2022-2023年山西省運(yùn)城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年山西省運(yùn)城市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

21

題

在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)的區(qū)域是（）。

2.

第

15

題

不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整范圍的是（）。

3.合同成立的時(shí)間（）。

A.采用到達(dá)主義B.即要約生效的時(shí)間C.即雙方簽字時(shí)D.即承諾生效的時(shí)間

4.黨的領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)主義法治事業(yè)中的集中體現(xiàn)不包括()

A.黨對(duì)社會(huì)主義法治的思想領(lǐng)導(dǎo)

B.黨對(duì)社會(huì)主義法治的政治領(lǐng)導(dǎo)

C.黨對(duì)社會(huì)主義法治的組織領(lǐng)導(dǎo)

D.黨對(duì)社會(huì)主義法治的道德領(lǐng)導(dǎo)

5.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下領(lǐng)導(dǎo)人中，()由全國(guó)人民代表大會(huì)選舉產(chǎn)生。

A.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)主任B.國(guó)務(wù)院總理C.審計(jì)長(zhǎng)D.中央軍委副主席

6.

第

40

題

書法成為一門獨(dú)立的藝術(shù)開始于（）。

7.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.隱私權(quán)D.健康權(quán)

8.

第

29

題

旅游者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，不應(yīng)出現(xiàn)（）的情況。

9.中國(guó)旅游者出國(guó)旅游要提前向前往國(guó)家(包括中途徑過或停留國(guó)家)的駐華使、領(lǐng)館(或使館代辦業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu))辦理()。

A.簽證B.旅行證C.出入境通行證D.暫住證

10.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)()。

A.做出有利于旅游者的解釋B.做出有利于旅行社的解釋C.按照通常理解予以解釋D.采用非格式條款

11.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運(yùn)人免費(fèi)食宿服務(wù)的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強(qiáng)對(duì)流天氣

12.通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得（）許可。

A.旅行社營(yíng)業(yè)B.旅行社經(jīng)營(yíng)管理C.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)D.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理

13.航空承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)保存客票銷售相關(guān)信息，信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

14.發(fā)現(xiàn)食品安全事故，事故單位應(yīng)當(dāng)向()報(bào)告。

A.食品藥品監(jiān)督管理部門B.旅游行政部門C.農(nóng)業(yè)行政部門D.公安部門

15.下列關(guān)于承運(yùn)人的承擔(dān)責(zé)任不正確的有()。

A.承運(yùn)人對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成的旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任

B.完全是由于旅客本人的健康狀況即旅客的疾病而造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任

C.對(duì)部分由旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任

D.因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成的旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

16.外商投資旅行社不包括

A.中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社B.中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社C.外商獨(dú)資旅行社D.外資旅行社

17.旅客運(yùn)輸航班延誤的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)及時(shí)通告有關(guān)情況。

A．車站

B．機(jī)場(chǎng)

C．碼頭

D．港口

18.根據(jù)規(guī)定，申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)赴()地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，由國(guó)家旅游局會(huì)同有關(guān)部門，在已批準(zhǔn)的特許經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社范圍內(nèi)指定。

A.港澳B.臺(tái)灣C.南海D.南極

19.

第5題外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣（）萬(wàn)元。

A.10B.60C.100D.250

20.外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長(zhǎng)為()，但是不能超過該外國(guó)人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

21.可以進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)、旅游以及馴化、繁殖珍稀瀕危野生動(dòng)植物活動(dòng)的自然保護(hù)區(qū)是

A.實(shí)驗(yàn)區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.考察區(qū)

22.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向()的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。

A.合適B.合格C.優(yōu)秀D.專業(yè)

23.憲法把()規(guī)定為既是公民的權(quán)利，又是公民的義務(wù)。

A.平等權(quán)B.政治權(quán)利和自由C.監(jiān)督權(quán)和取得賠償權(quán)D.勞動(dòng)權(quán)和受教育權(quán)

24.

第

34

題

因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，（）。

25.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或受其委托的設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級(jí)旅游行政管理部門提交的文件不包括

A.設(shè)立申請(qǐng)書B.法定代表人無犯罪記錄證明C.企業(yè)章程D.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明

26.

第

32

題

持站臺(tái)票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

27.

第

49

題

旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（）和門市部等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

28.

第

16

題

公民申請(qǐng)普通護(hù)照需向（）提出。

29.

第

41

題

省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃由（）編制。

30.全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)由()負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作，國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工。A.國(guó)家林業(yè)局B.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門C.國(guó)家環(huán)保局D.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門

二、多選題(20題)31.根據(jù)《博物館條例》規(guī)定，設(shè)立博物館，應(yīng)當(dāng)具備下列條件（）。

A.固定的館址以及符合國(guó)家規(guī)定的展室、藏品保管場(chǎng)所

B.相應(yīng)數(shù)量的藏品以及必要的研究資料，并能夠形成陳列展覽體系

C.與其規(guī)模和功能相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員

D.必要的辦館資金和穩(wěn)定的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)來源

E.具有特殊保護(hù)價(jià)值的文物

32.旅游規(guī)劃的內(nèi)容是

A.對(duì)損害旅游者利益的制裁措施

B.旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)

C.旅游資源保護(hù)和利用的要求和措施

D.旅游產(chǎn)品開發(fā)

E.對(duì)旅游執(zhí)法人員的懲罰

33.

第53題對(duì)非法入境、非法居留的外國(guó)人，縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)可以（）。

A.拘留審查B.監(jiān)視居住C.遣返出境D.限期出境

34.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，旅行社按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠償保險(xiǎn)金時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的（）等有關(guān)的證明和資料。A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

35.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，下列關(guān)于不予核發(fā)導(dǎo)游證情形的表述，正確的是（）。

A.限制民事行為能力的

B.無民事行為能力的

C.因過失犯罪受過刑事處罰的

D.被吊銷導(dǎo)游證之日起已逾3年的

E.患有甲類、乙類傳染性疾病的

36.導(dǎo)游帶團(tuán)過程中不得安排參觀或者參與違反法律和社會(huì)公德的旅游活動(dòng)，具體包括

A.含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的

C.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的行為

D.含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的

E.含有風(fēng)俗民情及民族特色內(nèi)容的

37.下列關(guān)于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的說法正確的有()。

A.應(yīng)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)務(wù)安全

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見、座談等活動(dòng)

38.

第

44

題

旅游糾紛的處理包括協(xié)商、（）等方式。

39.合同履行的原則有（）。

A．全面履行原則

B．嚴(yán)格責(zé)任原則

C．平等原則

D．誠(chéng)實(shí)信用原則

40.一般侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.加害行為B.損害后果C.過錯(cuò)D.法律有特別規(guī)定E.因果關(guān)系

41.按照記分管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，扣除10分的行為包括（）。

A．使用武力脅迫旅游者消費(fèi)的

B．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

C．誘導(dǎo)旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的

D．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

42.《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)是（）。

A.提升旅游區(qū)點(diǎn)服務(wù)水平B.優(yōu)化旅游住宿服務(wù)C.提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)能力D.提升旅行社服務(wù)水平E.規(guī)范線下旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)

43.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導(dǎo)游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國(guó)家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導(dǎo)游員王某與游客訂立的直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當(dāng)成真品定購(gòu)的“古畫”買賣合同

44.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應(yīng)就（）進(jìn)行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價(jià)格C.旅游保險(xiǎn)D.違約責(zé)任

45.

第75題旅游飯店的復(fù)檢，（）。

A.每?jī)赡陱?fù)檢一次B.每年至少?gòu)?fù)檢一次C.采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合D.有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)檢

46.下列關(guān)于中國(guó)公民出境申請(qǐng)的辦理說法中正確的有()。

A.中國(guó)公民因私出境，由個(gè)人向戶口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

B.中國(guó)公民因公務(wù)出境，由個(gè)人向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請(qǐng)辦理出境證件

C.中國(guó)公民因公務(wù)出境，由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請(qǐng)辦理出境證件

D.海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件

47.民事法律行為可以附條件，以下說法正確的有（）。

A.附生效條件的民事法律行為，自條件成就時(shí)生效

B.附解除條件的民事法律行為，自條件成就時(shí)失效

C.當(dāng)事人為自己的利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已成就

D.不正當(dāng)?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就

E.該附加條件對(duì)合同的效力不存在任何影響

48.旅游消費(fèi)者的求償權(quán)的范圍包括（）。

A．健康權(quán)受到侵害

B．財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害

C．人格權(quán)受到侵害

D．因人身權(quán)受到侵害所造成的精神痛苦

49.下列選項(xiàng)中屬于入境旅游業(yè)務(wù)的是

A.旅行社接待美國(guó)人來我國(guó)旅游

B.旅行社接待香港旅游者來內(nèi)地旅游

C.旅行社接待在我國(guó)內(nèi)地的美國(guó)人在境內(nèi)旅游

D.旅行社接待在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游

E.旅行社接待大陸游客在大陸旅游

50.A旅行社與A旅行社第一門市部實(shí)行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢

三、判斷題(20題)51.旅游消費(fèi)屬于消費(fèi)中的生產(chǎn)消費(fèi)。（）

A.是B.否

52.

第

77

題

我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)國(guó)家旅游行政管理部門報(bào)國(guó)務(wù)院特別證可，任何外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體不得在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.國(guó)家禁止采集和出售一級(jí)保護(hù)野生植物。

A.是B.否

55.導(dǎo)游人員擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或中止導(dǎo)游活動(dòng)的，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。（）

A.是B.否

56.旅游服務(wù)熱線是12308。A.是B.否

57.合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒有明確是定金的，應(yīng)該視為押金。()

A.是B.否

58.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。（）

A.是B.否

59.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器，但因執(zhí)行公務(wù)并按照國(guó)家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)的除外。

A.是B.否

60.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級(jí)以上人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報(bào)告。

A.是B.否

61.在商品經(jīng)濟(jì)，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)地位，以及消費(fèi)者利益的特殊性等原因，國(guó)家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者給予特別保護(hù)。

A.是B.否

62.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，修建儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品的設(shè)施，以及開荒、開礦等生產(chǎn)活動(dòng)項(xiàng)目，應(yīng)該劃分區(qū)域，確保游客安全。

A.是B.否

63.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。（）

A.是B.否

64.《文物保護(hù)法》規(guī)定：具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物．除經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國(guó)外展覽的以外．一律嚴(yán)禁出境．()

A.是B.否

65.旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。（）

A.是B.否

66.旅游行政管理部門對(duì)各類旅行社及外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)實(shí)行屬地管理。（）

A.是B.否

67.中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

68.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品。

A.是B.否

69.如果旅游不文明行為違反了社會(huì)治安秩序，則由公安部門對(duì)行為當(dāng)事人實(shí)施行政處罰，同時(shí)由旅游主管部門將該行為納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

70.

第

92

題

旅游者對(duì)旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會(huì)公告。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

2

題

特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)寫出書面事故報(bào)告報(bào)送有關(guān)部門。

73.

74.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴的管理機(jī)關(guān)。

75.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)和管理中，__________也是旅游法律關(guān)系的客體，成為旅游企業(yè)向國(guó)家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的客體。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

77.

第

82

題

簡(jiǎn)述旅行社的經(jīng)營(yíng)原則。

78.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

六、案例分析題(2題)79.第

56

題

2006年CCY國(guó)際旅行社導(dǎo)游人員蕭某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。2007年蕭某又因在帶團(tuán)過程中脅迫旅游者消費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重，被旅游行政管理部門依法吊銷導(dǎo)游證。2008年，蕭某又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書。但當(dāng)其向旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證時(shí)，被旅游行政管理部門拒絕。蕭某對(duì)旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題。

①蕭某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證的行為向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議?其法律依據(jù)是什么？

②旅游行政機(jī)關(guān)拒絕對(duì)蕭某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是否正確?其法律依據(jù)是什么?

80.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個(gè)來自東北的旅游團(tuán)用餐。客人用餐后不久，一些人就開始出現(xiàn)惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。導(dǎo)游員將此情況立即反映給該酒店經(jīng)理王某，王經(jīng)理?yè)?dān)心此事傳揚(yáng)出去影響生意，遂找來附近一家無證診所的醫(yī)生，為客人治病，但客人病情不見好轉(zhuǎn)，后在導(dǎo)游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷為食物中毒。該市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)接到該醫(yī)院報(bào)告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會(huì)同衛(wèi)生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經(jīng)調(diào)查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛(wèi)生局依法對(duì)酒店進(jìn)行了處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答以下問題：

(1)發(fā)現(xiàn)客人食物中毒一般應(yīng)如何處理?

(2)本案例中該飯店應(yīng)受到如何處罰?

參考答案

1.D

2.D

3.D《民法典》第483條規(guī)定，承諾生效時(shí)合同成立，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。

4.D黨的領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)主義法治事業(yè)中的集中體現(xiàn)在：黨對(duì)社會(huì)主義法治的思想領(lǐng)導(dǎo)、政治領(lǐng)導(dǎo)和組織領(lǐng)導(dǎo)上。

5.A

6.C

7.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

8.D

9.A

10.A《合同法》規(guī)定：對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

11.B航班延誤或取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班，或退票，并不得收取退票費(fèi)。因承運(yùn)人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

12.C《旅游法》第48條規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息。

13.C航空承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)保存客票銷售相關(guān)信息，信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于3年。

14.A

15.C對(duì)部分由旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

16.C

17.B

18.B

19.BB

[解析]外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣60萬(wàn)元。

20.A旅行證是指外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅行證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國(guó)人旅行證有效期最長(zhǎng)為1年，如需延長(zhǎng)有效期、增加不對(duì)外國(guó)人開放的地點(diǎn)、增加偕行人數(shù)，必須向公安局申請(qǐng)延期或變更。

21.A實(shí)驗(yàn)區(qū)可進(jìn)入從事科學(xué)實(shí)驗(yàn)、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動(dòng)植物活動(dòng)等。

22.B根據(jù)《旅游法》第34條的規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。

23.D

24.C

25.B

26.A

27.BB

[解析]旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處。

28.A

29.D

30.B國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。所以該題選B項(xiàng)。

31.ABCD《條例》第10條規(guī)定，設(shè)立博物館，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：①固定的館址以及符合國(guó)家規(guī)定的展室、藏品保管場(chǎng)所；②相應(yīng)數(shù)量的藏品以及必要的研究資料，并能夠形成陳列展覽體系；③與其規(guī)模和功能相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員；④必要的辦館資金和穩(wěn)定的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)來源；⑤確保觀眾人身安全的設(shè)施、制度及應(yīng)急預(yù)案。

32.BCD

33.ABCABC

[解析]《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法》第二十七條，對(duì)非法入境、非法居留的外國(guó)人，縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)可以拘留審查、監(jiān)視居住或者遣送出境。

34.CDE

35.ABE《導(dǎo)游管理辦法》第12條規(guī)定，具有下列情形的，不予核發(fā)導(dǎo)游證：①無民事行為能力或者限制民事行為能力的；②患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的；③受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；④被吊銷導(dǎo)游證之日起未逾3年的。

36.ABCD

37.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客游覽、參觀；(2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)地方文化和旅游資源；(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全；(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會(huì)見、座談等活動(dòng)。所以選AB(、D。

38.ABCD

39.ACD合同履行的原則，是當(dāng)事人在履行合同債務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。在這些基本準(zhǔn)則中，有的是基本原則，例如誠(chéng)實(shí)信用原則、公平原則、平等原則等；有的是專屬合同履行的原則，例如適當(dāng)履行原則、協(xié)作履行原則、經(jīng)濟(jì)合理原則、情事變更原則等

40.ABCE

41.AC

42.ABCD《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)：提升旅游區(qū)點(diǎn)服務(wù)水平；優(yōu)化旅游住宿服務(wù)；提升旅行社服務(wù)水平；規(guī)范在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)；提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)能力；增強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

43.ACE

44.ABDABD

[解析]C項(xiàng)旅游保險(xiǎn)可以不在合同中約定。

45.BCDBCD

[解析]根據(jù)《評(píng)定規(guī)定》，對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次，進(jìn)行定期與不定期的明查和暗訪。復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，國(guó)家旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)則是采取有計(jì)劃、有重點(diǎn)的方法進(jìn)行復(fù)核。

46.ACD根據(jù)中國(guó)公民出入境管理的相關(guān)規(guī)定，中國(guó)公民因私出境，應(yīng)向戶口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)；中國(guó)公民因公務(wù)出境，由派遣部門向外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門申請(qǐng)辦理出境證件；海員因執(zhí)行任務(wù)出境，由港務(wù)監(jiān)督局或者港務(wù)監(jiān)督局授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督辦理出境證件。所以該題選擇ACD。

47.ABCD《民法典》第158條規(guī)定，民事法律行為可以附條件，但是根據(jù)其性質(zhì)不得附條件的除外。附生效條件的民事法律行為，自條件成就時(shí)生效。附解除條件的民事法律行為，自條件成就時(shí)失效。第159條規(guī)定，附條件的民事法律行為，當(dāng)事人為自己的利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已經(jīng)成就；不正當(dāng)?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就。

48.ABCD

49.ABCD《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第3條規(guī)定，《條例》第2條所稱入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國(guó)旅游者來我國(guó)旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。故本題選ABCD。

50.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條的規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

51.N

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.N12308熱線，全稱“12308外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線”。

57.N合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒有明確是定金的，應(yīng)該視為預(yù)收款。

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.契約行為

72.

73.冰雪運(yùn)動(dòng)

74.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)

75.貨幣

76.(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

77.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意