2021年河南省南陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021年河南省南陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第17題在我國(guó)，申請(qǐng)開(kāi)辦旅館，須經(jīng)（）審查批準(zhǔn)，由（）簽署意見(jiàn)，向（）申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后方可開(kāi)業(yè)。

A.主管部門(mén)，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，工商行政管理部門(mén)

B.公安機(jī)關(guān)，衛(wèi)生行政管理，旅游行政管理機(jī)關(guān)

C.主管部門(mén)，食品衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)，工商行政管理部門(mén)

D.公安機(jī)關(guān)，稅務(wù)部門(mén)，工商行政管理部門(mén)

2.在導(dǎo)游服務(wù)中所占比例最大、內(nèi)容也最為繁雜的是()。A.導(dǎo)游講解服務(wù)B.短途交通服務(wù)C.長(zhǎng)途交通服務(wù)D.旅行生活服務(wù)

3.

第

24

題

西安市某旅行社欲聘用具有特定語(yǔ)言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由李某向西安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向陜西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向西安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向陜西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

4.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，對(duì)在風(fēng)景名勝區(qū)及其外圍保護(hù)地帶內(nèi)的古樹(shù)（）。

A．嚴(yán)禁砍伐

B．可以砍伐

C．有礙旅游的可以砍伐

D．經(jīng)批準(zhǔn)后可以砍伐

5.黨的十八屆四中全會(huì)決定進(jìn)一步要求提高黨員干部（），并把法治建設(shè)成效作為衡量各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)的重要內(nèi)容，納入政績(jī)考核指標(biāo)體系。

A.運(yùn)用法治思維能力B.運(yùn)用法治方式能力C.依法辦事能力D.法治思維和依法辦事能力

6.旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則是()。

A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以預(yù)防為主C.定期檢查，綜合管理D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主

7.旅行社向鄧先生推薦北京雙飛五日游線(xiàn)路，但鄧先生最終選擇了華東五市四日游線(xiàn)路，這充分體現(xiàn)了鄧先生作為消費(fèi)者的（）。

A．受尊重權(quán)

B．自主選擇權(quán)

C．知情權(quán)

D．知識(shí)獲取權(quán)

8.（）及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行管理。

A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)B.省級(jí)旅游行政管理部門(mén)C.中國(guó)保監(jiān)會(huì)D.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)

9.三星級(jí)飯店由()負(fù)責(zé)評(píng)定。

A.國(guó)家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市、旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

10.（）是指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

A.食品檢驗(yàn)B.食品衛(wèi)生C.食品安全D.食品監(jiān)督

11.按照“三個(gè)世界”理論的提法，中國(guó)屬于（）。

A．第一世界

B．第二世界

C．第三世界

D．介于第二世界和第三世界之間

12.21、沈陽(yáng)市某旅行社欲聘具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》應(yīng)

A、由李某向沈陽(yáng)市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)證

B、由李某向遼寧省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C、由旅行社向沈陽(yáng)旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D、由該旅行社向遼寧省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。

13.導(dǎo)游資格證的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.終身有效

14.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開(kāi)展援救，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者()指定的合理地點(diǎn)。

A.有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)B.旅游者C.縣級(jí)以上人民政府D.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)

15.

第

48

題

旅客在乘車(chē)旅行過(guò)程中受到人身傷害，但鐵路運(yùn)營(yíng)企業(yè)不需要承擔(dān)賠償責(zé)任的原因是（）。

16.甲游客與乙國(guó)際旅行社簽訂了一份出國(guó)旅游合同，但在合同中沒(méi)有明確約定哪一方負(fù)擔(dān)出境手續(xù)費(fèi)。根據(jù)我國(guó)有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由（）負(fù)擔(dān)。

A.無(wú)法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負(fù)擔(dān)

17.

第8題臨時(shí)來(lái)中國(guó)采訪的外國(guó)記者，發(fā)放的簽證種類(lèi)是（）。

A.“J-1”B.“J-2”C.“L”D.“G”

18.文物出境;應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院()行政部門(mén)指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。

A.建設(shè)B.文物C.林業(yè)D.旅游

19.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品，承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額為每人()元。

A.1000B.2000C.3000D.4000

20.

第17題我國(guó)護(hù)照有效期以（）周歲為界限分為兩種。

A.16B.17C.18D.20

21.旅行社的組織形式應(yīng)當(dāng)采?。ǎ┬问健?/p>

A.合伙B.個(gè)體工商戶(hù)C.股份責(zé)任公司D.法人

22.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

23.在旅客乘機(jī)前，對(duì)于拒絕檢查的乘客，承運(yùn)人（）拒絕運(yùn)輸。

A.不得B.必須C.不能D.應(yīng)當(dāng)

24.導(dǎo)游人員王某，因欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物，情節(jié)惡劣，被旅游行政管理部門(mén)處以吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。他如果要重新申請(qǐng)導(dǎo)游證，需自處罰之日起逾()年。

A.3B.1C.2D.5

25.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)，是

A.社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充部分B.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分C.社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)D.保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的杠桿

26.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，不視為承諾的情況是（）。

A．通知

B．明示

C．緘默或不作為

D．根據(jù)要約要求行為的

27.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A．取得導(dǎo)游人員資格證

B．取得導(dǎo)游證

C．與旅行社簽訂合同

D．在旅游局登記

28.經(jīng)營(yíng)者的下列()行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退換”

B.店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可人內(nèi)”

C.顧客購(gòu)買(mǎi)兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開(kāi)發(fā)票”為由拒絕

D.出售蛋類(lèi)食品的價(jià)格經(jīng)常變化

29.根據(jù)我國(guó)憲法規(guī)定，()根據(jù)全國(guó)人民代表大會(huì)和全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)的決定，公布法律。

A.中華人民共和國(guó)主席B.中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院總理C.中華人民共和國(guó)最高人民法院院長(zhǎng)D.中央軍委

30.《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理規(guī)定》規(guī)定，（）主管全國(guó)水路運(yùn)輸管理工作，并按照本規(guī)定具體實(shí)施有關(guān)水路運(yùn)輸管理工作。

A.交通運(yùn)輸部B.文化和旅游部C.國(guó)務(wù)院D.公安部

二、多選題(20題)31.以下對(duì)我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的總體目標(biāo)的表述，正確的是（）。A.擴(kuò)大社會(huì)富裕階層，減少低收入和貧困群體

B.理順收入分配秩序，嚴(yán)厲打擊腐敗和非法致富

C.加大政府轉(zhuǎn)移支付力度，把擴(kuò)大就業(yè)作為發(fā)展的重要目標(biāo)

D.努力改善社會(huì)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系，正確處理新形勢(shì)下的各種社會(huì)矛盾

32.

第42題旅游投訴管理機(jī)關(guān)按照規(guī)定，對(duì)旅游投訴可以作出的處理有（）。

A.警告B.沒(méi)收非法收入及罰款C.限期或停業(yè)整頓D.吊銷(xiāo)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》及其他有關(guān)證件

33.中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是()。A.堅(jiān)持改革開(kāi)放B.馬克思列寧主義C.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中D.毛澤東思想、鄧小平理論

34.旅游投訴管理機(jī)關(guān)通過(guò)調(diào)解處理旅游投訴，應(yīng)堅(jiān)持。

A.選擇適用調(diào)解的原則B.盡量調(diào)解的原則C.調(diào)解自愿的原則D.強(qiáng)制調(diào)解的原則E.和平協(xié)商的原則

35.博物館藏品屬于國(guó)有文物的，不得()給外國(guó)人。

A.轉(zhuǎn)讓B.出租C.質(zhì)押D.展示E.出售

36.

第75題出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)。合同的權(quán)利與義務(wù)終止（）。

A.債務(wù)已按約定履行B.合同解除C.債務(wù)互相抵消D.債權(quán)人免除債務(wù)

37.消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。A.姓名權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)D.肖像權(quán)E.隱私權(quán)

38.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車(chē)船公司C.外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)D.旅游購(gòu)物商店

39.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是

A.我國(guó)公民，熱心為游客服務(wù)B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力D.身體健康E.必須有學(xué)士學(xué)位

40.

第

63

題

根據(jù)職責(zé)的不同，我國(guó)旅游投訴受理管理機(jī)關(guān)可分為（）。

41.

第

70

題

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或他人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付（）。

42.旅游合同生效后，履行地點(diǎn)不明確的履行規(guī)則有()。

A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在接收不動(dòng)產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行

43.下列關(guān)于旅行社分社的說(shuō)法中，正確的是()。A.不受地域限制

B.分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍

C.應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立登記

D.自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案

44.娛樂(lè)場(chǎng)所變更有關(guān)事項(xiàng)，未按照規(guī)定申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證的，由（）。

A.縣級(jí)人民政府文化主管部門(mén)責(zé)令改正

B.省級(jí)人民政府文化主管部門(mén)責(zé)令改正

C.給予警告

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

E.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月

45.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)下列（）人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證。A.16歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過(guò)失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人

46.下列關(guān)于違約責(zé)任的承擔(dān)說(shuō)法正確的有()。

A.當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任

B.當(dāng)事人一方履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任

C.雙方違約時(shí)，各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

D.由于第三人的原因造成違約時(shí)，第三人承擔(dān)違約責(zé)任

47.有下列情形的外國(guó)人，不準(zhǔn)出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

C.有其他違反中國(guó)法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的

D.公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人

E.持用無(wú)效出境證件的

48.

第72題下面對(duì)格式合同說(shuō)法正確的是（）。

A.格式合同也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)合同B.它是單方面擬定的合同C.合同指向的對(duì)象為不特定的多數(shù)的消費(fèi)者D.可以長(zhǎng)時(shí)間使用

49.

第

58

題

旅客隨身攜帶的行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于該隨身攜帶物品本身的（）造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

50.旅行社門(mén)市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢(xún)C.組織國(guó)內(nèi)旅游D.接待入境旅游

三、判斷題(20題)51.改革是推動(dòng)社會(huì)主義全面發(fā)展和進(jìn)步的直接動(dòng)力。()

A.是B.否

52.旅客在乘坐火車(chē)前將車(chē)票丟失，需要另行購(gòu)票。()

A.是B.否

53.職業(yè)在社會(huì)生活中主要體現(xiàn)出三方面的要素，包括職業(yè)職責(zé)、職業(yè)權(quán)力、職業(yè)義務(wù)。

A.是B.否

54.某些特色突出或極其個(gè)性化的飯店，若自身?xiàng)l件與本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。（）

A.是B.否

55.接受委托的旅行社故意或者重大過(guò)失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）

A.是B.否

56.景點(diǎn)、景區(qū)導(dǎo)游人員的管理由該景點(diǎn)、景區(qū)參照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》制定相關(guān)管理辦法。（）

A.是B.否

57.根據(jù)《旅游安全管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失10～100萬(wàn)元(含10萬(wàn))者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

58.

第

94

題

全國(guó)人大十屆一次會(huì)議一致通過(guò)將“三個(gè)代表”重要思想寫(xiě)入憲法。

A.是B.否

59.保障安全權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利。（）

A.是B.否

60.外國(guó)人持有效簽證或者居留證件，可以在我國(guó)境內(nèi)旅行。（）

A.是B.否

61.在水路運(yùn)輸中，水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)部分或者全部班輪航線(xiàn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在停止經(jīng)營(yíng)的15日前向社會(huì)公布，并報(bào)原許可機(jī)關(guān)備案。

A.是B.否

62.根據(jù)我國(guó)的有關(guān)法律規(guī)定，對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行屬地管理。（）

A.是B.否

63.國(guó)家在社會(huì)主義初級(jí)階段，堅(jiān)持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

64.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時(shí)將理賠情況報(bào)當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)備案。()

A.是B.否

65.對(duì)旅游社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定和職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理和屬地管理。

A.是B.否

66.從廣義上講，法的適用是指人民法院及其審判人員在憲法和法律規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，按照法律規(guī)程將法律規(guī)范適用于具體的人或組織的專(zhuān)門(mén)活動(dòng)。（）

A.是B.否

67.接待客人住店必須登記，登記時(shí)，旅館必須查驗(yàn)旅客的身份證件；對(duì)違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。（）

A.是B.否

68.國(guó)家禁止采集和出售一級(jí)保護(hù)野生植物。

A.是B.否

69.食品安全標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)當(dāng)以保障公眾身體健康為宗旨。食品安全標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家食品衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)也可制定其他食品強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

A.是B.否

70.導(dǎo)游證是持證人依法進(jìn)行導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

從方便訴訟當(dāng)事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對(duì)于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

72.

第

10

題

賦是漢代最盛行的一種文學(xué)形式，是__________的長(zhǎng)篇韻文。

73.

74.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對(duì)（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過(guò)（），并持有（）人民政府旅游部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)方可上任，共有（）個(gè)類(lèi)別。

75.第

9

題

實(shí)施現(xiàn)代化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，必須把______、______、_______放到重要位置。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

77.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項(xiàng)?

78.

第

102

題

我國(guó)政治體制改革的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.“五一”期間，張某參加某旅游公司組織的山西六日游，由于該旅游線(xiàn)路是該社新近抬出的，最后報(bào)名的只有游客張某一人，故該旅游公司沒(méi)有派全陪，委托山西某旅行社作為地接社并將有關(guān)情況具體向張某作了說(shuō)明，并交給他一張?jiān)敿?xì)的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游車(chē)輛時(shí)，因一位游客無(wú)座位，游客張某在向隨車(chē)導(dǎo)游提建議的同時(shí)，與同車(chē)的洛陽(yáng)的游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方言辭激烈，繼而發(fā)生推搡，最后游客張某被洛陽(yáng)游客打了一拳。事情發(fā)生后，該地接社總經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，勸游客張某乘坐他的小車(chē)?yán)^續(xù)旅游，張執(zhí)意不肯，并立即向太原市“110”報(bào)警，“110”前來(lái)進(jìn)行了處理。5月6日，游客張某回來(lái)后，未接到某旅游公司的任何答復(fù)，憤然向有關(guān)部門(mén)投訴，要求查處某旅游公司的違規(guī)轉(zhuǎn)讓游客行為，查處山西某旅行社管理混亂，導(dǎo)游縱容洛陽(yáng)游客打人事件。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)某旅游公司是否存在違規(guī)行為?

(2)游客張某被打誰(shuí)之過(guò)?

80.老張出差去成都，完成工作之后報(bào)名參加了成都某旅行社組織的“樂(lè)山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點(diǎn)起床集合，然后乘車(chē)去峨眉山觀日出。但是，旅游車(chē)出發(fā)之后沒(méi)有直接到景點(diǎn)，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊(duì)之外的其他旅游者，直到7點(diǎn)30分才到達(dá)峨眉山停車(chē)場(chǎng)，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時(shí)間安排客人上山去觀日出，既然沒(méi)有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱(chēng)，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實(shí)現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)旅游者沒(méi)有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

參考答案

1.A

2.D

3.D

4.A

5.D黨的十八屆四中全會(huì)決定進(jìn)一步要求提高黨員干部法治思維和依法辦事能力，并把法治建設(shè)成效作為衡量各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)的重要內(nèi)容，納入政績(jī)考核指標(biāo)體系。

6.D根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

7.B

8.C

9.B根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的規(guī)定，一星、二星、三星、四星級(jí)飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，評(píng)定結(jié)果報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案。國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)五星級(jí)飯店的評(píng)定工作。故選B。

10.C

11.C

12.D

13.D導(dǎo)游資格證目前已經(jīng)改為終身有效了。

14.B

15.D

16.C

17.B“J-1”是常駐記者；C項(xiàng)是旅游者；D項(xiàng)是過(guò)境。

18.B

19.C

20.AA

[解析]護(hù)照持有人16周歲以上的護(hù)照有效期為10年．16周歲以下的護(hù)照有效期為5年。

21.D旅行社的組織形式應(yīng)當(dāng)采取法人形式。

22.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行自律管理。

23.D《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》視定二對(duì)于拒絕接受安全檢查的旅客，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸。

24.A

25.B

26.C

27.B

28.D

29.A

30.A《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理規(guī)定》規(guī)定，交通運(yùn)輸部主管全國(guó)水路運(yùn)輸管理工作，并按照本規(guī)定具體實(shí)施有關(guān)水路運(yùn)輸管理工作。

31.BCDA項(xiàng)擴(kuò)大社會(huì)中間層，減少低收入和貧困群體。

32.ABCD

33.BD

34.BC投訴處理程序：(1)及時(shí)將受理決定通知被投訴者，被投訴者在規(guī)定期限(30天)內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)書(shū)面答復(fù)注意點(diǎn)：有針對(duì)性、實(shí)事求是、符合法律規(guī)定、在法律期限內(nèi)提出。(2)調(diào)解(非必經(jīng)程序，但盡量調(diào)解)(盡量調(diào)解與調(diào)解自愿原則)縣級(jí)(含縣級(jí))以上地方旅游投訴管理機(jī)關(guān)。

35.ABCE

36.ABCD

37.ABCD

38.ABD

39.ABD《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，在我國(guó)從事導(dǎo)游活動(dòng)必須獲得導(dǎo)游證。參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是：(1)必須是中華人民共和國(guó)公民;(2)具有高中、中專(zhuān)或者以上學(xué)歷;(3)身體健康;(4)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。導(dǎo)游證領(lǐng)取的前提：(1)必須參加導(dǎo)游人員資格考試并合格;(2)取得導(dǎo)游人員資格證書(shū);(3)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。

40.CD

41.BCD

42.AD旅游合同生效后，履行地點(diǎn)不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行；其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。所以該題選擇AD項(xiàng)。

43.ABCD

44.ACD《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第49條規(guī)定，娛樂(lè)場(chǎng)所變更有關(guān)事項(xiàng)，未按照規(guī)定申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證的，由縣級(jí)人民政府文化主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

45.ABC

46.ABC當(dāng)事人一方的違約即使是由于第三人的原因造成的，違約的當(dāng)事人一方也應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，D項(xiàng)不對(duì)，所以選ABC項(xiàng)。

47.ABCD

48.ABCD

49.ACD

50.AB根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第21條的相關(guān)規(guī)定，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門(mén)市部等機(jī)構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例》第11條的規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢(xún)以外的活動(dòng)。

51.Y

52.Y

53.N職業(yè)的三要素包括職業(yè)職責(zé)、職業(yè)權(quán)力和職業(yè)利益。

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.旅游合同簽訂地

72.詠物敘事抒情

73.傳染性

74.旅行社經(jīng)營(yíng)管理人員高級(jí)管理人員中層管理人員培訓(xùn)考核省級(jí)以上

75.控制人口、節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境

76.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門(mén)，主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口部門(mén)。

(2)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵查。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

77.答：

(1)旅行社的名稱(chēng)及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話(huà)和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話(huà)；

(3)簽約地點(diǎn)和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；

(7)旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；

(9)旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱(chēng)；

(10)需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話(huà)；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

78.(1)有利于增強(qiáng)黨和國(guó)家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會(huì)主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)；

(3)有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定；

(4)有利于調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性；

(5)有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。79.