2021-2022年安徽省黃山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）專項(xiàng)練習(xí)(含答案)

2021-2022年安徽省黃山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）專項(xiàng)練習(xí)(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

39

題

所謂（）是指服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的要求過高，希望自己的生活完美無(wú)缺。

2.精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。

A.兒童時(shí)期經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在生活的影響B(tài).成長(zhǎng)中的焦慮與困惑C.知識(shí)結(jié)構(gòu)水平D.心理承受能力

3.

4.

5.近幾年來(lái)政府制定了一系列社會(huì)政策，涉及城市下崗、失業(yè)人群利益的保護(hù)，對(duì)貧困家庭的救助，對(duì)農(nóng)民工利益的維護(hù)，改變對(duì)流浪乞討人群的基本政策等。這是我國(guó)社福利行政體系強(qiáng)調(diào)以（）為服務(wù)理念的做法。

A.社會(huì)和諧B.服務(wù)大眾C.社會(huì)進(jìn)步D.科學(xué)發(fā)展觀

6.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，通常會(huì)安排資深社會(huì)工作者擔(dān)任督導(dǎo)，并賦予其行政權(quán)力。機(jī)構(gòu)在選擇督導(dǎo)時(shí)，首先應(yīng)考慮的因素是該社會(huì)工作者是否（）。

A.擁有員工管理的經(jīng)驗(yàn)B.具有社會(huì)動(dòng)員的能力C.擔(dān)任過機(jī)構(gòu)或部門的負(fù)責(zé)人D.具有對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)的精神

7.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，社會(huì)服務(wù)方案管理的核心是（）。

A.組織B.政策C.責(zé)任D.領(lǐng)導(dǎo)

8.

第

54

題

理論對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō)，其作用首先在于幫助專業(yè)建立權(quán)威地位，取得在社會(huì)中的（）。

9.在一次社會(huì)工作中，社會(huì)工作者小張說(shuō)：“你剛才說(shuō)了你的家庭情況和成長(zhǎng)經(jīng)歷，你的意思就是因?yàn)槟愀改傅慕逃绞浇o你帶來(lái)了巨大的壓力，所以導(dǎo)致你現(xiàn)在做什么事都沒有信心，是嗎？”在這里，社會(huì)工作者使用的會(huì)談技巧是（）

A.澄清B.對(duì)焦C.摘要D.對(duì)質(zhì)

10.

第

26

題

（）是建立社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公共信任度的重要途徑。

11.根據(jù)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》，下列關(guān)于成立社會(huì)團(tuán)體所需最低會(huì)員數(shù)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.如果會(huì)員全部是個(gè)人會(huì)員，則為40個(gè)

B.如果會(huì)員全部是單位會(huì)員，則為30個(gè)

C.如果由個(gè)人會(huì)員和單位會(huì)員混合組成，則為30個(gè)

D.如果由個(gè)人會(huì)員和單位會(huì)員混合組成，則為40個(gè)

12.

第

2

題

個(gè)案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運(yùn)作方式，以確保運(yùn)用最完善的方式來(lái)滿足服務(wù)對(duì)象需求的服務(wù)方法。在個(gè)案管理中，如果評(píng)估的結(jié)果顯示服務(wù)對(duì)象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到（）階段。

13.社會(huì)工作者小趙的妻子偶然發(fā)現(xiàn)自己的同事是小趙的服務(wù)對(duì)象，便和小趙說(shuō)要多加關(guān)照。對(duì)此，小趙正確的做法是()。

A.和服務(wù)對(duì)象討論是否需要轉(zhuǎn)介

B.立即把服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給其他同事

C.拒絕妻子，繼續(xù)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)

D.答應(yīng)妻子的要求對(duì)服務(wù)對(duì)象多加關(guān)照

14.

第

48

題

以下哪種社會(huì)工作督導(dǎo)類型是督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練?（）

15.老錢退休后被易地安置到甲市某軍隊(duì)離休退休干部休養(yǎng)所。離開工作了大半輩子的軍營(yíng)，來(lái)到人生地不熟的甲市，原本外向開朗又多才多藝的老錢仿佛變了一個(gè)人，整天“宅”在家里，感覺失落與茫然。對(duì)此，休養(yǎng)所社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是（）。

A.對(duì)老錢進(jìn)行危機(jī)干預(yù)B.對(duì)老錢實(shí)施系統(tǒng)脫敏C.協(xié)助老錢樹立健康休養(yǎng)觀D.協(xié)助老錢構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

16.老劉是當(dāng)?shù)赜忻钠髽I(yè)家，有個(gè)兒子小陽(yáng)今年大學(xué)剛畢業(yè)，老劉一直希望兒子能出國(guó)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，將來(lái)回國(guó)接管他的企業(yè)。但兒子卻不贊成父親的看法，他不喜歡從商，覺得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，不適合自己，他很想自己能找一份和音樂有關(guān)的職業(yè)，為此父子倆發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，又都說(shuō)服不了對(duì)方，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。此時(shí)，社會(huì)工作者正確的做法是（）。

A.支持小陽(yáng)的觀點(diǎn)B.勸說(shuō)老劉尊重小陽(yáng)的選擇C.勸說(shuō)小陽(yáng)接受父親的意見D.促進(jìn)小陽(yáng)與父親的溝通

17.

第

19

題

下列關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

18.

第

52

題

（）是督導(dǎo)前期的最重要技巧。

19.

第

15

題

人類行為是個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，存在著各個(gè)不同的側(cè)面，有外顯的，有內(nèi)隱的；有來(lái)自遺傳的，有后天習(xí)得的；有生理范疇的，有社會(huì)屬性的。這是人類行為的（）特征。

20.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析、了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式等各種內(nèi)心反應(yīng)方式的工作技巧被稱為()。A.現(xiàn)實(shí)情況反映B.心理動(dòng)力反映C.人格發(fā)展反映D.探索——描述——宣泄E.直接影響

21.

第

50

題

社會(huì)工作真正進(jìn)入“增能時(shí)代”是在（）左右。

22.當(dāng)兒童面臨災(zāi)害、虐待和遺棄等緊急情況時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)首先（）。

A.排除危險(xiǎn)，保障兒童人身安全

B.向有關(guān)兒童保護(hù)部門報(bào)告

C.提供輔導(dǎo)，減少兒童所受傷害

D.為兒童提供寄養(yǎng)照顧和庇護(hù)服務(wù)

23.社會(huì)工作者在推行工作時(shí)所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)“指的是（）。

A.社區(qū)工作的操作原則B.社區(qū)工作的判別原則C.社區(qū)工作的推行原則D.社區(qū)工作的實(shí)踐原則E.社區(qū)工作的理性原則

24.某社會(huì)工作研究中心應(yīng)邀對(duì)一家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，該研究中心綜合評(píng)價(jià)了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實(shí)施的是對(duì)機(jī)構(gòu)的（）評(píng)估。

A.公信力B.財(cái)務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績(jī)效

25.通過制定和切實(shí)有效地執(zhí)行規(guī)章與公約，確保社區(qū)居民遵循社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值，指的是社區(qū)的（）

A.社區(qū)教育功能B.心理支持功能C.社會(huì)控制功能D.社會(huì)參與功能

26.“通過前幾次的小組活動(dòng)，我們大家都達(dá)成了共識(shí)：盡管父母的教育方式可能不當(dāng)，但他們始終是愛我們的，他們是我們最信任的人。大家也都認(rèn)為，一時(shí)沖動(dòng)，向自己父母說(shuō)狠話、說(shuō)重話是不對(duì)的。那么今天，我們就要想想辦法，如何克制自己的沖動(dòng)，改善與父母的溝通”。社會(huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組的（）。

A.開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段

27.某醫(yī)院的社會(huì)工作者小徐發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象老秦正在收集安眠藥準(zhǔn)備自殺，因?yàn)槔锨赜X得自己已無(wú)藥可救，不想再遭受病痛的折磨、耗費(fèi)家里的錢財(cái)，希望可以有尊嚴(yán)地離開人世。小徐以前也看到過有關(guān)安樂死的討論，個(gè)人也理解安樂死，此時(shí)小徐首先應(yīng)當(dāng)遵循的是（）。

A.自主和自由原則B.隱私和保密原則C.改善生活質(zhì)量原則D.保護(hù)生命原則

28.

第

47

題

社會(huì)工作專業(yè)對(duì)系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于赫恩早期提出的什么概念？（）

29.

30.

第

55

題

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作是使個(gè)人能夠適應(yīng)（）的要求。

二、多選題(20題)31.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般通過設(shè)立（）機(jī)制實(shí)現(xiàn)控制財(cái)務(wù)資源的目的，維持機(jī)構(gòu)內(nèi)的收支平衡。

A.監(jiān)事B.理事C.會(huì)計(jì)系統(tǒng)和記錄D.財(cái)務(wù)控制E.審計(jì)

32.督導(dǎo)在社會(huì)工作中的重要意義是（）。

A.促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行B.提高服務(wù)質(zhì)量C.促進(jìn)服務(wù)人員成長(zhǎng)D.促進(jìn)專業(yè)發(fā)展E.提升自我潛能

33.根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》，下列關(guān)于一次性撫恤金的說(shuō)法，正確的有()。

A.甲某，2013年被評(píng)定為烈士，一次性撫恤金為本人40個(gè)月的工資

B.乙某，現(xiàn)役軍人，因公犧牲，服役時(shí)曾榮立個(gè)人一等功，應(yīng)增發(fā)25％的一次性撫恤金

C.對(duì)生前作出特殊貢獻(xiàn)的烈士，軍隊(duì)可以按照有關(guān)規(guī)定發(fā)放一次性特別撫恤金

D.一次性撫恤金由縣級(jí)人民政府民政部門發(fā)放

E.月工資或者津貼低于排職少尉軍官工資標(biāo)準(zhǔn)的，一次性撫恤金按照排職少尉軍官工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算

34.

35.中年男子郭某2009年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對(duì)未來(lái)充滿悲觀，從2010年底開始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問題，在提供服務(wù)的過程中，社會(huì)工作者可以扮演的角色有（）。A.作為資源提供者，協(xié)助郭某報(bào)名參加勞動(dòng)技能培訓(xùn)班

B.作為服務(wù)提供者，針對(duì)郭某夫妻關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的家庭治療

C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求

D.作為支持者，鼓勵(lì)郭某在可能的情況下自強(qiáng)自立

E.作為政策影響者，呼吁政府出臺(tái)針對(duì)中年失業(yè)者的相關(guān)政策

36.社會(huì)工作者小紅正在開展一個(gè)大學(xué)新生成長(zhǎng)小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個(gè)人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小紅適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標(biāo)

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

37.

38.關(guān)于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。

A.小組工作是一種社會(huì)工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會(huì)工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過程

C.小組組員在小組過程中面對(duì)面的互動(dòng)，相互影響，共同解決所面對(duì)的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會(huì)功能、促進(jìn)個(gè)人或群體的健康成長(zhǎng)的社會(huì)目標(biāo)

E.小組可分為不同類型

39.小翠是初中一年級(jí)學(xué)生，個(gè)性內(nèi)向，不愛講話。在家由于父親脾氣暴躁，對(duì)她不是打就是罵，而且總是說(shuō)她沒有用。母親雖然心疼她，但是母親也無(wú)能為力。并且母親也認(rèn)為女孩子讀書沒什么用，不如早點(diǎn)嫁人。受父母的影響，小翠自己也認(rèn)為自己沒有用，不能給家里幫忙。因此，曾經(jīng)向同學(xué)流露過想自殺的念頭。社會(huì)工作者依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，運(yùn)用（）方法，幫助小翠，讓她重新樹立了生活的信心。

A.改變小翠對(duì)自己的認(rèn)識(shí)

B.改變小翠父母對(duì)她的認(rèn)識(shí)

C.讓學(xué)校老師和同學(xué)鼓勵(lì)她

D.要求小翠每天都向父母問一聲好

E.讓小翠理解父親的管教也是一種有意義的經(jīng)驗(yàn)

40.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對(duì)一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評(píng)估

41.

42.根據(jù)《彩票管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，彩票公益金可專項(xiàng)用于（）。

A.老年人事業(yè)B.殘疾人事業(yè)C.體育事業(yè)D.兒童福利事業(yè)E.國(guó)防事業(yè)

43.

44.

45.社會(huì)工作者小達(dá)積極開拓社區(qū)內(nèi)外資源，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外的人力、物力、財(cái)力資源，為了長(zhǎng)久地維系社區(qū)資源，社會(huì)工作者小達(dá)應(yīng)注意遵循（）原則。

A.以社區(qū)需要為前提使用資源B.多方尋求資源C.閑置資源D.對(duì)資源的使用做到公開透明E.與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系

46.大志在與社會(huì)工作者初次面談時(shí)說(shuō)，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會(huì)工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系，還要求社會(huì)工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會(huì)工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

47.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式以家庭為治療對(duì)象，其主要特點(diǎn)是（）。

A.關(guān)注家庭的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變能力

B.關(guān)注家庭自身發(fā)展變化的過程

C.關(guān)注家庭的結(jié)構(gòu)及家庭內(nèi)部交流方式

D.關(guān)注家庭成員在處理困難時(shí)采用的方式

E.關(guān)注家庭成員過往經(jīng)驗(yàn)的梳理

48.小莊因?yàn)閭€(gè)子矮小，感到自卑，不愿參加朋友的聚會(huì)，人際關(guān)系日漸疏離，產(chǎn)生了不少負(fù)面情緒。如果運(yùn)用理性情緒治療法，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有（）

A.協(xié)助小莊理解自己的非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系

B.使用列表的方法，詳細(xì)記錄小莊與朋友交往時(shí)的想法

C.協(xié)助小莊對(duì)自己的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑

D.協(xié)助小莊扮演特定角色，回顧當(dāng)時(shí)場(chǎng)景中的情緒和行為

E.引導(dǎo)小莊回憶兒時(shí)的生活和曾經(jīng)發(fā)生的特別事件

49.

50.增能取向的社會(huì)工作在助人過程中應(yīng)該注意（）。

A.受助者與工作人員要建立協(xié)同的伙伴關(guān)系

B.重視服務(wù)對(duì)象的缺陷

C.注重人與環(huán)境兩個(gè)工作焦點(diǎn)

D.確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是消極的主體

E.以專業(yè)理論為依據(jù)，有意識(shí)地選擇長(zhǎng)期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人或社區(qū)為服務(wù)對(duì)象

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

75

題

對(duì)志愿者督導(dǎo)的支持性功能通常包含（）。

52.

第

90

題

個(gè)案工作中收集資料的重點(diǎn)是（）。

53.

第

70

題

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)所具有的影響力的來(lái)源有（）。

54.

第

72

題

社區(qū)工作的專業(yè)特點(diǎn)有（）。

55.

第

98

題

埃里克森指出，人生有以下哪幾個(gè)階段?（）

56.社會(huì)工作者在實(shí)踐中面臨的主要倫理困境有（）。

A.價(jià)值評(píng)估問題B.自我決定問題C.服務(wù)轉(zhuǎn)介問題D.價(jià)值介入問題E.文化背景問題

57.

第

80

題

小組工作中期的主要程序有（）。

58.

第

70

題

實(shí)際社會(huì)工作者與專業(yè)社會(huì)工作者的區(qū)別之處在于（）。

59.

第

92

題

整合感情紐帶和行為控制兩個(gè)變量可得出的家庭教養(yǎng)模式有（）。

60.

第

67

題

36歲的女工王某最近失業(yè)，丈夫怨其無(wú)能，倆人經(jīng)常吵架。王某感到煩惱常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會(huì)工作者。社會(huì)工作者可能為其提供的服務(wù)包括（）。

參考答案

1.C

2.A精神分析理論認(rèn)為，個(gè)人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性是無(wú)法察覺潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)在于兒童時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在生活的影響。

3.D

4.D

5.D

6.D督導(dǎo)者一般都是由機(jī)構(gòu)中資源的社會(huì)工作者擔(dān)任。他們一般都具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，接受過正規(guī)的社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練，擁有良好的專業(yè)知識(shí)和督導(dǎo)技巧，尤其是對(duì)社會(huì)、對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)的精神。

7.D在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會(huì)因管理者在機(jī)構(gòu)中的職位（崗位）不同而存在差異。

8.D

9.A本題考查的是引領(lǐng)性技巧中的澄清的技巧。A澄清，即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確“您剛才說(shuō)的意思是……是嗎？”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎？”故答案選A；B對(duì)焦，即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。通常社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，在實(shí)際的個(gè)案面談中，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對(duì)象建議：“您有很多話題（問題）想談，因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次最想談的話題（問題）是什么？其他的我們放在以后?！被蛘摺澳芊癜呀酉聛?lái)想做的事情排一下次序？這樣我們就可以從您最希望做的事情開始?！盋摘要，即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)段談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求？”或者：“您剛才講的，我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎？”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對(duì)象增進(jìn)對(duì)自身的理解；D對(duì)質(zhì)。即社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受。因此，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)，把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。例如，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對(duì)象提出自己的疑問：“您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎？”

10.D評(píng)估是建立社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公共信任度的重要途徑。

11.B根據(jù)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》，成立社會(huì)團(tuán)體，會(huì)員數(shù)必須達(dá)到法定要求。如果會(huì)員全部為單位會(huì)員，則會(huì)員數(shù)應(yīng)在30個(gè)以上;如果會(huì)員全部由個(gè)人會(huì)員組成。則會(huì)員數(shù)應(yīng)在50個(gè)以上;如果會(huì)員由個(gè)人會(huì)員和單位會(huì)員混合組成，則會(huì)員總數(shù)不得少于50個(gè)。根據(jù)該條例的規(guī)定，國(guó)家機(jī)關(guān)以外的組織可以作為單位會(huì)員加入社會(huì)團(tuán)體。

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12.C本題考查的是個(gè)案管理的監(jiān)督和評(píng)估。個(gè)案管理在服務(wù)過程中，不斷監(jiān)督和評(píng)估是為了及時(shí)修正服務(wù)，保障服務(wù)的適當(dāng)性；而在服務(wù)結(jié)束后，也需要通過追蹤來(lái)確定服務(wù)的效果。個(gè)案管理也可以再進(jìn)行追蹤評(píng)估，如果評(píng)估結(jié)果顯示服務(wù)對(duì)象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到“個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃”階段。

13.A本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則里服務(wù)對(duì)象的自我決定的內(nèi)容。在社會(huì)實(shí)踐中．社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。

14.A在師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。

15.D軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要主要有：（1）軍隊(duì)情結(jié)。（2）社會(huì)尊重。（3）健康維護(hù)。（4）居家養(yǎng)老。（5）社會(huì)參與。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。老錢來(lái)到人生地不熟的甲市，整天“宅”在家里，感到失落與茫然，首先要幫其恢復(fù)社會(huì)功能，建立起社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。故選D。

16.D本題中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循個(gè)別化和不批判的原則。社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。本題中，社會(huì)工作者應(yīng)努力促進(jìn)小陽(yáng)與父親的溝通，故選D。

17.E本題主要考查社會(huì)工作的定義。第一，社會(huì)工作是以幫助他人為目的的活動(dòng)。第二，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)的活動(dòng)。第三，科學(xué)的助人方法。第四，社會(huì)工作是職業(yè)化的助人服務(wù)活動(dòng)。D項(xiàng)不符合。

18.A

19.D主要考查人類行為的多樣性特征。

20.B現(xiàn)實(shí)情況反映主要在于對(duì)服務(wù)對(duì)象外部狀況的分析，而心理動(dòng)力反映著重分析服務(wù)對(duì)象的內(nèi)部特點(diǎn)。該題干描述的正是心理動(dòng)力反映的內(nèi)涵。

21.C社會(huì)工作者真正進(jìn)入'增強(qiáng)權(quán)能時(shí)代'是在1980年左右。

22.A對(duì)受虐兒童的輔導(dǎo)是兒童社會(huì)工作介入的第一步，它首先考慮的是兒童的安全，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺。故選A。

23.D

24.A公信力評(píng)估時(shí)確保社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信的一種制度安排，其功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立社會(huì)公信度，公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的額，包括對(duì)如下方面的評(píng)估：①資金的合理使用的運(yùn)作②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致③財(cái)務(wù)與信息的透明化④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

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25.C社區(qū)的功能包括經(jīng)濟(jì)的功能、社會(huì)化的功能、心理支持功能和感情功能、社會(huì)參與和互助的功能、社會(huì)控制的功能。這里主要指通過制定規(guī)章與公約，并加以有效執(zhí)行，確保社區(qū)居民遵循社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值。政府、教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過社區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)控制的功能。社區(qū)也可以通過建立一整套以獎(jiǎng)懲制度為基礎(chǔ)的社會(huì)控制體系，鼓勵(lì)遵守社區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會(huì)規(guī)范的人。

26.C根據(jù)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在各階段的任務(wù)為：A，開始階段主要幫助小組組員之間建立信任關(guān)系；B，中期轉(zhuǎn)折階段主要處理小組沖突；C，后期成熟階段重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題；D，結(jié)束階段主要處理好組員的離別情緒。

27.D根據(jù)美國(guó)學(xué)者拉爾夫·多戈多等人的觀點(diǎn)，社會(huì)工作者在遇到倫理難題的時(shí)候應(yīng)該首先遵循保護(hù)生命的原則。在本題中，某醫(yī)院的社會(huì)工作者小徐發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象老秦正在收集安眠藥準(zhǔn)備自殺，雖然老秦有苦衷，并且小徐個(gè)人也理解安樂死，但是作為社會(huì)工作者，并且在這種危急的情況下，保護(hù)生命的原則是小徐首先要遵循的。

28.E

29.B\r\n\r\n\r\n

30.D

31.CDE社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般通過設(shè)立下列3個(gè)機(jī)制實(shí)現(xiàn)控制財(cái)務(wù)資源的目的，維持機(jī)構(gòu)內(nèi)的收支平衡：1．會(huì)計(jì)系統(tǒng)和記錄；2．財(cái)務(wù)控制；3．審計(jì)。

32.ABCD督導(dǎo)在社會(huì)工作中的重要意義有：（1）促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行。（2）提高服務(wù)質(zhì)量。（3）促進(jìn)服務(wù)人員成長(zhǎng)。（4）促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

33.BCDE現(xiàn)役軍人死亡，根據(jù)其死亡性質(zhì)和死亡時(shí)的月工資標(biāo)準(zhǔn)，由縣級(jí)人民政府民政部門發(fā)給其遺屬一次性撫恤金，標(biāo)準(zhǔn)是：烈士和因公犧牲的，為上一年度全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍加本人生前40個(gè)月的基本工資；病故的，為上一年度全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的2倍加本人生前40個(gè)月的基本工資。月工資或者津貼低于排職少尉軍官工資標(biāo)準(zhǔn)的，按照排職少尉軍官工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。獲得榮譽(yù)稱號(hào)或者立功的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人，其遺屬在應(yīng)當(dāng)享受的一次性撫恤金的基礎(chǔ)上，由縣級(jí)民政部門按照規(guī)定的比例增發(fā)一次性撫恤金，其中，立一等功的，增發(fā)25％。對(duì)生前作出特殊貢獻(xiàn)的烈士、因公犧牲軍人、病故軍人，除按規(guī)定發(fā)給其遺屬一次性撫恤金外，軍隊(duì)可以按照有關(guān)規(guī)定發(fā)給其遺屬一次性特別撫恤金。

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34.CDE

35.ABDE社會(huì)工作者直接服務(wù)角色包括：①服務(wù)提供者，社會(huì)工作首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)；②支持者，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即助人自助；③關(guān)系協(xié)調(diào)者，社會(huì)工作者有時(shí)也要面對(duì)不同個(gè)人和群體間的矛盾或沖突，這時(shí)社會(huì)工作者就要承擔(dān)起緩解和處理矛盾的任務(wù)；④倡導(dǎo)者；⑤治療者。社會(huì)工作者還扮演如下間接服務(wù)角色：①資源籌措者，社會(huì)工作者為了有效幫助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中；②政策影響者，由于某些社會(huì)問題是制度因素造成的，因此，對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的；③行政管理者；④研究者。題中，社會(huì)工作者可以扮演的角色有資源籌措者、服務(wù)提供者、支持者、政策影響者。

36.ABE社會(huì)工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來(lái)說(shuō)就是：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)。社會(huì)工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對(duì)小組目標(biāo)的意識(shí)，使組員時(shí)刻注意小組目標(biāo)或與小組目標(biāo)一致的個(gè)人目標(biāo)。（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。（5）適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

37.ABCE

38.ABCD

39.ABC本題的關(guān)鍵還是在于理解增強(qiáng)權(quán)能理論的要點(diǎn)。個(gè)人的無(wú)力感（沒有權(quán)能）是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會(huì)工作者面對(duì)的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)中的困難群體。根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無(wú)力感的根源有3個(gè)：一是受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。三是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。因此，選項(xiàng)A強(qiáng)調(diào)的是改變受助者自己的認(rèn)知，B、C則強(qiáng)調(diào)改變