2015年電大“資源與運(yùn)營管理”課程復(fù)習(xí)13-案例-電大期末考試必備小抄

“資源與運(yùn)營管理”課程考核

2013年復(fù)習(xí)材料

為了進(jìn)一步提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率，“資源與運(yùn)營管理”課程項(xiàng)

目組按照2012年資源與運(yùn)營管理考試改革方案，在《“資源與運(yùn)營管

理”課程考核2012年秋期末復(fù)習(xí)資料》基礎(chǔ)上，特別對2013年期末

復(fù)習(xí)資料進(jìn)行了更新，以鞏固學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)生在考試中

發(fā)揮出自己的真實(shí)水平。

“第一部分：單項(xiàng)選擇題”按單元列出單項(xiàng)選擇題涉及的80個

考核知識點(diǎn)，并由專家組給出練習(xí)題及分析。

“第二部分：案例解析”，分單元給出了40個案例，覆蓋了20

個案例考核知識點(diǎn)。在每個案例后，給出了簡要的解析說明，可參照

教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。

“附錄：《資源與運(yùn)營管理（第二版）》考核知識點(diǎn)索引”包含了

全冊書中100個考核知識點(diǎn)的教學(xué)程度、所屬章節(jié)和對應(yīng)頁碼，可供

教師、學(xué)生方便使用。

本文件為“第二部分：案例解析”?！暗谝徊糠郑簡雾?xiàng)選擇題”請

參見《“資源與運(yùn)營管理”課程考核2013年復(fù)習(xí)材料第一部分：單項(xiàng)

選擇題》。

目錄

第二部分：案例解析..............................................................2

第一單元招募并留住伙伴.....................................................2

第二單元財(cái)務(wù)表現(xiàn)...........................................................11

第三單元工作環(huán)境..........................................................16

第四單元資源配置..........................................................21

第五單元客戶與質(zhì)量........................................................25

第六單元項(xiàng)目管理..........................................................30

第七單元決策管理..........................................................39

第八單元變革管理..........................................................43

第二部分：案例解析

第一單元招募并留住伙伴

案例考核知識點(diǎn)（一）：LZSK29面試的不同組織形式

2.ZSK02非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試

案例1

場景一：“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個辦公場地是開放式設(shè)

計(jì)的，基本沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進(jìn)行面試，但是有一次會議室用于展示活動,

所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次面試對于我來說簡直是一場噩夢。環(huán)

境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾我，但還是有三個人來打擾我。候選

人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因?yàn)榇蠹叶己茈y將注意力集中在面試上?！?/p>

場景二：“我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小

組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自

己懂得多，她希望我們能附利她的意見。我感到自己不受重視，似乎我的意見毫無用處。這

簡直可笑，想想看我才是那個將和新員工共事的人！”

根據(jù)以上案例,回答以下各題。

1、場景一中采用的面試方式是（）。

A、個別面試B、成組面試

C、小組面試I）、會議型面試

2、在第一個面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（）優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮。

A、提高判斷的準(zhǔn)確性B、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系

C、克服個人偏見D、便于做出用人決策

3、場景二中采用的面試方式是（）.

A、個別面試B、成組面試

C、小組面試I）、會議型面試

4、第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是（）o

A、一個人占主導(dǎo)地位B、給候選人很大壓力

C、面試的時間長D、客觀性較強(qiáng)

5、要想避免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用（）的方法。

A、非結(jié)構(gòu)化面試B、結(jié)構(gòu)化面試

C、隨機(jī)提問D、不直接提問

答案：1.A2.B3.C4.A5.B

解析：

第卜4題考核的是面試的不同組織形式，在資源上教材第30頁。個別面試的形式是一

個應(yīng)聘者與一個面試人員進(jìn)行面對面的交談。小組面試通常是由二三個人組成面試小組對各

個應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試，這種面試可以提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見。

第5題考核的非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試，在資源上教材第31頁。結(jié)構(gòu)化面試又叫直

接提問型或固定模式型面試，可以減少非結(jié)構(gòu)化面試的主觀性，提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。

案例2

在某大學(xué)的一個小型會議室里，某公司正在對前來應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。以下

是畢業(yè)生小李與主考官的對話實(shí)錄：

主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？

小李：您好，我叫李華。我對軟件開發(fā)很感興趣，同時作為班團(tuán)干部也參與、組織了不

少社會活動。這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。

主考官甲：你了解我們公司嗎？

小李：貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。

我認(rèn)為到貴公司工作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。

主考官甲：你學(xué)過的課程與我們的工作有什么關(guān)系？

小李：計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。我們計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置

幾乎涵蓋了硬件和軟件技術(shù)的主要方面，這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時也使我們有

較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前面我已說過對軟件開發(fā)有興趣，我想這方面的知識和能力也許是將來的

工作需要的。

主考官乙：你對加班、出差怎么看？

小李：我近兒年不會考慮結(jié)婚，沒有家庭負(fù)擔(dān)，加班沒有問題。至于出差更是樂意的。

主考官們對小李提出一系列與工作相關(guān)的問題后，告訴小李一個星期內(nèi)他們將公布此次

招聘的畢業(yè)生名單。

根據(jù)以上案例,回答以下各題。

1、從面試的過程中可以看出，小李與該公司之間進(jìn)行的是（）。

A、個別面試B、小組面試

C、成組面試D、會議型面試

2、不同的面試方式各有優(yōu)點(diǎn)，該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于（）。

A、加深應(yīng)聘者與面試人員的相互了解

B、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系

C、增加不同面試者之間的可比性

D、提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見

3、根據(jù)主考官在面試中的提問種類，此次面試屬于（）面試。

A、非結(jié)構(gòu)化B、結(jié)構(gòu)化

C、不直接提問D、集成化

4、在這種面試的實(shí)施過程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該（）。

A、直接切入主題，從源頭上提高面試的效率

B、給面試者核實(shí)應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會

C、提出一些無關(guān)工作的封閉式話題，幫助應(yīng)聘者放松心情

D、不再引入新話題

5、在這種面試的實(shí)施過程中，核心階段考官應(yīng)該（）?

A、提出考核問題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息

B、向面試者展示友好的態(tài)度，消除其緊張心理

C、不再引入新話題

D、提出兩三個開放式問題，傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答

答案：1.B2.D3.B4.C5.A

解析：

第1、2題考核的是面試的不同組織形式，在《資源與運(yùn)營管理（上冊）》（以下簡稱“資

源上”）教材第30頁。小組面試通常是由二三個人組成面試小組對各個應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試,

這種面試可以提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見。

第3、4、5題考核的是非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試及結(jié)構(gòu)化面試的步驟，在資源上教材

第31-32頁。結(jié)構(gòu)化面試又叫直接提問型或固定模式型面試，這種面試由一系列連續(xù)向申請

某個職位的應(yīng)聘者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成。在結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟中，建立融洽的

關(guān)系階段，考官應(yīng)提出一些隨意的、無關(guān)工作的封閉式話題幫助應(yīng)聘者放松心情；在核心階

段，考官應(yīng)該根據(jù)工作要求和職責(zé)規(guī)定，提出素質(zhì)考核問題，收集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為

和人際交往能力的信息。

案例3

一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的頭6個月，店鋪中人員流動率達(dá)50%。經(jīng)理助理

已經(jīng)換了3次，一般的銷售人員平均只呆2個月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。小

王讓李經(jīng)理描述他在挑選人員時所用的雇用實(shí)踐，李經(jīng)理做了以下答復(fù)：

“我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的。我向所有求職者

提出某些基礎(chǔ)性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之外，我并不是

按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人?！比缓笮⊥?/p>

問李經(jīng)理，他是如何確定哪一位求職者可以被雇傭的，李經(jīng)理做了如下陳述：“求職者給我

的第一印象是相當(dāng)重要的，并且確實(shí)對我的最后決策有決定性影響?！?/p>

根據(jù)以上案例,回答以下各題。

1、從李經(jīng)理的描述中，可以得知，在面試過程中他采取的是（）面試方式。

A＞個別B、小組

C、會議1）、成組

2、李經(jīng)理在招聘過程中使用的面試方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、提高判斷的準(zhǔn)確性

B、對應(yīng)聘者的考查更可信

C、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系

D、能夠以某人的觀點(diǎn)為主

3、李經(jīng)理的面試可分為兩個階段，第一階段向所有求職者都提某些相同的基礎(chǔ)性問題，這

屬于（）面試。

A、結(jié)構(gòu)化B、發(fā)散型

C、隨機(jī)提問型D、不直接提問型

4、在李經(jīng)理面試的第二階段：“我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡

力使問題適合于每一位申請人”這種提問方式屬于（）面試。

A、啟發(fā)型B、非結(jié)構(gòu)化

C、固定模式型D、直接提問型

5、李經(jīng)理認(rèn)為第一印象是非常重要的，但有時第一印象可能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)

理個人的第一印象做出的錯誤決策，可以采用（）面試方式。

A、個別B、小組

C、一對多D、成組

答案：1.A2,C3.A4.B5.B

解析：

第1、2、5題考核的是面試的不同組織形式，在資源上教材第30頁。個別面試的形式

是一個應(yīng)聘者與一個面試人員進(jìn)行面對面的交談，而且個別測驗(yàn)可以使用多種工具，有利于

雙方建立較為親密的關(guān)系，加深相互了解。小組面試通常是由二三個人組成面試小組對各個

應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試，這種面試可以提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見。

第3、4題考核的非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試，在資源上教材第31-32頁。非結(jié)構(gòu)化面

試也叫不直接提問型面試，在這種面試中，面試者會提出探索、無限制的問題，這種面試是

綜合性的，面試者鼓勵應(yīng)聘者多談。結(jié)構(gòu)化面試又叫直接提問型或固定模式型面試，這種面

試由一系列連續(xù)向申請某個職位的應(yīng)聘者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成。

案例4

超越公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展的過程中，由于市場開發(fā)非常順利，業(yè)務(wù)量急劇增加，

原有員工的工作壓力也越來越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)

展帶來的壓力。

趙經(jīng)理是公司人力資源部門的經(jīng)理，他根據(jù)研發(fā)部門的要求和報出的所需人員數(shù)量，在

一個專門的招聘網(wǎng)站匕發(fā)布了招聘信息。人力資源部門根據(jù)反饋回來的應(yīng)聘人員簡歷開始篩

選、面試。山于研發(fā)部門經(jīng)理比較忙，沒有時間進(jìn)行面試。趙經(jīng)理就和人力資源部門的其他

三位同事一起時應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試，面試中，趙經(jīng)理和同事們根據(jù)事先列好的提綱向

每個應(yīng)聘者都提出了一系列與工作相關(guān)的問題，以提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。幾天辛苦的

招聘工作完成后，趙經(jīng)理和他的同事為研發(fā)部門招募了兒名人員。新員工就職以后，研發(fā)部

門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作，對新員工開始不聞不問。新員工們發(fā)現(xiàn)，

他們來到公司后無所適從，不知道該干什么怎樣干。公司的規(guī)章制度他們不熟悉，也沒有人

告訴他們，他們感到很迷茫。對此，趙經(jīng)理也很納悶，花費(fèi)了這么多時間和費(fèi)用，辛辛苦苦

招來的人員為什么會不合適呢？

1、趙經(jīng)理和人力資源部門的其他幾個同事一起對應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試，這種面試組織

形式屬于（）。

A、個別面試B、會議型面試

C、小組面試I）、成組面試

2、趙經(jīng)理采用的這種面試組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、有利于建立較為親密的關(guān)系B、從多角度考察，提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人

偏見

C、給應(yīng)聘者造成壓力D、應(yīng)聘者之間形成比較，提高面試的效率

3、根據(jù)趙經(jīng)理和同事們在面試中的提問種類，他們招聘時的面試屬于（）。

A、結(jié)構(gòu)化面試B、非結(jié)構(gòu)化面試

C、集成化面試D、非集成化面試

4、人力資源部門采用的這種面試提問方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、減少面試的主觀性，提高準(zhǔn)確性和可靠性B、比較靈活

C、因應(yīng)聘者的不同會獲得不同的信息D、討論更加深入

5、趙經(jīng)理和同事們所采用的面試形式的核心階段工作是（）。

A、提出一些隨意的、與工作無關(guān)的封閉式話題幫助應(yīng)聘者放松心情

B、提出兩三個開放式問題，積極傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答，做出初步判斷

C、不再引入新話題，給面試者核實(shí)應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會

D、提出素質(zhì)考核問題，搜集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息

答案：1.C2,B3.A4.A5.D

解析：

第1、2題考核的是面試的不同組織形式，在資源上教材第30頁。小組面試通常是由二

三個人組成面試小組對各個應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試，這種面試可以提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個

人偏見。

第3、4、5題考核的非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試及結(jié)構(gòu)化面試的步驟，在資源上教材第

31-32頁。結(jié)構(gòu)化面試又叫直接提問型或固定模式型面試，這種面試由一系列連續(xù)向申請某

個職位的應(yīng)聘者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成，減少了非結(jié)構(gòu)化面試的主觀性，從而提高面

試的可靠性和準(zhǔn)確性。在結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟中的核心階段，考官應(yīng)該根據(jù)工作要求和職

責(zé)規(guī)定，提出素質(zhì)考核問題，收集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息。

本單元案例考核知識點(diǎn)（二）：3.ZSK11面試時應(yīng)避免的問題

4.ZSK03如何讓新員工安心工作

案例5

資料一：李興所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業(yè)的女性。作為一家全國知名

公司，公司的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久，就接到了大量的求職簡歷。經(jīng)過對幾十個人的

初步篩選后，李興選定了一些人來面試。而后李興分別對每個人進(jìn)行了面試，他覺得其中幾

個人實(shí)力相當(dāng)，難以取舍。但她們當(dāng)中有一個人在面試時說自己喜歡讀書，李興覺得她的寫

作能力應(yīng)該也很強(qiáng)，于是決定選擇這位女士。

資料二：劉欣最近剛進(jìn)入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔(dān)任行政部

門的經(jīng)理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)，她肯定能在新公司取得很大的

成績。但工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個威脅，在工

作中都不配合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問，劉欣很氣憤，決定

要辭職，離開這家新公司。

根據(jù)以上案例,回答以下各題。

1、在面試中，有一些問題需要盡力避免，（）不屬于面試時應(yīng)避免的問題。

A、努力傾聽B、一位主考官一天面試50位應(yīng)聘者

C、說話隨意D、按自己的喜惡給出評價

2、李興根據(jù)一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫作能力很強(qiáng)，這犯了面試時應(yīng)該避免的（）的問

題。

A、鏡像效應(yīng)B、太隨意

C、行話過多D、做出錯誤假設(shè)

3、根據(jù)資料二，劉欣的離職原因不包括（）。

A、團(tuán)隊(duì)成員的不配合B、部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心

C、劉欣工作能力遜色D、公司領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老員工的關(guān)系

4、劉欣決心離開這家公司，她的離職會對公司造成的影響不包括（）.

A、公司聘用接替人員要花費(fèi)一定費(fèi)用B、在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率

C、公司失去了一名能力出眾的優(yōu)秀員工D、其他團(tuán)隊(duì)的績效受到影響

5、優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機(jī)會，其中

最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括（）。

A、關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)B、靈活的工作時間

C、豐富多彩的工作D、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會

答案：1.A2.D3.C4.D5.B

解析：

第1、2題考核的是面試時應(yīng)避免的問題，在資源上教材第37-38頁。從教材上我們知

道，面試時應(yīng)避免的問題主要有：

1）根據(jù)外表和言行貿(mào)然下定論，在面試時應(yīng)該避免根據(jù)第一印象做出倉促判斷：

2）鏡像效應(yīng)，即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感,

或者對自己不喜歡的人產(chǎn)生壞印象，就會阻礙自己做出正確的判斷；

3）做出錯誤的假設(shè)，即根據(jù)應(yīng)聘者的經(jīng)歷或喜好對其做出某種不切實(shí)際的假設(shè)；

4）太隨意，即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結(jié)束時根本沒有了解應(yīng)聘者是否能

夠完成該工作；

5）疲勞因素，即一天不要面試很多人；

6）說話太多，如果想評估某人是否適合某項(xiàng)工作，就需要努力的傾聽；

7）減少行話，過多的行話會給應(yīng)聘者造成壓力，尤其是那些對技術(shù)術(shù)語不熟悉的人，

在面試過程中的言談要通俗易懂。所以努力傾聽不屬于面試時應(yīng)避免的問題。

第3、4、5題考核的是如何讓新員工安心工作的內(nèi)容，在資源上教材第55-56頁。我們

知道，留住員工需要給他們提供機(jī)會，這是設(shè)計(jì)工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等各方面的因素,

其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)包括：D團(tuán)隊(duì)，關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)，人們感覺到輕松自在，盡可能的激勵

自己的團(tuán)隊(duì)，另外團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也非常重要；2）工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣

等；3）培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，沒有人愿意自己的職業(yè)生涯一成不變，應(yīng)該盡可能地為團(tuán)隊(duì)成員

提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會。案例中劉欣部門成員都覺得她是個威脅，在工作中都不配合她，讓

她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問，所以劉欣離職的原因只要是團(tuán)隊(duì)成員的

不配合，部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心以及領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老員工的關(guān)系等，不包括工作能力遜

色。

員工離職會對部門和組織造成一些影響，主要有：1）聘用接替人員要花費(fèi)一定成本；2）

要花一定時間讓新員工適應(yīng)；3）新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率等等。

案例6

11新印刷公司主要經(jīng)營范圍是印刷初級教育直至大學(xué)教育的教材用書。該公司目前正考

慮讓銷售成員同大學(xué)教授們打交道。該公司銷售經(jīng)理張先生，此時正在審核李先生的檔案材

料。這位李先生是由公司一個主管力薦的，申請地區(qū)銷售代表的職務(wù)。從檔案上看，這位李

先生似乎是?個不愛在?個地方或職位呆很長時間的人。由于沒有足夠的存款，所以謀生是

李先生的唯一工作目的。

張經(jīng)理及企業(yè)若干位代表花了兩天時間一道會見了李先生,并對其按照正常流程進(jìn)行了

一系列的提問和測試。他們一致認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于：李先生能否安頓下來，為生活而認(rèn)真

地工作。李先生對這個問題抱誠懇的態(tài)度，他清楚自己以前的工作情況。李先生似乎有優(yōu)異

的素質(zhì)來勝任這個工作。他的父母是一所知名大學(xué)的教授，他在學(xué)術(shù)氛圍中成長起來，因而，

充分地了解向教授們推銷教材過程中所需解決的各種問題。他是一個有能力、知進(jìn)取的人。

在會見后，張經(jīng)理和企業(yè)代表都認(rèn)為，如果他能安頓下來投入工作，他會成為一名杰出的銷

售人員。但是兩人也意識到他不太可能接受權(quán)威，安頓下來投入■個大的部門所要求的工作

中去。他們還在猶豫要不要錄用李先生。

根據(jù)以上案例,回答以下各題。

1、該公司在面試過程中著重考查了李先生能否安頓下來這個問題，說明在面試時公司避免

了（）問題。

A、說話隨意B、根據(jù)外表和言行貿(mào)然下定論

C、鏡像效應(yīng)D、做出錯誤假設(shè)

2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包

括（）?

A、工作時間B、職責(zé)要點(diǎn)

C、其他員工工資水平D、相關(guān)責(zé)任

3、從檔案上來看，李先生工作變換頻繁，可見以前企業(yè)都或多或少有讓他不滿意的地方，

該公司如果想雇傭李先生，為了使其能夠安心工作，考慮的要點(diǎn)一般不包括（）。

A、對李先生有求必應(yīng)B、提供富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)

C、提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會D、工作盡可能多樣化、豐富化

4、是否錄用李先生確實(shí)需要好好地斟酌，因?yàn)殄e誤地錄用后，員工如果離職會給企業(yè)帶來

很大的成本和影響，這些影響不包括（）。

A、要花一定時間讓新員工適應(yīng)B、在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率

C、其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響D、聘請接替人員要花費(fèi)一定成本

5、李先生雖然是公司的一位主管力薦的，但張經(jīng)理仍按照正常的流程對其進(jìn)行了一系列的

提問和測試，而不是流于形式，這表明張經(jīng)理在面試時避免了（）的問題。

A、鏡像效應(yīng)B、太隨意

C、疲勞因素D、說話太多

答案：1.D2.C3.A4.C5.B

解析：

第1、2、5題考核的是面試時應(yīng)避免的問題，在資源上教材第37-38頁。從教材上我們

知道，面試時應(yīng)避免的問題主要有：1）根據(jù)外表和言行貿(mào)然下定論，在面試時應(yīng)該避免根

據(jù)第一印象做出倉促判斷；2）鏡像效應(yīng)，即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)

聘者不自覺地產(chǎn)生好感,或者對自己不喜歡的人產(chǎn)生壞印象,就會阻礙自己做出正確的判斷;

3）做出錯誤的假設(shè)，即根據(jù)應(yīng)聘者的經(jīng)歷或喜好對其做出某種不切實(shí)際的假設(shè)；4）太隨意,

即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結(jié)束時根本沒有了解應(yīng)聘者是否能夠完成該工作；5）

疲勞因素，即一天不要面試很多人；6）說話太多，如果想評估某人是否適合某項(xiàng)工作，就

需要努力的傾聽；7）減少行話，過多的行話會給應(yīng)聘者造成壓力，尤其是那些對技術(shù)術(shù)語

不熟悉的人，在面試過程中的言談要通俗易懂。在案例中公司在面試過程中這種考查了李先

生能否安頓下來，并沒有根據(jù)檔案來進(jìn)行判斷，這說明公司在面試時避免了做出錯誤假設(shè)的

問題.在教材上38頁訓(xùn)練與練習(xí)面試中需要交代的信息中我們知道，必須使應(yīng)聘者清楚?

些重要的信息，如該項(xiàng)工作的工作時間、職責(zé)要點(diǎn)和相關(guān)責(zé)任，并不包括其他員工工資水平。

張經(jīng)理仍按照正常流程對其進(jìn)行面試，而不流于形式，這避免了太隨意的問題，不至于在面

試結(jié)束時根本不知道應(yīng)聘者是否適合該工作。

第3、4題考核的是如何讓新員工安心工作的內(nèi)容，在資源上教材第55-56頁。我們知

道，留住員工需要給他們提供機(jī)會，這是設(shè)計(jì)工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等各方面的因素，

其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)包括：團(tuán)隊(duì)，關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)，人們感覺到輕松自在，盡可能的激勵自己

的團(tuán)隊(duì)，另外團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也非常重要；工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等；培訓(xùn)

和發(fā)展機(jī)會，沒有人愿意自己的職業(yè)生涯一成不變，應(yīng)該盡可能地為團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)新技

能的機(jī)會。結(jié)合案例得出第3題答案。員工離職會對部門和組織造成?些影響，主要有：1）

聘用接替人員要花費(fèi)一定成本；2）要花??定時間讓新員工適應(yīng)；3）新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)

隊(duì)的生產(chǎn)效率等等。影響并不包括其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契。

案例7

松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助被尊為“經(jīng)營之神”，他在人才管理方面也有豐富而獨(dú)到

的見解，松下公司的人才管理正是以這些思想為準(zhǔn)則的。具體說，松下在用人方面有“七

招”。

一是尋求70分人才

松下幸之助認(rèn)為，人才的雇傭以適用公司的程度為最好。程度過高，不見得一定有用。

招募適當(dāng)?shù)娜瞬牛绻J(rèn)真求才，應(yīng)該沒有問題的，雖然不能達(dá)到100分，但達(dá)到70分是

不成問題的，70分有時候反而會更好。

二是人才不是“撿”來的，必須著意去培養(yǎng)

優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，最好自己用心去培養(yǎng)。一個領(lǐng)導(dǎo)者想使自

己的部F發(fā)揮與生俱來的良好素質(zhì)，就必須實(shí)施嚴(yán)格的訓(xùn)練。但還要留意訓(xùn)練方法，如果把

古時候的方法運(yùn)用在現(xiàn)在，恐怕就會得到相反的效果。因此，考慮到方法的適用性，也是領(lǐng)

導(dǎo)者的責(zé)任。

三是培養(yǎng)人才最重要的是確立“企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營方針”

四是訓(xùn)練人才重在啟發(fā)獨(dú)立

五是不景氣之時正是育人的大好時機(jī)

六是不可雇傭朋友

七是不挖墻腳

根據(jù)以上案例,回答以下各題。

1、用人的關(guān)鍵在于選對人，面試是選人的重要環(huán)節(jié)，（）不是面試時一定要避免的問題。

A、太隨意B、說話太多

C、鏡像效應(yīng)D、向所有人問同樣的問題

2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包

括（）。

A、工作時間B、職責(zé)要點(diǎn)

C、其他員工工資水平D、相關(guān)責(zé)任

3、松下認(rèn)為人才不是“撿”來的，必須著意去培養(yǎng)，為員工選擇適合的訓(xùn)練、培訓(xùn)方法。

這說明為了使員工安心工作并把工作做好，公司需要為員工提供（）。

A、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會B、健全的社會保障

C、豐厚的報酬D、靈活的工作時間

4、優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機(jī)會，其中

最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括（）。

A、關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)B、靈活的工作時間

C、豐富多彩的工作D、職業(yè)發(fā)展機(jī)會

5、松下之所以不苛求100分的人才，而只選擇70分的人才就可以，是因?yàn)闈M分的人才更容

易產(chǎn)生不滿意甚至離職，離職給部門和組織造成的影響不包括（）。

A、聘請接替人員要花費(fèi)欠成本

B、要花一定時間讓新員工適應(yīng)

C、在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率

D、其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響

答案：l.D2.C3.A4.B5,D

解析：

第1、2題考核的是面試時應(yīng)避免的問題，在資源上教材第37-38頁。從教材上我們知

道，面試時應(yīng)避免的問題主要有：1）根據(jù)外表和言行貿(mào)然下定論，在面試時應(yīng)該避免根據(jù)

第一印象做出倉促判斷；2）鏡像效應(yīng)，即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘

者不自覺地產(chǎn)生好感，或者對自己不喜歡的人產(chǎn)生壞印象，就會阻礙自己做出正確的判斷；

3）做出錯誤的假設(shè)，即根據(jù)應(yīng)聘者的經(jīng)歷或喜好對其做出某種不切實(shí)際的假設(shè)：4）太隨意，

即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結(jié)束時根本沒有了解應(yīng)聘者是否能夠完成該工作；5）

疲勞因素，即一天不要面試很多人；6）說話太多，如果想評估某人是否適合某項(xiàng)工作，就

需要努力的傾聽；7）減少行話，過多的行話會給應(yīng)聘者造成壓力，尤其是那些對技術(shù)術(shù)語

不熟悉的人，在面試過程中的言談要通俗易懂。所以向所有人問同樣的問題不是面試時一定

要避免的問題。在教材上38頁訓(xùn)練與練習(xí)面試中需要交代的信息中我們知道，必須使應(yīng)聘

者清楚一些重要的信息，如該項(xiàng)工作的工作時間、職責(zé)要點(diǎn)和相關(guān)責(zé)任，并不包括其他員工

工資水平。

第3、4、5題考核的是如何讓新員工安心工作的內(nèi)容，在資源上教材第55-56頁。我們

知道，留住員工需要給他們提供機(jī)會，這是設(shè)計(jì)工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等個方面的因素,

其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)包括：團(tuán)隊(duì)，關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)，人們感覺到輕松自在，盡可能的激勵自己

的團(tuán)隊(duì)，另外團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也非常重要；工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等；培訓(xùn)

和發(fā)展機(jī)會，沒有人愿意自己的職業(yè)生涯一成不變，應(yīng)該盡可能地為團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)新技

能的機(jī)會。結(jié)合案例松下認(rèn)為人才不是撿來的，必須著意去培養(yǎng)等說明為了使員工安心工作

并把工作做好，公司需為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，得出第3題答案。員工離職會對部門和

組織造成一些影響，主要有：1）聘用接替人員要花費(fèi)一定成本；2）要花一定時間讓新員工

適應(yīng)；3）新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率等等。影響并不包括其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默

契。

案例8

章哲是飛騰通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作

的主管。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新員工，明天就要山章哲負(fù)責(zé)組織面試。怎

樣才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢？章哲不禁想起了幾

年前自己剛?cè)肼殨r的情景。當(dāng)時公司成立的時間還不長，人力資源管理的各個方面都還很不

完善，自己入職的最初一段時間，既沒有人對公司的全面情況給自己做一個詳細(xì)的介紹，也

沒有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一

段艱難的時光，章哲甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身匕的經(jīng)歷再重演

了，章哲喑下決心。

根據(jù)以上案例,回答以下各題。

1、在面試的過程中，章哲需要注意一些提問的技巧，（）不是面試時應(yīng)避免的問題。

A、向所有人問同樣的問題B、太隨意

C、說話太多D、鏡像效應(yīng)

2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包

括（）?

A、工作時間B、職責(zé)要點(diǎn)

C、其他員工工資水平D、相關(guān)責(zé)任

3、根據(jù)材料可知，當(dāng)年差點(diǎn)造成章哲離職的原因是（）。

A、工作富有挑戰(zhàn)B、發(fā)展機(jī)會渺茫

C、缺乏關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊(duì)D、培訓(xùn)課程太多

4、優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，章哲要想留住新員工，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)

不包括（）o

A、關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)B、靈活的工作時間

C、豐富多彩的工作D、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會

5、如果當(dāng)時章哲離開公司，其影響不包括（）o

A、聘請接替人員要花費(fèi)一定成本B、要花一定時間讓新員工適應(yīng)

C、在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率D、其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響

答案：1.A2,C3.C4.B5.D

解析：

第1、2題考核的是面試時應(yīng)避免的問題，在資源上教材第37-38頁。從教材上我們知

道，面試時應(yīng)避免的問題主要有：1）根據(jù)外表和言行貿(mào)然下定論，在面試時應(yīng)該避免根據(jù)

第一印象做出倉促判斷；2）鏡像效應(yīng)，即對?位與自己具有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘

者不自覺地產(chǎn)生好感，或者對自己不喜歡的人產(chǎn)生壞印象，就會阻礙自己做出正確的判斷；

3）做出錯誤的假設(shè)，即根據(jù)應(yīng)聘者的經(jīng)歷或喜好對其做出某種不切實(shí)際的假設(shè)；4）太隨意，

即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結(jié)束時根本沒有了解應(yīng)聘者是否能夠完成該工作；5）

疲勞因素，即一天不要面試很多人；6）說話太多，如果想評估某人是否適合某項(xiàng)工作，就

需要努力的傾聽；7）減少行話，過多的行話會給應(yīng)聘者造成壓力，尤其是那些對技術(shù)術(shù)語

不熟悉的人，在面試過程中的言談要通俗易懂。所以向所有人問同樣的問題不是面試時一定

要避免的問題。在教材上38頁訓(xùn)練與練習(xí)面試中需要交代的信息中我們知道，必須使應(yīng)聘

者清楚一些重要的信息，如該項(xiàng)工作的工作時間、職責(zé)要點(diǎn)和相關(guān)責(zé)任，并不包括其他員工

工資水平。

第3、4、5題考核的是如何讓新員工安心工作的內(nèi)容，在資源上教材第55-56頁。我們

知道，留住員工需要給他們提供機(jī)會，這是設(shè)計(jì)工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等各方面的因素,

其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)包括：1）團(tuán)隊(duì)，關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)，人們感覺到輕松自在，盡可能的激勵

自己的團(tuán)隊(duì)，另外團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也非常重要；2）工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣

等；3）培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，沒有人愿意自己的職業(yè)生涯一成不變，應(yīng)該盡可能地為團(tuán)隊(duì)成員

提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會。從案例中我們知道章哲在自己入職的最初既沒有人對公司的情況給

自己做一個全面的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的知道…….結(jié)合所學(xué)知識得

出章哲差點(diǎn)離職的原因是缺乏一個關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊(duì)。員工離職會對部門和

組織造成一些影響，主要有：1）聘用接替人員要花費(fèi)一定成本；2）要花一定時間讓新員工

適應(yīng)；3）新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率等等。影響并不包括其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默

契。

第二單元財(cái)務(wù)表現(xiàn)

案例考核知識點(diǎn)：1.ZSK33資產(chǎn)負(fù)債表

2.ZSK34損益表

案例9

騰躍公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其后場目標(biāo)主要是針對小規(guī)模的公

司，這些公司只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極

佳，銷路很好，而且擴(kuò)張迅速。該公司1999年至2001年的財(cái)務(wù)狀況如下表所示。

表1999-2001年貝Z1■務(wù)狀況表（單位：萬元）

項(xiàng)目1999年2000年2001年

現(xiàn)金100150200

應(yīng)收賬款100020003000

存貨90018002800

流動資產(chǎn)凈值200039506000

固定資產(chǎn)凈值300035504000

資產(chǎn)合計(jì)5000750010000

應(yīng)付賬款300400500

應(yīng)付銀行票據(jù)（10%）30012802350

應(yīng)付費(fèi)用100120150

流動負(fù)債合計(jì)70018003000

長期負(fù)債（10%）100021003200

所有者權(quán)益330036003800

負(fù)債與所有者權(quán)益總額5000750010000

根據(jù)以上案例,回答以下各題。

1、該公司的報表是（）。

A、收入表B、損益表

C、資產(chǎn)負(fù)債表D、現(xiàn)金流量表

2、從報表中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于（）o

A、資產(chǎn)+負(fù)債B、資產(chǎn)-負(fù)債

C、現(xiàn)金及其等價物+負(fù)債D、現(xiàn)金及其等價物+資產(chǎn)

3、該報表反映了該公司（）。

A、一定時期資金流入和流出情況B、在一個財(cái)政年度里盈利或虧損的狀況

C、資金使用情況D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成情況

4、關(guān)于所有者權(quán)益，說法正確的是（

A、所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價值

B、所有者權(quán)益就是企業(yè)的凈利潤

C、所有者權(quán)益就是留存收益

I）、所有者權(quán)益只能用于再投資

5、應(yīng)付債券應(yīng)計(jì)入該報表的（）名目下。

A、流動負(fù)債B、長期負(fù)債

C、應(yīng)付賬款D、應(yīng)付費(fèi)用

答案：1.C2,B3.D4.A5.B

解析：

5道題考核的都是資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容，在資源上教材第79-83頁。資產(chǎn)負(fù)責(zé)表是企業(yè)最

主要的綜合財(cái)務(wù)報表之一。它是一張平衡表，分為“資產(chǎn)”和“負(fù)責(zé)+所有者權(quán)益”兩部分,

資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)部分，反映企業(yè)的各類財(cái)產(chǎn)、物資、債權(quán)和權(quán)力；負(fù)債和所有者權(quán)益兩項(xiàng),

其中，負(fù)債表示企業(yè)所應(yīng)支付的所有債務(wù)，其兩個主要成分是流動負(fù)債與長期債務(wù)，流動負(fù)

債是指一年以內(nèi)到期的債務(wù)，主要包括應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付費(fèi)用和應(yīng)付稅款；長期債

務(wù)指一年以上到期的債務(wù)，包括應(yīng)付債券、抵押貸款等項(xiàng)目。所有者權(quán)益表示企業(yè)的凈資產(chǎn)

價值，即在償清各種債務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價值，企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價值。三者的關(guān)

系用公式表示為：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

案例10

劉先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財(cái)

務(wù)部門給他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表，下表是劉先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表:

表資產(chǎn)負(fù)債表（單位：萬元）

資產(chǎn)

現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279,352

應(yīng)收賬款46,481

預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28,421

固定資產(chǎn)76,936

商譽(yù)55,555

商標(biāo)6,086

限定用途現(xiàn)金2,673

其他資產(chǎn)凈值4,525

資產(chǎn)總額500,029

負(fù)債及所有者權(quán)益

應(yīng)付賬款8,614

應(yīng)付費(fèi)用35,431

應(yīng)付債券30,080

應(yīng)交稅金28,180

其他應(yīng)付款42,103

負(fù)債總額144,408

所有者權(quán)益355,621

根據(jù)以上案例,回答以下各題。

1、根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等于（）o

A、資產(chǎn)+負(fù)債B、資產(chǎn)-負(fù)債

C、現(xiàn)金及其等價物+負(fù)債D、現(xiàn)金及其等價物+資產(chǎn)

2、在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是（）。

A、應(yīng)收賬款B、現(xiàn)金

C、商譽(yù)1）、預(yù)付賬款

3、根據(jù)上表，屬于劉先生公司的長期負(fù)債的是（）。

A、應(yīng)付債券B、應(yīng)交稅金

C、應(yīng)付賬款D、應(yīng)付費(fèi)用

4、如果劉先生想知道公司在一個財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作（）。

A、損益表B、現(xiàn)金流量表

C、財(cái)務(wù)報表D、收支報表

5、不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是（）。

A、現(xiàn)金B(yǎng)、應(yīng)收賬款

C、應(yīng)收票據(jù)D、商標(biāo)

答案：LB2.C3.A4.A5.D

解析：

第4道題考核的是損益表的內(nèi)容，在資源上教材第83-85。損益表是企業(yè)最主要的綜合

財(cái)務(wù)報表之一，是反映一個企業(yè)在一個財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況的報表，而這種盈利或

虧損是通過營業(yè)收入和營業(yè)費(fèi)用的對比來體現(xiàn)的。

其余幾道題考核的都是資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容，在資源上教材第79-83頁。資產(chǎn)負(fù)責(zé)表是企

業(yè)最主要的綜合財(cái)務(wù)報表之一。它是一張平衡表，分為“資產(chǎn)”和“負(fù)責(zé)+所有者權(quán)益”兩

部分，資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)部分，反映企業(yè)的各類財(cái)產(chǎn)、物資、債權(quán)和權(quán)力，主要包括流動資

產(chǎn)、固定資產(chǎn)、長期投資和無形資產(chǎn)始終，其中無形資產(chǎn)指像商標(biāo)、專利和企業(yè)商譽(yù)這樣的，

沒有實(shí)際形體，但對企業(yè)確有價值的資產(chǎn)；負(fù)債和所有者權(quán)益兩項(xiàng)，其中，負(fù)債表示企業(yè)所

應(yīng)支付的所有債務(wù)，其兩個主要成分是流動負(fù)債與長期債務(wù)，流動負(fù)債是指一年以內(nèi)到期的

債務(wù)，主要包括應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付費(fèi)用和應(yīng)付稅款；長期債務(wù)指一年以上到期的債

務(wù)，包括應(yīng)付債券、抵押貸款等項(xiàng)目。所有者權(quán)益表示企業(yè)的凈資產(chǎn)價值，即在償清各種債

務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價值，企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價值。三者的關(guān)系用公式表示為：資產(chǎn)

=負(fù)債+所有者權(quán)益

案例11

華能國際的母公司及控股股東華能國電是于1985年成立的中外合資企業(yè)，總股本60

億股，2001年在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股，其中流通股2.5億股，而后分別在香港、紐約H

市。

華能國際財(cái)務(wù)報表分析（華能國際2001-2003年年報簡表）

表?ZOOl-ZOOB（單位：萬元）

2003-12002-12001-1

項(xiàng)目/年度

2-312-312-31

1.應(yīng)收帳款

余額

2.存貨余額808169407273946

3.流動資產(chǎn)107843

830287770282

合計(jì)8

4.固定資產(chǎn)384008402151334235

合計(jì)861

539300484038475947

5.資產(chǎn)總計(jì)

674

6.應(yīng)付帳款653104716036504

7.流動負(fù)債100421

824657875944

合計(jì)2

8.長期負(fù)債

915360918480957576

合計(jì)

180532184158199829

9.負(fù)債總計(jì)

742

218952204993194509

10.實(shí)收資本

617

139815

11.留存收益948870816085

3

12.股東權(quán)益358767299880276118

總計(jì)912

根據(jù)以上案例,回答以下各題.

1、華能國際的財(cái)務(wù)報表是（）。

A、產(chǎn)量表B、資產(chǎn)負(fù)債表

C、損益表I）、現(xiàn)金流量表

2、該財(cái)務(wù)報表反映了華能國際（）。

A、一定時期資金流入和流出的情況B、一個財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況

C、資金的使用情況D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益的構(gòu)成情況

3、該報表中的留存收益加上支付給股東的股息等于損益表中的（）項(xiàng)目。

A、稅后凈利潤B、稅前利潤

C、銷售利潤I）、銷售毛利

4、從表中可以看出，我們通常所說的所有者權(quán)益是指（）。

A、負(fù)債總計(jì)B、資產(chǎn)總計(jì)

C、股東權(quán)益D、未分配的利潤

5、表中的留存收益不會用于（）。

A、股息支付B、購買存貨

C、償還債務(wù)D、購買廠房

答案：1.B2.D3.A4.C5.A

解析：

第3道題考核的是損益表的內(nèi)容，在資源上教材第83-85頁。損益表是企業(yè)最主要的綜

合財(cái)務(wù)報表之一，是反映一個企業(yè)在一個財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況的報表，而這種盈利

或虧損是通過營業(yè)收入和營業(yè)費(fèi)用的對比來體現(xiàn)的。從稅前利潤中減去稅款，再將非常項(xiàng)目

調(diào)整后，剩余的利潤就是稅后利潤，其又分為支付給股東的股息和企業(yè)的留存收益兩項(xiàng)。

其余幾道題考核的都是資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容，在資源上教材第79-83頁。所有者權(quán)益表示

企業(yè)的凈資產(chǎn)價值，即在償清各種債務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價值，企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價

值。所有者權(quán)益分為實(shí)收資本和留存收益兩部分。留存收益表示企業(yè)利潤中沒有作為股息支

付而留存于企業(yè)的那部分收益，它反映了股東對企業(yè)資產(chǎn)權(quán)益的增加。

案例12

華盛國際是于1985年成立的中外合資企業(yè)，2001年在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股，其中流

通股2.5億股，而后在香港上市。

華盛國際財(cái)務(wù)報表分析（華盛國際2001-2003年年報筒表）

表?ZOOl-ZOOB（單位：萬元）

項(xiàng)目'年度2003-12-312002-12-312001-12-31

1.主營業(yè)務(wù)收入234796418725341581665

2.主營業(yè)務(wù)成本156901912528621033392

3.主營業(yè)務(wù)利潤774411615860545743

4.其他業(yè)務(wù)利潤30571682-52

5.營業(yè)費(fèi)用441543271817583

6.財(cái)務(wù)費(fèi)用559635627184277

7.營業(yè)利潤677351528553443831

8.利潤總額677408521207442251

9.凈利潤545714408235363606

10.未分配利潤1398153948870816085

根據(jù)以上案例,回答以下各題。

1、華盛國際的這張財(cái)務(wù)報表是（