中小企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新研究

中小企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新研究摘要隨著時代的發(fā)展，創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展已變得尤為重要?！安粍?chuàng)新，則滅亡”這句話日益成為現(xiàn)代企業(yè)管理者的共識。創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，一個缺少創(chuàng)新的的企業(yè)是難以生存的，更別提發(fā)展了。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新可以分為很多種，下面著重談談企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新。管理是在動態(tài)環(huán)境下生存的社會經(jīng)濟系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必須不斷進行創(chuàng)新，是組織在創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展。本文共分為三個部分。第一部分為基本概念與理論的界定，為本文的寫作奠定了理論基礎；第二部分分析了目前我企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀；第三部分企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的對策，針對目前我企業(yè)人力資源管理中存在的問題，對企業(yè)人力資源創(chuàng)新提出建議。目錄引言1、基本概念與理論1.1人力資源1.2企業(yè)1.3人力資源管理在企業(yè)管理中的作用2、目前企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀分析2.1目前企業(yè)人力資源管理取得的成績2.2目前企業(yè)人力資源中存在的主要問題3、在新經(jīng)濟時代中企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的方法3.1更新管理理念，堅持人力資源管理以人為本3.2健全管理制度，建立完善的人力資源管理體系3.3提高管理水平，加強管理人員的選拔和培訓3.4重視企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的推動作用引言：如何看待人在管理中的地位和作用，這是傳統(tǒng)管理理論與現(xiàn)代管理理論的一個重要區(qū)分標志。人才是一種無法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來巨大效益的資本。企業(yè)必須創(chuàng)造一個適合吸引人才、培養(yǎng)人才的良好環(huán)境，建立按需培訓的人才資源開發(fā)機制，吸引人才，留住人才，滿足企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和競爭對人才的需要，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展。企業(yè)實踐證明，人力資源在企業(yè)管理中居于核心地位。在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展中，重視人力資源管理在企業(yè)管理中的地位和作用，是企業(yè)發(fā)展毋庸置疑的戰(zhàn)略選擇。隨著人力資本理論、組織戰(zhàn)略理論和行為理論的發(fā)展，人力資源管理從事務性走向戰(zhàn)略性。企業(yè)由于規(guī)模小、資金少、人力資源管理水平較低等原因，在吸引人才、選拔人才、培育和開發(fā)人才等方面還存在諸多的不足，使得人力資源未能發(fā)揮其應有的效率。要切實解決這些問題，就必須針對具體的實踐，對企業(yè)人力資源管理進行一定的創(chuàng)新，以適應時代的發(fā)展需要。通過管理學的相關(guān)理論，從目前企業(yè)人力資源管理中取得的成績與存在的問題入手，對企業(yè)人力資源管理進行創(chuàng)新提供一定的建議和措施。基本概念與理論1.1人力資源1954年，著名的管理學家彼得·德魯克(PeterF.Drucker)在《管理的實踐》一書中首先提出了“人力資源”的概念。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，人力資源的概念不斷得到豐富和發(fā)展。一般而言，人力資源管理是指企業(yè)對其擁有的勞動力資源進行全面、科學、有效整合，依靠其擁有的內(nèi)在優(yōu)勢因素和外部管理環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)運行，使人力資源得到充分利用，確保組織的各項戰(zhàn)略目標的完成，包括人員招聘、安排、培訓、職務設計、考核升遷、激勵措施等。1.2中小企業(yè)1、海爾公司——人才是企業(yè)經(jīng)營的“一產(chǎn)品”我國海爾公司總裁張瑞敏有個精辟的論述，海爾追求的“一產(chǎn)品”是企業(yè)人才，而銷售出去的家電等則是“二產(chǎn)品”。把人才和知識放到企業(yè)的核心位置，是海爾企業(yè)成功的經(jīng)驗。當今經(jīng)濟已步人新經(jīng)濟時代，知識、智力、無形資產(chǎn)無所不在，知識成為經(jīng)濟諸要素中的決定要素，成為最重要的社會力量，決定社會和經(jīng)濟發(fā)展的前途和命運。面對新經(jīng)濟挑戰(zhàn)，海爾把掌握和運用知識的人才視為企業(yè)成功之本，從過去的重視資本積累擴張轉(zhuǎn)向重視人才和智能資本擴張管理，以擁有大量人才，擁有大量現(xiàn)代知識資本，而成為市場競爭發(fā)展中的強者。海爾實施人才“一產(chǎn)品”戰(zhàn)略，制定“激活休克魚”措施，全面開發(fā)知識資源；大量吸收高學歷、高科技人才加盟企業(yè)，激活企業(yè)科技創(chuàng)新，使海爾高新科技產(chǎn)品層出不窮。公司建立了海爾大學，實施企業(yè)國際化經(jīng)營“走出去”的“本土化”戰(zhàn)略，大量培訓國外海爾科技與經(jīng)營人才，最近就有多批海爾美國員工和歐盟員工培訓結(jié)業(yè)，服務于海爾國際化經(jīng)營。我們應看到，當今新經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)中人才與智能要素已處于“一產(chǎn)品”位次，是制造市場任何可銷售產(chǎn)品的“總閘門”，是追求市場產(chǎn)品銷售最根本的要素。2、寶潔公司——員工能力與責任感是構(gòu)成企業(yè)知識資源的基本動力美國寶潔公司是一家傳統(tǒng)企業(yè)，已有60年的歷史。進入新經(jīng)濟時代，寶潔公司運用新經(jīng)濟和新科技思想，激發(fā)員工的責任感與創(chuàng)造力，突出企業(yè)“人本資源”基本動力的再造與重塑，從而大大加快了企業(yè)科技創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新進程。據(jù)悉，寶潔公司平均每年申請創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)專利近萬項，成為全世界日用消費品生產(chǎn)中產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新最多的公司。寶潔公司進入中國市場后，組成龐大的消費市場調(diào)查隊伍，調(diào)動員工的工作熱情，深人全國各地的大中城市家庭進行廣泛調(diào)研。十多年來，已創(chuàng)出海飛絲、玉蘭油、飄柔等具有中國特色名字的知名品牌7個，這些產(chǎn)品與品牌一直領導著中國洗滌產(chǎn)品市場，在中國消費者中的信譽度和知曉度極高。1.3人力資源管理在企業(yè)管理中的作用1.3.1有利于生產(chǎn)經(jīng)營順利進行，提高企業(yè)的市場競爭力和內(nèi)部品牌優(yōu)勢勞動力是企業(yè)生產(chǎn)力的重要組成部分，只能通過合理組織勞動力，不斷協(xié)調(diào)勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關(guān)系，才能充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)資料和勞動力資源，使之在生產(chǎn)經(jīng)營過程中最大限度地發(fā)揮作用，并在空間上和時間上使用勞動力、勞動資料和勞動對象形成最優(yōu)的配置，從而保證生產(chǎn)經(jīng)營活動有條不紊地進行。1.3.2有利于調(diào)動員工的積極性，提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和企業(yè)的凝聚力企業(yè)管理中的人是有思想、有感情、有尊嚴的，這就決定了企業(yè)人力資源管理必須設法為員工創(chuàng)造一個適合他們所需要的勞動環(huán)境，使他們敬業(yè)愛崗，安于工作，樂于工作，忠于工作。并能積極主動地把個人勞動潛力和全部智慧發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造出更有效的生產(chǎn)經(jīng)營成果。1.3.3有利于減少勞動過程消耗，提高經(jīng)濟效益并使企業(yè)的資產(chǎn)保值增值經(jīng)濟效益是進行經(jīng)濟活動中所消耗的和所得到的比較，減少勞動消耗的過程，年終會議，就是提高經(jīng)濟效益的過程。所以，全面強化人力資源管理，合理組織勞動力，科學配置人力資源，可以促使企業(yè)以最小的勞動消耗取得最大的經(jīng)濟成果。1.3.4有利于控制人力資源成本，提高企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力人力資源在控制企業(yè)人力資源成本中起著決定性的作用，我企業(yè)競爭實質(zhì)上是人的競爭。競爭力強弱具體表現(xiàn)人力資源成本的高低、人力資源管理負責企業(yè)人力資源方向的開支及企業(yè)人才的長遠規(guī)劃，在績效評估及企業(yè)管理中起著唱黑臉的角色?？梢哉f，人力資源管理在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中起決定性的作用。目前企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀分析2.1目前企業(yè)人力資源管理取得的成績2.1.1人力資源管理的地位正逐步轉(zhuǎn)變新形勢下企業(yè)人力資源管理已不僅僅限于考勤記錄、檔案保存、戶口辦理、工資發(fā)放等事務性工作，在企業(yè)發(fā)展和人才戰(zhàn)略上有了自己的主觀意見，體現(xiàn)出更大的自主性和決策權(quán)。我企業(yè)明確提出要實現(xiàn)“超越而不脫離實際的人力資源管理”不脫離實際即沿襲人事管理的傳統(tǒng)，有條不紊地做好服務工作，超越現(xiàn)實則強調(diào)人力資源管理要充分了解本企業(yè)和本行業(yè)的未來趨勢、企業(yè)當前的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略重點，并將這些認識融合到自己的工作中，以最高的立意指導最基層的工作。2.1.2人力資源管理的制度正逐步建立我企業(yè)的工作重點是管理制度的健全和完善。很多管理者都意識到國外理論的確很好，新穎、量化程度高而易于操作，但是跟我企業(yè)的現(xiàn)實的工作聯(lián)系不上，在我們企業(yè)，人力資源部門工作內(nèi)容隨機性很強。因此，與其把精力放在引進國內(nèi)外先進理論和技術(shù)上，還不如著力使公司人力資源管理制度化，使事務處理程序化、結(jié)構(gòu)化。2.1.3人力資源管理的手段正逐步完善目前，我企業(yè)都建立了人力資源管理決策支持系統(tǒng)，自行開發(fā)出系統(tǒng)軟件，以提高工作效率。就可以分別完成招聘、考核、任免、離職、薪酬、福利、保險和人事檔案管理，以及外事管理等諸多事務。這種工作效率在傳統(tǒng)人事管理中是不可想象的。數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計技術(shù)、網(wǎng)絡信息技術(shù)、電話傳真甚至視頻技術(shù)等。2.2目人力資源中存在的主要問題分析2.2.1人力資源管理的理念亟需更新我企業(yè)已實施人力資源戰(zhàn)略管理，其企業(yè)人力資源管理的主要特點是以事為中心，只見事不見人，把人視做一種工具和成本，注重的是使用和控制。只把人力資源部門當作一個企業(yè)的后勤管理部門和決策執(zhí)行部門，而沒有真正地參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策制定過程和企業(yè)利潤創(chuàng)造過程。管理模式還停留在傳統(tǒng)的人事管理水平上。2.2.2人力資源管理的制度有待健全就員工考勤、獎懲制度、工資分配、工作規(guī)則等方面對員工加以限制，而不是從以人為中心、充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性出發(fā)，來規(guī)范企業(yè)和員工的行為，以求得員工發(fā)展和組織目標的實現(xiàn)。盡管員工心存不滿，但由于勞動力買方市場結(jié)合企業(yè)制度的現(xiàn)實，大部分員工只好接受各種條件限制。另外也沒有更合理健全的制度措施來對這些不足之處進行約束和規(guī)范，使得人力資源管理的效率更加低下。2.2.3人力資源管理的水平亟待提高我企業(yè)在人力資源管理中存在著管理人員不專業(yè)和管理方式不科學等問題，整體上看企業(yè)人力資源管理水平還行，但不能充分發(fā)揮人力資源管理的職能。現(xiàn)代人力資源管理階段，人力資源管理包括了規(guī)劃、招聘、培訓、考核、激勵、職業(yè)生涯規(guī)劃等一系列的過程，因此，對人員的要求也相應提高。2.2.4企業(yè)文化作用的發(fā)揮不夠充分在激烈的市場競爭中，企業(yè)文化憑借其強大的影響力，給企業(yè)帶來了無限生機。企業(yè)已經(jīng)建立了專門負責企業(yè)文化建設的部門、設置了專門負責企業(yè)文化工作的崗位，促進內(nèi)部員工對公司政策、宗旨、公司使命的認同。由此可見，企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響己經(jīng)越發(fā)受到企業(yè)界的關(guān)注。但是就目前的情況而言，企業(yè)文化建設沒有得到應有的重視，發(fā)揮的作用依然落后于大企業(yè)以及國外企業(yè)，企業(yè)文化建設亟需引起重視和加強。在新經(jīng)濟時代中企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的方法3.1更新管理理念，堅持人力資源管理以人為本以人為本是在管理過程中，始終將人放在核心的位置，追求人的全面發(fā)展，以便充分調(diào)動所有職工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)獲得最大的效益。企業(yè)將員工作為企業(yè)最重要的資源，信任員工、尊重員工、依靠員工，把企業(yè)員工放在管理的主體位置，圍繞著充分利用和開發(fā)人力資源而開展管理活動，激發(fā)人的活力和創(chuàng)新精神，從而實現(xiàn)人的全面和自在的發(fā)展，使企業(yè)的目標和員工的發(fā)展目標達到一致。以人為本的管理需要培養(yǎng)一種親密、信任的人際關(guān)系，需要一種敬業(yè)、進取和寬容的合作氛圍。企業(yè)文化是“以人為本”的企業(yè)管理思想基礎，要努力培育共同的企業(yè)文化意識，共同的企業(yè)文化意識使得企業(yè)成員對企業(yè)目標和價值有著共同的理解，從而在行動上達成共識；共同的文化意識還使得企業(yè)的發(fā)展同經(jīng)濟和社會環(huán)境的現(xiàn)實相吻合。企業(yè)的用人制度要充分考慮到員工的個性習慣和企業(yè)的包容性、創(chuàng)造性，并使其貫穿于每一位員工的言行中，在努力營造企業(yè)共同的文化、價值觀和行為規(guī)范的同時，提倡各部門形成各自的特色。3.2健全管理制度，建立完善的人力資源管理體系面對人力資源開發(fā)的嚴峻形勢，企業(yè)需在充分重視的前提下，從新的高度以新的眼光，采取斷然對策，以求突破性地開拓人力資源開發(fā)與管理的新局面。1、建立合理的人才引用和變更制度。對于新引進人才進行公開招聘，建立公開、公平、公正的外部招聘制度；對于現(xiàn)有人才，實行優(yōu)化組合，競爭上崗，并定期考核；在相同或不同崗位上，人員可以自由流動，做到人員的最優(yōu)化配置。2、建立多樣化的激勵機制。完善激勵機制市場的競爭要求企業(yè)在努力尋求、招聘優(yōu)秀人才的同時，千方百計穩(wěn)定住企業(yè)的核心員工，防止人才流失，充分發(fā)揮員工的積極性。員工的工作動力來源于自身需要的滿足程度。人的需要是多樣化的，因此激勵的措施也必須是多樣化的。3、建立完善的績效評估和約束機制。企業(yè)必須建立一套客觀有效的業(yè)績指導、業(yè)績評價和業(yè)績輔導改進體系。該體系能夠準確評價員工的各種表現(xiàn)，并以此建立與之相適應的各種激勵制度、人員培訓與開發(fā)計劃、人員進退升遷制度和形成相應的流程程序等。3.3提高管理水平，加強管理人員的選拔和培訓人才是企業(yè)的發(fā)展之本，面對大量的人才流動和供給，以及缺乏信用機制的人才環(huán)境，如何有效地找到自己所需要的人才、能夠合理的利用人才已成為企業(yè)共同面對的一個難題。1、樹立正確的“人才”觀，建立科學的人才選用原則企業(yè)自身內(nèi)部各方面的功能、作用不同，對人才的各種技能要求也不同。因此，企業(yè)在選用人才時，應當結(jié)合自身的情況，建立起科學的人才選用原則。首先對人才的概念要有一個正確而全面的理解。所謂企業(yè)人才，是指擁有一技之長，能承擔企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)組織、技術(shù)開發(fā)及關(guān)鍵崗位的重要任務，能為企業(yè)所用的德才兼?zhèn)涞娜恕２荒苤粚W歷與資歷作為衡量人才的唯一標準，更不能帶有色眼鏡看人才，過分強調(diào)其年齡、性別和學歷。2、注重員工培訓的作用首先應轉(zhuǎn)變觀念，要重視對人才的投入，把培訓當作一項長期的投資，而不是消耗、負擔。其次，要對培訓工作加強管理，應特別注重員工的職業(yè)技術(shù)教育，及職業(yè)道德、人生觀、價值觀的教育。再次，應當注重在企業(yè)日常的經(jīng)營管理中培養(yǎng)、訓練和教育員工。企業(yè)內(nèi)部培訓力量不足，則可以引進“外力”，充分利用社會資源，通過共同編制培訓課程，使受訓人員既掌握管理的基礎理論和專業(yè)知識，又可針對企業(yè)現(xiàn)存的實際總是進行探討。因此，注重員工培訓，才能夠充分開發(fā)其現(xiàn)有的人力資源，為企業(yè)的長足發(fā)展貢獻力量。3.4重視企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的推動作用企業(yè)文化是全體員工認同的共同的價值觀，它具有較強的凝聚功能，它對穩(wěn)定員工起著重要的作用。其中戰(zhàn)略目標的透明性、內(nèi)部分配的相對公平性、人才使用的合理性、職業(yè)保障的安全性等均能反映一個企業(yè)所倡導的價值觀。1、樹立對企業(yè)文化的正確認識樹立對企業(yè)文化的正確認識，是為了更好的發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)中作用。企業(yè)文化是客觀的，不管人們是否意識到，企業(yè)文化總是存在的，并不斷發(fā)揮著作用。企業(yè)文化不是文體活動，不是口號，不是企業(yè)的規(guī)章制度，不是優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，不是企業(yè)員工的文明禮貌。企業(yè)文化是大家都能認可的習慣性行為方式，是形成組織效能的共同認知系統(tǒng)，是隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)，是企業(yè)成員間達成的團隊心理契約。因此，企業(yè)必須樹立對企業(yè)文化的正確認識，樹立正確的文化觀。2、培育獨特企業(yè)文化不同的企業(yè)情況千差萬別，同一企業(yè)在不同時期的情況也千變?nèi)f化，因此，每個企業(yè)的企業(yè)文化都應具有鮮明的個體性和獨特性。在一定條件下，這種特征越明顯，其內(nèi)聚力就越強。所以，在建設企業(yè)文化過程中，一定要結(jié)合企業(yè)自身特點，形成獨具特色的企業(yè)文化。縱觀國內(nèi)外許多成功企業(yè)的經(jīng)驗，企業(yè)都有自己富有特色的企業(yè)文化，企業(yè)對優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化特別是競爭對手的企業(yè)文化可以研究、借鑒，但不可照抄、照搬，刻意模仿只能弄巧成拙。結(jié)合自身的實際，堅持因地制宜，通過實踐不斷塑造企業(yè)自己獨具特色的文化。結(jié)論通過相關(guān)管理學的原理，通過對我企業(yè)人力資源管理取得的成績與存在的問題進行深入全面的分析，來對企業(yè)人力資源管理進行創(chuàng)新性的研究。通過研究可以得出以下的結(jié)論：1、人力資源管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越受到企業(yè)管理者的重視和認可。2、目前我企業(yè)人力資源管理的狀況有明顯的改善，人力資源管理的地位、制度、方法、水平都有很大的提升。3、目前我企業(yè)的人力資源管理還存在諸多問題，諸如：管理的理念落后，管理的制度滯后，管理的水平落后以及企業(yè)文化的作用發(fā)揮不足等4、對于企業(yè)人力資源管理進行創(chuàng)新可以從以下幾個方面入手：堅持人力資源管理以人為本；建立完善的人力資源管理體系；加強管理人員的選拔和培訓和充分發(fā)揮企業(yè)文化的推動作用。參考文獻［1］周三多，陳傳明，魯明泓.管理學-原理與方法（第五版）.上海：復旦大學出版社，2009[2]馬靜.論人力資源管理在企業(yè)管理中的作用［J］《人力資源開發(fā)》2010年4月［3］何運元.淺析現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及對策［J］《經(jīng)濟師》2010年第2期［4］荀海軍.人力資源管理在管理體系中的作用［J］山西師大學報(社會科學版)研究生論文?？?7卷2010年3月［5］李世果、石宏偉我國企業(yè)人力資源管理問題的策略研究［J］《中國商貿(mào)》2010年07月［6］徐明強.論人力資源管理在企業(yè)中的地位和作用［J］《商業(yè)經(jīng)濟》第2009年第11期致謝在論文完成之際，我要特別感謝我的老師王志松的熱情關(guān)懷和悉心指導。在此次撰寫論文的過程中，王老師更是傾注了大量的心血和汗水。無論是在論文的選題、構(gòu)思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及論文的反復修改中，我都得到了王老師悉心細致的教誨和無私的幫助。論文5個月來，老師對待學術(shù)的嚴謹、求精，對待生活的樂觀、從容，對待學生的細致、入微，對待工作的勤懇、拼搏，每一處都感染著我們，在此真誠地向老師表示深深感謝和誠摯的祝福!此外，感謝同門的兄弟姐妹們和周圍朋友們給予的各方面的幫助與支持.最后，感謝家人對我的支持、關(guān)愛及多年來不求回報的付出，讓我能順利完成學業(yè).讓我送上最誠摯的謝意，謝謝你們!最后，感謝各位專家學者在百忙之中評閱本論文，煩請多多指教!

寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱：__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風險預測----------------------------------4六、人員機構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹：項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務信息等。項目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預計）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用品總店，在此基礎上，創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在60—100元，中檔童車價格大約在150～300元之間，高檔一點的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓也是一個新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準爸爸和準媽媽進行。因為現(xiàn)在的準媽媽準爸爸無法科學的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓后，使其能夠正確的操作。(二)目標群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓主要是針對現(xiàn)在準媽媽準爸爸開設的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準媽媽準爸爸們科學的呵護自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業(yè)，我們應該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預算(一)樣板店的成本預算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務登記等費用：200元(2)店鋪租金及押金：9000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用：50000元(6)咨詢顧問及資料費：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等)總計：12000元左右（估計）注：總預算里面還包括員工的首期上崗培訓費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費，本店將為準媽媽們準備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節(jié)省一點開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓?，F(xiàn)在的準媽媽準爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓，培訓費是按每節(jié)課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè)，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運動，心理放松，神情喜悅，運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務信息。本店與當?shù)氐募艺畔⒐具M行合作，為各位需要家政服務的家庭提供家政信息服務，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費后，方可繼續(xù)使用，會員卡辦理卡費是20元，續(xù)費費是10元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風險預測：(一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風險當一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設計，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務)建立自身的品牌。提高服務質(zhì)量和準確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風險所在。為了避免此類風險，可采取以下三種方法：(1)進貨渠道嚴格把關(guān)，明確與進貨商或廠家的責任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責任關(guān)系。(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標準，明細化與客戶的責任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務：產(chǎn)品售后服務是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術(shù)人員進行上門服務維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2個月內(nèi)，免費更換其配件，超過2個月后，免費維修，但收取材料費用，超過4個月，收取維修費和材料費）。六、人員機構(gòu)配置職員及崗位