ZZ037 航空服務(wù)理論競(jìng)賽賽題第5套-2023年全國職業(yè)院校技能大賽擬設(shè)賽項(xiàng)賽題

ZZ037航空服務(wù)賽題第5套考試時(shí)間：30分鐘 總分：100分一、判斷題（每小題1分，共10分）判斷下列說法是否正確，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”1.（）金屬粉末起火滅火困難，可用砂土滅火。2.（）醉酒旅客被拒絕乘機(jī)時(shí)，如需退票，按非自愿退票處理。3.（）如果金屬探測(cè)門的靈敏度與以前的測(cè)試相比有所變化，就應(yīng)調(diào)低其靈 敏度。4.（）多血質(zhì)的特點(diǎn)是反應(yīng)速度快、意志堅(jiān)強(qiáng)、注意力穩(wěn)定而集中。5.（）乘務(wù)員在工作期間始終要佩戴登機(jī)證。6.（）地面服務(wù)人員指甲長(zhǎng)度不超過指尖5毫米且不可染彩甲。7.（）“兩航起義”的“兩航”指中國航空公司和中央航空公司。8.（）滑梯的使用方法是乘務(wù)員進(jìn)行客艙安全演示的內(nèi)容。9.（）Thelifevestislocatedundertheseatinthecabin.10. （）Ifthereisaflightdelay,thegroundstaffwillarrangeaccommodationsfor thepassengersandinformthedeparturetime.二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共60分）在下列每小題的備選答案中選出一個(gè)最佳選項(xiàng)1.嬰兒旅客的客票訂座狀態(tài)是（）。A.OK B.OPEN C.NS D.SA2.旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞或遺失，賠償金額為每千克不超過人民幣（），如行李價(jià)值為每千克低于100元，按（）賠償。A.100元實(shí)際價(jià)值 B.100元100元C.實(shí)際價(jià)值實(shí)際價(jià)值 D.實(shí)際價(jià)值100元3.在航空運(yùn)輸中，（）是指經(jīng)過專門訓(xùn)練為殘疾人生活與工作提供幫助的犬類。A.服務(wù)犬 B.導(dǎo)盲犬 C.助聽犬 D.寵物犬4.以下旅客提出退票要求，可以按照旅客自愿退票處理的有（）。A.因?yàn)槁每妥陨碓驅(qū)е抡`機(jī)B.因?yàn)樘鞖庠蚝桨嘌诱`C.因機(jī)組原因航班取消D.因航空公司原因航班取消5.西安咸陽國際機(jī)場(chǎng)的IATA三字代碼是（）。A.PVG B.SXY C.XIY D.LHW6.西北區(qū)包含的自治區(qū)是（）。A.廣西自治區(qū) B.寧夏自治區(qū) C.西藏自治區(qū) D.內(nèi)蒙古自治區(qū)7.前傳引導(dǎo)檢查崗位的操作程序中包括：提示、引導(dǎo)受檢人員取出()的物品。A.需從嚴(yán)檢查B.箱包內(nèi)的易碎C.需單獨(dú)過機(jī)檢查D.需要保密8.職業(yè)道德是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的特定（）和行為準(zhǔn)則。A.行為規(guī)范B.職業(yè)規(guī)范 C.職業(yè)準(zhǔn)則 D.以上都錯(cuò)9.人身檢查時(shí)，金屬探測(cè)器所到之處，人身檢查員應(yīng)用另一只手配合（）的動(dòng)作進(jìn)行。A.摸、捏、掂 B.摸、按、壓 C.捏、揉、壓 D.按、捏、揉10.少數(shù)民族的身份證同時(shí)采用漢字與少數(shù)民族文字，其中（）在前，漢字在后。A.藏文 B.朝鮮文 C.維文 D.蒙文11.群體心理的特點(diǎn)不包括（）。A.整合性 B.自發(fā)性 C.感染性 D.獨(dú)特性12.構(gòu)成態(tài)度的三個(gè)成分不包括（）。A.需要成分 B.認(rèn)知成分 C.情感成分 D.意向成分13.以下關(guān)于門簾操作不正確的是（）。A.展開門簾時(shí)，身體45°面對(duì)門簾站立B.解扣，單手臂上舉拉住門簾上方，輕輕展開C.收齊門簾時(shí)，身體正向面對(duì)門簾站立D.單手臂上舉拉住門簾上方，輕輕收起，扣好14.西方常見的見面禮是（）。A.作揖禮 B.擁抱禮 C.拱手禮 D.鞠躬禮15.在我國少數(shù)民族中信仰伊斯蘭教的有（）。A.苗族 B.藏族 C.維吾爾族 D.滿族16.對(duì)下面五倫關(guān)系辨析正確的一項(xiàng)是（）：父子有___，君臣有___，夫婦有___，長(zhǎng)幼有___，朋友有___。A.親、義、別、序、信 B.序、別、信、親、義C.親、序、義、別、信 D.義、親、序、別、信17.在地面工作的服務(wù)人員須佩帶工作號(hào)碼牌，工作號(hào)碼牌要佩戴在（）。A.左胸上方 B.右胸上方 C.右肩處 D.隨意18.___用來稱與對(duì)方有關(guān)的人或物；___用來稱平輩或晚輩；___表示愛重，應(yīng)用范圍較廣。（）A.尊、令、老 B.賢、仁、令 C.尊、賢、仁 D.賢、尊、仁19.儒家思想認(rèn)為，修身、齊家的工具有（）。A.孝 B.悌 C.禮 D.敬20.在涉外交往中真正地做到尊重交往對(duì)象，首先就必須對(duì)對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗、習(xí)慣予以應(yīng)有的尊重。這種原則稱為（）。A.取長(zhǎng)補(bǔ)短原則 B.入鄉(xiāng)隨俗原則 C.不卑不亢原則 D.自尊自愛原則21.平流層空氣運(yùn)動(dòng)的主要形式是（）。A.水平運(yùn)動(dòng) B.垂直運(yùn)動(dòng) C.相向運(yùn)動(dòng) D.背向運(yùn)動(dòng) 22.《東京公約》適用以下（）類型的航空器。A.軍用航空 B.海關(guān)用的航空器 C.民用航空器 D.警察用的航空器23.愛崗敬業(yè)的具體要求是樹立職業(yè)道德，強(qiáng)化（）。A.職業(yè)技能 B.職業(yè)責(zé)任 C.職業(yè)意識(shí) D.職業(yè)品質(zhì)24.飛行前，乘務(wù)員檢查手提式氧氣瓶壓力指針在（）區(qū)域。A.紅色 B.綠色 C.白色 D.黑色25.給成年人做胸外心臟按壓的適當(dāng)力度是使胸骨下陷約（）。A.2-3cm B.3-4cm C.5-6cm D.4-5cm26.下列英文縮寫代表“無成人陪伴兒童”的是？（）A.MU B.UM C.UC D.CU27.Apassengerisreadingamagazinewhileit’sdarkinthecabin,howwilltheflightattendantshelphim/her?（）A.Turnonallthelightsinthecabin.B.Advisehim/hertousethelightofthemobilephonetoread.C.Usethereadinglightabovethehead.D.Turnoffallthelightsinthecabin.28.Whatpassengerscanboardfirst?A.Firstclasspassengers. B.Economyclasspassengers.C.Businessclasspassengers. D.BothAandC.29.Thisdoorshouldonlybeusedinan________.（）A.emergence B.emerging C.emergency D.embarrassment30.Whichofthefollowingstatementiscorrectduringtheairturbulence?A.Apassengerloosenshisseatbelt.B.Apassengertakesthenearbyseat.C.Apassengerwantstouselavatory.D.Apassengeropenstheoverheadcompartment.三、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）每題所設(shè)選項(xiàng)中只少有兩個(gè)正確答案,多選、少選、錯(cuò)選或不選均不得分。1.以下額定能量的充電寶，哪些需通過經(jīng)營人批準(zhǔn)才能攜帶。（）A.90Wh B.110Wh C.150Wh D.170Wh2.下列旅客中航空公司不能承運(yùn)的有（）。A.孕周超過36周的孕婦旅客 B.剛出生兩天的嬰兒旅客C.剛生完孩子不滿一周的旅客 D.單獨(dú)出行4歲的健康的小朋友3.影響飛機(jī)航行的的天氣有（）。A.雷暴 B.低空風(fēng)切變 C.湍流 D.高空急流4.影響時(shí)間知覺的因素有（）。A.活動(dòng)內(nèi)容 B.時(shí)間標(biāo)尺 C.情緒 D.態(tài)度5.民航職業(yè)妝容要體現(xiàn)出（）。A.自然美 B.氣質(zhì)美 C.形態(tài)美 D.精神美6.妝面設(shè)計(jì)應(yīng)與_________統(tǒng)一，使整體形象體現(xiàn)大方、自然（）。A.場(chǎng)合 B.發(fā)型 C.服裝 D.配飾7.根據(jù)安全保衛(wèi)的需要機(jī)場(chǎng)控制區(qū)應(yīng)劃分為()。 A.候機(jī)隔離區(qū) B.行李分揀裝卸區(qū)C.航空器活動(dòng)區(qū)和維修區(qū) D.貨物存放區(qū)8.機(jī)場(chǎng)常用的燈光顏色有()。 A.綠色 B.黑色 C.藍(lán)色 D.紅色9.處理頭頸部損傷的病人應(yīng)()。A.盡可能不要搬動(dòng)病人 B.不要使病人抬頭或扭轉(zhuǎn)頭部C.不予理會(huì) D.需搬動(dòng)時(shí)應(yīng)