積壓，改善庫存結構；④提高服務質量，增強競爭能力；⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；⑥加強內部管理，提高信息化程度。為確保食晶安全，商業(yè)零售業(yè)能做什么?從農回到餐桌，這一口號已經喊了數年。在食品安全危機下，人們越來越需要安全可靠的食品分銷模式。農產品分銷鏈不是越長越好，其物流成本當然是越低越好。問題思考:請結合相關理念，對某一個擁有廣闊農產品基地資源優(yōu)勢的企業(yè)進行流通升級思路設計。(1)農產品流通就是縮短流通或分銷環(huán)節(jié)，降低流通成本，即又快又低。從農回到餐桌，說的是過程直接、可溯源的概念，也是直供的概念。(2)電子商務為直銷提供了條件，冷鏈物流為保值提供了條件，物聯網技術為可追溯提供了條件。(3)有基地優(yōu)勢，更要有終端優(yōu)勢，包括實體終端和虛擬網銷終端，該企業(yè)缺的是終端拉力。(4)建議發(fā)展會員制銷售，通過有品質的直供，踐行上述流通模式。(5)其他問題思考：結合所學的理論，分析、說明此案例給你的啟示。答：這個案例給我們兩個啟示，1）零售選址的重要性2）品牌戰(zhàn)略的重要性顧客選擇商店進行購物時，店鋪的位置是考慮的最主要因素，店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此占據優(yōu)勢的店鋪位置是獲得其他競爭者不易模擬的競爭優(yōu)勢的重要途徑。選址的原則有6點1）商業(yè)活動頻度高的地區(qū)2）人口密度主販地區(qū)3）客流量大的地區(qū)4）交通便利的地區(qū)5）接近集客地6）同類商品集散地。景德鎮(zhèn)陶瓷地位于王府井商業(yè)繁華地區(qū)，滿足前幾項地區(qū)，因此它的選址很成功。二、品牌效應的重要性不可忽視，越來越多的顧客傾向于購買某類商品“以質求生存”已經在廣大企業(yè)那里取得共識。產品質量是品牌競爭力的根基，景德鎮(zhèn)的陶瓷業(yè)的典型代表，本身就是一個好的品牌，另外商品銷售服務是贏得顧客依賴的關鍵，銷售服務正被公認為是樹立市場，信譽贏得顧客的重要手段。品牌的培養(yǎng)不是一朝一夕的事，是一個長期的積累過程，這也是景德鎮(zhèn)陶瓷城成功的另一個原因。沃爾瑪、家樂福在中國的競爭戰(zhàn)略比較答；沃爾瑪在中國市場的擴張速度、影響力、收益等方面均不及家樂福，我認為以下原因導致的。1、家樂福的國際化及本土化發(fā)展要早于沃爾瑪。目前其跨國的國際化程度也強于沃爾瑪。因此，其在中國適應得快，門店發(fā)展也快一些（有違規(guī)成分）。此外，其管理模式不一樣，沃爾瑪側重于供應鏈管理，相對要發(fā)展完善要緩慢。2、沃爾瑪更愿意把更多的市場利潤讓利于供貨商，并與他們保持良好的協(xié)作關系，以降低供應商的運營成本。沃爾瑪在中國擴張的道路上，也利用了通過美國國內市場獲得的寶潔公司、高露潔、通用電氣、雀巢、可口可樂及3M等供貨商的供銷資源，為沃爾瑪在中國的連鎖店提供了高效的供貨渠道。在供應商管理