秘書學(xué)試題庫

秘書學(xué)題庫

作業(yè)

1.第4題

關(guān)于秘書機(jī)構(gòu)的描述，正確的是

A.秘書機(jī)構(gòu)屬于綜合性機(jī)構(gòu)，既非決策性機(jī)構(gòu)，也非職能性機(jī)構(gòu)。

B.秘書機(jī)構(gòu)是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)者

處理綜合事務(wù)的輔助性機(jī)構(gòu)。

C.秘書機(jī)構(gòu)具有附屬性、綜合性、輔助性等特點(diǎn)。

D.秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)機(jī)關(guān)或單位管理工作的實(shí)際需要。

E.秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是輔助決策、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

答案:A,B,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

2.第8題

秘書學(xué)具有（）等學(xué)科特點(diǎn)。

A.屬于社會(huì)科學(xué)范疇

B.綜合性強(qiáng)

C.實(shí)踐性強(qiáng)

D.歷史悠久

E.學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約

答案:A,B,C,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

3.第9題

優(yōu)化群體的特點(diǎn)有

A.各有所長(zhǎng)

B.各司其職

C.各得其所

D.動(dòng)態(tài)平衡E.

E.比例適中

答案:A,B,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案:A|B|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

4.第18題

美化辦公室的意義在于:

A.樹立所在單位的良好形象。

B.提升領(lǐng)導(dǎo)者及秘書自身的社會(huì)知名度。

C.提高工作效率。

D.展示個(gè)人獨(dú)特魅力。

E.優(yōu)化工作環(huán)境。

答案:A,C,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

5.第1題

秘書工作規(guī)律在實(shí)踐中的應(yīng)用也是秘書學(xué)的重要研究對(duì)象。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

6.第2題

秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時(shí)可以對(duì)犯錯(cuò)誤的有關(guān)人員進(jìn)行

批評(píng)、教育直至撤職查辦。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

7.第3題

為了節(jié)約開支，同時(shí)也是為了加強(qiáng)管理，我國的黨政機(jī)關(guān)設(shè)置下屬機(jī)

關(guān)時(shí)往往采用綜理制。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

8.第6題

5.秘書在實(shí)際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時(shí)必須學(xué)會(huì)“編

故事”或者說“撒謊”。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

9.第7題

為了達(dá)到會(huì)議的預(yù)期目的，有時(shí)可以對(duì)會(huì)議議題作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或變

動(dòng)。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

10.第15題

秘書從事公關(guān)活動(dòng)的主要目的是為了展示自身的良好形象。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

11.第16題

比較適合于秘書工作的性格模式是：順從與獨(dú)立相結(jié)合，外向與內(nèi)向

相結(jié)合。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

12.第17題

秘書部門及秘書人員展開調(diào)研時(shí)，為了充分保證材料的新鮮、真實(shí),

只須向領(lǐng)導(dǎo)者提供原始的資料?，不得對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析加工。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

13.第5題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析

秘書要學(xué)會(huì)“編故事”。

答案：

要點(diǎn)：

秘書人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需

求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說真話的情形。這種為了工作

而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無奈之舉，除此之外別無選擇,

因此與個(gè)人道德品質(zhì)無關(guān)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需

求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說真話的情形。這種為了工作

而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無奈之舉，除此之外別無選擇,

因此與個(gè)人道德品質(zhì)無關(guān)。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

14.第10題

下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。（秘書人員必須）“尊

重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。

答案:要點(diǎn)：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性

工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)

越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切政策

的輔助，也不能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機(jī)構(gòu)和秘書人

員輔助。

標(biāo)準(zhǔn)答案：要點(diǎn)：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事

務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意

越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切

政策的輔助，也不能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機(jī)構(gòu)和秘

書人員輔助。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

15.第11題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

（秘書）“有發(fā)言權(quán)，無表決權(quán)”。

答案：

要點(diǎn)：

秘書往往接受領(lǐng)導(dǎo)者的指派，從事決策前的各類調(diào)研、咨詢工作，因

此有必要在決策形成過程中充分發(fā)揮秘書的作用，以保證決策的科學(xué)

化、民主化。秘書可以出席決策性會(huì)議，發(fā)表個(gè)人意見，提供給領(lǐng)導(dǎo)

參考；但決不能因此超越職權(quán)范圍，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)決策，決策權(quán)只

能由領(lǐng)導(dǎo)者掌握。

標(biāo)準(zhǔn)答案:

要點(diǎn)：

秘書往往接受領(lǐng)導(dǎo)者的指派，從事決策前的各類調(diào)研、咨詢工作，因

此有必要在決策形成過程中充分發(fā)揮秘書的作用，以保證決策的科學(xué)

化、民主化。秘書可以出席決策性會(huì)議，發(fā)表個(gè)人意見，提供給領(lǐng)導(dǎo)

參考；但決不能因此超越職權(quán)范圍，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)決策，決策權(quán)只

能由領(lǐng)導(dǎo)者掌握。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

16.第14題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

今日助理，昨日秘書。

答案：

要點(diǎn)：

這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助

手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘

書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供

輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)

別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長(zhǎng)為更高層次的

輔助者，即助理。

標(biāo)準(zhǔn)答案:

要點(diǎn):

這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助

手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘

書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供

輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)

別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長(zhǎng)為更高層次的

輔助者，即助理。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

17.第19題

下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容

器。

答案:要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)

導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服

從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

標(biāo)準(zhǔn)答案：要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映

了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被

動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

18.第20題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

（秘書機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。

答案：

要點(diǎn)：

秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書機(jī)構(gòu)不存

在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、

獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書機(jī)構(gòu)不存

在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、

獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

19.第12題

2.能否從協(xié)調(diào)工作的角度評(píng)析柯達(dá)公司的一句廣告用語：“尊重個(gè)

人目標(biāo)，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？

答案：2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目

標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在

上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的

差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于

“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。

（2分）

標(biāo)準(zhǔn)答案：2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)

人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”

在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”

的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于

“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。

（2分）

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：18.0

此題得分：0.0

教師未批改

20.第13題

1.為什么說秘書人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助

手”？

答案：1.要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、

任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近

的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)

導(dǎo)對(duì)秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書工作提出的更高要求；（5分）

（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）

標(biāo)準(zhǔn)答案：1.要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何

地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，

最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,

是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書工作提出的更高要求；（5

分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：18.0

此題得分：0.0

教師未批改

作業(yè)總得分：0.0

作業(yè)總批注：

作業(yè)

1.第2題

秘書學(xué)具有（）等學(xué)科特點(diǎn)。

A.屬于社會(huì)科學(xué)范疇

B.綜合性強(qiáng)

C.實(shí)踐性強(qiáng)

D.歷史悠久

E.學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約

答案:A,B,C,E

標(biāo)準(zhǔn)答案:A|B|C|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

2.第3題

優(yōu)化群體的特點(diǎn)有

A.各有所長(zhǎng)

B.各司其職

C.各得其所

D.動(dòng)態(tài)平衡E.

E.比例適中

答案:A,B,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

3.第7題

與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有（）等特點(diǎn)。

A.系統(tǒng)性

B.社會(huì)性

C.實(shí)踐性

D.綜合性

E.強(qiáng)制性

答案:A,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

4.第15題

下列關(guān)于“會(huì)議日程”的說法，正確的有

A.會(huì)議日程是對(duì)會(huì)議全部活動(dòng)逐日作出的安排。

B.會(huì)議日程是會(huì)議議題在會(huì)議上討論的先后順序。

C.會(huì)議日程的范圍比會(huì)議議程小。

D.會(huì)議議程包含在會(huì)議日程之中。

E.會(huì)議日程不包括余興節(jié)目的安排。

答案:A,D

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|D

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

5.第1題

秘書工作容易滋生唯上、恃勢(shì)、驕傲、自卑等不良心理，需要嚴(yán)加防

范。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

6.第6題

比較適合于秘書工作的性格模式是：順從與獨(dú)立相結(jié)合，外向與內(nèi)向

相結(jié)合。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

7.第8題

開放式問卷與封閉式問卷的一個(gè)重要區(qū)分：調(diào)查者對(duì)于被調(diào)查者的認(rèn)

識(shí)和做法是否具有開放性。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

8.第9題

請(qǐng)示和報(bào)告一般不能越級(jí)上報(bào)，但意見不受此限制。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

9.第11題

為了節(jié)約開支，同時(shí)也是為了加強(qiáng)管理，我國的黨政機(jī)關(guān)設(shè)置下屬機(jī)

關(guān)時(shí)往往米用綜理制。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

10.第17題

出席會(huì)議是秘書代替領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要形式。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

11.第18題

“政務(wù)性工作”可以理解為各級(jí)各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

12.第20題

秘書工作的本性是：無論何時(shí)、無論何地都起著領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

13.第4題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

（秘書）“有發(fā)言權(quán)，無表決權(quán)”。

答案：

要點(diǎn)：

秘書往往接受領(lǐng)導(dǎo)者的指派，從事決策前的各類調(diào)研、咨詢工作，因

此有必要在決策形成過程中充分發(fā)揮秘書的作用，以保證決策的科學(xué)

化、民主化。秘書可以出席決策性會(huì)議，發(fā)表個(gè)人意見，提供給領(lǐng)導(dǎo)

參考；但決不能因此超越職權(quán)范圍，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)決策，決策權(quán)只

能由領(lǐng)導(dǎo)者掌握。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書往往接受領(lǐng)導(dǎo)者的指派，從事決策前的各類調(diào)研、咨詢工作，因

此有必要在決策形成過程中充分發(fā)揮秘書的作用，以保證決策的科學(xué)

化、民主化。秘書可以出席決策性會(huì)議，發(fā)表個(gè)人意見，提供給領(lǐng)導(dǎo)

參考；但決不能因此超越職權(quán)范圍，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)決策，決策權(quán)只

能由領(lǐng)導(dǎo)者掌握。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

14.第10題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

兩眼一睜，忙到熄燈。

答案：

要點(diǎn)：

秘書工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常

具體、非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點(diǎn)概括為“細(xì)”、“繁”、

“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦、十分忙碌。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常

具體、非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點(diǎn)概括為“細(xì)”、“繁”、

“雜”、“忙”，因而秘書工作十分辛苦、十分忙碌。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

15.第12題

下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。（秘書人員應(yīng)當(dāng)）目

中有人，眼中有事。

答案:要點(diǎn)：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)

盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指

秘書人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題，

主動(dòng)積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點(diǎn)也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)

之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急，還要想

領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急”）

標(biāo)準(zhǔn)答案：要點(diǎn)：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而

不應(yīng)盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”

指秘書人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問

題，主動(dòng)積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點(diǎn)也可答作“既要想

領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急，還

要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急”）

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

16.第13題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

秘書不應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”。

答案：

要點(diǎn)：

有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于秘書過分信任，事無巨細(xì)，均交給秘書代勞。久而久

之，秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削

弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書養(yǎng)成以權(quán)謀私等

等壞習(xí)慣。秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正?，F(xiàn)象，其結(jié)局

只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書兩敗俱傷。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于秘書過分信任，事無巨細(xì)，均交給秘書代勞。久而久

之，秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削

弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書養(yǎng)成以權(quán)謀私等

等壞習(xí)慣。秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正?，F(xiàn)象，其結(jié)局

只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書兩敗俱傷。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

17.第14題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

永遠(yuǎn)比別人多一顆心。

答案:

要點(diǎn):

秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過程

中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)

做未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急；既要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的

高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾

遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者

專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書人員

應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過程

中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)

做未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急；既要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的

高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾

遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者

專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書人員

應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

18.第16題

下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容

器。

答案:要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)

導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服

從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

標(biāo)準(zhǔn)答案：要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映

了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被

動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

19.第5題

1.為什么說秘書人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助

手”？

答案：1.要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、

任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近

的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)

導(dǎo)對(duì)秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書工作提出的更高要求；（5分）

（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）

標(biāo)準(zhǔn)答案：1.要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何

地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，

最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,

是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書工作提出的更高要求；（5

分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：19.0

此題得分：0.0

教師未批改

20.第19題

秘書工作對(duì)從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本要求？

答案：

要點(diǎn)：

(1)培養(yǎng)以自覺、自制、堅(jiān)韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書意志力；

(2)塑造適合于秘書工作的性格；

(3)培養(yǎng)正常的情感情緒，時(shí)常調(diào)節(jié)個(gè)體行為，隨時(shí)矯正異常心理,

維護(hù)心理健康。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

(1)培養(yǎng)以自覺、自制、堅(jiān)韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書意志力；

(2)塑造適合于秘書工作的性格；

(3)培養(yǎng)正常的情感情緒，時(shí)常調(diào)節(jié)個(gè)體行為，隨時(shí)矯正異常心理,

維護(hù)心理健康。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：13.0

此題得分：0.0

教師未批改

作業(yè)總得分：0.0

作業(yè)總批注：

作業(yè)

1.第7題

屬于我國黨政機(jī)關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有

A.民主集中制原則

B.計(jì)劃化原則

C.法制原則

D,民族平等原則

E.人民群眾參加國家管理原則

答案:A,B,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案:A|B|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

2.第8題

秘書工作要在工作方式、工作方法上努力實(shí)現(xiàn)的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”是:

A.從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。

B.從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策。

C.從低效高耗轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У秃摹?/p>

D.從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。

E.從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。

答案:A,B,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案:A|B|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

3.第15題

與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有（）等特點(diǎn)。

A.系統(tǒng)性

B.社會(huì)性

C.實(shí)踐性

D.綜合性

E.強(qiáng)制性

答案:A,E

標(biāo)準(zhǔn)答案:A|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

4.第16題

下列說法都與秘書工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，你認(rèn)為正確的是:

A.“有效性”是評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。

B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。

C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)最大的問題在于主觀隨意性。

D.不能簡(jiǎn)單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

E.在正常情況下，“有效性”標(biāo)準(zhǔn)和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)可以保持一

致。

答案:A,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

5.第2題

秘書工作規(guī)律在實(shí)踐中的應(yīng)用也是秘書學(xué)的重要研究對(duì)象。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

6.第3題

開放式問卷與封閉式問卷的一個(gè)重要區(qū)分：調(diào)查者對(duì)于被調(diào)查者的認(rèn)

識(shí)和做法是否具有開放性。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

7.第4題

比較適合于秘書工作的性格模式是：順從與獨(dú)立相結(jié)合，外向與內(nèi)向

相結(jié)合。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

8.第5題

“政務(wù)性工作”可以理解為各級(jí)各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

9.第17題

秘書人員必須參加一切政策的輔助。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

10.第18題

5.秘書在實(shí)際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時(shí)必須學(xué)會(huì)“編

故事”或者說“撒謊”。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

11.第19題

區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于：秘書的服務(wù)對(duì)象是否為個(gè)人。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

12.第20題

秘書部門及秘書人員展開調(diào)研時(shí)，為了充分保證材料的新鮮、真實(shí)，

只須向領(lǐng)導(dǎo)者提供原始的資料，不得對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析加工。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

13.第1題

遼寧省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動(dòng)時(shí)一，中方團(tuán)長(zhǎng)接過日方官

員送上的會(huì)議程序，只見上面寫著：“中方發(fā)言時(shí)間：10點(diǎn)17分20

秒至18分20秒?！彼唤阕×?，只好把原來的講稿從十兒頁刪削

成五頁、三頁，最后刪到一頁。第二天，中方團(tuán)長(zhǎng)像別的發(fā)言者一樣,

跑步上場(chǎng)。他的發(fā)言干凈利落，因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷，才拖延了

30秒。事后，這位團(tuán)長(zhǎng)感慨地說：“這件事給我的啟示太大了。”

請(qǐng)問：日方官員如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間，是否失禮？為什么？中方

團(tuán)長(zhǎng)的“感慨”和“啟示”可能包含了哪些內(nèi)容？

答案：

要點(diǎn)：

日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，

必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)

言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方

官員在設(shè)置中方團(tuán)長(zhǎng)的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居

然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種

習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長(zhǎng)最初感到驚愕，恰好反映

出雙方對(duì)于開會(huì)的認(rèn)識(shí)差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念

上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，如果連開

會(huì)都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎

么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)

該是中方團(tuán)長(zhǎng)事后為之感慨的重要原因。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，

必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)

言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方

官員在設(shè)置中方團(tuán)長(zhǎng)的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居

然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種

習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長(zhǎng)最初感到驚愕，恰好反映

出雙方對(duì)于開會(huì)的認(rèn)識(shí)差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念

上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，如果連開

會(huì)都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎

么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)

該是中方團(tuán)長(zhǎng)事后為之感慨的重要原因。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：12.0

此題得分：0.0

14.第6題

下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。（秘書人員必須）“尊

重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。

答案:要點(diǎn)：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性

工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)

越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切政策

的輔助，也不能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機(jī)構(gòu)和秘書人

員輔助。

標(biāo)準(zhǔn)答案：要點(diǎn)：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事

務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意

越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切

政策的輔助，也不能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機(jī)構(gòu)和秘

書人員輔助。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

15.第9題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

永遠(yuǎn)比別人多一顆心。

答案：

要點(diǎn)：

秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過程

中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)

做未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急；既要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的

高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾

遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者

專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書人員

應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過程

中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)

做未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急；既要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的

高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾

遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者

專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書人員

應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

16.第11題

某領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。A秘書接受

任務(wù)后，為了搶時(shí)間、爭(zhēng)速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部

門的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進(jìn)行繕印。因?yàn)槲唇?jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印

出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時(shí)下達(dá)，造

成了不應(yīng)有的浪費(fèi)。

A秘書造成失誤的原因何在？這一案例對(duì)于秘書從業(yè)人員有何啟

示？

答案：

要點(diǎn)：

A秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照《國

家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過

主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，再由文秘部門進(jìn)行復(fù)核，以確保發(fā)文質(zhì)量?！秶倚?/p>

政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)

了國家對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)秘書活動(dòng)中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不

得違反。

這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開，

必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來，以免出現(xiàn)事倍功半甚

至事與愿違的結(jié)局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還

必須將秘書規(guī)范的學(xué)習(xí)、運(yùn)用視為提高秘書基本素質(zhì)的重要內(nèi)容，予

以足夠的重視。

標(biāo)準(zhǔn)答案:

要點(diǎn):

A秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照《國

家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過

主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，再由文秘部門進(jìn)行復(fù)核，以確保發(fā)文質(zhì)量?！秶倚?/p>

政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)

了國家對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)秘書活動(dòng)中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不

得違反。

這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開，

必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來，以免出現(xiàn)事倍功半甚

至事與愿違的結(jié)局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還

必須將秘書規(guī)范的學(xué)習(xí)、運(yùn)用視為提高秘書基本素質(zhì)的重要內(nèi)容，予

以足夠的重視。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：12.0

此題得分：0.0

17.第12題

閱讀下面這個(gè)案例，回答后面的三個(gè)問題。（本題20分）一天，某市

工業(yè)局秘書科的張科長(zhǎng)正在辦公室批閱文件，這時(shí)，本單位一位以愛

上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進(jìn)來，說要找局長(zhǎng)。張科長(zhǎng)先熱情

地招呼他坐下，然后敲開了局長(zhǎng)辦公室的門，請(qǐng)示局長(zhǎng)如何處置。局

長(zhǎng)此時(shí)正忙于局里的業(yè)務(wù)，不想見譚某，非常干脆地對(duì)張科長(zhǎng)說了一

句：“告訴他我不在?！本陀值皖^忙他的去了。張科長(zhǎng)回到自己的辦

公室，對(duì)譚某說：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室。你先回去，有什么事我可以代

你轉(zhuǎn)告?！奔热贿@樣，譚某也無話可說，悻悻地離開了秘書科。約過

了一個(gè)多小時(shí)，張科長(zhǎng)起身去檔案室，來到走廊，想不到竟看見局長(zhǎng)

與譚某在衛(wèi)生間門口握手寒暄，并聽到譚某說：“剛才張科長(zhǎng)說你不

在辦公室！”“哪里，我一直在?。　本珠L(zhǎng)毫不遲疑地回答。張科長(zhǎng)

頓感渾身一陣冰涼。原來，譚某離開秘書科以后，并未回家，而是極

不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來回走動(dòng)，剛巧碰上局長(zhǎng)上衛(wèi)生間，于是

他急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散

布張科長(zhǎng)不地道，品質(zhì)太差，欺下瞞上，沒有資格當(dāng)秘書科長(zhǎng)。張科

長(zhǎng)有口難辯。剛開始感到很委屈，后來一想，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的這樣做也是出

于無奈，當(dāng)秘書的應(yīng)注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，否則將給工作造成不良影

響。所以，他從不對(duì)人解釋此事，聽到議論，也一笑置之。問題一：

分析張科長(zhǎng)的做法有哪些值得借鑒的地方？問題二：如果你是張秘

書，在遭到譚某的詆毀后你會(huì)怎么做？問題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長(zhǎng)有沒

有值得反省之處？

答案：

要點(diǎn)：?jiǎn)栴}一：張科長(zhǎng)的做法最值得肯定和借鑒的地方是忍辱負(fù)重，

時(shí)時(shí)處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，不計(jì)較個(gè)人的毀譽(yù)得失，體現(xiàn)出難能可貴

的大局意識(shí)。（10分）問題二：如果我是張秘書，在遭到譚某的詆毀

后，我可能也會(huì)像他那樣做，畢竟清者自清、濁者自濁，應(yīng)該相信領(lǐng)

導(dǎo)、相信同事。反過來，在敏感時(shí)期為自己進(jìn)行辯解，可能越描越黑,

事與愿違。（5分）問題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長(zhǎng)在猛然見到譚某時(shí)的那

種回答屬于本能的反應(yīng)，無可厚非。但是，當(dāng)張科長(zhǎng)身陷不公正的非

議之中，局長(zhǎng)最好能夠采取一定的措施，對(duì)張科長(zhǎng)有所支持和撫慰。

比如，給張科長(zhǎng)打一個(gè)電話，或者在合適的場(chǎng)合發(fā)言表態(tài)等等。（5

分）

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：?jiǎn)栴}一：張科長(zhǎng)的做法最值得肯定和借鑒的地方是忍辱負(fù)重，

時(shí)時(shí)處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，不計(jì)較個(gè)人的毀譽(yù)得失，體現(xiàn)出難能可貴

的大局意識(shí)。（10分）問題二：如果我是張秘書，在遭到譚某的詆毀

后，我可能也會(huì)像他那樣做，畢竟清者自清、濁者自濁，應(yīng)該相信領(lǐng)

導(dǎo)、相信同事。反過來，在敏感時(shí)期為自己進(jìn)行辯解，可能越描越黑,

事與愿違。（5分）問題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長(zhǎng)在猛然見到譚某時(shí)的那

種回答屬于本能的反應(yīng)，無可厚非。但是，當(dāng)張科長(zhǎng)身陷不公正的非

議之中，局長(zhǎng)最好能夠采取一定的措施，對(duì)張科長(zhǎng)有所支持和撫慰。

比如，給張科長(zhǎng)打一個(gè)電話，或者在合適的場(chǎng)合發(fā)言表態(tài)等等。（5

分）

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：16.0

此題得分：0.0

18.第13題

下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容

器。

答案:要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)

導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服

從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

標(biāo)準(zhǔn)答案：要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映

了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被

動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

19.第10題

1.為什么說秘書人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助

手”？

答案：1.要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、

任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近

的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)

導(dǎo)對(duì)秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書工作提出的更高要求；（5分）

（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）

標(biāo)準(zhǔn)答案：1.要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何

地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，

最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,

是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對(duì)秘書工作提出的更高要求；（5

分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）

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題目分?jǐn)?shù)：12.0

此題得分：0.0

教師未批改

20.第14題

為什么說“秘書工作不會(huì)消亡”

答案：

要點(diǎn)：

秘書工作的現(xiàn)代化是大勢(shì)所趨，秘書工作的許多職能將會(huì)改變或取

消，但秘書決不會(huì)淪為沒有思想和簡(jiǎn)單重復(fù)他人意見的處理機(jī)，相反

將成為“準(zhǔn)負(fù)責(zé)人”，分擔(dān)某些專職工作和決策性工作。借助于現(xiàn)代

技術(shù)，秘書為決策者提供綜合服務(wù)的職能將會(huì)獲得全新的發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)答案:

要點(diǎn)：

秘書工作的現(xiàn)代化是大勢(shì)所趨，秘書工作的許多職能將會(huì)改變或取

消，但秘書決不會(huì)淪為沒有思想和簡(jiǎn)單重復(fù)他人意見的處理機(jī)，相反

將成為“準(zhǔn)負(fù)責(zé)人”，分擔(dān)某些專職工作和決策性工作。借助于現(xiàn)代

技術(shù)，秘書為決策者提供綜合服務(wù)的職能將會(huì)獲得全新的發(fā)展。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：8.0

此題得分：0.0

教師未批改

作業(yè)總得分：0.0

作業(yè)總批注：

作業(yè)

1.第6題

秘書工作的指導(dǎo)思想（簡(jiǎn)稱“三服務(wù)”），可以變通理解為“三個(gè)服

務(wù)方向”，即

A.為頂頭上司服務(wù)

B.為直接上級(jí)服務(wù)

C.為平行和下級(jí)單位服務(wù)

D.為外賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

E.為群眾服務(wù)

答案:B,C.E

標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

2.第10題

優(yōu)化群體的特點(diǎn)有

A.各有所長(zhǎng)

B.各司其職

C.各得其所

D.動(dòng)態(tài)平衡E.

E.比例適中

答案:A,B,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案:A|B|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

3.第13題

下列說法都與秘書工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，你認(rèn)為正確的是:

A.“有效性”是評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。

B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。

C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)最大的問題在于主觀隨意性。

D.不能簡(jiǎn)單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

E.在正常情況下，“有效性”標(biāo)準(zhǔn)和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)可以保持一

致。

答案:A,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

4.第17題

關(guān)于秘書機(jī)構(gòu)的描述，正確的是

A.秘書機(jī)構(gòu)屬于綜合性機(jī)構(gòu)，既非決策性機(jī)構(gòu)，也非職能性機(jī)構(gòu)。

B.秘書機(jī)構(gòu)是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)者

處理綜合事務(wù)的輔助性機(jī)構(gòu)。

C.秘書機(jī)構(gòu)具有附屬性、綜合性、輔助性等特點(diǎn)。

D.秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)機(jī)關(guān)或單位管理工作的實(shí)際需要。

E.秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是輔助決策、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

答案:A,B,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案:A|B|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：4.0

此題得分：0.0

5.第1題

秘書從事公關(guān)活動(dòng)的主要目的是為了展示自身的良好形象。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

6.第2題

1.評(píng)價(jià)秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和

諧統(tǒng)一。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

7.第3題

秘書人員在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系時(shí)，既要站穩(wěn)立場(chǎng)，又

要講究方法。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

8.第4題

為了達(dá)到會(huì)議的預(yù)期目的，有時(shí)可以對(duì)會(huì)議議題作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或變

動(dòng)。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

9.第5題

為了節(jié)約開支，同時(shí)也是為了加強(qiáng)管理，我國的黨政機(jī)關(guān)設(shè)置下屬機(jī)

關(guān)時(shí)往往采用綜理制。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

10.第7題

秘書部門及秘書人員展開調(diào)研時(shí)，為了充分保證材料的新鮮、真實(shí)，

只須向領(lǐng)導(dǎo)者提供原始的資料?，不得對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析加工。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

11.第8題

女性在生理特征、心理特征等方面比男性更適于從事秘書工作。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

12.第9題

秘書的調(diào)研工作及其作用應(yīng)當(dāng)在決策中得到體現(xiàn)。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

13.第11題

下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容

器。

答案:要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)

導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服

從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

標(biāo)準(zhǔn)答案：要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映

了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被

動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

14.第12題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

秘書——決策者的守門人。

答案:

要點(diǎn):

秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，

以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘

書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的

工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，

以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘

書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的

工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

15.第14題

下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。（秘書人員必須）“尊

重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。

答案:要點(diǎn)：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性

工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)

越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切政策

的輔助，也不能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機(jī)構(gòu)和秘書人

員輔助。

標(biāo)準(zhǔn)答案：要點(diǎn)：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事

務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意

越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切

政策的輔助，也不能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機(jī)構(gòu)和秘

書人員輔助。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

16.第15題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

（秘書機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。

答案：

要點(diǎn)：

秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書機(jī)構(gòu)不存

在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、

獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書機(jī)構(gòu)不存

在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、

獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。

您的答案:

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

17.第18題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

秘書對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要尊重而不親昵。

答案：

要點(diǎn)：

秘書因?yàn)楣ぷ鞯木壒剩c領(lǐng)導(dǎo)者接觸較多，如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)

系顯得十分重要。作為直接下屬，秘書當(dāng)然要時(shí)時(shí)處處尊重領(lǐng)導(dǎo)，以

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為己任；另一方面，秘書不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任、隨和而喪失

應(yīng)有的敬重，泯滅了上下級(jí)的界線，尤其是對(duì)于異性領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)保持

適當(dāng)?shù)木嚯x，做到自尊、自重、自愛。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書因?yàn)楣ぷ鞯木壒?，與領(lǐng)導(dǎo)者接觸較多，如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)

系顯得十分重要。作為直接下屬，秘書當(dāng)然要時(shí)時(shí)處處尊重領(lǐng)導(dǎo)，以

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為己任；另一方面，秘書不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任、隨和而喪失

應(yīng)有的敬重，泯滅了上下級(jí)的界線，尤其是對(duì)于異性領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)保持

適當(dāng)?shù)木嚯x，做到自尊、自重、自愛。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

18.第19題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

今日助理，昨日秘書。

答案：

要點(diǎn)：

這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助

手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘

書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供

輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)

別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長(zhǎng)為更高層次的

輔助者，即助理。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助

手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘

書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供

輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)

別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長(zhǎng)為更高層次的

輔助者，即助理。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

19.第16題

2.能否從協(xié)調(diào)工作的角度評(píng)析柯達(dá)公司的一句廣告用語：“尊重個(gè)

人目標(biāo)，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？

答案：2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目

標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在

上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的

差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于

“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。

（2分）

標(biāo)準(zhǔn)答案：2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)

人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”

在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”

的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于

“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。

（2分）

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：19.0

此題得分：0.0

教師未批改

20.第20題

秘書工作對(duì)從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本要求？

答案:

要點(diǎn):

（1）培養(yǎng)以自覺、自制、堅(jiān)韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書意志力;

(2)塑造適合于秘書工作的性格；

(3)培養(yǎng)正常的情感情緒，時(shí)常調(diào)節(jié)個(gè)體行為，隨時(shí)矯正異常心理,

維護(hù)心理健康。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

(1)培養(yǎng)以自覺、自制、堅(jiān)韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書意志力；

(2)塑造適合于秘書工作的性格；

(3)培養(yǎng)正常的情感情緒，時(shí)常調(diào)節(jié)個(gè)體行為，隨時(shí)矯正異常心理,

維護(hù)心理健康。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：13.0

此題得分：0.0

教師未批改

作業(yè)總得分：0.0

作業(yè)總批注：

作業(yè)

1.第5題

與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有()等特點(diǎn)。

A.系統(tǒng)性

B.社會(huì)性

C.實(shí)踐性

D.綜合性

E.強(qiáng)制性

答案:A,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

2.第13題

秘書工作的指導(dǎo)思想（簡(jiǎn)稱“三服務(wù)”），可以變通理解為“三個(gè)服

務(wù)方向”，即

A.為頂頭上司服務(wù)

B.為直接上級(jí)服務(wù)

C.為平行和下級(jí)單位服務(wù)

D.為外賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

E.為群眾服務(wù)

答案:B,C,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

3.第14題

優(yōu)化群體的特點(diǎn)有

A.各有所長(zhǎng)

B.各司其職

C.各得其所

D.動(dòng)態(tài)平衡E.

E.比例適中

答案:A,B,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

4.第16題

下列說法都與秘書工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，你認(rèn)為正確的是:

A.“有效性”是評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。

B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。

C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)最大的問題在于主觀隨意性。

D.不能簡(jiǎn)單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

E.在正常情況下，“有效性”標(biāo)準(zhǔn)和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)可以保持一

致。

答案:A,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案:A|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

5.第1題

秘書人員必須參加一切政策的輔助。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

6.第2題

1.評(píng)價(jià)秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和

諧統(tǒng)一。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

7.第3題

秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時(shí)可以對(duì)犯錯(cuò)誤的有關(guān)人員進(jìn)行

批評(píng)、教育直至撤職查辦。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

8.第4題

“政務(wù)性工作”可以理解為各級(jí)各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

9.第9題

秘書工作容易滋生唯上、恃勢(shì)、驕傲、自卑等不良心理，需要嚴(yán)加防

范。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

10.第10題

開放式問卷與封閉式問卷的一個(gè)重要區(qū)分：調(diào)查者對(duì)于被調(diào)查者的認(rèn)

識(shí)和做法是否具有開放性。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

11.第11題

2.從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國黨政機(jī)關(guān)秘書類別

的一種。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

12.第12題

3.就一般性的秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人

才為主要目標(biāo)。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

13.第6題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

今日助理，昨日秘書。

答案：

要點(diǎn)：

這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助

手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘

書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供

輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)

別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長(zhǎng)為更高層次的

輔助者，即助理。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助

手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘

書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供

輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)

別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長(zhǎng)為更高層次的

輔助者，即助理。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

14.第7題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

（秘書機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。

答案:

要點(diǎn):

秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書機(jī)構(gòu)不存

在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、

獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書機(jī)構(gòu)不存

在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、

獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

15.第8題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析

秘書要學(xué)會(huì)“編故事”。

答案：

要點(diǎn)：

秘書人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需

求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說真話的情形。這種為了工作

而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無奈之舉，除此之外別無選擇,

因此與個(gè)人道德品質(zhì)無關(guān)。

標(biāo)準(zhǔn)答案:

要點(diǎn)：

秘書人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需

求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說真話的情形。這種為了工作

而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無奈之舉，除此之外別無選擇,

因此與個(gè)人道德品質(zhì)無關(guān)。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

16.第15題

下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容

器。

答案:要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)

導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服

從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

標(biāo)準(zhǔn)答案：要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映

了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被

動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

17.第17題

某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活

補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)一，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)滑坡現(xiàn)象，資金短缺，

開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，兒

乎所有的企業(yè)都反映無法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報(bào)道，退休工人于是

不斷上訪，堅(jiān)決要求落實(shí)政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回

文件，重新加以修改。

根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。

答案：

要點(diǎn)：

在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒

有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，

反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)

研，決策就成為無源之水、無本之木，風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。各級(jí)各類機(jī)

關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對(duì)待決策，慎重對(duì)待

決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，充分尊重群眾的知情

權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)

證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒

有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，

反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)

研，決策就成為無源之水、無本之木，風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。各級(jí)各類機(jī)

關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對(duì)待決策，慎重對(duì)待

決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，充分尊重群眾的知情

權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)

證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：18.0

此題得分：0.0

18.第19題

下列語句包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。

秘書對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要尊重而不親昵。

答案：

要點(diǎn)：

秘書因?yàn)楣ぷ鞯木壒?，與領(lǐng)導(dǎo)者接觸較多，如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)

系顯得十分重要。作為直接下屬，秘書當(dāng)然要時(shí)時(shí)處處尊重領(lǐng)導(dǎo)，以

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為己任；另一方面，秘書不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任、隨和而喪失

應(yīng)有的敬重，泯滅了上下級(jí)的界線，尤其是對(duì)于異性領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)保持

適當(dāng)?shù)木嚯x，做到自尊、自重、自愛。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

秘書因?yàn)楣ぷ鞯木壒?，與領(lǐng)導(dǎo)者接觸較多，如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)

系顯得十分重要。作為直接下屬，秘書當(dāng)然要時(shí)時(shí)處處尊重領(lǐng)導(dǎo)，以

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為己任；另一方面，秘書不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任、隨和而喪失

應(yīng)有的敬重，泯滅了上下級(jí)的界線，尤其是對(duì)于異性領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)保持

適當(dāng)?shù)木嚯x，做到自尊、自重、自愛。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：6.0

此題得分：0.0

19.第18題

一份會(huì)議通知應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容?

答案：

要點(diǎn)：

一份會(huì)議通知通常應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：會(huì)議名稱、會(huì)議目的、主要內(nèi)

容、會(huì)議日期、會(huì)議地點(diǎn)、報(bào)到日期、報(bào)到地點(diǎn)、與會(huì)單位及人員、

需要攜帶的材料、會(huì)務(wù)費(fèi)用、主辦單位、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、交通指

南、會(huì)議回執(zhí)等。當(dāng)然，還應(yīng)視具體需要而變通處理。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

一份會(huì)議通知通常應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：會(huì)議名稱、會(huì)議目的、主要內(nèi)

容、會(huì)議日期、會(huì)議地點(diǎn)、報(bào)到日期、報(bào)到地點(diǎn)、與會(huì)單位及人員、

需要攜帶的材料、會(huì)務(wù)費(fèi)用、主辦單位、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、交通指

南、會(huì)議回執(zhí)等。當(dāng)然，還應(yīng)視具體需要而變通處理。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：12.0

此題得分：0.0

教師未批改

20.第20題

秘書工作對(duì)從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本要求？

答案：

要點(diǎn)：

(1)培養(yǎng)以自覺、自制、堅(jiān)韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書意志力；

(2)塑造適合于秘書工作的性格；

(3)培養(yǎng)正常的情感情緒，時(shí)常調(diào)節(jié)個(gè)體行為，隨時(shí)矯正異常心理,

維護(hù)心理健康。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

要點(diǎn)：

(1)培養(yǎng)以自覺、自制、堅(jiān)韌、果斷為主要內(nèi)容的秘書意志力；

(2)塑造適合于秘書工作的性格；

(3)培養(yǎng)正常的情感情緒，時(shí)常調(diào)節(jié)個(gè)體行為，隨時(shí)矯正異常心理,

維護(hù)心理健康。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：12.0

此題得分：0.0

教師未批改

作業(yè)總得分：0.0

作業(yè)總批注：

作業(yè)

1.第5題

關(guān)于秘書機(jī)構(gòu)的描述，正確的是

A.秘書機(jī)構(gòu)屬于綜合性機(jī)構(gòu)，既非決策性機(jī)構(gòu)，也非職能性機(jī)構(gòu)。

B.秘書機(jī)構(gòu)是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)者

處理綜合事務(wù)的輔助性機(jī)構(gòu)。

C.秘書機(jī)構(gòu)具有附屬性、綜合性、輔助性等特點(diǎn)。

D.秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)機(jī)關(guān)或單位管理工作的實(shí)際需要。

E.秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是輔助決策、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

答案:A,B,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

2.第6題

采取個(gè)別交談的調(diào)研方式時(shí)，必須注意以下事項(xiàng)：

A.選準(zhǔn)調(diào)查對(duì)象。

B.直接問明調(diào)查對(duì)象的個(gè)人資料。

C.必要時(shí)邀請(qǐng)調(diào)查對(duì)象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場(chǎng)，對(duì)其施加適當(dāng)?shù)男睦?/p>

壓力，以保證訪談內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確。

D.態(tài)度要誠懇，方式方法要得當(dāng)。

E.將調(diào)研者的個(gè)人觀點(diǎn)或見解向調(diào)查對(duì)象進(jìn)行暗示，以期求得共鳴。

答案:A,D

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|D

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

3.第10題

下列說法都與秘書工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，你認(rèn)為正確的是：

A.“有效性”是評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。

B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。

C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)最大的問題在于主觀隨意性。

D.不能簡(jiǎn)單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)秘書工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

E.在正常情況下，“有效性”標(biāo)準(zhǔn)和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)可以保持一

致。

答案:A,C,D,E

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

4.第20題

下列關(guān)于“會(huì)議日程”的說法，正確的有

A.會(huì)議日程是對(duì)會(huì)議全部活動(dòng)逐日作出的安排。

B.會(huì)議日程是會(huì)議議題在會(huì)議上討論的先后順序。

C.會(huì)議日程的范圍比會(huì)議議程小。

D.會(huì)議議程包含在會(huì)議日程之中。

E.會(huì)議日程不包括余興節(jié)目的安排。

答案:A,D

標(biāo)準(zhǔn)答案：A|D

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

5.第1題

開放式問卷與封閉式問卷的一個(gè)重要區(qū)分：調(diào)查者對(duì)于被調(diào)查者的認(rèn)

識(shí)和做法是否具有開放性。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

6.第2題

5.秘書在實(shí)際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時(shí)必須學(xué)會(huì)“編

故事”或者說“撒謊”。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

7.第3題

秘書工作的本性是：無論何時(shí)、無論何地都起著領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

8.第4題

為了節(jié)約開支，同時(shí)也是為了加強(qiáng)管理，我國的黨政機(jī)關(guān)設(shè)置下屬機(jī)

關(guān)時(shí)往往采用綜理制。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

9.第16題

秘書從事公關(guān)活動(dòng)的主要目的是為了展示自身的良好形象。

答案:錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

10.第17題

公文是一種特殊的信息載體。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

11.第18題

秘書人員在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系時(shí)，既要站穩(wěn)立場(chǎng)，又

要講究方法。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

12.第19題

為了達(dá)到會(huì)議的預(yù)期目的，有時(shí)可以對(duì)會(huì)議議題作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或變

動(dòng)。

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

13.第7題

下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，試作分析。秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容

器。

答案:要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)

導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服

從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。

標(biāo)準(zhǔn)答案：要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映

了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被

動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)