護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展大內(nèi)科第一頁，共五十一頁。熱身游戲——四巧板任務(wù)各組利用分得四塊木片在同一平面拼成T字T第二頁，共五十一頁。課程內(nèi)容知曉團(tuán)隊(duì)相關(guān)概念評估自我了解他人建立團(tuán)隊(duì)核心精神第三頁，共五十一頁。第一節(jié)

了解團(tuán)隊(duì)相關(guān)概念第四頁，共五十一頁。團(tuán)隊(duì)的定義由員工和管理層組成的共同體每個成員的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)被合理運(yùn)用協(xié)同工作共同解決問題達(dá)成共同目標(biāo)第五頁，共五十一頁。團(tuán)隊(duì)的5要素定位計(jì)劃成員權(quán)限目標(biāo)第六頁，共五十一頁。團(tuán)隊(duì)科室定位整體定位護(hù)理團(tuán)隊(duì)在科室中的位置個體定位護(hù)士自身在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的位置如何定位？上海六院設(shè)備科定位案例第七頁，共五十一頁。群體的定義兩個以上個體相互作用或相互依賴為了實(shí)現(xiàn)某些特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的組織第八頁，共五十一頁。群體與團(tuán)隊(duì)龍舟隊(duì)國家足球隊(duì)世界全明星陣容搶劫土匪旅行團(tuán)候機(jī)的旅客第九頁，共五十一頁。群體與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：龍舟隊(duì)、國家足球隊(duì)、搶劫土匪群體：旅行團(tuán)、候機(jī)的旅客、世界全明星陣容第十頁，共五十一頁。團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段調(diào)整期高產(chǎn)期穩(wěn)定期動蕩期成立期第十一頁，共五十一頁。成立期團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)對組織依賴感強(qiáng)成員興奮并且緊張對團(tuán)隊(duì)有高期望成員不安感強(qiáng)試探環(huán)境與核心人物第十二頁，共五十一頁。成立期的重要工作宣布期望分享遠(yuǎn)景明確團(tuán)隊(duì)的方向和目標(biāo)提供團(tuán)隊(duì)所需要的信息幫助成員彼此認(rèn)識第十三頁，共五十一頁。動蕩期團(tuán)隊(duì)的特征期望和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)成員懷疑團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)人際關(guān)系緊張對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿績效受挫認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不能管不好、管不了協(xié)調(diào)者雙刃劍第十四頁，共五十一頁。動蕩期的重要工作拒絕不同意見穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)情緒強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)一致第十五頁，共五十一頁。穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)發(fā)展了自我的特定的合作方式和規(guī)則工作技能增加人際關(guān)系日益緩和成員相互信任增加——焦點(diǎn)：技能提高第十六頁，共五十一頁。穩(wěn)定期的重要工作最危險的是拒絕害怕異議最重要的是盡快形成團(tuán)隊(duì)文化阿土的故事第十七頁，共五十一頁。高產(chǎn)（高績效）期團(tuán)隊(duì)的特征使用標(biāo)準(zhǔn)的流程和方式進(jìn)行日常工作溝通化解沖突分配資源成員自由而建設(shè)性地分享信心成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)——授權(quán)團(tuán)隊(duì)信息增加運(yùn)用多種技巧協(xié)力解決問題第十八頁，共五十一頁。長期維持高績效團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)已有的流程變革與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重新定位監(jiān)控工作進(jìn)展慶祝成功通過承諾而非管制追求更佳第十九頁，共五十一頁。調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)解散團(tuán)隊(duì)修整團(tuán)隊(duì)停頓第二十頁，共五十一頁。第二節(jié)

評估自我了解他人第二十一頁，共五十一頁。明確自我角色第二十二頁，共五十一頁。團(tuán)隊(duì)中的角色實(shí)干者完美者技術(shù)專家協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者第二十三頁，共五十一頁。實(shí)干者描述性格內(nèi)向及強(qiáng)烈的責(zé)任感紀(jì)律性高并自我控制強(qiáng)高效率且穩(wěn)定性高流程化、系統(tǒng)化工作以需求為導(dǎo)向不以個人的興趣為導(dǎo)向工作權(quán)重大于個人較保守第二十四頁，共五十一頁。實(shí)干者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有組織能力務(wù)實(shí)自律講想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)工作勤懇不足缺乏靈活性阻礙變革對未被證實(shí)的想法不感興趣第二十五頁，共五十一頁。協(xié)調(diào)者描述權(quán)力和非權(quán)力影響力冷靜成熟自信信任客觀公正個性的感召力第二十六頁，共五十一頁。協(xié)調(diào)者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)性強(qiáng)待人公平整合力強(qiáng)不足個人的創(chuàng)造力屬中等難以展現(xiàn)突出的成績易將團(tuán)隊(duì)的成果據(jù)為己有第二十七頁，共五十一頁。推進(jìn)者描述強(qiáng)烈的自發(fā)性和目的性行動迅速外向傾向高度的工作熱情和成就感高度的競爭性意志堅(jiān)定喜歡爭辯善于挑戰(zhàn)缺乏對他人的理解第二十八頁，共五十一頁。推進(jìn)者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)反對低效率抵制欺騙和自滿不足喜歡“挑釁”耐心度差不擅于緩解局勢第二十九頁，共五十一頁。創(chuàng)新者描述高度的創(chuàng)造力開闊性思維富有想象力打破條框抵觸規(guī)則第三十頁，共五十一頁。創(chuàng)作者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)天份并富于想象力智慧博學(xué)不足忽略細(xì)節(jié)和計(jì)劃與他人合作時過分強(qiáng)調(diào)自我的觀點(diǎn)第三十一頁，共五十一頁。信息者描述敏感最早了解外部的變化性格外向好奇擅于交際第三十二頁，共五十一頁。信息者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮新事物的能力善于迎接挑戰(zhàn)不足容易對工作失去興趣第三十三頁，共五十一頁。監(jiān)督者描述嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)理智冷血?dú)赓|(zhì)謹(jǐn)慎冷靜精確的評估批判性與同事保持一定距離第三十四頁，共五十一頁。監(jiān)督者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)冷靜非凡的判斷力和鑒定力不足缺乏鼓舞他人的能力和熱情第三十五頁，共五十一頁。凝聚者描述溫文爾雅、善解人意、與人為善關(guān)心、理解、支持他人適應(yīng)他人的觀點(diǎn)和想法對任何人均不構(gòu)成威脅合作性強(qiáng)性格溫和而敏感第三十六頁，共五十一頁。凝聚者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)隨即應(yīng)變化解矛盾提升團(tuán)隊(duì)合作以人為本不足關(guān)鍵問題優(yōu)柔寡斷（考慮對各方面人的影響）不愿承擔(dān)壓力第三十七頁，共五十一頁。完美者描述注重細(xì)節(jié)持之以恒力求完美精益求精工作動力源于內(nèi)心的渴望主動自發(fā)地工作事必躬親而不易授權(quán)埋頭苦干盡職盡責(zé)守秩序易焦慮第三十八頁，共五十一頁。完美者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)堅(jiān)持不懈精益求精不足易為小事而焦慮第三十九頁，共五十一頁。不同角色在團(tuán)隊(duì)中的作用實(shí)干者將想法變成現(xiàn)實(shí)協(xié)調(diào)者管理各種復(fù)雜的人際關(guān)系推進(jìn)者確保快速行動創(chuàng)新者幫助團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展思路信息者外聯(lián)能力強(qiáng)監(jiān)督者評價分析行動方案凝聚者提升士氣人際潤滑完美者確保高質(zhì)量第四十頁，共五十一頁。小組討論不同角色的護(hù)師在日常工作中適合的工作日常工作：1、重危護(hù)理：實(shí)干者、推進(jìn)者、監(jiān)督者、完美者2、患者教育：信息者、創(chuàng)新者、凝聚者3、臨床科研：創(chuàng)新者、信息者4、護(hù)患糾紛溝通：協(xié)調(diào)者、實(shí)干者5、科室宣傳：信息、創(chuàng)新者6、團(tuán)隊(duì)活動組織：信息者、凝聚者、實(shí)干者7、新規(guī)劃或流程的制定執(zhí)行：創(chuàng)新者、監(jiān)督者、推進(jìn)者8、護(hù)理質(zhì)量檢查：監(jiān)督者、完美者第四十一頁，共五十一頁。第三節(jié)

建立團(tuán)隊(duì)核心精神第四十二頁，共五十一頁。理性的與本能的利己理性的利己分享每個人的成功協(xié)同作用追求共贏本能的利己沒有分享追求個人利益第四十三頁，共五十一頁。團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵凝聚力歸屬感和一體性個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致合作意識團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系為協(xié)作性士氣成員對于團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度第四十四頁，共五十一頁。影響凝聚力的因素適當(dāng)外部壓力護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊(duì)規(guī)模獎勵方式和激勵機(jī)制團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成的目標(biāo)第四十五頁，共五十一頁。增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法創(chuàng)立信任和自由溝通的環(huán)境適合團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成員目標(biāo)一致第四十六頁，共五十一頁。高凝聚力團(tuán)隊(duì)特征內(nèi)部溝通渠道順暢成員參與意識強(qiáng)成員歸屬感強(qiáng)成員彼此關(guān)心、相互尊重成員有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感團(tuán)隊(duì)為成員的自我發(fā)展提供便利第四十七頁，共五十一頁。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)合作而非競爭制定規(guī)則與合作的規(guī)范建立長久的互動關(guān)系強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)的利益強(qiáng)調(diào)我們而非我第四十八頁，共五十一頁。良好人際關(guān)系的意義增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的身心健康有助于團(tuán)隊(duì)合作有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率成員的責(zé)任感提升成員的榮譽(yù)感提升第四十九頁，共五十一頁。祝各護(hù)士長身體健康！全家幸福！新年快樂！第五十頁，共五十一頁。內(nèi)容總結(jié)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)某些特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的組織。團(tuán)隊(duì)：龍舟隊(duì)、國家足球隊(duì)、搶劫土匪。群體：旅行團(tuán)、候機(jī)的旅客、世界全明星陣容。團(tuán)隊(duì)發(fā)展了自我的特定的合作方式和規(guī)則。成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)——授權(quán)。工作以需求為導(dǎo)向不以個人的興趣為導(dǎo)向。溫文爾雅、善解人意、與人為善。關(guān)心、理解、支持他人。不同角色的護(hù)師在日常工